20090914 umcg

113
Web2.0 UMCG, 14 september 2009 1 maandag 14 september 2009

Upload: lykle-de-vries

Post on 07-Nov-2014

1.366 views

Category:

Technology


0 download

DESCRIPTION

Het UMCG heeft meer dan 10.000 mensen in dienst. Ik mocht de mensen die de arbeidscommunicatie bedenken en uitvoeren een korte presentatie geven, tijdens een sessie van @rutgerm

TRANSCRIPT

Page 1: 20090914 Umcg

Web2.0UMCG, 14 september 2009

1maandag 14 september 2009

Page 2: 20090914 Umcg

Communiceren 2.0“All’s well that’s Groundswell”

2maandag 14 september 2009

Welkom bij deze workshop, maar eerst iets over ondergetekende

Page 3: 20090914 Umcg

foto: Ester Kroezenga

3maandag 14 september 2009

Lykle de Vries, TUDelft, sinds 97 in Groningen

Page 4: 20090914 Umcg

foto: Ester Kroezenga

4maandag 14 september 2009

en wij zijn ons d’r eentje, al zeggen we het zelf. Econoom, bedrijfskundige, Delfts ingenieur

Page 5: 20090914 Umcg

New Business Development

Marketingstrategie

5maandag 14 september 2009

Wie zijn wij? Wij zijn De Ondernemers, uit Groningen

Page 7: 20090914 Umcg

7maandag 14 september 2009

Page 8: 20090914 Umcg

8maandag 14 september 2009

Page 9: 20090914 Umcg

!""#$%&"'%!'()*$

9maandag 14 september 2009

Page 10: 20090914 Umcg

Hanzehogeschool Groningen

Noordelijke Hogeschool Leeuwarden

10maandag 14 september 2009

Page 11: 20090914 Umcg

wat is daar digitaal aan?

11maandag 14 september 2009

Heeft dat iets te maken met de digitale wereld? Ja,

Page 12: 20090914 Umcg

Web2.0

12maandag 14 september 2009

want web2.0 maakt het gemakkelijker voor heel veel mensen om iéts te ondernemen, en om...

Page 13: 20090914 Umcg

samenwerken

13maandag 14 september 2009

samen dingen te doen die ze alleen niet kunnen, willen of durven...

Page 14: 20090914 Umcg

informatie vinden

14maandag 14 september 2009

...en web2.0 geeft ze toegang tot informatie waar ze anders niet zo makkelijk bij konden...

Page 15: 20090914 Umcg

informatie delen

15maandag 14 september 2009

En bovendien kunnen ze die informatie makkelijker met anderen delen. Maar niet iedereen begrijpt het!

Page 16: 20090914 Umcg

Watte?

16maandag 14 september 2009

Page 17: 20090914 Umcg

zoveel buzzwordsen rare termen

RSSCrowdsourcing

Twitter

Chatten

Social Bookmarking

Open source

Web2.0Sociaal netwerk

Data mining

Tagging

Facebook

LinkedIN

YouTube

Hyves

17maandag 14 september 2009

Page 18: 20090914 Umcg

wat kun je hier nu mee?

18maandag 14 september 2009

Ik probeer het jullie kort te laten zien vanmiddag, en gebruik de volgende kapstok:

Page 19: 20090914 Umcg

Web2.0=

Communicatie2.0de wereld communiceert anders

19maandag 14 september 2009

Page 20: 20090914 Umcg

Disclaimer!

20maandag 14 september 2009

Page 21: 20090914 Umcg

eeuwige beta-versie

21maandag 14 september 2009

Page 22: 20090914 Umcg

slechts enkele voorbeelden

22maandag 14 september 2009

Page 23: 20090914 Umcg

ik werk op een Mac

23maandag 14 september 2009

Page 24: 20090914 Umcg

(maar dat maakt echt niet uit, hoor)

24maandag 14 september 2009

Page 25: 20090914 Umcg

ik woon hier:

25maandag 14 september 2009

Page 26: 20090914 Umcg

Web 2.0?dat is toch gewoon zo’n buzzword?

26maandag 14 september 2009

Page 27: 20090914 Umcg

social media

27maandag 14 september 2009

Ja, eigenlijk moet je tegenwoordig ‘Social Media’ zeggen, maar het gaat om hetzelfde:

Page 28: 20090914 Umcg

kanteling

28maandag 14 september 2009

Een echte kanteling in hoe informatie de wereld in komt, en wie er besluit over de verspreiding van die informatie

Page 29: 20090914 Umcg

generatiekloof

29maandag 14 september 2009

En natuurlijk is er een generatiekloof!

Page 30: 20090914 Umcg

30maandag 14 september 2009

Opbouw NL bevolking in 2006 (mannetjes links, vrouwtjes rechts)

Page 31: 20090914 Umcg

- Nederland 2006 -31maandag 14 september 2009

Page 32: 20090914 Umcg

- Nederland 2006 -32maandag 14 september 2009

Page 33: 20090914 Umcg

33maandag 14 september 2009

Page 34: 20090914 Umcg

De net generatieDe net niet generatie

De niet net generatie

0 20 20 30 30 ~

34maandag 14 september 2009

Digitale autochtonen, Peter de Haas

Page 35: 20090914 Umcg

communicatiekloof

35maandag 14 september 2009

De generatiekloof is in dit geval óók een communicatiekloof

Page 36: 20090914 Umcg

De net generatieDe net niet generatie

De niet net generatie

0 20 20 30 30 ~

GENERATIE EINSTEIN

36maandag 14 september 2009

Digitale autochtonen, Peter de Haas

Page 37: 20090914 Umcg

De net generatieDe net niet generatie

De niet net generatie

0 20 20 30 30 ~

BABYBOOMERSGENERATIE XGENERATIE EINSTEIN

37maandag 14 september 2009

Maar je wilt weten hoe alle generaties te bereiken zijn, en ieder heeft zijn eigen gebruik van ‘het internet’

Page 38: 20090914 Umcg

drie verhaallijnen

38maandag 14 september 2009

Ik heb drie verhaallijnen om te proberen het beeld te verduidelijken

Page 39: 20090914 Umcg

één strategie

39maandag 14 september 2009

Gevolgd door een strategie die je daarbij helpt

Page 40: 20090914 Umcg

1. van blog naar wiki

40maandag 14 september 2009

Page 41: 20090914 Umcg

2. Orde in de chaos

41maandag 14 september 2009

Page 42: 20090914 Umcg

3. Kletsen met je klant

42maandag 14 september 2009

Page 43: 20090914 Umcg

1. van blog naar wiki

43maandag 14 september 2009

Page 44: 20090914 Umcg

ik kan alles online zetten

44maandag 14 september 2009

Page 45: 20090914 Umcg

http://www.flickr.com/photos/inju/112082907/

45maandag 14 september 2009

Vroeger waren er kranten, waar een redactie bepaalde wat er geplaatst werd

Page 46: 20090914 Umcg

46maandag 14 september 2009

Maar op een weblog, kun je dat zelf bepalen. Je kunt schrijven over alles wat je interessant vindt

Page 47: 20090914 Umcg

weblog=

je eigen krantop internet

47maandag 14 september 2009

Page 48: 20090914 Umcg

48maandag 14 september 2009

En jouw blogposts kun je linken met andere websites en blogposts, waardoor een web ontstaat

Page 49: 20090914 Umcg

49maandag 14 september 2009

En als ik er dan ook nog eens over ga twitteren..

Page 50: 20090914 Umcg

http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

50maandag 14 september 2009

daaruit ontstaat een enorm web van verbindingen, die betekenis krijgen wanneer we op elkaars berichten reageren

Page 51: 20090914 Umcg

veel mensen doen dit

51maandag 14 september 2009

Page 52: 20090914 Umcg

onze mening telt

52maandag 14 september 2009

Page 53: 20090914 Umcg

53maandag 14 september 2009

Maar ik hoéf niet persé zelf te gaan bloggen, ik kan ook een social network gebruiken om mijn verhaal naar buiten te brengen

Page 54: 20090914 Umcg

een voorbeeld:

54maandag 14 september 2009

Page 55: 20090914 Umcg

2006:

55maandag 14 september 2009

Page 56: 20090914 Umcg

eerst ff Google-en!

56maandag 14 september 2009

Page 57: 20090914 Umcg

57maandag 14 september 2009

Page 58: 20090914 Umcg

58maandag 14 september 2009

Page 59: 20090914 Umcg

hier kreeg Dell hoofdpijn van...

59maandag 14 september 2009

Page 60: 20090914 Umcg

serieuze hoofdpijn!

60maandag 14 september 2009

Page 61: 20090914 Umcg

61maandag 14 september 2009

Page 62: 20090914 Umcg

en het werkte...

62maandag 14 september 2009

Page 63: 20090914 Umcg

63maandag 14 september 2009

Page 64: 20090914 Umcg

Web2.0=

Communicatie2.0

64maandag 14 september 2009

Page 65: 20090914 Umcg

en wat is een wiki dan?

65maandag 14 september 2009

daar hebben we een filmpje voor

Page 67: 20090914 Umcg

67maandag 14 september 2009

Het beste voorbeeld is Wikipedia zelf, natuurlijk.

Page 68: 20090914 Umcg

http://www.flickr.com/photos/differentperspective/114394347/

68maandag 14 september 2009

En op die manier heeft iedereen van ons nu de kans om te publiceren, en samen te werken aan online content

Page 69: 20090914 Umcg

1. van blog naar wiki

69maandag 14 september 2009

Page 70: 20090914 Umcg

2. Orde in de chaos

70maandag 14 september 2009

Page 71: 20090914 Umcg

71maandag 14 september 2009

als je zoekt op studiebeurs, vind Google 644.000 pagina’s, maar daar word je natuurlijk niet meer wijs uit

Page 72: 20090914 Umcg

tagging

72maandag 14 september 2009

tagging is de oplossing

Page 73: 20090914 Umcg

Voorbeeld: Flickr

73maandag 14 september 2009

demonstreer online:Flickr

Page 74: 20090914 Umcg

tagging=

steekwoorden

http://www.flickr.com/photos/erix/140788291/

74maandag 14 september 2009

tagging=steekwoorden, het zijn de haakjes waaraan je informatie kunt hangen

Page 75: 20090914 Umcg

ook toepasbaar op andere informatie

75maandag 14 september 2009

Page 76: 20090914 Umcg

kennisuitwisseling

76maandag 14 september 2009

Page 77: 20090914 Umcg

social bookmarking

77maandag 14 september 2009

Page 79: 20090914 Umcg

2. Orde in de chaos

79maandag 14 september 2009

Page 80: 20090914 Umcg

3. Kletsen met je klant

80maandag 14 september 2009

Page 81: 20090914 Umcg

81maandag 14 september 2009

Boek uit 1999, dus voor de internet bubble klapte.

Page 82: 20090914 Umcg

markten zijn gesprekken

82maandag 14 september 2009

Page 83: 20090914 Umcg

klanten zijn geen doelgroepen

83maandag 14 september 2009

maar echte mensen

Page 84: 20090914 Umcg

http://www.flickr.com/photos/heimatiater/536902392/

84maandag 14 september 2009

het gaat weer om het gesprek met de klant, net zoals op een gewone markt, waar de marktkoopman weet wat je wilt

Page 86: 20090914 Umcg

86maandag 14 september 2009

Dell implementeert regelmatig ideeën die via Ideastorm aangedragen worden. Er zijn meer dan 10.000 ideeën aangedragen, en meer dan 80.000 comments geplaatst

Page 87: 20090914 Umcg

Wat zijn de tools van vandaag?

die iedereen kan gebruiken

87maandag 14 september 2009

Page 88: 20090914 Umcg

88maandag 14 september 2009

Page 90: 20090914 Umcg

3. Kletsen met je klant

90maandag 14 september 2009

Page 91: 20090914 Umcg

en dan nog iets...

91maandag 14 september 2009

Page 92: 20090914 Umcg

92maandag 14 september 2009

Page 93: 20090914 Umcg

de mobiele revolutie

93maandag 14 september 2009

De komende jaren komt dat internet ook gewoon in je broekzak en zul je het steeds makkelijker kunnen inzetten

Page 94: 20090914 Umcg

94maandag 14 september 2009

Page 95: 20090914 Umcg

Web2.0=

Communicatie2.0

95maandag 14 september 2009

Page 96: 20090914 Umcg

Online samenwerken steeds makkelijker(en vaak verrassend goedkoop, want gratis)

96maandag 14 september 2009

Inventariseer op bord

Page 97: 20090914 Umcg

het kost bijna niets

97maandag 14 september 2009

Page 98: 20090914 Umcg

het kost vertrouwen

98maandag 14 september 2009

Page 99: 20090914 Umcg

vertrouwen =

communicatie

99maandag 14 september 2009

Page 100: 20090914 Umcg

zoveel buzzwordsen rare termen

RSSCrowdsourcing

Twitter

Chatten

Social Bookmarking

Open source

Web2.0Sociaal netwerk

Data mining

Tagging

Facebook

LinkedIN

YouTube

Hyves

100maandag 14 september 2009

Page 101: 20090914 Umcg

wat kun je hier nu mee?

101maandag 14 september 2009

Page 103: 20090914 Umcg

Strategieën

1. Luisteren

2. Praten

3. Activeren

4. Self-supporting maken

5. Omarmen

103maandag 14 september 2009

Page 104: 20090914 Umcg

Luister

• Kom erachter waar er over jou en jouw onderwerpen gepraat wordt

• Krijg een gevoel voor de opkomende trends en gesprekken

104maandag 14 september 2009

Page 105: 20090914 Umcg

Praten

• Ga in gesprek, door bijvoorbeeld te reageren op blogposts, twitter-berichten etc

• Laat zien dat jouw organisatie bestaat uit echte mensen

105maandag 14 september 2009

Page 106: 20090914 Umcg

Activeer

• Geef je gesprekspartner (klant) een reden om actief over jouw product te gaan praten

• Laat jouw klanten zien wanneer je zelf praat, maak ze onderdeel van jouw propositie

• Gebruik de feedback van jouw klant om je producten en diensten zichtbaar te verbeteren

106maandag 14 september 2009

Page 107: 20090914 Umcg

Self-supporting maken

• Biedt je gesprekspartner (klant) een plek om met andere klanten in contact te komen en ervaringen uit te wisselen

• Wees bescheiden, faciliteer en niet meer

107maandag 14 september 2009

Page 108: 20090914 Umcg

Omarm de Groundswell

• Zie je klant als de beste bron voor innovatie

• Maak je klant onderdeel van de productontwikkeling

108maandag 14 september 2009

Page 109: 20090914 Umcg

All’s well that’s Groundswell ;-)

109maandag 14 september 2009

Page 111: 20090914 Umcg

111maandag 14 september 2009

Page 113: 20090914 Umcg

Sommige rechten voorbehouden

http://www.creativecommons.nl

113maandag 14 september 2009