30 رس ندرک زاب یارب شورdl.bishtarazyek.com/video/shyness/new/pdf/30 ways to...
TRANSCRIPT
سر ن
کردباز
ی برا
ش رو
30ن
گرادی
با بت
صح
30 تکنیک فوق العاده برای اینکه در هرجایی به راحتی با هر کسی ارتباط بگیریم
محمدپیام بهرام پور
کامران گنجی
این ارث را تقدیم می کنم هب
طالبفهرست م
مقدمه/ 11
فصل اول چرا باید با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟/ 13
اثر پروانه ای ارتباطات/ 16
یک ارتباط خوب و اثر پروانه ای آن/ 17
فصل دوم قبل از باز کردن سر صحبت/ 19
روش ها را شخصی سازی کنید/ 21
دنبال نتیجه فوری نباشید/ 22
این روش ها در چه جاهایی کاربرد دارند؟/ 23
بی خطر باشیم/ 24
اثر هاله ای را فراموش نکنیم!/ 26
سودمند باشیم! / 29
فصل سوم 30 روش برای باز کردن سر صحبت با دیگران/ 33
روش اول – پرسیدن سوال/ 36
سواالت بسته/ 36
سواالت باز/ 38
روش دوم – سواالت عمومی/ 42
روش سوم - سواالت حوزه کاری/ 44
روش چهارم – سواالت حوزه عاطفی و شخصی/ 46
روش پنجم – دادن پیشنهاد کمک / 48
روش ششم - کمک خواستن/ 51
روش هفتم - تکنیک همگامی در روحیه/ 53
روش هشتم - دنبال جایگاه مشترک بگردید/ 57
روش نهم – توانایی های شخص مقابلتان را بشناسید/ 60
روش دهم – خاطره/ 62
روش یازدهم - بیان موضوعات جذاب/ 65
روش دوازدهم – طنز/ 67
روش سیزدهم - معرفی مستقیم خود/ 69
روش چهاردهم - تعریف کردن/ 72
روش پانزدهم – توانمندی خاص/ 76
روش شانزدهم - کیف جادویی/ 78
روش هفدهم - به دنبال »این چیه« دیگران باشید/ 80
روش هجدهم – اعتماد به نفس داشته باشید/ 82
روش نوزدهم – لبخند / 84
روش بیستم - با چشمان تان آنها را دعوت کنید / 86
روش بیست و یکم - اگر هنرمند هستید، هنرتان را عرضه کنید/ 89
روش بیست و دوم – فرصت طلبی در اتفاقات غیر منتظره / 90
روش بیست و سوم - نظرسنجی/ 91
روش بیست و چهارم –دادن اطالعات / 92
روش بیست و پنجم - اشاره به رویدادهای روز / 94
روش بیست و ششم - تعارف کردن/ 96
روش بیست و هفتم - در مورد شخصی خاص صحبت کنید/ 98
روش بیست و هشتم - نقل قول/ 99
روش بیست و نهم – هشدارها/ 101
روش سی ام – بقیه با شما!/ 103
11
مقدمه
سالم
از شما به خاطر 3 مورد متشکرم
اول اینکـه شـما فـردی هسـتید که بـرای بهتر شـدن و پیشـرفت خودتان و در نتیجـه جامعـه تـالش می کنیـد و سـعی می کنید بـا آموزش، دنیـا را جایی
بهتـر بـرای زندگی کنید و این بسـیار ارزشـمند اسـت.
دوم اینکـه بـرای آمـوزش و تغییـر خودتـان پـول پرداخت می کنیـد و وقت می گذاریـد و حاضریـد روی خودتـان سـرمایه گذاری کنید و این نشـان دهنده
اراده قوی در شماسـت.
سـوم اینکه مسـئولیت پذیر هسـتید و این مسـئولیت پذیری باعث شـده است کـه منتظـر دیگران نباشـید تا برای شـما کاری کننـد و یا آنها عوض شـوند.
از شـما می خواهـم که شـما نیـز از خودتان بـه خاطر وجود ایـن ویژگی های ارزشـمند تشـکر کنید.بـه شـما قـول مـی دهم کـه اگـر مطالب ذکر شـده در
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
12
کتـاب را بخوانیـد و با عمل همراه سـازید، ارتباطات شـما به شـکل فزاینده ای ارتقـاء خواهـد یافـت و به دنبالـش موفقیت هـای روز به روز را شـاهد خواهید بـود. پـس بیاییـد هـر چـه سـریعتر ایـن مهـارت هـا را بیاموزیـم و در زندگی
روزمـره مان پیـاده کنیم.
همانطـور کـه از عنـوان کتـاب مشـخص اسـت، در ایـن کتاب بـه 30 روش بـرای بـاز کردن سـر صحبـت بـا دیگـران پرداختیم.
این کتاب شامل3 فصل است:
در فصل اول به نقش مهم ارتباطات در زندگی اشاره کردیم.
در فصـل دوم نیـز بـه پیش نیازهـای بـاز کـردن سـر صحبـت بـا دیگـران پرداختیـم.
و در فصل سوم نیز 30 روش برای باز کردن سر صحبت با دیگران را آورده ایم.
مهـارت بـاز کـردن سـر صحبت بـا دیگـران آموختـی و عمل کردنی اسـت و الزم اسـت کـه بـرای تسـلط بر ایـن مهـارت روش هـای مختلف ایـن کتاب را
تمریـن کنیـم و به مطالعـه آن بسـنده نکنیم.
امیـدوارم کـه از مطالعـه ایـن کتـاب لـذت ببریـد و نتایـج موفقیت تـان را با مـا بـه اشـتراک بگذارید.
محمدپیام بهرام پور
کامران گنجی
ل اولفص
ولل ا
فصفصل اول
چرا باید با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟
15
همـه مـا در طـول زندگـی بـا افـراد مختلفی ارتبـاط برقـرار می کنیـم و اگر بتوانیـم ارتباطـی کـه بـا دیگـران برقـرار می کنیـم یـک ارتبـاط سـالم و موثر
باشـد، کیفیـت رابطـه و سـطح زندگـی مـا را باال خواهـد برد.
منظـور مـا انسـان های بیشـتر از یـک نفـر از ارتبـاط بـا دیگـران این اسـت کـه یـک کاری کنیـم کـه حال خودمـان و دیگـران بهتر شـود و دنیـا را جای
بهتـری بـرای زندگـی کـردن کنیم.
ارتبـاط بـا دیگـران از دید انسـان بیشـتر از یـک نفـر یعنی:
و خودمـان حـال کـه کنیـم کاری یـک دیگـران بهتـر شـود و دنیا را جـای بهتری
کنیـم. کـردن زندگـی بـرای
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
16
قـرار اسـت کـه مـا در ایـن دنیا حـس خوبی بـه زندگی کردن داشـته باشـیم، کمتـر اذیت شـویم، کمتـر حرص بخوریـم و در عین حال افرادی که بـا ما ارتباط
برقـرار می کننـد نیـز، از کنـار ما بـودن لذت ببرند و حال شـان خوب باشـد.
تحقیقـات زیـادی در دنیـا وجود دارد که نشـان می دهد کـه کیفیت زندگی مـا رابطـه مسـتقیمی دارد بـا کیفیت روابـط ما. یا به قـول جیم ران:
کـه هسـتید نفـری 5 میانگیـن شـما گذرانیـد! مـی آنهـا بـا را وقتتـان بیشـترین
اثر پروانه ای ارتباطات
به خاطر میخی نعلی افتاد،
به خاطر نعلی اسبی افتاد،
به خاطر اسبی سواری افتاد،
به خاطر سواری جنگی شکست خورد
و به خاطر جنگی مملکتی نابود شد
و همه ی اینها به خاطر این بود که میخی خوب کوبیده نشده بود.
موضوعـی وجـود دارد تحـت عنـوان اثـر پروانـه ای کـه آقـای ادوارد لورنـز، ریاضیـدان و هواشـناس آمریکایـی ایـن نظـر را داشـت کـه:
17
از نقطـه ای در پروانـه یـک زدن بـال نقطـه ی در را طوفانـی می توانـد جهـان،
بیافرینـد! دیگـری
یعنـی یـک اتفـاق کوچـک می تواند نتایـج خیلی بزرگـی را به همراه داشـته باشـد و بـه صـورت شـفاف تر یعنـی کارهـای کوچـک ما اثـرات خیلـی بزرگی
دارند. را
یک ارتباط خوب و اثر پروانه ای آن
در ارتباط برقرار کردن با دیگران نیز این اثر وجود دارد.
گاهـی اوقـات با شـخصی که در کنارمان نشسـته اسـت، سـر صحبـت را باز می کنیـم و ارتبـاط خوبـی شـکل می دهیـم و همیـن ارتبـاط سـاده در ایـن
موقعیـت تبدیـل بـه اثـر پروانـه ای می شـود و زندگـی مـا را تغییـر می دهد.
مثـاًل چهـار سـال پیـش، در سـمیناری شـرکت کـرده بـودم کـه فـردی که در کنـار مـن نشسـته بـود، شـروع بـه ارتبـاط گرفتن با مـن کـرد و از خودش گفـت و از مـن پرسـید و ایـن ارتبـاط ما بـه مرور ادامـه پیدا کرد تـا جایی که او االن مدیـر اسـتراتژی مجموعـه ماسـت و ایـن ارتبـاط منافـع بسـیار زیادی را هـم بـرای مـن و هـم بـرای او ایجـاد کـرده اسـت. گاهـی اوقـات بـا خـودم فکـر می کنـم اگـر ایـن عزیز، سـر صحبـت را در آن سـمینار بـاز نمی کرد چه
اتفاقـی رخ می داد؟
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
18
لطفًا برای خودتان یادداشت کنید که با دانستن اثر پروانه ای، به چه موضوعایت بیشتر دقت یم کنید و روی چه مواردی باید بیشتر حساس باشید و مراقب باشید که چه زمان هایی فرصت های خوب را از دست ندهید؟
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
فصل دوم
ومل د
فصفصل دوم
قبل از باز کردن سر
صحبت
21
موضوعـی کـه مـا در ایـن کتـاب آن را دنبـال می کنیـم ایـن اسـت کـه در ابتـدا یـک ارتبـاط اولیـه را شـکل دهیم،)یعنـی شـروع بـه صحبـت کـردن کنیم،سـر صحبـت را بـاز کنیـم( و در صورتی کـه به ادامه ی ایـن رابطه تمایل داشـتیم، ارتبـاط اولیـه؛ می توانـد یـک پیـش نیـاز و یـک مقدمـه ای بـرای
باشـد. بلندمدت ارتبـاط
روش های را شخصی سازی کنید
بـرای اسـتفاده از ایـن روش هـا بایـد آن هـا را بـرای خودتان بهینه سـازی و شـخصی سـازی کنید. شـما می توانیـد این تکنیک هـا را برای همکارتـان و یا
هـر کس دیگـری اسـتفاده کنید.
مثال هایـی کـه در ادامـه می آیـد شـاید مربـوط بـه ایجـاد یـک رابطـه بـا همـکار باشـد، مهـم ایـن کـه شـما آن را شخصی سـازی کنیـد و بتوانیـد در ارتبـاط بـا شـخصی کـه در دانشـگاه مالقـات می کنیـد و یـا زمانـی کـه قصد
داریـد بـا فروشـنده ای ارتبـاط بگیریـد، ایـن روش هـا را تعمیـم دهیـد.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
22
دنبال نتیجه فوری نباشید
نکتـه مهمـی کـه وجـود دارد ایـن اسـت کـه نبایـد دنبـال نتیجـه ی فوری باشـیم و الزم اسـت روی مطالـب ایـن کتاب فکر شـود. روش هایی کـه در این کتـاب ذکـر شـده اسـت، یک مهارت اسـت و شـما بـا تمریـن می توانیـد این
مهارت هـا را بـه دسـت آورید.
بـرای یادگیـری مهـارت رانندگی شـما ابتدا آمـوزش میبینید، پشـت فرمان می نشـینید، تکـرار و تمریـن می کنیـد، تـا شـما آن مهـارت را یـاد می گیرید. بازکـردن سـر صحبـت بـا دیگـران هم دقیقاً به همین شـکل اسـت: شـما باید آمـوزش ببینیـد، روی تکنیک هایـی کـه بـا آن هـا می تـوان سـر صحبـت را با
دیگـران بـاز کـرد، فکـر کنیـد و بعد آنها را شـخصی سـازی و تمریـن کنید.
خیلـی خـوب اسـت که روش هایـی که ذکر شـده را با فرد دیگـری تمرین و از یـک نفـر خواهـش کنیـد و بخواهید که این مهـارت را با شـما تمرین کند.
اگـر فـردی را بـرای ایـن موضـوع پیـدا نکردیـد و یـا تمایلـی بـه ایـن کار نداشـتید، می توانیـد آنهـا را بـه صـورت ذهنـی تمریـن کنیـد یعنـی چشـم هایمـان را ببنیدیـم و فکـر کنیـم در دانشـگاه و یـا در محـل کارمان هسـتیم و یـا هـر موقعیـت دیگـری کـه می خواهیـم را تصـور کنیـم و به ایـن موضوع فکـر کنیـم کـه بـا کـدام یـک از تکنیک هایـی کـه در ادامـه خواهـد آمـد، ما
می توانیـم سـر صحبـت را بـا آن فـرد بـاز کنیـم.
هرچـه بیشـتر ایـن تمرینات انجام شـود، در ناخودآگاه شـما خیلی سـریع تر ضبـط می شـود و در مواقعـی کـه بـه این مهـارت نیـاز دارید، به صـورت کاماًل
23
خـودکار از ذهـن شـما فراخوانی و اجرا می شـود.
اگـر بتوانیـم از ایـن 30 روش، حتـی یکـی از آن هـا را بـه صـورت حرفـه ای یاد بگیریـم، فوق العـاده اسـت. و الزم نیسـت کـه برای شـروع صحبت با دیگـران هر 30 تکنیک را به کار بگیرید که البته تسـلط بر هر 30 روش کار شـما را راحت تر
می کنـد و در هـر موقعیتـی راه های فراوانـی را می توانید بـه کار بگیرید.
پـس در نتیجـه بـرای اینکـه تکنیک هـا تبدیـل بـه ناخـودآگاه و عـادت در مـا شـود، تنهـا کافی اسـت، به انـدازه ی کافـی تمرین و تکرار داشـته باشـیم.
این روش ها در چه جاهایی کاربرد دارند؟
جواب: شما از این روش ها در هر جایی می توانید استفاده کنید:
1- در هواپیما کسـی در کنار شـما نشسـته اسـت و تمایل داریـد که بـا او ارتباط برقـرار کنید
2- دوست دارید در دانشگاه با فردی ارتباط برقرار کنید
و اسـت شـده اضافـه سـازمان تان بـه نفـر یـک -3بشناسـید را او کـه می خواهیـد
4- در مـورد قبل، آن یک نفر شـما هسـتید و می خواهید بگیرید. ارتباط با سـایرین
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
24
5- در سـمیناری شـرکت می کنیـد و می خواهیـد بـا فرد یا افـرادی ارتبـاط بگیرید.
6- در یـک مهمانـی فردی را کـه دارای جایـگاه اجتماعی باالیـی اسـت )چـه اقتصـادی، سیاسـی، فرهنگـی و..( را مشـاهده می کنیـد قصـد داریـد بـا او سـر صحبـت را باز
کنیـد و خودتـان را معرفـی کنید
7- و صدها موقعیت دیگر...
هـدف مـا باز کردن سـر صحبت بـا دیگران و ایجـاد یک ارتبـاط اولیه خوب اسـت و اگـر الزم بـود، با ارائه راه هـای ارتباطی، رابطه را طوالنـی مدت کنیم.
بی خطر باشیم
مهم تریـن نکتـه ای کـه بایـد قبـل از شـروع ارتبـاط بـه آن دقـت داشـته باشـیم، ایـن اسـت کـه فـرد مقابل مـان، مـا را بـی خطـر بدانـد.
ایـن موضـوع را ناخـودآگاه طـرف مقابل مـان حـس می کنـد و بـه سیسـتم مغـزی مربوط اسـت:
در یک تقسیم بندی کلی، مغز شامل 2 قسمت است:
1. مغز قدیم
2. مغز جدید
25
مغـز قدیـم مـا وظیفـه حفـظ بقـاء و زنـده مانـدن مـا را بـر عهده دارد و شـامل تمام
فعالیت هـای غریـزی اسـت.
فعالیت هـای غریـزی ماننـد: نفس کشـیدن، دیـدن، چشـیدن، راه رفتن و... توسـط مغـز قدیـم مـا ثبـت و ضبط می شـود. مثـاًل اگر فردی به سـمت شـما چیـزی را پرتـاب کنـد، مغـز قدیم سـریع واکنش نشـان می دهد و بـه اندام ها
دسـتور جـا خالـی دادن را می دهد.
در کنـار مغـز قدیـم، مغز جدیـد وجـود دارد کـه آموزش پذیر و قابـل تغییر اسـت. تمـام آموزش هایـی کـه می بینیـم، رفتارهـا و عـادات مـا در ایـن مغـز ذخیـره می شـود و زمانـی کـه در موقعیتی قـرار می گیریم، مغز قدیـم ابتدا در مغـز جدیـد بـه دنبـال فایل آن می گـردد و اگـر بـود آن را فراخوانـی می کند.
واکنش های مغز قدیم به دو صورت است، فرار یا مبارزه
از آنجایـی کـه مغز ما بسـیار صرفه جوسـت و بـه دنبال مصرف بسـیار انرژی اسـت، در بیشـتر اوقـات مغـز قدیـم فعال اسـت و زمانی که نیاز بـه مغز جدید
داشـته باشـد، او را صدا می زند.
بـه همیـن خاطر در شـروع گفتگو بـا دیگـران، در ابتدا مغز قدیم فعال اسـت و از آنجایـی کـه ایـن مغـز به دنبال حفظ بقاء ماسـت، دائماً به ایـن موضوع فکر
می کنـد کـه آیا ایـن ارتباط جـان مـا را در خطر می انـدازد یا خیر؟
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
26
اگـر مـا بتوانیـم از همـان اول به مغـز قدیم طـرف مقالمان ایـن اطمینان را بدهیـم کـه مـن بی خطـر هسـتم و تو از دسـت مـن در امان هسـتی و خطری
وجـود نـدارد، بعـد از ایـن اطمینـان تازه مغـز جدید فعال می شـود.
یعنی قسمت مغز جدید آن فرد فعال می شود و از خود می پرسد که:
1- آیا با این فرد ارتباط برقرار کنم؟
2- آیا در مورد فالن مسئله صحبت کنم؟
3- آیا راه ارتباطی به او معرفی کنم؟
4- آیا به درخواست او پاسخ مثبت دهم؟
5- و...
همـه ی این هـا پـس از ایـن اتفـاق می افتد که شـما بتوانید مغز قدیـم آن فرد را خنثـی کنیـد، یعنی بتوانیـد آن فرد را متقاعد کنید که خطرناک نیسـتیم.
بـرای اینکـه بتوانـم ایـن پیـام را بـه مغـز قدیم طـرف مقابـل بدهیـم، الزم اسـت بـه یکسـری از مـوارد توجه داشـته باشـیم.
اثر هاله ای را فراموش نکنیم!
از آنجایـی کـه مغـز ما به دنبال کمترین مصرف انرژی اسـت، سـعی می کند کـه در موضوعـات مختلـف کمتریـن میزان مصرف انـرژی را انجـام دهد. یکی
از ایـن موضوعات، قضـاوت کردن در مورد دیگران اسـت.
27
مغـز مـا ظـرف 3 تـا 30 ثانیـه سـعی می کنـد کـه در مـورد یـک موضـوع قضاوتـش را انجـام دهـد تـا انـرژی کمتـری مصـرف کنـد و بـه همیـن دلیل
گاهـی اوقـات دچـار خطـای ذهنـی می شـود.
مغـز مـا ظـرف 3 تـا 30 ثانیـه نسـبت بـه می کنـد. قضـاوت دیگـران
امـا مهـم ایـن اسـت که بین 3 تـا 30 ثانیه اولیـه ارتباط طرف مقابـل با حواس 5 گانـه خـود، هر آنچه را احسـاس کند، نسـبت بـه ما قضاوت انجـام می دهد.
یکـی از ایـن خطاهـای ذهنـی، اثـر هالـه ای اسـت کـه بـر اسـاس آن، مـن یکـی از ویژگی هـای شـما را می بینـم و بـر اسـاس آن ویژگـی در مـورد سـایر
ویژگی هـای شـما پیـش داوری می کنـم.
اگـر بتوانیـم در ارتبـاط اولیـه بـه هـر آنچـه کـه طـرف مقابـل مـا می بیند، می شـنود، لمـس می کنـد، استشـمام می کند و یا حتی با روبوسـی می چشـد،
توجـه داشـته باشـیم و آنهـا را رعایت کنیـم یعنی:
پوشش مناسب داشته باشیم
بیان ما قدرتمند باشد
واضح صحبت کنیم
ارتباط چشمی برقرار کنیم
از عطرهای تند و تیز استفاده نکنیم
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
28
میزان آرایش ما مناسب باشد
و...
طـرف مقابـل میتوانـد یک گام بـردارد و احسـاس بی خطر بودن نسـبت به ما داشـته باشـد. توقع نداشـته باشـید که با سـر و وضع نامناسـب سراغ کسی
برویـد و او هـم از این موضوع اسـتقبال کند!
در موضـوع اثـر هالـه ای اگـر طـرف مقابل مـان، ظرف 3 تـا 30 ثانیـه ای که مـا را می بینـد، یـک ویژگـی مثبـت در مـا مشـاهده کنـد، آن ویژگـی مثبـت را بـه سـایر ویژگی هـای مـا تعمیـم می دهـد ولـی اگـر ظـرف همـان 3 تا 30 ثانیـه یـک ویژگـی منفـی در مـا مشـاهده کنـد، آن ویژگـی منفی را به سـایر ویژگی هـای مـا تعمیـم می دهـد؛ هر چنـد ممکن اسـت که آن ویژگـی مثبت
یـا منفـی ای کـه تعمیـم می دهـد در ما وجـود نداشـته باشـد! مثاًل:
وقتـی به فردی خوش تیـپ برخورد می کنیم، ناخـودآگاه او را خوش برخورد، صـادق، اهـل رفاقـت، منظـم، و… مـی دانیـم و اگر فـردی را مشـاهده کنیم کـه لباس هـای خوبی به تن نداشـته باشـد یـا در کنـار خیابان خوابیده باشـد
به ضـورت ناخـودآگاه او را دزد، معتـاد، بـد اخالق، دروغگـو و… می دانیم.
پـس در نتیجـه خیلـی مهم اسـت کـه ما ظرف 3 تـا 30 ثانیه اولیـن ارتباط بـه چه شـکلی در مقابـل دیگران ظاهر می شـویم.
29
لطفًا یادداشت کنید که برای ارتباط برقرار کردن با دیگران، باید به چه نکایت که اثر هاله ای دارند، توجه داشته باشیم.
سودمند باشیم!
یکـی از موضوعـات مهمـی که در هر رابطه ای باید از خود بپرسـیم این اسـت کـه ایـن رابطه مـن چه سـودی می تواند برای طـرف مقابلم ایجـاد کند؟
یادمـان باشـد کـه هیـچ چیـزی در این دنیا بـدون دلیـل انجام نمی شـود و همیشـه بایـد ببینیـم کـه بـه طـرف مقابلمان چه سـودی می رسـانیم تـا این رابطـه پایـدار باشـد و بتوانیم درخواسـت کنیـم. در چنین مواقعـی برخی فوراً اعتـراض می کننـد و می گوینـد: عشـق مادر به فرزنـد بدون حسـاب و کتاب و
سـود اسـت یـا افرادی کـه در راه رضـای خـدا کاری را انجـام می دهند...
امـا حقیقـت ایـن اسـت کـه ایـن افـراد هـم بـاز بـه فکـر سـود خودشـان هسـتند، مثـاًل مـادری کـه در حق فرزندش سـنگ تمـام می گذارد، احسـاس
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
30
خوبـی نسـبت بـه فرزند و خـودش پیـدا می کند و یا فـردی کـه در راه رضای خـدا کاری را انجـام می دهـد یـا بـه فکـر پاداش هـای اخروی اسـت یـا از این کـه در راه رضـای خداونـد کاری انجـام داده حالـش خوب اسـت! پـس در این
شـرایط نیـز ایـن افـراد سـود برده اند.
همـه افراد همیشـه بـه فکر منافع، خواسـته ها و وضعیت خودشـان هسـتند و در ایـن بیـن کسـی موفـق اسـت کـه بتواند بـه خواسـته ها و منافـع دیگران نیـز فکـر کنـد و ببیند کـه چطور می توانـد بخشـی از خواسـته های دیگران را تامیـن کنـد تـا یـک رابطـه خوبی را بـا دیگـران ایجاد کنـد تـا در صورتی که
او نیز درخواسـتی داشـته باشـد، درخواسـتش پذیرفته شـود.
آیا حس خوبی می توانید به دیگران هدیه دهید؟
آیا زحمت دیگران را می توانید کاهش دهید؟
آیا در زمان دیگران می توانید صرفه جویی کنید؟
آیا مشکلی از دیگران را بر طرف می کنید؟
آیا چیزی را می توانید بهبود ببخشید؟
آیا توانایی خاصی دارید که دیگران می توانند از آن سود ببرند؟
چـه نفعـی به دیگـران می رسـانید کـه تمایل داشـته باشـند با شـما ارتباط برقـرار کنند؟
31
مهـم رسـاندن منفعـت بـه طرف مقابل مان اسـت که به واسـطه آن نسـبت بـه ایجـاد رابطه بـا ما راغب باشـد.
لطفًا به این موضوع فکر کنید که رابطه با شما چه نفعی برای طرف مقابل تان دارد و چه نفعی به دیگران یم رسانید.
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
32
پـس فایده هـا و کاربردهـا، سـودمندی ها و نتایجـی کـه می توانیـد داشـته باشـید را مشـخص کنیـد و سـوال بـزرگ ایـن اسـت کـه اگـر مـن هیـچ سـودمندی بـرای کسـی نداشـته باشـم، چـه دلیلـی وجـود دارد که کسـی با
مـن رابطـه برقـرار کنـد؟
همـه ی مـوارد گفتـه شـده تـا االن، مربـوط بـه نکاتی بوده اسـت کـه باید قبـل از برقـراری ارتبـاط رعایـت شـود. در فصل بعد بـه این نکتـه میپردازیم کـه چطـور سـر صحبت را با دیگـران بازکنیم و بـه 30 مـورد از روش های باز
کردن سـر صحبـت با دیگـران خواهیـم پرداخت.
انتقاد کردن نفع رساندن نیست!
نفـع میکننـد فکـر افـراد از بسـیاری و کننـد انتقـاد فـرد از یعنـی رسـاندن مطـرح را او مجموعـه و خـود مشـکالت کننـد تـا آن فـرد هـم ایـن مشـکالت را کـه اسـت ایـن حقیقـت امـا کنـد، رفـع روشـها بدتریـن جـزو موضوعـی چنیـن بـرای شـروع ارتبـاط اسـت چرا کـه انتقاد باعـث میشـود سیسـتم دفاعـی مـا فعـال شـود! نـه سیسـتم ارتباطـی! حـاال دیگـر
شـما... بـا تصمیـم
فصل سوم
ومل س
فصفصل سوم
30 روش برای باز کردن سر صحبت با
دیگران
35
در ایـن فصـل از کتـاب بـه راهکارهـای مختلف بـرای باز کردن سـر صحبت با دیگران اشـاره می شـود.
شـاید تمـام ایـن روش هـا بـرای شـما مناسـب نباشـد و نتواند در هـر جایی بـه شـما کمـک کند اما شـما می توانیـد این روش هـا را تمرین کنیـد و در هر
موقعیتـی یکـی از آنها را بـه کار بگیرید.
حواس مـان بـه ایـن موضوع باشـد که شـروع گفتگو کامـاًل به مـا و موقعیت شـخص مقابـل بسـتگی دارد و نمی تـوان هیـچ فرمـول واحـدی بـرای شـروع گفتگـو بیـان کرد و متناسـب بـا موقعیتی کـه درآن قـرار داریـم، می توانیم از
روش هایـی کـه در ادامـه آمده اسـت، اسـتفاده کنیم.
مثال هایـی کـه آورده شـده، صرفـاً بـرای روشـن تر شـدن موضـوع اسـت و خیلـی مهـم اسـت کـه شـما بـا توجـه بـه موقعیـت خودتـان، مثـال خودتان را بسـازید و در طـول مطالعـه ایـن قسـمت، از خـود بپرسـید کـه مـن چگونه
می توانـم از ایـن روش اسـتفاده کنـم.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
36
روش اول – پرسیدن سوال
یکـی از سـاده ترین راه هـا بـرای بـاز کردن سـر صحبت بـا دیگران اسـتفاده از سـوال اسـت کـه معموالً افـراد گوناگـون از ایـن روش اسـتفاده می کنند.
به طور کلی از نظر پاسخ به سواالت، ما دو نوع سوال داریم:
سواالت بسته
سـواالت بسـته کـه معمـوالً بـا پاسـخ بلـه یـا نـه و یـا جوابهـای یک یـا دو کلمـه ای همـراه هسـتند و بیشـتر بـرای شـروع رابطـه مفیدنـد، مثـل:
ساعت چنده؟ )در خیابان(
این دور و بر زندگی میکنی؟ )در اتوبوس یا تاکسی(
شما از اقوام مریم هستید؟ )در مهمانی(
داداش/عزیزم شما ترم چندی؟ )دانشگاه(
می تونم بدونم چه کتابی دارید می خونید؟ )در پارک(
شما آخرین نفر هستید؟ )در صف نانوایی(
می تونم نام شریف شما رو بدونم؟ )در اداره(
و...
37
زمانـی کـه سـؤاالت مختلفی از کسـی کـه می خواهیم بـا او صحبـت کنیم، می پرسـیم و او جواب هـای کوتـاه یـک یـا دو کلمـه ای بـه مـا می دهـد، یعنی
از سـواالت مسـدود یا بسـته اسـتفاده می کنیم.
ایـن نـوع سـؤاالت غالبـاً بـا کلماتـی چـون آیـا، چه کسـی، کـدام و کجا شـروع میشـود و بـرای باز کردن سـر صحبت چندان مناسـب نیسـت! چرا که جـواب آنها
تـک کلمـه ای اسـت امـا می تـوان آن را برای پرسـیدن سـوال دوم اسـتفاده کرد.
لطفًا 15 سوال بسته برای شروع ارتباط با دیگران در موقعیتهای مختلف را یادداشت کنید.
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
38
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
سواالت باز
امـا در مقابـل سـواالت بسـته، سـواالتی وجـود دارد کـه طـرف مقابـل باید بـه آنهـا توضیـح دهـد و جواب هـای طوالنی تـری دارد و معمـوالً بـا کلماتـی
هماننـد: چگونـه، چـرا، بـه چـه ترتیـب، چطـوری آغـاز می گـردد، مثل:
می دونید از کدوم مسیر می تونم به فالن جا؟ )در خیابان(
محل کار شما این طرفاست؟ )در اتوبوس یا تاکسی(
چطوری با نگار آشنا شدی؟ )در مهمانی(
ممکنه بگید چرا این رشته رو انتخاب کردی؟ )دانشگاه(
بیشتر برا چی میای پارک؟ )در پارک(
اینجاها نونوایی دیگه ای هم داره؟ )در صف نانوایی(
39
قباًل از اینجا کجا مشغول بودید؟ )در اداره(
و...
سـؤاالت مبسـوط بـرای حفـظ جریـان گفتگـو اسـتفاده می شـود چـرا کـه جواب هـای طوالنی تـری دارد و بـه توضیـح نیـاز دارد.
در شروع صحبت از پرسیدن سواالیت که جنبه خصویص دارد، پرهیز کنیم!
سواالیت مثل:
چرا بچه دار نمییش؟
تو نمیخوای زن بگیری؟
چرا تحصیلت رو ول کردی؟
آخه اینم شغله داری؟!
هشدار!
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
40
بـه طـور کلـی سـواالتی کـه در ابتـدای ارتباط بـا دیگـران می پرسـیم، باید خیلـی کلـی و بـه دور از هرگونـه موضوعـات خصوصی باشـد.
البتـه در ارتبـاط بـا افـراد درون گـرا حتماً باید دقت داشـته باشـیم که حتی برخـی از سـواالت کلـی برای آنهـا جنبه خصوصـی را دارد و از پاسـخ دادن به
آن خـودداری می کننـد. مثاًل:
خونه تون کجاست؟
چه کاره هستی؟
و..
اگـر می خواهیـد بـا افـراد درونگرا )کـه حریم خصوصـی جدی تـری دارند و کمتـر دوسـت دارنـد از خودشـان اطالعـات بدهنـد( ارتبـاط بگیریـد، به جای پرسـیدن سـواالت در مـورد زندگـی شـخصی آنها، از سـواالتی اسـتفاده کنید کـه مربـوط بـه زندگی شـخصی آنها نباشـد و بیشـتر جویـای نظر آنها شـوید.
کجاسـت( )منزلتـون می شـینین؟ طـرف کـدوم شـما جـای بـه مثـاًل می تونیـد بپرسـید کـه شـما در مـورد شـلوغی ایـن محلـه اطـالع داریـد؟
شـلوغه؟ اینقـدر همیشـه
انسـان ها نیـاز بـه توجـه دارنـد و مـا بـا بـرآورده کـردن ایـن نیـاز در افـراد ایجـاد کنیـم کـه را البتـه سـالمی می توانیـم یـک رابطـه بسـیار خـوب و سـاده ترین راه بـرای ارضـای ایـن نیاز این اسـت کـه در بیـن صحبت هایی که
انجـام می دهیـم از آن فـرد سـوال بپرسـیم.
41
ایـن کار باعـث می شـود کـه فـرد مقابـل متوجه شـود کـه ما بـه حرف های او خـوب گـوش می دهیـم و مشـتاقانه منتظـر ادامه بحث هسـتیم.
مـا می توانیـم بـرای دریافـت توضیـح بیشـتر در مـورد مطالبـی کـه عنـوان می کنـد، از ایـن سـواالت اسـتفاده کنیـم:
1- ممکنه یه مقدار این قسمت رو بیشتر توضیح بدی؟
2- چه جالب، میشه یه کم بیشتر بازش کنی؟
3- مـن ایـن موضـوع رو متوجـه نشـدم، ممکنـه بـاِزش ؟ کنی
4- ایـن قسـمت از صحبتـای شـما بـرام گنگ بـود، یکم واضح تـر توضیـح می دیـد؟
5- میشه یه مثال بزنید
6- و...
موضوع سـوال پرسـیدن گسـترده اسـت و در چنـد روش بعدی بـه برخی از حوزه هـای مختلـف سـوال می پردازیم.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
42
روش دوم – سواالت عمومی
در سـواالت عمومـی بـه جنبه هـای کلـی و عمومـی شـخص می پردازیـم و پرسـش های مـا بایـد یـک نـگاه کلی بـه موضـوع صحبت داشـته باشـد. مثاًل:
1- اهل ورزش کردن هستی؟
2- اهل فیلم دیدن هستی؟
3- سینما رفتن رو دوست داری؟
4- کتاب خوندن رو دوست داری؟
5- دانشجو هستی؟
6- شغلت چیه؟
7- غذا پختن بلدی؟
8- چه غذایی رو بیشتر دوست داری؟
9- مدل گوشی ت چیه؟
10- و...
43
همانطـور کـه در قسـمت قبـل گفتیـم، مراقب باشـید تـا افرادی کـه نگران حریـم شـخصی هسـتند را نگـران نکنید. یکـی از این تکنیک هـا توضیح دادن
است. برای سـوال
مثـاًل دلیـل سـوال خـود را مطـرح کنید زیـرا فرد ممکن اسـت هـزاران فکر بـا خـودش بکنـد. زمانی که شـما می پرسـید مدل گوشـیت چیـه؟ فکر ممکن اسـت کـه شـما می خواهید آن را قضـاوت کنید و یا ممکن اسـت دزد باشـید،
بنابرایـن می توانیـد سـوال را بـه این صورت تغییـر دهید:
دوسـت عزیـز مـن می خواسـتم یـک گوشـی موبایـل تهیـه کنـم و از افـراد مختلـف مشـورت می گیـرم، می تونـم بدونـم مـدل گوشـی شـما چی هسـت؟
البتـه اگـر ایرادی نـداره.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
44
روش سوم - سواالت حوزه کاری
در سـواالت حـوزه کاری بـه جنبه هـای شـغلی طـرف مقابـل می پردازیـم و پرسـش های مـا بایـد کمـی بـه فضای شـخصی طـرف مقابـل نزدیک تر باشـد
امـا در مسـائل خصوصـی دخالت نکنـد. مثاًل:
1- کجا کار می کنی؟
2- شغلت رو دوست داری؟
3- تا ساعت چند سر کار هستی؟
4- آخر هفته هات رو به چیکار می کنی؟
5- چند ساله که اینجا کار می کنی؟
6- قبل از اینجا کجاها کار کردی؟
7- محیط کار اونجا چطوری هست؟
8- ارتباط با رئیس چطوره؟
9- همکارانت باهات خوب هستن؟
10- و...
45
لطفـاً مراقب باشـید که از سـواالتی مثـل حقوقت چقـدره؟ از حقوقت راضی هسـتی و ... جـداً خودداری کنیـد و همچنین اسـتفاده از عباراتی مثل:
1- می تونم بدونم که ....
2- ...... البته اگر شـخصی نیسـت و دوسـت داریـد به این بدید سوال پاسـخ
استفاده کنید که احساس فضولی به شخص مقابل دست ندهد
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
46
روش چهارم – سواالت حوزه عاطفی و شخصی
سـواالتی کـه در ایـن قسـمت قـرار دارد نیـاز بـه یـک پیش زمینـه ارتباطی دارد و الزم اسـت کـه اول در مـورد حوزه هـای دیگـر زندگی فـرد اطالعاتی را کسـب کـرده باشـیم و بعد سـراغ ایـن قسـمت برویم. چرا کـه برخـی از افراد خصوصـاً درون گراهـا نسـبت به پاسـخ دادن به این سـواالت حسـاس هسـتند چـون جنبـه شـخصی و خصوصی دارد. برخی از این سـواالت عبارت اسـت از:
1- کجا به دنیا اومدی؟
2- اصالتًا اهل کجایی؟
3- با پدر و مادرت زندگی می کنی؟
4- مجردی یا متاهل؟
5- اگر متاهلی، فرزند هم داری؟
6- خواهر و برادر داری؟
7- آیا عاشق شدی؟
47
8- چه اهدافی در زندگی داری؟
9- چه نوع موسیقی رو دوست داری؟
10- شادترین روز زندگیت چه روزیه؟
11- چه کسی رو بیشتر از همه دوست داری؟
12- و...
هرچقـدر رابطـه قابلیـت صمیمـی شـدن بیشـتری داشـته باشـد، امـکان اسـتفاده از ایـن سـواالت وجـود دارد در غیر این صـورت، این بخـش می تواند
کمـی پر ریسـک باشـد!
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
48
روش پنجم – دادن پیشنهاد کمک
یکـی از بهتریـن روش هـا بـرای بـاز کـردن سـر صحبـت و ارتبـاط گرفتـن، پیشـنهاد کمـک کردن اسـت. حاال جنس این کمـک می توانـد دادن یک ایده باشـد و یـا کمـک بـرای گذاشـتن وسـایل خریـداری شـده در صنـدوق عقب! حتـی گاهـی اوقات کمک کـردن به دیگـران ارائه راه حل نیسـت و انجام دادن کارهـای کوچـک مثـل بـاز کـردن در برای رد شـدن فـردی، کشـیدن غذا در
سـر سـفره، دادن یـک لیـوان آب به فرد و ... اسـت.
مثاًل برای بخش راه حل و یا ایده می توانید از این روش استفاده کنید
بزرگـوار شـما فرمودیـد کـه اسـترس داریـد، مـن یـک کتاب خـوب در ایـن حیطـه خونـدم، دوسـت دارید مطالبـی رو با شـما به
اشـتراک بگـذارم کـه کمتـر اذیت بشـید؟
کمـک کـردن بـه دیگـران می تواند یکـی از شـاه کلیدهای مهم در رسـیدن بـه آرامش باشـد. آرامشـی کـه در حمایت کـردن و مورد حمایت واقع شـدن،
در زندگـی جمعـی معنا پیـدا می کند.
هنگامـی کـه مـا مـورد حمایت سـایرین قـرار می گیریـم آرامـش و رضایت وجودمـان را پـر مـی کنیـم امـا جالـب اسـت بدانیـد کـه حمایـت و کمک به
دیگـران هـم مـی توانـد باعـث ایجـاد حـس آرامش در ما شـود.
49
ما قرار است با این روش، سر صحبت با دیگران را باز کنیم. مثاًل
چی میل دارید تا براتون بکشم؟ )در مهمانی(
دوسـت داری درس امـروز رو 5 دقیقه ای مرور کنیم )دانشـگاه- به شـرطی که فـرد مقابل درس خون باشـه!(
آب یـا نوشـیدنی میـل دارید کـه براتـون بخرم؟ )در پـارک بعد از دو دقیقـه صحبت(
می خواید نایلون نون رو براتون نگه دارم؟ )در صف نانوایی(
می خواید همکاران رو به شما معرفی کنم؟ )در اداره(
و...
و در هـر صـورت چـه آن کار را اجـازه دهنـد کـه انجـام دهیـم و یـا اجـازه ندهنـد، مـا می توانیـم جریـان صحبـت را ادامـه دهیـم.
اگه ضایع شدیم چی؟
سـال گذشـته در اداره ای بـه شـدت مشـغول انجـام کارهایـم بـودم و کارم تـا حـدی وابسـته بـه یـک نفـر بود کـه آن عزیـز هم تمایلـی به کمـک کردن نداشـت! در راهـرو متوجـه شـدم کـه دو کارمنـد در مـورد نحـوه زدن شـماره صفحـه در نـرم افـزار »ورد« بـا هـم صحبـت می کننـد و می خواسـتند کاری کننـد کـه صفحـه اول بـه جای صفحه 1 شـماره 3 بگیرد و من ایـن موضوع را
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
50
بلـد بـودم امـا از آنجایـی که ممکن اسـت به هر دلیلـی این کار درسـت انجام نشـود و مـن ضایـع شـوم از این جملـه اسـتفاده کردم:
بزرگـوار مـن قبـاًل ایـن کار رو کـردم و شـاید بتونـم انجامـش بـدم، تمایل داریـد یـه تسـت بکنم؟
در ایـن صـورت احتمـال ضایـع شـدن خیلی کمتر اسـت و حتی اگـر موفق نشـویم هـم اتفاقـی رخ نمی دهد!
خوشـحالم کـه بـا همیـن روش یـک ارتبـاط خوب ایجـاد کردم کـه آن فرد هـم بـه همـکارش سـفارش تسـریع کار من را کـرد و هـم کار مـن راه افتاد و
هـم آن دوسـت عزیز!
روش ششم - کمک خواستن
همانطـور کـه ذکـر شـد "انسـان یـک موجـود اجتماعـی" اسـت و یکـی از مصادیـق اجتماعـی بـودن انسـان ها در کمـک کـردن بـه همدیگـر اسـت.
در روش قبـل بـه ایـن موضـوع پرداختیـم کـه چطـور بـه دیگران پیشـنهاد کمـک بدهیـم و در ایـن قسـمت بـه ایـن موضـوع می پردازیـم کـه چطـور بـا
روش درخواسـت کمـک از دیگـران سـر صحبـت بـا آنهـا را بـاز کنیم.
یکـی از موضوعاتـی کـه در هنگام درخواسـت کمـک از دیگران وجـود دارد ایـن اسـت کـه بـا ایـن درخواسـت، طـرف مقابل حـس ارزشـمندی یـا مفید بـودن را احسـاس می کنـد و البتـه زحمت زیادی هم برای فرد نداشـته باشـد.
برخـی از مـواردی کـه بـه کمـک آنهـا می توانیـم سـر صحبـت را بـاز کنیم از: اسـت عبارت
)در بـرم؟ بایـد کجـا از می دونیـد رو آدرس ایـن بزرگـوار، خیابـان(
ایستگاه فالن، چند تا مونده؟ )در اتوبوس یا تاکسی(
ممکنـه ازتـون خواهـش کنـم که یـک لیـوان آب بهـم بدید؟ )در مهمانـی(
51
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
52
اگـه سـمت آشـپزخونه میریـد بـرای من نمـک هـم میارید؟ )در مهمانـی(
میشه یکم جلوتر ماشین رو ببرید من راحت تر پارک کنم؟
در مـورد انتخـاب کالس )بـا کدوم اسـتاد( می تونیـد بهم کمک کنید؟ )دانشـگاه(
ممکنـه کـه کمک کنیـد تـا درب خروجی پـارک رو پیـدا کنم؟ پارک( )در
شما آخرین نفر هستید )در صف نانوایی(
اطالع دارید که چطوری می تونم فرم فالن رو پر کنم؟ )در اداره(
شما می دونید کی می تونه تو این اداره کار من رو راه بندازه؟
و...
روش هفتم - تکنیک همگامی در روحیه
ایـن تکنیـک فوق العـاده کاربـردی یعنـی »همگامـی« یکـی از تکنیک های بسـیار پرکاربـرد NLP در ارتبـاط موثر اسـت.
در ایـن تکنیـک همگامـی )بـا رویکـرد همگامـی در روحیه( به ایـن موضوع می پردازیـم کـه چطـور بـا همگام شـدن با روحیـه مخاطبـان به آنها شـبیه تر
شـویم تـا آنهـا راحت تر بـا مـا رابطه ایجـاد کنند.
جمله زیبایی در این خصوص وجود دارد که:
اگر شبیه تو باشم، مرا دوست خواهی داشت
اگر شـبیه تـو باشـم، مرا دوسـت خواهی داشت
و اگـر مـرا دوسـت بـداری، می خواهـی بـا مـن بـه توافق برسـی
53
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
54
اینکـه چطور خودمان را شـبیه مخاطبین کنیم موضوع بسـیار مهمی اسـت کـه راه هـای بسـیار زیـادی وجـود دارد اما یکـی از جدی تریـن موضوعات این
هسـت کـه ما بـه لحاظ روحـی خودمان را شـبیه مخاطـب کنیم.
فـرض کنیـد وارد محـل کارتـان می شـوید، صبـح هـم نرمـش کردیـد و حسـابی شـاداب و سـرحال هسـتید بعد می بینید کـه همکارتان چشـم هایش
پـف کـرده خیلـی خسـته اسـت و یکـی بـه پشـتش می زنیـد و می گوییـد:
چطوری؟ امروز میخوای چیکار کنی؟
می توانیـد مطمئـن باشـید کـه آن فـرد نمی توانـد بـا شـما ارتبـاط خوبـی بگیـرد چـون شـما شـبیه او نیسـتید.
الزم نیسـت خودمـان را افسـرده یـا خواب آلود نشـان دهیم، فقط کافیسـت کـه شـبیه آن فـرد شـویم یعنـی یـک مقـدار از انرژی مـان را موقـع صحبـت
کـردن کـم کنیـم و طـوری صحبـت نکنیـم که خـواب آن فـرد بپرد!
بـا آرامـش حرف بزنیـم و ریتم صحبت مـان را کندتر از حالـت معمول کنیم و بگوییم: سـالم صبـح بخیر خوبی؟
همیـن آرام بـودن باعـث می شـود که آن فـرد، آن لحظه شـبیه ترین فرد به خـودش را شـما ببینـد و می شـود یک حس خیلـی خیلی عالی.
موقـع امتحانـات در دانشـگاه هـر کسـی حـال و هـوای خـودش را دارد. بعضی هـا قبولـی در امتحـان برای شـان مهم نیسـت و برخی دیگـر خیلی مهم
اسـت و اگـر قبـول نشـوند، حالشـان گرفته می شـود.
55
یکـی از دوسـتانم، مدتـی هم کالسـی مان را بـرای موضـوع ازدواج زیـر نظـر بود. گرفتـه
حال و هوای امتحانات و اگر اشتباه نکنم آخرین امتحان آن ترم بود.
مـا کـه برای مـان قبولـی در امتحـان مهـم نبـود و اگـر قبـول نمی شـدیم، بـرای امـا معمـوالً بر می داشـتیم را بعـد آن درس بـا هـم در تـرم همگـی
دخترهـای دانشـجو ایـن موضـوع جنبـه دیگـری دارد.
ایـن دوسـتم بـا آن دختر همکالسـی تا به حـال صحبتی نکرده بـود و قصد داشـت کـه فرصـت را از دسـت ندهـد و تـا شـروع تـرم بعـد منتظـر نمانـد و
همـان روز آخـر صحبتـی کوتاه با او داشـته باشـد.
ما که می دانسـتیم امتحان را قبول نشـدیم و روز آخری را شـاد و سـرخوش بودیـم و از آن طـرف، دختـر مـورد عالقـه دوسـت مان هـم ظاهراً قبول نشـده
بـود و از ایـن موضوع ناراحـت و نگران...
سـر صحبـت بـاز کـردن دوسـت ما همانـا و ضـد حـال خوردنش نیـز همانا اولیـن قـدم بـرای شـروع یک گفت و گـوی خوب این اسـت کـه خودمـان را با روحیـه طـرف مقابـل هماهنگ و همـگام کنیم و اگـر این کار را انجـام ندهیم شـبیه آن فـرد نیسـتیم و وقتـی اصـاًل شـبیه او نباشـیم، نمی توانـد بـه لحاظ ذهنـی بـا مـا بـه توافق برسـد بنابرایـن خیلی مهم هسـت کـه خودمـان را به
لحـاظ احساسـی و روحیـه شـبیه به مخاطـب بکنیم.
بـه ایـن موضـوع می گویند تکنیک همگامـی در NLP یعنی مـا با مخاطب همـگام می شـویم و احساسـات خودمان را یکسـان بروز می دهیـم و این باعث
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
56
می شـود کـه شـبیه مخاطـب بشـویم و وقتـی شـبیه آن بشـویم ما را دوسـت خواهـد داشـت و وقتـی مـا را دوسـت داشـته باشـه می خواهـد بـا مـا رابطـه
برقـرار کند.
هنگامـی در احساسـات، ادبیـات، لحـن و ... با افـراد دیگر همگام می شـویم، احتمـال موفقیـت در رابطـه بیشـتر می شـود. بنابرایـن تـا می توانیـد از ایـن تکنیـک اسـتفاده کنیـد. بنابراین پیشـنهاد می کنـم حتماً بـه آدرس زیر بروید
و ایـن فیلم آموزشـی را مشـاهده کنید:
www.yek.be/hamgami
روش هشتم - دنبال جایگاه مشترک بگردید
انسـان ها دوسـت دارنـد، هرجـا کـه می رونـد شـبیه خـود را پیـدا کننـد بـا آنهـا ارتبـاط بگیرنـد. حتـی زمانـی کـه از کشورشـان مهاجـرت می کننـد، باز هـم در کشـور دیگـر به دنبال شـبیه خـود می گردنـد و برای همین اسـت که
جمعیت هـای مختلـف مهاجرتـی تشـکیل می شـود مثاًل:
1- ایرانیان مقیم ترکیه
2- ایرانیان مقیم تورنتو
3- چینی های مسلمان
4- ایرانیان مقیم لندن
5- یا حتی در کشور خودمان
6- آذری های مقیم تهران
7- کرد های مقیم تهران
8- و..
57
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
58
مـا در هرجایـی کـه باشـیم بـه دنبال کسـی هسـتیم که شـبیه ما باشـد تا بتوانیـم بـا او رابطـه برقـرار کنیـم. فـرض کنیـد کـه من دانشـجو هسـتم و به صـورت پـاره وقـت معلـم هـم هسـتم، زمانـی کـه در یـک مهمانـی کـه افراد غریبـه وجـود دارند شـرکت می کنـم، احتماال اگر بدانم کسـی وجـود دارد که معلـم اسـت، بـه دنبـال او می گـردم چـرا کـه مـا می توانیـم با هـم حرف های
مشـترکی داشـته باشیم.
یکـی از بهتریـن راه هـا بـرای بـاز کـردن سـر صحبـت بـا دیگـران، پیـدا کـردن جایگاه هـای مشـترک و صحبـت کـردن در مـورد آن موضوعات اسـت. می تـوان و... نظـرات عقایـد، عالقه مندی هـا، در را مشـترک جایگاه هـای
جسـتجو کـرد. مثـاًل:
رشته ورزشی
فیلم
سینما
نوع پوشش مان
کتاب
گرایش های مذهبی
گرایش های سیاسی
و..
59
زمانـی ارتبـاط بـا دیگران برای مـا معنی دار، عمیق و ارزشـمند می شـود که جایگاه هـای مشـترک مان زیـاد باشـد و هـر چـه تعـداد ایـن جایگاه ها بیشـتر
باشـد، بـه همـان میزان هـم رابطـه عمیق تـر و باکیفیت تر خواهـد بود.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
60
روش نهم – توانایی های شخص مقابلتان را بشناسید
در ابتـدای آشـنایی و یـا زمانـی که در جمعـی ، تصمیم به صحبـت کردن با شـخص مـد نظـر را دارید ، کمی صبر کنید ، سـعی کنید از ظاهـر او، صحبت
ایشـان با دیگـران و... عالیق و ویژگی هایش را بشناسـید.
مثـال متوجـه می شـوید کـه یکـی از همکالسـی هایتـان در زبـان آلمانـی تبحـر دارد.
از همین اطالعات کوچک به عنوان نقطه شروع ارتباط بهره ببرید
میتوانید از سختی یا آسانی زبان آلمانی از او سوال بپرسید یا...
یادگیری زبان آلمانی چند سال طول میکشه؟
از کدوم موسسه زبان، شروع کردی؟
بازار کار این زبان تو کشورمون چجوریه؟
جز چندمین زبان پرکاربرد دنیاست؟
و پرسش هایی از این قبیل که میتواند به ادامه مکالمات شما پر و بال دهد
61
یادتـان باشـد که صحبت کـردن درباره توانایی های شـخص مقابـل یا حیطه ای از کار، که ایشـان در آن اشـتغال دارد، برای مخاطب بسـیار جذاب اسـت و به
احتمـال زیاد شـما بدون زحمت زیـادی میتوانید یک بحـث داغ راه بیندازید .
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
62
روش دهم – خاطره
از دیگـر روش هـای شـروع ارتبـاط، بیـان خاطـره اسـت. خاطره هایـی کوتاه – نـه آنهایـی کـه حوصلـه دیگـران را سـر می بـرد - می تواننـد آغـازی بـرای صحبـت کـردن باشـند. اگـر خاطـره بـه خوبـی بیان شـود و بـه موقع باشـد،
احتمـال ایـن کـه بتوانیـم از آن نتیجـه بگیریـم خیلـی زیاد اسـت. .
هم اکنـون کـه در حـال نوشـتن ایـن جمـالت هسـتم بـه فاصلـه 15 دقیقه پیـش یـک آقایـی بـا همیـن روش سـر صحبـت بـا فـرد دیگـری را بـاز کرد.
ایشـان نقـل می کـرد کـه :
قدیمـا یـه تلفـن داشـتیم و اون سـر کارمـون بـود، هـر کسـی باهامـون کار داشـت بـه اون زنـگ مـی زد. کاًل تـا سـاعت 5 مغـازه بودیـم و هر تماسـی که داشـتیم، تـا سـاعت 5 تمـوم میشـد و وقتـی می رفتیـم خونـه راحـت و آروم بودیـم. اآلن یـه گوشـی موبایـل دادن دسـتمون، دم بـه دیقـه بهمـون زنـگ
می زنـن کـه کجایـی؟
نفر مقابل ایشـان از او پرسـید که چند سـال دارند و ایشـان هم گفتند متولد سـال 1314 هسـتند و به همین شـکل جریان صحبت ادامه پیدا کرد.
63
لطفًا یک لیست کامل از خاطره های یک جمله ای بنویسید که میتوان با آنها سر صحبت را باز کرد.
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
64
چند مثال:
عجـب برفـی! تـوی برف سـال پیش مـا 14 سـاعت تـوی جاده گیـر کردیـم، ببینیـم امسـال چی میشـه! )موقـع آغاز بـارش برف(
ایـن چالـه عجـب جـای بـدی هسـت! مـاه پیـش هم داشـتم تاکسـی( )تـوی می کـردم تصـادف داشـتم همینجـا می اومـدم
و...
روش یازدهم - بیان موضوعات جذاب
موضوعاتـی وجـود دارنـد کـه بـرای بیشـتر افراد جـذاب هسـتند و اگر روی آنهـا مانـور دهیـم، می توانیـم بـه راحتی سـر صحبـت با دیگـران را بـاز کنیم.
موضوعاتـی مثـل درآمـد افـراد مهـم، زندگی نامه کوتـاه افراد مهـم و...
سـواالت جالبـی کـه متناسـب بـا موقعیتـی کـه در آن هسـتیم مثـاًل در هواپیمـا از فـرد کناری مـان بپرسـیم کـه می دانـد امـن تریـن نقطـه هواپیمـا
کـدام قسـمت اسـت؟
یـا در مهمانـی بـه بغـل دسـتی مان بگوییـم: می دونـی فالن شـخصیت اول چیـکاره بـود و بعـد بـه کجا رسـید یا درآمـد فالن شـرکت می دونـی چقدره؟
بـه طور کلی دسـت خالی نباشـید و همیشـه موضوعات جذابـی را مثل نقل و نبـات در جیـب خـود داشـته باشـید و هـر جا کـه الزم شـد، یکـی از آنها را
بیـرون بیاوریـد و از آن اسـتفاده کنید.
65
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
66
لطفًا فهرسیت از موقعیتهای خاص که ممکن است در آنجا حضور داشته باشید )سینما، فرودگاه، آثار باستاین و ...( پیدا کنید و در مورد هرکدام چند مورد اطالعات جالب پیدا کنید و همراه داشته باشید.
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
روش دوازدهم – طنز
طنز روشـی بسـیار قدرتمند برای شـروع ارتباط اسـت. هم روشـی قدرتمند بـرای سـاخت یک ارتباط و هم روشـی قدرتمنـد برای تخریب یـک ارتباط!
از آن روش هایـی کـه اگـر مراقـب آن نباشـیم و بـا وسـواس از آن اسـتفاده نکنیـم، ممکـن اسـت بـرای مـا باعـث زحمـت بشـود و پیشـنهاد می کنـم به عنـوان اولیـن گام هـا از ایـن روش هـا اسـتفاده نکنیم! بـرای شـروع صحبت با دیگـران می تـوان از عبارت هایـی کـه جنبـه طنـز دارد، اسـتفاده کنیـم. مثاًل:
مامانـم بهـم گفتـه کـه مـن نبایـد بـا غریبه هـا صحبـت کنـم بـه نظر شـما چیـکار کنـم؟ )البتـه بایـد مراقب باشـید که شـخص
احسـاس بی ادبـی نکنـد(
بـه میگیـم: بعـد سـنگینه؟ چقـد قطبـی خـرس می دونـی ارتبـاط! اول یـخ شکسـتن سـنگینی یه
و سپس خودمان را معرفی می کنیم.
67
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
68
لطفًا برای شروع صحبت با دیگران به روش طنز 10 جمله کوتاه یادداشت کنید. اگر موردی به ذهنتان نمیرسد، به مدت یک هفته ببینید که دیگران از چه روشهایی استفاده میکنند!
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
روش سیزدهم - معرفی مستقیم خود
روش دیگـر بـرای بـاز کردن سـر صحبـت این اسـت که به صورت مسـتقیم سـراغ فـرد مـورد نظـر برویـم و خودمـان را معرفی کنیـم و از او نیـز بخواهیم
کـه خـودش را بـه ما معرفـی کند.
سـالم، من سـهیلم پسـر عمه فاطمه )فاطمـه میزبانه( شـما چه نسـبتی با ایشـون دارید؟
سـالم، مـن مریمـم و تـرم ششـم مکانیکـم، می تونـم بدونـم شـما رشـته شـما چیـه؟ )بعـد اسـم تون رو هـم می تونـم بدونم؟ و
صحبت( ادامـه
سـالم، مـن مینـا هسـتم و هـر روز بـرای پیـاده روی میـآم این پـارک، شـما هـم هـر روز می آید؟
سـالم، )در حـال دسـت دادن بـه طـرف مقابـل( مـن کامـران گنجـی هسـتم و در واحـد سـایت مشـغولم، می تونـم فامیلی شـما رو هـم بدونـم و اینکـه کـدوم قسـمت شـروع بـه فعالیـت کردید؟
و...
69
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
70
معمـوالً در ایـن روش ابتـدا خودمـان را معرفـی می کنیـم و بعـد نسـبت به موقعیتـی کـه در آن هسـتیم مطلبـی را بیـان می کنیـم و از طـرف مقابل یک سـوال حاشـیه ای می پرسـیم تـا بتوانیـم صحبـت را شـروع کنیـم و بعـد بـا
پرسـیدن اسـم و موضوعـات مختلـف جریـان صحبـت را ادامـه می دهیـم.
لطفـًا 5 مـدل مختلـف از معرفی خودتان را یادداشـت کنیـد کـه در هـر موقعیت چطـور خودتان را به دیگران معرفـی یم کنید.
به فردی غریبه در خیابان
.......................................................................................................................................................................................................
به فامیل شما اضافه شده
.......................................................................................................................................................................................................
اقدامک
...
71
به همکار جدید
.......................................................................................................................................................................................................
به هم دانشگاهی
.......................................................................................................................................................................................................
به کیس که در سمینار کنارتان نشسته است
.......................................................................................................................................................................................................
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
72
روش چهاردهم - تعریف کردن
یکـی دیگـر از سـاده ترین روش هـا برای بـاز کردن سـر صحبت با افـراد این اسـت کـه نکتـه مثبتـی را در طرف مقابـل پیدا کنیـم و با حالـت صمیمانه از آن تعریـف کنیـم. مثـاًل: حرفـی کـه میزنـد، کاری کـه می کنـد یا چیـزی که پوشـیده اسـت و پـس از آن بالفاصلـه سـوال بـازی را مطـرح کنیم تـا جریان
گفتگـو ادامه یابـد. مثاًل:
چه سـاعت قشـنگی، می تونم بدونـم مارکش چیـه؟ )در اتوبوس تاکسی( یا
چه پیرهـن زیبایـی داری، می تونم بپرسـم که از کجـا خریدی؟ مهمانی( )در
چه کتاب جالبی داری، موضوعش چیه؟ )دانشگاه(
چه کتونی خوشکلی، همیشه برای ورزش می آید اینجا؟ )در پارک(
چـه نـون برشـته ای دارید، همیشـه همینجـوری می پزیـد؟ )در نانوایی( صـف
73
قسـمت کـدوم بدونـم می تونـم قدرتمنـدی! چـه شـخصیت اداره( )در هسـتید؟ مشـغول
و...
انسـان ها نیـاز بـه تعریـف و حسـن جویـی دارنـد تـا حالشـان خوب شـود و حـس بهتـری بگیرنـد تـا بهتـر کار کننـد امـا مـا دریغ مـی کنیم!
ارتباطـی کـه بـا تعریـف کـردن از دیگـران شـروع شـود، حـس دلپذیری و عالقمنـدی را بـه آنهـا منتقـل می کنـد و به طـور حتـم، طرف مقابل دوسـت
دارد کـه ایـن رابطـه ادامه داشـته باشـد.
همین االن حداقل 10 ویژیگ خویب که در خودمان است را پیدا بکنیم و از همان ویژیگ ها از خودمان تعریف بکنیم.
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
74
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
75
آفرین که داری این کار رو میکنی پیام
بارک ا... که این تصمیم رو گرفتی
چقدر این ویژگیت خوبه که به فکر همه هستی
چقدر اون ویژگیت خوبه که اونطوری هستی
همینطـور از خودمـان تعریـف کنیـم و حـس خوبی بگیریـم، ببینیـم وقتی از خودمـان تعریـف مـی کنیـم و ویژگـی هـای خوب مـان را می نویسـیم، حالمـان خـوب می شـود و دوسـت داریم روز به روز آنها را بیشـتر کنیـم. حاال فرض کنیم
ایـن کار را بـرای دیگـران انجـام بدهیـم، بـرای آنها هـم اثر بخش خواهـد بود.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
76
روش پانزدهم – توانمندی خاص
دوسـتی داشـتم کـه صـدای خیلی زیبایی داشـت و بـه محض اینکه شـروع بـه خوانـدن آواز می کـرد، کسـانی کـه دور و بـر او بودنـد به به می گفتنـد و او
سـر ذوق می آمد.
بعـد از تمـام شـدن آواز، ایشـان می پرسـید کـه دوسـت داریـد در مـورد دسـتگاه های موسـیقی بـا شـما صحبت کنـم؟ و همگـی نظر موافـق می دادند و دوسـت داشـتند کـه مقـداری در مـورد موسـیقی اطـالع کسـب کننـد و به
همیـن شـکل جریـان صحبـت بـا پرسـش و پاسـخ ادامـه می یافت.
شـما هـم اگـر صـدای خوبـی داریـد، مقدمـه خوبـی بـرای بـاز کـردن سـر صحبـت بـا دیگـران اسـت.
البتـه دوسـتم معمـوالً در پارک هـا یـا مهمانی ها شـروع به خوانـدن می کرد و ایـن برداشـت اشـتباه فرض نشـود که در هرجایـی می توانیـم از این موضوع
اسـتفاده کنیم.
بـه صـورت کلی اگـر توانمندی خاصـی دارید کـه می توانید در بـروز دادن در جمـع، توجـه کسـی را جلب کنید، ایـن گزینـه می تواند گزینه خوبی باشـد.
77
1- تردستی و شعبده بازی
2- جوک گفتن و خنداندن
3- ساز موسیقی نواختن
4- تقلید صدا
5- خواندن
6- و...
کیم در مورد این فکر کنید که چه توانمندیهایی دارید که ممکن است جالب باشد.
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
78
روش شانزدهم - کیف جادویی
آقـای مهـدی صنم پور از دوسـتان خوبم و یکی از مدرسـان خوب کشـورمان کـه در زمینـه اتیکـت )آداب و معاشـرت اجتماعـی( فعالیـت دارنـد، همیشـه یـک کیـف جادویـی کـه در آن اقالمـی مثـل خوشـبو کننـده دهان، مسـواک، خمیردنـدان، شـانه کوچـک به همـراه دارند. عمومـاً زمانی که فـردی این کیف را بـرای اولیـن بـار مشـاهده می کند، از او می پرسـد که »ببخشـید ایـن چیه؟«
و او نیز در مورد آن کیف برای آنها توضیح می دهد.
یـا مثـاًل 15 سـال پیـش، بـه مچ دسـتم، به جـای سـاعت معمولی، سـاعت آفتابـی بسـته بـودم و بـرای دیـدن سـاعت بایـد رو بـه شـمال می ایسـتادم و بسـیاری از مـن می پرسـیدند کـه ایـن چیـه؟! و مـن هم شـروع می کـردم در
مـورد سـاعت آفتابی توضیـح دادن!
می توانیـد بـا خودتـان یـک "این چیه" به همراه داشـته باشـید خصوصاً اگر بـه مهمانـی می رویـد یـا در یـک اجتماعی شـرکت می کنیـد تا به این وسـیله
دیگران بتوانند از شـما در مورد آن سـوال بپرسـند.
79
یک " این چیه" برای خودتان تهیه کنید و همیشه با خودتان به همراه داشته باشید. البته مراقب باشید که در هر جایی از این تکنیک نمیتوان استفاده کرد.
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
.....................................................................................................
................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
80
روش هفدهم - به دنبال »این چیه« دیگران باشید
راه بعـدی بـرای بـاز کـردن سـر صحبت بـا افـراد، توجـه نمودن بـه چیزی اسـت کـه آن فـرد به همـراه دارد، مثـل کتاب، لوازم ورزشـی، آالت موسـیقی و... . اگـر بـه دنبـال مصاحبـت بـا دیگران هسـتید الزم اسـت که چیـزی را در
طـرف مقابل تـان پیـدا کنیـد تـا بتوانید بپرسـید "ایـن چیه؟"
مثـاٌل اگـر کتابـی بـه همـراه دارد می توانیـد از او بپرسـید کـه آیـا از آن خوشـش آمـده اسـت یـا نـه؟
یـا اگـر دوربینـی بـه همـراه دارد می توانیـد بپرسـید کـه “ایـن چیـه” و آیا عـکاس حرفـه ای اسـت یـا آماتـور و یـا اینکـه از دوربیـن راضی اسـت یـا نه؟
البتـه منظـورم ایـن نیسـت کـه دوربیـن فـرد را کـه می بینیـد از او دقیقـاً بپرسـید ایـن چیـه و او هـم در جـواب بگویـد: بـرج میـالده!!...
منظـور این اسـت که بـه دنبال چیزهایـی در طرف مقابل باشـید که بتوانید در موردشـان سـوال بپرسـید. یادتـان باشـد بـه جـز قاچاقچیـان، بقیـه افـراد از داشـتن چیزهـای عجیـب کـه توجـه دیگـران را جلـب می کنـد خوشـحال
می شـوند! پـس بـا سـوال پرسـیدن آنهـا را خوشـحال کنید!
81
امروز را به صورت آگاهانه به "این چیه" افراد دقت کنید و آنها را بیابید. )حیت اگر برایتان راحت نیست سر صحبت را باز کنید، در ذهن خود تمرین کنید(
....................................................................................................
...................................................................................................
...................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
82
روش هجدهم – اعتماد به نفس داشته باشید
داشـتن اعتمـاد بـه نفـس مانند آهن ربـا دیگران را به شـما جـذب میکند ، حـس اعتمـاد بـه نفـس و عزت نفس، شـما را شـخصی جـذاب و موثـر جلوه میدهـد و باعـث میشـود بـا توجـه به اثر هالـه ای که قبـال گفته شـد، دیگران حسـاب بیشـتری روی شـما بـاز کننـد و از هم صحبت شـدن با شـخص قابل
اعتمـادی چون شـما ، لـذت ببرند.
در ایـن صـورت اسـت کـه شـما بـه راحتـی بـه مغـز افـراد نفـوذ میکنید و اعتمادشـان را بـه خـود جلـب مینماییـد.
اعتمـاد بـه نفـس روی طـرز بیان کلمـات تاثیر می گـذارد. اگر هنـگام بیان کلمـات مـردد باشـید، بـه طـرف مقابـل ایـن حـس را القـا مـی کنیـد کـه از
نزدیـک شـدن به آنها سـؤ نیتـی در سـر دارید.
پس قبل از هرکاری اعتماد به نفس خود را افزایش دهید.
بسـته بـه شـخصیت افـراد مختلـف، ممکن اسـت بـا فـردی رو به رو شـوید کـه بـه قـول معـروف یخش دیـر آب می شـود .
پـس ناامیـد نشـوید ، شـاید او در اولین برخـورد حرفی برای گفتن نداشـته باشـد ، امـا بعـد از مدتـی پرسـش و پاسـخ و جلب اعتماد شـما، بـه طور حتم زبانـش بـاز میشـود و مکالمه را در دسـت میگیرد ، اینجاسـت کـه باید توپ را
83
در زمیـن مقابـل بیندازیـد و بـا تایید کردن با سـر، ارتباط چشـمی موثـر و ... باعـث شـوید تا او مشـتاق بـه صحبت کردن با شـما باشـد.
مسـلم اسـت، در صورتـی که در حین مکالمـه، خود را بی میل نشـان دهید ، او نیـز به صحبتـش پایان میدهد.
پس برای صحبت های شخص مقابل خود، ارزش قائل شوید .
در ایـن شـرایط اگـر دربـاره زبان بدن اطالعات داشـته باشـید، بهتـر از پس موقعیـت بر خواهیـد آمد .
زبـان بـدن مخاطبتـان را بخوانیـد، ببینیـد کـه آیـا او اصـال عالقـه ای بـه برقـراری ارتبـاط بـا شـما نشـان میدهـد یـا نـه؟
اگر خالف این است، با پایان دادن به صحبت هایتان او را خوشحال کنید
میدانید که سعی نداریم مردم را اذیت کنیم!
غیر از این است؟
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
84
روش نوزدهم – لبخند
گاهـی اوقـات شـاید نیازی به اسـتفاده از واژگان برای باز کردن سـر صحبت بـا دیگران نباشـد و بـه کمک رفتارهـای غیرکالمی نیز می توانیـم به هدف مان
برسـیم. یکی از ایـن رفتارهای غیرکالمی موثر، لبخند اسـت.
مـا می توانیـم در همـان لحظـه کـه به فرد مـورد نظرمـان نـگاه می کنیم، با لبخنـدی گـرم و ملیـح او را به صحبـت با خودمان دعـوت کنیم.
اولیـن نـگاه و حالـت چهـره مـا روی شـخصی کـه بـا او مالقـات می کنیـم، تاثیـری عمیـق بجا می گـذارد کـه می تواند خاطـره اش برای همیشـه در ذهن
او باقـی بماند.
وقتـی بـا دوسـتانم در مـورد اولیـن بـاری کـه بـا هـم آشـنا شـدیم صحبت می کنـم، حتـی لباسـی کـه پوشـیده بودیـم و تمام حـاالت و حرکاتـی که در اولیـن دیـدار انجـام داده بودیـم را بـه یـاد می آوریـم و ایـن نشـان از اهمیـت
اولیـن لحظـات شـکل گیری صحبـت بـا دیگران اسـت.
بـرای اینکـه دیگـران را بـا لبخنـد خـود دعـوت بـه صحبـت کـردن کنیـد الزم اسـت کـه وقتـی او را می بینیـد، بالفاصلـه لبخنـد نزنیـد! و بـه جـای آن لحظـه ای بـه چهـره فـرد نـگاه کنیـد و در حالت چهـره اش دقیق شـوید و بعد
لبخنـدی زیبـا کـه نشـان از دعـوت اوسـت را بـر چهـره خود بنشـانید.
85
لطفًا در اتاق خود عکس افراد مختلفی را قرار بدهید و به خود یادآوری کنید که هر بار به این عکس ها نگاه کردید لبخند بزنید.
درواقـع لبخنـد باعـث مـی شـود کـه بیـن دو نفر کـه در یـک ارتبـاط قرار دارنـد حـس صمیمیـت و دوسـتی ایجـاد شـود و ایـن حـس باعـث ایجـاد
رابطـه ای عمیـق خواهـد شـد.
اقدامک
...
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
86
روش بیستم - با چشمان تان آنها را دعوت کنید
یکـی دیگـر از ایـن رفتارهـای غیرکالمی موثر بـرای دعوت افـراد به صحبت کـردن، ارتبـاط چشـمی اسـت مخصوصاً زمانی کـه با لبخند همراه شـود.
وقتـی بـه چشـمان فـرد دیگری نـگاه می کنیـم، یـک واکنش احساسـی در او بـه وجـود می آیـد کـه مبنـای بیولـوژی دارد. وقتـی از روی عمد بـا دیگران ارتبـاط چشـمی برقـرار می کنیم، ضربان قلب طـرف مقابل مـا افزایش می یابد و موجـب ترشـح مـاده ای شـبیه آدرنالین در خون می شـود و این شـبیه همان
واکنشـی فیزیکـی اسـت که افراد عاشـق از خودشـان بـروز می دهند!
منظور از ارتباط چشیم، نگاه کردن به صورت خیره در چشمان طرف مقابل نیست و این مورد اتفاقًا حس بدی را به او وارد یم کند.
اشتباهات رایج!
87
نـگاه کـردن بـه چشـمان دیگران حـس اعتمـاد و اطمینان آنها را به سـمت مـا جلـب می کنـد و مـا بـا ایـن کار به آنهـا ایـن پیـام مخفـی را می دهیم که
"من در خدمت شـما هسـتم".
به مجلس عروسی یکی از دوستان دعوت شده بودم.
سـر میـز مـا یک نفـر بود که خیلی دوسـت داشـتم سـر صحبت را بـا او باز کنـم و بـا هـم آشـنا شـویم. موقعی که دوسـتانم صحبـت می کردنـد، به جای نـگاه بـه شـخصی کـه صحبـت می کـرد، بـا مالیمـت بـه چهـره آن فـرد نگاه می کـردم و همیـن نـگاه باعـث اولیـن جملـه از طرف او شـد که خوبید شـما؟
و مـن ادامـه صحبت را در دسـت گرفتـم و با هم وارد گفتگو شـدیم و همان نگاه و ارتباط چشـمی آن روز باعث رفاقت چند سـاله شـده اسـت.
ایـن نـوع نـگاه را خانـم لیـل لونـدز بـا عنـوان چشـمان اِپوکسـی نامگذاری کـرده اسـت کـه در ایـن نوع ارتباط چشـمی هـم می تـوان مهر و عالقـه را به
طـرف مقابـل منتقـل کـرد و هم ارعـاب و وحشـت را...
ایشـان در کتابـش بـه ایـن موضـوع اشـاره دارد کـه نیروهـای پلیـس و بازجوهـا بـرای ایجـاد ارعـاب و وحشـت در مجرمیـن از ایـن نـوع ارتبـاط
می کننـد. اسـتفاده چشـمی
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
88
لطفًا در اولین جمع دوستانه ای که قرار گرفتید، تکنیک چشمان ِاپوکیس را امتحان کنید.
موقعی که ییک از دوستان تان در حال صحبت کردن است به ییک دیگر از دوستان تان با مهر و محبت نگاه کنید.
اقدامک
...
روش بیست و یکم - اگر هنرمند هستید، هنرتان را عرضه کنید
یکـی از شـرکت کنندگان در کالس افزایـش اعتمـاد به نفـس و رفع خجولی مهـارت باالیی در اوریگامی داشـت.
اوریگامـی مهارتـی اسـت کـه در آن بـا اسـتفاده از کاغـذ و تا نمـودن آن به روش هـای مختلـف می تـوان اشـکال جالبـی را درسـت کرد.
ایـن شـرکت کننـده عزیـز در برقـراری ارتبـاط مخصوصـاً با جنـس مخالف مشـکل داشـت و در روز دوم ایـن کارگاه بـا اسـتفاده از آموزش هایی که وجود داشـت، تصمیـم گرفـت که برای روز سـوم بیـش از 100 قوی زیبا با اسـتفاده از مهـارت اوریگامـی خود درسـت کند و نفر به نفر سـراغ افـراد جنس مخالف
بـرود و بـا هدیـه دادن آن سـر صحبـت را با آنها بـاز کند.
اگـر نویسـنده هسـتید، بـا ارائـه یک جلـد کتاب تـان می توانید سـر صحبت را بـا دیگران بـاز کنید.
اگـر نقـاش هسـتید، بـا ارائه یـک نقاشـی زیبـا می توانید سـر صحبـت را با دیگـران بـاز کنید.
اگـر کاریکاتوریسـت هسـتید، بـا ارائـه یـک کاریکاتـور جالب می توانید سـر صحبـت را بـا دیگران بـاز کنید.
شـما چـه هنـری دارید؟ اگر هنـری دارید که قابـل عرضه به دیگران اسـت، با همان شـروع کنید.
89
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
90
روش بیست و دوم – فرصت طلبی در اتفاقات غیر منتظره
گاهـی اوقـات اتفافات غیر منتظـره رخ میدهد، مثال تگـرگ ناگهانی میبارد، صـدای بوق شـدیدی شـنیده میشـود، شـخصی بـا لبـاس عجیبـی از آنجا رد مـی شـود، ماشـین خاصـی دیده میشـود. شـخصی حـرف عجیبی میزنـد. در ایـن مواقـع مـی توانیـد شـروع کننـده صحبـت باشـید. در ایـن روش در واقع بـه صـورت اتفاقـی بـرای شـما و شـخص مـورد نظر یـک موضوع مشـترک به وجـود مـی آیـد کـه به راحتـی مـی توانید با نـگاه کـردن به شـخص و لبخند
زدن و گفتـن عجب/چـه )اتفـاق غیـر منتظـره ای( سـر صحبت را بـاز کنید
عجب تگرگی...
عجب صدایی....
عجب ماشینی...
چه بوی خوبی....
احتمـاال شـخص بـا شـما همراهـی خواهـد کـرد و مـی توانیـد صحبـت را دهید. ادامـه
91
روش بیست و سوم - نظرسنجی
نظرسـنجی راهـی بـرای انجـام تحقیقـات و جمـع آوری اطالعـات اسـت که معمـوالً بـا یـک مصاحبـه کوتـاه و یـا پُـر کـردن فـرم انجـام می شـود. البتـه منظـور مـا در ایـن قسـمت جمـع آوری اطالعـات نیسـت و هدف مـان هدایت
نظرسـنجی بـه سـمت بـاز کـردن سـر صحبـت بـا این روش اسـت.
در ایـن روش بـه سـراغ فرد مربوطـه می رویم و نظـرش را در مورد موضوعی خـاص جویـا می شـویم و بعـد ادامـه جریـان گفتگـو را بـه دلخـواه تغییـر
می دهیـم. مثـاًل:
در دانشـگاه از هم دانشـگاهی خود در مورد اسـتادی خاص سـوال می کنیم کـه چطور تدریـس می کند.
یـا در محـل کار نظـر همکارمـان را در مـورد بخش نامـه جدیـد یـا دسـتور جدیـد رئیـس جویـا می شـویم.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
92
روش بیست و چهارم –دادن اطالعات
گاهـی اوقـات شـروع صحبـت دلیل خـاص و قانـع کننـده ای نمیخواهد.اگر در موقعیتـی قـرار گرفتیـد کـه در آن موقعیـت چیزی وجود داشـت که شـما اطالعاتی در مورد آن داشـتید و متوجه شـدید که شـخص مورد نظر شـما به آن انـدک توجـه ای دارد مـی توانید بـدون مقدمه در مـورد آن چیز اطالعات
دهیـد و صحبت را شـروع کنید.
مثـال در اتـاق انتظـاری که یـک آکواریـوم، یا یک نقاشـی وجـود دارد و اگر متوجـه شـدید شـخصی بـه آن توجـه دارد و شـما هـم اطالعاتی راجـع به آن
داریـد مـی توانیـد مثـال به این صـورت شـروع کنید:
این نقاشی سبک فالنه، البته فکر کنم شما آشنایی داشته باشید.
این آکواریوم ها، آب شور دارند و این ماهی ها اسم شون اسکاره.
این لیوان ها لهستانی هستند.
در مـورد سـاعت دیـواری، میـز، جنـس چـوب صندلـی هـا و مـارک لـوازم دکوراسـیون و هـر چیـزی کـه در آن اطـراف وجـود دارد کـه در مـورد آنهـا
حتـی اطالعـات اندکـی داریـد بـرای ایـن کار کافـی اسـت.
93
بـر خـالف انتظـار در اکثـر مواقـع ایـن روش بـه خوبی جـواب میدهـد و در کمـال شـگفتی مـی بینید که طـرف مقابل به حرف های شـما گـوش میدهد و بـا شـما همراهـی میکنـد و به راحتی سـر صحبت بـاز می شـود و ادامه پیدا
مـی کنـد. معمـوال حرفـه ای ها از این روش اسـتفاده مـی کنند.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
94
روش بیست و پنجم - اشاره به رویدادهای روز
موضوعاتـی کـه بـه صـورت روزانـه در کشـور یـا در جهـان رخ می دهـد، می توانـد موضوعـی باشـد بـرای شـروع رابطـه بـا دیگـران. معموالً در وسـایل نقلیـه همگانـی ایـن موضـوع بـه وفـور یافـت می شـود که امـروز قیمـت فالن جنـس بـاال رفت و یـا فالن اتفاق در شـهرمان افتـاده و بعد چند نفری شـروع بـه بحـث می کننـد و در نهایـت آن فردی که شـروع بـه نقل موضوعـات کرده
را می بینیـم کـه مشـغول صحبـت کـردن بـا یک نفر اسـت.
البتـه کار اینگونـه افـراد هدفمنـد نیسـت و بـا نقـل کـردن موضوع شـان بـه صـورت بلنـد، بـه دنبـال فـردی هسـتند کـه بحـث و گفتگـو کننـد اما ما می توانیـم ایـن روش را بـرای خودمـان بـه کار گیریـم و به صـورت هدفمند از
آن اسـتفاده کنیـم. مثاًل:
1- شـنیدید کـه تیم فوتبـال ایـران در برابر تیـم مراکش پیروز شـده؟
2- شنیدید که دالر به قیمت ..... رسیده؟
3- شنیدید که فالن کشور این صحبت رو کرده؟
4- یا جواب فرد مقابل بله است و یا خیر...
95
یکـی از کارهایـی کـه می توانیـد کنید این اسـت کـه قبل از خـروج از منزل بـه اخبـار گـوش دهیـد یا به کمـک تلفـن همراه تـان در جریان آخریـن اخبار
قـرار بگیریـد تـا موضوعی برای شـروع گفتگو با دیگران داشـته باشـید.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
96
روش بیست و ششم - تعارف کردن
یکـی از روش هـای متـداول در مهمانی هـا بـرای بـاز کـردن سـر صحبـت با دیگـران اسـتفاده از تعارف اسـت.
تعـارف بـه دیگـران را یـا خوراکـی مـورد نظـر ایـن روش نوشـیدنی در می کنیـم و بـه واسـطه جـواب آن که تقریبـاً همیشـه نمی پذیرنـد، صحبت را
شـروع می کنیـم. مثـاًل:
چای میل دارید بگم برای شما هم بیارن؟
خوشحال میشم از غذای من هم تست کنید.
این غذا مورد عالقه منه دوست دارید تستش کنید؟
نظرتون نسبت به غذای مورد عالقه من چیه؟
غذا برای شما هم بِِکشم؟
و...
97
البتـه تعـارف کـردن صرفاً مربوط بـه غذا و خوراکـی نمی باشـد و معموالً ما ایرانی هـا اهل تعارف هسـتیم.
برای سوار شدن به اتوبوس و تاکسی
تعارف کردن غذا و نوشیدنی )در مهمانی(
وارد شدن به کالس )دانشگاه(
تعارف بر سر اینکه چه کسی با وسایل بازی کند )در پارک(
سوار آسانسور شدن )در محل کار(
اینهـا فرصت هایـی اسـت بـرای ادامـه جریـان گفتگـو و اسـتمرار دادن بـه صحبت هایمـان.
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
98
روش بیست و هفتم - در مورد شخصی خاص صحبت کنید
در ایـن روش در مـورد شـخصیتی برجسـته صحبـت می کنیـم کـه مـورد عالقه مـان باشـد و در مـورد او چیزهایـی بدانیـم. اهمیـت این موضـوع در این اسـت کـه شـما در مـورد شـخصیت محبوب تـان سـخن می گوییـد امـا طرف مقابـل از او متنفـر اسـت و همیـن موضـوع باعـث عـدم عالقمنـدی او بـرای
ایجـاد ارتباط باشـد.
اگـر خاطرتـان باشـد در بحـث اثر هالـه ای به این موضـوع اشـاره کردیم که ظـرف 3 تـا 30 ثانیـه اول ارتباط، شـخص مقابـل در مورد ما قضـاوت می کند و اگـر ایـن قضـاوت بـا توجه بـه همین موضوع )شـخصیتی که طـرف مقابل از او متنفـر باشـد( بـه شـکل منفی باشـد، ایـن قضاوت منفـی را بـه ویژگی های
دیگـر تعمیـم می دهـد و ارتباط خوبی شـکل نخواهـد گرفت.
پـس در نتیجـه در انتخـاب شـخصیت خـاص دقـت کنیـد و پـس از معرفی وی می توانیـد نظـر طـرف مقابـل را در مـورد ایشـان جویا شـوید و بـه همین
شـکل جریان گفتگـو را ادامـه دهید.
روش بیست و هشتم - نقل قول
اسـتفاده از نقـل قول هـا نیـاز به هوشـمندی باالیـی دارد و برای اسـتفاده از آنهـا بایـد بـه موقعیت توجه داشـت.
مثـاًل اگـر فـردی را می بینیـم کـه خـودش را بـه خاطر اشـتباهی کـه انجام داده، سـرزنش می کنـد می توانیـم ایـن جملـه را بگوییـم که:
نباشـی، هیـچ آمـاده اشـتباه کـردن اگـر وقـت فکـر نابـی بـه ذهنـت نخواهـد رسـید
کن رابینسون
یـا اگـر در سـمیناری شـرکت کرده ایـم و می خواهیـم بـا نفـر کنـاری خـود ارتبـاط بگیریـم ایـن جملـه را می گوییـم که:
تنهـا 10 درصـد از افـراد جامعـه حاضـر رشـد و پیشـرفت بـرای کـه هسـتند شخصی خود سـرمایه گذاری کنند و البته در نهایـت همیـن 10 درصـد هسـتند که
در جامعـه اثـر گـذار خواهنـد بـود.
برایان تریسی
99
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
100
یـا اگـر هـم دانشـگاهی مان از نمـره نیـاوردن آخـر تـرم ناراحت اسـت، این جملـه را بگوییـم که:
چارلـی چاپلیـن: پایـان همـه چیـز خوبـه، اگـه خـوب نشـد، هنـوز آخـرش نرسـیده
اینهـا نقـل قول هایـی از بزرگان اسـت که با توجه بـه موقعیـت، می توانید از آنهـا اسـتفاده کنید و بعـد صحبت هایتان را به سـمت دیگـری هدایت کنید.
روش بیست و نهم _ هشدارها
روش بیسـت و نهـم در حقیـق یـک روش نیسـت، بلکه هشـداری اسـت که بایـد بـه شـدت مراقب آن باشـید، این که سـه موضـوع مهم را در نظر داشـته
باشـید تـا بتوانیـد نهایت اسـتفاده را از این کتـاب ببرید:
1- احساس مزاحمت شکل نگیرد!
بسـیاری از مواقـع ممکـن اسـت بـه دلیـل عـدم تسـلط یـا نبـود موقعیـت شناسـی صحیـح، دچار مشـکل در ارتباط اولیه شـویم و چنیـن حسـی در ما شـکل بگیـرد که گویـا قصد مزاحمـت داریم. بنابرایـن اوایـل کار شـاید الزم باشـد کمـی احتیاط کنیـم تا باعث
ایجـاد این حس در کسـی نشـویم.
متأسـفانه برخـی از افـراد بـا نحـوه برخـورد غیـر حرفـه ای خـود، بـه گونـه ای عمـل کرده انـد کـه بخـش قابـل توجهـی از جامعـه احسـاس می کننـد کـه هدف مـا از شـروع ارتباط ایجـاد مزاحمت اسـت و ایـن هنـر ماسـت کـه احسـاس امـن بـودن را منتقـل کنیم.
101
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
102
2- سوزاندن فرصت های بزرگ!
اگـر هنـوز در شـروع صحبـت تبحـر کافـی ندارید، ریسـک نکنید کـه اولیـن گام شـما، مهم تریـن گام شـما باشـد! به ایـن معنی که در اولیـن ارتبـاط خـود )بـدون این که تجربه کافی داشـته باشـید و دقیقـاً بدانیـد کـه چـه کار می خواهیـد بکنیـد( سـراغ فـردی
بسـیار مهـم برویـد و بعـد هم خـراب کاری بشـود...
3- باعث زحمت برای دیگران نشوید
گاهـی اوقـات سـر صحبت را باز کـردن در صورتی که فـرد تمایلی بـه ایـن کار نـدارد صورت می گیرد که اصاًل زیبا و مناسـب نیسـت و بایـد مراقـب باشـیم کـه هدف ما از این کار داشـتن روابط سـالم اسـت نـه ایجـاد زحمت بـرای دیگـران، بنابرایـن حتماً بعـد از این کـه ارتبـاط شـکل گرفـت از آنهـا می پرسـیم کـه آیـا تمایـل بـه
ادامـه گفـت و گـو دارند یـا خیر؟
روش سی ام _ بقیه با شما!
ایـن 29 روش زمانـی تکمیـل می شـود کـه شـما روش هـای خاص خـود را داشـته باشـید! یعنـی بـا آزمـون و خطـا، مشـاهده دیگـران، تفکـر و یادگیری
بتوانیـد الگوهـای خـاص خـود را پیـدا کنید.
از شـما بسـیار سپاسـگزارم کـه تـا پایـان این کتـاب با مـا همسـفر بودید و بـه شـما بابـت ایـن موضـوع تبریـک می گویم چـرا که خیلـی از افراد هسـتند کـه کتـاب یـا دوره ی آموزشـی را خریداری می کننـد اما به پایان نمی رسـانند.
امـا شـما نشـان دادیـد کـه اراده ای قـوی در بـرای یادگیـری ایـن موضـوع داریـد و مـن نیـز بـه ایـن اراده ی پوالدیـن شـما تبریـک می گویـم.
امـا قبـل از اینکـه کتـاب را به پایان برسـانم چنـد نکته را ضـروری می دانم که یـادآوری کنم:
اول اینکـه کار مـا بـا خوانـدن ایـن کتـاب تمـام نمی شـود و شـما نیـز می دانیـد کـه بایـد مهـارت بـاز کـردن سـر صحبـت بـا دیگـران را یـاد گرفـت و ایـن محقق نمی شـود مگر بـا عمل کردن
و بـه کار گرفتـن روش هـای ذکـر شـده در ایـن کتاب.
103
ت با دیگرانش برای باز کردن سر صحب
30 رو
104
اگـر برایتـان مقـدور بـود، مجـدداً کتـاب را از ابتدا شـروع به خوانـدن کنیـد، چـرا کـه اکنون دیـد گسـترده تری نسـبت به کل کتـاب داریـد و اگـر مجـدداً شـروع بـه خوانـدن آن کنیـد، قطعـاً
نـکات زیـادی را برداشـت خواهیـد کرد.
از شـما می خواهـم کـه تمرینات ایـن کتاب را بـه صورت مکـرر انجام دهید تـا تبدیـل بـه ناخودآگاه شـما شـود و هر زمـان که موقعیتـی فراهم شـد تا از ایـن مهـارت اسـتفاده نمائید به صـورت خـودکار، بتوانید روش های ذکر شـده
را بـه کار گیرید.
بسـیار خوشـحال خواهـم شـد کـه خبرهـای موفقیـت شـما را بـه واسـطه مطالعـه ایـن کتـاب از طریـق ایمیـل زیـر بـا مـا بـه اشـتراک بگذاریـد.
پیروز، موفق و بیشتر از یک نفر باشید
محمدپیام بهرام پور
کامران گنجی
