Desain slide ini dadaptasi dari University of San Fransisco

4. Marketing & Sales

SIF15022

Perencanaan Sumber Daya Perusahaan

Agi Putra Kharisma, S.T., M.T.

Genap 2014/2015

Marketing

The management process through which goods and services

move from concept to the customer.

It includes the coordination of four elements called the 4 P's of

marketing:

1. identification, selection and development of a product,

2. determination of its price,

3. selection of a distribution channel to reach the customer's

place, and

4. development and implementation of a promotional

strategy.

(businessdictionary.com)

Contoh Kasus

Sales & Distribution Module

Sales & Distribution In ERP

Pada software SAP, modul sales & distribution terdiri dari 6

events, yaitu:

• Presales activities

• Sales order processing

• Inventory sourcing

• Delivery

• Billing

• Payment

Events 1: Presales Activities

• Merupakan langkah pertama dari proses sales &

distribution.

• Customer dapat mengetahui informasi harga melalui

inquiry dan sales quotation.

Events 2: Sales Order Processing

• Merekam sales order.

• Informasi sales order antara lain mencakup customer

information (nama, alamat, telp, dsb) serta barang yang

dipesan (nama, harga, jumlah, diskon, dsb).

• Pada proses ini, SAP ERP akan memeriksa tabel account

receivable untuk mengkonfirmasi kredit yang dimiliki

customer.

Events 3: Inventory Sourcing

• Available-to-promise (ATP) check: Memeriksa inventory

records dan production planning records untuk melihat

apakah material yang diminta tersedia dan dapat dikirim

pada waktu yang diinginan customer.

Events 4: Delivery

• Membuat dokumen yang digunakan oleh warehouse untuk

mengambil, mengemas, dan mengirim pesanan.

Events 5: Billing

• Membuat invoice berdasarkan data sales order.

• Bagian akuntansi dapat mencetak dokumen ini untuk

diserahkan ke konsumen (misalkan melalui: pos, fax, email,

dll)

Events 6: Payment

• Merekam pembayaran costumer.

• Pembayaran secara elektronik secara otomatis dapat

direkam oleh sistem SAP ERP.

• Pembayaran secara manual (misal: cek) memerlukan input

data secara manual oleh petugas.

Taking an Order In SAP ERP

SAP ERP Standard Order: Availability Control

Bagaimana jika barang yang dipesan tidak tersedia pada

waktu yang diinginkan customer?

SAP ERP akan menawarkan beberapa pilihan solusi.

Misalnya:

• Mengurangi kuantitas pesanan

• Menunda pengiriman barang sampai jangka waktu tertentu

• Mengirim barang yang tersedia, kemudian mengirim lagi

sisanya di lain waktu yang sudah ditentukan.

Document Flow (Audit Trail)

Merupakan kumpulan dokumen (electronic record of a

business transaction) yang saling terhubung.

SAP ERP: Discount Pricing

• Dengan ERP kita dapat menerapkan bermacam pricing

strategy.

• SAP memiliki mekanisme bernama condition technique.

Versi Lain Modul Sales &

Distribution Pada

Aplikasi RHR SD

• Customer Master

and Material Master

data

• Sales Orders

• Deliveries

• Pricing

• Billing

• Credit Management

Customer Relationship Management (CRM) Software

help companies streamline their interactions with customers to ensure a consistent

message.

Customer Development Lifecycle

• Prospecting

• Acquiring

• Servicing

• Retaining

SAP CRM: Marketing & Campaign Planning

Referensi

Ellen Monk, Bret Wagner. 2013. Concepts In Enterprise

Resource Planning.