1 o paradoxo dos ceos por que os ceos têm que estar nas redes sociais mauro segura 4 de setembro de...
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O PARADOXO DOS CEOSPor que os CEOs têm que estar nas Redes
Sociais
Mauro Segura 4 de Setembro de 2012
© 2012 IBM Corporation
IBM Institute for Business Value
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IBM Institute for Business Value
© 2012 IBM Corporation
IBM Institute for Business Value
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Partner for innovation, disrupt, and derive revenue from new sources
Differentiate through better data access, insight and translation into actions
Organizational openness introduces new opportunities to create value through employee collaboration
CEOs create more economic value by cultivating new connections within and across three domains
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55IBM Institute for Business Value, CEO Study
2006
Colaboração impulsiona a inovação
Academia
Associações
Parceiros
Competidores
Think-tanks
Consultores
Clientes
Funcionários
Outras instituições
Pesquisa & Desenvolvimento
Vendas e Serviços
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
AS FONTES DE NOVAS IDEIAS E INOVAÇÃO
66
70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
77Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL
NO TWITTER
88
38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
99
129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO
NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS
1 CONEXÃO NO LINKEDIN
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1010
ZERO CEOS (8%) TÊM PERFIL NO PINTEREST
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1111
6 CEOS (1,2%) CONTRIBUEM PARA
BLOGS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1212
148 CEOS (30%) TÊM PRESENÇA EM PELO
MENOS 1 REDE SOCIAL
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1313
285 CEOS (57%) TÊM PRESENÇA EM PELO
MENOS 1 REDE SOCIAL, CONTRIBUI PARA UM BLOG OU TEM SUA PRÓPRIA
ENTRADA NA WIKIPEDIA
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
1414Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
97% DOS CEOS SE COMUNICAM ATRAVÉS
DOS CANAIS ONLINE E/OU CANAIS
TRADICIONAIS
1515
OS CEOS SÃO SERES NÃO SOCIAIS
1616
PARADOXO
1717
POR QUE OS EXECUTIVOS NÃO ESTÃO NAS REDES SOCIAIS
PREFERÊNCIA PELO F2F
INSEGURANÇAROI
IDADE
RESTRIÇÃO INTERNAAVERSÃO AO DESCONHECIDO CULTURA
Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
1818
OS EXECUTIVOS NÃO BLOGAM PORQUE ELES TÊM COISAS MAIS IMPORTANTES PARA FAZER
FALTA DE TEMPO
MEDO DE ENTRAR EM DISCUSSÕES POLÊMICAS
PERCEPÇÃO DE QUE NÃO É RELEVANTE
INSEGURANÇA DE ATÉ ONDE VAI A CONVERSA
INSEGURANÇA PARA ESCREVER
RISCO DE IMAGEM
VAZAMENTO DE INFORMAÇÃO
MEDO DE DIZER QUE NÃO DEU
CERTO
IMAGEM PERANTE OS COLEGAS
EXECUTIVOS
A COMUNIDADE NÃO ESTÁ
PREPARADA
1919
OS CEOS QUE ESTÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS PODEM DESENVOLVER MELHORES CONEXÕES
COM: (selecione todas que se aplicam)
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog
89% CLIENTES85% FUNCIONÁRIOS66% INVESTIDORES
2020
POR QUE OS CEOS DEVERIAM SE INTERESSAR POR MÍDIAS SOCIAIS?
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog
77% UM CEO SOCIAL VAI AUMENTAR SEUS NEGÓCIOS
78% QUERO TRABALHAR PARA UM CEO SOCIAL
81% CEOS SOCIAIS SÃO MELHORES LÍDERES
82% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS CONFIÁVEIS
93% CEOS SOCIAIS SÃO MAIS PREPARADOS PARA CRISES
94% CEOS SOCIAIS AJUDAM À REPUTAÇÃO DA MARCA
2121
82% DAS PESSOAS CONFIAM MAIS NUMA EMPRESA CUJO CEO E
LIDERANÇA ESTÃO ENGAJADAS COM AS MÍDIAS SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – Brandfog
2222
COMO SERÁ O CEO DO FUTURO
?
2323
O CEO DO FUTURO SERÁ UM SER
SOCIALMENTE ENGAJADO
2424
O CEO DO FUTURO EM 8 DINÂMICAS
ENGAJAMENTO PÚBLICO
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
INTELIGÊNCIA E PESQUISA DE MERCADOCRM DO FUTURO
ENGAJAMENTO INTERNO
SUPERAÇÃO DAS BARREIRAS GEOGRÁFICAS E HIERÁRQUICAS
ACESSO RÁPIDO E FÁCIL AO CONHECIMENTO
INOVAÇÃO
2525
REGRAS BÁSICAS PARA SOCIALIZAR O SEU CEO
IDENTIFIQUE AS MELHORES PRÁTICAS ONLINE DE SEUS PARES
COMECE COM O BÁSICO: VÍDEOS E FOTOS ONLINE
FAÇA TEST-DRIVE. INICIE COM PROJETOS INTERNOS
DECIDA O TEMPO QUE VAI SE DEDICAR PARA AS MÍDIAS SOCIAIS
PENSE COMO UM CONTADOR DE HISTÓRIAS
ACEITE O FATO DE QUE A “SOCIALIZAÇÃO” FAZ PARTE DA CONSTRUÇÃO DE IMAGEM DA EMPRESA
Fonte: Socializing your CEO: from (un)social to social, Weber Shandwick - 2011,
2626
OS 4 QUADRANTES DOS CEOS NAS REDES SOCIAIS
OLHAR PARTICIPAR LIDERAR
PRESENÇA EXPERIMENTAÇÃO
EMINÊNCIA RELEVÂNCIA
LINKEDIN FACEBOOKGOOGLE+
TWITTERBLOG
BLOG, TWITTER, FACEBOOK, GOOGLE+,…
2727
COMO OS CEOS PODERIAM USAR REDES SOCIAIS
TWITTERNOTÍCIAS DA EMPRESA, NOVIDADES DE PRODUTOS, INSIGHTS, ATENDIMENTO AO CLIENTE
FACEBOOKAPRESENTACOES REALIZADAS, FOTOS, NOTICIAS DA EMPRESA, PERGUNTAS PARA O CLIENTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE
LINKEDINPERFIL DA EMPRESA E DO CEO, RECRUTAMENTO
GOOGLE +NOTÍCIAS PARA DIFERENTES SEGMENTOS (FUNCIONÁRIOS, CLIENTES, INVESTIDORES, SOCIEDADE, ETC)
BLOGEMINÊNCIA, CIDADANIA E COMPARTILHARMENTO DE CONHECIMENTO, VALORES E CRENÇAS DO CEO
2828
BLOGS E REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER
ENCARADAS COMO AVENTURAS
EMPRESARIAIS
2929
TENHA UMA ESTRATÉGIA PESSOAL NA WEB
3030
Mauro [email protected]
Blog: www.aquintaonda.blogspot.com
Twitter: @maurosegura
Facebook: aquintaonda