Mar-May 2015

Chief Energy Officer

โดย คณสพตรา เปาเปยมทรพย

ประธานเจาหนาทบรหาร

กลมบรษทยนลเวอรประเทศไทย

Biz on the Move

Another Step Another Journey of CP Fresh Mart

HR Focus

สรางผน�ายค VUCA World

จากโลกาภวฒนส VUCA World

Logistics Intelligence

Supply Chain Management

เฟองชนส�าคญในการขบเคลอนองคกร

ในโลกของธรกจทมการแขงขนสง การเปลยนแปลงเกดขนไดอยางรวดเรวเพราะนอกจากจะ

แขงขนกนเองระหวางธรกจในประเทศทนบวนมแตจะเพมจ�านวนมากขนแลว ยงมการลงทนของ

ธรกจขามชาตหลากหลายสญชาตทมเงนลงทนทสงกวาและมประสบการณทมากกวารกคบเขา

มา ท�าใหหมากในกระดานมผแขงขนหนาใหมทแขงแกรงกวาเขามารวมเลนดวย จากทเคยใช

กลยทธทางการตลาดในเชงรกกอาจจะท�าใหหลายๆ ธรกจตองปรบเปลยนมาใชกลยทธตงรบ

แทน ประกอบกบการเตรยมเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (Asean Economic Community

: AEC) ในปลายป 2558 นทกระตนใหนกธรกจของไทยเองออกไปเจาะตลาดอาเซยนมากขน

เพราะการขยายตลาดภายในประเทศมขอจ�ากดในเรองของจ�านวนผบรโภค ซงการขยายธรกจ

ออกสตลาดทใหญขนถอเปนสงส�าคญเพราะจะท�าใหมจ�านวนผบรโภคสนคาทมากขน มตลาดท

ใหญขน สงผลตอไปยงผลก�าไรทนาจะเพมขนดวย ซงถอเปนการขยายฐานความมนคงใหกบ

ธรกจ

แตการขยายตลาดใหใหญขนกใชวาจะขายสนคาไดเสมอไป สนคาทขายดเปนเทน�าเททาใน

ประเทศหนงกอาจตกมาตายไดในอกหลายประเทศขนอยกบผบรโภคในประเทศนนๆ และไมม

ยคใดในอดตทผานมาทสอดจตอลจะมอทธพลอยางมากในการก�าหนดวธคด ทศนคต และการ

ด�าเนนชวตของผบรโภคเฉกเชนในยคน

เทคโนโลยทางการสอสารเปนอกหนงปจจยเสรมทท�าใหพฤตกรรมผบรโภคเปลยนแปลงไปอยาง

รวดเรว งานวจยในอดตบงชวา กลมผบรโภคอาย 40 ปขนไปเปนกลมทมความจงรกภกดตอ

แบรนดใดแบรนดหนงมากทสด แตปจจบนกลบพบวาผบรโภคกลมนเปดรบสอดจตอลมากขน

มการหาขอมลการซอสนคาจากโซเชยลมเดยมากขน และพรอมทจะเปลยนใจไปซอสนคาแบรนด

อนทนทหากไดรบขอเสนอทดกวาแบรนดเดม

ในตลาดทผบรโภคเปนใหญและมความส�าคญตอธรกจ จงจ�าเปนอยางยงทจะตองศกษาผบรโภค

ใหละเอยดวา มพฤตกรรมการซออยางไร แรงจงใจในการซอเกดขนมาจากอะไร แหลงขอมล

อะไรทผบรโภคน�ามาใชเพอชวยในการตดสนใจ เพราะขอมลตางๆ เหลานลวนเปนประโยชน

ในการวางแผนธรกจในอนาคต

อยางไรกด คงมใชงานวจยทางดานพฤตกรรมผบรโภคเทานนทมความส�าคญ ดงจะเหนไดวา ม

หลายๆ หนวยงานทงของภาครฐและเอกชน รวมถงสถาบนการศกษาแทบทกแหงทท�างานวจย

ในดานตางๆ และไดเผยแพรผลงานออกสสายตาสาธารณชนเปนจ�านวนมากในแตละป

แตงานวจยทดและถอวาประสบความส�าเรจไดนนไมนาจะใชปรมาณของงานวจยเปนตวชวด แต

นาจะพสจนไดดวยสงอน สถาบนการจดการปญญาภวฒนภายใตการสนบสนนของบรษท ซพ

ออลล จ�ากด (มหาชน) เปนอกหนงสถาบนการศกษาทตองการยกระดบมาตรฐานงานวจยดวย

การผลตงานวจยทน�าไปใชแกปญหาใหกบองคกรได สรางงานวจยทดมคณภาพทน�าไปพฒนา

ตอยอดและใชประโยชนไดจรง เปนประโยชนทงตอตวผท�าวจยเอง องคกร ประเทศชาตและ

สงคม ไมใชงานวจยประเภท “งานวจยขนหง” อยางทเปนปญหาสะสมมาอยางยาวนานในแวดวง

การศกษาและการวจยของไทย

ดร.ภญ.ธญญา สพรประดษฐชยบรรณาธการ

ทปรกษากตตมศกด

คณกอศกด ไชยรศมศกด

รศ.ดร.สมภพ มานะรงสรรค

อาจารยพรวทย พชรนทรตนะกล

รศ.ดร.สมโรตม โกมลวนช

คณสยาม โชคสวางวงศ

รศ.ดร.เรองศกด แกวธรรมชย

ผศ.ดร.ศรไพร ศกดรงพงศากล

คณปารชาต บวขาว

คอลมนสตกตตมศกด

ดร.เลศชย สธรรมานนท

ดร.กตต เศรษฐวรพนธ

อาจารยวเชศ คำาบญรตน

บรรณาธการ

ดร.ภญ.ธญญา สพรประดษฐชย

หวหนากองบรรณาธการ

ธมลวรรณ อศเวศน

กองบรรณาธการ

ภทรกมล ครวชรนทร

เหมอนฝาย ปญญวานช

เพชรไพลน สาวะด

วราน จรญลกษณคนา

ภรมาศ สวางเมฆ

อรณรตน มงคลพทกษกล

ศรจนทร สขญาตเจรญ

ศลปกรรม

เอกภพ สขทอง

Mar-May 2015

เปดบาน Panyapiwat MBA กบงาน PIM Open House for 2015 MBA Candidates #2............................................................................................................................................................................

PIM Executive Lounge ครงท 7....................................................................................

หลกสตร MBA สถาบนการจดการปญญาภวฒน (PIM) จดงาน PIM

Executive Lounge ครงท 7 เผยหลกสตรทตอบโจทยธรกจไดจรง

ใน 3 มต จากหองเรยน “สรางธรกจจรง-รวมธรกจจรง-พฒนา

ธรกจ” ภายใตแนวคด Practice for REAL งานนมสอมวลชนตอบ

รบเขารวมงานกนอยางคบคง เชน ไทยทวสชอง 3 เวบไซต

Eduzones นตยสาร U-Junction หนงสอพมพกรงเทพธรกจ ฯลฯ

“ยซา” นำาออยโซดาเลมอน

ผลงานสดเจงจากนกศกษา ป.โท PIM....................................................................................

นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต (MBA) สาขาวชา

บรหารธรกจ วชาเอกการจดการธรกจคาปลก รนท 8 ของ PIM

คดคนผลตภณฑน�าออยโซดาเลมอนยหอ “ยซา” เขารวมการ

ประกวดนวตกรรมแผนธรกจของนกศกษากบรายการ Innovation

Move : Season 2 ซงจดโดยสถานโทรทศน Smart SME และ

สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย (วว.) โดย

สามารถผานการคดเลอกตด 1 ใน 9 ทมจาก 30 ทม ควาเงนรางวล

300,000 บาท มาเปนทนสนบสนนการวจยผลตภณฑเพอออกส

ตลาดไดจรงตอไป

ผานไปแลวกบกจกรรมเปดบาน Panyapi-

wat MBA ครงท 2 เมอวนท 22 มนาคม

2558 มผ สนใจรบฟงการแนะแนวการ

ศกษาตอในหลกสตร MBA ของ PIM กวา

104 คน ในงานมการแนะน�า PIM ซงเปน

Corporate University ทสามารถสราง

โอกาสทางการศกษาและการท�าธรกจให

แกนกศกษา และการบรรยายพเศษใน

หวขอ “MBA: The Best Choice for

Future Leader” โดย รศ.ดร.จรเดช

อสวสด ทปรกษาดานการศกษา บมจ.ซพ

ออลล และมการแนะน�าหลกสตร MBA ทง

2 สาขา คอ สาขาวชาบรหารธรกจ วชาเอก

การจดการธรกจคาปลก และสาขาวชาการ

บรหารคนและกลยทธองคการ ซงปรบปรง

ใหมลาสดเหมาะส�าหรบ Future Leader

ทจะกาวไปสผบรหารองคกรอยางแทจรง

ตดตามขอมลหลกสตรและชมคลปงานน

ไดท http://mba.pim.ac.th

รศ.ดร.จรเดช อสวสด

by Bluebearry

4

5

งานเสวนาพเศษ CEO Battle : “กลยทธการสรางแบรนดอยางยงยน” (Beyond Branding)............................................................................................................................................................................

Professional Development Program (PDP)

การสรางคน แบบฉบบ CP ALL....................................................................................

CP ALL รวมกบ PIM จดการบรรยายพเศษ หวขอ “Professional

Development Program (PDP) - การสรางคน แบบฉบบ CP

ALL” ในวนท 26 กมภาพนธ 2558 ณ อาคารอเนกประสงค PIM

งานนไดรบเกยรตจาก อ.วเชศ ค�าบญรตน หวหนาสาขาวชาการ

จดการทรพยากรมนษย คณะวทยาการจดการ PIM มาถายทอด

องคความรของการบรหารทรพยากรมนษย และการดแลบคลากร

มากกวา 130,000 คนทวประเทศของ CP ALL รวมไปถงการพฒนา

บคลากรในแบบฉบบ CP ALL

กลยทธการปรบตวและการตงรบการคาปลกยคใหม

กรณศกษา Asia Book....................................................................................

PIM จดงานสมมนาหวขอ "กลยทธการปรบตวและการตงรบการ

คาปลกยคใหมกรณศกษา Asia Book" ในวนพธท 28 มกราคม

2558 ณ อาคารหอประชมปญญาภวฒน งานนไดรบเกยรตจาก

คณเกรยงศกด ธรรมยตการ Sales Director บรษท เอเชยบคส

จ�ากด มาถายทอดความรเรองววฒนาการทางธรกจของธรกจ

หนงสอจากอดตจนถงปจจบน กลยทธการตลาดแตละยคสมย รวม

ถงกลยทธทใชในการแขงขนกบตลาดออนไลน

CP ALL รวมกบหลกสตร MBA สถาบนการ

จดการปญญาภวฒน (PIM) จดงานเสวนา

หวขอ “CEO Battle : กลยทธการสราง

แบรนดอยางยงยน” (Beyond Branding)

เมอวนท 13 มนาคม 2558 ณ อาคารหอ

ประชมปญญาภวฒน โดยไดรบเกยรตจาก

วทยากรผรวมเสวนา ประกอบดวย คณ

อานสรา จตตมตรภาพ รองประธานกรรมการ

บรษท ไปรษณยไทย จ�ากด ผพลกโฉมธรกจ

ไปรษณยไทย ทไมใชแคเรองการสงจดหมาย

อกตอไป และคณชนนทร อรรจนานนท

ผอ�านวยการพฒนาธรกจ เขตภมภาคเอเชย

Friesland Campina AMEA Pte. Ltd.

ผอยเบองหลงการผลกดนใหผลตภณฑนม

พรอมดม UHT “โฟรโมสต” ครองยอดขาย

อนดบหนงอยางตอเนองในประเทศไทย

และด�าเนนงานเสวนาโดย ดร.กรณา อกษราวธ

ทปรกษาดานการศกษาของ CP ALL

RealBusinessApplication

6

PANYAPIWAT MBA Practice for REAL at Panyapiwat MBA

( R E A L C a s e s : R E A L P r o f e s s i o n a l s : R E A L B u s i n e s s A p p l i c a t i o n )

ตอนรบวทยากร พรอมดวยหลากหลาย Case Studies สหองเรยน

หลกสตร MBA in Retail Business Management .................................................................................................................................

หลกสตร MBA in People Management and Organization Strategy ...............................................................................................

31.01.58

ผศ.ดร.บญมา ชยเสถยรทรพย

ผอำานวยการอาวโส

ฝายทรพยากรบคคล

บรษท ดเอชแอล โกลเบล

ฟอรเวรดดง (ประเทศไทย) จำากด

การบรหารทรพยากรมนษยใน

ธรกจโลจสตกส : กรณศกษา

DHL Excel Supply Chain

7.02.58

ดร.พระพงศ กตเวชโภคาวฒน

ประธานทปรกษา

บรษท บสเนส โคช แอนด คอนซลตง จำากด

รจกแฟรนไชสอยางรจรง

8.02.58

คณคณทธ สวางวโรรส

ทปรกษาประธานเจาหนาทบรหาร

บรษท ซพ ออลล จำากด (มหาชน)

Operations Consulting

and Reengineering

8.02.58

ดร.วนจ วเศษสวรรณภม

นกวชาการภาษชำานาญการพเศษ

กรมสรรพากร กระทรวงการคลง

การจดการภาษธรกจคาปลก

และคาสง และเทคนคการลด

หยอนภาษคาปลกและคาสง

14.02.58

คณนชรตน พรพทธษา

ผจดการทวไปดานพฒนาธรกจแฟรนไชส

บรษท ซพ ออลล จำากด (มหาชน)

กระบวนการสรางโอกาสทางธรกจ

โดยผานระบบแฟรนไชส

14.02.58

ดร.นรเทพ เกษแดงสกลวฒ

นกวชาการ สำานกรบรองระบบคณภาพ

สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลย

แหงประเทศไทย (วว.)

มาตรฐานและการรบรองระบบงาน

15.02.58

รศ.สชาต เหลาปรดา

อาจารยประจำาคณะบรหารธรกจ

มหาวทยาลยบรพา

1. Planning and budgetary control

2. Decentralization, Responsibility Accounting

& Performance Measurement

7.03.58

รศ.ดร.สมภพ มานะรงสรรค

อธการบด

สถาบนการจดการปญญาภวฒน (PIM)

การเปดเสรทางการคากบเศรษฐกจไทย

1.02.58

คณพชมณ หงษพานช

บรษท ปตท. จำากด (มหาชน)

Talent Management and

Succession Planning

7.02.58

ดร.คณาภรณ กมพลกญจนา

Deputy Manager of General

Merchandise Department

(Consumer Service Business Division)

บรษท มตซยแอนดคมปน (ไทยแลนด) จำากด

การบรหารทรพยากรมนษย

เชงกลยทธในบรบท

ความเปนสากลแบบญปน

7.02.58

คณนาฎฤด อาจหาญวงศ

รองประธานกรรมการบรหาร

ฝายทรพยากรบคคล ประเทศไทยและอนโดไชนา

บรษท ยนลเวอร (ประเทศไทย) จำากด

กลยทธการบรหารทรพยากรมนษย

ในบรบทแบบตะวนตก

8.02.58

คณอภสทธ ธโนปจย

Senior Consultant

DDI-Asia / Pacific International, Ltd.

Leadership Development in

VUCA World and Trend

8.02.58

คณพเชษฐ พพฒนาศกด

บรษท เบทาโกร จำากด

การพฒนาทรพยากรมนษย

• การบรหารโครงการฝกอบรม

• Training Development

• การบรหาร HRD Unit (Academy)

14.02.58

คณเวโรจน ลมจรญ

ผอำานวยการอาวโสสายงานทรพยากรมนษย

บรษท บานป จำากด (มหาชน)

การจดการทรพยากรมนษย

ระหวางประเทศ (International HRM)

7

23.01.58

19.03.58

29.01.58

20.03.58

26.02.58

26.03.58

18.03.58

บรษท ซมซง (ประเทศไทย) จ�ากด

บรษท จโอดส วลสน ไทย จ�ากด

บรษท ควรอน จ�ากด (Le' sasha)

บรษท ยนไทย กรป จ�ากด

บรษท อควา ปร แลบบอราทอรส จ�ากด (AIM Thai)

บรษท โรงงานไทยแลนดนตตง จ�ากด

หางหนสวนจ�ากด บ เมด ฟามาซตคอล

บรษท สยามฟดส จ�ากด

บรษท ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล จ�ากด

8

คณสพตรา เปาเปยมทรพย ประธานเจาหนาทบรหารกลมบรษทยนลเวอรประเทศไทย

เมอเอยถง “ยนลเวอร” ผบรโภคชาวไทย

ร จกดว าคอผ ผลตและจ�าหนายสนคา

อปโภคบรโภคระดบโลกทด�าเนนธรกจยน

หยดอยางแขงแกรงในประเทศไทยมากวา

83 ป ปจจบน ยนลเวอร ม 8 โรงงาน

ผลต พรอมดวยพนกงานราว 4,000

ชวต และตอบสนองความตองการของผ

บรโภคดวยผลตภณฑกวา 30 แบรนด ซง

จากการส�ารวจพบวา ในแตละครวเรอนจะ

มผลตภณฑของยนลเวอรครวเรอนละ

อยางนอย 1 ชน

เมอเรวๆ น ยนลเวอรสรางความฮอฮาอก

ครง เมอประกาศแตงตง “ประธานเจา

หนาทบรหาร” หรอ “CEO” “หญงไทยคน

แรก” ทไดรบความไววางใจจากผบรหาร

ยนลเวอรระดบโลกขนกมบงเหยนธรกจใน

ประเทศไทยทมยอดขายในแตละปกวา

40,000 ลานบาท ส�าหรบเธอแลวนยามค�า

วา “CEO” นน ไมไดหมายถง “Chief

Executive Officer” แตจะมความหมายท

สะทอนบทบาทและตวตนของทานอยางไร

MBA Connected ฉบบน มความยนดพา

ทานท�าความรจกกบเสนทางชวตและการ

ท�างานของ คณสพตรา เปาเปยมทรพย

ประธานเจาหนาทบรหาร กล มบรษท

ยนลเวอรประเทศไทย คนลาสด

9

“ผนำาททำาหนาทสรางพลง”

CEO = Chief Energy Officer

พลกความ “ผดหวง” ใหเปน “โอกาส”

คณสพตรา เลาความหลงใหฟงถงวยเยาววา เตบโตในต�าบลเลกๆ

ในจงหวดฉะเชงเทรา ซงเปนชวงทคณสพตราใชชวตในวยเดกอยาง

สนกสนาน ซกซน แตเมอนกยอนกลบไป กเหนภาพสะทอนความ

เปนผน�าทมมาตงแตเดกของตนเอง เพราะมกจะเปนหวหนากลม

น�าเพอนๆ ท�ากจกรรมตางๆ อยเสมอ ดวยความทเปนเดกเรยนด

คณสพตราจงมความใฝฝนเหมอนเดกเรยนดทวไปในสมยนนวา

อยากจะเปนหมอ จงตงใจเขามาศกษาตอทกรงเทพฯ เพอสานฝน

ของตวเอง แตโชคชะตากน�าพาใหเธอตองเผชญกบความ

เปลยนแปลงและการตดสนใจครงใหญ เพราะกลบไดเขาเรยนระดบ

มธยมปลายในโรงเรยนสายอาชพทใชภาษาองกฤษเปนภาษาหลก

ในการเรยน “ตอนนนทงผดหวงวา เมอมาทางสายอาชพแลว ความ

ตงใจทจะเปนหมอกคงจะเปนไปไมได แถมยงตองเจอกบความยาก

ของภาษาองกฤษ เพราะตงแตเดกกวาจะเรมเรยนภาษาองกฤษคอ

ชน ป. 5 ท�าใหเรยนตามเพอนแทบไมทน” แตคณสพตราไมปลอย

ใหความผดหวงและสบสนบนทอนพลงใจของตนเองนานเกนไป

ตดสนใจเดนหนาตอในเสนทางทเลอกแลว “แมวารสกเสยดาย แต

พใชโอกาสนเปนแรงผลกดนความมงมนและปลกปนฝนของตวเอง

ใหมเพอกาวสเสนทางสายธรกจอยางเตมตว” คณสพตราปลกไฟ

ในตวเอง สรางแรงบนดาลใจใหมอกครงอยางไมรอชา และไมยอม

ทจะปลอยใหเวลาผานไปกบอดต เธอมงหนาเขาศกษาตอระดบ

มหาวทยาลยและสามารถควาปรญญาบตรดานบรหารธรกจไดใน

ทสด จากนนไดทนจากสโมสรโรตารไปศกษาปรญญาโทท

สหรฐอเมรกา กอนทจะเรมตนเสนทางการท�างานดวยการเปนนก

วจยทมหาวทยาลยอสสมชญ และกาวเขาสรวประตบานยนลเวอร

ในฐานะผจดการวจยตลาดผลตภณฑเสนผม ศนยนวตกรรมเสนผม

เอเชยตะวนออกเฉยงใตในป 2535

กลาเปลยน เพอลบอาวธในตางแดน

“หนงในความเปนผน�าทด เราตองกลาสรางตวแทนหรอลกนองให

เกงกาจ ไมเพยงแตทดเทยม แตตองท�าใหเกงกวา” นนคอค�ากลาว

ของคณสพตรา เมอเธอตองชวยสรางทมวจยตลาดของยนลเวอร

ใหแขงแกรง และสงไมตอใหลกนองไดขนมาดแลตอ เพอเธอจะได

เรมสานฝนของตนเองอกครงในการเขาสเสนทางนกการตลาด ตาม

แบบฉบบขององคกรอยางยนลเวอร ทเปดโอกาสและฝกฝนให

พนกงานไดเรยนรใน categories ตางๆ ใหไดมากทสด ซงเธอได

เรยนรในการดแลผลตภณฑตางๆ อยางหลากหลายดวยความ

ทาทาย จนมาถงในชวงป 2547 ชวตของคณสพตราจงเขาสการ

เปลยนแปลงอกครง แมในขณะนนคณสพตราจะไดท�างานดานการ

ตลาดตามทใจรก พรอมดวยครอบครวทอบอนและลกสาวทนารก

อก 2 คน แตดวยวสยทศนทเหนวา ภาษาองกฤษจะเปนสงส�าคญ

ส�าหรบหนมสาวในเจนเนอเรชนตอไป รวมถงความตองการพฒนา

ตนเองอยางตอเนอง เมอโอกาสมาถง เธอจง “กลาเปลยน และ

กลาเสยง” อกครง เพอลก โดยตดสนใจไปท�างานทยนลเวอร

ประเทศมาเลเซย ในต�าแหนงรองประธานกรรมการบรหาร

ผลตภณฑเครองใชในครวเรอนและเครองใชสวนบคคล เพอดแล

สายงานกลมผลตภณฑในครวเรอน โดยมผบรโภคทตองดแลถง 25

ลานคน และเสนทางชวตกท�าใหเดนทางตออกครงไปยงประเทศ

จน ดวยความรบผดชอบทมากขน เพราะรวมเปนหนงในผบรหาร

ระดบโลกในการก�าหนดวสยทศน สรางนวตกรรมและคดคน

กลยทธของธรกจอาหาร ใหกบประเทศในเอเชย 9 ประเทศ โดย

รวมเปนเวลากวา 5 ป

ของสพตรา เปาเปยมทรพย CEO หญงคนแรกแหงบาน

ขนทำาเนยบ CEO หญงไทยคนแรก

หลงจากคณสพตราไดมโอกาสเกบเกยวประสบการณในตางแดน

จากหลากหลายประเทศในแถบเอเชยนานหลายป กระทงป 2552

จงไดเดนทางกลบประเทศไทย เพอด�ารงต�าแหนง “รองประธาน

กรรมการบรหาร ธรกจอาหารและไอศกรม” รวมถงผลตภณฑใน

ครวเรอน ตามล�าดบ การกลบมาครงนในฐานะผบรหารระดบสง

และเปนหนงในคณะกรรมการบรหารของยนลเวอรประเทศไทย

ทมสวนก�าหนดทศทางและนโยบายของบรษท คณสพตราไดรเรม

การท�าแคมเปญการตลาดแบบใหม โดยใสโจทยดานสงคมใหอยบน

เสนทางเดยวกนกบโจทยของธรกจ ซงคณสพตราเหนวา แคมเปญ

การตลาดรปแบบนจะมความยงยนทงดานธรกจ พรอมไปกบการ

ท�าสงดๆ แกสงคมดวย และทส�าคญสรางความรกความผกพน

ระหวางแบรนดและผบรโภคไดเปนอยางด ซงพสจนความส�าเรจได

จากโครงการมอเชาเราพรอมกบคนอร เพอรณรงคใหเดกไทยกน

อาหารเชา โครงการสงเสรมการเรยนรนอกหองเรยนของบรส ไป

จนถงโครงการยนลเวอรรบขวญคนไทยกลบบาน เมอครงทประเทศ

เกดเหตอทกภยใหญ เปนตน ไมเพยงเทานน ดวยความเปนนกการ

ตลาดมอฉมง คณสพตรายงสรางทอลกออฟเดอะทาวนดวยการสง

แคมแปญการตลาดรลอนชแมกนม ทท�าใหคนไทยฟนกบแมกนม

กนทวประเทศ และกวาดรางวลดานการตลาดมาเกอบทกสถาบน

ดงนน ดวยผลงานทโดดเดนอยางตอเนองตลอดระยะเวลา 22 ป

พรอมดวยประสบการณ ทงในประเทศและในระดบภมภาค ใน

ผลตภณฑครบทกกล ม ผนวกกบสไตลการท�างานทกลาทจะ

เปลยนแปลง คดสรางสรรค ทดลองสงใหมๆ ตลอดเวลา เมอเวลา

ทใชมาถง จงท�าใหคณสพตราผงาดขนแทนผน�าสงสดขององคกร

อยางเตมภาคภม

มงมนสรางพลง นำาองคกรสเปาหมาย

นบเปนความทาทายไมใชนอย เมอคณสพตราตองขนมากมบงเหยน

องคกรทามกลางสภาวะเศรษฐกจโลกทผนผวนและซบเซา เมอถาม

ถงความทาทายดงกลาว คณสพตรากลาวดวยรอยยมทเตมไปดวย

พลงวา “เราเชอมนในทมผบรหารและพนกงานทกคน ยนลเวอร

อยคกบเมองไทยและคนไทยมากวา 83 ป ผานรอนผานหนาวมา

ดวยกน ดวยความเขาใจผบรโภคชาวไทยอยางลกซง เรามนใจวา

เราจะผานพนวกฤตในแตละครงไปไดดวยด” พรอมกลาวเสรมวา

“ในสถานการณเชนน ผ น�าทดตองสรางแรงบนดาลใจใหกบ

พนกงานได เราตองสรางใหพนกงานฝนใหไกลกวาสงทเราฝน และ

พรอมจะไปดวยกน”

ส�าหรบเปาหมายระยะยาว CEO ทานนกลาววา “ตองการสราง

การเตบโตอยางยงยนแกองคกรทงดานธรกจ สงคม และสง

แวดลอม ตอบสนองความตองการของผบรโภคดวยนวตกรรม

ผลตภณฑ โดยผานการท�างานรวมกนกบพนธมตรหรอคคาทาง

ธรกจ และทส�าคญการพฒนาศกยภาพบคลากร พตองการสราง

แรงบนดาลใจใหพนกงานออกไปท�างานในตางประเทศมากขน เพอ

เพมพนประสบการณและน�ากลบมาสรางประโยชนแกประเทศไทย”

ทกจงหวะกาวเดนของคณสพตราลวนมเปาหมาย ไมทอแทตอบท

ทดสอบหรอความทาทายใดๆ พรอมเปลยนวกฤตใหเปนโอกาส

เตมไปดวยความมงมนและพลง เพราะมเปาหมายทชดเจนรออย

ดงนน คณสพตราจงนยามความหมาย “CEO” ในแบบของตนเอง

วา คอ “Chief Energy Officer” “ผน�าทท�าหนาทสรางพลง”

“องคกรทจะส�าเรจได ตองมพลงและชวต เรมจากการมผน�าทม

พลง ถายทอดพลงและสรางแรงบนดาลใจแกพนกงานและท�าให

พนกงานมความสข” และนคอบทสรปอนล�าคาทไดจากการสนทนา

กบ CEO หญงคนแรกของยนลเวอรประเทศไทย ในวนน

10

12

Another Step Another Journey of

คณชยยทธ ทพยสวรรณพร

Senior Vice President – Retail Business

บรษท ซพเอฟ เทรดดง จำ�กด

เพราะการแขงขนอยางดเดอดในธรกจคาปลกสมยน ท�าใหเราไดเหนผผลตสนคาและบรการตางๆ ตางงดกลยทธทางการตลาดออกมา

ใชเพอแยงชง Market share ท�าใหตวเองมทยนอย ในตลาดใหจงได Biz on the Move ฉบบนกเชนกน เราไดรบเกยรตจากผ

บรหารวสยทศนไกล คณชยยทธ ทพยสวรรณพร Senior Vice President – Retail Business บรษท ซพเอฟ เทรดดง จ�ากด

มาปอกเปลอกกลยทธของ CP Fresh Mart วาใหความส�าคญในเรองใดทท�าใหกจการเจรญเตบโตขนอยางรวดเรว

ในปจจบนธรกจคาปลกมความเจรญกาวหนาและขยายตวอยาง

รวดเรว มผประกอบการคาปลกเกดขนมากมายทงกจการขนาดเลก

และขนาดใหญ สงผลท�าใหมลคาในธรกจคาปลกเตบโตขนในทกๆ

ป มกระแสเงนหมนเวยนรวมกนมากกวาปละ 2.7 ลานลานบาท

ประกอบกบทผานมานนพฤตกรรมของผบรโภคมการเปลยนแปลง

อยตลอดเวลา เพราะฉะนนจงเปนเรองปกตทแตละธรกจตองมการ

ปรบตวใหเขากบตลาดอยตลอดเวลาเชนกน เพอตอบสนองความ

ตองการของผบรโภคใหไดมากทสด

การเขาใจและการทราบความตองการของผบรโภคจงเปนหวใจ

ส�าคญในการท�าธรกจของซพ เฟรชมารท เราใหความส�าคญกบ

ผบรโภคเปนล�าดบแรก ไมวาจะมการด�าเนนการท�าอะไร เราจะน�า

ลกคามาเปนปจจยหลกในการตดสนใจท�าสงตางๆ โดยเฉพาะอยาง

ยงการพฒนารปแบบธรกจ ซพ เฟรชมารทไดมการพฒนารปแบบ

ธรกจมาตลอดเพอใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคท

เปลยนแปลงไป เมอเดอนธนวาคม 2557 ทผานมา ซพ เฟรชมารท

ไดเปดตวคอนเซปตรานรปแบบใหม หรอทเรยกวา “Modern

Home Meal Solution” ซงการพฒนารานรปแบบใหมนเกดขน

จากการรวมมอกบทาง BCG (Boston Consulting Group) โดย

เรมจากการส�ารวจความตองการและความพงพอใจของลกคา ม

การจดท�าทงแบบสอบถาม (Questionnaire Survey) และการท�า

สนทนาเปนกลม (Focus Group)

13

หลงจากทไดทดลองเปดรานคอนเซปตใหม

ซพ เฟรชมารทไดรบผลตอบรบจากลกคา

อยางดมาก แตทางเรากยงคงจดท�าแบบ

ส�ารวจของลกคาอยางตอเนอง และน�าผล

ทไดมาปรบปรงรานรปแบบใหมของเราท

ก�าลงด�าเนนการขยายสาขาตอไปเรอยๆ

เพราะเราตองการสรางประสบการณทดให

กบลกคาเมอเขามาซอสนคาในรานซพ

เฟรชมารทคอนเซปทใหม เนองจากปจจบน

น ประสบการณเปนปจจยส�าคญทมผลตอ

การตดสนใจเลอกซอสนคา และยงเปนเรอง

ทส�าคญอยางมากในธรกจคาปลก ทกครง

ในการเขามาในรานซพ เฟรชมารท สามารถ

ท�าใหลกคาไดรบความพงพอใจ ไมวาจะ

เปนเรองของการใหบรการทอบอ นเปน

กนเอง การแนะน�าสนคาตางๆ ไดตรงกบท

ลกคาตองการจากพนกงาน รวมทงการเตม

เตมสนคาใหพรอมอยเสมอ มสนคาใหเลอก

หลากหลาย ครบถวนตามความตองการ

ของลกคา จะสามารถท�าใหลกคาไดรบ

ประสบการณการเลอกซอสนคาทด และได

รบความรสกวา “ทกมอมแตเรองดๆ ท

ซพ เฟรชมารท”

จากผลการส�ารวจพฤตกรรมผบรโภคไทย

ในสงคมเมอง พบวา วถชวตของผบรโภค

เปลยนแปลงไป ทงทมครอบครวและยงโสด

มชวตทนสมยและมเวลาจ�ากด แตอยาก

ลองท�าอาหารรบประทานและสงสรรคกบ

ครอบครวและกลมเพอนทบาน โดยมความ

ตองการวตถดบเพอน�ามาประกอบการท�า

อาหารทงเครองปรง อาหารพรอมปรง และ

อาหารพรอมทาน และยงพบวาผทมรายได

ปานกลางมจ�านวนมากขน พรอมทงมความ

ตองการในการรบประทานอาหารทบาน

โดยเฉพาะมอเชาและมอเยน แทนการรบ

ประทานจากรานอาหารทวไป

เมอไดผลส�ารวจพฤตกรรมของผบรโภคและ

น�ามาวเคราะหผล เราจงไดคอนเซปตรป

แบบรานใหมคอ “Modern Home Meal

Solution” เปนรานขายผลตภณฑอาหาร

และการบรการรปแบบใหมทอยใกลบาน

คณเพอความสะดวกในทกมอดๆ ทกๆ วน

กบคนในครอบครวคณ เหมอนยกตลาดสด

มาอยขางบานคณ รานนออกแบบมาเพอ

คนรกอาหาร ไมวาคณจะเปนคน Love to

Cook (รกทจะโชวฝมอ) ครบเครองทก

ความสดของวตถดบ พรอมใหคณจดเตม

โชวฝมอ อวดไดหลากหลายเมน หรอคน

Love to Try (รกทจะลอง) ใหคณสนก

เพลดเพลนกบการเขาครวในมอพเศษของ

คณ สดทายเอาใจคน Love to Eat (รกท

จะทาน) ใหคณสามารถเลอกสรรความ

อรอยในทกมอดวยอาหารพรอมรบประทาน

ใหเลอกอยางมากมาย นอกจากนยงมการ

จดหาผลตภณฑเพมมากกวา 1,000 รายการ

ทงอาหารสด-ผกสด ผลไม เครองปรงรส

อาหารพรอมปรง อาหารสดหนชน อาหาร

แชแขง อาหารพรอมรบประทานและกบขาว

พรอมรบประทาน เพอรองรบการเลอกซอ

สนคา การเตรยมอาหารและการรบประทาน

อาหาร ในบานใหครบครนในทกขนตอน

14

กระบวนการ Supply Chain Management หรอ SCM เปนกระบวนการของการบรหารทกขนตอน นบตงแตการน�าเขาวตถดบส

กระบวนการผลต กระบวนการสงซอ จนกระทงสงสนคาถงมอลกคาใหมความตอเนองและมประสทธภาพสงสด พรอมกบสรางระบบ

ใหเกดการไหลเวยนของขอมลทท�าใหเกดกระบวนการท�างานของแตละหนวยงานสงผานไปทวทงองคกร รวมไปถงลกคาและผจดสง

วตถดบดวย SCM จงมสวนส�าคญทชวยใหองคกรยกระดบความสามารถในการบรหาร เชน การลดสนคาคงคลง การเพมผลตภาพหรอ

การลดความสญเปลาในกระบวนการท�างาน สงเสรมความเตบโตของธรกจชวยเพมโอกาสในการออกสนคาใหมใหเรวขน การเปดตลาด

ใหมๆ การสรางความพงพอใจแกลกคามากขน สงเสรมความยงยนของธรกจ เชน การลดตนทนธรกจ การบรหารเงนทนหมนเวยน

เปนตน

การด�าเนนธรกจในยคนใหประสบความ

ส�าเรจและมความไดเปรยบในการแขงขน

อยางแทจรง องคกรไมสามารถด�าเนนการ

ท�าโดยล�าพงได ดงนนการปรบมมมองการ

ด�าเนนงานเขาส แนวคด SCM จงควรม

ความเขาใจความหมายของ SCM อยางครบ

ถวนเพอทจะสามารถพจารณาและก�าหนด

กลยทธไดอยางถกตอง การบรหารใน

ปจจบนและอนาคตนนองคกรจะตองให

ความส�าคญกบเรองตางๆ ดงน

• การท�าก�าไรในปจจบนท�าไดยากขน ใน

อนาคตองคกรอาจตองมการจดการผลก�าไร

อยางเจาะจงตามประเภทลกคาและสนคา

และมองหาโอกาสในการสรางก�าไรใน

อนาคตระยะยาว

• ผน�าองคกรในอนาคตจะเกยวของกบการ

สรางพนธมตร ในอนาคตการพฒนาองคกร

จะเปนไปในลกษณะของการสรางเครอขาย

(Networking Organization)

• ชองทางธรกจใหมๆ ก�าลงเปลยนแปลง

และเปดโอกาสทางธรกจ ชองทางดงเดม

ก�าลงเปลยนแปลงตวเองเพอรกษาสภาพ

ทางการตลาด มการก�าหนดพาณชย

อเลกทรอนกส (Electronic Commerce)

และชองทางใหมมการรวบรวมคนกลาง

และก�าหนดการลงทนธรกจใหม

• การมชองทางมากขน กระแสโลกาภวตน

การมลกคาทหลากหลาย จ�านวนคแขงท

เพมขน เหลานท�าใหการบรหารองคกร

ท�าไดยากขน ท�าใหองคกรตองเนนการตอบ

สนองลกคาเปนรายๆ และใหความส�าคญ

กบราคามากขน ลกคามความคาดหวงตอ

บรการมากขน

• การประเมนผล และการน�าทศทางองคกร

มงเนนมลคาของห นและมลคาเพมของ

ธรกจ

• คณภาพถอเปนสงบงคบทตองมอยแลว

ลกคาไมต องการสนคาหลากหลายแต

ตองการสนคาทเหมาะกบตน องคกรจะตอง

เน นการท�าตลาดเจาะจงโดยใช แหลง

วตถดบรวมกน รวมทงเนนการผลตสนคาท

มลกษณะเฉพาะตวมากขน

LOGISTICSIntelligence

15

สอบถามขอมลและบรการเพมเตมท 0 2697 4927 / 4930

หรอ e-mail: contact@seabra.co.th, marketing@seabra.co.th

คณนลน วภษณมงคละ

Managing Director

บรษท ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล จำากด

ในแตละองคกรตางมระบบ SCM แลว แต

สงทส�าคญ คอ ระบบ SCM ขององคกร ท

ประกอบไปดวย ผสงมอบ ผผลต ผ จด

จ�าหนายและลกคานน แตละหนวยมความ

เขมแขง หรอมคณภาพมากนอยเพยงใด ซง

หมายความวาองคกรมการจดระบบใหม

ความยดหยน และสามารถปรบตวรองรบ

ความเปลยนแปลงของตลาดไดดเพยงใด ม

หนวยวดความส�าเรจของระบบโดยรวมท

ชดเจนหรอไม มการพฒนาระบบในตวเอง

ไดดขนอยางตอเนองอยางไร

ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล เนนเตบโตอยางยงยนดวยคณภาพ

ปจจบนมการแขงขนในโลกธรกจขนสงสนคาสงขน อกทงการรกคบของบรษทขามชาตทมเงนลงทนในการประกอบการสงเขามาซอ

กจการธรกจขนสงภายในประเทศคอนขางมาก ท�าใหบรษท ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล จ�ากด บรษทสญชาตไทยตองลกขนมา

สรางภมตานทานใหตวเองและพนกงานในบรษทใหเขมแขง เพอทจะยนหยดอยในโลกแหงการแขงขนได

ดวยวสยทศนของผบรหารของบรษท ซบรา

ทรานส อนเตอรเนชนแนล จ�ากด คณนลน

วภษณมงคละ Managing Director ไดเหน

ความส�าคญในการปรบเปลยนทศทางของ

ธรกจเพอรองรบการเปลยนแปลงใน

อนาคต ทจะเชอมโยงธรกจขนสงแบบครบ

วงจร เพอตอบสนองความตองการของ

ลกคาทงทางตรงและทางออม โดยเนนท

การใหบรการแบบครบวงจร ตงแตการ

บรการในสวนของคลงสนคา การจดเกบ

สนคาอยางมระบบและสงมอบสนคาถงมอ

ลกคาในเวลาทตองการอยางถกตองและ

ครบถวน การบรการขนสงสนคาทางเรอ

และทางอากาศ ทงน�าเขาและสงออก รวม

ถงการขนสงสนคาขามแดน การใหบรการ

ขนยายสงของ (Relocation) การเดน

พธการศลกากรในขนตอนตางๆ

ในสวนของ Supply Chain นน ทางบรษทฯ

มการท�างานใหสอดคลองกบความตองการ

ของลกคาอยางมประสทธภาพ มการ

วางแผนรวมกนเพอทจะใหบรการไดตรง

ตามความตองการของลกคาในชวงเวลา

และปรมาณทเหมาะสม ดวยตนทนในการ

ด�าเนนงานต�า แตไดสนคาและบรการทม

คณภาพสง เราตองเชอมโยงตดตอกบคคา

มากมาย จนเกดเปนเครอขาย (Network)

ในการท�างานโดยยดลกคาเปนศนยกลาง

โดยทงหมดนลวนแตมเปาหมายเพอให

ลกคาเกดความพงพอใจและสามารถเพม

ศกยภาพในการแขงขน และนอกจากน ทาง

บรษทฯ ยงเพมความมนใจและสรางความ

เชอมนใหลกคาดวยการบรการภายใต

มาตรฐาน ISO 9001 : 2008 เพอเตรยม

พรอมกาวสการแขงขนในตลาดเสรในตลาด

AEC

อกสงหนงทท�าใหบรษทฯ สามารถด�าเนน

กจการมามากกวา 20 ปนน เปนเพราะผ

บรหารเลงเหนความส�าคญของพนกงาน

คอยใสใจดแลความเปนอย สภาพแวดลอม

ในทท�างานเปนสวนประกอบส�าคญทท�าให

พนกงานมความสขในการท�างาน เพราะเรา

เชอวาสงเหลานเปนปจจยส�าคญขององคกร

ทจะสงผลใหการบรการมคณภาพและนา

ประทบใจ และถอเปนรากฐานในการสราง

การเตบโตอยางยงยนใหเกดขนจรง

ความตนตวศกษาความเปนโลกาภวฒนมมาอยางตอเนอง ดงปรากฏการณส�าคญๆ ทเกดขน เชน หนงสอโลกแบน “The World is

Flat” ของ Thomas L. Friedman (2005) ทกลาวถงการเชอมโลกของธรกจขอมลขาวสารอยางไมมขอบเขต การตนตวสยคประชาคม

เศรษฐกจอาเซยน (AEC 2015) อยางเปนทางการพรอมๆ กบการกลาวถงโลกยค VUCA World ซงเปนการกลาวถงโลกยคใหมหลง

สงครามเยน โดยผกลาวคนแรกๆ คอกองทพอเมรกนไดอธบายสถานการณของโลกผานค�าส�าคญ 4 ค�า (4 Keywords) ตงแต ป 2012 คอ

Volatile

โลกและสภาพแวดลอมตางๆทมความเปลยนแปลงอยางไมจ�ากดรปแบบ (Pattern)พยากรณไดยาก

Uncertain

โลกทเตมไปดวยความไมแนนอนยากแกการตดสนใจ

Complex

ความยงยากสลบซบซอนยากแกการสาวหาสาเหตและท�าความเขาใจ

Ambiguous

ความคลมเครอไมชดเจนในสถานการณ ตองการภาวะผน�าเพอน�าองคกรสความส�าเรจทแตกตางจากผน�าคนอนๆ

จะเหนวา VUCA World ไมใชเรองใหม แตเปนล�าดบของ

พฒนาการจากกระแสเดมเพยงแตเพมความเขมขน และคงยงไม

ไดเปนคลนลกสดทายจดสงสดของพฒนาการแตอยางใด เพยงแต

วาองคกรและผน�าตองเทาทนตอกระแสแหงความเปลยนแปลงน

จงจะอยรอดได โดยเฉพาะประเทศไทยทระบบเศรษฐกจแบบเปด

ตองพงพาการสงออกเกนกวาครงหนงของ GDP ประเทศ รวมถง

การทองเทยวและความรทางวทยาศาสตรและเทคโนโลย และเปน

ประเทศทถกรวมอยในทกเหลยมการเจรจาการคา เชน สามเหลยม

เศรษฐกจ สเหลยมเศรษฐกจ หาเหลยมเศรษฐกจ หรอหกเหลยม

เศรษฐกจ ทประกอบไปดวยไทย กมพชา ลาว เวยดนาม พมา จน

เปนตน ดงนนทกองคาพยพของระบบเศรษฐกจ ธรกจ และสงคม

ไทยตองตกอยในบรบท VUCA World อยางเขมขน

องคกรตองการผนำาอยางไรใน VUCA World

ทามกลางกระแสของ VUCA World ทกลาวขางตน The Conference

Board (2014) ไดท�าวจยโดยการสอบถาม CEO ทวโลก 1,020 คน

พบวาการด�าเนนธรกจในอนาคต สงทเปนความทาทายทสด อนดบ

ท 1 คอเรองทนมนษยหรอการบรหารคนในองคกร อยางท 2 คอ

ขดความสามารถของการสรางนวตกรรม ซงวาไปแลวกมาจากพน

ฐานเรองของคนนนเอง เมอถามตอวาผน�าทงหลายมความพรอม

เรองการบรหารคนเพยงใด พบวาไมถง 50% เทานนทตอบวาพรอม

(DDI 2015) ดงนนการพฒนาคนโดยเฉพาะผน�าทพรอมสรางคน

ใหเปนผน�าในอนาคต จงมความส�าคญอยางยง ทงในฐานะความ

ทาทายสงสดและเปน Gap สงสดขององคกรในยค VUCA World

ดร.เลศชย สธรรมนนท

ผชวยอธการบด ฝายวางแผนและพฒนา

และผอ�านวยการหลกสตร MBA POS

16

อยางไรกตามหลายๆ คนคงยงตงค�าถามกบสตรส�าเรจดงกลาววา

สงผลไดดเพยงใด เปนสตรทเหมาะสมกบ VUCA World หรอไม

ในทศนะของผเขยน คลอยตามสตรดงกลาว แตตองตความการ

เรยนรโดยการลงมอท�าเปนความหมายกวาง กลาวคอ ทกวนท

ท�างานคอการเรยนรมการเกบสะสมบทเรยนพฒนาขนทกๆ เวลา

แลวเกบความรทไดลงมอปฏบตมาแลกเปลยนเรยนรรวมกบผอน

(Group Learning) เชน การ Coaching หรอ Mentoring สวน

การ Training ซงเปนสวน 10% นน เปนการรบขอมลขาวสาร

ความรใหมใหทนสถานการณเทานน ดงนน ทกๆ วน–เวลาทท�างาน

และการอยในหองฝกอบรมตางเปนการเรยนร

สมรรถนะผน�าทง 4 ขอทลายแนวความคดเกยวกบสมรรถนะแบบ

ดงเดมทจ�าแนกวาประกอบดวย ความร (Knowledge) ทกษะ

(Skill) และลกษณะนสย (Attribute) และเชอวาความส�าเรจของ

งานขนกบลกษณะนสยเปนหลก ตรงขามกบทกสมรรถนะตอง

ประกอบดวยทง 3 องคประกอบ เชน สมรรถนะผน�าทม ความฉบไว

(Agility) ตองการความรททนสมย ตองการทกษะทใชกบงานยค

ใหม และตองลงมออยางรวดเรว ท�าใหเกดค�าถามไดเชนกนวา

ทฤษฎวาดวยสมรรถนะ (Competency) ดงเดมทใหน�าหนกความ

ส�าเรจของงานกบลกษณะนสยมากกวาความรและทกษะ จะยงคง

ใชไดหรอไม ค�าตอบคอยงใชไดอย เพยงแตตองท�าสมรรถนะทง 4

ตวใหมมตครบพรอมกนคอ เปนทงความร ทกษะ และลกษณะนสย

ในตวเดยวกนคอ มวสยทศนเหนไกล เหนกอนและตองท�าใหผตาม

คลอยตามไดกอนดวย (Vision) เขาใจเรองยากๆ ไดเรว และพฒนา

ใหผตามยอมรบ เรยนรและเขาใจในทศทางเดยวกน (Understand-

ing) มความชดเจน เสนอเปาหมายเชงกลยทธใหมผตดตาม เชอถอ

และไมหลงทาง (Clarity) และสดทายคอฉบไว ทนอกจากตวเอง

ปรบเปลยนเรวแลวยงรวมถงน�าการเปลยนแปลงใหเกดขนกบผ

ตามไดฉบไวดวย (Agility)

การสรางผนำายค VUCA World

สตรการพฒนาผน�าทกลาวขานกนมากวา 70:20:10 (Center for

Creative Leadership 2014) หรอสตรอนๆ ในท�านองเดยวกน

กบหลายส�านก ทน�าเสนอออกมาในลกษณะการพฒนาแบบประสม

ประสาน กลาวคอ การพฒนาผน�าโดยการลงมอปฏบต (Doing)

70% การเรยนรจากการแลกเปลยนกบผอน (Others) 20% และ

การเรยนรในการฝกอบรม (Training) 10% จะเหนวาการพฒนา

ในสวน 70:20 มเทคนคทใชไดหลายรปแบบประกอบกน เชน On

The Job Training, Job Assignment, Coaching หรอ Mentor-

ing เปนตน

Bob Johannes เสนอแบบเกลอจมเกลอวา VUCA World ตองแกดวย VUCA Leadership

กลาวคอผนำาองคกรในโลกยคนตองการผทมคณสมบต ดงน

Vision มวสยทศน คอการมอง

ไกลกวา มองเหนกอน และมอง

ไดหลายแงมมกวาในยคกอนๆ

VUCA World ทซบซอน กจะ

ชดขนและบรหารความเสยงได

Understanding เขาใจปรากฎ

การณตางๆ งายขน ขอมลใน

โลกมมากมาย (Big Data) เลอก

ศกษาท�าความเขาใจแบบฉบไว

จงมความจ�าเปนอยางยง ซง

ท�าใหสามารถการเลอกใชได

อยางเหมาะสมท�าใหสถานะ

การณแบบ VUCA World ผอน

คลายลง

Clarity มความชดเจน หรอ

ท�าใหเปาหมาย ทศทาง และ

เสนทางขององคกรชดเจนทสด

มฉะนนจะน�าองคกรไดอยางชา

และผดพลาด เพราะสถานการณ

ภายนอกมความซบซอน คลม

เครอ ใชรปแบบยากแกการ

พยากรณอยแลว ผน�าตองสราง

ความชดเจนภายในองคการใหได

Agility มความฉบไว คอตอบ

สนองตอสถานการณและผ ม

ส วนได ส วนเสยอย างฉบไว

ท�านองปลาเรวกนปลาชาไมใช

ปลาใหญกนปลาเลกแบบแต

กอนอกแลว องคกรยค VUCA

World ตองกาวเรว และปรบ

ทศทางเรวเมอประเมนวาพลาด

17

by Wanderer

Believe it or not เชอวา ทกคนคาดหวงทจะไดเปนผน�าทประสบความส�าเรจ เปนทยอมรบ และไดรบการยกยองชนชมจากหวหนา

งานหรอทมงาน แตไมวาคณจะเปนผน�าในรปแบบไหน ทส�าคญจะตองเปนผน�าทเปนคนด มคณธรรม จรยธรรม ซงเปนสงส�าคญทจะ

น�าพาองคกรและประเทศชาตเตบโตไดอยางยงยน

ภาวะผนำา “เรอทจะโลดแลนออกสทองทะเลกวางในทศทาง

ทเหมาะสมไดนน จำาเปนจะตองมหางเสอทดในการกำาหนดเสนทาง”

หากจะเปรยบองคกรและหนวยงานตางๆ ของเราเปนดงเรอส�าเภาล�าหนง แนนอนวาสงส�าคญอยางหนงทจะน�าพาใหเรอล�านมงไปส

จดหมายไดตามทตองการนนคงจะหนไมพนหางเสอทดเยยมอยาง “ผบรหารทมภาวะผน�า” (Leadership) ทชวยใหสามารถน�าพา

องคกรฝาฟนกบคลนลมและมรสม หรอกคอความเปลยนแปลงและเหตการณไมคาดฝนในการด�าเนนธรกจผานไปไดดวยด Believe it

or not ในฉบบนขอน�าเสนอ “ความหมายของภาวะผน�า” ในมมมองตางๆ ของนกธรกจแนวหนาของประเทศไทยกนคะ

ขนพลมอหนงจากธรกจกระดาษ

“เอสซจ เปเปอร” หนงในธรกจ

หลกของบรษทปนซเมนตไทย

จ�ากด (มหาชน) “ร งโรจน

รงสโยภาส” กลาวถงมมมอง

เรองภาวะผน�าผานแนวทางใน

การคดเลอกผน�าวา “ในการ

คดเลอกผบรหารระดบสงของ

องค กรนน เรองของความ

สามารถคงไมตองพดถง ทก

ท านล วนแล ว แต ม ค ว าม

สามารถโดดเดนเฉพาะตวอย

แลว แตสงส�าคญทสดในการ

ตดสนใจเลอกผน�าของเอสซจก

คอ “การเลอกคนทมความดอย

ในตวมากทสด” ใครเปนคนดได

มากกวากน..นนคอสงส�าคญท

เอสซจใหความหมายส�าหรบค�า

วา “ผน�า” (ทมา: http://www.

bangkokbiznews.com/news/)

“กอศกด ไชยรศมศกด” กนซอ

ใหญแหงธรกจคาปลกชอดง

อยาง “ซพ ออลล” ไดใหค�า

จ�ากดความของวถแหงผน�าวา

“การเปนผน�าตองมจตใจกวาง

ขวาง มความรบผดชอบ ไม

โออวดตนเอง ยกความดความ

ชอบใหแกลกนอง และมความ

ยตธรรม เท านลกน องกจะ

ยนยอมพรอมใจและพรอมจะ

ปฏบตตามค�าสงอยางเครงครด

นอกจากนการสรรหาคนเกงไว

รอบต ว เรา จะก อ ให เก ด

ประโยชนมากมายแกทงหนวย

งานและองคกรของเรา” (ทมา:

http://www.manager.co.th/iBi-

zChannel)

ในสวนของผ น�าองคกรดาน

พลงงาน “ดร.ไพรนทร ชโชต

ถาวร” ประธานเจ าหน าท

บรหารและกรรมการผจดการ

ใหญ “บรษท ปตท. จ�ากด

(มหาชน)” ไดกลาววา “ผน�าท

ดนนคอผ ทมความรบผดชอบ

แบบ 360 องศา ไมวาจะเปน

ความรบผดชอบต อตนเอง

เพอนรวมงาน ทมงาน รวมไป

ถงการสนบสนนให องค กร

ด�าเนนงานดานความรบผดชอบ

ตอสงคมทวทงองคกร อนเปน

รากฐานส�าคญในการด�าเนน

ธรกจ” ซงหากทกธรกจมความ

รบผดชอบตอสงคม แนนอน

เลยวาประเทศชาตของเรากจะ

สามารถเตบโตไปไดอยางยงยน

ตอไป (ทมา: http://www.คนเกงคน

ด.com/)

“ตน ภาสกรนท” บกบอสแหง

อชตน กร ป เจาของวลเดด

“ผน�าตองสไมถอย กดไมปลอย"

เพราะเขาไดผานการตอสมาทก

รปแบบ ลมเหลวมาหลายครง

จนเปนหนกวา 100 ลานบาท

แตเขาไมเคยทอและไมเคยหยด

จนกระทงพาตนเองและทมงาน

สความเปนผน�าในธรกจอาหาร

และเครองดมอยางทกวนน คณ

ตนเชอวา “ผน�าตองเปนผสราง

ก�าลงใจใหแกทมงาน ตองหมน

ศกษาหาความร รจกวเคราะห

สถานการณ เหตการณ และ

ปจจยทเกดขน เพอน�ามาเตรยม

ความพรอมใหกบองคกร ทกคน

แพได ลมเหลวได แตตองไมลม

เลก ผ ลมเลกคอผ ทลมเหลว

เทานน” (ทมา: https://phongzah-

run.wordpress.com)

18

20

iMBA@PIMby RosyPink

คอลมน iMBA@PIM ในฉบบนขอน�าทานผ

อานไปรจกกบการเปนผน�าทางธรกจ ผาน

มมมองของ อาจารยดเรก ทศานทศ ผสอน

วชา Leadership หนงในทมอาจารยทเตม

เปยมไปดวยความสามารถทงทางดานการ

ศกษาและธรกจประจ�าหลกสตร iMBA ของ

สถาบนการจดการปญญาภวฒน

สภาพแวดลอมทางธรกจในปจจบนม

ลกษณะทมความซบซอน (complexity)

ไมแนนอน (uncertainty) และมความไม

ตอเนอง (discontinuity) สภาพแวดลอม

ทางธรกจจะมความซบซอนจากการทมผ

เกยวของเพมมากขน มโมเดลทางการผลต

และธรกจทเกดจากนวตกรรมใหมๆ ของ

นกคดในเจเนอเรชนใหม ซงน�าโมเดลทาง

ธรกจใหมๆ ทไมเคยมมากอนในอดตมาใช

โมเดลใหมๆ ทางธรกจเหลานมผลกระทบ

ตอธรกจรปแบบเดมๆ ทใชอย โดยไดเขา

ครองสวนแบงตลาดไปอยางมากมาย

ผนำา

ทางธรกจ

ในยคศตวรรษ

ท 21

ตวอยางเชน Skype เกดขนเพอใหมการโทร

ตดตอกนระหวางเครองคอมพวเตอรผาน

เครอขายการสอสาร รวมทงการโทรแบบคา

โทรราคาถกระหวางโทรศพทแบบพนฐาน

ยงผลใหเกดผลกระทบตอผ ให บรการ

โทรศพทแบบเดม ระบบการตลาดแบบ

ออนไลนกก�าลงสงผลกระทบตอศนยการคา

ตางๆ อยางนากลว (ทมา : http://www.

mckinsey.com/features/sizing%20

the%20internet%20economy.aspx)

ผ น�าทางธรกจยงต องเผชญกบสภาพ

แวดลอมทางธรกจทมความไมแนนอน หาก

ผน�าทางธรกจไมจบตาในอตสาหกรรมทงท

เกยวของและไมเกยวของแลว อาจพบวาตน

ไดมาถงจดจบของผลตภณฑ ซงอาจรวมไป

ถงจดจบขององคกร และของระบบการผลต

ทงหมดดวย ตวอยางทดคอ Blackberry ซง

เคยเปนธรกจใหญในตลาดสมารทโฟนใน

ตอนปลายยค 90’s แตกตองมาพายแพตอ

Apple iPhone และ Google Android

เนองจากไมสามารถแขงขนกบคแขงไดทง

ในดานความเชยวชาญ และความเขาใจ

ความตองการของลกคา

ความไมตอเนองในทางธรกจ สะทอนใหเหน

วา ความส�าเรจในอดตขององคกร ไมได

ประกนความเปนผน�าทางธรกจในอนาคต

ขององคกรนน องคกรตางๆ ในทกวนนไม

รสกพอใจกบความเปนผน�าในอตสาหกรรม

หรอธรกจของตน และท�าอยางเดมเรอยไป

ในอนาคต ตวอยางทส�าคญคอ Block-

buster บรษทใหเชาวดโอซงด�าเนนธรกจไป

ไดอยางดมากในตอนปลายยค 90’s แต

กลบไมสามารถด�าเนนธรกจในโมเดลนนตอ

ไปได เนองจากการเปลยนแปลงในดาน

พฤตกรรมการซอและทางเลอกของลกคา

โดยลกคาเปลยนไปนยมการใชระบบยม

ออนไลน เชน Netflix หรอหนไปหา Red-

box (ผใหบรการ DVD ทางตหยอดเหรยญ)

อ�จ�รยดเรก ทศ�นทศ

ประจำ�หลกสตร iMBA

สถ�บนก�รจดก�รปญญ�ภวฒน

21

“ผนำาทางธรกจในยคศตวรรษท 21

ตองเผชญกบสภาพแวดลอมทางธรกจ

ทมการเปลยนแปลงอยางไมหยดยง”

แนวคดใหมๆ ทไดมาจากการวจยและพฒนาอยางตอเนอง นบเปนความส�าคญใน

ล�าดบตนๆ ทจะประกนความยงยนของธรกจ เพอตอบสนองตอสภาพแวดลอมทาง

ธรกจทมลกษณะเฉพาะเชนน ผน�าธรกจจ�าเปนทจะตองน�าก�าไรสวนหนงของธรกจของ

เขาใชไปในการวางแผนกลยทธในดานการวจยและพฒนาอยางด เพอใหมการผลต

สนคาและบรการใหมๆ ออกมาอยางสม�าเสมอ เพอใหบรการแกลกคาทมความตองการ

ทเปลยนแปลงไปอยางตอเนอง ตวอยางทเหนจากอตสาหกรรมการผลตรถยนต กเชน

Toyota Prius ซงเปนรถยนตระบบ Hybrid ทใชไฟฟาอยางเตมรปแบบ และ Nissan

LEAF ซงเปนรถยนตทใชไฟฟาทงหมด โมเดลเหลานไดรบการตอนรบอยางทวมทน

จากลกคา

ผน�าทางธรกจแหงศตวรรษท 21 จะเปน

ผน�าก�าลงคนทมความหลากหลาย ซงทงใน

แงมมของคนทอย ในเจเนอเรชนตางกน

และตองมาท�างานอยดวยกน จากกลมคน

ทเกดในชวงปลายยค Baby Boom ไป

จนถงคนยคเจเนอเรชน X เจเนอเรชน Y

และเจเนอเรชน 2020 ทก�าลงเกดขน นอก

เหนอไปจากนก�าลงคนผ ปฏบตงานยงม

ความหลากหลายไปอกในแงของวฒนธรรม

และกลมชาตพนธ ซงสงเหลานจะเพมแรง

กดดนอยางหนกใหกบผ น�า ซงจะตอง

สามารถน�าธรกจไปดวยความยดหยนและ

เขาอกเขาใจ เพอใหบรรลผลส�าเรจทงใน

ระดบเปาหมายยอย วตถประสงค และ

เปาหมายสงสด

ดงนน ผ น�าทางธรกจในศตวรรษท 21

จ�าเปนทจะตองมความฉลาดในการน�า โดย

ตองเปนทง Team Leader, Team Builder

และ Team Member

การเปนผน�าทางธรกจทดตองกลาคด กลา

ท�า กลาเสยง อยางค�าทเราเคยไดยนกนมา

วา “ผน�าตองโดดเดน”

หลกสตร iMBA เปนหนงในหลกสตรทเนน

เรองการพฒนาความเป นผ น�าให แก

นกศกษาทจะกาวไปเปนผบรหารในอนาคต

ทงเรองการบรหารคนและบรหารตอยอด

ธรกจอยางมประสทธภาพ หากสนใจขอมล

เพมเตมเกยวกบหลกสตร iMBA สามารถ

เขาเยยมชมเวบไซต หรอตดตามขาวสาร

และกจกรรมของหลกสตร iMBA ไดท

iMBA@PIM

และ http://interprogram.pim.ac.th

หรอ E-mail: iMBA@pim.ac.th

โทร.02 832 0944-5, 02 837 1209

Create Professionals by Professionals

by Bluebearry

22

ในทสดวนทรอคอยของมหาบณฑตทกคนกมาถง หลงจากเหนดเหนอยจากการศกษา

เลาเรยนอยางเตมทตลอดระยะเวลา 2 ป ซงจะเปนวนใดไปเสยไมได ถาไมใชวนสดพเศษ

อนนาจดจ�าของทกคนในพธประสาทปรญญาบตรบณฑตและมหาบณฑต รนท 4 เมอวน

ท 9 มนาคม 2558 ทผานมา

ชวงเชามหาบณฑตทกคนรวมตวกนอยาง

พรอมเพรยงทอฒจนทรเพอบนทกภาพหม

รวมกนกบคณาจารยและผบรหารของ PIM

จากนนทกทานกไดพกผอนตามอธยาศย

บางทานกถายรปเลนระหวางรอเรยกรวม

ตว บางทานกแวะเยยมชมบธตางๆ ทมา

แจกผลตภณฑใหผมารวมงานไดชม ใช ชม

ลมลองกนอยางสนกสนานและเอรดอรอย

พอถงเวลาบายโมงตรง เสยงเพลงบรรเลง

ของวงโยธวาทตสดยงใหญอลงการกดงขน

เพอน�ามหาบณฑตและบณฑตเดนผานซม

ประตเพอเขาส หอประชมปญญาภวฒน

ระหวางทางเดนนนกเตมไปดวยเสยงปรบ

มอจากรนนอง PIM ทมายนรวมแสดงความ

ยนดตลอดสองขางทาง สรางความประทบ

ใจและความภมใจใหแกมหาบณฑตและ

บณฑตอยางยง

งานประสาทปรญญาบตรในป 2556 น

สถาบนฯ ไดรบเกยรตจาก ศาสตราจารย

เกยรตคณ ดร.นพ.กระแส ชนะวงศ นายก

สภาสถาบน ใหเกยรตเปนประธานในพธ

ประสาทปรญญาบตรใหกบบณฑตและ

มหาบณฑตทกทาน

ปดทายภาพความประทบใจในหอประชม

กนดวยพลสายรงทเหลาบณฑตและมหา

บณฑตรวมกนดงเพอฉลองความส�าเรจของ

ตวเอง บอกไดเลยวานคอชวงเวลาทดทสด

ครงหนงส�าหรบทกคนทมโอกาสอยในพธ

ครงนเลยทเดยว ในนามของ Panyapiwat

MBA ขอแสดงความยนดกบมหาบณฑต

ทกทานมา ณ ทนดวย

23

ตดตามความสนกครงตอไปไดทาง

คนหาค�าวา “Panyapiwat MBA”

มาถงศษยรนปจจบนทยงคงไฟแรงมงหนา

ศกษาหาความรเพอตามรอยรนพกนบาง

เมอวนท 27 มกราคม 2558 ทผานมา

คณาจารย และเจ าหนาทพานกศกษา

หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต (MBA)

สถาบนการจดการปญญาภวฒน เขาศกษา

ดงานธรกจชนน�าในประเทศ ตอกย�าจดเดน

ตอดวยในชวงบายเขาเยยมชม บรษท ยน-

เพรสซเดนท (ประเทศไทย) จ�ากด ในเครอ

บรษท ยน-เพรสซเดนท เอนเตอรไพรส ผ

ผลตและจดจ�าหนายอาหารทใหญทสดใน

ประเทศไตหวน ในวนนนกศกษาไดเรยนร

ผลตภณฑเครองดมหลากหลายชนดภายใต

แบรนดยอดนยม “ยนฟ” รวมถงไดเขา

เยยมชมกระบวนการผลตอกดวย

กจกรรมดๆ และภาพความประทบใจตางๆ

ใน Panyapiwat MBA จะเปนเชนไรตอไป

โปรดตดตามฉบบหนาคะ

ของหลกสตรภายใตแนวคด Practice for

Real ทใหนกศกษาไดสมผส Real Cases

จรง ณ สถาบน M Academy และบรษท

ยน-เพรสซเดนท (ประเทศไทย) จ�ากด

เรมทสถาบน M Academy ในชวงเชา

นกศกษาไดเขาเยยมชมสถานทภายในศนย

ฝกอบรม รวมถงเรยนรกลยทธการบรหาร

บคลากรของ บรษท แมคไทย จ�ากด และ

วสยทศนของสถาบนทตองการสรางแรง

บนดาลใจเพอการเปลยนแปลงทดขน โดย

เนนการปรบเปลยนวธคดของคน และสราง

ทศนคตใหเปนบวก เพราะถอวาการเปลยน

ความคดคนใหเปนบวกคอจดเรมตนของ

การเปลยนแปลง

ศนยพฒนาเครอขายทางธรกจ สำนกบรการวชาการ สถาบนการจดการปญญาภวฒน

Business Networking CenterAcademic Services Office I Panyapiwat Institute of Management

For more Information, please contact Business Networking Center I Academic Services OfficeTel: 02 832 0980, 02 837 1092-3

CP All Business Experience PIM Academic Expert

01 Knowledge Sharing02 Public Training03 Inhouse Training

04 Business Field Trip

Knowledge Sharing Public Training Inhouse TrainingBusiness Field Trip

SERVICES

CP AllKnow-How

Retail and Wholesale Management

Logistic and Warehouse

ManagerialManagement Skill

Retail Service Excellence

Course Content

Professional Academic Team

Tailor-Made Course

Practical Knowledge

Cover All Business Level

Professional Instructors

Academic Expert

Professional Expert

Tank of Business Guru

CourseAssessment

Training Pro�ciencyTest

Course Satisfaction Survey

Why BNC ?