53066734 curso de facts svc
TRANSCRIPT
|����������|��|�� ���|����|� ��������
���������������
���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
���)�� �����|���|��|���
*�������������|�+
���%������| ��#�������#��,�$���
���$��������%���������$��#������#����|�����#$����$��#�
��-�#���&#�����������.
���$���� �� $��#�����&# �� ������#$� ��$��#� /0� �#���"���# �����#$�� ������$�&#��� �� "�$�#��� , �$��� ��#$��������� ��$1$����2 "��� �0��#$�� ����#$��� , �0��#$�� ��"������ �� $��#�-���#��� �� "�$�#���(
����������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
|��"�#�����#���,����"�����&#
3���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
?��
a���
���
���
���
���� �������
�������������������
�����������
���� �������
������
������
������������ ����������
��������������
��������
�������������
��������������
��������
��������������
������������ �
���������������
��������������
���������������
������������
��������
��������������� �����
������ �
����
������� �
�������� �
�������� �
�������� �
�������� �
����
���
!����� ������
�������
���������������
���|����������|��������������|
K |�������������������4��(�
K |���������� �|���������5�(
K |�������������|������|������|��)������� �|��(
K � ���)�� ����������|���|�������������|����|��(
K �5��� ��������������4��������������� �(
6���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
��|����#�-������"����������$�������"�$�#�������0��#
K ��|�� �����������$�������"�$�#�����1�����"��$�����������"0#$����'�$�����"��/0�.
K 1��"�$�#������$�!��"���������#�����%��$�#$��
K �7�����80����&#����!��$�7��,���$����������#80���2���#�������8���������9�0$(
K �#���"�����������$��#������#���7���$��#������#����"�$��������#&����(
|����$��:�$�����"��#��"����������|
K ���!�#�������"�������!��$�7���#�������������������#����$0�������"������#�����$����������"������������#������8�#������#(
K ���!�#��������!��$�7����#�����������������"��������������8�(K ��$��$���,�����$�80������������#������"�$�#������$�!���#�������(K ����|� �����$��0#��#�����#$��������"�$�#������$�!��$��#���$����
��������������%��$�#$�2� ����#��������$��0#����$��#�$�!���0"������/0���#�$�����#0�!�����#����"��/0�.
K �����#0,�����$�������#!�����#(K �#���$���"������#�$�����&#(K �#�����"��$�������#$��(K �����#0��&#���������#�%��#����"�$�#������0�����"�������������
$�#��&#�"��!�#��#$������-0�#$����%$��#��(
��|��|�#��0���#��
K ��|��"��!���1��"�����&#����#&�����������������:��������#!�#��#$��"������������������#$����������.
K �#�����#$����������"�����������$��#������#����"�$�#����������������#�����%��$�#$��(
K ���!��������������"�$�#���� �����$�#����0�"������#������80����&#���������(
K �������#$�����"�����������$��#�������#��#��0� ���������"��!����"�����&#����#&��������������(
K ���!�����$�������������������#���#$�#8�#�����"��!��#��������$�����"�$�#�����������9�0$�(
�|����#�����#$��,���#���������#����������;�
K ���#�����#$�.����#���#����#$�2�������<�����#8����#1�����,���$��$�8���������#$���(
K ����;�.|����$����$�������#1�����2�"�������2������$����$��������&#����2��"������������������8�2��%�0����#������-���0�#���2���#���������#��������#$����(
��|�� ���#���"�����"����$��#���$����1��"�$�#�����#������:#���
��#�������#�$���#��|�=���|+
�"������&#�����|.���"��$�������$�7���#������
��!��>�|��������|�
���,��-��$�$������|��"�#��$��#����$�!��"�>����#-�0�#����#�!��$�8�
�����"���� ����� ��#����$��
����������������!������
% �� �������a��������������&�
��������� �a����'�������(��� ���� �
�� �������!)
�|�"��������$�80����#$��������������#������"�$�#���
�|�"�������8�����#�-1���������$�����&#
�|�|�#-�80�����#���!�����
����$�����#$�������"���$����$�����?|�@
3(A |��B ,���$�����#$�����������$��
K |�������0����$����#$�#0�0��,���80��$��$ ���#�0�$�!������$�!��"�>���-����<����$�
K $ ����%��0�2���"�#��#8��#�$ ����/0�����#$�(
�
����
��*� +,-
��*�./,-����
����
���
|�"���$�����#�0$����"���$����$�����?�|@
�|����#��"�������"�����&#
�|���#���#�<���&#���#����!��$�7�����������#��#�������
����0./�*��!�0/,�1����0.,
����0/2�*��!�02,�1����0/,
����02.�*��!�0.,�1����02,
���!��0./�*��!�0.,�1����0.,
���!��0/2�*��!�0/,�1����0/,
���!��02.�*��!�02,�1����02,)
�|�|��"�����&#����"�������
./,-+,- .3,- .4,-,
,)/
,)5
,)6
,)4
.),
�a��
7��8
p *.
p *�2
p *�3
p *�9
|�����#$������&#����������$��:�$��������|�
� *�+,- ����
����
��*�./,-
���
���
�|����0���&#������#$�#�������&#���
�|�|�#$�������"�$�#��������$�!�
�|�|0�!�������$��:�$��������"�����&#
C��| ����$����$��
a�����������������������'��������
�� )��������)�����
�:�
��������������������
.)2
��
.).
.),
,)3 � �� *�5,, "�
� �� *�.,, ���
�����������;�������
������� �;�������
�� ����
������������������ ����������
</), <.)3 <.), <,)3 ,), ,)3 .), �:� 7��8
�|�| �#0��|�D��|
�,�$���!��$�8��>�$ C>�$ �0$��|
%�(�������
%�(����<��"����
%�(��������������������%�������� (
% (�!�� �����������������
�0#����#$����"���$��#������
R � ���� ������� ����������� ��� �� �����
R ?�������� ������������� ������
R ? ����� ����� ���������� ������ �� ����
R �������� ��������� ��� ������������ ��� �
R ���������������� � ������������ ���
��� ������ ���
���� �� =
R ������������������ ������������
R �� ���������������� ���;������=
������������������� �����������
�������
����
��������� ��
������������������
���������������
��������������������������������
��������������� ����������
����
�������������
���������� !"�
#��$������
#��$���
���$�!��$�8����#$���������>�$ ����"�
ð��
�������� � �
!
!������ ó��
÷� ������ ������ ��������� ���� ����������� ��� �� �����������������"
���#��$�à � �÷�%�� �?& �
���$�!��$�8����#$����B �$�"����"�#��
�$�"����"�#��
K �%��"��
m
m
������� ����m��� �����
�������
��
��������m��
���
� ��
��
���>�����$�!��"�>�����#$������
u���������� �'
> ;������������'���
��'������������� #�����
> ;����������������������
'���� #���������
����������������� ���'
> �����������#���������������������
> ;��������>��������� #<����
> ����&�����>��?�����>�������?�
> ������������=�.�����@����
���������������� ���� �������������������
����������
�����������������������
j �|��"���$����$�"��#$��@*�|�E�*��-�E���� ��
!��$�8�����"��-��""��%(��(FG
-��$���80��$��#��-���$����#8���#������*�|�E�6�� ��
���>���80��$��#��-�*�|����#8���#����� �*�|�E�*��-�E���� ��
� � � � � � H � I � 6 � � � � � �� � � �6 � � �I �
� (J I
� (J A
� (J H
� (J J
� (� �
� (� �
� ( � �
� (� 3
� ,� $��� � � � �� �# � �
" 0
* � �
��
�
�
8
-�
� �$� 8 � �| � # $�� �| � �� � $� � �� $��
* �� -
�A���
�A��?
����$�!��"�>�����#$�������B |�����
���������������� ���� �����������������������������
�����������������������
! ������������������� ��������������j!�����
���������������������������
�������������������������������������������������
�� ��������������������������������� ���������"��������������#��� �$���� ������������%�
� � � � � � H � I � 6 � � � � � � � � � �6 � � �I �
� ( J I
� ( J A
� ( J H
� ( J J
� ( � �
� ( � �
� ( � �
� ( � 3
� , � $� �� � � � �� �# � �
�" 0
�� � � �
��
�
�
8
-�
�� �$� 8 � �� � # $�� �� � �� � $� � �� $��
� �� -
�A���
�A��?
����$�!��"�>�����#$�������B �����
����������������
���� �������������������
����������
�����������������������
� ������������������� ��������"�����
��$���������������$������������ �$�����������������������j�&�
������������������������������������������"�����
�� ��������������������������������� ���������������j!�����
� � � � � � H � I � 6 � � � � � �� � � �6 � � �I �
� (J I
� (J A
� (J H
� (J J
� (� �
� (� �
� ( � �
� (� 3
�,� $�
� � � � �� �# � �
" 0
�� �
��
�
�
8
-�
� �$� 8 � �� � # $�� �� � �� � $� � �� $��
��� -
�A���
�A��?
����$�!��"�>�����#$�������B ����3
�������'
< � ����� B ����@>�� �������� �� ����� � ���� ����� ������� ���� ������ �A���� � ����� ���� �� �� ���)
< � ����� ���� �A���� � ��'� ���� �� �� ���)
�
���� ���
�
����!�%������������(=
�0$���$���8��#���70�$��#$
�#-�0�#����-�8��#�� �%��"��
K )��#�$�����>
K )��#�$��� �8
��� ���������� ���������������� ��������������
�0$���$���8��#���70�$��#$�� �%��"��
� �����$��� ��� ��?�&
�� � ��
./
2
5
�$�����$,���#$�������� �%��"��
��8�������������#���0$��������0��
����� '
> ������������������#
> �������������������������
a�������������
÷ ����������'
> �������a���.�)�)
> a����:�����"��
> ;���a���.� ����������
> �������"<���
> ������:�����"��
�|�� ���$��$��#�<�#��
�|�� ,"�����"��$��$��#�-0#�$��#�
��$����&#����-�������$�������#���������0#������?���$�@�
�|�������"0����
�|�����$�80����#$�����"�$�#���
�|�|�#-�80�����#���#�|��=��|
�|�|�K���� ���362FL
6J���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
�|�|M����F��L
�|���|�4�N�����L
|��"�#�#$���"��#��"����������|
K �|��!��!��>
:�
!�!���������
� ��������������
a�#��������������� ������
a�#��������'���� ���������
�������
���< �'������������
|� ����������������������|
K 4����5��
K ��||���������� ����O�������� .
�������������O����������|���|���N����|���|������������������� ��������|(
K |�|M����������������������(
K ���|����.
�������|��������O������������|2������|�������������|�2��|�N�������2�������������)�����������������������������2���4������*���������|����������������4���4�������)���N����������������� �����|����(��������)�������������|�������������� ������|� ������?����4�4�����E������|��@(
K |���|�����.
����|���|������|�����|�� ������)���������������|�����������|���*�����4��|�����|���|�����2������|���|��������������O������������|����������)��������*�����2�|�2��|�N�������2���� �������P�������*��K���|���|����������������|���|���������4����5����� (
F3���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
|� ����������������������|
K ������� ����������|��������N�������5�.
������������ ������������������ �������� ��������� ���|���2������|����������� ���������������������������|2������|� �.�4����5����� 2��� ����������|2�����������������|L������������(������������ ����������������������������� ����������||����N����|�����2���� ��������2�*�����������������|��������������||����N���|���������� ���|���(
K ������������������
K ���� ����������� ����
K ���� �����|��������������
K ���� �����|�����������)���|���
K ���� ���������||���
K ����|������P�������
K 4��|������4������
K )��������|��)���
F6���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
���������� ���������|����
���������� ������������|����������������|������������5�����������������5������4����5�������|2�������� �����������)�����������*���������� ����|��� �|�������������� �����N��*������*���|� ����������|(
��|������|����������|��4������5� ��������������������|��������������� ���������|������������|.
|���|������|���4���|��.
����|�������4��|�.�3�� �
���5����� ����.�F��L
���5����|�������.���H23�L
)������|��.�N�F
��������� �����|������|����|��|������ ����.���G
FF���������������� ��������!�����"����#$����#�%�&#���'�$������(�(��(�(�(�
�|���"����#$���&#��������$���������#$���� �|M�
�|�|������ �|M�2�C����|L2|�2�Q�2)Q�
������,���!��!��>
��!0����������$����
��!0������$����$������|�|�;�����&#
|��"�#�#$���������1�!0��
���$��������#-������#$��!1�!0������$����$����
��������|
K |��8�#���$�� ����#���(�
K �(|(�-��$�������0�$��������/0�����$���������$ �� ����#����0���#$��$���0� ��#��%$�#$�$ �$�$ �������0����0���#$��> �� �-��>��#$��$ ��#�$>��9����#�$���0����#,�0#����"$�����!��$�8�����$��$��#�����$���" �#���#$��-���#��(�
K ��-��$�������0�$���#����"���$�����#9���#�$ ���(|(�������-��#��|��$�$��#� �!������#$����,�$>��-0#�$��#�.
K ���!���#8�����$�!��"�>���-������"�#��$��#��-�$ ������$�!��"�>�����/0������,�$ ����#!��$���(�
K �����"$��#��-�$ �� ����#����0���#$����0�����,�$ ��|����!�(� ���"��!�#$��$ �� ����#����0���#$��-����-��>�#8��#$��$ ���(|(�#�$>��9���0��#8�0#�����������$��$��#��-�$ ���,�$���!��$�8�(��0�$ �������$���" �#���#$��-���#�����0�����,� ����#����0���#$���#�����!�� ������#�����#�����!�����(�
K ��<�#8��-��|�-��$�������0�$���#����"���$�����#9��>�$ ����"��$�$������$�!��"�>��������#��"�����$��$ ���|�-��$�������8#(�
��������������
K �������$�#����������"����&#�����$��#�-����������.
������/0�!���#$����"���#�������
È ��
�� �
�
�
� óD
È ���
� � ��! óD
$��������������������� ������(�����������������������%�$���������� ���
����������������������(�)
$��������������������������������� ������������ ��������������
�������������������������(��������� ������������ ����������������� ������
������ ������ �*�������������������(�)
$�+��������������� ����(�������������������������������)
$�+���� �����������(������������ �����������������������������������
������������ ��)
�|�4�������#��|
K )�#����"�$�#��������$�!����"���$�!�����#�0�$�!�(K ���-���������#������$�#��&#������������������������0#���#�����#�������2��0�8��������/0������#$������-��$��������:#���(
K 4�������#��)4(��$���<�����0����&#��#��Q ��0�8��$��#��0#����$��!��������������#�0$���&#(
K ��0"����#�����"�������������������#�����#$�����������"�#�#$���"��������(
|�#-�80�����#��|�����
����������<�� ���'����5�
�� a���� ����������������
����������%������������#��������
�����#����(
|�#��$��#����!���0�� ��0��
K ��� �!��!���0�����0��� �����$�8�$ ���6���#��$��#�.
.(���� ����������������������� �� ���� �
������������������%�� ��'�(� ��������<�A����
��������������"����%'@������������������(
/(�C������D.��� �E������D/
2(�<������D.��� �C������D/
5(����������#��������������������������2(�������
����� a��� ���� ��
���8������#�-����������|���0�
£¤¥
¦§¨©
K 0�$���!�����#!��$��
�( 4�$$����""��%���$��#�$����-���#�����#0�������!��$�8�
�( ��>���8�#���$��#��-� ����#�����#��#����
3( �����-��$����#�������,��#����"�����#�$����C3���!����""����
K
K ��$����#�$��#��-��|����������$�!��"�>���0��#8�"��#��"����-��0"��"���$��#
�( ���0�"$��#��-�"��-��$�,�8�#���$�����#!��$���!��$�8��?�0"��"���$��#��#�,�����>���-�����#���������#$�@
�( |�"���$�!������#�0�$�!��"�>����-��|��������"�#��#8��#���8#�$0����-�8����!��$�8���#��8�#���$�����#!��$���!��$�8�
���"��-���$��#��-������|�#!��$���$����$�8����0�����
K
?�������������� ������� �����������������������������
� ������ ������ ������ ������ ������ ���
���
���
����
����
����
��
���
���
���
������
��
�������
!�
"
# ���$��
���"��-���$��#��-������|�#!��$���$����$�8����0�����
K )����!��$�8�����#��8�#���$�����#!��$���!��$�8�����#�" ���K |�"���$�!������#�0�$�!���|�������0���#$���"�#��#8��#�!��$�8����--���#�����K ��$����-�����#������$��R��" ����� �-$���0����|�������#�0�$�!�������"���$�!��"�>��
K ������0"��"���$��#.��� E���C�P��#���� E���C�P���S����E�?��B �@�C�P�T�� �#������#��(��*�?3@U
K ����$�!��"�>�������0��$��#.�*�E���V���E���V�?��B �@�C�P�E��B�V�T?��B ��C��@�C�PU
K ���|������ �������#����"��-����#����#����#������"���0���#���#����0���#$��$�M�0#���!��$�8�W�*X�|�Y���>�$ ���E���#�$(����#���#��(
�|���8 $���������#��|
K �-���S�������|���$0��1������8�#����������"�$�#��������$�!��?|�"���$�!�@(�
K ��Z�������|���$0��1������!��#���"�$�#��������$�!��?�#�0�$�!�@�
| ��8�#8��#������ ��8�#8��-��|�|�"���$��
K �|���"���$���?����@� ��8�#8��,���#$�������" ����� �-$���$>��#�8����!��$�8�����#��8�#���$�����#!��$���!��$�8���
K ��8�$.���#�$�#$��|���"���$���!��$�8�
K 4���#��#8��-��|�!��$�8����,����#���-�-������<������/0�#���!��$�8���#���/0��$�����#!��$���!��$�8��-����|���������$�
�|���8 $�!���0���|
�������������a���#��������� ���� ��� ���������������������� �
�������� �,���6,����)
;��������F��������!��������� ��������%�������������������()�����
�������������������� ��������� ��G����� ���������%,���6,����(��������
�A������������������2,�����#��������!�����C<2,����)�������� �� ����
A��������!�������������������� � � �������#@�����������������
������)����� ���������� � �����������A��������!������A����������������� �
���� ��� ����������������������������������� ��������)