1

หนวยการเรยนรท 5

สอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล ในปจจบนมการเปลยนแปลงจากสอสงคมออฟไลนมาเปนสอสงคมออนไลนกนมากขน เมอมสอสงตมออนไลนเกดขน กจะท าใหเกดธรกจขนมาหลายประเภทในสอสงคมออนไลนกลายเปนสอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล เกดการเปลยนแปลงพฤตกรรมดานตาง ๆ โดยใชเทคโนโลยเขามามสวนรวมในการใชงานสอสงคมออนไลนมากขน ไมวาจะเปนกบพฤตกรรมการเปลยนแปลงทเกดขนกบตวบคล ชมชน สงคม หรอประเทศชาต ดงนนเพอใหเกดความรและความเขาใจสอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล เพอเปนความรพนฐานเบองตนในธรกจดจทล ผสนใจในดานสอสงคมออนไลนกบธรกจดจทลจจงจ าเปนตองเรยนรและท าความเขาใจกบสงตอไปน 5.1 ความหมายของสอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล ค าวา สอสงคมออนไลน (Social Media Online) หรอเรยกอยางหนงวา สอสงคม (Social Media) ในสองค านจะมความหมายเดยวกน ซงมผใหความหมาย สอสงคมออนไลน ไวมากมาย ดงน ส านกงานราชบณฑตยสภา (Office of the Royal Society) ใหความหมาย สอสงคม หมายถง การสอสารของมนษยไดรบการพฒนาใหสอสารถงกนอยางรวดเรว อนเปนผลมาจากความกาวหนาดานเทคโนโลยคอมพวเตอรทไดเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของมนษยมากขน สอชนดหนงทผใชสามารถมสวนรวมสราง และแลกเปลยนความคดเหนตาง ๆ ผานระบบอนเทอรเนตได ราชบณฑตสถาน ใหความหมาย สอสงคม หมายถง โปรแกรมกลมหนงทท างานโดยใชพนฐานและเทคโนโลยของเวบตงแตรน 2.0 เชน ปโบ มายสเปซ เฟซบก ทวตเตอร วกพเดย ไฮไฟฟ และบลอกตาง ๆ ในทางธรกจเรยกสอสงคมวา สอทผบรโภคสรางขน (Consumer-Generated Media: CGM) ส าหรบกลมบคคลผตดตอสอสารกนโดยผานสอสงคม ซงนอกจากจะสงขาวสารขอมลแลกเปลยนกนแลว ยงอาจท ากจกรรมทสนใจรวมกนดวย กลมบคคลทตดตอสอสารกนโดยผานสอสงคมดงกลาว คอ สอสงคมซงคณะกรรมการจดท าพจนานกรมศพทคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศ บญญตศพท สอสงคมวา เครอขายสงคม ในเครอขายสงคม กลม “เพอน” หรอ “ผตดตอกน” จะตองแนะน าตนเองอยางสน ๆ โดยทวไปซอฟตแวรทใหบรการเครอขายสงคมจะเปดโอกาสใหกลมเพอน ๆ วพากษวจารณกนเองได สงขอความสวนตว และเขาไปอานขอความของเพอน ๆ ในกลมไดซอฟตแวรบางประเภทจะสามารถใหเพอน ๆ เพมเสยงหรอภาพเคลอนไหวลงในประวตของตนไดดวย โดยก าหนดให กลมเพอน สามารถสรางโปรแกรมยอย ๆ ขนมาใหใชงานรวมกนได เชน เลนเกม หรอปรบแตงรปภาพ เปนคน ท าใหบางคนมผสมครเขามาเปนเพอนดวยมากมาย ธรกจดจทล หมายถง การน าเทคโนโลยตาง ๆ เขามาพฒนาธรกจทท าอยเพอเพมความสะดวกสบายใหทงผประกอบการและผบรโภคในการเลอกซอสนคาหรอบรการตาง ๆ กลาวโดยสรป สอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล เปนเครองมอในการท างานบนเครอขายอนเทอรเนตทงในเครองคอมพวเตอรสวนบคคล (Personal Computer) โนตบค หรออปกรณหรอโทรศพทเคลอนท โดยการน า

2 เทคโนโลยตาง ๆ เขามาพฒนาธรกจทท าอยเพอเพมความสะดวกใหแกผประกอบการและผบรโภค มการตดตอสอสาร มการใชสอ แลกเปลยน หรอกลมบคคลในลกษณะของการเขารวมในเครอขายออนไลนเดยวกน 5.2 คณลกษณะของสอสงคมออนไลน คณลกษณะของสอสงคมออนไลนจะมสวนทเกยวของกบ เทคโนโลย Web 2.0 เนอหาในสอสงคมออนไลน ผใชสรางขอมลสวนตวทเปนตวแทนของผใชงานบนเวบไซต และสอสงคมออนไลนชวยสรางสงคมออนไลน โดยมรายละเอยดดงน 5.2.1 สอสงคมออนไลนเปนอนเทอรเนตแอปพลเคชนทใชเทคโนโลยตงแต Web 2.0 ขนไป Web 2.0 เปนเวบทใชงานอยในปจจบนทมการใชเพอเขยนบลอก (Blog) แชรรปภาพ, รวมเขยนวก (Wiki) แสดงความคดเหน (Post Comment) พดคยกน ทงจากเจาของเวบไซต หรอจากผคนทเขามาใชงานเวบไซต, หาแหลงขอมลดวยอารเอสเอส (RSS) เพอฟด (Feed) มาอาน รวมทงกเกล (Google) เวบยค 2.0 จะใหความส าคญกบผเขาชมเวบไซต โดยทผเขาชมเวบไซตจะมสวนรวมตอเวบไซตมากขน ผเขาชมเวบไซตสามารถสรางขอมล (Content) ของเวบไซตขนมาไดเองหรอสามารถก าหนดค าส าคญของเวบไซตทเกยวของขอมล (tag content) ท าใหขอมลในเวบไซตนนมการ update และพฒนา ปรบปรง อยางรวดเรว ท าใหเปนเวบไซต ทมรปแบบของการสอสารเปนแบบสองทาง (Two Way Communication) 5.2.2 เนอหาในสอสงคมออนไลนถกสรางโดยผใชงานสอสงคม ผใชสอสงคมออนไลนสรางเนอหาและเพมเตมเนอหาได หรอแกไขขอมลทางอนเทอรเนตได จงท าใหเนอหาของสอสงคมออนไลนจงเปนเนอหาของผสรางเอง 5.2.3 ผใชสอสงคมออนไลนสามารถสรางขอมลสวนตวทเปนตวแทนของผใชงานบนเวบไซต หรอแอปพลเคชนสอสงคมออนไลนนน เชน ผใชงาน Instagram ผใชสามารถสรางโฟรไฟลสวนตวไดใชเปนตวแทนของผใชงานอนเทอรเนตได อกตวอยางหนงกเปน Facebook ผใชงานกจะม User ในการใชงาน ซงจะเปนตวแทนเราในการใชสอสงคมออนไลน ผใชงานอาจจะม โฟรไฟลในงาน 2 User โดยมโฟรไฟลทแตกตางกนในตามลกษณะวตถประสงคในการใชงานได แสดงไดดงภาพท 5.1

ภาพท 5.1 แสดง Logo Facebook และ Instagram ทมา: Pixabay (2020)

3 5.2.4 สอสงคมออนไลนชวยในการสรางกลมสงคมออนไลน จากผใชเราสามารถสรางเปน ชมชน (Community) ในตวอยางในเพจการลงทน ใน Facebook ซงเปนลกษณะของชมชนทมความสนใจดานการลงทนแสดงไดดงภาพท 5.2 กลมคน (Group) มาสรางเปนกลมผรวมกนได เรยกวากลมสงคมออนไลนได

ภาพท 5.2 แสดง ชมชน ในเพจการลงทนใน Facebook ทมา: Facebook (2020)

5.3 ความแตกตางของสอสงคมออนไลนกบสอประเภทอน 5.3.1 การกระจายตวของเนอหาบนสอสงคมออนไลนซงเปนแบบไวรล (Viral) การกระจายตวเนอหาแบบไวรล คอ การสอสารแบบปากตอปาก แบบโดยผานสอสงคมออนไลนตาง ๆ เชน เฟซบก (Facebook) ทว ตเตอร (Twitter) และยทป (YouTube) เปนตน หรอลกษณะการพดถงกนไปทอด ๆ ถาเปนทเปนกระแสหลก กจะถกการแชรไปอยางรวดเรว และมการน าหลกการนมาใชในการตลาดออนไลน ถามการน าสอสงคมออนไลนซงเปนแบบไวรลไปใชในธรกจดจทลกจะท าใหตนทนทางการตลาดต า และมการปฏสมพนธกนไดซงมความแตกตางจากสอประเภทอน เชน การดโทรทศนจะเปนการกระจายแบบหนงตอหลายๆ แตไมมปฏสมพนธกนกบผรบชม 5.3.2 การทเนอหาบนสอสงคมออนไลนสามารถถกเขาถงไดทกททกเวลา ขอดของสอสงคมออนไลนกคอการเขาถงไดทกททกเวลาและหลากหลายอปกรณ ตวอยางเชนถาตองการจะดรายการโทรทศนท

4 ออกอากาศไปแลวสามารถท าการดยอนหลงได หรอการสอนแบบออนไลนทผเขาเรยนสามารถเรยนตอนทผสะดวกในเวลาวาง 5.3.3 ปรมาณเนอหาบนสอสงคมออนไลนทมจ านวนมาก และคณภาพของสอสงคมออนไลนมความแตกตางกน ปรมาณเนอหาบนสอสงคมออนไลนมเปนจ านวนมากท าใหมคณภาพมความแตกตางกนตวอยางคลปวดโอบน Facebook กจะมคณภาพแตกตางกน บางคลปวดโอดดมาก ๆ บางคลปวดโอไมคอยมคณภาพ ถาจะน ามาใชในธรกจดจทลควรจะเปนคลปวดโอทมจดดงดด มคณภาพทด เสยงชดเจน เปนตน 5.3.4 การทเนอหาบนสอสงคมออนไลนสามารถถกดดแปลงแกไขไดตลอดเวลา เนอหาบนสอสงคมออนไลนเมอสรางขนมาแลวสามารถดดแปลงแกไขไดตลอดเวลา ซงมความแตกตางจากสออน ๆ เชน หนงสอนตยสารเมอพมพออกมาจ าหนายหรอเผยแพรออกไปไมสามารถด าเนนการแกไขได ซงแสดงขนตอนการสรางขอความเนอหา และขนตอนดดแปลงแกไขหลงจากการสรางขอความไปแลว ใน Facebook แสดงไดดงภาพท 5.3

ภาพท 5.3 แสดงเนอหาตอนสรางและตอนเนอหาดดแปลงแกไขใน Facebook ทมา: Facebook (2020)

5.4 ประเภทของสอสงคมออนไลน ปจจบนสอสงคมออนไลนไดมความกาวหนาอยางมาก มการสนบสนนทางดานเทคโนโลยเพอการสอสารตาง ๆ อาท การไลฟ (live) รายการตาง ๆ มการปรบปรงดานความปลอดภย โดยการใชโพรโตคอล https แทน http เพอเพมความมนใจในการใชสอสงคมออนไลน ประเภทของสอสงคมออนไลนสามารถแบงออกไดดงน (แสงเดอน ผองพฒ, 2556) 5.4.1 เครอขายสงคม (Social networking site) เปนเวบไซตทบคคลหรอหนวยงานสามารถสรางขอมลและเปลยนแปลงขอมล เผยแพรรปภาพ ภาพเคลอนไหว โดยทบคคลอนสามารถเขาแสดงความคดเหน สนทนาโตตอบได เชน Facebook Badoo Google+ LinkedIn และ Orkut เปนตน แสดงไดดงภาพท 5.4

เนอหาตอนสราง เนอหาตอนดดแปลงแกไข

5

ภาพท 5.4 เปนเวบไซตบคคลใน Facebook ทมา: Facebook (2020)

5.4.2 ไมโครบลอก (Mico-blog) เปนเวปไซตทใชเผยแพรขอมลหรอขอความสน ในเรองทสนใจเฉพาะดาน รวมทงสามารถใชเครองหมาย #(Hashtag) เพอเชอมตอ ในกลมผคนทใหความสนใจในเรองเดยวกน เชน Twitter แสดง Blauk Weibo Tout และ Tumble เปนตน แสดงไดดงภาพท 5.5

ภาพท 5.5 ไมโครบลอกใน Twitter ทมา: Twitter (2020)

6 5.4.3 เวบไซตทใหบรการแบงปนสอออนไลน (Video and photo sharing website) เปนเวบไซตทใหผใชสามารถฝากหรอน าสอขอมล รปภาพ วดโอขนเวบไซตเพอแบงปนกบผอนตวอยางไดแก Flicker Vimero YouTube Instagram และ Pinterest เปนตน 5.4.4 บลอก สวนบคคลและองคกร (Personal and corporate blogs) เปนเวบไซตทผเขยนบนทกเรองราวตาง ๆ เสมอนเปนบนทกไดอารออนไลน สามารถเขยนในลกษณะไมเปนทางการและแกไขไดบอย ตวอยางไดแก Blogger WordPress Blogging และ Extern เปนตน 5.4.5 บลอกทมสอสงพมพเปนเจาของเวบไซต (Blogs hosted by media outlet) เปนเวบไซตทใชในการน าเสนอขาวสารของสอสงพมพ แตมรปแบบและความเปนทางการมากกวาบลอก ตวอยางคอ theguardian.com เจาของคอหนงสอพมพ The Gradian 5.4.6 วก และพนทสาธารณะของกลม (Wikis and online collaborative space) เปนเวบไซตส าหรบพนทสาธารณะออนไลนเพอรวบรวมขอมลและเอกสาร ตวอยางไดแก Wikipedia Wikia เปนตน 5.4.7 กลมหรอพนทแสดงความคดเหน (Forums, discussion board and group) เปนเวบไซตหรอกลมจดหมายอเลกทรอนกสทมการแสดงความคดเหนหรอขอเสนอแนะ มทงทเปนกลมสวนตวและสาธารณะ เชน Google groups Yahoo groups และ Pantip เปนตน 5.4.8 เกมออนไลนทมผเลนหลายคน (Online multiplayer gaming platform) เปนเวบไซตทน าเสนอในลกษณะการเลนเกมออนไลนผานเครอขายอนเทอรเนต ซงสามารถเลนทงคนเดยวและเลนไดเปนกลม ตวอยางไดแก Second life และ World of Warcraft เปนตน 5.4.9 ขอความสน (Instant messaging) เปนการสงขอความสนจากโทรศพทเคลอนท 5.4.10 การแสดงตนวาอย ณ สถานทใด (Geo-Spatial tagging) เปนการแสดงต าแหนงทอยพรอมความเหนและรปภาพในสอสงคมออนไลน ตวอยางไดแก Facebook และ Foursquare เปนตน 5.5 หนาทของสอสงคมออนไลน สอสงคมออนไลนท าหนาทเปนชองทางในการเผยแพรขอมลขาวสารไปยงผมงหวงหรอกลมเปาหมาย หลาย ๆ องคกรหรอหนวยงานเหน โดยมรายละเอยดดงตอไปน 5.5.1 การระบตวตน (Identity) หมายถงการบอกตวตนทแทจรงของผใชงานนนได การระบตวตนไมใชการสรางโปรไฟลขนมาแตเพยงอยางเดยว แตจะตองมขอบงคบวาขอมลทไดใหกบสอสงคมออนไลนนนเปนขอมลทแทจรงของผเปนเจาของโปรไฟล เชนใน LinkedIn เปนสอสงคมออนไลนทเปนการระบตวตนทแทจรงในสอสงคมออนไลน กจะมใหเพอนกบเจาของโปรไฟลมการอางองถงเจาของโปรไฟลวามอาชพนจรง มหนาทการงานจรง เปนการทชวยในการระบตวตน แสดงไดดงภาพท 5.6

7

ภาพท 5.6 แสดงการระบตวตน ใน Linkedin ทมา: Linkedin (2020)

5.5.2 การสนทนา (Conversations) เปนเรองของการตดตอสอสารให กลมผใชสอสงคมออนไลน สอสารกน สนทนากน ใน Line ในทเปนเพอน และเปนกลมได 5.5.3 การแบงปนขอมล (Sharing) เปนการแบงปนเนอหาขอมลในสอสงคมออนไลน เนอหาไมวาจะเปนขอความ เสยง รปภาพ วดโอ เชน Pinterest เปนรปภาพ และ YouTube เปนวดโอ เแสดงไดดงภาพท 5.7

ภาพท 5.7 แสดงการแบงปนขอมล ใน Pinterest ทมา: Pinterest (2020)

8 5.5.4 การมตวตน (presence) เปนการแสดงวาผใชงานสอสงคมออนไลนก าลงใชงานอยหรอไม ตวอยางใน Facebook ในฝ งทการสนทนาจะมชอผใชสงคมออนไลน จะมปมสเขยวเลก ๆ แสดงวาก าลง Active อย ใหรผใชงานสอสงคมออนไลนวามตวตนอยในขณะนน เแสดงไดดงภาพท 5.8

ภาพท 5.8 แสดงการมตวตน ใน Facebook ทมา: Facebook (2020)

5.5.5 ความสมพนธ (Relationships) เชนการความสมพนธใน Facebook มระบความสมพนธหลายรปแบบไดแก ความสมพนธแบบเพอน ครอบครวเปน 5.5.6 ชอเสยง (Reputation) ตวอยางใน YouTube การทวดโอจะบงบออกถงความนาเชอถอไมนนกมาจากผคนเขามากด Like หรอ Comment ทวดโอนน ๆ หรอ Channel ทมการตดตามมาก ๆ มาจากการสรางชอเสยงของชอง Channel นน 5.5.7 การสรางกลมใน Facebook เพอเปนการตดตอสอสารกนภายในกลม แสดงไดดงภาพท 5.9

9

ภาพท 5.9 การสรางกลม (Groups) ใน Facebook Group ทมา: Facebook Group (2020)

5.6 ผลกระทบของสอสงคมออนไลนในธรกจดจทล สอสงคมออนไลนนนมผลตอธรกจมทงผลดและผลเสยตอผบรโภคและผผลตสนคาหรอผใหบรการ โดยมรายละเอยดดงน 5.6.1 การเปลยนแปลงของวฏจกรการบรโภค ในสมยกอน วฏจกรการบรโภคเปนแค Marketer-Generated เชน ในการออกสนคามา 1 ชน ฝายการตลาดกพจารณาเพอสรางความตระหนกถงประโยชนในการใชสอย (Awareness) ในสนคานน ๆ ขนมา โดยท าการโฆษณา ประชาสมพนธ ท าใหผซอรจกแบรนดหรอฉลากทตดอยบนชนดของสนคานน ๆ หลงจากนนกจะมการท าการโฆษณาประชาสมพนธขน เชน ซอ 1 แถม 1 หรอ แลกซอสนคาเพอลดราคา เปนตน ท าใหมยอดขาดเกดขนเปนในยคกอน แตในปจจบนกจะมการพจารณาวาของทท าการซอสนคามานนคณภาพดหรอไม นาใชหรอไม มคณภาพหรอไม ถาไมมคณภาพ ผกจะการโพสตไปในชองทางสอสงคมออนไลนอยางเชน Facebook ท าใหเรมเกดความคดเหนของผใชเกดขน ในความคดเหนของผใชท าใหเกดความอยากรในผลตภณฑสนคานน ๆ วามใครไดใหคอมเมนทหรอรวว เรมไปหารอ เรมไปคยกน กจะกลายผลยอนกลบไปยงผใชเพอไปพจารณาวาจะท าการซอสนคาหรอไมซอสนคาตอไป กลายเปนวฏจกรการบรโภค ท าใหผลตภณฑไมสามารถสรางขนมาเองได ในยคดจทลผลตภณฑทผผลตสรางขนมามความ

10 จ าเปนทจะตองท าการตอบโจทยของผใชสนคาและผใชมผลยอนกลบทดกจะท าใหมคนมาซอสนคาอก กจะกลายเปนวฏจกรการบรโภค 5.6.2 การเปลยนของประเภทขอมลทผใชเขาถงได แตเดมประเภทของขอมลเจาของสนคาหรอผใหบรการเปนผทใหขอมลของสนคาหรอบรการนน ๆ ยกตวอยางในรานสปา แตเดมผรบบรการไมทราบวาเมอเขาไปใชบรการทรานสปาวามบรการ มพนกงานตอนรบลกคา หองบรการสปาทมความสะอาด มผลตภณฑทใหบรการหรอไม ผซอบรการไดแคทาบวามหรอไมมเทานน แตกไมทราบวาดหรอไมด ในปจจบนลกคาจะรบรขอมลจากสอสงคมออนไลนท าใหผเคยซอหรอผใชบรการกลบมารวว ท าใหผบรโภคเปนคนใหขอมลยอนกลบแกผประกอบการ ท าใหสนคานนออกมาจ าหนายเปนสวนรวมของผบรโภคดวย ตวอยางเพจทมการน าสนคาทเปนกระเปา Coach สงตรงจากอเมรกา และมการรววของสนคาได เแสดงไดดงภาพท 5.10

ภาพท 5.10 เพจทมการน าสนคาทเปนกระเปา Coach สงตรงจากอเมรกา และมการรววของสนคา ทมา: Facebook (2020)

5.6.3 การมสวนรวมของผบรโภค จะเปนสรางภาพลกษณทดของผประกอบกบลกคาผานทางสอสงคมออนไลนอยาง Facebook อาทเชน ผบรการดานพลงงาน บรษท บางจาก คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) มการรวมกจกรรมกบลกคาท าเกดความสมพนธอนดตอกน เแสดงไดดงภาพท 5.11

11

ภาพท 5.11 เพจทมสวนรวมกบลกคาของบรษท บางจาก คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) ทมา: Facebook (2020)

5.6.4 บคคลทมอทธพลตอการตดสนของผบรโภค ธรกจดจทลบคคลทมอทธพลตอการตดสนของผบรโภคไดแก Social Influencer คอกลมคนทมอทธพลในสอสงคมออนไลนพดอะไรแนะน าสนคาใดไปมกจะสงผลกระทบถงสนคานน ๆ ทงดานดและดานไมดซงบคคลทมอทธพลตอการตดสนของผบรโภค มกจะมผตดตามอยมาก เแสดงไดดงภาพท 5.12

ภาพท 5.12 เพจของ Influencer ดานความงาม ทมา: Facebook (2020)

12 สรป สอสงคมออนไลนกบธรกจดจทลมความส าคญในการพฒนาเศรษฐกจดจทลของประเทศไทย โดยจะตองทราบของคณลกษณะของสอสงคมออนไลนทมลกษณะไดแก สอสงคมออนไลน เปน แอปพลเคชนทใชเทคโนโลยตงแต Web 2.0 ขนไป เนอหาในสอสงคมออนไลนถกสรางโดยผใชงานสอสงคม ผใชสอสงคมออนไลนสามารถสรางขอมลสวนตวทเปนตวแทนของผใชงานบนเวบไซต หรอแอปพลเคชนสอสงคมออนไลนนน และสอสงคมออนไลนชวยในการสรางกลมสงคมออนไลน ความแตกตางของสอสงคมออนไลนกบสอประเภทอนไดแก การกระจายตวของเนอหาบนสอสงคมออนไลนซงเปนแบบไวรล การทเนอหาบนสอสงคมออนไลนสามารถถกเขาถงไดทกททกเวลา ปรมาณเนอหาบนสอสงคมออนไลนทมจ านวนมาก และคณภาพของสอสงคมออนไลนมความแตกตางกน และการทเนอหาบนสอสงคมออนไลนสามารถถกดดแปลงแกไขไดตลอดเวลา ประเภทของสอสงคมออนไลนจะสามารแบงไดประเภทดงน เครอขายสงคม (Social networking site) ไมโครบลอก (Micro-blog) เวบไซตทใหบรการแบงปนสอออนไลน (Video and photo sharing website) บลอกทมสอสงพมพเปนเจาของเวบไซต (Blogs hosted by media outlet) วก และพนทสาธารณะของกลม (Wikis and online collaborative space) กลมหรอพนทแสดงความคดเหน (Forums, discussion board and group) เกมออนไลนทมผเลนหลายคน (Online multiplayer gaming platform) ขอความสน (Instant messaging) และการแสดงตนวาอย ณ สถานทใด (Geo-Spatial tagging) หนาทของสอสงคมออนไลนมรายละเอยดดงน การระบตวตน (Identity) การสนทนา (Conversations) การแบงปนขอมล (Sharing) การมตวตน (presence) ความสมพนธ (Relationships) ชอเสยง (Reputation) และการสรางกลม (Groups) ผลกระทบของสอสงคมออนไลนในธรกจดจทลอนไดแก การเปลยนแปลงของวฏจกรการบรโภค การเปลยนของประเภทขอมลทผใชเขาถงได การมสวนรวมของผบรโภค และบคคลทมอทธพลตอการตดสนของผบรโภค

13

ใบงานหนวยการเรยนรท 5 เรอง สอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล

ค าสง ใหนกศกษาท าการศกษาและคนควาขอมลเกยวกบ “เมอ Social Media กลายเปน Marketing Platform ในอนาคต” ทเกยวของกบสอสงคมออนไลนกบธรกจดจทล โดยยกตวอยาง Social Media ทเลอกมาพรอมน าภาพทคนความาไดตดลงกระดาษค าตอบดานลางและอธบายตามหวขอตอไปน 1. ชอ Social Media 2. ประเภทของ Marketing Platform และรปแบบในการด าเนนธรกจ

…………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………….

14 ค าสง ใหนกศกษาจบครปภาพของลกษณะเสนกบรปภาพทก าหนดใหมความสมพนธกน

ไมโครบลอก (Micro-blog)

เครอขายสงคม (Social networking site)

บลอกสวนบคคลและองคกร (Personal and Corporate blogs)

เกมออนไลนทมผเลนหลายคน(Online multiplayer gaming platform)

พ น ท แ ส ด ง ค ว า ม ค ด เ ห น (Discussion)

15 ค าสง ใหนกศกษาวเคราะหรปภาพตอไปนวาเปนรปใด จากนนใหน าค าขางบนมาใสใหถกตองตรงกบรปภาพ

Facebook Instagram Twitter

Pantip LinkedIn YouTube

………………………………. ………………………………. ……………………………….

………………………………. ………………………………. ……………………………….

16

แบบทดสอบหลงเรยน ตอนท 1 จงตอบค าถามตอไปน 1. คณลกษณะของสอสงคมออนไลนมรายละเอยดอะไร …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. สอสงคมออนไลนกบสอประเภทอนมความแตกตางกนอยางไร …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

17 …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. สอสงคมออนไลน (Social Media Online) หมายถงอะไร …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 4. ประเภทประเภทของสอสงคมออนไลนไดแกอะไร ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

18 5. หนาทของสอสงคมออนไลนมกประเภทอะไรบาง …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ตอนท 2 จงเลอกค าตอบทถกตองทสดเพยงขอเดยว 1. ขอใดทเกยวของธรกจดจทล ก. แขงขนดวยราคาและความสมพนธสวนตว ข. ตวบคคลเปนหลก ค. เกดความสมพนธทดกบลกคา ง. สรางรปแบบธรกจใหม 2. สอสงคมออนไลนอะไรทชวยในการสรางกลมสงคมออนไลนได ก. Facebook ข. Twitter ค. LinkedIn ง. Instagram 3. หนาสอสงคมออนไลนใดทมการแบงปนขอมล (Sharing) ทเปนรปภาพ ก. Wikipedia ข. LinkedIn ค. Pinterest ง. Pantip 4. หนาสอสงคมออนไลนใดทมการแบงปนขอมล (Sharing) ทเปนวดโอ ก. Foursquare ข. Twitter ค. Pantip ง. YouTube

19 5. สอสงคมออนไลนใดทไมใชกลมหรอพนทแสดงความคดเหน (Forums, discussion board and group) ก. Pinterest ข. Google groups ค. Yahoo groups ง. Pantip 6. สอสงคมออนไลนใดเปนการแสดงตนวาอย ณ สถานทใด (Geo-Spatial tagging) ก. Pantip ข. LinkedIn ค. Foursquare ง. Wikipedia 7. สอสงคมออนไลนใดทท าหนาทเปนการระบตวตน (Identity) ก. YouTube ข. LinkedIn ค. Wikipedia ง. Pinterest 8. ขอใดใมใชประเภทของสอสงคมออนไลน ก. เครอขายสงคม ข. บลอกทมสอสงพมพเปนเจาของเวบไซต ค. กลมหรอพนทแสดงความคดเหน ง. การมตวตน 9. ขอใดเปนการมตวตน (presence) ในสงคมออนไลน ก. ผใชงานสอสงคมออนไลนก าลงใชงานอยหรอไม ข. การบอกตวตนทแทจรงของผใชงานนน ค. การสรางกลมเพอเปนการตดตอสอสารกน ง. กลมผใชสอสงคมออนไลน สอสารกน 10. ธรกจดจทลบคคลทมอทธพลตอการตดสนของผบรโภคเรยกวาอะไร ก. Creator ข. Inventor ค. Social Influencer ง. Consumer ตอนท 3 จงเขยนเครองหมาย (✓) ถก หนาขอความทถกและเขยนเครองหมาย () ผดหนาหนาขอความทผด ……..1. Social Media คอ สอชนดหนงทผใชสามารถมสวนรวมสราง และแลกเปลยนความคดเหนตาง ๆ ผานระบบอนเทอรเนตได ……..2. ธรกจดจทลเปนการน าเทคโนโลยตาง ๆ เขามาพฒนาธรกจทท าอยเพอเพมความสะดวกสบายใหทง ผประกอบการและผบรโภคในการเลอกซอสนคาหรอบรการตาง ๆ ……..3. สอสงคมออนไลนเปนอนเทอรเนตแอปพลเคชนทใชเทคโนโลยตงแต Web 1.0 ขนไป ……..4. เนอหาในสอสงคมออนไลนถกสรางโดยผสรางสอสงคมออนไลนเทานน ……..5. สอสงคมออนไลน Instagram เปนสอสงคมออนไลนทผใชไมสามารถสรางโฟรไฟลสวนตวได ……..6. การเขาไปดเนอหาบนสอสงคมออนไลนสามารถถกเขาถงไดทกททกเวลา ……..7. เนอหาบนสอสงคมออนไลนสามารถถกดดแปลงแกไขไดตลอดเวลา ……..8. สอสงคมออนไลน Twitter เปนสอสงคมออนไลนประเภทไมโครบลอก (Micro-blog) ……..9. สอสงคมออนไลน YouTube เปนเวบไซตทใหผใชน าสอขอมลรปภาพ ขนเวบไซตเพอแบงปนกบผอน ……..10. สอสงคมออนไลน LinkedIn เปนสอสงคมออนไลนทสามารถสรางกลมเพอเปนการตดตอสอสารกน ภายในกลมได