บนทกขอความ

มหาวทยาลยเอเชยอาคเนย หนวยงาน ศนยเทคโนโลยสารสนเทศ โทร 354, 357

ท ศ.ทส. พเศษ/2554 วนท 22 เมษายน 2555 เรอง สรปผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศประจ าปการศกษา 2554 เรยน อาจารยและบคลากรทกทาน

ตามทศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ไดจดท าการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ ระหวางเดอนมกราคม 2555 ถง มนาคม 2555 จากกลมตวอยาง เพอด าเนนงานตามพนธกจของมหาวทยาลยเอเชยอาคเนย สกอ.ตวบงช 7.3 ประจ าปการศกษา 2554 โดยไดรบการประเมนความพงพอใจจากผบรหาร บคลากรสายวชาการ บคลากรสายสนบสนน นกศกษา ไดผลการประเมนดงตารางตอไปน

ตารางท 1 สรปผลการวดระดบความพงพอใจตอการใหบรการขอมลสารสนเทศ

จากการประเมนความพงพอใจในภาพรวม พบวาอยในระดบด คาเฉลย คอ 3.66 โดยหวขอทไดรบการ

ประเมนความพงพอใจสงสดคอ ความเหนโดยรวมในเรองคณภาพและประโยชนทไดรบจากระบบน มคาเฉลย 3.8 และหวขอทไดรบการประเมนความพงพอใจต าสดคอ ความรวดเรวในการเรยกใชบรการ คาเฉลย 3.44

ตารางท 2 ขอเสนอแนะและปญหาของการใหบรการ

ล าดบ ขอเสนอแนะและปญหาของการใหบรการ

1 อยากใหอนเตอรเนตมความเรวมากกวานเพอการคนหาขอมลและเพอใชในสอการเรยนการสอนอยางรวดเรว สะดวกและสมบรณมากยงขน

2 ตองมการพฒนาอยตลอดเวลา โดยเฉพาะเจาหนาททใหบรการจะตองมมนษยสมพนธและมความสามารถใน การแกไขปญหา

3 ขอใหระบบมความเรวเพมขน 4 ตรวจสอบขอมลใหถกตองกอนลงขอมล 5 ตองการใหปรบปรงเรองอปกรณสอการเรยนการสอนภายในหองเรยน เชน เครองโปรเจกเตอร โตะ

เรยน เพราะ บางหองอปกรณเหลานชารดหรอขดของตอการเรยน จงอยากใหตรวจสอบความเรยบรอยเพอการเรยนทสมบรณ

6 ขอมลตาง ๆ ทพนระยะเวลาไปแลว หรอดาเนนการไปแลว เชนการประกาศรบสมครงานหากไดแลวควรเอาออก

7 ควรปรบปรงอยางมากๆ 8 ระบบชามากๆ การสอสารหยดชะงก บางครงใชเวลานานมาก (แมกระทงการสบคนในหนวยงาน) 9 ไมนาลบยชเซอรเนม โหลดแอปไมไดเลย

10 การใช WiFi ชามาก ทาใหการสบคนขอมลเปนไปไดชา และบางครง ระบบ ใชไมได 11 2 มาตราฐาน ไมเปนกลางเลย หองสมดอยางกบหองเลนเกม จะหางาน เครองไมวาง มแตคนเลนเกม

เครองทวางกใชไมได 12 บางครงขอมลหรอหนาเวปกไมสมบรณ บางชวงสญญาณ Internet กชามาก 13 ควรมเวบบอรดท ตอบปญหานกศกษาไดชดเจน และรวดเรว 14 บางครงรอดาวนโหลดนานเกนไป 15 อนเตอรเนตตองเรว Speed!! WiFi 16 อยากใหเพม ตารางจ านวนหนวยกจทตองลงทะเบยนทงหมด พวกวชาแกน วชาเอกหลก เอกโท และ

แสดงให เหนวาไดลงทะเบยนเรยนไปทงหมดแลวกหนวยกจ แลวเหลออกกหนวยกจจะส าเรจการศกษา เพอการ ประกอบการตดสนใจในการลงทะเบยน

17 ความเรวของอนเตอรเนตมความชามาก 18 มการเปดใช wifi ของมหาลยฯโดยไมตองใส proxy มหาลย 19 อยากไดขอมลทชดเจนกวานอกหนอย 20 ควรจะปรบเปลยนพรเซนเตอรหนา website เปนนกศกษารนตอรนเพอความทนสมยและแปลกใหมและ

จะดงดด ใหมคนสนใจเขาใชบรการมากขนคะรวมถงสสนและตวอกษรดวยคะ 21 อยากใหมเครองคอมพวเตอรเพมขนอกไมพอส าหรบนกศกษา 22 อยากใหเปดตลอด 24 ชวโมง

23 ควรปรบปรงระบบอนเตอรเนตหนอยนะ มนแยมากทใชงาน มเหมอนไมมท าใหความไวเหมอนๆมหาลยอนบาง

24 ควรเปดเนทใหเรวกวาน 25 ควรจะมหนากระดานขอความส าหรบนกศกษาทงรนเกาและรนใหมเพอไดพดคยกนนอกเหนอจากท

มหาลย

จากนนศนยเทคโนโลยสารสนเทศ ไดน าผลการประเมนความพงพอใจและขอเสนอแนะตางๆ มาจดท าแผนการด าเนนงานประจ าป 2555 ใหตรงตามความตองการของผใช ดงเอกสารแนบทาย

จงเรยนมาเพอโปรดทราบ

(นายธนบด ศรธนนนท) ผอ านวยการศนยเทคโนโลยสารสนเทศ

สรปแผนด ำเนนงำน กจกรรม / โครงกำรประจ ำ ศนยเทคโนโลยสำรสนเทศ

ประจ ำปกำรศกษำ 2555 (ม.ย. 2555 – พ.ค. 2556)

ท โครงกำร / กจกรรม ชวงเวลำด ำเนนกำร (ม.ย. ป พ.ศ. ปจจบน – พ.ค. ป พ.ศ. ถดไป) เจำภำพ

ผรบผดชอบ งบประมำณ หรอแหลงเงน ม.ย ก.ค ส.ค ก.ย ต.ค พ.ย ธ.ค ม.ค ก.พ ม.ค เม.ย พ.ค

แบบ ผ.1 แผนงานประจ า หนาท 1 ในจ านวน 2 หนา (รวมหนาสรปและหนารายละเอยด)

ผ. 1

1 โครงการจดซอวสดสนเปลองและครภณฑส านกงาน ล าจวน 30,000.00 2 โครงการจดซอซอฟตแวรลขสทธ วรลกษณ 340,000.00 3 โครงการเชาใชอปกรณคอมพวเตอร วรลกษณ 828,000.00 4 โครงการบรการระบบอนเตอรเนตใหกบนกศกษา อาจารย

และบคลากรของมหาวทยาลย สรเชษฐ

960,000.00

5 โครงการจดสอบ MOS และ ICDL Certificate ใหกบนกศกษา

ศรภา,ดารณ 1,200,000.00

6 โครงการสนบสนนการใชงานครภณฑคอมพวเตอรของ มหาวทยาลย

วรลกษณ 2,000,000.00

7 โครงการปรบปรง Database และ Application Server ธนบด,สครด 770,000.00 8 โครงการตดตงและปรบปรงระบบเครอขายของ

มหาวทยาลย

-เพม Access point 10 จด

-Proxy + Load Balance

-Switch + Cable

สรเชษฐ

700,000.00

9 โครงการพฒนาระบบใบลาออนไลน ปรญญา, วรลกษณ

สรปแผนด ำเนนงำน กจกรรม / โครงกำรประจ ำ ศนยเทคโนโลยสำรสนเทศ

ประจ ำปกำรศกษำ 2555 (ม.ย. 2555 – พ.ค. 2556)

ท โครงกำร / กจกรรม ชวงเวลำด ำเนนกำร (ม.ย. ป พ.ศ. ปจจบน – พ.ค. ป พ.ศ. ถดไป) เจำภำพ

ผรบผดชอบ งบประมำณ หรอแหลงเงน ม.ย ก.ค ส.ค ก.ย ต.ค พ.ย ธ.ค ม.ค ก.พ ม.ค เม.ย พ.ค

แบบ ผ.1 แผนงานประจ า หนาท 2 ในจ านวน 2 หนา (รวมหนาสรปและหนารายละเอยด)

ผ. 1

10 โครงการปรบปรงระบบทะเบยนมหาวทยาลย สครด 11 โครงการปรบปรงระบบรบสมครมหาวทยาลย สครด 12 โครงการปรบปรงระบบการเงนมหาวทยาลย สครด 13 โครงการปรบปรงระบบพสดครภณฑมหาวทยาลย สครด 14 โครงการปรบปรง Website มหาวทยาลย ศรภา 15 โครงการปรบปรงระบบบคลากร วรลกษณ,

ปรญญา

16 โครงการปรบปรงระบบตดเกรดออนไลน สครด 17 โครงการปรบปรงระบบรบสมครนกศกษาใหมออนไลน สครด 18 โครงการใหบรการนกศกษานอกเวลาท างานของ

มหาวทยาลย ธนบด ส านก

อธการบด (สวนกลาง)

19 โครงการพฒนาความรทางวชาการแกบคลากร ธนบด ส านกอธการบด (สวนกลาง)

รวมทงสน 6,828,000.00

สรปแผนด ำเนนงำน กจกรรม / โครงกำรใหม ศนยเทคโนโลยสำรสนเทศ

ประจ ำปกำรศกษำ 2555 (ม.ย. 2555 – พ.ค. 2556)

ท โครงกำร / กจกรรม ชวงเวลำด ำเนนกำร (ม.ย. ป พ.ศ. ปจจบน – พ.ค. ป พ.ศ. ถดไป) เจำภำพ

ผรบผดชอบ งบประมำณ หรอแหลงเงน ม.ย ก.ค ส.ค ก.ย ต.ค พ.ย ธ.ค ม.ค ก.พ ม.ค เม.ย พ.ค

แบบ ผ.1 แผนงานประจ า หนาท 1 ในจ านวน 1 หนา (รวมหนาสรปและหนารายละเอยด)

1 โครงการขยายเครอขายไรสายทอาคารส านกอธการบด สรเชษฐ 200,000.00 2 โครงการพฒนาระบบ Help Desk & ITIL สรเชษฐ 130,000.00

รวมทงสน 330,000.00

ผ.2

งบประมาณ 1 2 3 4 5 6 7

โครงการ

พฒนา

บคลากร

พฒนา

หลกสตร

พฒนา

บณฑต

ผลตและ

พฒนา

คณภาพของ

งานวจย

บรการ

วชาการ

อยางม

คณภาพ

ท านบ ารง

ศลปวฒนธรรม

พฒนาการ

บรหารจดการ

1. โครงการขยายเครอขายไรสายทอาคารส านกอธการบด 100,000.00 100,000.00 200,000.002. โครงการพฒนาระบบ Help Desk & ITIL 65,000.00 65,000.00 130,000.00

ยอดรวมทกยทธศาสตร 330,000.00

สรปงบประมาณ ตามยทธศาสตร ศนยเทคโนโลยสารสนเทศประจ าปการศกษา 2555

รวมทงสน

ผ.3 О งานประกนคณภาพ √ งานพฒนา

แบบ ผ.3 สรปงบประมาณตามกลมยทธศาสตร หนาท 1หนา ในจ านวน 1 หนา

ตอบแทน

สมนาคณOT

1 โครงการจดซอวสดสนเปลองและครภณฑส านกงาน 30,000.00 30,000.002 โครงการจดซอซอฟตแวรลขสทธ 340,000.00 340,000.003 โครงการเชาใชอปกรณคอมพวเตอร 828,000.00 828,000.004 โครงการบรการระบบอนเตอรเนตใหกบนกศกษา อาจารยและบคลากร 960,000.00 960,000.005 โครงการจดสอบ MOS และ ICDL Certificate ใหกบนกศกษา 1,200,000.00 1,200,000.006 โครงการสนบสนนการใชงานครภณฑคอมพวเตอรของมหาวทยาลย 2,000,000.00 2,000,000.007 โครงการปรบปรง Database และ Application Server 770,000.00 770,000.008 โครงการตดตงและปรบปรงระบบเครอขายของมหาวทยาลย 700,000.00 700,000.009 โครงการพฒนาระบบใบลาออนไลน10 โครงการปรบปรงระบบทะเบยนมหาวทยาลย11 โครงการปรบปรงระบบรบสมครนกศกษาใหม12 โครงการปรบปรงระบบการเงนมหาวทยาลย13 โครงการปรบปรงระบบพสดครภณฑมหาวทยาลย14 โครงการปรบปรง Website มหาวทยาลย15 โครงการปรบปรงระบบบคลากร16 โครงการปรบปรงระบบตดเกรดออนไลน17 โครงการปรบปรงระบบรบสมครนกศกษาใหมออนไลน18 โครงการใหบรการนกศกษานอกเวลาท างานของมหาวทยาลย19 โครงการพฒนาความรทางวชาการแกบคลากร

รวม - - 3,328,000.00 30,000.00 3,470,000.00 6,828,000.00

แบบสรปงบประมาณประจ าปประจ าปการศกษา 2555 (ม.ย. 2555 – พ.ค. 2556)

ล าดบ โครงการ / กจกรรม

งบประมาณทใช (บาท)

คาตอบแทน/สมนาคณคาใชสอย

คาวสด

สนเปลองคาครภณฑ รวม

ผ.4 √ งานประจ า

О งานประกนคณภาพ О งานพฒนา

ตอบแทน

สมนาคณOT

1 โครงการขยายเครอขายไรสายทอาคารส านกอธการบด 200,000.00 200,000.002 โครงการพฒนาระบบ Help Desk & ITIL 130,000.00 130,000.00

รวม - - - 0.00 330,000.00 330,000.00

รวม

แบบสรปงบประมาณประจ าปประจ าปการศกษา 2555 (ม.ย. 2555 – พ.ค. 2556)

ล าดบ โครงการ / กจกรรม

งบประมาณทใช (บาท)

คาตอบแทน/สมนาคณคาใชสอย

คาวสด

สนเปลองคาครภณฑ

ผ.4 О งานประจ า

О งานประกนคณภาพ √ งานพฒนา