- la direction de l'organisation

8/19/2019 - La Direction de l'Organisation

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MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Terminale STG

PARTIE 6 – LA DIRECTION DE L’ORGANISATION

CHAPITRE ILE PROCESSUS DE DECISION ET

LE RÔLE DE L’ÉQUIPE DIRIGEANTE

Notions et contenus à construire D!cision et "rocessus #e #!cision Les r$les #e l’!%ui"e #iri&eante 'naliser l’acti(it!) animer les *ommes)contr$ler les r!sultats et re"r!senter l’or&anisation

Diri&er une or&anisation consiste essentiellement à e+ercer ou #!l!&uer un"ou(oir #e #!cision, La con#uite #es or&anisations su""ose la '+ation#’o-.ecti/s 0'naliser1) la mo-ilisation #e ressources mat!rielles et*umaines 0animer1) la (!ri'cation #es r!sultats o-tenus et #e l’a#!%uation#es ressources em"lo2!es 0contr$ler1,

I - LA DÉCISION DANS LA DIRECTION DE L’ORGANISATION

A – LES NIVEAUX DE DÉCISION.

La #irection #’une or&anisation consiste à e+ercer ou à #!l!&uer un"ou(oir #e #!cision,

Défnition La #!cision est un "rocessus %ui a-outit à un c*oi+

Déé!"#$) c’est #onner une mission à une ou "lusieurs "ersonnes #ansl’entre"rise %ui "eu(ent "ren#re #es initiati(es, 0as"ect "etit nom-re1

Dé%#nt$&i'#$) c’est #onner une "lus &ran#e autonomie à l’ensemble #u"ersonnel,

Toutes les #!cisions n’ont "as la m3me im"ortance ni la m3me "ort!e,Ce"en#ant) on "eut #istin&uer t$oi' !$&n(' ni)#&"* (# (é%i'ion' #!cisions strat!&i%ues) tacti%ues et o"!rationnelles

Ne "as /aire noter 45 #istri-ution ta-leau

Les D!cisions strat!&i%uesElles corres"on#ent au+ #!cisions #e lon& terme en&a&eant l’a(enir

#e l’entre"rise, Elles sont "rise "ar la Direction,Exemples lancement #’un nou(eau "ro#uit) rac*at #’un concurrent)in(estissements lour#s) recentra&e sur le m!tier) #i(ersi'cation)

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Les D!cisions tacti%uesElles corres"on#ent au+ #!cisions #e mo2en terme %ui mettent en8u(re les o"tions strat!&i%ues, Elles sont "rises "ar les res"onsa-les#’une #i(ision #e l’entre"rise 0ser(ice /a-rication) ser(ice commercial1Exemples or&anisation #’un c*antier) installation #es mac*ines)

cam"a&ne "u-licitaire)

Les D!cisions o"!rationnellesElles corres"on#ent au+ #!cisions #e court terme et celles #u%uoti#ien 0*ori9on imm!#iat1, Elles sont "rises "ar les res"onsa-leso"!rationnels 0c*e/ #e c*antier) c*e/ #e ra2on) res"onsa-le #ema&asin #e r!a""ro(isionnement) c*e/ com"ta-le) 1Exemples /a-rication #’un "ro#uit) li(raison) r!ce"tion #emarc*an#ises) "aiement #es salaires)

Di't$i+"tion (" (o%",#nt sui(ant a(ec son e+o

Ces trois niveaux de décision peuvent faire l’objet d’une présentation sous forme de tableau enconsidérant le niveau hiérarchique concerné par la prise de décision, le degré de répétition et deprogrammation de la décision et enfin l’impact et l’horizon temporel de la décision.

Décisions stratégiquesDécisions tactiques

(ou de pilotage)Décisions

opérationnelles

Niveau hiérarchique Direction généraleDirection générale ou

encadrement supérieur ncadrement ou

exécutants

Degré de répétitionet de programmation

de la décision

Décisions uniques,complexes, non

prévisibles

Décisions assez peufréquentes, peu

répétitives

Décisions tr!sfréquentes, courantes,

répétitives, prévisibles

"mpact et horizontemporel de ladécision

Engagent l’E sur le longterme (+ de 5 ans) et

conditionnent sa survie

Engagent l’E à moyenterme (2 à 5 ans) pour mettre en œuvre les

décisions stratégiques

Engagent l’E à courtterme (- de 2 ans) et

de a!on limitée

ExemplesLancement d’un nouveau

produit Campagne de promotion

Commande defournitures

"ype de décision #

1. Le responsable du service des approvisionnements de Transfo SA décide de passer une commande au fournisseur Matpro.

Décision opérationnelle.

2. Le proviseur du lycée décide de recruter un assistant d’éducation pourl’année scolaire à venir. D!cision tacti%ue,

. Le conseil ré!ional d’"le#de#$rance décide de la reconstruction du lycée dela commune de %illeneuve.

D!cisionstrat!&i%ue,

&. Le directeur commercial de Transfo SA présente son bud!et des ventes pour l’année proc'aine.

D!cision tacti%ue,

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Ces trois niveaux de décision peuvent faire l’objet d’une présentation sous forme de tableau en considérant leniveau hiérarchique concerné par la prise de décision, le degré de répétition et de programmation de la décisionet enfin l’impact et l’horizon temporel de la décision.



opérationnelles

Niveau hiérarchique Direction générale Direction générale ouencadrement supérieur ncadrement ouexécutants

Degré de répétitionet de programmation dela décision

Décisions uniques,complexes, non prévisibles

Décisions assez peufréquentes, peu répétitives

Décisions tr!s fréquentes,courantes, répétitives,

prévisibles

"mpact et horizontemporel de la décision



Engagent l’E à moyenterme (2 à 5 ans) pour mettre en œuvre les

décisions stratégiques

Engagent l’E à courtterme (- de 2 ans) et de

a!on limitée


produit Campagne de promotion Commande de fournitures

"ype de décision #

1. Le responsable du service des approvisionnements de Transfo SA décide de passer une commande au fournisseur Matpro.2. Le proviseur du lycée décide de recruter un assistant d’éducation pourl’année scolaire à venir.. Le conseil ré!ional d’"le#de#$rance décide de la reconstruction du lycée dela commune de %illeneuve.&. Le directeur commercial de Transfo SA présente son bud!et des ventes pour l’année proc'aine.

Ces trois niveaux de décision peuvent faire l’objet d’une présentation sous forme de tableau en considérant le

niveau hiérarchique concerné par la prise de décision, le degré de répétition et de programmation de la décisionet enfin l’impact et l’horizon temporel de la décision.



opérationnelles

Niveau hiérarchique Direction généraleDirection générale ou

encadrement supérieur ncadrement ou

exécutants

Degré de répétitionet de programmation dela décision

Décisions uniques,complexes, non prévisibles

Décisions assez peufréquentes, peu répétitives

Décisions tr!s fréquentes,courantes, répétitives,

prévisibles

"mpact et horizon

temporel de la décision



Engagent l’E à moyenterme (2 à 5 ans) pour

mettre en œuvre lesdécisions stratégiques

Engagent l’E à courtterme (- de 2 ans) et de

a!on limitée


produit Campagne de promotion Commande de fournitures

"ype de décision #

1. Le responsable du service des approvisionnements de Transfo SA décide de passer une commande au fournisseur Matpro.2. Le proviseur du lycée décide de recruter un assistant d’éducation pourl’année scolaire à venir.. Le conseil ré!ional d’"le#de#$rance décide de la reconstruction du lycée de

la commune de %illeneuve.&. Le directeur commercial de Transfo SA présente son bud!et des ventes pour l’année proc'aine.

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–LE PROCESSUS DE DECISION.

L’!conomiste


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N On #istin&ue %uatre &ran#es cat!&ories #e ressources *umaines 0(olume#e main #’8u(re #is"oni-le) com"!tences #u "ersonnel1) mat!rielles0mac*ines in#ustrielles) -Jtiments1) 'nanci@res 0ca"itau+ "ro"res) ni(eau#’en#ettement1 et in/ormationnelles 0s2st@me #’in/ormation #e l’entre"rise1,

K


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II - LES RÔLES DE L’ÉQUIPE DIRIGEANTE.

A - LE PILOTAGE DE L’ORGANISATION 3

Le "ilota&e #e l’or&anisation re"ose sur #eu+ #imensionscom"l!mentaires

– la (i,#n'ion t#%/ni4"#) %ui "asse "ar la collecte #’in/ormations)la mise en 8u(re #’actions concernant la "ro#uction 0construction#’une usine) in(estissement #ans #e nou(elles mac*ines) lancement#’un nou(eau "ro#uit1) la mercati%ue 0cam"a&ne"romotionnelle1) la 'nance 0em"runt) au&mentation #e ca"ital1)la com"ta-ilit!) les ressources *umaines 0em-auc*es)licenciements) "romotions) /ormations1) la strat!&ie 0/usion)a-an#on #’acti(it!,,,1) etc, B

– la (i,#n'ion /",&in#) %ui se caract!rise "ar la re"r!sentation #el’or&anisation 0en interne ou à l’e+t!rieur1) l’animation #es !%ui"es)la moti(ation #es salari!s) la communication interne et e+terneDans un contexte fortement concurrentiel, cette dimension prendtoute son importance autonomiser) res"onsa-iliser les salari!s et#onner #u sens à leur tra(ail "ermet #e moti(er les !%ui"es et#’attirer les meilleurs !lements,

- LA DIVERSITE DU RÔLE DE L’EQUIPE DIRIGEANTE 3

Si vous étiez dirigeant d’entreprise, vous vous occuperiez de quoi ?

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Li)$# N&t/&n 2. 55 (o%. 6 #t 57 et r!"on#re au+ %uestions "os!es,

La con#uite #es or&anisations su""ose l’e+ercice #e ; &ran#s r$les #e la"art #es #iri&eants

– un $1# (# fn&i'&tion #e l’acti(it!) "assant "ar la '+ation #eso-.ecti/s et #es mo2ens "our les attein#re en tenant com"te #esressources #e l’entre"rise et #es contraintes #e l’en(ironnement B

– un $1# (’&ni,&tion (#' /o,,#') "assant "ar l’orientation #eleur acti(it! (ers la r!alisation #es o-.ecti/s '+!s) la coor#ination #eleurs actions in#i(i#uelles B

– un $1# (# %ont$1#) "assant "ar la (!ri'cation #es r!sultatso-tenus et leur a#!%uation a(ec les ressources em"lo2!es à leuro-tention B

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M A N A

G E M E N T D E S O R G A N

I S A T I O N S

T e r m i n a l e S T G

C H A P I T R E

I

E S S U S

D E D

E C I S I O N E

T

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