2011 1312 hanze
TRANSCRIPT
Kijk en kiesgedrag van website bezoekers
13 December 2011
we design digital products,
inspired by the people who use them
www.zkho.nl
Optimaliseren van mensenlijk gedrag.
onze klanten
eigenaar Concept7
@stefanc7
hoi, ik ben
Stefan
Mens-en-Machine of Mens-en-Mens
zet je klant centraal,
betrek hem of haar bij het ontwerpproces!
Human Centred Design
Klant
Techniek
Organisatie
Hoe kijken mensen?
Zoek de N
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
Zoek de N
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
N
Zoek de O
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMOMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
Types kijkgedrag
• Navigeren• Zoeken• Tool-dominant• Lezen• Scannen• Succesvol• Niet succesvol
Navigeren
Zoeken
Tool-dominant
Lezen
Scannen
Succesvol
Niet succesvol
Hoe kiezen mensen
MBTI is een psychologische vragenlijst waarmee voorkeuren van mensen worden
blootgelegd.
MBTI
Waarvan krijg je energie?
Hoe neem je informatie op?
Hoe neem je beslissingen?
Hoe ga je om met de buitenwereld?
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Waarvan krijg je energie?
Extraversion (E)Geeft er de voorkeur aan energie te halen uit de buitenwereld van activiteit, mensen en dingen.
Introversion (I)Geeft er de voorkeur aan energie te halen uit de innerlijke wereld van gedachten, gevoelens en ideeën.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Een E en I gaan samen op vakantie. Ze vliegen van Amsterdam naar Barcelona.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Hoe neem je informatie op?
Sensing (S)Geeft er de voorkeur aan zich te concentreren op informatie verworven via de vijf zintuigen en op praktische toepassingen.
Intuitive (N)Geeft er de voorkeur aan zich te concentreren op patronen, verbanden en mogelijke betekenissen.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Een S en N vertellen iemand hoe deze van A naar B moet komen.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Hoe neem je beslissingen?
Thinking (T)Geeft er de voorkeur aan beslissingen te baseren op logica en een objectieve analyse van oorzaak en gevolg.
Feeling (F)Geeft er de voorkeur aan beslissingen te baseren op een waarderingsproces en houdt daarbij rekening met wat er belangrijk is voor mensen.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Een T en een F hebben een weekendje weg geboekt naar Texel.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Hoe ga je om met de buitenwereld
Judging (J)Houdt van een geplande, georganiseerde levenshouding en geeft er de voorkeur aan dat alles beslist is.
Perceiving (P)Houdt van een flexibele, spontane aanpak en geeft er de voorkeur aan alle opties open te houden.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Bij de grenscontrole vraagt de douanier aan een J en P hun koffer
te openen.
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
16 types zijn wat veel voor praktisch gebruik
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
Segmentatie volgens David Keirsey
• Beslis je snel of langzaam?• Beslis je op basis van feiten of gevoel?
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - november 2008
MBTI
4 voorkeurswerkwijzen
spontaanmethodisch
humanistischcompetitief
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - december 2008
MBTI
MBTI
low Emotion high
slow
T
ime
fa
st spontaan SP
methodisch SJ humanistisch NF
competitief NT
Durf niet te kiezen
low Emotion high
slow
T
ime
fa
st spontaan SP
methodisch SJ humanistisch NF
competitief NT
algemene content
Iedereen is als ik
low Emotion high
slow
T
ime
fa
st spontaan SP
methodisch SJ humanistisch NF
competitief NT
eenzijdige content
Iedereen is anders
low Emotion high
slow
T
ime
fa
st spontaan SP
methodisch SJ humanistisch NF
competitief NT
M
S
H
C
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2011 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.
MBTI
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2011 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.
MBTI
Stefan Wobben en Raymond Klompsma - december 2008
Overtuig je bezoekers
@stefanc7
concept7.nl/stefan-wobben
Vragen?