обзор siebel mobile


Обзор Siebel Mobile


The following is intended to outline our general product direction.

It is intended for information purposes only, and may not be

incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver

any material, code, or functionality, and should not be relied upon

in making purchasing decision. The development, release, and

timing of any features or functionality described for Oracle’s

products remains at the sole discretion of Oracle.

Safe Harbor Statement


Содержание

• Меняющиеся ожидания пользователей

• Мобильное решение

• Решение для финансовых услуг

• Особенности Disconnected Mobile


Изменение User

Experience


Пользователи ожидают современный интерфейс

http://www.behance.net/gallery/Tiny-Gift/714500

http://dribbble.com/search?q=fold+ui


Драйверы рыночных изменений

• Пользователи ожидают простых,

мобильных устройств

• Принеси свое устройство на работу

• Новые модели устройств должны

работать с корпоративной

инфраструктурой

Технологические тренды

• Множество браузеров и устройств

• Основанные на стандартах браузерные

приложения

• Нативный пользовательский опыт/

HTML5

Скорость вывода на рынок и технологии меняет то, как компании обслуживают клиентов


Решение Siebel

Open UI


Модернизация с Siebel Open UI / Siebel Mobile

Расширенный пользовательский опыт

Браузер

Шаблоны

Устройство

Сосуществование

Продвинутые стандарты

Упрощенная интеграция


Использование современных устройств и браузеров

Выберите свою платформу


Традиционный интерфейс, Internet Explorer Open UI, современный браузер

Сравнение интерфейсов


Open UI: стандартный, «из коробки» Open UI: Кастомизированный, Tiles

Различные стили


Упрощенная интеграция

Open UI Rendering Framework

поддерживает инкрементальные

улучшения платформы

• Изображения / иконки – добавление новых /

обновленных иконок и изображений

• Web Templates – просто использовать,

кастомизация шаблонов современным дизайном

• JavaScript API – позволяет расширение

функциональности

• Style Sheets - новые CSS для Open UI для

гранулярного контроля – простота брендинга

• Транспарентная, открытая платформа

Снижение TCO


Архитектура


• Клиент следующего поколения для

настольных и мобильных платформ

• Умный, эффективный UI для десктопных и

мобильных браузеров

• Высокооптимизированное юзабилити на

множестве устройств

• Просто развернуть и поддерживать

• Основано на стандартах

• HTML 5, CSS 2.1 / 3, JS ECMA-262

HTML5 + CSS3 вместо Active X Открытые стандарты


Dynam

ic

Web S

erv

er

Sta

tic

Serv

er

by

App / W

eb S

erv

er

Clie

nt

Bro

wser

HTML

Composition

Conditional

Rendering Layout

Siebel Web Templates

Styling

Style Sheets

Siebel Object

Manager

Styling

Style Sheets

Layout

HTML

Composition

Conditional

Rendering

Siebel Web Templates

ActiveX Proxy

Siebel HI Client

JavaScript UI

Controls

JavaScript

Library

JQuery Library

JavaScript

Proxy

Siebel Open UI

Layout Data &

Data bindings

ActiveX UI

Controls

Siebel Tools

Configuration

JavaScript

Extension API Custom

Browser

Scripts

Design Time

Compiled

Customisation

Configurable

Runtime

Custom

Browser

Scripts

Siebel ActiveX Siebel OpenUI / Siebel Mobile


Tools/SRF Web Templates Server Scripting Server Integration

Open UI Framework

Desktop Controls Mobile Controls


Мобильное решение


Siebel Mobile Applications

Работает wireless или disconnected

Инкрементальные обновления для быстрой

синхронизации

Автоматически подстраивается для

соответствия возможностям современных

планшетов и смартфонов

Возможность использовать возможности

устройства такие, как: местоположение, email,

камера и получение подписи

Поддержка бизнес-процессов продаж и сервиса,

а также индустриально специфичных процессов

Использование существующих views и

конфигурации


Повышение производительности, используя возможности устройства


Стили мобильного приложения

Кастомизированный: для соответствия уникальным

бизнес use case’ам

Стандартный: визуальный и интуитивный


Siebel Mobile для Продаж Поддержка коммерческих представителей

*New product, to be delivered by 8.1.1.10 QF in the summer timeframe

Доступ к ключевой информации по продажам:

активности, планы звонков, профили

компаний и контактов, сделки, лиды и

продукты

Представление продуктовой информации и

запись деталей взаимодействий

Создание заказа одним тапом и получение

подписи

Улучшение производительности и

удовлетворенности продавцов в полях

предоставлением быстрого доступа к

информации, даже в оффлайне (Life Sciences

sales)


Доступ к основной сервисной информации:

запросы на обслуживание/рабочие заказы,

клиентские профили, информация по ассетам

Ввод прогресса по активностям,

использованным запчастям, потраченному

времени, и затратам

Один тап для проверки доступности

запчастей, созданию RMA, обновлению

времени и генерации счета.

Улучшение производительности и

удовлетворенности специалистов путем

предоставления быстрого доступа к

информации

Siebel Mobile для Сервиса Поддержка специалистов в полях


Disconnected Mobile

Инкрементальная connected--disconnected

синхронизация для максимальной

производительности

Disconnected функциональность

предназначенна для основных процессов,

необходимых для обычно подключенных

сотрудников, чтобы оставаться

производительными offline

Независимость от устройств и браузера для

гибкости развертывания

Кастомизация использует Siebel

конфигурацию и meta-data для меньшего TCO

Производительность в любом месте


Что ожидается для мобильных устройств в IP-2014


Сервис 2014


Финансовые услуги 2014


2014 Гос сектор: самообслуживание граждан


Телеком 2014


Разрабатываемое индустриальное решение для финансовых услуг


FINS Mobility – Поиск клиента

Unified Search

– Простой поиск для

компаний и контактов

– Type Ahead фильтр

– Конфигурируемые детали

Поиск клиента


FINS Mobility – Обзор клиента 360

Основанный на роли обзор клиента

– Визуальные KPI ценности клиента

– История активностей / Timeline

– Финансовые счета

– Релевантные документы

Обзор



Графическая история

баланса

Финансовые счета



История последних

транзакций с простым

фильтром

История транзакций



Рекоммендованные

продукты

Промоушены и

Предложения

Рекоммендации


FINS Mobility – Анализ потребностей

Конфигурируемые

опросники генерируют

список рекоммендованных

продуктов/предложений

Опросники могут быть

сконфигурированы в runtime

Oracle Policy Automation

Анализ потребностей


FINS Mobility – Ввод заявки

Направляемый путь

процесса заявки

Существующие

клиентские детали по

умолчанию

Ввод заявки



Подтверждение / Ввод

персональных деталей


Boydsentrager

2042 W 400 Street

New Market In 46032 218 442 1289

[email protected]



История работы /

образования




Ввод деталей

безопасности

Представление деталей

договора

Получения согласия




Получение подписи

Начальный депозит



FINS Mobility – Обработка заявки

Генерация приветственного email

Документы и проспекты прикрепляются к email и отправляется клиенту

Клиент информируется о следующих шагах и процессе утверждения

Обработка заявки


Rule Based Application Capture Customer 360 View Rule Based Needs Analysis / Eligibility

Wealth Management Bankers Desktop Relationship Manager Landing Page

Инновации для финансовых услуг Больше, чем розничный банкинг

2014+


Особенности Siebel Disconnected Mobile


Что скачивается?

Application

cache

Metadata

• View/Applet

• BO/BC

• Links

Data

• Visibility

• Search Spec

• BO filtered

• BC Filtered

Local Storage

JavaScript

• Online/Offline framework

• Online/Offline customization

CSS Images

Cache manifest

Browser DB


Спроектированы для тач-устройства –

Планшеты и Смартфоны

Нативная интеграция устройства

Нацеленность на основные процессы,

требуемые для мобильного сотрудника

Расширенные пользовательский опыт и

адаптация

Ограниченный набор данных – 50MB

HTML5 лимит кэширования

Обычно подключенное состояние,

иногда оффлайн

Siebel Remote и Siebel Mobile Disconnected

Siebel Remote Siebel Mobile (Disconnected)

• Windows декстопы и лэптопы

• «Полноценный» Siebel

• Во основном, предназначен для offline

использования

• Локальная БД всей видимой

информации пользователя

• Требует периодической выгрузки, когда

схема расширяется

• “Тяжелое” использование процессора

устройства

• Trickle sync – может быть установленно

для определения сети через

определенный интервал


Документация

• Mobile Guide: Connected

• Mobile Guide: Disconnected

http://docs.oracle.com/cd/E14004_01/books/ConnMobApps/ConnMobAppsTOC.html



http://docs.oracle.com/cd/E14004_01/books/DisConnMobApps/DisConnMobAppsTOC.html

обзор siebel mobile

Data & Analytics

oracle andor

siebel open ui siebel

sole discretion of oracle

ui html

internet explorer open

new product

general product direction

html5 css3 active x