19. skoj - povezani za uspeh - nova zgodba, ki prebuja notranjo moč družbe ipko - meta tič vesel,...
TRANSCRIPT
Povezani za
uspehZgodba, ki prebuja
notranjo moč družbe IPKO
Marjeta T. Vesel, Pristop
Razglednica iz Kosova, kjer je doma IPKO
Vir: Shutterstock, Alamy stock photo, Kosovo: People / Daily Life, Kosovo: People / Daily Life, Embassy of The Republic of Kosovo in Hague
Zgodba o družbi IPKO: ena izmed najhitreje rastočih telekomunikacijskih družb, ampak…
Vir: Pristop, http://www.ebrd.com/what-we-do/sectors-and-topics/ict/overview.html
Začetek: 1999, internetDanes: vodilni integrirani ponudnik
Hčerinska družba TS500 zaposlenih
1 mio strankNajmočnejša lokalna znamkaNajvečja skupnost mladih Hej!
Intenzivna rast in razvoj (storitve, omrežje – 3G, 4G…)Razvoj ITK in inovacije
84 % penetracija interneta51 % delež pametnih telefonov65 % internet uporabnikov na Skype
Konkurenca postaja agresivnejša v tržni strategiji in v komunikaciji
Upad zadovoljstva uporabnikov s storitvami (IPKO in tekmeci)
Spremembe v tehnologiji (OTT, glas > prenos podatkov, Skype, Viber)
Šibka interna komunikacija
Potrebna vključitev zaposlenih v generiranje rasti v prihodnosti
3. Aktiviranje sodelavcev (interna kampanja)
2. Ureditev in okrepitev interne komunikacije (strategija internega komuniciranja)
1. Osvežitev znamke (vrednote, poslanstvo in vizija)
Prebuditi notranjo moč.
Naš izziv: trije koraki za trajno grajenje zgodbe o uspehu družbe IPKO od znotraj navzven
Vir: Pristop, IPKO, http://www.visualbusiness.net/careers
Pozor: vodila za učinkovito organsko prebujanje
notranje moči
Vir: Pristop, http://gomezkefc416.weebly.com/webquery.html
Od znotraj navzven
Vključevanje
sodelavcev
Aktivna vloga vodij
Integracija kanalov in
orodij
Vizualno in emocionaln
o
Osvežitev znamke: aktivno sodelovanje vseh zaposlenih, vključno z vodji in managementom
Vir: Pristop
Spletna anketa o vrednotah
(vsi zaposleni)
Fokusne skupine o poslanstvu in viziji
(management, vodje, ne-vodje)
Delavnice o vrednotah,
poslanstvu in viziji
(management)
1 2 3
Rezultat prvega koraka: nova IPKO zgodba
Vir: Pristop, IPKO
Drugi korak: strategija internega komuniciranja v petih stebrih z enim velikim ciljem
Komunikacija
OPOLNOMOČENJE ZAPOSLENIHPrebuditi notranjo moč družbe IPKO in graditi uspeh na trgu na osnovi interno povezane družbe IPKO
Zavzetost Usposabljanje Sodelovanje Vodenje
Vir: Pristop, http://www.visualbusiness.net/careers
Management – Vodje – Prodajno osebje – Vsi zaposleni
Tretji korak: interna kampanja, ki povezuje zaposlene v skupni zgodbi za uspešno povezovanje uporabnikov
Vir: Pristop, IPKO
Mehanika C4S kampanje: aktivno vključevanje sodelavcev skozi splet aktivnosti
ZAČETEK
• Razširjeni kolegij• Newsletter What‘s up• Plakati (poslanstvo, vizija,
vrednote)• Prenovljen intranet• Dogodek za zaposlene• Darila za zaposlene
1. VAL: VZPOSTAVITEV VREDNOT
• Newsletter What‘s up• Oddelčna srečanja• Razpis za ambasadorje• Razpis za tečaje• Plakati (opis vrednot)• Intranet
2. VAL: KREPITEV VREDNOT
• Newsletter What‘s up• IPKO Code• Team building• Aktivnosti ambasadorjev• Razpis: zgodbe zaposlenih • Letna zabava za
zaposlene• Intranet
Marec Marec - avgustSeptember -
december
Vir: Pristop, IPKO
Vir: Pristop, IPKO
Vir: Pristop, IPKO
Vir: Pristop, IPKO
Vir: Pristop, IPKO
Vir: Pristop, IPKO
Vir: Pristop, IPKO
Rezultat: vključevanje sodelavcev in skrb za interno
klimo kot ena od prioritet na agendi vodstva in vodij
Sistemske izboljšave:
• Osvežena identiteta
znamke
• Jasne strateške
usmeritve IK
• Projektna skupina za IK
• IK kot redna tema
kolegijev
Prvi merljivi rezultati:
• 350 zap. na dogodku
• 40 nominirancev za
ambasadorje (povp.)
• 250 glasov za
ambasadorje (povp.)
• Cca 50 sodelujočih na
tečajih
• 300 unikatnih dostopov
na intranet/dan (povp.)
• Prek 50 % stopnja
odpiranja newslettra
Vir: Pristop, IPKO