التنقيب عن العملاء - مندوب المبيعات المحترف
DESCRIPTION
التنقيب عن العملاء - مندوب المبيعات المحترفTRANSCRIPT
-
مهارة التنقيب عن العملاء
Prospectingدورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟؟
د السيد ناصر
*
-
Follow up متابعه او خدمة ما بعد البيع
عقد الصفقات الإختتام Close
معالجة اعتراضات العملاء Handling objection
Presentation العرض أو التقديم
Approach مقدمة تمهيد مدخل الزيارة
Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة
التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting
Planning جمع المعلومات والتخطيط للزيارة
التنقيب عن العملاء واعداد قوائم العملاءProspecting
قبل
الزيارة
أثناء
الزيارة
بعد
الزيارة
د السيد ناصر
*
-
Prospecting1-التنقيب والبحث عن العملاء وإعداد قوائم العملاء
-
Prospecting
It is the process of identifying & developing
a list of potential customers called prospects
عملية البحث والتعرف على العملاء الجدد وتطوير قاعدة بيانات العملاء بشكل احترافي ودقيق
-
ما هو الســوق؟
ما هو العميل الإيجابي ؟ Customer
السوق هو مجموعة من المشترين ( العملاء ) الذين لديهم حاجات أو رغبات غير مشبعة ولديهم القدرة والرغبة فى الشراء والذين يمكن خدمتهم واشباعهم من جانب المنشأة “
العميل الإيجابي و قاعدة رقم ( MAD)
مال -قدرة شرائية Money قرار الشرائى Authority to buy رغبة فعليــــــة وحاجه Desire – Need
-
Customer Loyalty Ladder
Suspect
Prospect
First Timer Customer
Repeated Customer
Client
Advocate
-
فوائد تحديث قائمة العملاء ؟؟
التعرف على:العملاء الأكثر أهمية للنشاط.
العملاء الذين يحتاجون خدمات محددة.
العملاء ذوى الحساسية لمستوى الخدمة .
التعرف على عملاء القائمة السوداء Black list
التصميم الفعال لبرامج التسويق.
استكشاف الفرص الناشئة عن تغيرات الاحتياجات للخدمة
-
السلسلة التي لا تنتهي( العملاء الجدد )Endless chain
المركز المؤثر Centers of Influences
العميل الراضي Satisfied Customer
مواد مطبوعة دليل الهاتف Ads ,lists, Directories
الشركة ورجال البيع الآخرين Company list, Salesmen
التمشيط البارد Cold Convassing
مصادر وطرق البحث عن عملاء جدد
النقابات والهيئات والغرف التجارية Lists ,Agencies
النت والإتصال الهاتفي والسوشيال ميديا TeleMarketing
د السيد ناصر
-
تصنيف العملاء
يمكن تصنيف العملاء إلى قطاعات وفقاً لعدة اعتبارات مثل: النوع والحجم، الدخل، المهنة، الموقع الجغرافي. أهم تلك التصنيفات هو الذي يقسم العملاء إلى قطاعين رئيسيين هما: العملاء الأفراد، والعملاء من المؤسسات .
-
كيف يختلف العملاء الأفراد عن عملاء المؤسسات؟
قطاع المؤسسات Business Customersقطاع الأفراد Individual Consumersالمعيارمعقدة نسبيابسيطة نسبياالحاجاتمحدودةكبيرةالأعدادمتمركزة جغرافيامنتشرة جغرافياالموقع الجغرافيكبيرة نسبياصغيرة نسبياحجم المعاملاتالسرعة - الكفاءة - الدقةالسرعة - المعاملة الوديةمتطلبات الخدمةيتم غالبا تكييفها حسب الاحتياجنمطية وموحدةطبيعة المنتجاتكبيرةمنخفضةنسبة المخاطرة على العائدمتوسطة نسبيامرتفعة نسبياالحساسية للأسعار
-
80% من أعمالك - أرباحك - تأتى من20% من عملائك
80% من المشكلات يتسبب فيها 20% من العملاء
80% من وقت العمل يخصص لـ 20% من المهام
80% من وقت استهلاك ملابسك تستهلك 20% من ملابسك
80%من وقت التسوق للشراء نستغرقه في 20% من قائمة التسويق
80% وقت قراءة للجريدة يستهلك في 20% من مواد الجريدة
*
*
-
80% من عملائك 80% من المبيعات
تؤدى إلى
20% من عملائك 80% من المبيعات
تؤدى إلى
-
جزاكم الله خيرا
على حسن المشاركة والمتابعه
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شكرا لكم
( إعلم أن زكاة العلم تعليمه)
DR.ELSAYED NASSER د السيد ناصر
-
دورة مهارات فن الإقناع ؟ مهارات ادارة الوقت و ضغوط العملمهارات الإتصال والتواصل الفعالمهارات الشخصية الناجحهمهارات التفكير الإيجابيدورة تهيئة الشباب لسوق العملدورة كيف تجتاز المقابله الشخصية ؟دورة فنون الإلقاءدورة النجاح و تطوير الذاتدورة التفوق الدراسيدورة كيف تصبح شخصة محبوبة
برامج ودورات متنوعه الدكتور السيد ناصر
-
دبلومة إدارة الأعمال دورة المهارات القياديةدورة أساسيات التخطيط التشغيليدورة حل المشكلات واتخاذ القرار التميز الإداري في المؤسساتدورة مهارات المدير الناجح دورة الكوتشنج ( التوجيه الفعال )مهارة ادارة الإجتماعات الفعالهدورة 21 طريقة لتحفيز موظفيكدورة مهارات الإستقطاب والتعين واجراء المقابلات الشخصيةدورة مهارات العرض والتقديممهارات الإشراف الفعالأسس تفويض السلطات الإدارية ومهارات التفويض
دبلومات وبرامج الإدارة والقيادة
-
ديلومة التسويق والمبيعاتدبلومة المبيعاتدورة مهارات مشرف المبيعاتدورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟المهارات البيعيهدورة التميز في خدمة العملاءدورة 10 مهارات في فن الإقناع ؟ كيف تصبح مدير مبيعات ناجح ؟؟مندوب الدعاية الطبيه المحترف Medical Rep
دبلومات وبرامج التسويق وخدمة العملاء
-
د السيد ناصر
د. السيد ناصر ............ مستشار التدريب في مجال التسويق والمبيعات و التطويرالإداري19 سنة خبرة كمدير تسويق ودعاية بشركات الأدوية بالإمارات العربية ومصر وقطر والسعوديةمدرب معتمد بمركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة جامعة المنوفيه جامعة الساداتمدرب معتمد بكلية كامبريدج للتدريب حاصل على ماجيستير إدارة الأعمال م من جامعة ميزوري الأمريكية أكتوبر 2010حاصل على دبلومة إدارة الموارد البشرية جامعة القاهرة 2010محاضر في البرامج التليفزيونية بقناتي الصحه والجمال وقناة الهلال الفضائيةمستشار اداري وتسويقي بالشركات والمراكز التدريبيه بالسعوديةالصفحة الرسمية على النت http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser#أكاديمية المهارات Skills Academyhttps://www.facebook.com/SkillsAcademy2022موقع د السيد ناصر https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasserايمال
*
-
Skills Academy
More
100
https://www.facebook.com/Dr.Elsayed.Nasser