De tu barrio al mundo entero y no morir en el intento Jimmy Pons

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www.petrolart.com

Mi  grano  de  arena  para  concienciar  sobre  el  cambio  climá2co  y  el  

ecodrive  

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Cami  de  Cavalls    Menorca  

 Responsabilidad  Social  Corpora2va  

1.  Innovación  y  crea2vidad  como  ac2tud  de  vida  2.  Diferenciarte,  aunque  no  te  comprendan  3.  Buscar  financiación  económica  para  mantenerte  

económicamente  tú  al  principio    4.  Aguantar  hasta  no  poder  más  5.  Equivocarse  barato  y  rápido  6.  Reaccionar  rápido  y  virar  el  rumbo  sin  miedo  7.  Aprender  a  convivir  con  la  incer2dumbre  8.  Hagas  lo  que  hagas  intenta  ser  diferente  9.  Busca  tu  equilibrio:  mente,  cuerpo  y  alma    10.  Llegarás  mas  lejos  si  vas  acompañado,  piensa  en  

global  con  espíritu  local,  RSC,  sostenibilidad  

10  cosas  que  aprendí  de  experiencia  

15 claves a tener en cuenta en el diseño de producto

15  Claves  creación  producto  

1. Propuesta  de  valor  del  producto,  producto  diferenciador  

2. Segmento  de  clientes,  2pología,  MPV  

3. Tallaje  de  productos  4. Recursos  humanos  necesarios  5. Potenciales  partners    

15  Claves  creación  producto    6.  Recursos  producto  7.  Donde  posicionarlo  8.  Donde  venderlo  9.  Donde  y  como  

promocionarlo  con  un  enfoque  de  venta  

10. Costes  

15  Claves  creación  producto  

11.  Ingresos  12. Responsabilidad  social  13. Sostenibilidad  14. Seguimiento  y  fidelización  15. Replanteamiento  del  

producto  

Propuesta de valor, producto innovador, producto diferenciado

¡No  todo  está  inventado!  

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¿Podemos  mejorar  lo  que  ya  existe?  

Cuando  el  producto  está  bien  construido  y  gracias  a  la  innovación  aportas  

valor,  el  precio  es  relaDvo  

¡Las  experiencias  han  muerto,  bienvenidos  a  

las  emociones!  

Segmentos, gustos, MPV,

Diseñar  producto  turísDco  es  igual  que  diseñar  ropa  o  

zapatos,  todo  depende  del  enfoque  de  cliente  

Mar2n  flickr  

Bluekidcody  flickr   Teh  Chappie  flickr  

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Bluekidcody  flickr   Teh  Chappie  flickr  

Wikipedia  

Basado    Design  Thinking-­‐Lean  Startup-­‐Service  

Design  

COMPRENDER  NECESIDADES  CLIENTES  

MAPA  EMPATIA  OBSERVAR  ENTORNO  PREGUNTAR  CLIENTES  

IDEAR  PROTOTIPO  

MPV  Minimum  Viable  product  

TESTEAR  

MEJORAR  

SEGUIR  VENDIENDO  

Recursos humanos necesarios

En  un  servicio  o  producto  que  ofrecen  las  personas,  debemos  tener  en  cuenta  que  una  gran  parte  del  éxito  está  en  las  manos  de  quien  ofrece  ese  servicio,  no  solo  en  el  momento  de  la  venta  del  mismo  si  no  en  la  parte  quizás  más  delicada  su  ejecución.    Claves  para  unos  recursos  humanos  innovadores    •  Preparación  y  formación  acorde  con  las  necesidades  del  producto  

•  Darle  las  herramientas  adecuadas  y  en  buen  estado  •  Valorar  su  trabajo  y  fomentar  el  talento  •  Cumplir  requisitos  legales  •  Mo2vación  económica  y  emocional,  para  que  se  de  un  buen  producto/servicio  y  el  cliente  se  vaya  contento  

Recursos producto necesarios

Muchos  de  los  productos,  están  relacionados  con  un  buen  equipamiento.  Y  aunque  los  recursos  humanos  son  muy  importantes,  dicho  equipamiento,  marca  muchas  veces  la  diferencia.  Por  lo  tanto  deberemos  tener  en  cuenta  lo  siguiente:    •  Cumplimiento  de  la  legislación  vigente,  y  especialmente  en  seguridad  más  si  cabe  

•  El  equipamiento  es  clave,  ya  que  de  alguna  manera  está  relacionado  con  el  branding  

•  Necesidad  de  que  el  equipamiento  esté  en  condiciones  y  cuidado  con  esmero  

•  Asociarnos  a  marcas  ya  conocidas  nos  ayuda  a  darnos  credibilidad  y    

Potenciales partners

En  algunos  casos,  será  más  efec2vo  que  algunos  de  los  servicios  como  la  comercialización,  la  ejecución  de  alguna  parte  del  producto  u  otros,  sea  realizada  por  empresas  que  aporten  valor  y  calidad  al  producto,  por  su  experiencia  o  especialización.  En  este  caso  debemos  buscar  algo  más  que  un  socio,  debemos  buscar  compañeros  de  viaje  con  la  misma  visión,  pasando  de  simple  “proveedor  a  partner”.    Hay  algunas  claves  a  tener  en  cuenta.    •  Cumplan  todos  los  requisitos  que  antes  hemos  nombrado  en  la  parte  de  RRHH  y  recursos  de  producto  

•  Que  tengan  la  misma  mo2vación  que  nosotros  en  la  búsqueda  de  la  excelencia  y  el  buen  servicio  

•  Hay  que  buscar  partners  con  filosoma  “win  win”  

Donde venderlo

Donde y como promocionarlo con enfoque de venta

Web + Amplificadores + Geolocalización

¡Innovar  en  la  promoción  del  producto!  Video  

commerce  Del  content  markeDng  al  

converse  markeDng  

Video  Commerce  

Video  Commerce  

Engagement  a  través  del  Storytelling,  nuestros  clientes  prefieren  el  

markeDng  de  contenidos  

Ofertas + contenido= VENTA

h6p://internalcomms.com.ar/storytelling/  

Del  storytelling  al  storydoing  

“Las  cosas  no  se  dicen,  se  hacen  

porque  al  hacerlas  se  dicen  solas”   Woody  Allen  

Storydoing  

Y  cuando  hablamos  de  producto  debemos  hablar  también  de  reputación  online  

“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”

Philip Kotler

El   76%   de   los   consumidores   no   cree  que   las  marcas  digan   la  verdad  en   los  anuncios      Yankelovich  Monitor    (2.500  entrevistas  anuales)  

LO  QUE  PROMETEMOS  

LO  QUE  RECIBE  EL  CLIENTE  

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Apoyarse  en  los  tesDmonios  del  producto  por  usuarios  en  

el  máximo  de  formatos.  

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Costes e ingresos

Costes  

Op2mizar  costes  sin  renunciar  a  la  calidad  del  producto    

1. No  bajar  la  Relación  calidad/precio  bajo  ningún  concepto.  

2. Para  reducir  costes  primero  deberemos  tener  un  buen  control  de  los  mismos.  

3. Se  puede  mejorar  todo  aquello  que  se  puede  medir.  

Ingresos  

Además  de  los  ingresos  wpicos  1. Colaboración  con  otras  empresas  2. Upselling  3. Cross  selling  4. Uso  de  otros  recursos  para  generar  ingresos  indirectos  o  que  nos  ayuden  a  vender  más.  

5. Uso  de  otros  recursos  para  aportar  valor  a  nuestro  producto  y  cliente  

Responsabilidad social, gestión ambiental responsable

Responsabilidad  social  

GesDón  ambiental  responsable  

Sostenibilidad  1. Colaboración  con  otras  empresas.  2. Concienciar  con  el  ejemplo.  3. Fomentar  el  consumo  responsable  4. Aplicar  medidas  realistas  y  no  de  greenwashing.  

5. Hacer  una  buena  comunicación  que  ayude  a  transmi2r  el  mensaje  y  que  fomente  que  otras  empresas  también  apliquen  estas  acciones.  

Seguimiento y replanteamiento del producto, fidelización

Seguimiento  de  opiniones  y  mejoras  aportadas  por  la  experiencia:    •  La  experiencia  del  día  a  día  teniendo  

foco  en  la  excelencia  del  producto  o  servicio.  

•  La  experiencia  de  los  clientes  externos  y  sus  comentarios  online  y  formularios  de  calidad  

•  La  experiencia  de  los  clientes  internos  •  Buscar  maneras  de  fidelizar  

Travel Product Canvas

@witcamp  

Muchas Gracias Jimmy Pons jimmypons@gmail.com 615135080 @jimmypons www.jimmypons.com