Продажи по телефону:

кому и как звонить, а главное - что продавать?

Анастасия Новикова

Анастасия НовиковаMarketing manager

Sales & Project managerHead of Sales department

Co-FounderManaging partner

Co-Founder, Trainer

Head of Sales & Marketing department

Звонить или не звонить?

Страх

Боимся?

• Лид не возьмет трубку

• Трубку возьмет секретарь и не пропустит меня

• Лид не захочет слушать

One step at a time

Веер целей

Не пытайтесь продать команду или проект в один звонок.

Продавайте следующий шаг.

Фразы, которых нужно избегать

• Мы не можем этого сделать

• Вам нужно

• Вы должны

• Нет

• Я не знаю

Альтернатива

• Мне нужно подумать, что я могу для этого сделать.

• Мы можем помочь вам

следующим образом:

• Я сейчас запишу ваш вопрос

и уточню у наших технических

специалистов.

Like a queen

Внутреннее состояние

Кейс 1

• Рынок – Украина

• Звонок-письмо-звонок

В итоге

• Письмо-звонок

Кейс 2

• Рынок – USA, enterprise level

• Письмо/Li – звонок

• Самый «страшный» ответ-отговорка «Нам не интересно» – 1 раз

www.conformato.org

anastacia@conformato.com

Спасибо! Вопросы?