3 sebastian siemiatkowski klarna sebc
DESCRIPTION
Sebastian Siemiatkowski från Klarna,Torsdag 26:e maj 2011 SEBCTRANSCRIPT
2023-04-09 2
2023-04-09 3
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Card payments Direct payments Invoice Cash on delivery Instalments
Handelns utredningsinstitut 20042007Temo / SynnovateHow do you pay when shopping online?How would you LIKE to pay when shopping online?In the future...
2023-04-09 5
2023-04-09 6
Vad är Klarna idag?
• Ägs av grundarna, Sequoia, Öresund och personalen
• 20 % av all online handel i Sverige går via Klarna
• 1 % av all detalj handel i Sverige går via Klarna
• 4.6 miljoner människor har använt tjänsterna hittills
• Och shoppat 20 miljoner gånger för 15 miljarder SEK
• 10 000 e-handlare använder Klarna (10 % i Tyskland…)
• 33 000 transaktioner per dag
• 40 – 50 % av våra handlares transaktioner går via Klarna
• Stora handlare har upp till 90 % av sina transaktioner via Klarna
• Folk överger kort och plånböcker för faktura och konto
• Kontor i Sverige, Norge, Finland, Holland och Tyskland
• Utvecklingskontor i Israel
• Total cirka 430 anställda
• Mer än 600 000 kontokunder
• Gör Klarna till en av Sveriges 10 största banker i antalet kunder
2023-04-09 7
Varför har Klarna blivit det det är?
• Bara döda fiskar flyter med strömmen
• Högsta acceptansgraderna via iterativa steg, flest datakällor
• Tar ansvar istället för att skjuta ifrån sig ansvar, som bedrägerier tex
• Extremt fokus på kundtjänst, därav 600 000 kontokunder
• Skalbara system med “noll” nedtid
• Hur kan vi öka e-handlarnas försäljning???
2023-04-09 8
2005
04
2005
06
2005
08
2005
10
2005
12
2006
02
2006
04
2006
06
2006
08
2006
10
2006
12
2007
02
2007
04
2007
06
2007
08
2007
10
2007
12
2008
02
2008
04
2008
06
2008
08
2008
10
2008
12
2009
02
2009
04
2009
06
2009
08
2009
10
2009
12
2010
02
2010
04
2010
06
2010
08
2010
10
2010
12
2011
02
2011
040
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
2023-04-09 9
2005 2006 2007 2008 2009 20100
50
100
150
200
250
300
350
400
ProfitRevenue
2023-04-09 10
Vad har jag lärt mig?
• ”När det blir riktigt jobbigt och klockan börjar bli tre, fyra på natten kan man ta fram kallt vatten och stoppa fötterna i. Då orkar man lite till.”
• Det finns inget substitut för hårt arbete
• Jag har hittills jobbat 7.3 timmar per dag
2023-04-09 11
Största misstagen…• När man skapar partnerskap, våga prata förväntningar
• När du startar nytt land måste du vara beredd:– Att satsa resurser på något som rent ekonomiskt är fel– Att bygga bit för bit, pengar köper inte tid, Uppsala modellen– Att fokusera tills det verkligen är klart
• Norden-sjukan vs Tyskland
• När du för en gångs skull sammanfattat dina misstag:– Läs de
• Väntat för länge när jag känt en person varit fel person på fel plats
• Underinvesterat i IT och alltid gått på patch, efter patch osv
• Skräddarsytt
2023-04-09 12
Vad har jag lärt mig?
• Konceptualisering
• Skalbarhet
• Ambitionsnivå och marknad
• Förpackning
2023-04-09 13
Vad jag skulle vilja lärt mig
Personlighetsutveckling
UGL
7 habits of highly effective people
Mentorskap från branschen
Mentorskap från entreprenörer
2023-04-09 14