20150422- internet of things - hype eller revolusjon final
TRANSCRIPT
4Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Internet of Things?
5Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Den tilkoblede verden: Milliarder i potensiale
6Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Norge leder an?
7Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Hva gjør
dere?
Beskrivelse
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som genererer logger eller andre data?
Aggregation (Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
Analysis (Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn? Dette er ulikt fra visualisering, da visualisering krever at mennesker må se på mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse avvikene tildelt noen slik at de kan følges opp som et sak eller potensielt salg?
Action (Handling)
Har dere dedikerte personer som følger opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?
7
8Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Hva gjør
dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som genererer logger eller andre data?
Aggregation (Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
Analysis (Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn? Dette er ulikt fra visualisering, da visualisering krever at mennesker må se på mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse avvikene tildelt noen slik at de kan følges opp som et sak eller potensielt salg?
Action (Handling)
Har dere dedikerte personer som følger opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?
8
10Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
99% of global data volume is
latent- IDC
There are 2,7 zetabytes of
data today. The volume of data
will double every 18 months.
- IBM
Most companies only take action
when the customer report
something. From a
customer satisfaction perspective,
reacting is too late.
- AMI
… men hva gjør vi egentlig med disse store dataene?
12Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
IoT – er det egentlig revolusjonen?
Machine-to-Machine (M2M) involves the communication between machines to improve productivity and safety.
Internet-of-Things (IoT) involves making data available online for monitoring and reporting. Connected devices are a pre-requisite for IoT, but M2M is not a pre-requisite.
Connected Service eXperience (CSX) involves using the data in near-time to trigger 1:1 interactions between the sales, customer care, service and the customer. Connected devices and IoT are pre-requisites for CSX.
1
2 3
13Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Fullsirkel IoT: Connected Service
Ytelses- og bruksdata samles og overføres hvert n‘te sekund
Data fra flere enheter blir aggregert og lagret
Når data indikerer et avvik som kan føre til et problem, blir en sak opprettet og tildelt korrekt saksbehandler
Sakene blir behandlet for å oppklare saken: 1.Kundeservice bidrar med tips og instruksjoner til operatøren2.Salg sender proaktivt (og potensielt automatisk) tilbud og ordrebekreftelser og/eller3.Teknisk service blir varslet for å gjennomføre vedlikehold og reparasjon
Oppfølging igangsettes FØR
kuden eller konsumenten vet at et problem er i ferd
med å oppstå
1
2
4 5
Løsningen blir lagret. Nedetid og hendelser blir forhindret, salgsmuligheter blir registrert og kundetilfredshet blir opprettholdt
6
Data analyseres i sanntid for å identifisere avvik
3
14Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Live demonstrasjon: Audi
15Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
97%færre klager
25%mer salg
Resultatene taler for seg selv
16Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Business Cases | Automotive
Produktivitet: „Endre viftereim
innen 6 dager for å unngå at
A/C feiler“
Produktivitet: „Endre viftereim
innen 6 dager for å unngå at
A/C feiler“
Miljø: „Forbedre kjøreeffektiviteten din ved å gire før
du når 2.200 RPM“
Miljø: „Forbedre kjøreeffektiviteten din ved å gire før
du når 2.200 RPM“
Ytelse: „Forbedre levetiden på
bilen din ved å benytte høyere oktan-nivå på bensinen din“
Ytelse: „Forbedre levetiden på
bilen din ved å benytte høyere oktan-nivå på bensinen din“
Ytelse: „Deaktiver ECO Modus for å få
mer kraft til å passere“
Ytelse: „Deaktiver ECO Modus for å få
mer kraft til å passere“
Sikkerhet: „Unngå mindre enn 5 meters
avstand til neste bil for å kjøre sikkert“
Sikkerhet: „Unngå mindre enn 5 meters
avstand til neste bil for å kjøre sikkert“
Service: Nå kan du stoppe – du får bistand fra
Roadside Assistance”
Service: Nå kan du stoppe – du får bistand fra
Roadside Assistance”
Salg: „Du bør oppgradere til en 5-serie
for å få ytelsen du ønsker“
Salg: „Du bør oppgradere til en 5-serie
for å få ytelsen du ønsker“
Økonomi: “Spar penger ved å
bremse på girene I stedet for
bremsene”
Økonomi: “Spar penger ved å
bremse på girene I stedet for
bremsene”
Salg: „Bytt dekk innen to uker for å få
maks ytelse og sikkerhet“
Salg: „Bytt dekk innen to uker for å få
maks ytelse og sikkerhet“
Service: “Fyll på kjølevæske for å
forhindre overoppheting”
Service: “Fyll på kjølevæske for å
forhindre overoppheting”
17Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Ytelse: „Øk produksjon med 2%
ved åpne luftventil A“
Ytelse: „Øk produksjon med 2%
ved åpne luftventil A“
Salg: „Du trenger en ny A27-sikring
innen 96 timer“
Salg: „Du trenger en ny A27-sikring
innen 96 timer“
Sikkerhet: „Unngå ulykker ved å
lukke luken før du aktiverer
maskinen“
Sikkerhet: „Unngå ulykker ved å
lukke luken før du aktiverer
maskinen“
Miljø og salg: „Reduser utslipp ved å bruke vår nye syntetiske smøremiddel“
Miljø og salg: „Reduser utslipp ved å bruke vår nye syntetiske smøremiddel“
Produktivitet: „Denne modulen
vil feile om 7 timer. Service-
tekniker er allerede på vei“
Produktivitet: „Denne modulen
vil feile om 7 timer. Service-
tekniker er allerede på vei“
Produktivitet og salg:
„Din lagringsenhet vil være full om
fire timer“
Produktivitet og salg:
„Din lagringsenhet vil være full om
fire timer“
Effektivitet: „Kombiner deler i ulike bokser for å
redusere lagring og redusere
samlebåndstid“
Effektivitet: „Kombiner deler i ulike bokser for å
redusere lagring og redusere
samlebåndstid“
Service & salg: „Bestill deler eller
service. Denne enheten har ikke blittbrukt på tre
dager“
Service & salg: „Bestill deler eller
service. Denne enheten har ikke blittbrukt på tre
dager“
Sikkerhet og produktivitet: „Denne
enheten vil bli overopphetet om 3
timer. Bruk kjøleveske eller skru den av“
Sikkerhet og produktivitet: „Denne
enheten vil bli overopphetet om 3
timer. Bruk kjøleveske eller skru den av“
Sikkerhet: „Planlegg opplæring. Denne enheten benyttes
ikke direkte“
Sikkerhet: „Planlegg opplæring. Denne enheten benyttes
ikke direkte“
18Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
. „Propellblad B trenger re-
balansering for å optimere
produksjon“
. „Propellblad B trenger re-
balansering for å optimere
produksjon“
Produktivitet: „Service required. Unit is outputting 3% less energy than comps.“
Produktivitet: „Service required. Unit is outputting 3% less energy than comps.“
Effektivitet:. „Service trengs – produksjon
7% lavere enn benchmark“
Effektivitet:. „Service trengs – produksjon
7% lavere enn benchmark“
Service. „Ventilasjon trengs – temperatur over kritisk punkt.“
Service. „Ventilasjon trengs – temperatur over kritisk punkt.“
19Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
Sikkerhet: „Et objekt har
truffet gatelykten“
Sikkerhet: „Et objekt har
truffet gatelykten“
Økonomi: „Ingen personer i området – lyset
dimmes“
Økonomi: „Ingen personer i området – lyset
dimmes“
Vedlikehold: Pæren på denne lykten går om 48
timer“
Vedlikehold: Pæren på denne lykten går om 48
timer“
Miljø: Mindre
lysforurensning i nærområdet
Miljø: Mindre
lysforurensning i nærområdet
Statistikk:Sensorer kan måle
trafikk og mennesker
Statistikk:Sensorer kan måle
trafikk og mennesker
Copyright © Capgemini 2015. All Rights ReservedFollow us: @christopherea | @capgemini
La oss snakke videre sammen!
/christophereikangerandersen
@christopherea
The information contained in this presentation is proprietary.© 2015 Capgemini. All rights reserved.
Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.
www.capgemini.com
About Capgemini
With more than 130,000 people in 44 countries, Capgemini is one of the world's foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues of EUR 10.3 billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit their needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience™, and draws on Rightshore®, its worldwide delivery model.
Learn more about us at www.capgemini.com.
Solution Layer Energy Logistics Automotive
Manufacturing
Step 1. Acquisition (A1)
Step 2. Aggregation (A2)
Step 3. Analysis (A3)
Step 4. Assignment (A4)
Step 5. Action (A5)
Our M2M References & Project Status
Copyright © Capgemini 2013. All Rights Reserved
24Connected World IoT Portfolio.pptx
We help companies in many sectors to implement mature M2M systems in incrmental, logical steps.
Solution Layer
Description Technologies
A1. Acquisition
Sensor modules extract system logs or operating data from machines and transmit the data. Our eObjects platform manages the flow of data to and from multiple sensor types.
A2. Aggregation
The data from muiltiple machines is consolidated and stored. Wusing middleware from MAGIC Software we can connected a variety of storage solutions. Data is visualized using Salesforce Anayltics
A3. Analysis
Data is interpreted. When the data indicates a sales opportunity or service issue, a case is created. Using the powerful predictive analytics tools from BlueYonder, we can proactively respond to issues.
A4. Assignment
A case is created, the most appropriate resolution is selected from the knowledge base, and the case is assigned to the proper actor based on skillset and availability.
A5. Action
The assigned representative in sales, service or customer center receives an task. The representative records the resolution using cloud-based tools like ServiceCloud.
Our IoT Infrastructure
Copyright © Capgemini 2013. All Rights Reserved
25Connected World IoT Portfolio.pptx
eobjects