анфилофьев tm forum unzipping the digital world_24 april 2013 v1.1

© 2012 TeleManagement Forum | 1

www.tmforum.org

v2011.1

v2011.1

Раскрывая цифровой мир Как выжить и преуспеть?

Сергей Анфилофьев

Представитель TM Forum


www.tmforum.org

v2011.1

Copyright © 2012 TeleManagement Forum, All Rights Reserved. | 2

v2011.1

Feeding on itself

«Цифровой торнадо»

Раскручивает сам себя


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Цифровой парадокс


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

…сильно влияя на работу поставщиков услуг

Сети больше не связаны

неразрывно с услугами IP сети радикально сократили

стоимость входа в бизнес =>

базовые услуги голоса и смс под

ударом


Цена полосы пропускания не

соответствует затратам Инвестиции в сети растут, а цена

пропускной способности падает.

Отсюда необходимость сокращения

затрат и экономии на масштабе

Взаимодействие с

клиентами уходит к

поставщикам мобильных

устройств Рост популярности брендов

производителей способствует

расширению их лояльной

клиентской базы


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

…и на то, как они пытаются выстоять

Увеличение доли на

рынке • Повышение лояльности и

улучшение восприятия

клиента

• Лучшее понимание клиента

через анализ данных

• Инновационное

ценообразование и

пакетирование услуг

Существенное

сокращение capex & opex • Сети

• ИТ

• Эксплуатация

Запуск новых услуг Copyright © 2013 TeleManagement Forum, All Rights Reserved. | 5


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Приложения и

контентные услуги

..ну и что там за новые услуги?

Все, что может быть цифровым –

станет таковым:

Умные дома, умные авто, умные города,

умная энергетика, мобильные платежи,

электронное здравоохранение, цифровое

образование, ИТ как услуга и т.д…


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Экономия за счет

разнообразия

Немного информа

ционных брокеров

(infomediaries)

Экономия за счет

масштаба Сокращающееся число

инфраструктурных

игроков

Инновации и

скорость

Растущее число

поставщиков

цифровых услуг

Цифровая

экосистема

Как эволюционирует рынок?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Точки вероятного роста

Инфраструктурные услуги

Поддерживающие услуги

Узкоспециализированные

корпоративные услуги

Услуги M2M


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Инфраструктурный игрок? Поставщик услуг? Информационный брокер?

Где ваша заветная партнерская цепочка?

Это критически

важное решение,

которое многие

еще приняли


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Важная задача – найти баланс между

компетенциями и потребностями рынка


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Достаточно ли

глубоки ваши

карманы, чтобы

быть игроком

инфраструктурного

рынка?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Можете ли вы двигаться

достаточно быстро?

Успех в цифровом мире зависит от того, какие

территории вы успеете захватить…

…Здесь важен фактор времени


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Есть ли у вас четкое

видение

перспектив…

…и дальновидный

лидер?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Можете ли вы

производить

инновации

достаточно

быстро?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Поставщики

технологий Облачные

вычисления и

хранилища данных


услуг сети

Ретейлеры




Поддерживающие

цифровые услуги

Можете ли вы построить устойчивые

партнерские отношения?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Сможете ли вы обеспечить для клиентов

действительно первоклассное

восприятие ваших услуг?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Цифровой мир – это мир программного обеспечения:

У вас есть соответствующие навыки?


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

В целом, это весьма непростая задача –

быть гибким, инновационным,

конкурентоспособным и…

…обеспечивать высокий уровень

восприятия клиента при минимальных

операционных затратах…

…при этом цифровой мир делает задачу еще более трудной


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Множество услуг, поставщиков, бизнес-моделей и пользователей

… потому что вы не контролируете все

Игровые консоли

Смартфоны

Смарт ТВ

Поставщик

услуг сети

доступа

ПК

Планшеты

Поставщик

информацио

нных услуг

Поставщик

услуг

транспортной

сети

Поставщик услуг

вычислительных

ресурсов

Поставщик

услуг

хранилищ

данных

Поставщик

контента

Поставщик

услуг поиска

Поставщик

услуг

приложений

Поставщик

услуг

безопасности

Поставщик

услуг

цифрового

магазина

M2M


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Связи между игроками имеют важное значение

Достаточно продвинутое,

чтобы обеспечить сквозное

качество услуг, безопасность и

платежи

Достаточно

необременительное,

чтобы дать место

конкуренции, инновациям

и гибкости

Партнерство предполагает открытый обмен управляющей

информацией


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Feeding on itself

Что такое TM Forum?

65 000 ПРОФЕССИОНАЛОВ

950 КОМПАНИЙ

195 СТРАН

1 ФОРУМ

ФАКТ: ЧЛЕНЫ TM FORUM

ОБЕСПЕЧИВАЮТ БОЛЕЕ 85%

ГЛОБАЛЬНОГО ДОХОДА ОТ УСЛУГ СВЯЗИ

TM Forum – это

всемирная

некоммерческая

отраслевая

ассоциация,

нацеленная на

преодоление

сложностей и

повышение

эффективности

работы операторов

и поставщиков услуг


www.tmforum.org

v2011.1

v2011.1

Digital Services Initiative

tmforum.org/digital


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Открытая цифровая экономика

…где каждый может

торговать с каждым…

…операционные затраты

и барьеры

минимальны…

…где восприятие клиента

максимально…

…повышены гибкость и

инновационность

…на основе взаимного

доверия…


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

5 основ инициативы по цифровым

услугам


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Новые конференции

Digital Services Initiative Запущена в октябре 2012

Digital Services Channel Запущен в сентябре 2012

Digital Life Report Опубликован в декабре 2012


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

• Первый обзор отношения операторов к

цифровым услугам и к вызовам,

связанным с успехом

• 150 представителей операторов

опрошены

• Интервью с более чем 15 топ-

менеджерами


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Frameworx 12.5

• Много новых возможностей, способствующих движению в направлении Цифровых услуг

Новые руководства

• Инновации

• PLM

• Управление партнерскими отношениями

Мультиоблачное управление

• Модель облачного SLA

• API для простого управления


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Как управлять сквозными

услугами, построенными на

основе множества сервисных

компонентов:

Проблема межсервисного

управления Как обеспечить

существенно более

гибкие операционные

процессы поверх

множественных

территориально-

распределенных услуг:

Проблема

внутрисервисного

управления


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Feeding on itself

Management World ‘2013

13-16 мая, Ницца

• Более 3500 профессионалов

• Более 200 докладчиков

• 50 менеджеров верхнего

звена

• 8 новых форумов в рамках

конференции

• Новые интерактивные

мастер-классы

• Более 100 участников

выставки

• и многое другое….

Средство навигации в условиях цифрового торнадо

Подробности на сайте: www.tmforum.org/mw13


www.tmforum.org

v2011.1


v2011.1

Feeding on itself

Кит Уиллетс «Раскрывая цифровой мир»

Май 2012 г.

Я думаю, что большинство людей

недооценивают как масштабы, так и

степень влияния цифрового мира, которые

проявятся в ближайшие несколько лет.

(Кит Уиллетс)

«Выживает не сильнейший из видов, но тот,

что лучше прочих приспосабливается к

изменяющейся среде». (Чарльз Дарвин)

Действуйте сейчас!

анфилофьев tm forum unzipping the digital world_24 april 2013 v1.1

Documents

copyright telemanagement

tm forum

digital services channel

digital services initiative

services initiativetmforum

digital life report

capex opex copyright

plm sla api