17112010

0 TalentTower

1 Business Idea

MEO e IGNAZIO

2 Executive Summary

2 –

Exec

utive

Sum

mar

y

ALL

3 Settore e Mercato

Internet Economy

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

Non si osa troppo se si associano i cambiamenti prodotti da Internet a quelli provocati dalla rivoluzione industriale. Società ed economia sono state ridisegnate, il modo di interazione delle persone stravolto. Nuovi modelli di business si sono aggiunti a quelli esistenti fino quasi a sostituire, in alcuni casi, i vecchi e storicamente consolidati modelli di business.Sono proliferate aziende innovative, sono stati introdotti prodotti e servizi prima impossibili da realizzare o fornire. Di conseguenza sono cambiate anche le abitudini e le modalità di acquisto dei consumatori e quello di vendita delle aziende. Uno dei meriti che si può senza dubbio riconoscere ad Internet è quello di aver promosso la crescita economica ed introdotto un nuovo concetto di comunità e socialità.

Internet

Background generale

La società e l’economia

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

Così come tutte le rivoluzioni, anche quella internetiana è passata per diverse fasi. Da un’iniziale fase statica (Web 1.0), dove l’utente era prettamente passivo, si è assistito ad un crescente coinvolgimento degli internauti alla creazione, definizione e miglioramento dei siti (Web 2.0). Il prossimo step sarà il Web 3.0. Grazie anche all’ingresso nel mercato di dispositivi portatili che consentono l’accesso alla rete mentre si è in movimento, a scuola, a lavoro, in vacanza. Con tecnologie che permettono oramai di poter fare di tutto: leggere giornali, libri, guardare tv e film in streaming, fino ad arrivare ad applicazioni come la domotica, che sembravano futuribili solo fino a qualche anno fa.

L’evoluzione di Internet

Web 3.0 – Virtual interaction e

mobility

Web 2.0 – Penetrazione e

condivisione

Web 1.0 - Fruizione

Email - Browser - Search

Chat - Forum - Blog - Feed E-commerce - Multimedia

Any media- anywhere - any device

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

Settore in crescita esponenziale e sempre più rilevante:• nel 2000 361 M di utenti, nel 2010 1.967 M• rappresenta il 7,2% del PIL in UK• in USA 300 miliardi $ solo di posti di lavoro• nel 2010 il traffico è aumentato del 62%

InternetLe dimensioni

13,5%

24,2%

42,0%

10,4%

1,1%

5,6%

3,2%

Utenti internet:1.966.514.816

www.internetworldstats.com

1,8%

% utenti paesesu utenti mondo

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

Le aziende oramai non possono più sottrarsi alla presenza online. Se questo è praticamente un must, diverse sono le modalità in cui il web viene utilizzato per sviluppare il proprio business. Dei primi 100 siti più popolari, il 94% sono pure-play.

Il business su Internet

Brick-and-mortar (business tradizionale)La rete è una semplice vetrina per l’azienda

Brick and click (on-line tradizionale)Le aziende affiancano ai canali di vendita classici anche le potenzialità offerte dalla rete.

Pure-playNon esistono store fisici o aziende nella concezione naturale del termine. Il business è totalmente online e l’interazione coi clienti nasce e si esaurisce nella rete.

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

Il valore generato

daInternet

Il boom dei siti di intrattenimento, grazie anche alla gratuità delle informazioni cui danno acceso, li ha resi appetibili da un punto di vista pubblicitario. I miliardi di dollari ricevuti dalla pubblicità online rendono queste attività delle grandi generatrici di valore. L’ingresso di nuove tecnologie ha ampliato le tipologie di advertising che i media tradizionali non riescono ad offrire. Sempre più diffuse sono, infatti, le pubblicità contestuali, ovvero quegli annunci pubblicitari generati a partire dal contenuto della pagina visitata. Si va sempre più verso una pubblicità customizzata sull’utente, meno generalista.

Queste aziende vantano inoltre un elevato rapporto revenue/impiegati, perché riescono a creare uno sproporzionato valore dai loro dipendenti. In generale poi, la Net Economy si caratterizza per una incidenza dei costi fissi molto superiore rispetto a quella dei variabili.La quota di mercato di un’azienda viene amplificata se questa dà la possibilità a terzi di sviluppare applicazioni sulla piattaforma originale sfruttando le loro tecnologie (es. Apple).

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

Introiti

Le imprese della Net Economy producono pochi utili nel breve periodo e gli investimenti sono caratterizzati da una forte presenza di intangibles.A questo si aggiungono le peculiarità di un settore in continuo cambiamento, che rendono ancora più difficile la comprensione del business, momento fondamentale nel processo di valutazione.I problemi valutativi sono sia quelli di una start-up sia problemi specifici del settore.Confrontando start-up della Net Economy con quelle relative a business fuori dalla rete, negli ultimi anni si è registrata una sopravvivenza molto più lunga per le prime rispetto alle seconde. Similarmente, la percentuale di start-up fallite è sensibilmente minore per i business operanti nel mondo del Web.

3 –

Anal

isi d

i sett

ore

I trend: Social Network

Il web 2.0 è stato fondamentale per determinare il successo dei Social Network. Tali reti sociali sono costituite da persone che interconnesse tra loro per vari motivi: professionali, relazionali, consociativi, politici. Gli iscritti ai social network possono condividere hobby, passioni artistiche e sportive. Altro aspetto non trascurabile è che tali reti consentono a chi è lontano dalla sua terra d’origine, di mantenere un contatto costante con i luoghi e le persone dove è cresciuto. Dalle missive al telefono fino ad Internet. Le distanze fisiche sono state pian piano accorciate fino ad essere abbattute dall’avvento di Internet, che ha permesso interazioni in tempo reale a costi accessibili a tutti.

Esiste, ovviamente, anche una prospettiva economica che guida i creatori dei Social Network. Maggiore è il numero di iscritti al proprio sito più profittevole questo sarà in termini di raccolta pubblicitaria di vario tipo. Vi sono, inoltre, anche altre fonti di ricavi derivanti dall’offerta di servizi avanzati ad utenti comunementi definiti “premium”. Dietro pagamento di un abbonamento mensile/annuale, questi possono accedere a funzionalità aggiuntive non fruibili dall’utente base. Seppur generalmente diffusa, questa opzione è esercitata da una parte esigua di utenti.Al momento i social network di maggior successo sono Facebook., Linkedin, Badoo, Xing, MySpace, Netlog.

3 –

Analis

i di m

erc

ato

Diffusione di Internet in Italia

Rispetto a settembre dello scorso anno, l’incremento percentuale delle famiglie con accesso da almeno un device è pari a +14,3%, mentre quello da pc di proprietà risulta essere +15,5%. Analizzando i trend dei principali indicatori sull’accesso a internet delle famiglie, si riscontra una crescita costante del sia dell’accesso da almeno un device che dal pc di proprietà.

Dati audiweb

Ago-09

Set-09

Ott-09

Nov-09

Dic-09

Gen-10

Feb-10

Mar-10

Apr-10

Mag-10

Giu-10

Lug-10

Ago-10

Utenti connessi ad

Internet30.783 30.783 31.539 31.539 31.539 32.990 33.264 33.265 34.800 34.799 34.800 35.499 35.499

Utenti attivi nel mese 20.933 21.622 22.249 22.328 22.338 23.156 22.913 23.021 23.641 23.802 23.783 23.835 23.837

Utenti attivi nel giorno

medio8.282 10.566 10.911 11.283 10.455 11.307 11.806 11.651 11.644 11.682 11.731 10.827 9.835

Accesso a internet delle famiglie: analisi di trend

3 A

nalis

i della

dom

anda

Internet in Italia

L’Italia è un po’ indietro rispetto ad altri paesi per quanto concerne le attività economiche online. Tuttavia, nel 2009, anno di forte crisi economica, l’Internet Economy in Italia è cresciuta del 20%. Ciò fa sperare in scenari positivi per i nuovi entranti e sembra indicare nella rete uno dei canali, se non il canale, su cui i futuri business dovranno puntare.

+ 8% + 7% + 1% + 7% + 14% + 150%

Totale iEconomy Italia

2009 su 2008: +20%

3 An

alis

i del

la d

oman

da

Giro d’affari di Internet in Italia

Nel 2009 quasi un miliardo di euro è stato speso in pubblicità online. Anche se in aumento rispetto agli anni precedenti, la pubblicità online rappresenta ancora una fetta minoritaria del volume mosso dalla rete in Italia (meno del 5% del totale). Da notare comunque che la crescita pubblicitaria online è in controtendenza rispetto all’andamento osservato su altri media e canali classici (quotidiani, riviste). Questa potrebbe essere una opportunità da cogliere per i nuovi business online. La crescita dell’eCommerce e dell’Internet economy in generale, sarà un volano importante anche per la pubblicità sulla rete, che si differenzia da quella classica per la sua capacità di essere più focalizzata su singoli segmenti di utenti. Esiste una potenzialità ancora poco esplorata, connessa alla recente diffusione di nuove tecnologie e portable device sempre più tagliati sulle diverse esigenze dei clienti. La sartoria si applica ora anche all’advertising.

Gioco online; 3.680

eFinance; 412

Online Adv; 931

Connettività; 5.978

eCommerce B2C; 7.920

Servizi Web; 1.469

3 An

alis

i del

la d

oman

da

Mercato: Analisi Competitiva

Concorrenti diretti

Fornitori

Clienti

Pote

nzia

li

En

tran

tiSocial networks

Pure social: Facebook, MySpace, Twitter, Second Life, BadooProfessional: Linkedin,Xing, NU+

Multimedia:Youtube, Flickr

• Basse barriere all’ingresso dovuta a ridotta esigenza di asset tangibili, assenza o quasi di canali di distribuzione, time-to-market molto veloce, know-how tecnologico diffuso

• Difficoltà a proteggere la business idea

• Applicativi su portable device

• Utenti e aziende registrate

• Visitatori occasionali• Agenzie ricerche di

mercato• Head Hunting

agency• Agenzie pubblicitarie• Inserzionisti

Pro

dott

i

Sosti

tuti

vi

Minaccia di nuovi entranti molto alta

• Fornitori hardware• Fornitori tecnologia 3D• VOIP, PayPall

Indagine DOXA novembre 2010.TB

D

Perchè mi connetto• Mi permette di

acquisire informazioni su qualunque argomento (45.7%)

• Posso usufruire di servizi a distanza, velocemente (pubblica amministrazione, università, prenotazione viaggi, ecc.) (26.8%)

• Ci sono cose che si trovano solo su internet (24.7%)

• Mi piace aggiornarmi in tempo reale sui principali avvenimenti di cronaca (22.8%)

• Mi piace mettermi in contatto con molte persone in ogni parte del mondo (21.6%)

Grado di soddisfazione• L'aver trovato quello

che cercavo (55.2%)• L'aver trovato cose

che altrove non si trovano (26.1%)

• L'aver capito meglio gli avvenimenti a cui sono interessato (22.3%)

• L'aver trovato notizie che non c'erano sugli altri media (20.8%)

Grado di insoddisfazione• La connessione lenta

(35.3%)• I siti pesanti e lenti

(26,2%)• Non aver trovato

quello che cercavo (23,0%)

• L'aver avuto problemi con il computer (16,8%)

• L'aver girovagato senza trovare nulla di interessante (7.9%)

Chi si connette ad internet cerca informazioni e servizi spesso non accessibili attraverso altri canali e usufruirne in modo veloce. C’è anche chi accede alla rete per motivi meramente ludici e per intrattenere relazioni sociali. Insoddisfazione è mostrata verso connessioni lente e siti pesanti.

I fattori critici di successoI f

attor

i criti

ci d

i suc

cess

o ne

lla In

tern

et E

cono

my

Come soddisfo il cliente

Facile accessibilità ad informazioni

rilevanti per l’utente (Internet deve

semplificare la vita alle persone)

Aumentare il grado di conoscenza su

argomenti e prodotti con minor fatica

Mantenere la promessa che su internet si può trovare di tutto

Come sopravvivo alla

concorrenza

Innovazione continua sfruttando i

feedback degli utenti

Alleanze strategiche e partnership

Sviluppo nuove applicazioni come

assett complementari

XValore come

crearlo...

...essendo parte

di un UGC!

Un veloce tour su come tradizionalmente si crea valore negli ambienti UGC e su come si fa inTalent Tower

Mod

ello

di c

reaz

ione

del

val

ore

Creazione del valore nei modelli UGC

P R E S E N Z A C O N T E N U T I

VA L O R E

I n u n m o d e l l o U G C g l i u t e n t i g e n e r a n o v a l o r e i n u n d u e m o d i :1) P r e s e n z a : f o r t e i n t e r e s s e v e r s o l e e s t e r n a l i t à d i r e t e2) C o n t e n u t i : f o r t e i n t e r e s s e d e i v i s i t a t o r i v e r s o i c o n t e n u t i

f r u i b i l i

1

Mod

ello

di c

reaz

ione

del

val

ore

Creazione del valore nei modelli UGC [Utenti %]

Utenti che generano contenuti di gran valore1-2 %

Utenti che generano contenuti di minor valore e partecipano ai contenuti di gran valore

8-10 %

Utenti che Fruiscono in maniera passiva dei contenuti proposti

90 %

2

Mod

ello

di c

reaz

ione

del

val

ore

Creazione del valore in Talent Tower

P R E S E N Z A C O N T E N U T I

VA L O R E

Ta l e n t To w e r i n t e n d e r i s o l v e r e q u e s t o G A P e s i s t e n t e n e i m o d e l l i d i c r e a z i o n e d e l v a l o r e u n e n d o i l c o n c e t t o d i “o r i e n t a m e n t o a l l a p r e s e n z a ” , t i p i c o d i u n c l a s s i c o S o c i a l N e t w o r k , a l m o t o r e d e l l a “ r i c e r c a d i c o n t e n u t i ” t i p i c o d i u n p o r t a l e .

3

4Segmentazione

TargetingPositioning

Fiona, Massi e Daniele

le a

ttivi

tà o

nlin

e

Connettersi e condividere con gli altri online, caricare foto su siti di condivisione foto e di incontri

Mantenersi aggiornato sulle notizie giornaliere, sullo sport, calcio e sulle previsioni del tempo

Creazione del proprio account di posta personale, controllo della posta in arrivo e scrittura di messaggi

Guardare video, ascoltare musica, o radio, o programmi TV on-demand

Usare internet banking, controllare e pagare le bollette, caricare conto telefonico o travel cards, etc.

Cercare informazioni generali, ed apprendere online. Incluso “googling” online, wikipedia e auto educazione online

Acquisto online di diversi beni dai generi alimentari, biglietti del cinema, abbigliamento, regali, voli o anche servizi

Cercare cose da acquistare online o offline (Es: riviste di consumo, siti web, motori di ricerca)

Pianificazione della tua vita attraverso la navigazione, incluso l’organizzazione di viaggi e l’utilizzo di mappe online

Navigazione attraverso siti che permettono di curare i propri interessi ed i propri hobbies, e leggere o scrivere su blog tematici

Giochi in internet sia singoli che in modalità multi-player (escluso l’utilizzo della console

• Sono soprattutto giovani, l’utilizzo di internet rappresenta una parte importante della loro vita

• Molti sono blogger e frequentano assiduamente i social network

• Desiderano essere popolari sul web, fanno spesso acquisti online e si collegano in movimento

Influencers Communicators

Knowledge-Seekers Networkers

FunctionalsAspirers

• Amano comunicare ed esprimere se stessi; tendono a porsi in modo diverso rispetto alla vita reale

• Comunicano attraverso contatti personali, telefono, social network, IM, e-mail

• La maggior parte si collega in mobilità, utilizzando prevalentemente gli smart phone

• Utilizzano il web per informarsi e approfondire la conoscenza di temi di interesse sempre diversi

• Gradiscono interagire con persone che hanno i loro stessi interessi, specialmente per prendere decisioni d’acquisto ma non sono interessati alla frequentazione di social network

• Nutrono particolare interesse per le mode e le tendenze del momento

• Utilizzano internet per instaurare e mantenere relazioni ma non sfruttano la rete come strumento di conoscenza

• Sono generalmente molto impegnati e usano i social network per rimanere in contatto con persone con le quali altrimenti non avrebbero modo di interagire

• Si connettono soprattutto da casa e amano discutere di prodotti e promozioni disponibili online

• Sono nuovi frequentatori del web che amano esprimersi e creare propri spazi personali sul web

• Accedono alla rete soprattutto da casa, e sporadicamente da internet Cafè o utilizzando smart phone

• Non sono ancora molto attivi sul web ma desiderano “crescere in fretta” e sfruttarne tutte le potenzialità

• Di età media elevata, utilizzano internet da anni ma in modo del tutto strumentale

• Consultano e-mail, news, meteo; acquistano sul web, ma non sono interessati alle novità né a frequentare social network

• Temono la violazione della privacy e l’utilizzo improprio dei dati personali

Segm

enta

zion

e

targ

eting

Proposta TalentTower

ALT

O C

OIN

VO

LG

IMEN

TO

ALTA FREQUENZA DI UTILIZZO

BA

SS

O C

OIN

VO

LG

IMEN

TO

BASSA FREQUENZA DI UTILIZZOta

rgeti

ng

ITALIA: TUTTI GLI UTENTI

UTENTI INTERNET SULLA POPOLAZIONE (%) 52

UTENTI INTERNET 30.026.400

ETA’ MEDIA UTENTI 44

UTENTI CHE NAVIGANO OGNI GIORNO (%) 33

MEDIA MINUTI DI NAVIGAZIONE AL GIORNO PER UTENTE 60

NUMERO MEDIO AMICIZIE SU SOCIAL NETWORK 159

ITALIA: IL NOSTRO TARGET

INFLUENCERS SUL TOTALE UTENTI (%) 24

COMMUNICATORS SUL TOTALE UTENTI (%) 13

KNOWLEDGE-SEEKERS SUL TOTALE UTENTI (%) 23




Des

criz

ione

cor

e ta

rget

IL NOSTRO TARGET




SESSO (% MASCHI)

ETA’ MEDIA

UTENTI CHE NAVIGANO OGNI GIORNO (%)

NUMERO MEDIO AMICIZIE SU SOCIAL NETWORK

LIVELLO DI COINVOLGIMENTO

INDICE DI FREQUENZA ACQUISTI ONLINE

63 58 77

26

3746

56%

80%

40%

187152 168

MEDIOALTOALTO

1/6 2/6 3/6

targ

eting

IL CORE TARGET

targ

eting

IL CORE TARGET

•Uomini e donne 25-35 anni

•Tipicamente impiegati

•Reddito medio

•Informati e aperti alle novità, usano internet soprattutto a scopo informativo e per tenere contatti, sia professionali che privati

•Accomunati dal sogno di evasione dal tran tran quotidiano

•Desiderano crescere professionalmente, ma non necessariamente nel lavoro attuale

•Sognano di Fare della propria vita qualcosa di più eccitante…

Core

targ

er –

des

criz

ione

soc

io d

emog

rafic

a

IL TARGET

SOGNANO DI FARE DELLA LORO PASSIONE UN

NUOVO MODO DI VIVERE

Core

targ

et –

cos

a so

gna?

PENSANO CHE LINKEDIN SIA “SOLO UNA RACCOLTA DI

EMAILS”E

CHE LE CONVERSAZIONI SU FACEBOOK SIANO “SOLO

CHIACCHIERE di ESIBIZIONISTI”

Core

targ

et –

cos

a pe

nsa?

INSIGHT:

Vorrei cambiare vita ma ho paura di farlo davvero…

insi

ght

BENEFIT:

Talent Tower è il posto più sicuro dove sperimentare

la vita che sogni

bene

fit

REASONS TO BELIEVE:

…Perché Talent Tower è l’unico sito che ti offre:•La possibilità di curiosare tra quelli che ce l’hanno fatta (In 3D!)•Testare il tuo talento ed ascoltare il feedback della community•Combinare l’aspetto “professionale di Linkedin” con il dinamismo di Facebook

reas

on to

bel

ieve

IL SITO CHE MANCAVA…

LINKEDIN:NETWORK

PROFESSIONALE

FACEBOOK:DINAMISMO E

CONDIVISIONE DELLA VITA QUOTIDIANA

TALENT TOWER E’…

Molto più eccitante di Linkedin

EMolto più utile di

Facebook

posi

tioni

ng

MISSION

Fondare il primo Social Network che aiuti le persone a fare della propria passione il loro nuovo lavoro…

mis

sion

VISION

Aver usato il web per trasformare impiegati annoiati in professionisti appassionati,

che generano prodotti migliori per tutti.

visi

on

Mer

cato

Pot

enzi

ale

Popolazione italiana 55M

Accesso ad internet 30M

Utenti attivi

Mercato Potenziale 14,4 M

23,8 M

30,0 M

55,0 M

5Customer Journey Cosa

succede al nostro ospite...

...mentre vive Talent Tower e come

intendiamo stargli accanto!

Ogni attività che un ospite può svolgere presenta delle potenziali complessità e delle indichiarate avversità; di seguito uno split delle

proposte di supporto e semplificazione per rendere il prodotto più ergonomico

Cust

om

er

Journ

ey

1

SuddivisioneFasi-Attività


Feeling-SolutionFeeling-Solution

Individuazione Fasi

Individuazione Fasi

RelazioneAttività-Feeling


Quali sono le fasi della vita di un utente di Talent Tower

Cust

om

er

Journ

ey

2




Individuazione Fasi

Individuazione Fasi



Cinque Fasi dal primo accesso fino alla gestione del proprio profilo

1) Primo Accesso2) Registrazione3) Ricerca4) Esplorazione5) Life & Profile Management

Cust

om

er

Journ

ey

3






Ogni fase è contraddistinta da alcune attività che l’utente svolge.

IndividuazioneFasi

IndividuazioneFasi

Cust

om

er

Journ

ey

4






IndividuazioneFasi

IndividuazioneFasi

Ogni fase è contraddistinta da alcune attività che l’utente

svolge.

Per ogni fase sono state analizzate le attività maggiormente ricorrenti o significative

Cust

om

er

Journ

ey

5




IndividuazioneFasi

IndividuazioneFasi

Le attività svolte generano feeling, positivi o negativi, nell’utente



Cust

om

er

Journ

ey

6




IndividuazioneFasi

IndividuazioneFasi

Le attività svolte generano feeling, positivi o negativi, nell’utente



I feeling derivanti dalle attivitàcompongono il percorsoesperienziale dell’utente

Cust

om

er

Journ

ey

7

IndividuazioneFasi

IndividuazioneFasi




Ad ogni feeling una risposta; i feeling positivi vanno supportati mentre i negativi vanno contenuti e attenuati.

Relazione Attività-Feeling


Cust

om

er

Journ

ey

8

IndividuazioneFasi

IndividuazioneFasi




Incentivare gli stimoli che generano feeling positivi riduce gli effetti indesiderati dei feeling negativi



Le solution sono la rispostaTecnico-comunicativa che in

Talent Tower vieneImplementata step by step.

Cust

om

er

Journ

ey

Talent Tower team

9

Cust

om

er

Journ

ey

È il momento della vita di un utente in cui approda alla Home Page di Talent Tower e

decide di esserne parte.

Talent Tower team

10

PRIMO ACCESSO[FASE 1]

Cust

om

er

Journ

ey




I feeling fondamentali di questa fase sono la curiosità nei confronti della novità e lo scetticismo verso l’effettiva utilità.

Talent Tower team

11

Cust

om

er

Journ

ey

Attività SolutionsFeeling

Visualizzazione Home Page Curiosità Comunicazione Accattivante

Decisione Scetticismo Vision & Mission

1

Talent Tower team

12

Cust

om

er

Journ

ey

Primo Accesso[FASE 1]

REGISTRAZIONE[FASE 2]



La fase di registrazione è quella in cui l’utente, già convinto ad essere parte di

Talent Tower compila il form e stabilisce la tipologia di membership.

Talent Tower team

13

Cust

om

er

Journ

ey






La fase della registrazione risulta essere contraddistinta principalmente da diffidenza, nell’affidare i propri dati personali, e da potenziale bassa percezione del

potenziale ritorno dell’investimento nella costruzione del profilo..

Talent Tower team


14

Cust

om

er

Journ

ey



Rilascio Dati Personali Diffidenza Privacy Declaration

Scelta Tipologia MembershipBassa percezione

del fineComunicare il Valore

1

2

Talent Tower team

Attività SolutionsFeeling15

Cust

om

er

Journ

ey


Registrazione[FASE 2]

RICERCA[FASE 3]





Una volta entrato a far parte di Talent Tower l’utente, Visitor o Owner, inizia la

sua vita attiva seguendo i propri interessi.

Talent Tower team

16

Cust

om

er

Journ

ey









“Quando cerco qualcosa in rete voglio che la ricerca sia pressochè immediata ed efficace; se lo faccio attraverso dei pop up menu vorrei che la categorizzazione

fosse ben dettagliata ma non eccessiva”.

Talent Tower team

17

RICERCA[FASE 3]

Cust

om

er

Journ

ey






Ricerca Libera Fretta e alte aspettative

Software e DB

Ricerca per CategoriaFretta e alte aspettative

Categorizzazione

1

2

3

Talent Tower team

18Attività SolutionsFeeling

Cust

om

er

Journ

ey



Ricerca[FASE 3]

ESPLORAZIONE[FASE 4]







L’utente inizia l’esplorazione degli ambienti 2D e 3D confrontandosi con una

realtà di navigazione ai più nuova.

Talent Tower team

19

Cust

om

er

Journ

ey



Ricerca[FASE 3]









L’utente medio non ha molta esperienza di navigazione in ambienti 3D mentre è molto abituato a vivere Social Network i cui profili hanno standard di visualizzazione

piuttosto simili.

Talent Tower team

20


Cust

om

er

Journ

ey







Software e DB


Categorizzazione

Esplorazione Grafica Bassa Familiarità Navigazione Assistita

Esplorazione Concettuale Familiarità Dominant Design

1

2

3

4

Talent Tower team


Cust

om

er

Journ

ey



Ricerca[FASE 3]

Esplorazione[FASE 4]

LIFE & PROFILE MANAGEMENT[Fase 5]









In questa fase l’utente è ormai engaged e ha quindi voglia e bisogno di ricercare risposte ai fini con cui si è inizialmente

registrato.

Talent Tower team

22

Cust

om

er

Journ

ey








realtà di navigazion ai più nuova.

In questa fase l’utente è ormai engaged e ha quindi voglia e bisogno di ricercare risposte ai fini con cui si è inizialmente

registrato.

L’ultima fase, l’unica non delimitata nel tempo, prevede che l’utente vinca il vincolo della pigrizia; durante questa fase un forte rischio è rappresentato dalla potenziale

“non voglia” di rendere totalmente pubblici alcuni contenuti.

Talent Tower team

23

LIFE & PROFILE MANAGEMENT[Fase 5]


RICERCA[FASE 3]



Cust

om

er

Journ

ey







Software e DB


Categorizzazione



Interazione & NetworkingBisogno di

appartenenza Importazione Contatti

Gestione Grafica Profilo Pigrizia Benefit

Gestione dei Contenuti Incertezza Personalizzazione

1

2

3

4

5

Talent Tower team


Cust

om

er

Journ

ey

HOME PAGE TT

Le cinque fasi di sopra riportate sono la sintesi della vita di un utente in Talent Tower dal momento del primo approdo e dell’engagement fino alla gestione di un

proprio profilo (Visitor) o spazio (Owner).

Talent Tower team

26

6Prodotto

Ogni utente ha...

...diritto a uno

spazio in cui vivere!

Cosa i nostri guest, visitor e owner possono fare

H O M E P A G E T T

Prod

otto

H O M E P A G E T T

GUEST

Il Guest è un visitatore esterno che approccia Talent Tower digitando il nome del sito o

attraverso scorciatoie ai profili 2D (in visualizzazione pubblica).

Il Guesto troverà sulla home page di Talent Tower delle preview di ciò che succede nella

torre.

Prod

otto

VISITOR

È un utente che accede, previa registrazione (e-Mail e PSWD), agli spazi (2D e 3D) di Talent Tower alla ricerca di contatti, interazione e

contenuti.Il Visitor ha un profilo 2D (simil altri social

network) che funge da Home Page e che gli permette di vivere in Talent Tower con

un’identità e con la possibilità di interagire con gli spazi in maniera totale (all’interno del

proprio profilo può pubblicare immagini, video, contenuti testuali o link a pagine esterne).

PROFILO 2D

Prod

otto

OWNER

L’Owner è l’abitante di Talent Tower; è abilitato a qualunque tipo di interazione con l’ambiente

e con gli altri abitanti.L’Owner ha facoltà, nel proprio spazio, di

uploadare, in spazi appositi e dedicati, contenuti video, audio, testuali o link a pagine

esterne.L’owner accede al proprio profilo tramite login

(e-Mail e PSWRD) previa registrazione e completamento minimo dell’arredamento dei

propri spazi 3D.

PROFILO 2D +Accesso Profilo 3D

Prod

otto

Prod

otto

7 Operations

8Partnership Il

coinvolgimento...

...di chi abbiamo

scelto per costruire la torre!

Di seguito una sintesi delle società e persone, fornitori o partner, che hanno integrato il nostro set di competenze e i

need che hanno colmato.

Part

ners

hip

Management

Design

MarketingServer

Software

Per lo sviluppo del progetto Talent Tower si sono resi necessari dei supporti esterni che, in forme diverse, ci hanno portato e ci porteranno a sviluppare delle partnership per le

attività che necessitano di outsourcing

1

Part

ners

hip

Management

Design

MarketingServer

Software

Particolare importanza strategica ricoprono 2 partnership: 1) Software 2) Design

Per la scelta delle società partner ci siamo rivolti al nostro network individuando,all’interno di questo, due realtà che, oltre ovviamente ad avere le competenzeTecniche necessarie, condividessero e capissero l’essenza del progetto.

Software Design

2

Part

ners

hip

Design a cura di Studio Valerio Romondia

Disegno, realizzazione e rendering di spazi comuni e profili base 3D.Ideazione, disegno e rendering di complementi d’arredo e possibili personalizzazioni.

SCREENSHOT 1 SCREENSHOT 2

Design

3

Part

ners

hip

Ideazione, scrittura, test e avviamento della programmazione MEO METTICI IL RESTO DEL TESTO CHE IO DI SOFTWARE NON CAPISCO UNA FAVA!!!.

PEZZO DI LINGUAGGIO DI PROGRAMMAZIONE

Software a cura di [email protected]

4

Part

ners

hip

Individuazione dei needs e targetizzazione della clientela/utenza; analisi delle leve e del posizionamento della proposta Talent Tower.

SLIDE MERCATO SLIDE FIONA+MAX

Marketing Support a cura di Fiona XXXXXMarketing

5

Part

ners

hip

Finanziamento

Per la realizzazione del progetto l’ultima partnership individuata come esigenza dal team è quella da intendersi con un gruppo di finanziamento.Abbiamo verificato che gli altri Social Network avviano le proprie attività a fronte di un investimento per lo start up del progetto relativo.MAX AGGIUNGI TESTO UTILE…CAMPO TUO!!!

Primo Anno Secondo Anno Terzo Anno Quarto Anno Quinto Anno

Investimenti Temporary Temporary Temporary Temporary Temporary

Costi di Gestione Temporary Temporary Temporary Temporary Temporary

1

Part

ners

hip

INFO FINANCIALS

SCREENSHOT FINANCIALS

1

9Spazio

Quanto ne occorre per dare...

...vita a Talent

Tower!

Quali sono state le nostre scelte tecniche e tecnologiche e i dati che ci hanno portato a farle

Cubatura e scambio Dati Abitante [UDM: Mb/mese]

Attività Abitante KB Frequenza giornaliera Frequenza Mensile MB

Navigazione pagina standard 200 10 22 44

Navigazione su pagina 3D 5.000 3 22 330

Caricare Video 20.000 2 40

Caricare IMG 200 20 4

Visualizzare video 20.000 4 80

Visualizzare img 200 100 20

Messaggistica 100 1 0

Traffico mensile Abitante 523

Spazio Abitante Mese 44

Dim

ensi

onam

ento

Ser

ver

Assumptions Abitante 1

Cubatura e scambio Dati Abitante [UDM: Mb/mese]

Attività Abitante KB Frequenza giornaliera Frequenza Mensile MB








Traffico mensile Abitante 523

Spazio Abitante Mese 44

Dim

ensi

onam

ento

Ser

ver

Assumptions Abitante 2

Cubatura e scambio Dati Visitatore [UDM: Mb/mese]

Attività Visitatore KB Frequenza giornaliera Frequenza Mensile MB








Traffico mensile Visitatore 481

Spazio Visitatore Mese 2

Dim

ensi

onam

ento

Ser

ver

Assumptions Visitatore 3

Cubatura e scambio Dati Visitatore [UDM: Mb/mese]

Attività Visitatore KB Frequenza giornaliera Frequenza Mensile MB








Traffico mensile Visitatore 481

Spazio Visitatore Mese 2

Dim

ensi

onam

ento

Ser

ver

Assumptions Visitatore 4

Dim

ensi

onam

ento

Ser

ver

Stile di utilizzo & MB

1° Anno Abitante Mesi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOT% Utilizzo 100% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25%

MB Occupati 44 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 165

Visitatore Mesi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOT% Utilizzo 100% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25%

MB Occupati 2 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 7,5

>1° Anno Abitante Mesi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOT% Utilizzo 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20%

MB Occupati 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 105,6

Visitatore Mesi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOT% Utilizzo 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20%

MB Occupati 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 4,8

Abbiamo stimato che un utente ponga un impegno, quindi uno spazio, decrescente nel vivere in Talent Tower partendo da un 100% impiegato per la “costruzione” del proprio profilo” o nel “Visitare i profili altrui” per poi assestarsi intorno a % inferiori che pesano meno sul Server.

5

Dim

ensi

onam

ento

Ser

ver

0

Costo Server Temporary Temporary Temporary Temporary Temporary

MB occupati TOT 0 0 0 0

Primo Anno Secondo Anno Terzo Anno Quarto Anno Quinto Anno

Spazio Server & CostiLa scelta che abbiamo fatto, sulla base delle stime numeriche presentate, è quella del cloud computing che ci permette di avere dei server flessibili in termini di costi e di gestione delle contingenze (gestione puntuale dei picchi a consuntivo); i costi derivano da Seeweb.com. 6

10MarketingActivities

Il lancio...

...e le attività per

rendere visibile Talent Tower!

DiLe attività necessarie in fase di start up per rendere noto il marchio e per attrarre owner e visitor .

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

1

Mark

eti

ng

Act

ivit

ies

1

SPECIFICARE CHE ANDREMO A PARLARE DELLE ATTIVITA DI MKTG E COMUNICAZIONE PER IL LANCIO DI TALENT TOWER

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

1

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

INDICARE LE “SPECIFICHE DEL MERCATO ITALIA SU INTERNET” MOLTO IN BREVE.

Italia

1

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

1

Lancio

Implementazione

time

Fasi

Progettazione

Le tre fasi indicate sono le fasi temporali del progetto e non del prodotto.

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

1

Direct Mailing to Network

Interviste e “Passaparola”

Acquisto DB Utenti

Pubblicazioni Riviste di settore

Forum e Riviste on-line

Posizionamento in google-map

Indicizzazione google

Lancio HBO Style

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

1

time

Attivi

tà

Per ogni fase abbiamo individuato, o implementato nel caso delle prime, come essenziali e di primaria importanza per ognuna delle tre

fasi.

Mar

ketin

g Ac

tiviti

es

1

2012Q3 ‘12Q2 ‘12Q1 ‘12Q3 ‘11Q2 ‘11Q1‘11Q4 ‘10 Q4 ‘11

2013

Q4 ‘12

Pro

ject

Pla

n


ID Task Name Duration Start Finish

1 Fondazione società 101 days Mon 15/11/10 Mon 04/04/112 Registrazione società e marchio TT 1 day Mon 10/01/11 Mon 10/01/113 Registrazione sito 1 day Tue 11/01/11 Tue 11/01/114 Acquisto spazio su server 1 day Wed 12/01/11 Wed 12/01/115 Definizione struttura società 0 days Mon 15/11/10 Mon 15/11/106 Individuazione partnership 10 days Tue 11/01/11 Mon 24/01/117 Individuazione finanziatori 30 days Tue 25/01/11 Mon 07/03/118 Sigla accordi 20 days Tue 08/03/11 Mon 04/04/119

10 Operations 80 days Tue 11/01/11 Mon 02/05/1111 Inizio gestione operativa 0 days Mon 04/04/11 Mon 04/04/1112 Individuazione sede commerciale/operativa/rappresentanza25 days Tue 11/01/11 Mon 14/02/1113 Acquisto macchinari e licenze 20 days Tue 05/04/11 Mon 02/05/1114 Negoziazione e sigla contratto con compagnia telefonica10 days Tue 05/04/11 Mon 18/04/1115 Definizione accordi per altri servizi 15 days Tue 05/04/11 Mon 25/04/1116 Defiizione procedure aziendali (SOP) 20 days Tue 05/04/11 Mon 02/05/1117 Staffing 45 days Wed 12/01/11 Tue 15/03/1118

19 Website Design 82 days Tue 03/05/11 Wed 24/08/1120 Definizione specifiche e caratteristiche sito 10 days Tue 03/05/11 Mon 16/05/1121 Definizione dettagli tecnologici 10 days Tue 03/05/11 Mon 16/05/1122 Sviluppo sito e controllo qualità 45 days Tue 17/05/11 Mon 18/07/1123 Beta version release (test) 1 day Tue 19/07/11 Tue 19/07/1124 Raccolta feedback utenti test 10 days Wed 20/07/11 Tue 02/08/1125 Implementazione modifiche 10 days Wed 03/08/11 Tue 16/08/1126 Test finale 5 days Wed 17/08/11 Tue 23/08/1127 Go-live 1 day Wed 24/08/11 Wed 24/08/1128

29 Piano marketing e comunicazione 20 days? Mon 15/11/10 Fri 10/12/1030 Ricerca potenziali inserzionisti 1 day? Mon 15/11/10 Mon 15/11/1031 Vendita spazi pubblicitari 1 day? Mon 15/11/10 Mon 15/11/1032 Lancio campagna pubblicitaria 20 days Mon 15/11/10 Fri 10/12/1033

34 Attività post-lancio 323 days? Mon 15/11/10 Wed 08/02/1235 Monitoraggio andamento iscrizioni 120 days Thu 25/08/11 Wed 08/02/1236 Aggiornamento curva di adozione 1 day? Mon 15/11/10 Mon 15/11/1037 Monitoraggio performance sito 120 days Thu 25/08/11 Wed 08/02/1238 Sviluppo funzionalità di upgrade 30 days Mon 15/11/10 Fri 24/12/1039 Sviluppo wiki interno 15 days Mon 15/11/10 Fri 03/12/1040 Customer intelligence 1 day? Mon 15/11/10 Mon 15/11/1041 Ricerca interessati a dati CRM 1 day? Mon 15/11/10 Mon 15/11/10

15/11

04/04

15 22 29 06 13 20 27 03 10 17 24 31 07 14 21 28 07 14 21 28 04 11 18 25 02 09 16 23 30 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29Nov '10 Dec '10 Jan '11 Feb '11 Mar '11 Apr '11 May '11 Jun '11 Jul '11 Aug '11

Busi

ness

Model

Web designer

Webindexing

Softwareproducer

Serverprovider

Consulenza legale

AdvertisingCompany

Sponsor

Owner

Visitor

Guest

Consulting Company

La catena del valore

Busi

ness

Model

Qualitàe

Operations

Ricercae

Sviluppo

Marketinge

SalesService

• Accettazione e validazione prodotto dei fornitori• Implementazionein piattaforma• Gestione flussi qualitativi aziendali

• Innovazione di ricerca e sviluppo• Concept delle esigenze della clientela• Test nuove innovazioni prodotti• Forte interazione con Marketing e Service

• Risoluzione problematiche• Ascolto delle esigenze della clientela• Selezione clientela su cui focalizzarsi

• Ricerca e andamento del mercato• Strategia pubblicitaria e promozione• Gestione vendite: consulenze CRM, pagine pubblicitarie• Definizione prezzi

Attività principali

11 Financials

Massi e Ignazio

Curv

a di

Ado

zion

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Stim

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gli I

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Staffi

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Cont

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Flus

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sa


Indi

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i red

dititi

vità


12Conclusioni

ALL

Conc

lusi

oni


17112010

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