Marketing DigitalNEGOCIOS EN INTERNET

Los Negocios en Internet

Los Negocios en Internet

Para que se utiliza internet:

Bsqueda de informacin

Comunicacin entre personas y/o empresas

Transferencia de archivos

Compras

Ventas

WEB 1.0Escaparate de Productos y

Ofertas

WEB 2.0El mercado es una conversacin

internet acerca anunciantes y consumidores

Modelos de Negocio en Internet

La clasificacinde los modelos de negocios en internet

depende de las tipologas de los que

interactan en los mismos, es decir,

quines son los que convocan y

quines son los convocados para

hacer los negocios.

Un modelo de negocio debera ser capaz de decirnos comouna empresa va a conseguir hacer dinero.

Cuando los participantes y los convocados son empresas se denomina Modelo Empresa-Empresa o B2B (Business to Business).

Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un consumidor se habla del Modelo Negocio a Consumidor o B2C (Business to

Consumer).

Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un inversor se denomina Modelo Empresa-Inversor o B2I (Business to Investor).

Pueden haber Modelos Empresa-Empresa-Consumidor o B2B2C (Business to Business to Consumer) como un mayorista le vende

a un minorista que a su vez le vende a un usuario final.

Las interacciones de usuarios a travs de las redes sociales en Internet son consideradas normalmente como Modelos Cliente-Cliente (C2C).

Cuando el negocio en internet funciona como extensin de una empresa fsica se habla de Modelo de Negocios de Ladrillo (o Brick).

Modelos de Negocio en Internet

Si no existe una empresa fsica con trayectoria previa y el negocio slo funciona a travs de internet entonces se denomina Modelo de Negocios

Clic (por el clic del ratn)

Otros modelos de negocios ms especficos son los relacionados con las Intermediaciones por grupos de vendedores o compradores, por ejemplo:

subastas, buscadores, marketplaces, publicidad en las redes sociales, etc.

El modelo Flash Sales basado en las ventas online de corta duracin y con descuentos importantes, como Groupon.

El modelo Fremium basado en el acceso a un servicio gratuito con el posterior intento de vender servicios asociados Premium o de pago a los usuarios, como por ejemplo Linkedin y Dropbox.

Modelos de Negocio en Internet

Lo importante es que cuando decidamos llevar nuestro negocio a la

internet determinemos el diseo y la implantacin del mejor modelo

de negocios que se adecue a nuestros requerimientos.

Co

mp

rad

or

Vendedor

Clientes finalesEmpresas

Clientes finalesEmpresas

Modelos de Negocio en Internet

Categora: B2CC

om

pra

do

rV

en

ded

or

Clientes finalesEmpresas

Clientes finalesEmpresas

www.amazon.com

www.ewong.com

Los modelos de negocio B2C son los que tienen por objetivo a los consumidores.

Este modelo, el ms difundido de internet, permite a los clientes localizar, comparar,

adquirir productos y servicios a travs de internet.

Dada la proliferacin de negocios de este tipo,

podramos decir que en un primer momento se

vivi una fiebre del negocio B2C.

No podemos hablar de un fracaso del B2C,

aunque tenemos que tener claro que mientras

en los negocios B2C hablaremos de miles de

millones, en los B2B lo haremos en trminos de

millones de millones.

www.alibaba.com

www.tradekey.com

www.adquira.com

Los modelos de negocio B2B son los que se llevan a cabo entre empresas.

Estos modelos nos permiten encontrar proveedores, negociar con ellos, coordinar

suministros, etc.

Este tipo de interaccin viene acompaada de

una importante reduccin de costes y aumento

de la eficiencia.

Categora: B2BC

om

pra

do

rV

en

ded

or

Clientes finalesEmpresas

Clientes finalesEmpresas

www.ebay.com

www.mercadolibre.com

www.kotear.pe

www.deremate.com

www.etsy.com

Los modelos de negocio C2C, aunque siempre existieron, se han desarrollado mucho ms

desde la proliferacin de Internet. Se basan en consumidores que compran y venden a

otros consumidores.

Este tipo de interaccin viene acompaada de

una importante reduccin de costes y aumento

de la eficiencia

Categora: C2CC

om

pra

do

rV

en

ded

or

Clientes finalesEmpresas

Clientes finalesEmpresas

www.priceline.com

www.oropordinero.com

Los modelos de negocio C2B, al igual que en el caso anterior, se han desarrollado ms

desde la proliferacin de internet, a travs de ste modelo, un consumidor utiliza la red

en alguna forma para conseguir mejores condiciones de compra.

Usuarios individuales de internet venden

productos o servicios a empresas u

organizaciones que estn buscando los

productos que son ofertados.

Categora: C2BC

om

pra

do

rV

en

ded

or

Clientes finalesEmpresas

Clientes finalesEmpresas

Esquema para Modelos de Negocios

Pblico objetivo.- Es el perfil de las personas que queremos que visiten el

sitio.

Perfil del cliente.- Son las caractersticas de las personas que queremos que

compren en el sitio. No necesariamente son las mismas del publico objetivo.

Categora.- B2B, B2C...

Producto.- Es la solucin, digital o de envo, que se brinda a las necesidades

o deseos del cliente.

Promocin.- Interactiva, por mail, BTL, etc.

Forma de pago.- tarjeta, contado contra entrega, depsito, transferencia

electrnica de fondos, etc.

Forma de entrega.- Interactiva, delivery, en local...

Key Success.- Factores importantes que diferencian de la competencia y se

hace ms atractivo para los consumidores

Ejemplo de Sitio: Rosatel

Categora: B2C

Negocio: Venta de flores y regalos a consumidor final

Pblico Objetivo: Adultos Jvenes 25 40 aos de las principales ciudades del Per

NSE AB

Cliente: Adultos Jvenes 25 40 aos de las principales ciudades del Per NSE AB

Key Success:

o Posicionamiento

o Calidad de Producto

o Tiempos de entrega

o Diversificacin

o Facilidad en formas de pago

Usabilidad WEB

Usabilidad WEBArquitectura de la Informacin

Construir el armazn de nuestro site arte y ciencia de estructurar y clasificar sitios webs con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la informacin.

Cul es el propsito del site, para qu se est construyendo (venta, informacin, registro, participacin, etc.)

Definir pblico objetivo Diseo e interaccin cmo se relacionarn los usuarios con el

entorno

Navegacin qu debe hacer el usuario y qu le puede suceder mientras lo hace, cules son las rutas de navegacin

Visualizacin de los contenidos Proceso de bsqueda y categorizacin Contenido Accesibilidad

Usabilidad WEBArquitectura de la Informacin

Usabilidad WEB

Se medir por:

Su eficacia

Facilidad de uso

Tiempo de aprendizaje

Sus componentes sean reconocibles fcilmente y tengan constancia en todo momento

En resumen: el diseo del sitio web para que los usuarios puedan

interactuar con ellos de la forma ms fcil, cmoda e intuitiva

posible (centrado en el usuario, diseado para y por el usuario) =

Experiencia de Usuario!!!!

Usabilidad WEB

Condiciones:

Reconocible (dnde estoy)

Asimilable (s que hacer)

Fcil (qu est pasando ahora)

Familiar (he estado aqu antes)

Propsito directo (consigo lo que quiero)

Seguro (tengo miedo de cometer errores)

Confiable (estoy satisfecho)

Algunos puntos clave:

El diseo

El uso de la tipografa

Men de navegacin

Tiempo y peso de carga ptimo

Compatibilidad con los distintos navegadores y dispositivos

Formularios y cuestionarios

Enlaces internos y externos

Contenido resumido

Botones call to action

Test de Usabilidad WEB

Es un anlisis destinado a identificar las dificultades que los usuarios pueden encontrar al usar tu pgina web. Su objetivo

es detectar estos obstculos y plantear medidas para

eliminarlos con el fin de garantizar una mejor experiencia del

usuario final.

Lo mejor es hacerlo antes del lanzamiento de la web, incluso desde las primeras fases del desarrollo as como conveniente

peridicamente, ya sea para valorar aspectos adicionales o

bien para controlar los nuevos contenidos que aadas a tu

pgina web.

Test de Usabilidad WEB

Card Sorting

Tcnica que permite agrupar y disear cmo piensan los usuarios de una

manera muy sencilla, econmica y de fcil comprensin. El objetivo principal

es generar el rbol de categoras de la aplicacin.

Test de Usabilidad WEB

Sketching(diseos muy esquemticos en papel)

Utilizado en la fase inicial en la que hay bastante indefinicin, permite la

participacin del cliente y ayuda a centrarlo en la jerarquizacin de

contenidos sin entrar a otros detalles

Test de Usabilidad WEB

Sketching(diseos muy esquemticos en papel)

Test de Usabilidad WEB

Wireframes

Se entrega una maqueta de ms fidelidad con la estructura general definida,

permite validar y confirmar aspectos que ya se han hablado previamente. Lo

importante de esta fase es que se apruebe la organizacin de contenidos, y

que los textos sean los definitivos y estn en su sitio.

Test de Usabilidad WEB

Son navegables, por lo que sirven para testear elementos de interaccin

como botones, formularios, iconos, o cualquier elemento con el que el

usuario interacte - puede utilizarse para hacer tests de usuarios antes

de tener hecho el desarrollo completo del producto.

Prototipado

Test de Usabilidad WEB

Eye Tracking

Tecnologa que permite seguir los movimientos oculares de una persona

para inferir qu mira y qu ve.

https://www.youtube.com/watch?v=a2u5HePNwEQ

Usabilidad WEB

https://www.youtube.com/watch?v=0SyRjjAGpvg

Principios

Bsicos

Usabilidad

Basic Web

Usability Tips

Accesibilidad, Usabilidad yEstndares web

http://www.youtube.com/watch?v=AfoEgYmXlIw&feature=related

(ya no disponible)

Congreso Webmasters:

http://www.youtube.com/watch?v=h0EOUYgukNk&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=pNb7vtISSdM&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=x-fUO5B3fDQ&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=PCBiSE9J5BQ&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=8bBWQ1PSxZ8&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=7Y3VGwtsNtc&feature=related

CyberCampus

Leer ENLACE: Diapositivas Modelos de Negocio Online

Ver VIDEO 1: Historia de Google Parte 1 Ver VIDEO 2: Historia de Google Parte 2 Ver VIDEO 3: Historia de Google Parte 3

Tarea: Identificando Modelos de Negocio