10 bittere wahrheiten über das social web
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Social Web is … - Collective Intelligence (wikipedia.org)
- Auf dem Weg von der »Weisheit der Massen« zu der »Weiheit der Freunde« (Dan Rose VP facebook auf dem DLD)
- Ein überflüssiger Kunstbegriff(wenn Sie mich fragen)
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The Web is …- interaction between people(Tim Berners-Lee, Gründer des Webs)
INTERACTION?
NEIN!KOMMUNIKATION!
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Conversations in Social Media
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facebook600 Mio. Benutzer (DE: 10,1 Mio)Marktwert: ca. 36,75 Mrd. Euro(Vgl. BMW: 35,2, Dt. Bank: 36,0)
Umsatz: ca. 1,5 Mrd. EuroWert je Nutzerprofil: 61,25 Euro
XING > 10 Mio. Benutzer (DE: ca. 4 Mio)Börsenwert: ca. 212 Mio. EuroUmsatz: ca. 50 Mio. EuroWert je Nutzerprofil: ca. 20,00 Euro
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Social Networks … … sind nicht - Fans - Freunde- Gefolgschaft
Sondern bestenfalls ein- Publikum- Adressaten
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MessenKongresse
SeminareVerbände
Interessensgemeinschaften
VereineNachbarschaft
Freundeskreis
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Die Sprache … … ist entsprechend - persönlich, - authentisch und- glaubwürdig sein
Gleiches gilt für Social NetworksONLINE
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Channelvs.
Fanpage
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Empfehlung!Differenzieren Sie »Social Networks« nach den Kriterien- Special Interest vs.- Generel Interest
Und finden Sie so Ihre Zielgruppe(n)!
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HerausforderungenKommunikation 2.0
1. Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen.
2. Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen.
3. Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre Kommunikation.
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Transparenz & Glaubwürdigkeit
Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der SocialMedia Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...« [Klaus Eck, PR Blogger]
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SMC ist nicht:
- Brandmanagement- CRM-Tool- nur ein weiteres Instrument der Öffentlichkeitsarbeit- Guerilla Marketing- nur »ein weiterer Kommunikationskanal«
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Was SMC leistet:
- Chance auf Dialog mit Zielgruppen- Chance zur Interaktion mit Kunden- Chance von Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse- gelebte Unternehmenskultur & Selbstverständnis- kann helfen, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken
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Aufgabenstellung: Frankfurter Buchmesse (über 7.000 Besucher und knapp 300.000 Besucher aus über 100 Ländern) möchte neben Verlagen und Buchhändlern die strategischen und technischen Partner der Verlage als Aussteller und Besucher adressieren.
Frankfurter Buchmesse
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B2B Kommunikation in professionellen Netzen (1/4)
1. Identifikation & Analyse der relevanten (Social Media) Plattformen und Definition der Anreizmodelle für eine Beteiligung
– Wer sind die Gatekeeper / Hosts?
– Was geht in deren Köpfen vor?
– Welchen Nutzen könnten die Verantwortlichen ihren Mitgliedern und
Teilnehmern stiften wollen?
à Einwicklung zielgruppenorientierter Anreizmodelle
à Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationskonzepte
à Ermittlung d. Ressourcen und Kanäle
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B2B Kommunikation in professionellen Netzen (2/4)
2. Identifikation & Analyse sowie Aggregation der treibenden Themen
– Was beschäftigt die Zielgruppen?
– Wer sind die »Meinungsmacher« der jeweiligen Zielgruppen
à Entwicklung zielgruppenspezifischer Sprachstile
à Aufbereitung zielgruppenorientierter Themen
à Integration und Ansprache zielgruppenrelevanter Medien
à Ermittlung d. Ressourcen und Adaption der Kanäle
à Kommunikation der treibenden Themen
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B2B Kommunikation in professionellen Netzen (3/4)
3. Konzeption und Kommunikation der Social Media und NetworkingVeranstaltungen
à Konzeption zielgruppenspezifischer Veranstaltungen
à Einbindung der führenden Communities
à Ermittlung d. Ressourcen
à Flankierende Besucherwerbung
à Flankierende Ausstellerwerbung
à Kommunikation der treibenden Themen & Veranstaltungen
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B2B Kommunikation in professionellen Netzen (4/4)
4. Organisatorische und kommunikative Begleitung des Events
à Betreuung der Communities vor Ort
à Koordination der begleitenden (Social Network) Events
à Entwicklung eines medienkonvergenten Kommunikationskonzeptes
- Zur virtuell-reellen Berichterstattung vor Ort
- Zur Aufbereitung & Dokumentation
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Johannes F. Woll
Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
Altheimer Eck 5, 80331 München
089 / 201 86 18-15
Vielen Dank für Ihre Ausdauer!