10r - pierre prével : knowledge management et apprentissage informel

FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents

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Knowledge Management et

Apprentissage informel Pierre Prével

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Pierre Prével, Consultant indépendant, spécialisé dans la conduite du changement lié à la mise en place d’outils collaboratifs – réseaux sociaux – Web 2.0, ou de communautés et au management de la connaissance (KM).


Communauté de pratiques COP-1 (Knowledge Managers) Secrétaire général et animateur Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprise Secrétaire général adjoint et directeur du Pôle scientifique-éditions Observatoire Netexplo (Innovation Digitale) Membre associé – expert Innovation RH École centrale Paris Expert Entreprise Associé (KM)

Communautés :

www.esnbp.fr

http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=1220137&goback=%2Econ%2Eanb_1220137_*2

http://www.netexplo.org

http://www.gi.ecp.fr/

http://www.esnbp.fr/



http://www.netexplo.org/

http://www.gi.ecp.fr/

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Knowledge Management et

Apprentissage informel


400.000 ou 1.000.000 ?


Il y a 400.000 à 1.000.000 d ’années, naissaient l’apprentissage informel et le management des connaissances (KM)

Source image : http://www.cm2dolomieu.fr/maitrise-feu/index.html

http://www.cm2dolomieu.fr/maitrise-feu/index.html




Formel, informel …

Formel : qui se rapporte aux conventions et usages de la vie sociale, précis, officiel … Informel : qui ne revêt pas de formes déterminées ou de protocole particulier

L’entreprise est une société organisée, mais le formel fige les connaissances.


L’illusion du formel

LE TEMPS L’ESPACE

CONTEXTES CULTURES LANGAGES LANGUES PROBLÉMATIQUES - GLOBAL/LOCAL


Formel, informel, individuel, collectif …

D’après la matrice de Nonaka : SECI (Nonaka et Takeuchi -1995)


Faut-il formaliser ou partager ?


Capturer, transmettre, et formaliser ?

Le couple expert ou sachant / apprenant Les communautés, le pair à pair

Les Forums et conversations Le story telling et l’entretien d’explicitation L’usage de la vidéo et des web casts indexés La curation . Les comités de validation ...


Formaliser pour former ? Oui, mais …

Biais du formalisme de la formation (1j = 8h - 2483…)

Tendance à l’inflation des contenus (carafe/verre) Approches exhaustives (y compris cas rares) Formaliser les messages majeurs Choisir, c’est renoncer Apprendre vs former : mise en action Évaluation formative, sommative, rebrassage … Je me souviens de ce que je dis, je fais, je vis …

La problématique du « transfert »


La « règle » des 10/20/70


Former sur les savoirs ou les habiletés ?

- Volatilité des savoirs - Habiletés cognitives, adaptabilité, autonomie d’apprentissage - Adaptation aux divers contextes - Gérer sa mémoire, ses modes de réflexion, savoir inhiber certains biais cognitifs - Confiance en soi, savoir travailler ensemble

Un socle pour réussir durablement ?


Former sur l’informel : nouvelles pistes

Piste sociale : Communautés, réseaux sociaux, entraide … Piste technologique : Simulateurs 2 et 3 D Bases de connaissances et moteurs de préco. Learning games, vidéos, Réalité Virtuelle Augmentée …


Apprendre >Former - Apprendre à apprendre / désapprendre - Apprendre le prescrit ou les pratiques réelles, tours de main, adaptations … - Localiser les sources de la connaissance, notamment sociales (compagnonnage) - Mixer les modes d’apprentissage, créer des écosystèmes apprenants, développer la guidance. - Former et évaluer en situation réelle ou proche.

Ingénierie des systèmes de Connaissances, nouveau métier des Formateurs ?

10r - pierre prével : knowledge management et apprentissage informel

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