Перспективы advanced remote diagnostics в России
TRANSCRIPT
![Page 1: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/1.jpg)
ConnectedConnected Service
Connected
CarPayment
FutureConnectedConsumer
Компьютерная диагностика и запись на ТО в реальном времени в привязке к месту расположения
![Page 2: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/2.jpg)
Connected Car = Connected Future
50%100%
2025 г.
connected
SBD “Connected Car Forecast"
доля “подключенных”от общего числа
продаваемых новых автомобилей
2015
![Page 3: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/3.jpg)
Бесконтактные и дистанционные платежи – ключевой элемент “подключенного” будущего
В 2013 году в России было реализовано 3,2 млн. устройств с NFC (18% всего рынка смартфонов в РФ). Через четыре года, доля смартфонов с NFC составит около 64%
64% 90%
IHS Technology
Более 90% пользователей в России хотели
бы использовать свой мобильный телефон
как универсальное средство («мобильный
кошелек», проездной, пропуск на
предприятие и пр.) либо выразили свой
интерес к этому сервису.
SMARTEST
1%
10%
25%
20142012
ComNews2016
Уже в 2018 году, принимать NFC будет способен каждый второй
POS терминал в России, а к 2020 г. таких POS терминалов будет
более 86%.
рост доли NFC-readyPOS-терминалов в России
высокий пользовательский интерес
рост доли смартфонов с поддержкой NFC в России
в 2017м году уже сейчас
Visa прогнозирует интернет и платежи в любом техническом устройстве
![Page 4: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/4.jpg)
• эпохальный подъем 90-х был связан с развитием классического Интернета;
• новый подъем будет связан с развитием Интернета вещей (Internet of Things, IoT);
• IoT в редакции для автомобилей – это индустрия Connected Car.
“Автомобиль становится смартфоном на колесах”Ральф де ла Вега, президент AT&T Mobility
"Потребители все чаще ищут решения, которые позволят им “оставаться подключенными”, где бы они ни были" Тило Козловски, автомобильный аналитик Gartner Inc.
Возможность для следующего “Большого роста”и самое масштабное преобразование в автомобильной промышленности за последние сто лет
![Page 5: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/5.jpg)
72,5%
27,5%
продажи
аппаратных
решений
продажи услуг
и подключенных
сервисов
Прогноз распределения доходов индустрииSBD “Connected Car Forecast"
• бесконтактные и дистанционные платежи вытесняют наличные;
• потребителя от покупки все чаще отделяет всего один “клик”;
• решение “купить или нет” все чаще приниматься мгновенно;
• раньше компании привлекали потребителя к себе, теперь должны сами идти к нему - “касса”
будет там, где сам потребитель;
• продажа автомобиля станет не финалом, а стартом продаж;
• автомобиль станет хабом для оказания автолюбителю различных сервисных услуг.
Автомобильная индустрия трансформируется в индустрию сервисную
Connected Cars – это новые возможности для всех связанных отраслей
в условиях снижения или стагнации платежеспособного спроса
![Page 6: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/6.jpg)
Future cars will generate thousands of data points per second, providing both customers and auto dealers the information they need to predict potential vehicle issues before they happen.AT&T
Advanced Remote Diagnostics – самоочевидный сервис в контексте Connected Car
![Page 7: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/7.jpg)
облако
хранение, обработка, интерпретация данных телеметрии;
интеграция с данными сторонних служб и сервисов
получение и передача данных телеметрии
автомобиля
аппаратная часть
интеграторы подключенных услуг и сервисов
оказание услуг и сервисов
пользовательские интерфейсы
обратная связь с пользователем
интеграция данных и процедур
Еще не создана ни одна Connected Car экосистема с широким связанным сервисным пространством
на местах
процессинг и платежей
Еще только предстоит практическая отработка пользовательских кейсов с глубокой интеграцией
подключенных сервисов от третьих лиц и платежных решений
![Page 8: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/8.jpg)
Connected Cars. Потенциал в России
50% россиян не готовы отказаться от личного автомобиля ни при каких условияхВЦИОМ
За последние два года доля расходов домохозяйств на личные автомобили и их обслуживание увеличилась на треть и вместе с расходами на топливо составила 15% от всех расходов (1/3 от расходов на непродовольственные товары) РОССТАТ
4 из ТОП-10 легковых автомобилей, продаваемых в России, произведены на Тольяттинском автозаводе, и все 10 из ТОП-10 собраны в России. Более половины всех легковых автомобилей на дорогах России - отечественные.АВТОСТАТ
Сервисные пространства России и Европы пересекаются слабо.В России свои собственные сети АЗС, страховые компании, телеком операторы, колл-центры, службы помощи на дорогах и т.д. И свои автопроизводители.
![Page 9: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/9.jpg)
Advanced Remote Diagnostics дает сервисным центрам потенциал не только для работы с существующими клиентами, но и для привлечения новых
Надо не клиентов агрегировать под сервисный центр (один или несколько), а сервисные центры агрегировать под пул клиентов.
В противном случае, будет задействоваться только существующая клиентская база каждого отдельного сервисного центра, а задача привлечения новых клиентов будет требовать теперь уже продвижения приложения.
И в итоге, конечный пользователь
будет выбирать из сотен слабых
приложений. А нужно приложение,
в котором он бы выбирал
сервисы и/или
взаимодействовал
с любимым.
Кто раньше соберет “миллион” конечных пользователей, тот и даст лучшее предложение для сервисных центров (эффективный доступ к целевой аудитории)
Тот станет точкой дальнейшей кристаллизации сервисного пространства в России (не только автосервисного) и таким образом получит системные и долгосрочные позиции в индустрии.
![Page 10: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/10.jpg)
Собрать условный “миллион” конечных пользователей первым возможно только опираясь на самый простой способ подключения и актуализируя максимальный спектр клиентских мотивов к подключению, помимо собственно ремонта и диагностики.
![Page 11: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/11.jpg)
Location-based Loyalty program
Location-based road assistance
Fleet management
Usage-Based Insurance(UBI)
Advanced Driver Assistance
Systems (ADAS)
Advanced Remote Diagnostics
Location-based emergency service
b2c user cases
Location-based advertising
Location-based CRM
Анализ качества
дорожного покрытия
Анализ качества
топлива на АЗС
Анализ опасных
участков на дороге
![Page 12: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/12.jpg)
OBD – это способ легкого подключения к 50% легковых авто
0 20 40 60 80 100 120 140 160
OBD OEM
Прогноз количества подключенных автомобилей (OEM vs OBD), млн. шт., 2019-2020 гг.
IHS Automotive, ABI Research
![Page 13: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Монобрендовые и монофункциональные приложения для клиентов;2. Решения без аппаратной интеграции; 3. Подключаемые решения с тяжелой интеграцией в аппаратную часть авто (они проиграют и легким решениям борьбу за вторичный
рынок и системные позиции в сервисной индустрии, и OEM решениям автопроизводителям за рынок новых автомобилей);
3 неверных, как нам представляется, направления:
![Page 14: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/14.jpg)
Connected Car – это не способ подключиться к автомобилю. Это способ подключиться к автомобилисту, для более интенсивного сервисного и платежного взаимодействия
Location-based advertising
Location-based
Loyalty program
Location-based CRM
Продукт или сервис
Advanced Remote Diagnosticsили любое другое
сервисное (продуктовое) приложение
1. Продукт или сервис вне системы клиентской информационной поддержки больше не имеют перспектив;
2. Доступный массив данных о клиенте и его поведении стирает границу между рекламой, CRM и программами лояльности;
3. Информационный (процессинговый) контур программ лояльности больше не будет существовать в отрыве от платежных транзакций, что даст им новый импульс развития.
![Page 15: Перспективы Advanced remote diagnostics в России](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022013122/55c0e914bb61eb77678b4685/html5/thumbnails/15.jpg)
Качество интерпретации параметрических данных автомобиля – важнейшая задача для Advanced Remote Diagnostics в России
• Это общая задача для индустрии Connected Car в России;• Крайне маловероятно, чтобы ее было возможно по настоящему решить силами любой отдельной команды;• Мы намерены создать некоммерческое партнерство для объединения усилий всех сторон, заинтересованных в
развитии алгоритмов интеллектуального анализа и прогнозирования параметрических данных автомобилей Основная задача Партнерства – вовлечь в работу и консолидировать широкий круг разработчиков, инженеров и математиков. Результатом работы Партнерства станет специальный программный комплекс, доступный участникам индустрии на основе лицензионных соглашений.