บทที่ 5 ทัศนคติ(attitude) - suan sunandha rajabhat university · 2015. 3....
TRANSCRIPT
![Page 1: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/1.jpg)
บทท 5 ทศนคต(Attitude)
อ. เรวด ไวยวาสนา
![Page 2: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/2.jpg)
ทศนคต - หมายถง ความนกคดของคนทมตอสงใดสงหนงทเราสามารถจะบรรยายและประเมนรวมทงมการกระท าออกตอสงใดสงหนง
- หมายถง สงทเราท าการอธบายดวยการอางองถงสงทอยในความนกคดของผบรโภค
![Page 3: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/3.jpg)
ลกษณะของทศนคต 1. เปนสงทมอยภายใน
2. มใชสงทมมาแตก าเนด 3. มลกษณะมนคงถาวรตามสมควร
4. จะมความหมายองถงตวบคคลและสงของเสมอ ๆ
![Page 4: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/4.jpg)
หนาทของทศนคต
1. ใชส าหรบปรบตว(Adjustment Function)
2. เพอปองกนตน(Ego-Defensive)
3. เพอแสดงความหมายของคานยม(Value Expressive)
4. สรางความร/ก าหนดการรบร(Knowledge)
![Page 5: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/5.jpg)
องคประกอบของทศนคต
1. ความร ความเขาใจ สวนของความเชอ (Cognition or Belief Component)
2. ความรสก ความชอบพอ (Affection or Feeling Component)
3. พฤตกรรม แนวโนมทจะเกด การกระท า แสดงออก (Behavior action tendy Component
![Page 6: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/6.jpg)
แหลงขอมลทส าคญเกยวกบทศนคตของผบรโภค
3. ทศนคตทเกดจากอทธพลของผทรงคณวฒ
1. ความร
2. ประสบการณสวนตวของผบรโภค
4. ทศนคตทเกดจากอทธพลของบคคลอนทมความส าคญกบชวต 5. การไดรบวฒนธรรมของสงคมแตละสงคม
![Page 7: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/7.jpg)
บทบาทของทศนคต 1. เชง + 2. เชง - 3. ไมแสดงความคดเหน
กลยทธการเปลยนแปลงทศนคต
1. การเชอมโยงสนคากบกลม/เหตการณ
2. ท าใหทศนคตทขดแยงกนมาสมพนธกน
![Page 8: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/8.jpg)
3.4 เปลยนการประเมนตราสนคาโดยรวม
3. การเปลยนแปลงองคประกอบคณลกษณะสนคา 3.1 การเปลยนการประเมนคณสมบตของผลตภณฑ
3.2 การเปลยนความเชอในตราสนคา
3.3 เพมคณลกษณะบางอยางในตวสนคา
4. เปลยนความเชอในตราสนคาคแขง
![Page 9: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/9.jpg)
ทฤษฎการเปลยนแปลงทศนคต
1.ทฤษฎการเรยบเรยงขาวสาร(Information-Processing Theory) ความร , ความรสก , พฤตกรรม
2 .ทฤษฎ ค วามสอดค ลอง ตอ งก นทางท ศนคต (Cognitive Consistency Theory) ความร , ความรสก , พฤตกรรม
![Page 10: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/10.jpg)
วธการสรางความสมดลภายในจตใจ
1. ไมยอมรบขาวสารใหมทขดแยงกบทศนคตทมอย 2. ยอมรบขาวสารใหมเขามาและปรบความรสกและพฤตกรรมใหสอดคลองตอไป
3.ทฤษฎบทบาทหนาทของทศนคต/การใชงาน(Functional Theory) ความร , ความรสก , พฤตกรรม
![Page 11: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/11.jpg)
ลกษณะการสอสารทมอทธพลตอการสรางและเปลยนทศนคต
1. ลกษณะของแหลงสาร(Source Characateristics)
2. ลกษณะของการดงดดใจ(Appeal Characteristics) 2.1 การใชความกลว(Fear Appeal)
2.2 การใชเรองตลก(Humorous Appeal) 2.3 การใชจดดงดดใจของอารมณ(Emotional Appeal)
![Page 12: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/12.jpg)
3. ลกษณะโครงสรางของขาวสาร (Message Structure Characteristics)
แนวทางการด าเนนงานทางการตลาดทสมพนธกบทศนคต
1. เมอออกผลตภณฑใหมตองใหความรเกยวกบตวผลตภณฑใหมากทสด
![Page 13: บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) - Suan Sunandha Rajabhat University · 2015. 3. 6. · บทที่ 5 ทัศนคติ(Attitude) อ. เรวดี](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022071506/6126f09150e7a65daa1740a3/html5/thumbnails/13.jpg)
2.เมอกลมเปาหมายชอบผลตภณฑแลวนกการตลาดตองท าใหผบรโภคมภาพพจนทดกบผลตภณฑเรา
3.ขนตอนการด าเนนงานการตลาดตองพยายามใหผบรโภคซอสนคาเรา
The End