6814616-1-logisticke-performanse

7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE

1/7

1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse

1. LOGISTIKE PERFORMANSE

Zahtevi korisnika na savremenom transportnom i tritu logistikih uslugazahtevaju promene u nivou kvaliteta pruenih usluga. Poboljanje nivoa

kvaliteta usluga odnosi se na:

poveanje brzine transporta,

skraenje vremena isporuke,

poveanje tanosti isporuke,

poveanja sigurnosti robe, i dr.,

uz minimizaciju logistikih trokova.

Ovakve trine tendencije dovele su do krupnih strukturnih promena u konceptu

realizacije logistikih aktivnosti. Osnovne oblasti ovih promena su:

Lociranje, koncept, nain organizacije, kategorizacija i funkcije logistikihcentara.

Tehnologije realizacije logistikih procesa (transportnih, pretovarnih iskladinih).

Informacione tehnologije koje obezbeuju funkcionisanje logistikih sistema.

Metode i postupci stratekog, taktikog i operativnog planiranja i upravljanjalogistikih procesa.

Metode i postupci praenja, merenja i analize performansi logistikihsistema.

Ove promene nametnule su u oblasti logistike odreene zahteve svakom od

sistema koji uestvuju u realizaciji robnih tokova. Ti zahtevi se iskazuju skupom

vrednosti odgovarajuih pokazatelja zahtevanih logistikih performansi.

Logistike performanse su razliiti parametri, izmeritelji, koeficijenti ipokazatelji u logistici. U irem smislu, logistike performanse semogu posmatrati kao podskup svih karakteristika (poslovnih ili

organizacionih performansi) rada kompanije.Logistike peformanse su deo optih performansi kompanije, kojima ona

nastupa na tritu. Kompanija svojom poslovnom strategijom eli da ostvari to

bolju poziciju na tritu, odnosno, da dostigne to bolje performanse. Da bi

ostvarila ovaj cilj, kompanija mora da planira, prati, upravlja i kontrolie

svoje performanse. Logistike performase su rezultat strategije poslovanja,

organizacije rada, i primenjenog nivoa tehnike, tehnologije i informatike u

kompaniji.

Gordana Radivojevi 1Momilo Milju


2/7


Termin "performanse" u tehnici uopte prilino esto se sree kao pojam kojim

se opisuju odreene osobine (karakteristike) elemenata i sistema. Tako su, u

naem jeziku, u svakodnevnom govoru uobiajeni izrazi "performanse motora",

"performanse automobila" i sl.U engleskom govornom podruju terminom "a performance" oznaava se

"izvrenje dunosti", "uspeh", "uinak", "osobina". Isto tako, termin "a

performance" oznaava "mogunost obavljanja nekog posla (efikasno ili

dobro)", "ispunjenje zahteva", "nain reagovanja na stimulans". Slina znaenja

mogue je pronai i u Francuskom jeziku.

U poslednjoj deceniji prologa veka, korienje termina "performance -

performances" odomailo se u razliitim oblastima pa tako i u radovima iz

logistike. Kao ilustracija ovome moe da poslui veliki broj radova, koji ovaj

termin sadri i u naslovu. Pojam performansese koristi i kao kljuna repa je,na primer, pod odrednicom "performance" u asopisu "International abstracts in

operations research" mogue nai veliki broj radova koji se odnose na neke od

pokazatelja kojima se opisuje funkcionisanje logistikih sistema. Pri tome,

znaenje pojma uglavnom se odnosi na logistike trokove i servis stepen, ali

obuhvata i druge parametre i relevantne veliine (proizvodnost, transportni

kapacitet, trajanje ciklusa narudbe,...itd.).

Na osnovu ovoga, moe se rei da se pojam performanse koristiti kao

zajedniki imenitelj razliitih koeficijenata, parametara, karakteristika i

izmeritelja u logistici. U sutini, "logistike performanse", mogu se posmatratikao podskup ireg skupa karakteristika preduzea (poslovnih ili organizacionih

performansi).

Za razliku od prethodnog, u nemakom govornom podruju termin "logistike

performanse" se ne koristi, vese za svaku kategoriju logistikih parametara,

pokazatelja ili izmeritelja koristi odgovarajui nemaki izraz (napr.

Logistikkosten - logistiki trokovi, Logistikleistungen - logistiki uinak,

efektivnost ili proizvodnost). Meutim, pored termina kojima se oznaavaju

pojedini "parcijalni" logistiki izmeritelji u nemakom govornom podruju u

oblasti logistike se veoma esto sree i pojam "Kennzahlen" kojim se

oznaavaju razliiti pokazatelji (izmeritelji) koji se po pravilu utvruju na osnovu

odreenog broja "parcijalnih" pokazatelja.

Ovde se koriste termini "logistike performanse" kao i "izmeritelji logistikih

performansi", koji obuhvataju razliite parametre i pokazatelje "uspenosti"

funkcionisanja logistikih sistema.



3/7


PRIKAZ OSNOVNIH PERFORMANSI LOGISTIKIH SISTEMA

U objavljenim radovima, koji se bave performansama logistikih sistema,

postoje razliiti naini definisanja logistikih performansi. Autori izdvajaju

razliite performanse i opisuju ih na razliite naine, u zavisnosti od sistema koji

se istrauje.

Kao osnovne logistike performanse mogu se izdvojiti:

Logistiki trokovi,

Servis stepen,

Tehno-eksploatacione performanse, i

Bezbednost logistikih procesa.

Izdvajanje logistikih trokova i servis stepena je posledica injenice da se

danas najvie panje poklanja korisniku logistike usluge, za koga su ove dve

performanse osnovni kriterijumi na bazi kojih on donosi odluku o izboru

konkretnog davaoca usluge iz trine ponude.

Sa druge strane, ove performanse su posledica organizacije rada, tehnikih i

tehnolokih reenja primenjenih u kompaniji. Nain funkcionisanja tehnikih i

tehnolokih sistema moe se predstaviti skupom tehno-eksploatacionih

pokazatelja, koji opisuju iskorienje resursa. Ova kategorija performansi esto

se naziva logistika produktivnost, ali e ovde biti korien termin tehno-

eksploatacine performanselogistikih sistema, jer je produktivnost samo jedna

od ovih performansi.

Ovakav pristup rezultirao je i iz problema i nejasnoa oko definisanja i

razdvajanja pojmova efikasnost i efektivnost, koje razliiti autori tumae na

sasvim razliit nain. Jednu od najboljih definicija daju Gleason i Barnum, koji

daju definicije ovih pojmova: efikasnost raditi stvari ispravno (doing things

right), i efektivnostraditi prave stvari (doing the right things). Oni kau da je

efikasnost stepen u kome se resursi koriste ekonomino, a efektivnost stepen u

kome se postie neki cilj.

Kao posebna kategorija performansi, u poslednje vreme se izdvajaju i ekoloki

faktori - performans", ali i bezbednost radnih procesa.

Iako se navedene logistike performanse mogu shvatiti kao osnovne, to ipak ne

znai, da se radi o potpuno usaglaenom i definisanim kategorijama koje imaju

univerzalno znaenje. Naprotiv, razliiti autori, odnosno, razliite "logistike

kole", iznose razliite stavove o tome koje su to osnovne logistike

performanse, kako i na bazi kojih izmeritelja se utvruju, mada se ne moe rei

da je reo razlikama sutinske prirode.



4/7


Imajui u vidu prirodu logistikih procesa i zadatke koje oni realizuju, logistike

performanse, generalno posmatrano, mogue je podeliti u etiri osnovne

kategorije, kako je to prikazano na slici 1.

OSNOVNELOGISTIKE

PERFORMANSE

LOGISTI KITRO KOVI

SERVIS

STEPEN

TEHNO - EKSPLOATACIONEPERFORMANSE

UTICAJLOGISTI KIH PROCESA

NA OVEKA I OKRU ENJE

KAKO ZADOVOLJITI KUPCA? - cena

OTRA KONKURENCIJA! - usluga

Svest o znaajulogistike

Porast ekolokesvesti

Zahtevi zaveim konforom

Slika 1. Struktura osnovnih logistikih performansi

Ove etiri grupe logistikih performansi ne predstavljaju nezavisne veliine, niti

strogu podelu karakteristika logistikih sistema. Ove etiri kategorije sunajee koriene u praktinim istraivanjima, i predstavljaju irok spektar

mogunosti kada se donosi sud o nekom sistemu, kada se porede razliiti

sistemi ili kada radi izbor izmeu vie varijantnih reenja nekog problema.

Sa aspekta grupisanja logistikih performasi, postoje:

tvrdiizmeritelji, i

mekiizmeritelji.

U grupu tvrdih izmeritelja spadaju: trokovi, profit, ekonomski i finansijski

pokazatelji. Ovi pokazatelji se relativno jednostavno mogu kvantifikovati.

Meki pokazatelji su: nivo zadovoljenja korisnika, servis stepen, kanjenje

isporuke i drugi. Mekipokazatelji najee predstavljaju percepciju korisnika o

realizovanoj usluzi.

Kada se logistiki sistemi posmatraju sa aspekta teorije sistema, logistike

performanse se mogu podeliti na:

Interne logistike performanse, i

Eksterne logistike performanse.



5/7


Interne logistike performanse su "unutranje" karakteristike logistikih

podsistema (transportnog, pretovarnog, skladinog, informacionog...) i odnose

se na tehniko-tehnoloke, organizacione, ekonomske i druge relevantne

karakteristike ovih sistema.Eksterne logistike performanse predstavljaju "rezultat" funkcionisanja

logistikog sistema i odraz nivoa kvaliteta i ekonominosti realizacije logistikih

procesa, odnosno, one su odraz logistikog sistema i naina njegovog

funkcionisanja u okruenju. Istovremeno, eksterne perfomanse su kompleksne

vieatributne funkcije internih performansi.

Na slici 2 su prikazane interne i eksterne logistike performanse logistikog

sistema.

KORISNIK

LOGISTIKI SISTEM

Logistiki procesi

TRANSPORTPRETOVAR

SKLADITENJE

INTERNEPERFORMANSE

SISTEMA

EKSTERNEPERFORMANSE

SISTEMA

LOGISTIKIZAHTEVI

(Ulaz)

REALIZOVANIZAHTEVI

(Izlaz)

Slika 2. Interne i eksterne logistike performanse

Podelu logistikih performansi na eksterne i interne, treba shvatiti krajnje

uslovno, jer logistiki podsistemi predstavljaju karike jednog istog logistikog

lanca. Kako je reo karikama lanca to je izlaz jednog podsistema istovremeno

ulaz u drugi, pa su otuda i pojmovi "eksternost - internost" krajnje relativni.

Osnovne logistike performanse: logistiki trokovi, nivo kvaliteta logistikeusluge i logistika produktivnost, mogu se posmatrati sa aspekta pojedinih

logistikih podsistema (transportnog, pretovarnog i skladinog) i sa aspekta

sistema kao celine. Na primer, mogue je govoriti o trokovima realizacije

pretovara, transporta i skladitenja u okviru podsistema, i o ukupnim logistikim

trokovima na nivou sistema kao celine.

U odnosu na nivo posmatranja, jedna ista kategorija logistikih trokova

(naprimer trokovi pretovara) moe se u jednom sluaju tretirati kao eksterna

performansa (ukoliko se posmatraju trokovi samo pretovarnog podsistema), a



6/7


u drugom kao interna (ukoliko se posmatraju ukupni logistiki trokovi gde

trokovi pretovara ine samo jedan deo).

Pojmovi internih i eksternih performansi zavise od nivoa posmatranja i

obuhvatnosti sistema kao celine. Ovde su data dva primera.

Andersson, Aronsson i Storhagena u svom radu, analiziraju logistike

performanse i koncept "internosti", odnosno "eksternosti", primenjuju u neto

irem kontekstu, posmatrajui karike reprodukcionog lanca: menadment

materijala, proizvodne procese i procese distribucije, odnosno "fizike

realizatore robnog toka", bez posmatranja osnovnih logistikih podsistema. Sa

druge strane, autori Pfohl, Njeber, Gnther, Novack, Ballou u svom radu

logistike performanse vezuju najee za funkcionalne oblasti logistike:

logistiku nabavke, proizvodnu logistiku, distributivnu i marketing logistiku.

Struktura, uticaj i meusobne relacije, relevantnih veliina koje odreuju

osnovne logistike performanse nisu eksplicitno definisani niti u potpunosti

istraeni pa su ponekad prisutna i razliita tumaenja. Prisutne razlike su

posledica veoma irokog spektra realnih sistema i procesa, koji su funkcionalno

i tehnoloki razliiti. Problem uslonjava i injenica da se logistike performanse

mogu razmatrati u razliitom kontekstu: na nivou kompanije kao celine - dakle

na najviem hijerarhijskom nivou, ali isto tako i u okviru pojedinih logistikih

podsistema.

Novack o tome kae sledee: "Logistika se moe posmatrati u okviru

individualnih segmenata kao to su transport, skladitenje, upravljanje

zalihama, menadment materijala, i sl., ili kao sistem sastavljen iz veeg broja

delova. To tretman logistikih performansi ini razliitim od tretmana

performansi u drugim oblastima, s obzirom da se u logistici moe upravljati kako

performansama pojedinih aktivnosti tako i performansama sistema kao celine".

U postupku istraivanja logistikih performansi neophodno je poi od sledeih

injenica:

Logistike performanse su deo generalnih, optih performansi kompanije.

Logistike performanse su najee unapred zadate ciljne veliine, koje

treba postii.

Logistike performanse su rezultat strategije poslovanja kompanije u cilju

stvaranja bolje konkurentske pozicije na tritu.

Logistike performanse su tehniki, tehnoloki i ekonomski rezultat tj.

posledica primenjenog koncepta funkcionisanja logistikih sistema.

Na osnovu ovih injenica, u logistikim sistemima su stalno prisutni problemi

planiranja, upravljanja, praenja i kontrole logistikih performansi. Ovde se

izdvajaju dva kljuna problema:



7/7


Kako organizovati logistiki sistem, koja sredstva i tehnologije primeniti,

kako planirati realizaciju procesa i kako njime upravljati, da bi se

obezbedila realizacija postavljenog cilja, odnosno, dostigle eljene

vrednosti performansi ? U kolikoj meri promena organizacije rada logistikog sistema, promena

sredstava i tehnologije, promena naina planiranja i upravljanja, utiu na

promenu vrednosti eksternih logistikih performansi ?

Sve ovo upuuje na zakljuak da se analiza performansi logistikih sistema

moe realizovati definisanjem strukture sistema kroz vie niva i definisanjem

podsistema na svakom organizacionom nivou. Primer ovakve hijerarhijske

strukture logistikog sistema prikazan je na slici 3.

PERFORMANSELOGISTIKIHPODSISTEMA

III NIVO

PERFORMANSELOGISTI OGK

SISTEMA

II NIVO

PERFORMANSE

kao celineSISTEMA

I NIVO

TRANSPORT

PRETOVAR

SKLADITENJE

LOGISTIKISISTEM SISTEM

KAOCELINA

Ostali sistemi i podsistemi na niemhijerarhijskom nivou, i njihove performanse

Dejstvo performansi nieg naperformanse viih hijerarhijskihnivoa - realizovane performanse(vertikalna povezanost)

Zahtevane hijerarhijskih nivoa kao ciljnavrednost niih nivoa -eljeno stanje(vertikalna povezanost)

performanse vi ih

Meuzavisnost performansisistema na istomhijerarhijskom nivou(horizontalna povezanost)

Slika 3. - Hijerarhijska struktura i odnosi logistikih performansi

Meusobna povezanost logistikih podsistema i hijerarhijska struktura

logistikog sistema kao celine, ukazuju na kompleksnost problematike

logistikih performansi. Osnovna pitanja o logistikim performansama su:

Definisanje logistikih performansi,

Merenje vrednosti logistikih performansi, i

Ocena efekata koji se postiu promenom vrednosti logistikih performansi.


6814616-1-logisticke-performanse

Documents