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Por: Laura B. Neto Bruña

Título del Video: CASO EURO DISNEY. Mercadotecnia – Comportamiento del Consumidor.

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Voz: El 12 de abril de 1992 la compañía Disney abrió su primer parque en Europa, el segundo fuera de los Estados Unidos.

Audio: Campanas.

Voz: Este era uno de los sueños del fundador, Walt Disney, crear parques para el disfrute de los niños y sus familias.

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Voz: La compañía Disney eligió a Francia por su conectividad y cercanía con otros países de Europa.

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Voz: En 1987, la compañía había llegado a un acuerdo con el gobierno francés y compró un terreno de 2,230 has. en la comunidad de Marne-La-Vallée, ubicada a las afueras de la ciudad de París.

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Voz: Pero allí empezaron sus problemas…

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Voz: Tras años de bajas ventas y escasas visitas, la compañía decidió investigar qué estaba sucediendo.

Voz: ¡Nadie se lo había esperado! ¿Por qué tan poca gente quería vivir una experiencia al estilo Disney?

Audio: frenazo y choque.

Voz: ¡Había sucedido un choque cultural impresionante!

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Audio: Click de cámara.

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Voz: En primer lugar, los franceses son muy regionalistas.

Voz: A la compañía Disney la veían como una intrusa en su territorio. El parque estaba situado cerca de Parc Asterix, personaje muy famoso y querido por los niños franceses.

Voz: Al contrario de lo que pensaba la compañía Disney, los niños franceses no parecían muy fascinados con Mickey.

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Voz: A los Europeos, en general, les gusta beber vino con sus comidas. Las normas de Disney prohibían vender bebidas alcohólicas en sus parques.

Voz: Las francesas se preocupan mucho por su imagen, maquillaje y manicura. Las normas de Disney exigían que para dar imagen de pulcritud, las empleadas no debían usar maquillaje, joyas ni pintarse las uñas.

Voz: Había una recesión económica en Europa durante esos años. Este riesgo debió tomarlo en serio la compañía, pues se vieron afectadas las ventas de entradas y los hoteles por la falta de turistas.

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Voz: No se tomaron en cuenta estadísticas relacionadas con los períodos vacacionales europeos, días festivos o días de mayor afluencia de visitantes.

Voz: Tampoco tomaron en cuenta la diferencia de climas para la operación del parque. A diferencia de California, donde funciona el primer parque Disneyland y las variaciones climáticas son leves, el clima de París oscila entre los 7ºC en invierno y los 29ºC en verano. El factor climático es de vital importancia para las actividades al aire libre.

Audio: Destello.

Efecto visual resplandor.

Voz: ¿La solución? Se tuvieron que replantear muchos aspectos y en 1995 se le cambió el nombre del parque a Disneyland París.

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Voz: La compañía Disney tuvo que flexibilizar sus normas para adaptarse a la cultura de Francia, permitir maquillaje y otros detalles personales, tales como vello facial para los hombres, aretes y tatuajes.

Voz: Se permitió vender vino y otras bebidas alcohólicas en los restaurantes.

Voz: Se hizo más énfasis en personajes relacionados con los cuentos europeos.

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Voz: Se pusieron en práctica nuevas y mejores estrategias de Marketing.

Voz: Se mejoró la relación con los medios de comunicación.

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Voz: ¡Y todo cambió! En 2012, la compañía Disney celebró los 20 años de Disneyland París.

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Voz: En 2009 se celebró el año de Mickey, donde se resaltó la importancia de este personaje. Poco a poco, los franceses han empezado a admirar a este personaje ícono de la compañía Disney.

Voz: Esta historia subraya la importancia de tomar en cuenta el comportamiento del consumidor a la hora de tomar decisiones en las empresas.

Voz: Estas son imágenes del complejo de Disneyland París en julio de 2009. A pesar de la crisis por la que atravesaba Europa desde 2008, se observa un gran número de visitantes. El enorme complejo incluye la zona comercial Disney Village, 14 hoteles, un campo de golf, el Parque Disneyland que aparece en esta foto…

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Voz: Y los estudios Walt Disney, que abrieron sus puertas al público el 16 de marzo de 2002.

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Título escrito: ¡Gracias por su atención!

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Créditos escritos:

REALIZADO POR:

Laura B. Nieto Bruña

IMÁGENES POR:

Internet y clip arts (Escenas 1 - 26)

Laura B. Nieto Bruña (Escenas 27 - 30)

FECHA:

9 de abril de 2015

Créditos escritos:

FUENTES CONSULTADAS:

http://es.wikipedia.org/wiki/Disneyland_Paris

https://prezi.com/aj7y956wrogk/estudio-del-caso-

eurodisney/

http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-

Eurodisney-Maestria-Resuelto/1642993.html

http://www.disneylandparis.fr/