author: windows user created date: 3/28/2019 2:53:17 pm

การประชมวชาการระดบชาต วทยาลยนครราชสมา ครงท 6 ประจ าป พ.ศ.2562 “สงคมผสงวย: โอกาสและความทาทายของอดมศกษา”

ภาคโปสเตอร -141-

ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผาน สอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ

อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา Marketing factors that influence the decision to buy products via social

media Facebook of consumers in Cho Ho Subdistrict Municipality Mueang Nakhon Ratchasima District

Nakhon Ratchasima Province

อภมข วนเฟองฟ1, พชย สารภกด2

บทคดยอ การศกษาครงนมวตถประสงค (1) เพอศกษาขอมลพนฐานสวนบคคลทเกยวของกบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ (2) เพอศกษาปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาออนไลนผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ (3)เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ โดยใชแบบสอบถาม จ านวน 400 ชด วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ประกอบดวยการแจกแจงความถของขอมล และการค านวณคารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมตฐานดวยคาคาท (t-test) และ F-test แบบ (One-way ANOVA) ผลการศกษาพบวา (1) กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 83.20 มอาย ระหวาง 21-30 ปคดเปนรอยละ 86.20 การศกษาปรญญาตร คดเปนรอยละ 66.20 อาชพนกเรยน/นกศกษา คดเปนรอยละ 49.00 รายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,001-15,000 บาท คดเปนรอยละ 54.80 ประเภทสนคาเครองส าอาง คดเปนรอยละ 45.60 ความถในการใชบรการสงซอสนคาออนไลนผาน Facebook เดอนละ 1 ครง คดเปนรอยละ 66.50 (2) ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบล

จอหอพบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� =3.89) เมอพจารณาเปนรายดานเรยงล าดบแรกถงล าดบสดทาย

ไดแก ดานทศนคต (�� = 4.43) ดานผลตภณฑและบรการ (�� = 4.35) ดานการตดสนใจซอ (�� = 4.03) ดานราคา (��

= 3.94) ดานสถานทการจดจ าหนาย (�� = 3.81) ดานการสงเสรมการตลาด (�� = 3.69 ) ดานบคคล (�� = 3.48 )

และดานความไววางใจ (�� = 3.34 ) ตามล าดบ (3) การเปรยบเทยบการวเคราะหปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ ดวยคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานพบวาในแตละดานและโดยรวมแยกตามเพศ อาย ระดบการศกษา และรายได อยในระดบมากทก

1 อาจารย คณะบรหารธรกจ, วทยาลยเทคโนโลยพนมวนท 2 อาจารย คณะบรหารธรกจ, วทยาลยเทคโนโลยพนมวนท



ดาน และการทดสอบสมมตฐาน การวเคราะหปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอดวยการทดสอบคาท (t-test) จ าแนกตามเพศทแตกตางกนพบวาไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และการทดสอบคา F-test โดยการวเคราะหคาความแปรปรวน ทางเดยว แบบ One way ANOVA จ าแนกตามระดบการศกษาทแตกตางกนพบวาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.01 ดานอาย และรายไดทแตกตางกน พบวาไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 ค าส าคญ : ปจจยทางการตลาด, การตดสนใจซอสนคา, สอสงคมออนไลนเฟซบก

Abstract The purpose of this study was (1) to study personal information related to marketing factors that influence the decision to buy products via social media Facebook of consumers in Cho Ho Sub-district Municipality, (2 ) to study the marketing factors that influence the decision to buy online products via social media Facebook of consumers in Cho Ho Sub-district Municipality, (3) to study and compare the marketing factors that influence the decision to buy products via social media Facebook of consumers in Cho Ho Sub-district Municipality. By using a questionnaire of 400 sets of data analysis using descriptive statistics consists of frequency distribution of data, and the calculation of percentage, mean and standard deviation, and hypothesis testing with t-test and F-test (One-way ANOVA)

The results of the study were : (1) Most samples were female. Accounted for ( 83.20 %) , aged between 21-30 years, accounting for (86.20%). Bachelor's degree education (66.20 %) Career / Student Percentage (49.00%) Average monthly income between 10,001-15,000 baht, representing (54.80%) of cosmetic products, Accounted for (45.60%) . The frequency of using online ordering services via Facebook once a month is (66.50 %). (2) Marketing factors that influence the decision to buy products through social media, Facebook‘s of consumers in Cho Ho Sub-district Municipality

found that the overall average is at a high level (x= 3.89) when considering each aspect in the first

order, the last order is the attitude (x= 4.43), the products and services (x= 4.35), the purchasing

decision (x= 4.03), the price (x= 3.94). Distribution (x= 3.81) Marketing promotion (x= 3.69), person

(x= 3.48) and trust (x= 3.34) respectively. (3) Comparison of the analysis of marketing factors that influence the decision to buy products via social media Facebook of consumers in Cho Ho Sub-district Municipality With the mean and standard deviation, found that in each area and overall, divided by gender, age, education level and income are at all levels. Hypothesis testing analysis of marketing factors that influence the decision to buy products via online social media of consumers in Cho Ho Sub-district Municipality with t-test, classified by different gender, was not different with statistical significance at the level of 0.05 and the F-test by one-way ANOVA analysis of variance, classified by



different educational levels with statistical significance at 0.01 level, with different age and income found no difference with statistical significance at the level of 0.05 Keywords : Marketing factors, Decision to buy products, Social media online Facebook.. ความส าคญและทมาของปญหาการวจย

สงคมปจจบนเปนสงคมโลกาภวฒนซงเปนสงคมทไรพรมแดนมนษยสามารถตดตอสอสารกนอยางสะดวกและรวดเรวมากยงขน เนองจากการพฒนาทางดานเทคโนโลยอปกรณการสอสารตางๆ รวมไปถงระบบเครอขายสญญาณตางๆ จากความสะดวกสบายทมนษยไดรบเทคโนโลยเหลานไดเขามามบทบาทในการด าเนนชวตประจ าวนของมนษยเปนอยางมาก ไมวาจะเปนทางดานการศกษา ความบนเทง และทางดานธรกจตางๆ จงท าใหเกดความเจรญกาวหนาทางเทคโนโลยอยางรวดเรวจงเปนสาเหตท าใหระบบการคาในปจจบนมความแตกตางไปจากเดม ซงในอดตการท าการคาจะเปนการขายผานทางหนารานเทานนจงท าใหตองใชเงนลงทนสง และเปนการท าการคาแบบเดม ทกคนรจกรานคานนๆ ทสามารถเขาถงไดเพยงลกคาในพนทเทานน แตในปจจบนไดมการท าการคาโดยการพาณชยอเลกทรอนกส (E-commerce) น าเทคโนโลยเขามาใชในการท าธรกจการคา ซงเปนการใชอนเทอรเนตเปนสอกลางการคาระหวางผคากบกลมลกคาซงเปนทนยมอยางกวางขวาง เนองจากมผลตอบแทนทคมคาเปนการท าการคาทไมตองผานพอคาคนกลาง และเปนการท าการคาทไรพรมแดน ไมมขดจ ากดของเวลาและสถานท ท าใหสามารถเขาถงกลมเปาหมายไดโดยตรงและรวดเรวผประกอบการในประเทศไดเลงเหนถงประโยชนของพาณชยอเลกทรอนกส (วภาวรรณ มณปราโมทย , 2556 : 1) ดงจะเหนไดจากรานคาออนไลนทมจ านวนเพมขนอยางตอเนอง และหลากหลายธรกจในประเทศไทยทหนมาใชชองทาง (E-commerce) ในการจ าหนายสนคาและบรการ รวมไปถงสอสงคมออนไลน (Social Media) นบวาเปนอกรปแบบหนงของธรกจอคอมเมรซทก าลงไดรบความนยมในปจจบน ระบบการคาในปจจบนมการน า Social Media ตางๆ ไมวาจะเปน Facebook, Twitter, Instagram และ Line เขามาชวยเพมชองทางการขาย เนองจากสอเหลานสามารถเขาถงคนจ านวนมากไดงายและรวดเรว ดวยวธการหลากหลายรปแบบ เชน การสงขอความ การแชรรปภาพ หรอวดโอ เปนตน อกทงยงสามารถโตตอบและสอสารกนไดอยางทนทวงท ในการใชงานทวไปสอสงคมออนไลนเหลานสามารถใชตดตอสอสารกบคนทมความชอบในเรองเดยวกน ใชในการแลกเปลยนแสดงความคดเหน หร อแมกระทงรวมตวกนท ากจกรรมทมประโยชน นอกจากนยงใชเปนแหลงทพดคยกบเพอนทอยไกลกนหรอไมไดเจอกนมานาน แตหากจะกลาวในทางธรกจดวยความทสงคมออนไลนเขาถงกลมลกคาเปาหมายไดรวดเรวและเปนชองทางทสามารถสอสารกนได 24 ชวโมง จากทบาน ทท างาน มหาวทยาลยหรอทใดกตามทอนเทอรเนตเขาถง เพราะเปนการประหยดเวลาในการออกไปซอสนคาตามหางรานตางๆ และเปนตวเลอกส าหรบนกชอปทไมมเวลา (จฑารตน เกยรตรศม,2558 :1) จงท าใหรานคาใชสอสงคมออนไลนในการโปรโมทตนเอง โปรโมทสนคา รวมถงใชเปนชองทางการสรางความสมพนธกบลกคาหรอพดคยตอบขอซกถามถงสนคาและบรการ เนองจากการขยายตวของตลาดสมารทโฟนและเครอขายอนเทอรเนตทมความเรวมากขน ท าใหการเขาถงสอออนไลนท าไดงายขน ซงจะเหนวาขาวสารตางๆ ถกแชรผานทางเฟซบกเปนจ านวนมาก รวมไปถงธรกจการคากมกถกเผยแพรโดยวธการแชรผานทางเฟซบกเชนกน และดวยความนยมทคนไทยใชเฟซบกกนเปนจ านวนมาก เฟซบกจงเปนชองทางส าคญในการท าการคาอยางแพรหลายในปจจบน



จากทกลาวมาขางตน ดงนนผวจยจงท าการศกษาเรอง “ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา เพอใหผประกอบธรกจขายสนคาบนเฟซบกน าขอมลไปปรบปรงคณภาพและวางแผนกลยทธในการท าธรกจไดอยางเหมาะสม วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาขอมลพนฐานสวนบคคลทเกยวของกบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา

2. เพอศกษาปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา

3. เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมอนครราชสมา จงหวดนครราชสมา สมมตฐานของการวจย ปจจยสวนบคคลของผบรโภคทแตกตางกนเกยวของกบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหว ดนครราชสมาแตกตางกน ขอบเขตของการวจย

1. ขอบเขตดานเนอหา การวจยครงน ผวจยมงศกษาเนอหาเกยวกบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา จ านวน 8 ดาน ไดแก ดานทศนคต ดานความไววางใจ ดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานทการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานการตดสนใจซอและดานบคคล

2. ขอบเขตดานประชากร และกลมตวอยาง ประชากร ไดแก ผบรโภคทตดสนใจซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา ซงไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน จงก าหนดขนาดกลมตวอยางโดยการค านวณจากสตรของ Taro Yamane (วเชยร เกตสงห, 2541 :24) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 ความผดพลาดไมเกนรอยละ 5 ไดขนาดกลมตวอยาง (Sample) ทใชในการศกษาจ านวน 385 คน ผวจยจงไดแบบสอบถามจากกลมตวอยางจ านวน 400 คน เปนการสมตวอยางแบบอยางงาย (Simple Random Sampling)

การก าหนดกลมตวอยางในการวจยครงน โดยยอมใหมความคลาดเคลอนไดรอยละ 5 และทระดบความเชอมนรอยละ 95 ก าหนดความมนยส าคญทระดบความเชอมน 0.05 ดงสตร

สตร n =Z2

4 e2 1

โดยท n = กลมตวอยางทตองการ Z = 1.96 (ความเชอมนทระดบนยส าคญทางสถตท 95%)



e = 0.05 (ความคลาดเคลอนยอมรบได รอยละ 5 = 5

100 = 0.05 )

แทนคาในสตร n =(1.96)2

4(0.05)2 = 384.16 ≈ 385

กลมตวอยางทจะใชในงานวจย = 384.16 หรอประมาณ 385 คน ดงนน ผวจยจงไดเกบแบบสอบถามเพมอก 15 คน รวมเปนจ านวน 400 คน 3. ขอบเขตดานตวแปร ตวแปรทใชในการศกษา ม 2 ประเภท ไดแก 1) ตวแปรอสระ (Independent Variables) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได 2) ตวแปรตาม (Dependence Variables) ไดแก ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา มจ านวน 8 ดาน ไดแก ดานทศนคต ดานความไววางใจ ดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานทการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานการตดสนใจซอและดานบคคล วธด าเนนการวจย ประชากรและกลมตวอยาง ประชากร ไดแก ผบรโภคทตดสนใจซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา ซงไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน จงก าหนดขนาดกลมตวอยางโดยการค านวณจากสตรของ Taro Yamane (วเชยร เกตสงห,2541 :24) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 ความผดพลาดไมเกนรอยละ 5 ไดขนาดกลมตวอยางจ านวน (Sample) จ านวน 385 คน ผวจยไดเกบแบบสอบถามจากกลมตวอยางจ านวน 400 คน เปนการสมตวอยางแบบอยางงาย (Simple Random Sampling) เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงนไดจากการสรางแบบสอบถาม แบงเปน 3 ตอน ดงน ตอนท 1 ขอมลพนฐานสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา และรายได เปนลกษณะส ารวจรายการทวไป (Check List) ตอนท 2 เปนแบบสอบถามปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ จ านวน 8 ดาน ไดแก ดานทศนคต ดานความไววางใจ ดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานทการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานการตดสนใจซอและดานบคคล ซงเปนแบบสอบถามแบบมาตราวดแบบชวงหรออนตรภาค (Interval Scale) 5 ระดบ (ณรงค โพธพฤกษานนท, 2557 : 213) ตอนท 3 แบบสอบถามลกษณะแบบปลายเปด (Open-ended) เพอใหผตอบแสดงความคดเหน แหลงขอมลการวจย ครงนไดมาจาก

1. ขอมลปฐมภม (Primary data) ไดมาจากแบบสอบถามจากกลมตวอยาง 2. ขอมลทตยภม (Secondary data) ไดมาจากการศกษาคนควาจากเอกสาร ต ารา วทยานพนธ งานวจยและจากอนเทอรเนต การเกบรวบรวมขอมล โดยมวธการเกบรวบรวมขอมลดงน



1. เตรยมแบบสอบถามเพอเกบขอมลจากกลมตวอยาง 2. ด าเนนการเกบรวบรวมขอมลจาก ผบรโภคทซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกในเขตเทศบาลต าบลจอหอ โดยการรวบรวมจากแบบสอบถามจ านวน 400 ชด การวเคราะหขอมล 1. ใชสถตเชงพรรณนากบขอมลทวไปและตวแปรตามเพออธบายผล 2. ใชสถตเชงอนมานไดแก t-test, ANOVA ในการวเคราะหความแตกตางระหวางตวแปรตนและตวแปรตาม สรปผลการวจย การศกษาวจยปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลน เฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา พอสรปไดดงน 1. กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 83.20 มการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 66.20 อาชพนกเรยน/นกศกษา คดเปนรอยละ 49.00 รายไดเฉลยตอเดอนรายไดเฉลยตอเดอนระหวาง 10,001-15,000 บาท คดเปนรอยละ 54.80 ประเภทสนคาเครองส าอาง คดเปนรอยละ 45.60 ความถในการใชบรการสงซอสนคาออนไลนผาน Facebook เดอนละ 1 ครง คดเปนรอยละ 66.50 ตามล าดบ 2. การวเคราะหปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา ดงตารางท 1 ตารางท 1 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานตามแบบสอบถามปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา โดยรวมทกดาน

ขอ รายการ

ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขต

เทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา

�� S.D. แปลผล ล าดบท 1 ดานทศนคต 4.43 0.69 มาก 1 2 ดานความไววางใจ 3.34 0.96 ปานกลาง 8 3 ดานผลตภณฑและบรการ 4.35 0.61 มาก 2 4 ดานราคา 3.94 0.71 มาก 4 5 ดานสถานทการจดจ าหนาย 3.81 0.83 มาก 5 6 ดานการสงเสรมการตลาด 3.69 0.80 มาก 6 7 ดานการตดสนใจซอ 4.03 0.66 มาก 3 8 ดานบคคล 3.48 0.82 ปานกลาง 7

รวมเฉลย 3.89 0.51 มาก



ผลการศกษาจากตารางท 1 พบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� =3.89) เมอพจารณาเปนรายดาน

เรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก ดานทศนคต (�� = 4.43) ดานผลตภณฑและบรการ (�� = 4.35) ดานการ

ตดสนใจซอ (�� = 4.03) ดานราคา (�� = 3.94) ดานสถานทการจดจ าหนาย (�� = 3.81) ดานการสงเสรมการตลาด

(�� = 3.69) ดานบคคล (�� = 3.48) และดานความไววางใจ (�� = 3.34) ตามล าดบ เมอพจารณาตามขอค าถามแตละดานเปนดงน

1) ดานทศนคต พบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� = 4.43) เมอพจารณาเปนรายขอ

เรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก การซอสนคาผานเฟซบกมความสะดวกเนองจากสามารถซอได 24 ชวโมง (�� =

4.56) ขนตอนการสงซอสนคาผานเฟซบกมความงาย (�� = 4.42) การสงซอสนคาผานเฟซบกเหมาะสมกบวถชวตใน

ปจจบน (�� = 4.37) และการมความสขกบการซอสนคาผาน Facebook (�� = 4.29) ตามล าดบ

2) ดานผลตภณฑและบรการ พบวาโดยรวมมคาเฉลอยในระดบมาก (�� = 4.35) เมอพจารณา เปนราย

ขอเรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก สนคามความทนสมย (�� = 4.44) มการระบขอมลลายละเอยดของสนคาไว

อยางชดเจน (�� = 4.31) และไดรบสนคาตรงกบในรปทสงซออยในระดบมาก (�� = 4.30) ตามล าดบ

3) ดานการตดสนใจซอ พบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� = 4.03) เมอพจารณาเปน รายขอเรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก การทไดอานความคดเหนของผอนในเฟซบกสงผลใหมความมนใจในการตดสนใจ

เลอกซอสนคาอยในระดบมาก (�� = 4.25) การทไดคนหาและเปรยบเทยบราคาสนคา สงผลใหตดสนใจเลอกซอสนคา

ผานเฟซบกมากขน (�� = 4.14) การประชาสมพนธสนคาและการอพเดทขอมลอยางสม าเสมอมผลตอการตดสนใจ

เลอกซอสนคาผานเฟซบกมากขน (�� = 4.09) รปลกษณและบรรจภณฑทมความสวยงามมผลตอการตดสนใจเลอกซอ

สนคาผานเฟซบก (�� = 4.03) ความรวดเรวในการสงสนคา มผลใหตดสนใจเลอกซอสนคาผานเฟซบก (�� = 3.95) วถ

ชวตมผลตอการตดสนใจซอสนคาผาน เฟซบกเนองจากมความสะดวกและงาย (�� = 3.68) ตามล าดบ

4) ดานราคา พบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� = 3.94) เมอพจารณาเปนรายขอ เรยงล าดบ

แรกถงล าดบสดทายไดแก สามารถเปรยบเทยบราคาได (�� = 3.95) มราคาถกกวารานคาทวไป (�� = 3.94) และราคา

เหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพของสนคา (�� = 3.93) ตามล าดบ

5) ดานสถานทการจดจ าหนายพบวา โดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� = 3.81) เมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก สามารถเลอกชมสนคาไดทหางสรรพสนคาทวไปทลงขายในเฟซบกอยใน

ระดบมาก (��= 3.82) สามารถเลอกชมสนคาออนไลนทางเฟซบกไดตลอดเวลาอยในระดบมาก (�� = 3.81) และ

สามารถเลอกชมสนคาไดทหนารานทวไปทลงขายในเฟซบกอยในระดบมาก (�� = 3.79) ตามล าดบ

6) ดานสงเสรมทางการตลาด พบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบมาก (�� = 3.69) เมอพจารณา เปนรายขอเรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก มการบรการจดสงหลายวธ เชน จดสงแบบลงทะเบยน จดสงแบบ EMS

จดสงแบบ Kerry (�� = 3.72) มความตรงตอเวลาในการจดสงสนคา (�� = 3.70) สะดวก รวดเรว และประหยดเวลา

อยในระดบมาก (�� = 3.69) และมการประชาสมพนธสนคาอยางสม าเสมออยในระดบมาก (�� = 3.67) ตามล าดบ

7) ดานบคคล พบวา โดยรวมมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง (�� = 3.48) เมอพจารณาเปนรายขอ

เรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก มความสภาพ ตอลกคา ในการบรการเปนอยางด (�� = 3.47) มการใหค าแนะน า



ชแจง เงอนไข ราคา กบลกคาทตดสนใจเลอกซอสนคาออนไลนเฟซบกเปนอยางด (�� = 3.46) มความเอาใจใสลกคา

เปนอยางด (�� = 3.45) ตามล าดบ

8) ดานความไววางใจ พบวาโดยรวมมคาเฉลยอยในระดบปานกลาง (�� = 3.34) เมอพจารณาเปนรายขอ

เรยงล าดบแรกถงล าดบสดทายไดแก สนคาทขายผานเฟซบกมคณภาพเปนไปตามทไดลงประกาศไวจรง ( �� = 3.60)

ผขายสนคามขอมลสนคาครบถวน ถกตอง ตามทไดแจงลกคาไว (�� = 3.51) การซอสนคาผานเฟซบกมความนาเชอถอ

และไววางใจได (�� = 3.37) ผขายสนคาผานเฟซบกมการปรบปรงขอมลใหทนสมยตลอดเวลา (�� = 3.28) ผขายสนคา

ผานเฟซบกมการปรบปรงขอมลใหทนสมยตลอดเวลา (�� = 3.23) สนคาทขายผานเฟซบกมราคาถกกวารานคาทวไป

(�� = 3.21) และผขายสนคาผานเฟซบกมประสทธภาพในการจดสงสนคาตรงตามเวลาทก าหนด ( �� = 3.19) ตามล าดบ 3. การทดสอบสมมตฐาน การวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ดวยการทดสอบคาท (t-test) จ าแนกตามเพศ แตกตางกน พบวาไมแตกตางกน (P= 0.295>0.05) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และการทดสอบคาการทดสอบคา F-test โดยการวเคราะหคาความแปรปรวน ทางเดยว แบบ One way ANOVA จ าแนกตามระดบการศกษาทแตกตางกนพบวาแตกตางกน (Sig.=0.000** < 0.01) อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.01 ดานอายทแตกตางกน ไมแตกตางกน (Sig.=0.753> 0.05) และดานรายไดทแตกตางกน พบวาไมแตกตางกน (Sig.=0.051 > 0.05) อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 อภปรายผลการวจย

ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา อภปรายไดดงน

1. ปจจยดานทศนคต พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 4.43 โดยใหความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกมความสะดวกเนองจากสามารถซอได 24 ชวโมง สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาการซอสนคาผานอนสตาแกรมมความสะดวกเนองจากสามารถซอได 24 ชวโมง

2. ดานความไววางใจ พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 3.34 โดยใหความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกมคณภาพเปนไปตามทไดลงประกาศไวจร ง ผขายสนคามขอมลสนคาครบถวน ถกตอง ตามทไดแจงลกคาไว การซอสนคาผานเฟซบกมความนาเชอถอและไววางใจได สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาผขายสนคาผานอนสตาแกรมมขอมลเกยวกบสนคาถกตองตามค าบรรยายสนคาใตรปตามทแจงไวกบลกคาและสอดคลองกบงานวจยของกลเชษฐ วฒนผล (2556) ) ไดท าการศกษาเรอง ความไววางใจตอการซอประกนชวตธนาคารไทยพาณชย ของผสงอายวยเกษยณในเขตบางคอแหลมผลการศกษาพบวามการชแจงขอมลทครบถวน



3. ดานผลตภณฑและบรการ พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 4.35 โดยให ความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกสนคามความทนสมย มการระบขอมลรายละเอยดของสนคาไวอยางชดเจน และไดรบสนคาตรงกบในรปทสงซอได สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาผขายสนคาผานอนสตาแกรมมขอมลเกยวกบสนคาถกตองตามค าบรรยายสนคาใตรปตามทแจงไวกบลกคา

4. ดานราคาราคา พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 3.94 โดยให ความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกสามารถเปรยบเทยบราคาได มราคาถกกวารานคาทวไป และราคาเหมาะสมเมอเทยบกบคณภาพของสนคา สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาผขายสนคาผานอนสตาแกรมมราคาทถกกวารานคาทวไป และมประสทธภาพในการจดสงสนคาตามเวลาทก าหนด

5. ดานสถานทการจดจ าหนายราคา พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 3.81 โดยใหความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกสามารถเลอกชมสนคาไดทหางสรรพสนคาทวไปทลงขาย สามารถเลอกชมสนคาออนไลนไดตลอดเวลาอยในระดบมาก และสามารถเลอกชมสนคาไดทหนารานทวไปทลงขายสนคา สอดคลองกบแนวคดเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดของ ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2541) ไดสรปเกยวกบแนวความคดกลยทธการตลาดส าหรบธรกจการบรการ ในดานสถานทใหบรการการคดเลอกท าเลทตงของธรกจบรการมความส าคญมาก โดยเฉพาะธรกจบรการทผบรโภคทตองซอสนคาทางออนไลน และสอดคลองกบอดลย จาตรงคกล(2543 :26) ในเรองของชองทางการจดจ าหนาย ไดอธบายถงชองทางการจดจ าหนายไววาเปนปจจยหนงทมอทธพลตอการตดสนใจซอ

6. ดานการสงเสรมการตลาด พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 3.81 โดยให ความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกมการบรการจดสงหลายวธ เชน จดสงแบบลงทะเบยน จดสงแบบ EMS จดสงแบบ Kerry มความตรงตอเวลาในการจดสงสนคา สะดวกรวดเรว และประหยดเวลาและมการประชาสมพ นธสนคาอยางสม าเสมอ สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาผขายสนคาผานอนสตาแกรมมประสทธภาพในการจดสงสนคาตามเวลาทก าหนดประหยดเวลาในการเดนทาง และมบรการหลายวธ

7. ดานการตดสนใจซอ พบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 4.25 โดยให ความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกมความมนใจในการตดสนใจเลอกซอสนคา การทไดคนหาและเปรยบเทยบราคาสนคา สงผลใหตดสนใจเลอกซอสนคา การประชาสมพนธสนคาและการอพเดทขอมลอยางสม าเสมอมผลตอการตดสนใจเลอกซอสนคา รปลกษณและบรรจภณฑทมความสวยงามมผลตอการตดสนใจเลอกซอสนคา ความรวดเรวในการสงสนคา มผลใหตดสนใจเลอกซอสนคา วถชวตมผลตอการตดสนใจซอสนคามความสะดวกและงาย สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน ผลการศกษาพบวา มความสะดวกเนองจากสามารถซอได 24 ชวโมง มประสทธภาพในการจดสงสนคาตามเวลาทก าหนดประหยดเวลาในการเดนทาง และมประสทธภาพในการจดสงสนคาตามเวลาทก าหนด



8. ดานบคคลพบวากลมตวอยางใหความส าคญในระดบมากมคาเฉลยเทากบ 4.25 โดยให ความส าคญในเรอง การซอสนคาผานเฟซบกมความสภาพ ตอลกคา ในการบรการเปนอยางด มการใหค าแนะน า ชแจง เงอนไข ราคา กบลกคาทตดสนใจเลอกซอสนคาออนไลนเฟซบกเปนอยางดมความเอาใจใสลกคาเปนอยางด สอดคลองกบงานวจยของวภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน ผลการศกษาพบวาไดมาจากขอเสนอแนะเชนการบรการทด มความซอสตยตอลกคา และเตมใจทจะใหบรการ

การวเคราะหเปรยบเทยบปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล อภปรายผลไดดงน

1. การทดสอบคาท (t-test) จ าแนกตามเพศ แตกตางกน พบวาไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ0.05 และสอดคลองกบงานวจยของจฑารตน เกยรตรศมร (2558) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานแอพพลเคชนออนไลน ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล พบวาเพศชายและเพศหญงมการซอสนคาไมแตกตางกน เนองจากปจจบนธรกจสนคาออนไลนเตบโตอยางตอเนองซงเปนผลมาจากเทคโนโลยทท าใหผบรโภคเขาถงอนเทอรเนตไดอยางสะดวกและรวดเรว สามารถเขาถงอนเทอรเนตและรานคาออนไลนไดอยางงายดายรวมทงสนคาทมขายออนไลนกมหลากหลาย

2. การทดสอบคาการทดสอบคา F-test โดยการวเคราะหคาความแปรปรวน ทางเดยว แบบ One way ANOVA จ าแนกตามระดบการศกษาทแตกตางกนพบวาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.01 สอดคลองกบงานวจยของ วรญญา โพธไพรทอง (2556) ไดท าการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจจากรานคาออนไลนพบวา ระดบการศกษาตางกน ระดบการศกษาตางกนมการตดสนใจจากรานคาออนไลน.แตกตางกน โดยกลมทมการศกษาสงกวาปรญญาตร มแนวโนมในการซอมากกวา ดานอายทแตกตางกน พบวาไมแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของ วรญญา โพธไพรทอง (2556) ไดท าการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจจากรานคาออนไลนพบวา ไมแตกตางกน ซงในปจจบนไมวาอายจะอยในชวงใดกเขาถงอนเทอรเนตไดโดยงายขน ไมวาจะดวยสมารทโฟนหรอแทบเลตกเขาถงได ท าใหอายไมใชปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลน และดานรายไดทแตกตางกน พบวาไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 สอดคลองกบงานวจยของ วรญญา โพธไพรทอง (2556) ไดท าการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจจากรานคาออนไลนพบวาไมแตกตางกน เนองจากมสนคาใหเลอกหลายประเภท ไมวาผมรายไดสงหรอรายไดต า กสามารถซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลนได ดงนนระดบรายไดจงไมไดเปนปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางแอพพลเคชนออนไลนแตประการใด ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะการน าไปใช การศกษาเรองปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของ

ผบรโภคในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา มดงน 1. ดานทศนคต ผจ าหนายสนคาควรสงสนคาใหตรงเวลา ควรมการโทรศพทแจงเตอนไปยงลกคาทกครงใน

การสงสนคาแตละครง และควรมทศนคตทดตอลกคา



2. ดานความไววางใจ ผจ าหนายสนคาควรมความจรงใจในการท าธรกจ สรางความมนใจกบลกคาในการสงสนคา ไมหลอกลวง ปลอมปนสนคา และลกคาควรไดรบสนคาตรงกบความตองการ และไมโฆษณาสนคาเกนความเปนจรง

3. ดานผลตภณฑและบรการ ผจ าหนายสนคาควรจดหาสนคาทมคณภาพเพอการจ าหนาย ไมจ าหนายสนคาทผลตแบบสกเอาเผากนเพอเอารดเอาเปรยบลกคา และควรใหการบรการดวยความซอสตยตอลกคา และไมโฆษณาสนคาเกนความเปนจรง

4. ดานราคา ผขายสนคาควรมการขายสนคาทมคณภาพและไดมาตรฐาน ควรใหราคาถกกวาราคาทองตลาดทมจ าหนายอยทวไป ควรมการก าหนดราคาใหแนนอน และจดสงสนคาโดยการเกบเงนปลายทาง

5. ดานสถานทการจดจ าหนาย ผขายสนคาควรควรมสถานทในการจ าหนายสนคาโดยการจดใหมเวบไซตเพอใหผซอเขาชมและเลอกซอสนคาไดกอนทจะตดสนใจในการเลอกซอสนคาในแตละครง

6. ดานการสงเสรมการตลาด ผขายควรมการก าหนดราคาใหถกกวาทองตลาด และสนคาจะตองมคณภาพและไดรบสนคาตรงตามความตองการของผซอ พรอมกบการจดของแถมทสามารถน ามาใชไดและมความทนทานตอการใชสนคาทไดรบ

7. ดานการตดสนใจซอ ผขายสนคาควรสรางความมนใจในตวสนคาเมอผซอสงซอสนคาจะตองไดรบสนคาตามค าสงซอไมปลอมปนสนคา ตองมความซอสตยตอลกคา และไดรบสนคาตามวนเวลาทก าหนดหรอตกลงกนไว ไมผดวนประกนพรงในการสงสนคา

8. ดานบคคล ผขายจะตองควรมมนษยสมพนธทดกบลกคา การพดจาทไพเราะ เนองจากในบางครงตองใชโทรศพทในการตดตอในบางโอกาส และควรมจรรยาบรรณในอาชพนกขายทจะตองมความซอสตยตอลกคาทกรายทมการตดตอซอขายกนบนเฟซบก

ขอเสนอแนะการวจยครงตอไป 1. การวจยครงนไดเกบขอมลเฉพาะในเขตเทศบาลต าบลจอหอ อ าเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา

ควรมการศกษาในเขตพนทอนๆ ไปยงพนทปรมณฑลหรอในระดบภมภาคเพอใหครอบคลมพนท จงจะท าใหไดขอมลทชดเจนขน

2. ศกษาพฤตกรรมและปจจยทสงผลตอความพงพอใจของผบรโภคในการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบก

3. การศกษากลยทธสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอสนคาผานสอสงคมออนไลนเฟซบกของผบรโภค

เอกสารอางอง

กลเชษฐ วฒนผล.(2556). ความไววางใจตอการซอประกนชวตธนาคารไทยพาณชย ของผสงอายวย เกษยณในเขตบางคอแหลม. วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยรงสต จฑารตน เกยรตรสม. (2558). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานแอพพลเคชนออนไลน ของ ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล วทยานพนธคณะพาณชยศาสตรและบญช, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.



ณรงค โพธพฤกษานนท. (2557). ระเบยบวธวจย. พมพครงท 9. กรงเทพ : เอกเปอรเนต วรญญา โพธไพรทอง (2556) ปจจยทสงผลตอการตดสนใจจากรานคาออนไลนจากรานคา ออนไลน (คนควาอสระ). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะพาณชยศาสตรและการบญช,หลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต. วภาวรรณ มโนปราโมทย. (2556). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน

(อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร . วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ.

วเชยร เกตสงห. (2541). การวจยเชงปฏบต. พมพครงท 3. กรงเทพฯ : ไทยวฒนาพาณชย. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร :ธระฟลมและไซ เทกซ. อดลย จาตรงคกล.(2543). กลยทธการตลาด (พมพครงท 2). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

author: windows user created date: 3/28/2019 2:53:17 pm

Documents