Покупки в ИнтернетRU_2009-05-01-2010-05-31

Июль 2010

Что такое Молоток.Ру? Главная торговая площадка России1, первый

мегамолл в Интернете Запущен в 1999 компаниями CompTek

(Яндекс) и netBridge (Mail.ru), дизайн делал Артемий Лебедев

С 2007 года функционирует при поддержке и под руководством европейской команды международной группы MIH Allegro B.V

Молоток.Ру сегодня – это 6 млн новых и коллекционных товаров от десятков тысяч магазинов, компаний и индивидуальных продавцов

Ежедневно сайт посещают около 300 тыс. человек (4 млн посетителей ежемесячно2)

Более 2 млн зарегистрированных пользователей

1,2 Согласно рейтингу Mail.ru

Параметры выборки

• Генеральная совокупность – 27652 K чел

• Данные WEB-Index TNS апрель 2010 год

• Пользователи 18-54, из городов 100K+

18-24 25-34 35-44 45-540.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

11.08%14.30%

9.63%6.17%

11.02%

14.23%

9.48%

8.15%

ЖМ

Почему ВЫ совершаете покупки в Инернете?

Дешев

ле

Удоб

нее

Нет в

обы

чных

магаз

инах

Больш

е вы

бор

Можно

сра

внит

ь

Много

инф

ы о т

овар

е

Разв

лече

ние

/ фор

ма дос

уга

Не лю

блю х

одит

ь по

маг

азин

ам

По ре

комен

дации

Не со

верш

аю п

окуп

ки в

инт

ерне

те.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

58.6%

57.8%

42.6%41.0%

31.5%27.5%

21.5%

5.2%3.2% 3.2%

MSKREGRUS

Что может ВАМ помешать сделать покупку товара в Интернете?

Нет га

рант

ии б

езоп

асно

сти

поку

пки

Дорог

ая д

оста

вка

Долга

я дос

тавк

а

Треб

ован

ие п

редоп

латы

Плохи

е ре

комен

дации

Дорож

е, ч

ем в

обы

чном

маг

азин

е

Слож

ност

ь пр

оцес

са п

окуп

ки

Отсут

стви

е ли

чной

кон

суль

тации

Катег

ории

тов

ара

нет

в ин

терн

ете

Нельз

я ку

пить

в к

редит

Затр

удня

юсь

отв

етит

ь

Слож

ный

выбо

р, сл

ожно

най

ти

Не по

луча

ю у

довол

ьств

ия о

т та

ких

поку

пок

-10.0%

.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%57.3%

52.3%

42.7%

35.3%

27.0%

22.8%

9.5%7.9% 5.4%

5.0% 4.1% 3.7%1.2%

MSKREGRUS

В каких интернет-магазинах ВЫ предпочитаете совершать покупки?

Узко

спец

иали

зиро

ванн

ые ин

терн

ет-м

агаз

ины

Крупн

ые ун

ивер

саль

ные

инте

рнет

-маг

азин

ах

Фирмен

ные

инте

рнет

-маг

азин

ы про

изво

дител

ей

Интер

нет

сайт

ы кру

пных

сете

вых

магаз

инов

Запа

дные

инте

рнет

-маг

азин

ы

.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

44.2%42.0%

19.9%18.6%

18.2%

MSKREGRUS

Что ВАМ лично не нравится / доставляет дискомфорт при посещении /

совершении покупки в интернет-магазине?

Недос

тато

чно

инфор

мации

, мел

кие

фот

о

Неудоб

ные

спос

обы о

плат

ы

Отсут

стви

е то

варо

в в

нали

чии

Несоо

твет

стви

е оп

исан

ия

Нет к

онта

ктов

Не пе

резв

анив

ают

Плохо

й диз

айн

сайт

а

Сайт

медле

нно

рабо

тает

Необх

одим

ость

рег

истр

ации

Ничег

о

Плохо

й пе

рсон

ал

Больш

ой и

нтер

вал

врем

ени

доста

вки

E-m

ail р

ассы

лки

от м

агаз

ина

.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

56.0%

36.5% 35.7%32.0%

27.8%26.6%

25.7%

16.6%15.8% 15.4%

12.4% 12.0%10.0%

MSKREGRUS

г. Москва, ул. Красная Пресня 24alexandr.kudasov@molotok.ru , +7 (926) 715 6190

Вопросы?