1. WALLET TERMS AND CONDITIONS (Page 1)

2. okWysV ds fu;e vkSj “krsa Z(Page 6) 3. व्हॉलेटच्याअटी आणि शर्ती (Page 11)

WALLET TERMS AND CONDITIONS The following terms and conditions (“T&C’s”) are a binding agreement between you and Eko

India Financial Services Private Limited (“Eko”). By using the website [www.eko.co.in]

(“Website”) for registering for the Eko Wallet (defined herein below), you agree to be bound

by these T&C’s. Eko Wallet is a semi-closed prepaid instrument issued in accordance with the Issuance and Operation of Prepaid Payment Instruments in India (Reserve Bank) Directions, 2009 and the Master Circular – Policy Guidelines on Issuance and Operation of Pre-paid Payment Instruments in India issued by the Reserve Bank of India dated 1 July 2015, as amended from time to time (hereinafter referred to as “Eko Wallet” or “Wallet”). The value in the Eko Wallet can be used by you for money transfer services, online payments for purchase of goods/or services from any merchants associated/registered with the Eko Wallet. Eko Wallet represents the payment instrument used for the above purposes and does not represent sale, resale, or license of any of the products or services, and Eko disclaims any responsibility for or liability related to them.

1. General Conditions of Eko Wallet a) Eko Wallet will be issued only to resident Indians who have attained the age of 18 years, are competent to contract and are not a person barred from purchasing or receiving the wallet services under the applicable law. b) The maximum monetary value that can be stored at any point of time in a Eko Wallet is INR 50,000/-(INR Fifty thousand only). The maximum permitted value of transactions at any point of time in Eko Wallet is INR 50,000/- (INR Fifty thousand only).

c) The PPI holder may at their discretion set fund transfer limits on their wallet by contacting the customer care. The customer care after due verification process shall implement the transfer limits within 48 working hours. The customer shall be informed of the transfer limit set by mail. d) Any duplication/cloning of an Eko Wallet will be subject to cancellation and necessary legal action, if required, by Eko. e) Eko shall not be liable/ responsible for any defect in the product/merchandise/goods purchased through third parties using the Eko Wallet. Eko will only assist on service failures of recharges and bill payments availed on Eko Wallet. f) You understand and agree that your Eko Wallet account is linked to your registered mobile number. Eko will not be held liable for unauthorized use of Eko Wallet on account of loss/theft/misplacement of mobile number and/or SIM, unless you have informed Eko about such loss/theft/misplacement and have blocked Eko Wallet temporarily till you reactivate the same using a new SIM with same mobile number. g) Eko may deal with or amend the Eko Wallet in compliance with any direction of any competent authority, laws, order or court with or without intimation to the wallet holder.

h) Your correspondence or related activities with third parties, including payment transactions and goods-delivery transactions, are solely between you and that third party. You agree that Eko will not be responsible or liable for any loss or damage of any sort incurred as the result of any of your transactions with third parties. Any questions, complaints, or claims related to any third party product or service should be directed to the appropriate vendor. i) Eko reserves the right, at its sole discretion, to change, modify, add or remove portions of these T&C’s, at any time. The information that there has been a change in Terms and Conditions will be displayed on website. It is your responsibility to keep yourself updated and to check them periodically for any new changes or modifications. Your continued use of Eko Wallet shall mean that you accept and agree to the changes and modifications so made. j) You are permitted to maintain and operate only one Eko Wallet at a time. Any suspected non-conformity with this requirement shall be just cause for the suspension/ discontinuation of any/all Wallets associated with you by Eko. k) Eko Wallet is available for use in India only and cannot be used for cross-border

transactions. l) You must ensure the availability of sufficient funds before executing any transaction from your Eko Wallet. m) You may note that withdrawing money from Eko Wallet is not allowed. Any outstanding credit Eko Wallet must be utilized only to make online payments or for money transfer. n) Eko Wallet are non-transferable. o) In the event of any dispute, Eko records shall be binding as the conclusive evidence of the transactions carried out through use of Eko Wallet. p) Eko shall send all customer communications by SMS and/or email and the SMS shall be deemed to have been received by you after they have been submitted for delivery to the mobile phone operator. q) You agree to receive all commercial message including transactional messages from Eko. r) Any web-link on the Website to a third party site is not an endorsement of that web-link. By using or browsing any such other web-link, you shall be subject to the terms and conditions in each such web-link. s) Any amount transferred erroneously using the Eko Wallet by you to any merchant or third person shall not be refunded to you by Eko in any circumstances. 2. KYC Compliance The use of Eko wallet for PPI will be allowed in adherence to RBI KYC policy. For compliance to RBI KYC policy, Eko shall collect, verify and securely maintain your personal identification details before any Services can be delivered and at the time of Registration and/ or on a later date, for availing and / or continuation of the Eko Wallet.

3. Registration Data To be able to use the Eko Wallet, you will have to get yourself registered with Eko. You acknowledge and agree that you are solely responsible for the activity that occurs from your Eko Wallet account, whether authorized by you or not, and you must keep your Wallet information secure and confidential, including without limitation your User number/login, password, payment method(s), and PIN/OTP (if any). You agree, inter alia, to: (i) provide true, accurate, current and complete information about yourself as prompted by the Eko’s registration form while registering (such information being the "Registration Data" ); (ii) maintain and promptly update the Registration Data to keep it true, accurate, current and complete at all times; (iii) immediately notify us of any unauthorized use of your Wallet or any other breach of security. You further agree that if you provide any information that is untrue, inaccurate, not current or incomplete or we have any reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, not current or incomplete, or not in accordance with these T&C’s, we shall have the right to indefinitely suspend or terminate or block access of your membership with Eko. 4. Validity Eko Wallet shall have a minimum validity of Twelve (12) months from the date of activation

or issuance/transaction. You will be intimated through SMS, e-mail/post information to this

effect in accordance with regulatory frame work prevailing and amended from time to time.

In case of non-reloadable Eko Wallet, the transfer of outstanding amount at the expiry of the

validity of the Wallet to a new similar Wallet purchased by the holder may be permitted at the

sole discretion of Eko. 5. Wallet Charges You shall pay the service charges prescribed by Eko in the form and manner prescribed for such payment. Eko charges for Domestic Money Transfer is upto 1%. Eko may at its discretion, change, amend, increase, or reduce the service charges without prior intimation to you. Any value in your Eko Wallet that is utilized towards making payments for any transaction shall be automatically debited from your Eko Wallet. Eko’s responsibility is limited to the debiting of your Eko Wallet and the subsequent payment to any other third party merchant that you might transact with. Eko does not endorse, promote, or warrant any goods and/or services that might be bought/availed or proposed to be bought/availed using Eko Wallet. Eko reserves the right to levy charges/ charge commission upon any amounts loaded upon your Eko Wallet or any amounts spent/utilized by you using Eko Wallet. Eko reserves the right to set off any balance in your Wallet in order to recover funds for transactions processed as per your request. 6. Redemption and Forfeiture

a. Any value in your Eko Wallet must be utilized within Twelve (12) months from the date of your last transaction or within 12 months from the date of activation, whichever is later.

b. If you do not use your wallet balance for 12 months as per clause 6 a ), the wallet will be blocked in compliance with RBI guidelines. EKO will intimate the customer three times at an interval of 15 days, through SMS/ email, during the 45 days period prior to deactivating or suspension of the wallet. All PPI holders can either re-activate the wallet after the due diligence or reclaim their amount in their bank accounts.

c. All PPI holders can reclaim their balance amount from the date of forfeiture or self closure of the wallet, to their bank accounts. This process of reclaim will include written request from PPI holder along with registered details and submission of ID document.

7. Suspension of Services Eko reserves the right to suspend/discontinue Eko Wallet services to you at any time, for any cause, including, but not limited, to the following: a. For any suspected violation of the rules, regulations, orders, directions, notifications

issued by RBI from time to time or for any violation of the terms and conditions mentioned in

these T&C’s; b. For any suspected discrepancy in the particular(s) documentation or Enrolment Form provided by you; c. To combat potential fraud, sabotage, willful destruction, threat to national security or for any other force majeure reasons etc; d. If the same is due to technical failure, modification, upgradation, variation, relocation, repair, and/or maintenance due to any emergency or for any technical reasons. e. If the same is due to any transmission deficiencies caused by topographical and geographical constraints/limitations; f. If the mobile connection with which your Eko Wallet is related ceases to be operational or in your possession or control. g. If Eko believes, in its reasonable opinion, that cessation/ suspension is necessary. 8. Disclaimer of Warranties Eko wallet, including all content, functions, materials, and information made available on,

provided in connection with or accessible through the Eko wallet service, is provided "as is."

to the fullest extent permissible by law, Eko makes no representation or service, content,

materials, information and functions made accessible by the software used on or accessed

through the wallet service, or for any breach of security associated with the transmission of

sensitive information through the service. Eko disclaims without limitation, any warranty of

any kind with respect to the Eko wallet services, non-infringement, merchantability, or fitness

of wallet for a particular purpose. Eko do not warrant the Eko wallet services will be

uninterrupted or error free. Eko shall not be responsible for any interruptions, including, but

not limited to, system failures or other interruptions that may affect the receipt, processing,

acceptance, completion or settlement of payment transactions or any other service. 9. Limitation Of Liability: In no event shall Eko be liable for any special, incidental, indirect or consequential damages of any kind in connection with these t&c’s including but not limited to, damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses arising out of or in connection with your use of Eko wallet, even if Eko has been informed in advance of the possibility of such damages including breach of contract or warranty, negligence or other tortious action, or any other claim arising out of or in connection with your use of services. In no event shall Eko be liable for any special, incidental, indirect or consequential damages of any kind in connection with these T&C’s including but not limited to, damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses arising out of or in connection with your

use of Eko wallet, even if Eko has been informed in advance of the possibility of such damages including breach of contract or warranty, negligence or other tortious action, or any other claim arising out of or in connection with your use of services. The aggregate liability of Eko for any liability in case of unauthorised / fraudulent transactions involving us shall be limited to the transaction value subject to such unauthorized/fraudulent transaction is solely attributable to Eko. 10. Indemnification You agree to indemnify, save, and hold Eko, its affiliates, contractors, employees, officers, directors, agents and its third party suppliers, licensors, and partners harmless from any and all claims, losses, damages, and liabilities, costs and expenses, including without limitation legal fees and expenses, arising out of or related to your use or misuse of the Eko Wallet Services, any violation by you of these T&C’s, or any breach of the representations, warranties, and covenants made by you herein. Eko reserves the right, at your expense, to assume the exclusive defense and control of any matter for which you are required to indemnify Eko, including rights to settle, and you agree to cooperate with Eko’s defense and settlement of these claims. Eko will use reasonable efforts to notify you of any claim, action, or proceeding brought by a third party that is subject to the foregoing indemnification upon becoming aware of it. 11. Intellectual Property Rights We, or our licensors, own all right, title and interest, including, but not limited to all copyright,

trademark, patent, trade secret or other proprietary rights (“Intellectual Property Rights”), in

and to Website and the Eko Wallet. You shall not reproduce, distribute, transmit, modify,

create derivative works, display, perform or otherwise use any of the Intellectual Property

Rights, or attempt to reverse engineer, decompile, disassemble the said rights to create a

competing product. 12. Grievance Officer You have the right to register your complaint if you are not satisfied with the services or finds attitudinal deficiencies when dealing with agents/staff/service providers or finds system errors or sees gaps between standards of service promised and actual service rendered by Eko. You can lodge a complaint by sending email to [cs@eko.co.in] . 13. Miscellaneous: Force Majeure: We shall not be liable for failure or delay in performing our obligations under these T&C’s if such failure or delay is due to circumstances beyond our reasonable control, including, without limitation, acts of any governmental body, war, insurrection, sabotage, embargo, terrorist or other attack, fire, flood, strike or other labor disturbance, interruption of or dely in transportation, unavailability of or interruption or delay in telecommunications or third party services, failure of third party software or inability to obtain raw materials, supplies, or power used in or equipment needed for provision of the services. Governing Law and Jurisdiction: These T&C’s shall be interpreted and construed according to, and governed by the laws of India. All disputes arising under this Agreement or any other agreement in relation to Services are subjected to the exclusive jurisdiction of courts at India.

Entire Agreement: These T&C’s inclusive of all such conditions and policies that are incorporated into these T&C’s by reference, set forth the entire understanding and agreement between you and Eko with respect to the subject matter hereof. Customer Grievance link: https://eko.co.in/grievance/ FAQ link available on web site

okWysV ds fu;e vkSj “krsa Z

uhps fn, x, fu;e vkSj “krsaZ (“ T&C’s ”)vkids vkSj एको bf.M;k Qkbusaf”k;y lfoZlst+ izk- fyfeVsM

(“Eko”)ds chp ,d ck/;dkjh le>kSRkk gSA एको okWysV ds fy, iathdj.k gsrw osclkbZV

[www.eko.co.in] (“ Website” ) dk bLrseky djus dk rkRi;Z ;g gS fd vki bu fu;eks a vkSj “krksa Z ls

lger gSaA

एको okWysV ,d lseh&DyksT+M izhisM midj.k gS ftls Hkkjr esa izhisM Hkqxrku midj.kksa ds izpkyu

gsrw fn, x, fn”kkfunsZ”kksa] 2009 rFkk izhisM midj.kksa ds izpkyu ij fjt+oZ cSad vkWQ bf.M;k }kjk 1

tqykbZ 2015 dks tkjh fd, x, ekLVj ldqZyj&ikWfylh xkbZMykbZUl] ftlesa le;≤ ij

la”kks/ku fd;k tkrk gS] ds vuqlkj tkjh fd;k x;k gSA ¼;gka bls ^एको okWysV* ;k ^okWysV* dgk x;k

gS½A vki एको okWysV esa ekStwn jkf”k dk bLrseky euh VªkalQj lfoZl ds fy, rFkk एको okWysV ds

lkFk iathdr̀ fdlh Hkh epsZUV ls eky vkSj @;k lsokvksa dh [kjhn ds fy, vkWuykbZu Hkxqrku gsrw

dj ldrs gSaA

1- एको okWysV dh lkekU; fLFkfr;ka

a) okWysV dsoy Hkkjrh; fuokfl;ksa dks gh tkjh fd;k tk,xk ftudh mez 18 lky ls vf/kd gks vkSj

tks vuqca/k ds ;ksX; gksa vkSj ftu ij dkuwuksa ds vuqlkj okWysV lsok dk bLrseky djus ds fy, jksd

u yxkbZ xbZ gksA

b) vf/kdre jkf”k ftls vki fdlh Hkh le; vius एको okWysV esa LVksj dj ldrs gSa] og

#50,000 gSA ,d le; esa एको okWysV dk bLrseky djrs gq, vf/kdre पचास हजार # dk ysunsu

fd;k tk ldrk gSA

c) एको okWysV धारक अपने वििेकावधकार पर ग्राहक सेिा से संपकक करके अपने िॉलेट में फंड ट्ांसफर सीमा

वनधाकररत कर सकता ह।ै सत्यापन प्रविया के बाद ग्राहक दखेभाल 48 कायक घटंों के भीतर स्थानांतरण सीमा को लाग ू

करेगी। ग्राहक को ईमेल द्वारा वनधाकररत स्थानांतरण सीमा के बारे में सवूित वकया जाएगा।

d)एको okWysV ds MqIyhds”ku@ Dyksfuax ds ekeys esa bls एको }kjk jn~n dj fn;k tk,xk vkSj vxj

vko”;d gks rks t+:jh dkuwuh dkjZokbZ dh tk,xhA

e)एको okWysV dk bLrseky djrs gq, FkMZ ikVhZ ls [kjhns x, mRikn@lkeku@ eky esa fdlh Hkh

izdkj ds nks’k ds fy, एको ns;@ ft+Eesnkj ugha gksxkA

f)vki le>rs gSa vkSj lger gSa fd एको okWysV [kkrk vkids iathdr̀ eksckby uEcj ls fyad fd;k

x;k gSA vkids eksckby uEcj vkSj @ ;k fle ds pksjh gksus@ xqe gksus @ xk;c gksus ds ekeys esa

एको okWysV ds vuf/kd`r bLrseky gsrw एको fdlh Hkh rjg ls ft+Eesnkj ugha gksxk] tc rd fd vki

एको dks bl pksjh@ xqe gksus@ xk;c gksus dh tkudkjh u nsa vkSj vius एको okWysV dks vLFkk;h

:Ik ls CykWd u djok nsaA CykWd djokus ds ckn vki mlh eksckby uEcj ds u, fle ds lkFk bls

fQj ls ,DVhosV dj ldrs gSaA

g) एको &okWysV /kkjd dks tkudkjh nsdj ;k tkudkjh fn, fcuk fdlh Hkh l{ke vf/kdkjh] dkuwu]

fu;e ;k vnkyr ds fn”kkfunsZ”kksa ij एको okWysV esa cnyko ;k la”kks/ku dj ldrk gSA

h) FkMZ ikVhZ ds lkFk vkidk dksbZ Hkh i=kpkj ;k lEcfU/kr xfrfof/k;ka tSls Hkqxrku dk ysunsu]

eky dh fMyhojh ds fy, fd;k x;k ysunsu vkfn dsoy vkids vkSj FkMZ ikVhZ ds chp gh gSA vki

lger gSa fd FkMZ ikVhZ ds lkFk vkids fdlh Hkh ysunsu ds ifj.kkeLo:Ik vkidks gksus okys fdlh

Hkh uqdlku ;k {kfr ds fy, एको ft+Eesnkj ;k ns; ugha gksxkA FkMZ ikVhZ ds mRikn ;k lsok ls

lEcfU/kr dksbZ Hkh loky] f”kdk;r ;k nkok lh/ks mfpr foØsrk ij gh fd;k tkuk pkfg,A

i) वकसी भी समय, इन T&C के वहस्से को बदलने, संशोवधत करने, जोड़ने या हटाने के वलए एको अपने एकमात्र

वििेक पर अवधकार सरुवित रखता ह।ै िेबसाइट पर वनयम और शतों में बदलाि की जानकारी प्रदवशकत की जाएगी।

यह आपकी वजम्मेदारी ह ैवक आप खदु को अपडेट रखें और वकसी भी नए बदलाि या संशोधनों के वलए समय-

समय पर उनकी जांि करें। एको िॉलेट के आपके वनरंतर उपयोग का मतलब यह होगा वक आप पररितकन और

संशोधनों के वलए स्िीकार करते हैं और वकए गए हैं।

j) vkidks ,d le; es a dsoy ,d एको okWysV j[kus vkSj bldk bLrseky djus dh vuqefr nh

tkrh gSA bl fu;e esa fdlh Hkh rjg dk mYya?ku fd, tkus ds ekeys esa एको ds }kjk vkidh

okWysV lsok dks fuyfEcr@jn~n fd;k tk ldrk gSA

k) एको okWYksV dsoy Hkkjr esa bLrseky ds fy, miyC/k gS vkSj lhek&ikj ysunsu ds fy, bldk

bLrseky ugha fd;k tk ldrkA

l) vkidks vius एको okWysV ls fdlh Hkh rjg dk ysunsu djus ls igys lqfuf”pr djuk pkfg, fd

blesa Ik;kZIr jkf”k ekStwn gksA

m) vkidks /;ku nsuk pkfg, fd एको okWysV ls iSls fudkyus dh vuqefr ugha gSA एको okWysV dk

bLrseky dsoy vkWuykbZu Hkqxrku ;k euh VªkalQj ds fy, gh fd;k tk ldrk gSA

n) एको&okWysV xSj&gLrkarj.kh; gSaA

o) fdlh Hkh rjg ds fookn ds ekeys esa एको ds fjdkWMZ dks gh एको okWysV ds bLrseky ds }kjk

fd, x, ysunsu ds fy, lk{; ekuk tk,xkA

p) एको miHkksDrk dks lHkh tkudkjh ,l,e,l vkSj @ ;k bZesy ds }kjk Hkstsxk vkSj eksckby Qksu

vkWijsVj dks fMyhojh ds fy, ,l,e,l Hkst fn, tkus ds ckn ekuk tk,xk fd vkidks ,l,e,l

izkIr gks x;k gSA

q) vki एको ls lHkh dkWef”kZ;y eSlst vkSj ysunsu ds eSlst izkIr djus ds fy, lger gSaA

r) FkMZ ikVhZ dh osclkbZV ij ekStwn dksbZ Hkh osc fyad ml osc&fyad dk ,UMkslZesUV ugha gSA ,s ls

fdlh Hkh osc&fyad dk bLrseky djus ;k czkmftax djus ij] ,sls gj osc&fyad es a fn, x, fu;e

vkSj “krsaZ vki ij ykxw gksaxhA

s) अगर vki एको okWysV dk bLrseky djrs gq, xyrh ls fdlh epsZUV ;k FkMZ ikVhZ dks dksbZ jkf”k

VªkalQj dj nsrs gSa rks fdlh Hkh fLFkfr esa एको ds }kjk ;g jkf”k vkidks jhQ.M ugha dh tk,xhA

2. केवाईसी अनपुालन

एको okWysV के ललए एको वॉलेट के उपयोग को RBI KYC नीति के पालन की अनुमति होगी। RBI

KYC नीति के अनुपालन के ललए, Eko ककसी भी सेवा को वविररि करने और पंजीकरण के समय और बाद की िारीख में, E वॉलेट का लाभ उठाने और जारी रखने के ललए अपनी व्यक्तिगि पहचान का वववरण एकत्र, सत्यावपि और सुरक्षिि रूप से बनाए रखेगा।

3. iathdj.k ds vkadM+s

एको वॉलेट का उपयोग करने में सिम होने के ललए, आपको खदु को एको के साथ पंजीकृि करना होगा। आप स्वीकार करिे हैं और सहमि होिे हैं कक आप अपने एको वॉलेट खािे से होने वाली गतिववधि के ललए पूरी िरह से क्जम्मेदार हैं, चाहे आपके द्वारा अधिकृि ककया गया हो या नहीं, और आपको अपने उपयोगकिाा संख्या / लॉधगन, पासवर्ा, भुगिान को सीलमि ककए बबना अपनी वॉलेट जानकारी को सुरक्षिि और गोपनीय रखना होगा। ववधि (एस), और वपन / ओटीपी (यदद कोई हो)। आप सहमि हैं, अन्य बािों के साथ,: (i) पंजीकरण के दौरान Eko के पंजीकरण फॉमा द्वारा संकेि के रूप में अपने बारे में सही, सटीक, विामान और पूरी जानकारी प्रदान करें (जैसे कक "पंजीकरण र्टेा" होने के नािे); (ii) हर समय सही, सटीक, चालू और पूणा रखने के ललए पंजीकरण र्ेटा को बनाए रखना और िुरंि अपर्टे करना; (iii) अपने वॉलेट या सुरिा के ककसी अन्य उल्लंघन के ककसी भी अनधिकृि उपयोग के बारे में हमें िुरंि सूधचि करें।

4. oS|rk

एको okWysV dh U;wure oS|rk blds ,DVhos”ku ;k tkjh fd, tkus dh rkjh[k ls बारह (12)ekg gSA vkidks bl oS|rk] ekStwnk ÝseodZ ;k le;≤ ij fd, tkus okys la”kks/ku ds ckjs esa

,l,e,l@ bZesy@ Mkd lk/ku ds }kjk tkudkjh nh tk,xhA jhyksM ugha fd, tk ldus okys

एको okWysV ds ekeys esa okWysV dh oS|rk lekIr gksus ij cdk;k jkf”k dks /kkjd ds }kjk [kjhns tkus

okys u, okWysV es a LFkkukUrfjr djus dh vuqefr dsoy bdk s ds foosdkf/kdkj ij gh nh tk ldrh

gSA

5. okWysV dk “kqYd

vkidks एको }kjk QkWeZ esa fu/kkZfjr lfoZl “kqYd dk Hkqxrku djuk gksxkA एको MksesfLVe euh VªkalQj ds ekeys esa 2 Qhlnh rd dk “kqYd yxkrk gSA एको fdlh Hkh le; vkidks tkudkjh fn,

fcuk vius foosdkf/kdkj ij bl “kqYd esa cnyko] la”kks/ku] c<+ksrjh ;k deh dj ldrk gSA vkids

okWysV esa ekStwn dksbZ Hkh jkf”k ftldk bLrseky fdlh ysunsu ds fy, Hkqxrku gsrw fd;k tkrk gS]

og [kqn&c[kqn vkids एको okWysV ls dV tk,xhA एको dh ft+Eesnkjh vkids एको okWysV ls jkf”k

dkVus vkSj FkMZ ikVhZ epsZUV dks bldk Hkqxrku djus rd lhfer gS] ftlds lkFk vki ysunsu djrs

gSaA एको okWysV dk bLrseky djrs gq, [kjhnh tkuh okyh fdlh Hkh lsokvksa vkSj @ ;k eky ds fy,

एको u rks okjaVh nsrk gS] u gh bUgsa ,UMkslZ ;k izkseksV djrk gSA vkids एको okWysV esa yksM dh xbZ

fdlh Hkh jkf”k ;k एको okWysV dk bLrseky djrs gq, [kpZ dh xbZ fdlh Hkh jkf”k ij “kqYd

@deh”ku yxkus dk vf/kdkj एको ds ikl lajf{kr gSA एको vkids vuqjks/k ds vuqlkj izlaLd`r

fd, x, ysunsu ds fy, Q.M~l dh olwyh ds vkids okWysV esa fdlh Hkh “ks’k jkf”k dks can djus dk

vf/kdkj j[krk gSA

6. jhfMEi”ku vkSj t+Crh

aa) vkids एको okWysV esa ekStwn fdlh Hkh jkf”k dk bLrseky vkids fiNys ysunsu ls बारह 12 ekg ds Hkhrj ;k ,DVhos”ku dh rkjh[k ls 12 ekg ds Hkhrj fd;k tkuk pkfg,] tks Hkh ckn esa vk,A

b) यवद आप क्लॉज 6a के अनसुार 12 महीनों के वलए अपने िॉलेट बैलेंस का उपयोग नहीं करते हैं, तो

आरबीआई के वदशावनदशेों के अनपुालन में िॉलेट ब्लॉक कर वदया जाएगा। ईकेओ ग्राहक को 15 वदन के अंतराल

पर, एसएमएस / ईमले के माध्यम से, िॉलेट को वनवरिय करने या स्थवगत करने से पहले 45 वदनों की अिवध के

दौरान तीन बार अतंरंग करेगा। सभी पीपीआई धारक या तो पररश्रम के बाद िॉलेट को वफर से सविय कर सकते हैं

या अपने बैंक खातों में अपनी रावश को पनुः प्राप्त कर सकते हैं।

c) सभी पीपीआई धारक अपनी शेष रावश को अपने बैंक खातों में बटुए की स्िदशे िापसी या स्ि-समापन की

तारीख से पनुः प्राप्त कर सकते हैं। पनुः प्राप्त करने की इस प्रविया में पंजीकृत वििरण के साथ पीपीआई धारक से

वलवखत अनरुोध और आईडी दस्तािजे जमा करना शावमल होगा।

7. lsokvksa dk fuyEcu

एको ds ikl vkidks nh tkus okyh एको okWysV lsokvksa dks fdlh Hkh le; fuyfEcr@ jn~ djus dk

vf/kdkj gS vxj%

1 vxj le;&le; ij vkjchvkbZ }kjk tkjh fu;eksa] fofu;eksa]vkns”kksa] funsZ”kksa] vf/klwpukvks a dk

lafnX/k mYya?ku ik;k tkrk gS] vFkok ;gka mfYyf[kr fu;eksa vkSj “krks aZ esa mYya?ku ik;k tkrk

gSA

2 vxj vkids }kjk nh xbZ tkudkjh] nLrkos tksa ;k iathdj.k QkWeZ esa fdlh rjg ds lafnX/k

folaxfr ikbZ tkrh gS(

3 vxj fdlh rjg dh /kks[ksckth] tkucw>dj fouk”k ;k rk sM+QksM+] ns”k dh lqj{kk dks fdlh rjg

ds [krjs ;k vU; vizR;kf”kr dkjdks a dh lEHkkouk gks(

4 vxj rduhdh vlQyrk] la”kks/ku] vixzsMs”ku] fofHkUurk] LFkkukarj.k] ejEer vkSj @ ;k

j[kj[kko ;k fdlh vkikrdkyhu ifjfLFkfr ;k vU; rduhdh dkj.kksa ls ,slk t+:jh gksA

5 vxj ,slk LFkykd`frd vkSj HkkSxksfyd ck/kkvksa@ lhekvksa ds pyrs lapj.k dh foQyrkvksa ds

dkj.k gks(

6 vxj eksckby dusD”ku ftlls vkidk एको okWysV lEcfU/kr gS] vkids fu;U=.k] dCts ;k

ifjpkyu esa u gks A

7 vxj एको dks yxrk gS fd bls CykWd fd;k tkuk@ fuyEcu vfuok;Z gSA

8. okjafV;ksa dk vLohdj.k

एको okWysV vkSj blls lEcfU/kr lHkh lkexzh] vo;o] tkudkjh] vkSj lsok,a iw.kZ lhek rd dkuwu ds

nk;js esa gSa] एको lkW¶Vos;j ;k okWysV lsok }kjk miyC/k djkbZ tkus okyh lsokvksa] lkexzh] tkudkjh

vFkok lsok ds ek/;e ls laosnu”khy tkudkjh ds lapkj ls lEcfU/kr lqj{kk ds mYya?ku ds fy,

ft+Eesnkj ugha gSA एको okWysV lsok] xSj&mYya?ku] epsZfUVfcfyVh ;k fdlh fo”ks’k iz;kstu ds fy,

okWysV dh fQVuSl ds lanHkZ esa fdlh izdkj dh okj.Vh dks vLohdkj djrk gSA एको bl ckr dh

okj.Vh ugha nsrk gS fd एको okWysV lsok fuckZ/k vkSj =̀fV eqDr gksxhA fdlh Hkh ck/kk] flLVe dh

foQyrk ;k fdlh vU; ck/kk ds fy, एको ft+Eesnkj ugha gksxk tks izkfIr] izlaLdj.k] Lohdj.k]

Hkqxrku] ysunsu ;k vU; lsok dks izHkkfor dj ldrh gksA

9. nkf;Ro dh lhek

fdlh Hkh ekeys esa एको bu fu;eksa vkSj “krksaZ ds lanHkZ esa fdlh fo”ks’k] vkdfLed] vizR;{k ;k

ifj.kkeh {kfr ds fy,] ;k vkids }kjk एको okWysV dk bLrseky fd, tkus ij gksus okys ykHk] gkfu]

MsVk ds bLrseky vkfn ds fy, ft+Eesnkj ugha gksxk] pkgs एको blh fdlh Hkh lEHkkouk ds ckjs esa

igys ls tkudkjh nh xbZ gksA

वकसी भी सरूत में एको इन टीएडंसीपी के संबंध में वकसी भी प्रकार के विशषे, आकवस्मक, अप्रत्यि या पररणामी

नकुसान के वलए उत्तरदायी नहीं होगा, लेवकन लाभ, सद्भािना, उपयोग, डेटा या अन्य अमतूक नकुसानों के नकुसान

के वलए सीवमत या से उत्पन्न होने िाली नहीं ह।ै ईको िॉलेट के आपके उपयोग के संबंध में, भल ेही ईको को

अनबंुध या िारंटी के उल्लंघन, लापरिाही या अन्य यातनापणूक कारकिाई, या आपके उपयोग के संबंध में उत्पन्न

होने िाल ेवकसी अन्य दाि ेया इस तरह के नकुसान की संभािना के बारे में पहले से सवूित वकया गया हो। सेिाए।ं

अनवधकृत / धोखाधड़ी के लेनदने के मामल ेमें वकसी भी दयेता के वलए ईओओ की कुल दयेता इस तरह के

अनवधकृत / धोखाधड़ी लेनदने के अधीन लेनदने मलू्य तक सीवमत होगी जो केिल ईको के वलए वजम्मदेार ह।ै

10. {kfriwfrZ

vki vkids }kjk एको okWysV lsokvksa ds bLrseky ;k xyr bLrseky] bu fu;eksa vkSj “krksaZ ds

mYya?ku] ;k vkids }kjk okjaVh vkfn esa mYya?ku ds pyrs एको] blds lg;ksfx;ksa] Bsdsnkjksa]

deZpkfj;ksa ]vf/kdkfj;ksa] funs”kdksa ],tsUVksa ]FkMZ ikVhZ vkiwfrZdrkZvksa] ykblsalnkrkvksa vkSj lk>snkjksa dks

igqpus okys fdlh Hkh uqdlku] O;;] ns;rkvks adh {kfriwfrZ djus ds fy, lger gSaA एको ,sls fdlh

Hkh ekeys esa vkids O;; ij viuk fu;U=.k cuk, j[kus dk vf/kdkj lajf{kr j[krk gSA vki bl

rjg ds nkoksa dk fuiVku djus ds fy, lger gSaA एको FkMZ ikVhZ ds }kjk ,sls fdlh Hkh nkos]

dkjZokbZ ;k izfØ;k ds ckjs esa vkidks lwfpr djus ds fy, ;FkklEHko iz;kl djsxk tks bl rjg dh

iwoZxkeh {kfriwfrZ ds v/khu gksA

11. ckSf)d lEink vf/kdkj

ge] ;k gekjs ykblsalnkrk osclkbZV vkSj एको okWysV ls lEcfU/kr lHkh dkWihjkbZV] VsªsMekdZ] isVsUV]

dkjksckj ds jgL; ,oa vU; ekfydkuk vf/kdkjksa ¼^^ckSf)d lEink vf/kdkjksa **½ dks lajf{kr j[krs gSaA

vki fdlh Hkh rjg bl ckSf)d lEink vf/kdkjksa dh izfrfyih] forj.k] lapj.k] la”kk s/ku] fMLiys ;k

vU;Fkk bLrseky ugha dj ldrs gSaA vki fdlh Hkh rjg ls ckSf)d lEink vf/kdkjksa dh izfrfyih]

forj.k] lapj.k] la”kks/ku] fMLIys ugha djsaxs A

12. f”kdk;r vf/kdkjh

vxj vki lsokvksa ls larq’V ugha gSa ;k ,t sUV~l@ LVkQ@ lsok iznkrkvksa dh lkFk Mhy djrs le;

mfpr O;ogkj dh deh ikrs gSa] ;k flLVe esa fdlh rjg dh =qfV ikrs gSa ;k एको }kjk miyC/k

djkbZ tkus okyh lsokvksa dh xq.koRrk esa fdlh rjg dk varjky ikrs gsarks vki viuh f”kdk;r

jftLVj dj ldrs gSaA vki cs@eko.co.in] ij bZesy Hkst dj viuh f”kdk;r ntZ dj ldrs gSaA

13. lexz

vizR;kf”kr ?kVuk% ge bu fu;eks avkSj “krksaZ ds rgr gekjs nkf;Roksa dk izn”kZ udjus esa nsjh dk

foQyrk ds fy, ft+Eesnkj ugha gksaxs vxj bl rjg dh foQyrk ;k nsjh fdlh ,slh ifjfLFkfr ds

dkj.k gksrh gS tks gekjs fu;U=.k ds ckgj gS tSls fdlh ljdkjh laLFkk dh dkjZokbZ] ;q)] fonzksg]

rksM+QksM+] izfrca/k] vkradoknh geyk] vkx] ck<+] gM+rky] Jfedksa ds }kjk fdlh rjg dh v”kkafr]

nwjlapkj ;k FkMZ ikVhZ ls okvkasesa ck/kk ;k nsjh] FkMZ ikVhZ lkW¶Vos;j dh foQyrk] dPpk eky izkIr

djus dh v{kerk] ikoj ;k vkiwfrZ esa ck/kk ;k lsokvksa ds izko/kku ds fy, vko”;d midj.kksa esa

ck/kk,aA

“kklh dkuwu vkSj O;oLFkk% ;s fu;e vkSj “krsaZ Hkkjr ljdkj }kjk iz”kkflr dkuwuksa ds v/khu gSa vkSj

budh O;k[;k Hkkjrh; dkuwu O;oLFkk ds vuqlkj dh tk,xhA bl ,xzhesUV ;k lsokvksa ls lEcfU/kr

dksbZ Hkh fookn Hkkjr ds U;k;ky; ds {ks=kf/kdkj ds v/khu gksxkA

lEiw.kZ ,xzhesUV% bu fu;eksa vkSj “krksaZ es alHkh fLFkfr;ka vkSj uhfr;ka fufgr gSa ftUgsa vkids ,oa एको ds chp le>kSrs ds lanHkZ esa bu fu;eksa vkSj “krksaZ es a “kkfey fd;k x;k gSA

ग्राहक लिकायि ललकं: https://eko.co.in/grievance/

वेब साइट पर उपलब्ि सामान्य प्रश्न ललकं

व्हॉलेटच्या अटी आणि शर्ती खालील अटी आणि शर्ती ("टी आणि सी") आपल्या आणि एको इंणिया फायनान्शशअल सन्हिस प्रायहेट णलणिटेि

("एको") यांच्यार्तील बंधनकारक करार आहेर्त. एको वॉलेटसाठी नोदंिी करण्यासाठी [www.eko.co.in] वेबसाइट

("वेबसाइट") वापरुन (खाली णदलेली पररभाषा), आपि या टी आणि सीच्या बंधनाशी सहिर्त आहार्त.

एको वॉलेट हा भारर्तार्तील प्रीपेि पेिेंट इनु्स्ट्रिेंट्स जारी करिे आणि ऑपरेशन (ररझवि बँक) णदशाणनदेश, 2009

च्या जारी आणि ऑपरेशननुसार जारी करण्यार्त आलेला अधि-बंद प्रीपेि इनु्स्ट्रिेंट आहे आणि िास्टर पररपत्र -

भारर्ताने जारी केलेल्या प्रीपेि पेिेंट इनु्स्ट्रिेंट जारी करण्याच्या आणि ऑपरेशनवर धोरिाचे णदशाणनदेश भारर्तीय

ररजवि बँकेने 1 जुलै 2015 पासून वेळोवेळी दुरुस्त केल्यानुसार (त्यानंर्तर "एको वॉलेट" णकंवा "वॉलेट" म्हिून

संदणभिर्त). एको वॉलेट िधील िूल्य आपल्याद्वारे िनी टर ान्सफर सेवांसाठी, एको वॉलेटशी संबंणधर्त / नोदंिी केलेल्या

कोित्याही व्यापायाांकिून िाल खरेदीसाठी णकंवा सेवांसाठी ऑनलाइन देयके वापरली जाऊ शकरे्त. एको वॉलेट

उपरोक्त उदे्दशांसाठी वापरल्या जािायाि देयक उपकरिांचे प्रणर्तणनणधत्व कररे्त आणि कोित्याही उत्पादनांची णकंवा

णवक्रीची णवक्री, पुनणविक्री णकंवा परवाना दशिणविारी नाही आणि Eko त्यांच्याशी संबंणधर्त कोित्याही जबाबदारीची

णकंवा जबाबदारीची अस्वीकार कररे्त.

1. एको वॉलेट सणि साधारि शर्ती

a) एको वॉलेट फक्त १८ पूिि पूिि केलेल्या िनवासी र्ाारर्तीय जे करारा साठी सक्षम आहेर्ता आणि जयाांना लार् ू

कायद्याने वॉलेट सेवा िवकर्ता घेण्या पास न वा िमळण्यापास न प्रिर्ताबांध केलेला नाही त्ाांनाच जारी केले जाईल.

b) एको वॉलेट मधे्य कोणूत्ा ही वेळी साठवर्ताा रु्तम्ही इथे िवत्तीय म ल्य हे रु. 50,000 (र्ाारर्तीय रुपये पन्नास हजार

फक्त) असेल. एको वॉलेट द्वारे कोणूत्ा ही वेळी जास््रर्तीर्ताजास््रर्त रु. 50,000 (र्ाारर्तीय रुपये पन्नास हजार फक्त)

मुल्याच्या व्यवहाराांना अनुमर्ती राहील.

d) वॉलेट धारक ग्राहक णववेकानुसार संपकि साधून त्यांच्या वॉलेटवर णनधी हस्तांर्तरि ियािदा सेट करू शकर्तार्त.

देय पिर्ताळिी प्रणक्रयेनंर्तर ग्राहक सेवा 48 र्तासांच्या आर्त हस्तांर्तरि ियािदा लागू करेल. ग्राहकांना ईिेल

द्वारे सेट केलेल्या हस्तांर्तरि ियािदेबद्दल िाणहर्ती णदली जाईल.

c) एको वॉलेटची कोिर्तीही िुन्िकेशन / क्लोणनंग रद्द करिे आणि आवश्यक असल्यास कायदेशीर कारवाई Eko

द्वारे केली जाईल.

d) एको वॉलेट वापर करुन िर्तासयाा पक्षाणक न िवकर्ता घेर्तालेल्या वस््रर्त /िवक्री केलेला माल/उत्पादन याांच्यार्तील

कोणूत्ाही कमर्ताररे्तसाठी जबाबदार राणहार नाही.

e) आपि सिजर्ता आणि सहिर्त आहार्त की आपले Eko Wallet खारे्त आपल्या नोदंिीकृर्त िोबाइल नंबरशी

जोिले गेले आहे. एको हॉइसचे अनणधकृर्त वापरासाठी, िोबाइल नंबर आणि / णकंवा णसिची हानी / चोरी

झाल्यािुळे एको वॉलेटच्या अनणधकृर्त वापरासाठी जबाबदार राहिार नाही, जोपयांर्त आपि एकोला अशा प्रकारचे

नुकसान / चोरी / चुकीची जागा न कळणवर्ता एको िाणहर्ती णदली असेल आणि आपि पुन्हा सणक्रय करेपयांर्त एको

वॉलेट अवरोणधर्त केले असेल त्याच िोबाइल नंबरसह एक नवीन णसि वापरुनच

f) एको कोित्याही सक्षि प्राणधकरि, कायदे, ऑििर णकंवा वॉलेट धारकाशी न कळर्ता णकंवा न्यायालयार्त कोित्याही

णदशाणनदेशाच्या पूर्तिरे्तस एको वॉलेटशी करार करू शकेल णकंवा त्यार्त सुधारिा करू शकेल.

g) िर्तासयाा पक्षाशी आपले संभािदी वा कोररर्तीही कृर्ती देयक व्यवहार वा वस््ररु्तचा णििल्हरी व्यवहार र्तात्सम हे

रु्तामच्यार्ता आणि िर्तासयाा पक्षार्ता असर्तील. रु्ताम्ही सहमर्ता आहार्ता की िर्तासयाा पक्षा बरोबर केलेल्या कोणूत्ाही

व्यवहारार्ता उद्भवलेले नुकसान वा र्तोटा यासाठी एको जबाबदार नाही. िर्तासयाा पक्षाच्या कोणूत्ाही उत्पादन वा सेवे

बाबर्ता कोणूरे्तही प्रश्न, र्ताक्रार वा दावा हे योग्य िवके्रत्ाणके िनदेिशर्ता असावेर्ता.

h) कोित्याही वेळी, या टी आणि सीच्या भागांिधे्य बदल, सुधारिा, जोिण्यासाठी णकंवा काढण्यासाठी, त्याच्या

स्वर्तःच्या णववेकबुद्धीनुसार, एको अणधकार राखून ठेवरे्त. अटी आणि णनयिांिधे्य बदल झालेली िाणहर्ती वेबसाइटवर

प्रदणशिर्त केली जाईल. स्वर्त: ला अद्ययावर्त ठेवण्याची आणि कोित्याही नवीन बदल णकंवा बदलांसाठी णनयणिर्तपिे

र्तपासण्यासाठी ही आपली जबाबदारी आहे. एको वॉलेटचा आपला सर्तर्त वापर असा आहे की आपि केलेले बदल

आणि बदल स्वीकारर्ता आणि सहिर्त आहार्त.

i) आपल्याला एका वेळी केवळ एकच एको वॉलेट राखण्यासाठी आणि ऑपरेट करण्यास परवानगी आहे. या

आवश्यकरे्तसह कोित्याही संशयास्पद गैर-अनुरूपरे्तिुळे एकोद्वारे आपल्याशी संबद्ध कोित्याही / सवि वॉलेट्सचे

णनलंबन / खंिन होिे हीच कारिे असेल.

j) एको वॉलेट केवळ भारर्तार्त वापरण्यासाठी उपलब्ध आहे आणि क्रॉस-सीिा टर ाशझॅक्शनसाठी वापरली जाऊ

शकर्त नाही

k) आपल्या एको वॉलेटिधून कोित्याही व्यवहाराची अंिलबजाविी करण्यापूवी आपि पुरेसा णनधी उपलब्ध करुन

देिे आवश्यक आहे.

l) आपि लक्षार्त घ्या की एको वॉलेटिधून पैसे काढिे अनुिर्त नाही. एको वॉलेट कोित्याही थणकर्त के्रणिटचा वापर

केवळ ऑनलाइन देयकेसाठी णकंवा िनी टर ान्सफरसाठी केला जािे आवश्यक आहे.

m) एको वॉलेट नॉन-हस्तांर्तरिीय आहे.

n) कोित्याही णववादाच्या घटनेर्त, एको वॉलेट्सच्या वापराद्वारे केलेल्या व्यवहारांचे णनष्कषि म्हिून एको रेकॉिि

बंधनकारक असेल.

o) एको सवि ग्राहक संपे्रषिे एसएिएस आणि / णकंवा ईिेलद्वारे पाठवेल आणि िोबाइल फोन ऑपरेटरला

णिलीहरी णदल्यानंर्तर एसएिएस णिळाल्यानंर्तर त्यांना सिजले जाईल.

p) एको िधील टर ाशझॅक्शनल संदेशांसह सवि व्यावसाणयक संदेश प्राप्त करण्यास आपि सहिर्त आहार्त.

q) वेबसाइटवरील रृ्तर्तीय पक्ष साइटवर कोिर्तीही वेब-णलंक त्या वेब-णलंकचे सिथिन नाही. अशा इर्तर वेब-णलंकचा

वापर करून णकंवा ब्राउझ करून, आपि अशा प्रते्यक वेब-णलंक्सच्या अटी आणि शर्तींच्या अधीन असाल.

r) कोित्याही व्यापारी णकंवा रृ्तर्तीय व्यक्तीद्वारे आपल्याकिून एको वॉलेटचा चुकीचा उपयोग करून हस्तांर्तररर्त

केलेली कोिर्तीही रक्कि कोित्याही पररन्थथर्तीर्त एकोद्वारे आपल्याला परर्त णदली जािार नाही.

2. KYC नियमपालि

पीपीआयसाठी एको वॉलेटचा वापर आरबीआय केवायसी पॉणलसीचे पालन करण्यास परवानगी णदली जाईल.

आरबीआय केवाईसी पॉणलसीचे पालन करण्यासाठी, ईकेओ ईकेओ वॉलेटचा लाभ घेण्यासाठी आणि / णकंवा सुरू

ठेवण्यासाठी कोित्याही सेवा णवर्तरीर्त करण्यापूवी आणि नोदंिीच्या वेळी आणि / णकंवा नंर्तरच्या र्तारखेला आपले

वैयन्क्तक ओळख र्तपशील एकणत्रर्त, सत्याणपर्त आणि सुरणक्षर्त ठेवेल.

3. न ोंण ीची मािहर्ती

एको वॉलेट वापरण्यास सक्षि होण्यासाठी आपल्याला एकोबरोबर नोदंिी करावी लागेल. आपि स्वीकार करर्ता

आणि सहिर्त आहार्त की आपल्या Eko वॉलेट खात्यारू्तन उद्भविायाि गणर्तणवधीसाठी आपि पूििपिे जबाबदार

आहार्त, आपल्याद्वारे अणधकृर्त आहे णकंवा नाही आणि आपि आपली वॉलेट िाणहर्ती सुरणक्षर्त आणि गोपनीय ठेवली

पाणहजे, ज्यार्त आपला वापरकर्ताि क्रिांक / लॉणगन, संकेर्तशब्द पद्धर्त आणि णपन / ओटीपी (असल्यास). आपि

सहिर्ती देर्ता, इर्तर गोष्ीबंरोबरच: (i) नोदंिी करर्ताना एकोच्या नोदंिी फॉििद्वारे सूणचर्त केल्याप्रिािे आपल्याबद्दल

सत्य, अचूक, वर्तििान आणि संपूिि िाणहर्ती प्रदान करा (अशी िाणहर्ती "नोदंिी िेटा" आहे); (ii) नोदंिी िेटा रे्त

नेहिीच सत्य, अचूक, चालू आणि पूिि ठेवण्यासाठी अद्ययावर्त आणि त्वररर्त अद्यर्तणनर्त करा; (iii) आपल्या वॉलेटच्या

कोित्याही अनणधकृर्त वापरास णकंवा सुरणक्षर्तरे्तच्या कोित्याही अन्य उलं्लघनाबद्दल त्वररर्त आम्हाला सूणचर्त करा.

आपि पुढे सहिर्त आहार्त की आपि कोिर्तीही िाणहर्ती प्रदान केलेली नाही जी असत्य, चुकीची, वर्तििान णकंवा

अपूिि नाही णकंवा अशी िाणहर्ती चुकीची आहे की अशी िाणहर्ती असत्य, चुकीची, वर्तििान णकंवा अपूिि नाही णकंवा

टी आणि सी च्या अनुसार नाही र्तर आम्ही Eko सह आपल्या सदस्यर्ता प्रवेश अणनणिर्तरे्तने णनलंणबर्त णकंवा सिाप्त

णकंवा अवरोणधर्त करण्याचा अणधकार आहे.

4. िैधर्ताा

एको वॉलेटिधे्य सणक्रयर्ता णकंवा जारी / व्यवहार करण्याच्या र्तारखेपासून बारा (12) िणहन्यांची णकिान वैधर्ता

असेल .आपल्याला एसएिएस, ई-िेल / पोस्ट णकंवा इर्तर िाध्यिांद्वारे सूणचर्त केले जाईल, या प्रभावाची िाणहर्ती

प्रचणलर्त णनयािक फे्रिवकि नुसार आणि वेळोवेळी दुरुस्त केलेले. नॉन-रीलोि करण्यायोग्य एको वॉलेटच्या बाबर्तीर्त,

धारकाद्वारे खरेदी केलेल्या नवीन सिान वॉलेटवर वॉलेटच्या वैधरे्तच्या सिाप्तीच्या वेळी थकबाकी रक्कि

हस्तांर्तररर्त करण्याची परवानगी एकोच्या णववेकबुद्धीनुसार णदली जाऊ शकरे्त.

5. वॉलेट शुल्क

अशा प्रकारच्या पेिेंटसाठी णनधािररर्त केलेल्या एकोद्वारे आकारलेल्या सेवा शुल्काचा रु्तम्ही भरिा कराल. घरगुर्ती

िनी टर ान्सफरसाठी एको शुल्क 1% पयांर्त आहे. एको आपल्या णववेकबुद्धीनुसार आपल्यास पूविसूचना णदल्याणशवाय

सेवा शुल्कािधे्य बदल, बदल, सुधारिा, वाढ णकंवा किी करू शकरे्त. आपल्या एको वॉलेटिधील कोिरे्तही िूल्य जे

कोित्याही व्यवहारासाठी देय देण्याकररर्ता वापरले जारे्त रे्त स्वयंचणलर्तपिे आपल्या एको वॉलेटिधून िेणबट केले

जाईल. एकोची जबाबदारी आपल्या एको वॉलेटच्या िेणबणटंगपयांर्त आणि त्यानंर्तरच्या कोित्याही रृ्तर्तीय पक्षाच्या

व्यापारीशी देय देण्यापयांर्त ियािणदर्त आहे. एको एको वॉलेट वापरुन णवकर्त घेर्तलेले / घेर्तलेले णकंवा घेर्तलेले णकंवा

खरेदी / घेण्यार्त येिायाि कोित्याही वसू्त आणि / णकंवा सेवांचे सिथिन, प्रचार, णकंवा हिी देर्त नाही. एको वॉलेटवर

लोि केलेल्या कोित्याही रकिेवर णकंवा एको वॉलेट वापरुन आपि खचि केलेल्या कोित्याही प्रिािार्त शुल्क /

शुल्क कणिशन आकारण्याचा एकोचा अणधकार आहे. आपल्या णवनंर्तीनुसार प्रणक्रया केलेल्या व्यवहारासाठी णनधी

पुनप्रािप्त करण्यासाठी आपल्या वॉलेटिधे्य कोिर्तीही णशल्लक सेट करण्याचे अणधकार एकोला राखून ठेवरे्त.

6. पिर्ताािा आणि जप्ती

a. आपल्या एको वॉलेटिधील कोिरे्तही िूल्य आपल्या अंणर्ति व्यवहाराच्या र्तारखेपासून बारा (12) िणहन्यांर्त णकंवा

सणक्रयरे्तच्या र्तारखेपासून बारा िणहन्यांच्या आर्त, जे जे नंर्तर असेल त्या आर्त वापरले जािे आवश्यक आहे.

b. आपि कलि 6 ए नुसार 12 िणहन्यांसाठी आपले वॉलेट णशल्लक न वापरल्यास, आरबीआयच्या िागिदशिक

र्तत्त्ांचे पालन करिायाि वॉलेटला अवरोणधर्त केले जाईल. ईकेओ वॉलेट णनन्िय णकंवा णनलंणबर्त करण्यापूवी 45

णदवसांच्या कालावधीर्त, एसएिएस / ईिेलद्वारे 15 णदवसांच्या अंर्तराने 15 वेळा अंर्तराळार्त र्तीन वेळा सूणचर्त करेल.

सवि पीपीआय धारक एकर्तर योग्यरे्तनंर्तर वॉलेट पुन्हा सणक्रय करू शकर्तार्त णकंवा त्यांच्या बँक खात्यार्त त्यांची

रक्कि पुन्हा णिळवू शकर्तार्त.

c. सवि वॉलेट धारक त्यांची बॅलन्स रक्कि जप्त केल्याच्या र्तारखेपासून णकंवा वॉलेटच्या स्वर्त: च्या बंद होण्याच्या

र्तारखेपासून त्यांच्या बँक खात्यार्त परर्त णिळवू शकर्तार्त. पुन्हा हक्क णिळवण्याच्या प्रणक्रयेर्त पीपीआय धारकाकिून

नोदंिीकृर्त र्तपशीलासह आणि आयिी दस्तावेज जिा करण्याच्या णलन्खर्त णवनंर्तीचा सिावेश असेल.

7. सेिा स्थििरा र्ती

एको वॉलेट सेवा कोित्याही वेळी कोित्याही कारिास्तव खालीलपैकी परंरु्त इर्तकेच ियािणदर्त नाही, णनलंणबर्त

करण्याचा / बंद करण्याचे अणधकार एकोस राखून ठेवरे्त:

a. भारर्तीय ररझहि बंॅकेने वेळोवेळी जारी केलेल्या णनयिांचे, णनयिांचे, आदेशांचे, णदशाणनदेशांचे, कोित्याही

प्रकारच्या संशयास्पद उल्लंघनासाठी णकंवा या टी आणि सी िधील उल्लेन्खर्त अटी व णनयिांचे उल्लंघन

केल्याबद्दल;

b. आपल्याकिून प्रदान केलेल्या णवणशष् (ओ)ं दस्तऐवज, दस्तऐवज णकंवा नोदंिी फॉिििधे्य कोित्याही संशयास्पद

णवसंगर्तीसाठी;

c. संभाव्य फसविूकी, छळविूक, णवनाशक णवनाश, राष्र ीय सुरके्षचा धोका णकंवा इर्तर कोित्याही शक्तीसाठी िजेर

कारिे इ.

d. र्तांणत्रक अपयश, सुधारिा, सुधारिा, णभन्नर्ता, थथानांर्तरन, दुरुस्ती, आणि / णकंवा कोित्याही आपत्कालीन

न्थथर्तीिुळे णकंवा कोित्याही र्तांणत्रक कारिािुळे देखभाल करिे हेच आहे.

e. भौगोणलक आणि भौगोणलक अिथळ्ांिुळे / ियािदांिुळे होिारी कोिर्तीही टर ान्सणिशन किर्तरर्ता असल्यास रे्तच

आहे;

f. जर आपल्या एको वॉलेटशी संबंणधर्त िोबाइल कनेक्शन ऑपरेशनल णकंवा आपल्या र्ताब्यार्त णकंवा णनयंत्रिार्त

असेल र्तर.

g. एकोचा णवश्वास असल्यास, त्याच्या वाजवी िर्तानुसार, त्या सिाप्ती / णनलंबन आवश्यक आहेर्त.

8. हमीचे अिस्वकरि

एको वॉलेट, सवि सािग्री, काये, सािग्री आणि एको वॉलेट सेवेद्वारे णिळण्यायोग्य णकंवा कनेक्शनद्वारे प्रदान

करण्यार्त आलेली िाणहर्ती उपलब्ध आहे, "जसे आहे र्तसे" प्रदान केली गेली आहे. कायद्याद्वारे परवानगी असलेल्या

पूिि प्रिािार्त, एको कोित्याही वॉलेट सेवेद्वारे णकंवा सेवेद्वारे सेवा प्राप्त केलेल्या सॉफ्टवेअरद्वारे णकंवा सेने्सणटह

िाणहर्ती प्रसाररर्त करण्याच्या णसकु्यररटीच्या कोित्याही प्रकारच्या कोित्याही सेवेसाठी उपलब्ध नसलेली सेवा,

सािग्री, सािग्री, िाणहर्ती आणि काये सादर करीर्त नाही सेवा. एको अस्वीकरि न करर्ता, एको वॉलेट सेवा, गैर-

उलं्लघन, णवक्रीयोग्यर्ता णकंवा एखाद्या णवणशष् उदे्दशासाठी वॉलेटची पूर्तिर्ता यांच्या संदभािर्त कोित्याही प्रकारची

कोिर्तीही हिी. EKO वॉरंट सेवांचे सिथिन करिार नाही याची खात्री करुन घ्या णकंवा णवनािूल्य रद्द करा. एसीओ

कोित्याही प्रकारच्या णवर्तरिासाठी, परंरु्त ियािणदर्त न राहर्ता, णसस्टि अपयश णकंवा इर्तर णववाद जो पेिेंट

टर ानॅ्सक्शन णकंवा अन्य सेवांच्या प्राप्ती, प्रणक्रया, स्वीकारिे, पूिि करिे णकंवा सेटला प्रभाणवर्त करू शकेल अशा

कोित्याही अंर्तभािगासाठी जबाबदार असिार नाही.

9. ाईत्वाची मर्यादय

कोित्याही कायिक्रिार्त कोित्याही प्रकारच्या णवणशष् आणि आकन्िक, अप्रत्यक्ष णकंवा पररिािस्वरुप हानीसाठी

यापैकी कोित्याही ियािदेसह परंरु्त इर्तकेच ियािणदर्त नसावे र्तर लाभ, गुिणवल, वापर, िेटा णकंवा इर्तर उद्भविायाि

नुकसानीच्या नुकसानीस हानी होण्याकररर्ता कोिरे्तही नुकसान होिार नाही. एको वॉलेटचा वापर करण्याच्या

संबंधार्त, जरी एखाद्याने करार णकंवा हिी, अस्वीकरि णकंवा इर्तर किक कारवाईचा भंग णकंवा आपल्या वापराशी

संबंणधर्त उद्भविा-या उद्भवलेल्या कोित्याही अन्य दाव्यांसह अशा हानीच्या संभाव्यरे्तस सूणचर्त केले असेल सेवा

कोित्याही पररन्थथर्तीर्त, या टी आणि सी च्या संबंधार्त कोित्याही प्रकारच्या णवणशष्, आकन्िक, अप्रत्यक्ष णकंवा

पररिािी नुकसानीस एको कोित्याही पररन्थथर्तीर्त नफा, सद्भावना, वापर, िेटा णकंवा इर्तर उद्भवलेल्या नुकसानीस

होिारी हानी णकंवा नुकसान यासाठी नुकसान, परंरु्त इर्तकेच ियािणदर्त नाही. एको वॉलेट वापरण्याच्या बाबर्तीर्त,

एकोला अशा प्रकारची हानी झाल्यास आगाऊ िाणहर्ती णदली गेली आहे ज्यार्त करार णकंवा वॉरंटी, लापरवाही णकंवा

इर्तर छळपूिि कारवाईचा भंग, णकंवा आपल्या वापराशी संबंणधर्त उद्भविायाि कोित्याही अन्य दाव्यांसह सेवा

आिच्याशी संलग्न अनणधकृर्त / फसव्या व्यवहाराच्या बाबर्तीर्त कोित्याही दाणयत्त्ासाठी एकोची संपूिि जबाबदारी

देय िूल्य ियािणदर्त असेल, अशा अनणधकृर्त / फसव्या व्यवहारास केवळ ईकोला शे्रयस्कर आहे.

10. नुकसान र्ािपाई

आपि एको, णर्तचे संलग्नक, कंत्राटदार, कििचारी, अणधकारी, संचालक, एजंट आणि णर्तचे रृ्तर्तीय पक्ष पुरवठादार,

परवानाधारक आणि कोित्याही दाव्या, नुकसान, हानी आणि दाणयत्व, खचि आणि खचािपासून हानीकारक नसलेल्या

भागीदारांना क्षणर्तपूर्ती करण्यास, जर्तन करण्यास आणि धारि करण्यास सहिर्त आहार्त. एको वॉलेट सेवांचा आपला

गैरवापर णकंवा त्यांच्या वापरािुळे उद्भवलेली णकंवा कायदेशीर ियािदा आणि खचािणशवाय, या टी & सी च्या

आपल्याद्वारे कोित्याही उलं्लघनाची णकंवा येथे सादर केलेल्या प्रणर्तभा, वॉरंटी आणि करारांचे कोिरे्तही उलं्लघन न

करर्ता. Eko चे नुकसान भरून काढण्यासाठी आपल्याला आवश्यक असलेल्या कोित्याही गोष्ीचे अनन्य संरक्षि

आणि णनयंत्रि गृणहर्त धरण्यासाठी एको आपला हक्क राखीव ठेवरे्त आणि आपि या दाव्यांवरील एकोचे संरक्षि

आणि सेटलिेंटसह सहकायि करण्यास सहिर्त आहार्त. एको आपल्याला रृ्तर्तीय पक्षाद्वारे घेर्तलेल्या कोित्याही

दाव्या, कारवाई णकंवा कायिवाहीबद्दल सूणचर्त करण्यासाठी वाजवी प्रयत्न करेल जे त्यास जागरूक झाल्यास पूविगािी

क्षणर्तपूर्तीच्या अधीन आहे.

11. बौिध् क मालमत्ता अिधकाि

आम्ही णकंवा आिचे परवानाधारक, वेबसाइट आणि एको वॉलेटिधे्य, सवि कॉपीराइट, टर ेििाकि , पेटंट, व्यापार गुणपर्त

णकंवा इर्तर िालकी हक्क ("बौन्द्धक संपत्ती अणधकार") यांच्या सिावेशासह परंरु्त इर्तकेच ियािणदर्त नाही, सवि

अणधकार, शीषिक आणि स्वारस्य यांचे िालक आहेर्त. आपि कोिरे्तही बौन्द्धक संपत्ती अणधकार पुनरुत्पाणदर्त,

णवर्तररर्त, प्रसाररर्त, सुधाररर्त, वु्यत्पन्न काये, प्रदशिन, प्रदशिन णकंवा अन्यथा वापरिार नाही णकंवा स्पधाित्मक उत्पादन

र्तयार करण्यासाठी णदलेल्या अणधकारांच्या उलट अणधकार अणभयंर्ता, िीकंपली, हटणवण्याचा प्रयत्न करू नये.

12. र्ताक्राि अिधकािी

एजंट्स / कििचारी / सेवा पुरवठादारांशी वागर्त असल्यास णकंवा णसस्टि तु्रटी शोधर्ताना णकंवा एको द्वारा प्रदान

केलेली सेवा व सेवा पुरणवण्याच्या िानकांिधील अंर्तर लक्षार्त घेर्ता आपि सेवांशी सिाधानी नसल्यास णकंवा

आपल्यास अनुवांणशक किर्तरर्ता आढळल्यास आपल्याला र्तक्रार नोदंवण्याचा अणधकार आहे. आपि ईिेल पाठवून

र्तक्रार नोदंवू शकर्ता [cs@eko.co.in]

13.ववववि

सक्तीचे अर्ा: या टीएंिसीच्या अंर्तगिर्त आिच्या जबाबदायाि पूिि करण्यार्त अयशस्वी होण्यास णकंवा णवलंब करण्यास

आम्ही जबाबदार नाही, जर अशा अपयश णकंवा णवलंब आिच्या उणचर्त णनयंत्रिाणशवाय पररन्थथणर्तिुळे, कोित्याही

ियािदेणशवाय, कोित्याही सरकारी बॉिीचे कायि, युद्ध, णवद्रोह, अत्याचार, बंदी, दहशर्तवादी णकंवा इर्तर हल्ला, आग,

पूर, स्टर ाइक णकंवा इर्तर श्रि व्यत्यय, वाहरू्तक िधे्य व्यत्यय णकंवा णवलंब, दूरसंचार णकंवा रृ्तर्तीय पक्ष सेवांिधे्य व्यत्यय

णकंवा णवलंब णकंवा रृ्तर्तीय पक्ष सेवांिधील णवलंब, रृ्तर्तीय पक्ष सॉफ्टवेअरची अयशस्वीर्ता णकंवा कच्चा िाल, पुरवठा

णिळणवण्यार्त अक्षिर्ता , णकंवा सेवेच्या र्तररु्तदीसाठी आवश्यक असलेली उपकरिे णकंवा वापरलेली शक्ती.

शयसकीर् कयर्दय आणि अणिकयर के्षत्र: या टी आणि सीचे अथि भारर्ताच्या कायद्यांनुसार आणि त्यानुसार शाणसर्त केले

जाईल आणि सिजले जाईल. या करारार्त णकंवा सेवांशी संबंणधर्त कोित्याही अन्य कराराअंर्तगिर्त उद्भविायाि सवि

णववादांना भारर्तार्तील न्यायालयांच्या एकाणधकार अणधकार के्षत्रार्त अधीन केले जाईल.

संपूिा करयरः या T & C च्या संदभािद्वारे या टी आणि सी िधील संदभािर्तील सवि अटी आणि धोरिांसह, आपल्यास

आणि एको यांच्यार्तील संपूिि णवषयावरील संपूिि सिझ आणि करार येथे णनणदिष् केला आहे.

ग्रयहक तक्रयर दुवय : https://eko.co.in/grievance/

वेबसाइटवर उपलब्ध सामान्य प्रश्न ललिंक