Как привести Гостя из интернета в ресторан
DESCRIPTION
Презентация моего выступления на ПИРе 2012TRANSCRIPT
Пользователей Интернет в мире –
2.97 billion (June 2012)
0
5000000
10000000
15000000
20000000
25000000
30000000
35000000
40000000
45000000
Ми
лл
ио
ны
по
льз
ова
тел
ей
…
Доли затрат на рекламу в мире
…
• Апрель 2011: 12,9 млн. чел.
(real users, 14+).
• Рост: ок. 3,6 млн. или 28,9%
(ауд. 14+)
• 9,7 млн. россиян
используют Интернет
практически ежедневно
• 13,9 млн – регулярно: один
раз в мес. и чаще
0
2 000 000
4 000 000
6 000 000
8 000 000
10 000 000
12 000 000
14 000 000
Источник: gemiusAudience, 03.2010-03.2011
ОНЛАЙН АУДИТОРИЯ ЗА 2010- 2011 Г.Г.
Источник: gemiusAudience, 03.2010-03.2011
ГДЕ «ОНИ» ПРОВОДЯТ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• ́
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Мировые лидеры по чекинам
Starbucks = 139,226 check-in’ов за
неделю
Target = 48,611 check-in’ов за неделю
McDonald’s = 48,264 check-in’ов за
неделю
Walmart = 43,467 check-in’ов за неделю
Best Buy = 25,029 check-in’ов за
неделю
Apple = 20,570 check-in’ов за неделю
Costco = 13,834 check-in’ов за неделю
Barnes & Noble = 11,038 check-in’ов за
неделю
Macy’s = 10,418 check-in’ов за неделю
Burger King = 9,792 check-in’ов за
неделю
Привлечение новых гостей
с друзьями скидка
первым ХХ скидка
бонус за первый визит
скидка за чек-ин
бонус самому активному
каждый Х визит бонус
Поддержка лояльных гостей
•
•
•
•
История ресторана. Расскажите гостям об истории Вашего ресторана, разместив QR-код в меню.
Местоположение вашего ресторана. Вставляйте в наружную рекламу QR-коды с указанием адреса вашего ресторана, к примеру,
на GoogleMap.
Мобильное видео различных блюд и напитков.
Информация о пищевой ценности, составе, красочные фотографии. Выделите несколько Ваших уникальных блюд, расскажите о
качестве используемых продуктов, процессе приготовления, «познакомьте» гостей с шеф-поваром, придумавшим блюдо.
Видео рецепты ваших блюд.
Возможность обратной связи от гостей. Вставляйте в QR-коды ссылки на страницы сайта, где гость сможет поблагодарить или
наоборот дать негативный отзыв об обслуживании в вашем ресторане.
Социальные сети. Пригласите гостя присоединиться к вашему ресторану в Facebook, Twitterи других социальных сетях.
Личный контакт. Самые приверженные гости – те, которые «здороваются за руку» с владельцем или управляющим ресторана.
Спросите гостя, хочет ли он познакомиться с шеф-поваром или руководителем ресторана лично? Зашифруйте в QR-код смс-
сообщение, которое придет на ваш личный номер, и в котором гость сможет попросить вас выйти в зал.
Скидки. Вставьте ссылку на страницу вашего сайта, где будет размещен «купон» на скидку. Гость приходит в ресторан и получает
бонус, просто показывая в телефоне страницу с «купоном» официанту. Вы можете сделать купоны со штрих-кодами, чтобы
проводить их в кассовой системе. Плюс подобных электронных купонов – вы можете остановить акцию в любое время, просто
удалив страницу с сайта.
Акции, флэш-мобы, квесты. Играйте со своими гостями!
Информация о прошедших или предстоящих событиях. Фото и видеоотчеты, ссылки на обновляющиеся страницы с афишами.
Рекрутинг
