LOGOwww.wondershare.com

Dr. Angkana Jaiherm

ภาษากบัการส่ือสารLanguage with Communication

ท าไปเพื่ออะไร ?

ท าแล้วได้อะไร ?

Company Logo

Company Logo

ภาษา ......

ถ้อยค าท่ีใช้พดูหรือเขียนเพ่ือส่ือความ ของชน

กลุ่มใดกลุ่มหน่ึง หรือเพ่ือส่ือความเฉพาะวงการ

Company Logo

การส่ือสาร

กระบวนการถ่ายทอดข้อมลูข่าวสาร ข้อเทจ็จริง ตลอดถึงความต้องการ อารมณ์ความรู้สึกจาก

ผูส่้งไปยงัผูร้บั เพ่ือให้เข้าใจตรงกนั

Company Logo

องคป์ระกอบของการติดต่อส่ือสาร

1. Sender (ผูส่้งสาร)

2. Message (สาร)

3. Channel (ส่ือ)

4. Receiver (ผูร้บัสาร)Company Logo

องคป์ระกอบของการติดต่อส่ือสาร

1. Sender ผูส่้งสาร (ท่ีมาของข่าวสาร)Company Logo

องคป์ระกอบของการติดต่อส่ือสาร

2. Message สาร (ข้อมูล/ข้อเทจ็จริง)Company Logo

องคป์ระกอบของการติดต่อส่ือสาร

3. Channel ส่ือ (ช่องทาง/เครื่องมือน าสาร)Company Logo

องคป์ระกอบของการติดต่อส่ือสาร

4. Receiver ผูร้บัสาร (จดุหมายปลายทาง)Company Logo

Elements of communication

Company Logo

Lasswell Theory : ทฤษฎีการส่ือสารของลาสเวลล์

2. Say What

2.encoding 3. transmission1. ideas

4. receiving 5. decoding 6. action

7. feedback

กระบวนการติดต่อส่ือสาร

ลกัษณะของการติดต่อส่ือสารในองคก์าร

1. การติดต่อส่ือสารอย่างเป็นทางการ(Formal communication)

2. การติดต่อส่ือสารอย่างไมเ่ป็นทางการ(Informal communication)

Company Logo

Company Logo

Company Logo

Company Logo

ปัญหาการติดต่อส่ือสาร

1. ปัญหาด้านตวับคุคล

2. ปัญหาด้านข้อมลูข่าวสาร

3. ปัญหาด้านส่ือ

4. ปัญหาด้านส่ิงแวดล้อมCompany Logo

ปัญหาการใช้ภาษาไทย“ ไดม้กีารใช้ค าออกจะฟุ่ มเฟือย และ

ไมต่รงกบัความหมายอนัแท้จรงิอยูเ่นืองๆ ทัง้ออกเสียงก็ไมถ่กูต้องตามอกัขรวธิี ถา้ปลอ่ยให้เป็นไปดงัน้ีภาษาของเราก็มแีตจ่ะทรุดโทรม ชาตไิทยเรามภีาษาของเราใช้เองเป็นส่ิงอนัประเสรฐิอยูแ่ลว้ เป็นมรดกอนัมคีา่ตกทอดมาถงึเราทุกคนจงึมีหน้าทีจ่ะต้องรกัษาไว.้..”

(พระบรมราโชวาทของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยูห่วัฯ ร.9)Company Logo

ปัญหาการใช้ภาษาไทยของวยัรุ่นไทย

ปจัจุบนัปญัหาทีพ่บเป็นอยา่งมากเกีย่วกบัการใช้ภาษาไทยคอืการใช้ภาษาในทางวบิตั ิ และมกีารเปลีย่นแปลงรปูแบบการใช้ภาษาอยูห่ลายประเภท…………

1. รปูแบบการพดู2. รปูแบบการเขยีน3. รปูแบบของการเปลีย่นแปลงเสียงอา่น4. กลุม่ทีเ่ปลีย่นแปลงความหมาย

ค าถามยอดนิยมในการสมัภาษณ์งาน

1. ช่วยเลา่เกีย่วกบัตวัคุณให้เราฟัง ?

2. ท าไมคุณถงึคดิวา่เหมาะกบังานน้ี ?

3.ตามความเข้าใจของคุณ คุณคดิวา่

ต าแหน่งน้ีต้องมหีน้าทีร่บัผดิชอบ

อะไรบา้ง ?

Company Logo

1. จดุออ่นของคุณ คอือะไร ?

2. คุณรู้อะไรเกีย่วกบับรษิทัเราบา้ง ?

3. ถ้าไดง้านน้ี คุณคดิวา่จะท างานทีน่ี่

นานเทา่ไหร่ ?

4. ท าไมคุณถงึออกจากงานเกา่ ?

5. ท าไมถงึอยากท างานน้ี ?Company Logo

6. จุดมุง่หมายระยะยาวในการท างานของคุณ คอื

อะไร ?

7. อะไรคอืส่ิงทีคุ่ณชอบและไมช่อบในงานเกา่ ?

8. อะไรคอืส่ิงทีคุ่ณประสบความส าเร็จสงูสุดใน

ชวีติ ?

9. คุณคดิอยา่งไรกบัหวัหน้า คนปจัจุบนั/คนเดมิ ?

Company Logo

10. ในอนาคตอกี 7 ปี คุณจะท า

อะไรอยู่ ?

11. คุณต้องการเงนิเดอืนเทา่ไหร่ ?

12. ท าไมเราควรจะจ้างคุณ ?

13. แรงจงูใจของคุณ คอือะไร ?

Company Logo

การส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพ

การส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพ(Effective Communicating)ทกัษะการส่ือสารแลกเปลีย่นข้อมูลระหวา่ง

กนั รวมถงึการท าความเข้าใจอารมณ ์

ความรู้สึกนึกคดิ ทีอ่ยูภ่ายใต้ข้อมูล ทัง้ทีอ่ยูใ่น

รปูแบบวจันภาษา และอวจันภาษา Company Logo

Company Logo

วจันภาษา

อวจันภาษา

การส่ือสารมี 2 ระบบ

1. การส่ือสารทางเดียว

(One-way communication)

2. การส่ือสารสองทาง

(Two-way communication)Company Logo

เป้าหมายการสนทนาท่ีแตกต่างกนั

การพดูเพ่ือแจ้งให้ทราบ (Inform)

การพดูเพ่ือให้ค าแนะน า (Advise)

การพดูเพ่ือให้เกิดความเข้าอกเข้าใจ

(Empathize)

การพดูเพ่ือสร้างแรงบนัดาลใจ (Inspire)Company Logo

อยากฝึกทกัษะการส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพท าอย่างไรดี?

Company Logo

1. Knowing the Steps in the Communication Process

หลกัการติดต่อส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพ

1.1 Attention1.2 Understanding1.3 Acceptance1.4 Action

หลกัการติดต่อส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพ

2. Using Simple, Repetitive Language

3. Using Empathy

4. Understanding Body Language

5. Learning to Receive and Give Feedback

หลกัการติดต่อส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพ

Company Logo

การส่ือสารผา่นค าพดูให้มีประสิทธิภาพ

1. การฝึกเสียง (เป็นธรรมชาตปิราศจากการแสแสรง้)

2. พดูชดัถ้อยชดัค า (ตวัควบกล า้ การออกเสียง “ร”)

3. เสียงสงูต า่ (เป็นการเปลีย่ความหมายของค า)

4. การเน้นค า (ท าให้ค านั้นโดดเดน่กวา่ค าอืน่)

5. จงัหวะ (ความช้า-เร็ว ของการพดู)

Company Logo

ทฤษฎี 3 สบาย

ข้อห้าม 10 ประการ

ทฤษฎีบนัได 13 ขัน้สู่ความส ารจ็

ทฤษฎี 3 สบาย

1) ฟังสบายหู เป็นเรื่องของการใช้เสียง

2) ดสูบายตา เป็นเรื่องของบคุลิกภาพ

3) พาสบายใจ เป็นเรื่องของเน้ือหาCompany Logo

บนัได 13 ขัน้สู่ความส าเรจ็ในการพดู

1) เตรียมให้พร้อม 8) ตาจบัท่ีผูฟั้ง

2) ซกัซ้อมให้ดี 9) เสียงดงัให้พอดี

3) ท่าทีให้สง่า 10) อย่าให้มีเอ้ออ้า

4) น่าตาให้สขุมุ 11) ดเูวลาให้ครบ

5) ทกัท่ีประชมุไม่วกวน 12) สรปุจบให้จบัใจ

6) เร่ิมต้นให้โน้มน้าว 13) ย้ิมแย้มแจ่มใสตลอดการพดู

7) เรื่องราวให้กระชบั

ส่ิงต้องห้าม 10 ประการขณะพดู

1) ล้วง 6) ยกั

2) แคะ 7) โยก

3) แกะ 8) ค้อน

4) เกา 9) ถอน

5) หาว 10) กระพริบCompany Logo

ผลท่ีได้จะเป็นอย่างไร ?

Nick Vujicic

OPRAH WINFREY

coco chanel

Steve Jobs

Mark Elliot Zuckerberg

LOGOwww.wondershare.com

บทสรปุ

หลกัการติดต่อส่ือสารท่ีควรปฏิบติั1. ผู้ส่ือสารต้องเข้าใจตนเอง2. พจิารณาจุดประสงค ์3. ศึกษาลกัษณะของผู้ตดิตอ่ส่ือสารดว้ย 4. ใช้วธิกีารส่ือสารทางเดยีวและสองทาง 5. รูจ้กัใช้กลวธิใีนการตดิตอ่ส่ือสาร 6. เลอืกส่ือให้เหมาะสมกบัเรือ่งราว สถานการณ ์ และบุคคล

7. มลีกัษณะจงูใจ 8. ควรใช้การส่ือสารโดยตรง 9. ใช้ภาษาให้ถกูต้อง

เทคนิคการส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพA Accuracy ถูกต้อง

B Brief ส้ัน, กระจ่างC Clarity ชัดเจน

D Direct ตรงเป้าหมาย

E Easy ง่าย

F Feedback มกีารทบทวน

Goal of Speedch to ……

Company Logo

The end