พดคยเรอง e-Commerce

แนวโนมธรกจออนไลนในประเทศไทย

และการเกอหนน SMEs ไทย

ผาน e-Commerce

โดย มร.ไบรอน วอง

รองประธาน

ฝายพฒนาผผลตสนคาระดบสากล

e-Commerce ไดเกดขนมาเปนระยะ

เวลากวา 10 ปแลว เปนการคาทขนอยบนพนฐาน

ของเทคโนโลย ทกวนนทงวธการสอสาร วธการ

ตดตอธรกจ และวธการสอขาวตาง ๆ ไดรบผล-

กระทบจาก e-Commerce ทงสน ยกตวอยาง

เรองของววฒนาการของเทคโนโลยในดาน

ตาง ๆ เชน การสอสารกเปลยนแปลงจากสมย

กอนทเคยใชเพจเจอร กลายเปน iPhone4s

▲

หรอเรองของตลาดการคากเชนกน จากทผซอ

ตองเปนฝายเขาหาผ ขาย ตองเดนทางเพอ

เขาไปซอของในรานคาตาง ๆ ในยคปจจบน

ผขายกสามารถเขาถงผซอไดงายดายมากขน

ซงเปนลกษณะของ e-Commerce นนเอง

ปจจบนในประเทศไทยมนกธรกจ e-

Commerce ทงสนประมาณ 2 ลานราย ลกษณะ

ธรกจในประเทศไทยมธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม (SMEs) ทเปนรายไดหลกของ

ประเทศหรอเปรยบเสมอนกระดก-

สนหลงของชาต ในระยะเวลาทผานมา

ธรกจ SMEs ในไทยยงไมไดรบขอมล

ทเกยวกบ e-Commerce และเรอง

ของเครอขายตลาดทเพยงพอนก จง

ท�าใหธรกจ SMEs ในไทยขาดความ

มนใจในการขยายธรกจผาน e-Commerce

ดงนน Alibaba.com มความตงใจทจะสงเสรม

และใหความชวยเหลอแกธรกจ SMEs ในไทยใน

ดานตาง ๆ เพอสนบสนนใหธรกจ SMEs สามารถ

เตบโตไดในสาย e-Commerce

e-Commerce

สการแขงขนใน AEC

รวมยกระดบธรกจ

มร.ไบรอน วอง

รองประธาน

ฝายพฒนาผผลตสนคาระดบสากล Alibaba.com

Special Issuefor Quality

54for Quality Vol.19 No.176

June 2012

กองบรรณาธการ

Special Issue

Alibaba.com ปจจบนมพนกงานทงสน

13,000 คน โดยมส�านกงานใหญอยทเมอง

หางโจว ประเทศจน มพนธกจทจะท�าใหธรกจ

สามารถด�าเนนไดงายไมวาจะอยทใดกตาม

Alibaba.com คอตลาด e-Commerce ทใหญ

ทสดในโลก ท�าหนาทเชอมโยงผซอและผขาย

เขาดวยกน ซงผซอมตงแต 1 คนไปจนถงผซอ

รายใหญอยาง Walmart

ในสวนของประเทศไทย Alibaba.com ม

สมาชกจดทะเบยนทงสน 226,000 คน ม

ผจดทะเบยนเพมขนประมาณเดอนละ 3,200

คน สนคาจากประเทศไทยเนนสนคาประเภท

เกษตรกรรม อาหาร เครองดม ชนสวนรถยนต

ผจดซอคนไทยจะมเอกลกษณเฉพาะดวยสนคา

ทมคณภาพระดบดเยยม การออกแบบพเศษ

และทรพยากรธรรมชาตทอดมสมบรณ

ประเทศไทยมอตราการกระจายของ

อนเทอรเนตประมาณ 27-28 เปอรเซนตและ

คาดวาจะเตบโตขนอยางรวดเรว ปจจบนมผใช

อนเทอรเนตในไทยประมาณ 18 ลานคนดวยกน

ดวยเหตน Alibaba.com จงเลงเหนวาตลาดไทย

มศกยภาพและความพรอมทจะพฒนาธรกจ

ทางดาน e-Commerce เปนอยางยง

เมอไมนานมาน Alibaba.com ไดท�าการ

รวมมอกบกรมสงเสรมการสงออก กระทรวง-

พาณชยเพอพฒนาเวบไซต Thaitrade.com

ของทางกระทรวงฯ และรวมกนผลกดนธรกจ

SMEs ใหสามารถกาวสระดบสากลผานชอง-

ทาง e-Commerce ได

อกเรองทก�าลงเปนหวขอทถกพดถงใน

วงการธรกจแถบเอเชย คอ เรองของประชาคม-

อาเซยน ทจะเกดขนในป พ.ศ. 2558 ซงจะท�าให

เกดการคาเสรขนในกลมประเทศสมาชก จงเปน

จงหวะทดในชวง 2-3 ปกอนทประชาคมอาเซยน

จะเกด ท Alibaba.com ไดเขามามสวนรวมใน

การสนบสนนธรกจ SMEs ไทยในดาน e-

Commerce และพฒนาความพรอมของไทยใน

ดานธรกจ

เรองราวความส�าเรจของ

ผประกอบการไทยในธรกจ

e-Commerce

โดย คณทอป ธนสร องภากรณ

ประธานบรษท Nang Inter Co., Ltd.

เวบไซต www.freshfruitthailand.com

คณทอป มมมมองในการท�าธรกจวา

ผซอ และผขายควรจะสามารถตดตอกนไดอยาง

รวดเรวและสะดวกทสดเทาทจะเปนไปได ซง

e-Commerce เปนทางออกเดยวทจะสามารถ

ตอบสนองทงสองสงน คณทอป เรมดวยการท�า

ธรกจออนไลนขายผลไมผานทางเวบไซต โดย

การสมครเปนสมาชกของ Alibaba.com

ประเภทไมเสยคาใชจายในตอนแรก หลงจากนน

จงสมครเปนโกลด เมมเบอร (gold member)

ซงแตกตางจากสมาชกประเภทแรกตรงท

สามารถสรางความเชอมนทดใหแกผทสนใจ

จะเขามาซอสนคา เนองจากมการรบประกน

จากทาง Alibaba.com คณทอป มลกคาเพม

มากขนเปนจ�านวนมากและยงไดรบการสง

สนคาอยางตอเนองจนถงปจจบนเปนเวลากวา

ปครงแลว คณทอป ทงทายวาขอเสยเดยวของ

การท�าธรกจออนไลน คอ สรางความนาเชอถอ

ไดยาก ซงตรงนเขาคดวา Alibaba.com ไดม

สวนชวยเหลอเปนอยางมากในการสรางความ

เชอมน และความนาเชอถอใหแกผซอ

เรองราวความส�าเรจของ

ผประกอบการไทยในธรกจ

e-Commerce

โดย คณปลา อศราภรณ

ผอ�านวยการฝายการตลาด

บรษท รฐาปณ จวเวลเลอร จ�ากด

เวบไซต www.rtpjewelry.com

คณปลา เรมจากการท�าธรกจครอบครว

ดานอญมณ เธอเลงเหนวาโลกยคปจจบนได

เปลยนแปลงไปและโลกออนไลนไดเขามาม

สวนแบงตลาดมากขนเรอย ๆ ประกอบกบธรกจ

ในบางชวงกเรมตน จงเรมทจะคดหาหนทางใน

การขยายธรกจไปส ตลาดสากลเพอเฟนหา

ลกคารายใหม ๆ และลกคาตางชาต คณปลา

จงเรมศกษาเกยวกบ e-Commerce จาก

นนเรมตนดวยการสมครเปนสมาชก

แบบ Gold Member กบทาง

Alibaba.com ซงท�าใหบรษทฯ

มความนาเชอถอและสามารถ

ท�าใหผซอจากทวโลกมนใจ

ในคณภาพของสนคาและ

ความซอตรงของบรษทฯ ใน

การท�าการคาเปนอยางมาก

Special Issue

คณทอป ธนสร องภากรณ

ประธานบรษท Nang Inter Co.,Ltd.

เวบไซต www.freshfruitthailand.com

คณปลา อศราภรณ

ผอ�านวยการฝายการตลาด

บรษท รฐาปณ จวเวลเลอร จ�ากด

เวบไซต www.rtpjewelry.com

▲

▲

Vol.19 N

o.1

76 June 2012

55

Special Issue

Vol.19 N

o.1

76 June 2012

56

Q: กลยทธการตลาดของ Alibaba.com

มอะไรบาง ?

A: คณไบรอน สงทส�าคญทสดในการ

ท�าการตลาด คอ ตองมความเขาใจตลาด

ในแตละประเทศใหมากทสด ในชวงหลายป

ทผานมา Alibaba.com ไดศกษาและท�างาน

เกยวกบตลาดประเทศไทยอยางตอเนอง และม

ความตงใจทจะเขามาศกษาตลาดจากสงแวด-

ลอมจรงหรอมาประเทศไทยใหบอยขน ในวนท

24 กมภาพนธ พ.ศ.2555 กไดจดงานสมมนา

พเศษรวมกบกรมสงเสรมการสงออก กระทรวง-

พาณชย เพอเนนเรองความรทเกยวของกบการ

ใชอนเทอรเนตอยางมประสทธภาพใหกบกลม

ผ ประกอบการ SMEs ในประเทศไทยเพอ

สนบสนนใหผประกอบการไดมองเหนทางเลอก

ในการขยายธรกจไปสภาคออนไลนมากขน

นอกจากนน Alibaba.com ก�าลงมองหา

พนธมตรทางธรกจนอกเหนอไปจากกรมสง-

เสรมการสงออกดวย เชน ธนาคารพาณชยใน

ไทยและธรกจดานอน ๆ เพอผนกก�าลงสราง

ระบบธรกจในไทยใหดขน เนนการชวยเหลอ

SMEs โดยการรวมมอกบธนาคารพาณชย อาจ

จะสามารถชวยสรางอตรากยมพเศษส�าหรบ

ธรกจ SMEs ได

Alibaba.com ตงใจจะเนนการใหความร

ตลาดทเกยวกบเทคโนโลยมากขน โดยบรษทฯ

มความเชอมนทจะสามารถยกระดบทางการคา

ของธรกจ SMEs ไทยใหดยงขน ซงจะเปนการ

สรางตลาดทใหญขน เนองจากประเทศไทย

เปนผสงออกทส�าคญแหงหนงของโลก การท

เศรษฐกจไทยขยายตว ยอมจะท�าใหเศรษฐกจ

โลกสามารถขยายตวเชนกน

Q: แผนการลงทนของ Alibaba.com ใน

ประเทศไทย ?

A: คณไบรอน แผนการลงทน

ของ Alibaba.com ในประเทศ-

ไทย เนนการลงทนทงการลงทนทาง

ตรงและการลงทนทางออม (หรอลงทนผาน

พนธมตร) เพอพฒนาตลาด

Q: กลมของผลงทะเบยนชาวไทยจ�านวน

226,000 คน คอผใชกลมใดบาง ?

A: คณไบรอน ผลงทะเบยนชาวไทยแบง

ออกเปน 2 กลมจ�านวนเทา ๆ กน คอ

กลมผซอ (buyers) และกลมผขาย (suppliers)

และบางสวนเปนทงผซอและผขาย

Q: มลคาการซอขายรวมทผาน Alibaba.

com ตอปเปนเทาใด ?

A: คณไบรอน ไมสามารถบอกเปนมลคา

ได เนองจาก Alibaba.com ท�าหนาท

เพยงใหผซอ-ผขายมาพบกนเทานน แตการซอ

ขายจะเปนเรองทเกดขนหลงจากนนเมอพวก

เขาพบกนแลว Alibaba.com จะไมไดเขาไปม

สวนเกยวของ

Q: ขอแตกตางระหวางสมาชกแบบไมเสย

คาใช จ ายและสมาชกระดบทองหรอ

Gold Supplier แตกตางกนอยางไร และ

ประโยชนจากการเปนสมาชกระดบทองคออะไร

บาง ?

Q & A

Vol.19 N

o.1

76 June 2012

57

Special Issue

A: คณไบรอน Alibaba.com ไดสราง

รปแบบของสมาชกออกเปน 2 ประเภท

เพอตงใจใหสมาชกแบบไมเสยคาใชจ าย

สามารถทดลองและเรยนรระบบของ Alibaba.

com การเปนสมาชกระดบทองจะสามารถสราง

ความนาเชอถอใหกบสมาชกไดมากยงขน

A: คณทอป การเปนสมาชกระดบทอง

สามารถเพมความนาเชอถอใหกบธรกจ

ของผมเปนอยางมาก จากเดมทเคยเปนสมาชก

แบบไมเสยคาใชจายมลกคาเพยงรายเดยว

เทานน ปจจบนเปนสมาชกระดบทองมลกคา

และยอดการสงซอทเพมขนอยางเหนไดชด

นอกจากนนการเปนสมาชกรปแบบน จะได

ประโยชนโดยมผเชยวชาญจาก Alibaba.com

ดแลตลอดในทกขนตอนตงแตการสมครไป

จนถงการชวยเหลอตาง ๆ หากเกดปญหา

Q: ภาพรวมธรกจ e-Commerce ใน

ประเทศไทยเปนอยางไร และเพราะเหตใด

Alibaba.com จงสนใจตลาดไทย ?

A: คณไบรอน ประเทศไทยเปนประเทศท

อดมสมบรณไปดวยทรพยากรธรรมชาต

และสนคาคณภาพสง จงท�าใหประเทศไทย

เปนตลาดการสงออกทนาสนใจ Alibaba.com

เลงเหนวาธรกจในประเทศไทยจะสามารถขยาย

ไดอกมาก โดยเฉพาะธรกจ e-Commerce กบ

SMEs

Q: ขอแตกตางของ Alibaba.com กบ

เวบไซตอน ๆ คออะไร ?

A: คณไบรอน Alibaba.com มเอกลกษณ

ทสามารถสรางความแตกตางระหวาง

Alibaba.com และเวบไซตอนได กลาวคอ Ali-

baba.com เนนการเปนตลาด e-Commerce

ส�าหรบธรกจประเภทคาขายระหวางองคการ

ธรกจกบองคการธรกจ (B2B) ไมใชการคาขาย

ปลกเหมอนเวบไซตอน ๆ

Vol.19 N

o.1

76 June 2012

57

Q: ท�าไมธรกจ e-Commerce ถงมความ

ส�าคญ ?

A: คณทอป ธรกจ e-Commerce สามารถ

ประหยดคาใชจ ายในการลงทนและ

ประหยดเวลาในการท�าธรกจไดเปนอยางมาก

ผประกอบธรกจ e-Commerce จะประหยด

คาใชจายในการดานโฆษณา รวมถงคาใชจาย

ในการเดนทางเพอน�าเสนอสนคาไดเปนอยาง

มาก และไมจ�าเปนตองเสยเวลาในการด�าเนน

การทางธรกจมากมายนก