6 Elemente Esențiale ale unui program de

team building

YOUR LOGO

Title of the

book

Team building: risipa de timp și de bani?

Când vine vorba de programele șiăevenimentele de team building, p rerileăsunt împ rțite: sau le iubești, sau le ur ști. Managerii îns ăsunt mult mai interesațiăde rezultatele acestor programe: sunt o investițieăbun ,ăcu un ROI (Return On Investment) pozitiv, sau doar o risip ăde timp șiăde bani? R spunsulămeu este cel tipic al unui consultant: DEPINDE

Team building este procesul

prin care provocăm un grup de

oameni să lucreze împreună în

mod eficient ca o echipă, prin

intermediul unor activități și

evenimente menite să crească motivația și să promoveze

cooperarea [1].

Este vorba despre un set de

activități facilitate de traineri

pentru a crește performanța echipei și a ajuta la îndeplinirea

unor obiective organizaționale specifice.

Între timp,ăacestăteamăbuildingăaădevenităunăfelădeă„meșterăbunălaătoate”.ăIndiferentăc ăvorbim de paintball, bungee jumping (s rituraăcu coarda elastic ), ieșireăla b ute, un weekend la caban ,ăparticipare la un concert sau de un program cu obiective specifice, folosim expresia team building. Așăvrea s ăsubliniez diferențaăîntreăactivit țiăsau programe de team building șiăorice alt eveniment în care mai mulțiăcoechipieri sunt prezențiăînăacelașiăloc cu scopul de a se simțiăbine (s ăle numim evenimente recreaționaleăsau evenimente informale).

Să renunțăm la evenimentele

informale cu echipa?

Faptul c ăsocializarea are un impact major asupra performanțeiăechipei nu este o noutate. Un studiu recent [2] subliniaz ămodul în care socializarea ajut ăla dezvoltarea unor tipare s n toaseăde comunicare, chiar șiăîn echipe orientate pe eficienț ă(ex: call center).

Asta înseamn ăc ăevenimentele informale (de

socializare sau recreaționale) sunt benefice pentru echip ășiăorganizație. Acestea contribuie la:

Eliberarea stresului dup ăo perioad ăaglomerat

Dezvoltarea relațiilorăinterpersonale

S rb torireaăsucceselor șiărealiz rilor

Oferirea unui impuls motivațional

Aceste

evenimente însă nu pot substitui evenimentele

adevărate de team

building.

Programele de

team building au

roluri și obiective

diferite.

Title of the

book

Care sunt beneficiile unui program de team building?

Pentru a r spundeăla aceast ăîntrebare, am luat în considerare o analiz ăa mai multor studii științificeădespre team building [3]ăși o analiz ăintern ăAzimut Happy Employees [4]. Putem concluziona c ăbeneficiile unui program de team building sunt:

Cresc productivitatea echipei

Ajut ăla clarificarea rolurilor înăechip

Cresc coeziunea echipei

Dezvolt ămodalit țiănoi de a lucra eficient înăechip

Dezvolt ăabilit țileăde conducere (leadership)

Dezvolt ăabilit țileăde rezolvarea problemelor înăechip

Ajut ăla soluționareaăconflictelor înăechip

Îmbun t țescăcomunicarea înăechip

Cresc gradul de încredere înăechip

Ajut ăla conștientizareaăunor probleme (care pot fi

adresate în programele de follow-up)

Ofer ăun impuls motivațională(un exemplu de astfel de

program gasițiăAICI)

Title of the

book

Desigur, nu se întâmpl ătoate aceste lucruri deodat .ăPentru un rezultat bun, trebuie s ăne focus măpe maximum 2-3 obiective într-un singur program de team building. Mai mult de atât, rezultatele sustenabile care persista pe termen lung pot fi obținuteăprin completarea programelor de team building cu programe de follow-up [5]: training, coaching, dezvoltare organizațional ă(ex: proceduri interne, cultur ăorganizațional ,ămanagementul performanței).

Luând în considerare cele prezentate mai sus, un program de team building trebuie s ăconțin ăurmatoarele 6 elemente:

1. Obiective clar definite, care s ăfie corelate cu obiectivele organizaționaleă(deoarece scopul

principal al unei organizațiiănu este s ăofere divertisment pentru angajați). Maximum 2-3 obiective clare sunt de ajuns, deoarece nu ne putem așteptaăla minuni dup ăo zi sau dou ăde activit țiă(cum sunt majoritatea programelor de team building). Companiile care v ăpromit dezvoltarea leadership-ului, a comunic rii, a lucrului înăechip ,ăcreștereaămotivației, șiăalte minuni pentru un program de dou ăzile,ă„v ăvândăgogoși”.ăSigur,ăseăîntâmpl ătoate aceste lucruri într-o mic ăm sur ,ădar nu au un impact major șiăsustenabil (ar fi destul de simplu s ăschimb măatitudini șiăcomportamente înădou ăzile, dar nu suntem roboțiăușorăreprogramabili, ci suntem oameni șiăavem nevoie de timp).

Celămaiăcorectăși realist mod de a stabili obiectivele unui program de team building este s ăne

referim la (câteva exemple): Cunoaștere între participanți (care se întâmpl ădatorit ăactivit țilorăde cunoaștere, de lucru în

echip ,ășiădatorit ăinteracțiunilorăinformale din pauze șiădin timpul serii); v ărecomand o formulare șiămai specific ăde atât:ă„Fiecareăparticipantăs ăînvețeă3ălucruriănoiădespreăfiecareăcoechipier”ăsauălaăechipeămaiămariă„Fiecareăpersoan ăs ăcunoasc ăminim 6 persoane noi”.

Dezvoltarea lucrului în echipă, sauămaiăspecifică„Participanțiiăvor conștientizaăși dezvolta modalit țiănoi de a lucra eficient înăechip ”. Acest lucru se poate întâmplaădac ăprogramul este gândităs ăprovoace participanțiiăs ălucreze înăechip ăpentru a realiza lucruri ÎMPREUN .ăElementul competitiv poate fi prezent, dar trebuie s ăavem mare grij ,ădeoarece de multe ori poate s ăfac ămai mult r uădecâtăbine.

Creșterea încrederii în echipă/companie. Acest obiectiv se poate realiza printr-un program complex, în care participanțiiăs ărealizezeăceva pe care îl considerau imposibil sau inaccesibil.

Conștientizarea unor probleme. Programele de team building sunt o oportunitate foarte bun ăpentru descoperirea, formularea șiăconștientizareaăunor probleme (de comunicare, leadership, proceduri interne, etc). Dac ătrainerii sunt preg tițiăs ăobserve aceste lucruri șiăs ăle sintetizeze într-un raport de evaluare a programului de team building, acesta poate fi folosit pentru identificarea nevoilor de dezvoltare organizațional .

Title of the

book

6 elemente esentiale ale unui program de team building

2. Program personalizat, care s ăia în considerare:

Obiectivele programului Particularitatile si caracteristicile grupului (numar participanti, industrie, media de varsta, impartire

barbati-femei, etc) Situatiile specifice cu care se confrunta participantii (cum lucreaza, care este interactiunea dintre

ei, lucreaza mai mult individual, sau in echipe inter-disciplinare, etc) Stagiul in care se afla echipa (de exemplu modelul Tuckman) Locatia (de preferat locatia sa permita desfasurarea programului, dar sunt situatii in care locatia

deja este stabilita)

3. Să faciliteze transferul de cunoștințe, pentru ca participanțiiăs ăfie capabili s ăutilizeze cele înv țateăla team building șiăîn mediul profesional:

Prezențaăunui debrief calitativ S ățin ăcont de stilurile de înv țareăale adulțiloră(de exemplu modelul lui Kolb: activiști, reflectori,

pragmatici, teoreticieni) Traineriiăs ăfoloseasc ădiferite metode de livrare care s ăcorespund ănevoilor specifice de

înv țareăale participanților: joc de rol, simulare, Q&A (întreb riășiăr spunsuri), discuții, etc 4. Raport de evaluare a programului de team building. Cum am mentionat șiăla punctul 1,

observațiileăstructurate ale trainerilor ofer ăo imagine asupra echipei, iar problemele identificate pot fi baza unei analize de nevoi care s ăajute la dezvoltarea unor programe de follow-up.

Referinte: [1] Oxford Dictionaries [2] HBR: The New Science of Building Great Teams [3] Small Group Research: Does Team Building Work? [4] Analiza chestionarelor de evaluare completate de catre participantii in programele de team building Azimut Happy Employees (perioada 2012-14), media notelor obtinute la intrebarea “Inăce masura si-a indeplinit acest team building obiectivele?”ă [5] Tannenbaum, Beard, Salas: Chapter 5 Team Building and its Influence on Team Effectiveness: an Examination of Conceptual and Empirical Developments

5. Program de follow-up. Studii științifice,ădar șiăexperiențaănoastr ăla Azimut Happy Employees ne arat ăc ăprogramele de follow-up (training, coaching, dezvoltare organizațional )ăpot asigura eficacitatea programelor de team building, șiăcreștereaăperformanțeiăpe termen lung.

6. „Condimente speciale”. Sunt câteva elemente care ofer ăo experienț ăunic ăpentru participanți, ajut ăla îndeplinirea obiectivelor șiăfaciliteaz ăînv țarea: Tematica de team building: o tematic ăunic ăși

bine implementat ă(g sițiăcâtevaăexemple AICI) Elemente vizuale care susținătematica (de la

design-ul materialelor pân ăla costumațiileătrainerilor)

O poveste a tematicii, care s ăduc ăparticipanțiiăîn lumea tematicii alese

Elemente de joc (gamification): orice experienț ăde înv țareăși de munc ăproduce rezultate mai bune dac ăne bucur măde proces șiăne simțimăbine

Programe tematice de sear :ădup ăprogramul structurat, ne putem relaxa șiăsocializa într-un mediu șiămai informal (putețiădescarca e-bookul HAPPY FRIDAYS: 52 de idei pentru zile tematice la birou).

Autor: Szilard Kacso

General Manager Azimut Happy Employees Livrare: training, team building, consultanș Fiind un generalist, m ăuit la imaginea de ansamblu șiăg sescăsoluțiiăla problemele identificate. Îmi propun s ăabordez teme prin care s ăaduc perspective noi în dezvoltare organizațional .ăM ăputețiăg siăpe Google+ șiăLinkedIn.