2013 workforce 2017

CIG HRM – Workforce 2017 - CIO Platform Nederland - april 2013

CIG HRM

Workforce 2017 Een succesvolle race checklist voor de CIO

Publicatie van de CIO Interest Group

HRM

CIO Platform Nederland, april 2013

www.cio-platform.nl/publicaties

CIG HRM – Workforce 2017 - CIO Platform Nederland – april 2013 - pagina 2 van 16

CIG HRM


CIG HRM

Van de opstellers

Alle CIO Interest Groups (CIGs) van het CIO Platform Nederland hebben het doel om kennis te delen op die terreinen waarvan de leden hebben aangegeven deze

belangrijk te vinden.

Tijdens een ledenbijeenkomst is door de CIO’s van het platform gevraagd om in kaart te brengen welke kennis en competenties de CIO’s nodig hebben in hun IT

organisatie in 2017 en verder. Ook de huidige situatie en de transitie naar de, voor veel CIO’s, veranderende organisatie is onderdeel van de opdracht.

Deze opdracht is door de bestuurscommissie Arbeidsmarkt vervolgens

meegegeven aan de CIG HRM. Er waren veertig aanwezigen bij de kick-off bijeenkomst in maart 2012 waar de probleemstelling is besproken. Hier is ook de aanpak van de ING is gepresenteerd en het European Competence

Framework (eCF).

Er is een werkgroep geformeerd en er is een verdiepingsenquête verzonden. De verwerking van de response op de enquête en daarna het vervolg bleek

moeilijker dan gedacht. De werkgroep had moeite om grip te krijgen op de vraagstelling en hoe die te verwoorden in een concreet voorstel.

Desondanks zagen we nog steeds de grote waarde in de vraagstelling, vooral

ook gezien de reacties die vanuit verschillende bedrijven werd teruggegeven.

De meeste CIO Platform leden worstelden werkelijk met de vraag hoe de huidige en toekomstige workforce gestalte moet krijgen en hoe tot een aanpak te

komen om dit vorm te geven.

Omdat er toch veel informatie is uitgewisseld is er een groep aan de slag gegaan dit in kaart te brengen. Dat heeft geresulteerd in deze publicatie: een checklist

voor de CIO.

We bedanken onze organisaties die ons de gelegenheid gaven op deze manier onze deskundigheid te delen binnen het CIO Platform. We hebben er veel aan

gehad om deze materie met veel deskundigen van de leden te mogen onderzoeken.

De opstellers (zie pagina 15).


CIG HRM

Inhoudsopgave

1 Aanleiding en opdracht ............................................................................ 5 2 Werkwijze ................................................................................................. 7 3 Een succesvolle race? ............................................................................... 8 4 Checklist Workforce 2017 ...................................................................... 10

4.1 Handen ............................................................................................ 10 4.2 Vuurtoren Strategic goals Workforce >2017 ................................... 10 4.3 Finishbord Workforce >2017 .......................................................... 10 4.4 Dashboard HR now .......................................................................... 10 4.5 Dashboard Company strategie ........................................................ 11 4.6 Dashboard IT strategie .................................................................... 11 4.7 Dashboard IT HR strategie .............................................................. 11 4.8 Dashboard Internal resources ......................................................... 12 4.9 P+R Park & Ride ............................................................................... 13 4.10 Routebordjes IT trends .................................................................... 13 4.11 Routebordjes Market development ................................................. 13 4.12 Routebordjes External Aid & resources ........................................... 14 4.13 Tankstation / pitstop Attracting talent ............................................ 14 4.14 Roadblock Labour market trends .................................................... 14

5 Deelnemers CIG HRM ............................................................................. 15


CIG HRM

1 Aanleiding en opdracht

Hoe ziet jouw workforce er in 2017 uit? Heb je helder welke competenties je nodig hebt over vijf jaar, kijkend naar de ontwikkelingen binnen jouw IT organisatie en die van de business?

Om tijdig te kunnen sturen op de ontwikkeling van competenties, vaardigheden en benodigde ervaring van onze toekomstige IT-medewerkers, is het noodzakelijk om nu inzicht te krijgen in hoe deze ‘workforce’ er uit gaat zien over vijf jaar.

Onder ‘workforce’ verstaan we: De hele IT omgeving, zowel dedicated IT-medewerkers, maar ook vooruitgeschoven mensen in de business die de IT behoefte vanuit de business vertalen naar de IT-afdeling. Kortom: alle functies die ingezet worden om te borgen dat IT de business/organisatie ook in de toekomst goed kan ondersteunen.

Om dit te bereiken heeft de Bestuurscommissie Arbeidsmarkt besloten een traject te starten om een beeld te schetsen van deze toekomstige ‘workforce’.

De opdracht is neergelegd bij de CIO Interest Group HRM. De opdracht moest een publicatie opleveren over “IT Workforce Footprint 2017” welke antwoord zou geven op de volgende vragen:

• Hoe ziet de IT-workforce van de leden van het platform er nu uit en wat zijn verschillen en overeenkomsten hierin tussen deze organisaties?

• Wat zijn de belangrijkste ‘drivers’ voor verandering in de IT-workforce?

• Welke sourcing-modellen worden toegepast bij dergelijke veranderingen? • Wat is de algemene visie op de toekomstige IT-workforce? • Hoe vertaalt dit zich naar de benodigde rollen en verantwoordelijkheden en

de daarbij behorende kennis, competenties, vaardigheden en ervaring? • Wat zijn de belangrijkste kernwaarden van nu en (hoe) veranderen deze

waarden voor de toekomstige IT-workforce?

• Wat is de verwachte verandering in het aantal IT medewerkers? • Wat zijn de demografische kenmerken van de toekomstige

beroepsbevolking?

• Wat zijn mogelijke transitie-scenario's en welke (tijdelijke) rollen en functies beogen we om deze transitie te kunnen begeleiden?


CIG HRM

De verscheidenheid aan bedrijven binnen het CIO Platform was bekend en bleek al snel te groot voor een generiek toepasbare aanpak.

Ieder bedrijf beleeft bewust of onbewust zijn eigen urgentie op het onderwerp. Waar het ene bedrijf zoekt naar een goede manier van strategische personeelsplanning om toekomstige functies/rollen te bezetten, is het andere bedrijf bezig met downsizen/outsourcen van functies.

De vragen zoals hiervoor opgenomen bleken, na diverse bijeenkomsten, lastiger te beantwoorden dan aanvankelijk leek.

Vanuit demografische ontwikkelingen zijn er wel algemene delers te definiëren waar elk bedrijf mee te maken krijgt.

De CIG HRM heeft een tussenresultaat aan de Bestuurscommissie voorgelegd en besloten is in te zetten op de ontwikkeling van een soort management tool, die de CIO’s helpt bij de discussie over de Workforce 2017.

Deze publicatie is bedoeld om de relevante factoren te benoemen en aan te reiken aan managementteams om de juiste activiteiten te ontplooien gericht op de ideale Workforce in 2017.


CIG HRM

2 Werkwijze

Doel van de opdracht was om een beeld te krijgen van de ontwikkeling in de workforce en competentiebehoefte bij de leden. Daarvoor was in eerste instantie een beeld nodig van wat er op dit moment aan workforce beschikbaar is.

De uitvoering van de opdrachtomschrijving vergde meer dan alleen input van de HR medewerkers. De input van de CIO’s was onmisbaar, bijvoorbeeld op het niveau van strategie en trends.

Daarop is een enquête uitgezet onder de leden van het platform om te inventariseren hoe de CIO’s aankijken tegen de ontwikkeling van hun IT organisatie. Ook de daarop benodigde competenties en hoe de huidige workforce er uit ziet was onderdeel van de enquête.

De response op deze enquête gaf aan, dat het een lastig traject zou worden. Hoewel de workforce 2017 aanpak zeer bedrijfsspecifiek is, kwamen er uit de enquête wel veel overeenkomstige omgevingsfactoren naar voren.

Deze overeenkomstige factoren zijn daarom gebundeld in de checklist die je verderop in deze publicatie terugvindt. Om deze checklist te ondersteunen is er een visualisatie gemaakt die de CIO en de HR discipline kan helpen om binnen de organisatie de juiste vragen te stellen en zo een constructieve dialoog te openen met betrokkenen.

Deze dialoog vormt de eerste stap in de inventarisatie van de benodigde competenties in 2017.


CIG HRM

3 Een succesvolle race?

De afbeelding op de volgende pagina visualiseert de weg die CIO’s samen met hun HR afdeling moeten afleggen om uiteindelijk tot de ideale workforce voor 2017 te kunnen komen.

Een race waarop je onderweg de nodige uitdagingen en vragen zult tegenkomen.

Rondom de afbeelding staan de vragen die iedere CIO zichzelf kan stellen om te checken of hij alle elementen in beeld heeft gebracht voor zijn eigen organisatie.

De CIO zit achter het stuur en hij dient zijn afdeling heelhuids over de racetrack te loodsen om zijn Workforce 2017 te verwezenlijken.

Deze race succesvol uitrijden kan alleen als de CIO oog heeft voor zijn (interne) dashboard en alle externe factoren die zijn race kunnen beïnvloeden.


CIG HRM


CIG HRM

4 Checklist Workforce 2017

Hieronder een overzicht van de elementen in de visualisatie op de vorige pagina en wat zij representeren:

4.1 Handen De CIO en HR De CIO zit aan het stuur en de HR-afdeling is de rechterhand.

4.2 Vuurtoren Strategic goals Workforce >2017 Welke strategische doelen heb ik als CIO?

Voorbeelden: • 24/7 dienstverlening • Mobiele diensten

• Financiële doelstellingen

4.3 Finishbord Workforce >2017

Hoe ziet mijn workforce in 2017 er uit?

Voorbeelden: • Technisch sterk, maar tevens communicatief vaardig • Regiehouders

• End2end verantwoordelijk

4.4 Dashboard HR now

Heb ik een actueel beeld van mijn workforce?

Voorbeelden: • # Internen / externen

• In of outsourcing? • Soort rollen en functies • Vaardigheden en competenties

• Verloopcijfers


CIG HRM

• Organisatieblauwdruk (wat hebben we in huis en wat hebben we nodig) • Strategie(bepaling)

• Opleidingsplan • Functieprofielen en weging • Vacatures

4.5 Dashboard Company strategie

Sluit mijn IT strategie nog aan op de bedrijfsstrategie? Voorbeelden:

• Is de bedrijfsstrategie duidelijk? • Is deze ook als input gebruikt voor de IT strategie?

4.6 Dashboard IT strategie

Heb ik als CIO een duidelijk lange termijn visie voor mijn organisatie? Voorbeelden:

• Is de IT strategie duidelijk? • Is de IT strategie afgeleid van de bedrijfsstrategie? • Houdt de IT strategie rekening met innovaties en marktontwikkelingen?

4.7 Dashboard IT HR strategie

Sluit mijn strategisch personeelsbeleid nog aan op mijn IT strategie? Voorbeelden:

• # Internen / externen (wat in huis en wat via providers) Is er een strategie voor de ontwikkeling van medewerkers die aangepast kan

worden op basis van de ontwikkelingen? • Vaardigheden en competenties (eCF) • Ontwikkelingen arbeidsmarkt


CIG HRM

Veranderende competenties: • Klantgerichtheid

• Analytisch vermogen • Businesskennis • Social Skills

• Initiatief • Functieprofielen en weging

Nieuwe rollen: • Regie • Business partner / analist

• Informatiemanager • Cloud infrastructure specialist • Social Media Specialist

• BI • Privacy en Beveiliging

4.8 Dashboard Internal resources Heb ik de juiste expertises binnen handbereik om de gewenste workforce te

bepalen? Voorbeelden:

• HR adviseur • Strategist • Enterprise architects

• Fulltime recruiter • Trainee programma’s • Graduate programma’s

• Inhouse programma’s


CIG HRM

4.9 P+R Park & Ride Heb ik de instrumenten om non-performers naar een interne of externe plek te begeleiden?

Voorbeelden: • Persoonlijk Ontwikkelplannen

• Persoonlijk Verbeterplannen • Sociaal plan • Loopbaanpaden

• Opleidingsbeleid

4.10 Routebordjes IT trends Wat zijn de actuele IT trends die van invloed zijn op mijn IT strategie en workforce?

Voorbeelden: • Cloud computing

• Social media • Big data • Security

• Aanbod standaard pakketten • Ontwikkelingen gaan steeds sneller • Onzekerheid / onveiligheid / onvoorspelbaarheid

• Privacy • Cyberbedreigingen • Mobiel is Dominant

• Toenemende ketenafhankelijkheid (complexe omgeving)

4.11 Routebordjes Market development Wat zijn de actuele marktontwikkelingen die van invloed zijn op mijn IT strategie en workforce?


CIG HRM

4.12 Routebordjes External Aid & resources Welke hulpmiddelen kunnen mij helpen om in 2017 de juiste workforce te hebben?

Voorbeelden: • CIO platform

• European Competence Framework • E-Skills • VHTO

4.13 Tankstation / pitstop Attracting talent Welke acties onderneem ik om talent te binden en te boeien?

Voorbeelden: • HR plannen per bedrijf - welke voorbeeldacties zien we (recruitment,

mobiliteit, training etc.)

• Gezamenlijke acties richting hogescholen / universiteiten • Gezamenlijke lobby bij overheid • Gezamenlijke campagnes

• Kennisbank over ontwikkelingen op IT-gebied, markt, innovaties, etc.

4.14 Roadblock Labour market trends Wat zijn de actuele arbeidsmarktontwikkelingen die van invloed zijn op mijn IT strategie en workforce?

Voorbeelden: • Demografische ontwikkelingen • Aanbod IT personeel en opleidingen

• Arbeidsmarkt positionering en communicatie naar doelgroep


CIG HRM

5 Deelnemers CIG HRM

Achternaam Voornaam Organisatie Bleiji Jolanda CAK Blesgraaf-Coops Jorien Schiphol Group Broekema Annemieke Achmea Group Information Management Cosijn Heleen Rabobank Nederland Crijns Harrie APG Groep Dalen van Ans ING OIB Commercial Banking Services Dunnewijk Feikje ING OIB Commercial Banking Services Gerholt Wim Royal Vopak Graven Daphne Havenbedrijf Rotterdam Groen Laura Kluwer Heeren Karen Eneco Hofstede Marleen Sociale Verzekeringsbank Hollander den Wieke Sociale Verzekeringsbank Hoogsteder-Peeters Danielle DAF Trucks Hurkmans Frank DSM ICT B.V. Jagt van der Michelle Essent IT B.V. Kooman Evelijn Coöperatie VGZ UA Kort van der Ton UWV Leenen Maarten Coöperatie VGZ UA Loffredo Daniella Marel Food Systems Mischke Lutz Gemeente Haarlemmermeer Oost Kathy Nederlandse Spoorwegen Peters Pascal Heijmans Nederland B.V. Reehuis Rob Shell International Reeuwijk Wendy ANWB Spelt Wilma Alliander Tapilatu Renske De Nederlandsche Bank Varvil Caroline PGGM Vierbergen-Schuit Kàto Ministerie van BZK Embden van Rik CIO Platform Nederland Vogd Foppe CIO Platform Nederland

CIG HRM – Workforce 2017 - CIO Platform Nederland - april 2013

www.cio-platform.nl

De vereniging van ICT eindverantwoordelijken in grote organisaties van de vraagzijde

“ “

2013 workforce 2017

Documents