การประยุกต์ใช้ weblog และ virtual money...
TRANSCRIPT
การประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร APPLYING WEBLOG AND VIRTUAL MONEY TO INCREASE MOTIVATION FOR
KNOWLEDGE SHARING
การประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร APPLYING WEBLOG AND VIRTUAL MONEY TO INCREASE MOTIVATION FOR
KNOWLEDGE SHARING
ชลธศ กนะกาศย
การศกษาเฉพาะบคคลเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต
มหาวทยาลยกรงเทพ พ.ศ. 2552
©2553 ชลธศ กนะกาศย
สงวนลขสทธ
ชลธศ กนะกาศย. ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต, มถนายน 2553, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ การประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร (48หนา) อาจารยทปรกษา : ดร ธนกร หวงพพฒนวงศ
บทคดยอ
การใชเทคโนโลยสารสนเทศและเทคโนโลยการสอสาร ในองคกรตางๆในปจจบนมเพม
มากขน สงผลใหองคกรตางๆไดมการน าการจดการความรเขามาใชในองคกรเพมมากขนเพอน าความรทไดไปประยกตใชใหเกดประโยชนกบองคกรสงสดและสามารถความไดเปรยบในการแขงขนระหวางองคกรได การแบงปนความรระหวางสมาชกภายในองคกรเปนองคประกอบทส าคญของกระบวนการจดการความร เทคโนโลยสารสนเทศและเทคโนโลยการสอสารททนสมย สามารถสามารถสนบสนนการแบงปนความรผานอปสรรคตางๆได ดงนนในหลายๆองคกรยงคงลงทนกบเทคโนโลยและวธการตางๆ เพอน ามาแกไขปญหาและสนบสนนใหสมาชกภายในองคกรรวมกนแบงปนความรกบสมาชกอนๆในองคกร อยางไรกตาม การแบงปนความรในองคกรมกประสบกบความลมเหลวอยเสมอ เนองจากการแบงปนความรภายในองคกรนนขนอยกบปจจยในหลายๆดาน แตปจจยทมความส าคญทสดไดแก การขาดแรงจงใจในการแบงปนความร ดงนนการสรางแรงจงใจใหสมาชกภายในองคกรรวมกนแบงปนความรจงเปนประเดนทส าคญทตองท าการศกษา ในการศกษาตามโครงการศกษาสวนบคคลนจงไดน าเสนอแนวความคดการประยกตใชเทคโนโลย Web 2.0 ซงไดแก Weblog ควบคไปกบการสรางแรงจงใจจากการใหรางวลโดยใช Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร เพอน ามาเปนเครองมอในการแกไขปญหาและเพมแรงจงใจในการแบงปนความรของสมาชกในองคกร
จ
กตตกรรมประกาศ
การศกษาเฉพาะบคคลตามหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑตฉบบน หวขอเรองการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ไดด าเนนการจนส าเรจลลวงไดดวยความกรณาอยางยงจากทานอาจารยทปรกษา ดร.ธนกร หวงพพฒนวงศ ไดชวยกรณาถายทอดความร ใหค าแนะน า ใหขอคดเหนตางๆ และแนวทางทใชในการวจย รวมทงตรวจสอบ ปรบปรงแกไขขอบกพรองของการศกษาเฉพาะบคคลฉบบน ใหเสรจสมบรณ ผวจย และพฒนาขอกราบขอบพระคณอยางสงไว ณ ทน
ขอกราบขอบพระคณ ผแทนบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ ดร.วฒนพงษ วราไกรสวสด ทไดใหขอซกถาม แนะน า ทเปนประโยชนตอการศกษาโครงการและทกรณามาเปนกรรมการสอบการศกษาเฉพาะบคคล
สดทายน ผวจย และพฒนาขอขอบพระคณบดามารดา ผใหโอกาสแกผวจย และพฒนาในการศกษาครงน ใหการอบรมสงสอน ใหการสนบสนน และเปนก าลงใจใหแกผวจย และพฒนา ขอขอบพระคณเจาหนาทบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพทกทาน และขอขอบคณเพอนๆ ทกคนทคอยหวงใย ใหก าลงใจ และใหความชวยเหลอแนะน า จนโครงการศกษาเฉพาะบคคลครงนส าเรจลลวงไปดวยด
ชลธศ กนะกาศย
ซ
สารบญ
หนา บทคดยอ ง กตตกรรมประกาศ จ สารบญตาราง ซ สารบญภาพ ฌ บทท 1 บทน า 1.1 ความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการศกษา 2 1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2 1.4 ขอบเขตของงานวจย 2 1.5 ระยะเวลาการศกษาและหนวยงาน 2 บทท 2 การทบทวนวรรณกรรม 2.1 ความหมายของการจดการความร Knowledge Management (KM) 4 2.2 กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process) 4 2.3 ความหมายของการแบงปนความร (Knowledge Sharing) 8 2.4 ปญหาของการจดการความร (Knowledge Management Problems) 8 2.5 ความหมายของเวบ 2.0 (Web 2.0) 10 2.6 ความหมายของเวบบลอค (Weblog) 10 2.7 ความหมายของ Virtual Money 11 2.8 การแกปญหา KM โดยใชเทคโนโลยเวบ 2.0 (Web 2.0) 12 2.9 สมมตฐานการศกษาและกรอบแนวคดการวจย 13
ฉ
ช
สารบญ(ตอ)
หนา บทท 3 ขนตอนการด าเนนงานวจย และพฒนา 3.1 ขนท 1 การส ารวจเบองตน 14
3.2 ขนท 2 การออกแบบแนวความคด 15
3.3 ขนท 3 การพฒนาโปรแกรมตนแบบ 18
3.4 ขนท 4 การทดสอบและสรปผล 18
บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย และพฒนา 4.1 การออกแบบการท างานของระบบผใช 19
4.2 การออกแบบการท างานของผดแลระบบ 28
4.3 ผลการวเคราะหการศกษา 33
บทท 5 สรปผลการด าเนนงานวจย และพฒนา 5.1 สงทไดรบจากการศกษาวจย 38
5.2 ผลการศกษา 38 5.3 อภปรายผล 39 5.4 ขอจ ากดของการศกษา 39
5.5 ขอเสนอแนะ และแนวทางการพฒนาในอนาคต 40
บรรณานกรม 41 ภาคผนวก 43 ประวตยอผวจย 48
ซ
สารบญตาราง
หนา ตารางท 1 ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน 3 ตารางท 2 แสดงผลการศกษาขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 37 จ าแนกตามขอมลปจจยสวนบคคล ตารางท 3 แสดงผลการศกษาแบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความร 38
ช
สารบญภาพ
หนา ภาพท 1 Knowledge Management Process 5 ภาพท 2 SECI Process 6 ภาพท 3 Apply Weblog to SECI Process 12
ภาพท 4 แสดงภาพหนาหลกของระบบผใชตามแนวคดการประยกตใช 20 Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ภาพท 5 แสดงภาพฟงกชน Log In เขาสระบบ 21 ภาพท 6 แสดงภาพหลงการ Log In เขาสระบบ 22 ภาพท 7 แสดงภาพฟงกชงการสรางบทความใหม 23 ภาพท 8 แสดงภาพฟงกชนการเรยกดบทความและแสดงความคดเหน 24 ภาพท 9 แสดงภาพฟงกชนการเรยกดขอมลและแกไขขอมลสวนตวของผใช 25 ภาพท 10 แสดงภาพฟงกชน Register เพอเขาใชงานระบบ 26 ภาพท 11 แสดงภาพฟงกชนแสดงวธการไดรบ Virtual Money จากระบบ 26 ภาพท 12 แสดงภาพฟงกชนการแลกซอของรางวล 27 ภาพท 13 แสดงภาพฟงชนการรายงานผล 28 ภาพท 14 แสดงภาพฟงกชนการจดการบญชผใชงานระบบ 29 ภาพท 15 แสดงภาพฟงกชนการจดการบทความ 30 ภาพท 16 แสดงภาพฟงกชนการเพม Virtual Money 31 ภาพท 17 แสดงภาพฟงกชนการลด Virtual Money 31 ภาพท 18 แสดงภาพฟงกชนการจดการของรางวล 32 ภาพท 19 แสดงภาพฟงกชนการจดการวธไดรบ Virtual Money 32 ภาพท 20 แสดงภาพฟงกชนการจดการการซอของรางวล 33
ฌ
บทท 1
บทน า
1.1 ทมาและความส าคญของปญหา
การแลกเปลยนขอมลระหวางสมาชกภายในองคกรเปนองคประกอบทส าคญของกระบวนการจดการความร ขอมลททนสมยและเทคโนโลยการสอสารททนสมยสามารถสนบสนนการแลกปลยนขอมลผานอปสรรคตางๆได เชน เวลา ระยะทาง เปนตน ดงนนในหลายๆองคกรยงคงลงทนกบเทคโนโลยและวธการชนดตางๆ เพอน ามาแกไขปญหาและสนบสนนใหสมาชกภายในองคกรรวมกนแบงปนความรและแนวความคดกบสมาชกอนๆในองคกร (Cabrera & Cabrera, 2002)
อยางไรกตาม การแบงปนความรในองคกรมกประสบกบความลมเหลวอยเสมอ เนองจากการแบงปนความรภายในองคกรนนขนอยกบปจจยในหลายๆดาน แตปจจยทมความส าคญทสดไดแก การขาดแรงจงใจในการแบงปนความร สาเหตทสมาชกภายในองคกรไมมแรงจงใจในการแบงปนความรนน เนองจาก การแบงปนความรภายในองคกรจะมลกษณะทเปดเผยตวตนของสมาชกทท าการแบงปนความรหรอเปนลกษณะทเรยกวา สามารถรจกซงกนและกนได ท าใหสมาชกในองคกรทตองการแลกเปลยนความรเกดความรสกลงเลในการแบงปนความร และรสกกลวทจะเปดเผยขอมลของตนเองตอสมาชกอนๆในองคกร (Mitsuhara, Kitamura, Kanenishi & Yano, 2006)
ดงนน การสรางแรงจงใจใหสมาชกภายในองคกรรวมกนแบงปนความรจงเปนประเดนทส าคญทตองท าการศกษา ในงานวจยนจะน าเทคโนโลย Web 2.0 ซงไดแก Weblog และการใช Virtual Money มาเปนเครองมอในการแกปญหาและเพมแรงจงใจใหกบสมาชกในองคกร
2
1.2 วตถประสงคของการศกษา
1 เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรของสมาชกภายในองคกรใหมมากขน 2 เพมจ านวนการแบงปนความรในองคกรใหมการแบงปนความรทเพมขน 3 เพอสนบสนนการท างานของกระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) ขององคกร 4 เพอเพมประสทธภาพในการใชงานการจดการความรขององคกร
1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ
1. องคกรมองคความรเพมมากขนและสามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนกบ องคกรสงสด
2. องคกรมกระบวนการสรางความรทมประสทธผลและประสทธภาพมากยงขน 3. องคกรสามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนระหวางองคกรได
1.4 ขอบเขตการศกษา
ขอบเขตการศกษาของโครงการนจะเปนการศกษาแนววจยเก ยวกบ การประยกตใช Weblog และ Virtual Money ในกระบวนการจดการความร เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรภายในองคกร พรอมทงมการเสนอโปรแกรมตนแบบ เพอใชในการทดสอบวาเทคโนโลย Web 2.0 และ Virtual Money สามารถเพมแรงจงใจในการแบงปนความรขององคกรได โดยมการพฒนาโปรแกรมตนแบบการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร โดยโปรแกรมตนแบบนพฒนาขนจากเทคโนโลย .NET Framework โดยใชภาษา C# .NET 1.5 ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน จากตารางเปนการแสดงถงแผนการท างานและระยะเวลาของการท างานในแตละขนตอน โดยเรมตนตงแตการเขยนโครงรางการศกษาจนถงการสงรายงานฉบบสมบรณ
3
ตารางท 1: ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน
บทท 2
การทบทวนวรรณกรรม
2.1 Knowledge Management (KM)
ค าวา Knowledge Management (KM) โดยทวไปแลวใชอธบายเก ยวกบการไดมา การเกบรกษาความร รวมถงการท าใหความรนนสามารถน าไปใชกบบคคลอนภายในองคกรได (Gonza´lez, Giachetti & Ramirez. 2005) โดยค าวา ความร (Knowledge) สามารถแบงออกไดเปน 2 แบบไดแก
ความรแฝง (Tacit knowledge) หมายถง ความรทแฝงอยภายในบคคล เชน ประสบการณ เทคนค ดงนนจงยากทจะท าใหเปนระเบยบแบบแผนและยากตอการสอสาร
ความรชดแจง (Explicit knowledge) หมายถง ความรทเปนขอเทจจรง งายตอการ ประมวลและจดเปนหมวดหม ดงนนความรในรปแบบนสามารถจดท าเปนเอกสารตางๆและงายตอการถายทอดความร (Nonaka & Takeuchi, 1995)
ดงนนค าวา Knowledge Management (KM) หมายถง การจดการความรทมความเก ยวของกบการใชประโยชนและพฒนาความรทมคณคาขององคกร เพอสนบสนนและสงเสรมเปาหมายขององคกร โดยความรทตองจดการนนประกอบไปดวย ความรชดแจง (Explicit knowledge) และความรแฝง (Tacit knowledge) (Rowley, 2000) การจดการความรจะเก ยวของกบการจดการกระบวนการ 3 ประเภททสมพนธกนไดแก กระบวนการสราง (Creation) กระบวนการรวบรวม (Integration) และกระบวนการเผยแพร (Dissemination) (Fischer & Ostwald, 2001) โดยใชเทคโนโลยตางๆ โครงสรางขององคกร และบคลากรภายในองคกร ในการสรางประสทธผลในการเรยนร การแกปญหา และการตดสนใจภายในองคกร ใหมประสทธภาพมากทสด (Na Ubon & Kimble, 2002) โดยทวไปแลวการใช Knowledge Management (KM) จะขนอยกบวตถประสงคหรอเปาหมายขององคกร เพอใหองคกรประสบความส าเรจ
2.2 Knowledge Management Process Knowledge Management มกระบวนการทเปนวฏจกรและมความเก ยวของกบ 3 กจกรรมหลกๆดงน กระบวนการสราง (Knowledge Creation), กระบวนการรวบรวม (Knowledge Integration) และและกระบวนการเผยแพร (Knowledge Dissemination) (Fischer & Ostwald, 2001)
5
ภาพท 1: Knowledge Management Process
ทมา: Fischer, G. & Ostwald, J. (2001). Knowledge management: problems, promises, realities,
and challenges. IEEE Intelligent Systems, 16(1), 2001, 60-72.
2.2.1 กระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) กระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) เปนหวใจส าคญในการพฒนา
ความรและไดรบความสนใจเปนอยางมาก กระบวนการสรางความร (Knowledge Creation) เปนทฤษฎทมอทธพลตอการพฒนาความรในองคกร กระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) ทประสบความส าเรจและไดรบความสนใจถกพฒนาโดย Nonaka & Takeuchi (1995) โดยในงานวจยไดกลาววา องคกรสามารถสรางความรใหม เปลยนแปลงความรนน และสามารถท าใหเกดการท างานรวมกนระหวาง ความรแฝง (Tacit knowledge) และ ความรชดแจง (Explicit knowledge) และตองเขาใจความสมพนธซงกนและกนของความรทง 2 แบบน ซงเปนหวใจส าคญในการเขาใจ กระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process)
เมอภายในหรอภายนอกองคกรมการสรางความรใหมเกดขน ไมวาจะเปนความรแบบ ความรแฝง (Tacit knowledge) หรอ ความรชดแจง (Explicit knowledge) ตองท าการเปลยนแปลงความรนน การเปลยนแปลงของความรแฝง (Tacit knowledge) และความรชดแจง (Explicit knowledge) เปนกระบวนการทางสงคม (Social Process) ระหวางกลมคน และไมจ ากดถงแมวากระบวนการทางสงคม (Social Process) จะเกดขนจากบคคลเพยงคนเดยว การเปลยนแปลงความรสามารถเกดขนได 4 รปแบบดงน
6
1. Socialization ความรแฝง (Tacit knowledge) ไปสความรแฝง (Tacit knowledge) 2. Externalization ความรแฝง (Tacit knowledge) ไปสความรชดแจง (Explicit
knowledge) 3. Combination ความรชดแจง (Explicit knowledge) ไปสความรชดแจง (Explicit
knowledge) 4. Internalization ความรชดแจง (Explicit knowledge) ไปสความรแฝง (Tacit
knowledge) หรอเรยกสนวากระบวนการ SECI (Nonaka & Konno, 1998) ภาพท 2 : SECI Process
ทมา: Nonaka & Konno. (1998). The Concept of “Ba” : Building a foundation for knowledge
creation, California Management Review, 40(3), 1998, p.43.
ในกระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) การแบงปนความร (Knowledge Sharing) จะมบทบาทส าคญในกระบวนการตางๆของกระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) เรมตนดวย Socialization เปนกระบวนการการถายทอดและการสรางความรจาก
7
ความรแฝง (Tacit knowledge) ทอยในคนไปสคน โดยการแลกเปลยนประสบการณตรงของผสอสารระหวางกน การถายทอดความรนนสามารถท าไดดวยวธการแบงปนประสบการณโดยตรงของบคคลนน โดยใชเวลาอยดวยกนหรอท างานในสภาพแวดลอมเดยวกน จากนนความรแฝง (Tacit knowledge) จะถกท าการเปลยนแปลงเปนความรชดแจง (Explicit knowledge) ดวยกระบวนการ Externalization โดยทกระบวนการ Externalization เปนการสรางและถายทอดความรจากการแปลงความรแฝง (Tacit knowledge) ทอยในคนเปนความรทชดแจง (Explicit knowledge) เมอความรแฝง (Tacit knowledge) ถกท าการแปลงเปนความรชดแจง (Explicit knowledge) จะเกดความรใหมซงสามารถถายทอดความรนนสผอนไดในรปแบบตางๆเชน แนวความคด รปภาพ และเอกสาร เปนตน ในขนตอนตอไปจะเปนกระบวนการ Combination เปนการถายทอดและสรางความรจากความรทชดแจง (Explicit knowledge) โดยความรทชดแจง (Explicit knowledge) สามารถเกบรวบรวบไดจากภายในและภายนอกองคกร จากนนน าความรเหลานนมาแกไขหรอประมวลผลในรปแบบทซบซอนเพอใหเกดความรทชดแจง (Explicit knowledge) รปแบบใหมและสามารถน าไปเผยแพรแกสมาชกในองคกรได เมอความรทชดแจง (Explicit knowledge) รปแบบใหมไดมการสรางและเผยแพรในองคกรแลวความรเหลานนจะถกท าการเปลยนแปลงใหอยในรปแบบความรแฝง (Tacit knowledge) อกครง โดยบคคลตางๆทไดรบความรนนน าความรทเรยนรมาไปปฏบตจรง กระบวนการทเกดขนนเรยกวา กระบวนการ Internalization สงทส าคญทสดของการเปลยนแปลงความรภายในกระบวนการ SECI นนเปนการเปลยนแปลงแบบเกลยว (Spiral) ไมใชแบบวงกลม (Circle) ภายในเกลยวของกระบวนการสรางความรจะเกดการท างานรวมกนระหวางความรแฝง (Tacit knowledge) และ ความรชดแจง (Explicit knowledge) ผานทางกระบวนการทง 4 แบบท าใหขนาดของเกลยวมขนาดทใหญขนและการสรางความรโดยใชกระบวนการ SECI สามารถกระตนใหเกดการสรางเกลยวความรใหม (Nonaka & Toyama, 2003)
2.2.2 กระบวนการรวบรวมความร (Knowledge Integration Process) ในแนวความคดของการออกแบบ Knowledge Management นน กระบวนการรวบรวม
(Knowledge Integration Process) แหลงเกบขอมลขององคกรจะท าหนาทหลก 2 ประเภทไดแก 1. เปนแหลงรวบรวมขอมลขององคกรเพอชวยเหลอบคลากรภายในองคกรใหเขาใจ
และสามารถแกไขปญหาทเกดขนได 2. เปนทเกบขอมลใหมและผลตภณฑใหมทถกสรางขนระหวางการท างาน
ความทาทายของกระบวนการรวบรวม (Knowledge Integration Process) คอ การทจะท าใหขอมลความรเกาสามารถท างานเชอมตอกบขอมลความรใหมได ดงนนแหลงเกบขอมลขององคกร
8
ควรถกปรบปรงและพฒนาความสามารถในการรายงานผลการท างานไดอยางเหมาะสม กระบวนการรวบรวม (Knowledge Integration Process) ประกอบดวย 2 งานหลกๆไดแก
1. Conceptual generalization สามารถเชอมโยงขอมลทมความสมพนธกนจากแหลงขอมลทแตกตางกนได
2. Representational formalization ก าหนดขอมลตางๆใหอยในรปแบบทสามารถเขาไปใชงานไดและสามารถตความหมายได
2.2.3 กระบวนการเผยแพรความร (Knowledge Dissemination Process) กระบวนการเผยแพรความร (Knowledge Dissemination Process) เปนกจกรรมทน าขอมล
ตางๆภายในแหลงเกบขอมลขององคกรมาใชเพอชวยแกปญหาทเกดขน (Fischer & Ostwald, 2001) 2.3 Knowledge Sharing
การแบงปนความร (Knowledge Sharing) หมายถง พฤตกรรมตางๆทเกดขนและเก ยวของกลบการแลกเปลยนขอมลภายในองคกร โดยทการแบงปนความร (Knowledge Sharing) เปนหนงในกจกรรมของ Knowledge Management (KM) ทมความสมพนธกบ กระบวนการสรางความร (Knowledge Creation Process) ถาปราศจากการแบงปนความรแลวการสรางองคความรในองคกรไมสามารถเกดขนได โดยทการแบงปนความร (Knowledge Sharing) เกดขนไดนนขนอยกบแรงจงใจ (Motivation) 2 ประเภทไดแก
1. แรงจงใจภายใน (Intrinsic Motivation) เปนแรงจงใจทแสดงใหเหนวาบคคลนนท าบางสงบางอยางดวยความสนก บคคลทมแรงจงใจภายในนนจะมความสขกบงานทท าและรางวลทไดจากงานคอการไดท างาน
2. แรงจงใจภายนอก (Extrinsic Motivation) เปนแรงจงใจทเกดจากสงจงใจทเปนปจจย ภายนอกขนอยกบความตองการของแตละบคคล ใหท าสงใดสงหนงเพอใหไดรบสงทตนเองตองการ ปจจยภายนอกไดแก เงนหรอของรางวลตางๆ (Eih & Shih, 2006)
2.4 Knowledge Management Problems
ในหลายปทผานมาไดมงานวจยและวธปฏบตตางๆทเก ยวของกบ Knowledge Management (KM) เพมมากขนอยางรวดเรวและเกดการแขงขนอยางรนแรงระหวางองคกร ท าใหแตละองคกรพยายามคนหาและพฒนาแหลงขอมลความรของตนเองเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน อยางไรกตาม องคกรตางๆกตองเผชญหนากบปญหาตางๆทเกดขนจากการใชกระบวนการตางๆของ Knowledge Management (KM) (Alavi & Leidner, 2001) เนองจาก Knowledge
9
Management (KM) มความเก ยวของกบการแบงปนความร (Knowledge Sharing) ความลมเหลวของการแบงปนความรนนเกดจาก บคลากรภายในองคกรขาดแรงจงใจในการแบงปนความร ดงนนการสรางแรงจงใจจงเปนสงส าคญทสามารถกระตนใหบคลากรภายในองคกรมความกระตอรอรนทจะแบงปนความร สาเหตทบคลากรขาดแรงจงใจสามารถพบไดจากความสมพนธของบคคลภายใน Community โดยสามารถแบงความสมพนธออกเปน 2 ประเภท
1. Member – Member Relation 2. Member – Community Relation
2.4.1 Failure cause by Member – Member Relation ถาสมาชกภายในองคกรรจกลกษณะนสยหรอหนาทการท างานของบคคลอนๆภายในองคกร อาจท าใหเกดความลงเลใจหรอกงวลในการแบงปนความรภายในองคกร เพยงเพอตองการรกษาความสมพนธทดกบสมาชกอนๆในองคกร ตวอยางสาเหตทท าใหสมาชกภายในองคกรไมตองการทจะแบงปนความรมดงน
ไมมความมนใจในความรของตนเองวาจะเปนประโยชนตอองคกร ถาความรทท าการ แบงปนไปนนไมถกตองอาจเปนสาเหตทท าใหผอนเดอดรอน
ไมรวธในการตรวจสอบวาใครทเขามาใชความรทไดแบงปนไป ความรนนอาจถกน าไปใชในทางทผดและท าใหผอนไดรบความเสยหาย
ไมมความตองการในการแบงปนความร เพราะคดวาความรทมนนเปนทรพยสนทางปญญาของตนเอง
2.4.2 Failure cause by Member – Community Relation การแบงปนความร (Knowledge Sharing) เปนกจกรรมพนฐานทเกดขนภายใน
กระบวนการของ Knowledge Management (KM) ซงเปนกจกรรมทมความสมพนธกบการเปลยนความรแฝง (Tacit knowledge) ไปสความรทชดแจง (Explicit knowledge) ซงเปนกจกรรมทเก ยวกบการใชความคดและการใชเหตผลรวมถงตองการระยะเวลาในการเกบรวบรวมและถายทอดความร ดงนนสมาชกของ Community ทท าการแบงปนความรควรไดรบการขอบคณหรอรางวลจาก Community ถาสมาชกไดแบงปนความรส Community แตไมไดรบการขอบคณหรอรางวล อาจท าใหสมาชกเหลานนเกดความรสกไมเชอมนใน Community ซงจะสงผลใหแรงจงใจในการแบงปนความรลดลง (Mitsuhara, Kitamura, Kanenishi & Yano, 2006)
10
2.5 Web 2.0
ถงแมวา Web 2.0 ยงคงมความหมายทไมแนนอนในงานวจยตางๆ และยงไมมการยอมรบความหมายทางวทยาศาสตรวามความหมายวาอยางไร (Martignoni & Stanoevska, 2007) แตยงมบคคลหลายทานไดใหความหมายของ Web 2.0โดยทวไป Web 2.0 จะหมายถง การใหบรการตางๆบน World Wide Web ในยคทสอง ทสามาถใหผใชงานสามารถท างานรวมกน และใชขอมลตางๆรวมกนได โดยท Web 2.0 จะใหประสบการณในการท างานกบผใชไดท างานเขาใกลโปรแกรมประยกตทท างานบนเครองคอมพวเตอรมากกวา Web page แบบดงเดม ถาพดถง Web 1.0 เปนสอทสามารถอานไดอยางเดยวแลว Web 2.0 จะเปนสอทสามารถอานและเขยนได Web 2.0 จะถกอางองถงกลมของเทคโนโลยตางๆ ทมความเก ยวของกนในเชงลก ไดแก Blog, Wiki, Podcasts, RSS เปนตน และท าใหเกดสงคมในการตดตอกนผาน Web โดยททกคนสามารถ เพมหรอแกไขขอมลตางๆได ในทางดานอน Web 2.0 คอนขางจะมความซบซอน และมอทธพลตอการสรางแนวความคดใหมๆในการตดตอสอสารภายในสงคม (Yan, Yang & Wang. 2008) แตความหมายของ Web 2.0 ไดมการเผยแพรอยางเปนทางการเปนครงแรกในป ค.ศ. 2005 โดย Tim O’Reilley (2005) ดงน Web 2.0 เปน Network ทมลกษณะเปน Platform และมการเชอมตอของอปกรณตางๆ Web 2.0 applications จะสรางขอดตางๆ ตวอยาง Web 2.0 จะบรการในการ Update Software อยางตอเนองท าให Software มการพฒนาและมผใชเพมมากขน Web 2.0 สามารถใชงานขอมลและเรยบเรยงขอมลจากแหลงขอมลตางๆได รวมถงขอมลของแตละบคคลคนดวย ในขณะทขอมลของตนเองนนกสามารถใหผอนเขามาใชงานหรอแกไขได ท าใหเกด Network รปแบบใหม คอ “Architecture of participation” (http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web-20-compact-definition.html) 2.6 Weblog
Weblog หมายถง Web Page ทมลกษณะแบบสวนตว โดยปกตจะเรยกสนๆวา “Blog” Weblog เปนเทคโนโลยในการแบงปนความรชนดหนงทสามารถใหคนบนทกความคดตางๆในรปแบบ Diary และตพมพในรปแบบของ Web Page โดยไมตองใชการเขยนโปรแกรมหรอรจกวธการเขยน HTML (Hain & Back, 2008) แตละบทความของ Blog จะถกเรยกวา Blog Entry บคคลทตพมพ Blog จะถกเรยกวา Blogger (Vacharasintopchai, Wuwongse, Kanok-Nukulchai & Chalermsook, 2007) โดยทวไปแลว Weblog จะมลกษณะดงน
11
1. Personalized. จะมการออกแบบใหใชไดเพยงบคคลเดยวเพอแสดงออกถงลกษณะ เฉพาะตวของแตละบคคล แตในบางครงสามารถใชรวมกบบคคลอนเพอใหเกดการท างานรวมกน
2. Web – Based. ท าใหงายในการดแลรกษา สามารถ Update ขอมลไดเปนประจ าและงายตอ การเขาไปใชงานเพราะการใชงานจะเรยกผาน Web Browser
3. Automated. Weblogging Publishing Tools สามารถชวยใหผเขยนน าเสนอค าพดหรอ ขอความตางๆในรปแบบทมความนาดงดด
4. Communities - Supported. Weblog สามารถลงคกบ Weblog อนๆ หรอ Web Site อนๆ ชวยกระตนใหเกดการสรางความรใหมและแบงปนความร
นอกจากน Weblog ยงม features อนๆ ทสามารถสรางโอกาสทดใหบคคลตางๆท าการแลกเปลยนขอมลหรอความรซงกนและกน ดงนน การใช Weblog ในการสอสารไมวาระหวางกลมหรอบคคลจงเปนวธการทงายวธนง (Du & Wagner, 2005) ทสามารถน ามาประยกตใชในการจดการความรขององคกร 2.7 Virtual Money จาการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT) ท าใหบคคลตางๆคนพบความนาสนใจในการใชงาน Internet ยกตวอยางเชน การเลนเกมสออนไลน การแสดงความคดเหนและความรตางๆบน Weblogs การแบงปนขอมลตางๆบน Webboard เปนตน ดงนน Internet จงเปนสถานททใชในการสนบสนนกจกรรมตางๆทเกดขนและท าใหเกด Virtual Communities ขนในหลายรปแบบ เมอ Virtual Communities ตางๆทเกดขนนนมความสมพนธกนหรอมความเก ยวของกนจะท าใหเกด Virtual World ขน (Guo & Chow, 2008) โดยทวไปแลว Virtual Community นนจะหมายถง เทคโนโลยทสนบสนนการท างานในโลกของ Cyberspace โดยเปนศนยกลางใหผคนสามารถตดตอสอสารกนและสามารถท างานรวมกนผานทางสอกลางทเปน Electronic ได (Lee et al., 2002) การเขารวมกจกรรมตางๆทเ กดขนบน Virtual Community ท าใหเกดประเภทของเงนชนดพเศษขน ซงถกเรยกวา Virtual Money โดยท Virtual Money นนคอ เงนชนดหนงทถกสรางขนภายใน Virtual Community หรอใชรวมกบกจกรรมตางๆทเกดใน Virtual Community และถกใชโดยสมาชกของ Virtual Community วตถประสงคหลกของ Virtual Money นนจะเปนการสรางและ
12
การใหใชเงนนนภายใน Virtual World เทานน แตปจจบนสามารถน ามาประยกตใชในโลกแหงความเปนจรงได อยางไรกตาม Virtual Money มความแตกตางจากเงนปกต โดยเฉพาะอยางยงในดานสถานทในการน าไปใชและวธในการสราง ขน (Guo & Chow, 2008) 2.8 เสนอแนวทางในการแกปญหาโดยใชเทคโนโลย Web 2.0
จากกระบวนการ SECI เปนกระบวนการทสนบสนนการเปลยนแปลงและท างานรวมกนระหวางความรแฝง (Tacit knowledge) และ ความรชดแจง (Explicit knowledge) ในสวนแรกของกระบวนการ SECI จะเรมตนจาก Socialization จะเปนกระบวนการทเกดขนเมอกลมของบคคลทมความสนใจในเรองเดยวกนรวมตวกนเพอตองการแบงปนประสบการณซงกนและกน ดงนนท าใหเกดการท างานรวมกนระหวาง Socialization และ Externalization เพอท าการเปลยนความรแฝง (Tacit knowledge) ใหกลายเปนความรชดแจง (Explicit knowledge) และสามารถน าความรทไดมาแบงปนซงกนและกน เครองมอในการจดการองคความรควรชวยเหลอบคคลเหลานนใหพบกนไดงายขนพรอมทงใหความสะดวกสะบายในการแบงปนความร ภาพท 3 : Apply Weblog to SECI Process
13
Weblog เปนเทคโนโลยทสนบสนนการแบงปนความรทมประสทธผล เมอมการใช Weblog สามารถชวยเหลอบคคลตางๆใหพบกนไดและสราง Social Network ของบคคลทตพมพ Blog (Blogger) ขน ท าใหเกดการแลกเปลยนความคดเหนสวนตวหรอประสบการณตางๆในเรองทสนใจรวมกน (Vacharasintopchai, Wuwongse, Kanok-Nukulchai & Chalermsook, 2007) นอกจากนยงมการใช Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร
2.9 สมมตฐานการศกษาและกรอบแนวคดการวจย งานวจยในครงนจะมสมมตฐานในการศกษาและกรอบแนวคดการวจยเก ยวกบการประยกตใช Weblog และการใช Virtual Money ในกระบวนการจดการองคความร เพอสามารถเพมแรงจงใจในการแบงปนความรภายในองคกร หลงจากพฒนาโปรแกรมตนแบบส าเรจแลวจะใชแนวทางในการวดผลไดแก การทดลองใชและการใชแบบสอบถาม เพอวดผลความพงพอใจ จากนนท าการวเคราะหผลและสรปผลทไดจากการศกษาและวจยในครงนวามผลตรงตามสมมตฐานทตงไวหรอไมรวมทงเกบรวบรวมขอเสนอแนะตางๆเพอใชในการพฒนาหรอแกไขปญหาทเกดขน
บทท 3
ขนตอนการด าเนนงานวจย และพฒนา
ในบทนจะเปนสวนทผวจยจะตองทบทวนท าความเขาใจวตถประสงคของการประยกตใช
Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร และท าการศกษาคนควา เครองมอทใชในการศกษาคนควา การเกบรวบรวมขอมล และวธการวเคราะหขอมล โดยแบงขนตอนในการด าเนนงาน สรางโมเดลแนวความคดเก ยวกบการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร โดยมรายละเอยดและขนตอนการด าเนนงาน ดงตอไปน
3.1 ขนท 1 การส ารวจเบองตน
การส ารวจเบองตน (Preliminary investigation) ของการออกแบบ และพฒนาระบบโดยปกตจะเรมทระบปญหา และโอกาสเปนอนดบแรก และก าหนดขนตอนการสบสวนเบองตนดงตอไปน
3.1.1 ความเปนไปไดของการศกษา และวจย จากการศกษาถงปญหาตางๆทเกดขนจากการใชกระบวนการตางๆของ Knowledge
Management (KM) พบวา Knowledge Management (KM) มความเก ยวของกบการแบงปนความร (Knowledge Sharing) ความลมเหลวของการแบงปนความรนนเกดจาก บคลากรภายในองคกรขาดแรงจงใจในการแบงปนความร ดงนนการสรางแรงจงใจจงเปนสงส าคญทสามารถกระตนใหบคลากรภายในองคกรมความกระตอรอรนทจะแบงปนความร
จากการศกษาแนวความคดในเรองแรงจงใจ (Motivation Concept) และทฤษฎแรงจงใจ (Motivation Theory) ท าใหพบวาทฤษฎแรงจงใจเปนเครองมอทสามารถน ามาใชเพอวเคราะหแรงจงใจและวเคราะหวาระบบขององคกรทเปนอยนนวามแรงจงใจทเหมาะสมกบความตองการ และแรงจงใจของบคลากรเหลานนท าใหแสดงพฤตกรรมใด พฤตกรรมหนงออกมาเพอบรรลเปาหมาย
จากการศกษา Weblog พบวา Weblog สามารถสรางโอกาสทดใหบคคลตางๆท าการแลกเปลยนขอมลหรอความรซงกนและกน ดงนน การใช Weblog ในการสอสารไมวาระหวางกลมหรอบคคลจงเปนวธการทงายวธนงทสามารถน ามาประยกตใชในการจดการความรขององคกร
15
จากการศกษา Virtual Money พบวา Virtual Money นนคอ เงนชนดหนงทถกสรางขนภายใน Virtual Community หรอใชรวมกบกจกรรมตางๆทเกดใน Virtual Community และถกใชโดยสมาชกของ Virtual Community วตถประสงคหลกของ Virtual Money นนจะเปนการสรางและการใหใชเงนนนภายใน Virtual World เทานน แตปจจบนสามารถน ามาประยกตใชในโลกแหงความเปนจรงได
3.1.2 ความเปนไปไดเชงเทคนค ผวจย และพฒนาสามารถออกแบบ และพฒนาระบบดงกลาวไดหรอไม ผพฒนามเทคโนโลย
ณ ปจจบนทมพรอมสรรพในการพฒนาระบบหรอไม ผวจย และพฒนาสามารถท าการออกแบบแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual
Money เพอเพมแรงจงในการแบงปนความร โดยการก าหนดสวนประกอบตางๆของ Weblog และก าหนดวธการใชงาน Virtual Money ภายใน Weblog และน าแนวคดนนไปพฒนาโดยสามารถใชเทคโนโลยและเครองมอตางๆ ทปจจบนมพรอมสรรพ ส าหรบใชในการด าเนนการวจยและพฒนาไดทนท
3.1.3 ความเปนไปไดเชงปฏบตการ การออกแบบ และระบบทผวจย และพฒนาไดเสนอดงกลาว สามารถใชงานไดหรอไม ระบบ
จะท างานตามทตองการไดหรอไม การประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ทผวจย
และพฒนา ไดท าการพฒนาขนนน สามารถน าไปใชงานได และสามารถน าไปตอยอดเพอใชงานในอนาคตได 3.2 ขนท 2 การออกแบบแนวความคด
องคประกอบหลกของแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร คอ การเพมแรงจงใจในแบงปนความร ดงนนการออกแบบแนวความคดนจะตองมการพฒนา Weblog ซงจะใชเปนเครองมอในการแบงปนความร พรอมทงก าหนดวธการใช Virtual Money เพอเปนการเพมแรงจงใจแกผใช ใหมการเขามาใชงาน Weblog เพอแบงปนความรและเรยนรความรใหมๆ การใช Virtual Money เปนการสรางแรงจงใจจากการให รางวล ซงสามารถน ามาเปลยนเปนสงของในโลกของความเปนจรงได
16
สวนของการออกแบบ Weblog ในการออกแบบ Weblog ผวจยไดมการออกแบบเปน 3 สวนหลกๆทส าคญไดแก
1. สวนของผใช 2. สวนของผดแลระบบ 3. สวนของการก าหนดวธการใชงาน Virtual Money
สวนของผใช ผวจยไดมการก าหนดองคประกอบตางๆของ Weblog ทส าคญดงตอไปน
ชอบลอก (Blog Title) - สวนของ Blog Title นกจะเปนชอ Blog นน ๆ
2. วนทและเวลา (Date & Time Stamp) - เปนวนท และบางทอาจมเวลาก ากบอยดวย ตววนทและเวลาน จะเปนตวบอกวา
บทความใน Blog นนเขยนขนมาเมอไหร บางครงอาจมวนทระบอยในสวนของ Comment ดวย ซงจะเปนการบงบอกวา Comment นนเขยนเขามาเมอไหรเชนกน
3. ชอบทความ (Entry Title) - ชอเรองของบทความทเขยนใน Blog
4. ตวเนอหาบทความ (Entry’s Main Body) - อาจเปนตวหนงสอ หรออาจเปนรปภาพ วดโอ หรออนเมชน เปนตน โดย
สวนประกอบเหลานจะ รวมเปนสวนเนอหาของบทความ 5. ชอผเขยน (Blog Author)
- การระบชอผเขยนไวใน Blog โดยต าแหนงทจะใสชอผเขยนนน สามารถ ไวทต าแหนงใดกได เชนดานขางของหนาบลอก (sidebar) หรออยในตวบทความกได
6. คอมเมนต (Comment tag) - เปนลงคทใหผอานคลกไปเพอกรอก Comment ใหกบ Blog นน ๆ หรออาน Comment
ทมคนเขยน Comment เขามา 7. ลงคไปยงเวบอน (Links)
- เปนจดเดนและความสนกของ Blog อกอยางหนงเลยทเดยว โดย Blog แตละแหง อาจมลงคไป ยงเวบอนหลากหลายเวบ บางครงเราสามารถเรยก link พวกนวา Blogroll ก ได
8. ซอของรางวล (Buy Reward) - เปนสวรทผใชสามารถซอของรางวลตางๆทมโดยการใช Virtual Money
17
สวนของผดแลระบบ 1. การจดการขอมลผใช (Manage Account)
- เปนสวนทสามารถเรยกด แกไข เพม และลบขอมลของผใชได 2. การจดการ Blog (Manage Blog)
- เปนสวนทสามารถเรยกดและลบ Blog ของผใชได ในกรณทผใชมการสราง Blog ทไมเหมาะสม
3. เพมและลด Virtual Money (Add and Delete Virtual Money) - เปนสวนทสามารถเพมหรอลด Virtual Money ของผใชแตละบคคลได
4. การจดการของรางวล (Manage Rewards) - เปนสวนทสามารถเพม แกไข และลบขอมลของรางวลทผใชตองการซอได
5. การจดการวธไดรบ Virtual Money (Manage Harvest Virtual Money) - เปนสวนทสามารถแกไข เพม และลบวธการไดรบ Virtual Money
6. การจดการการซอของรางวล (Manage Buy Reward) - เปนสวนทสามรถเรยกดไดวาผใชแตละคนไดซอของรางวลอะไรไปบาง
สวนของการก าหนดวธการใชงาน Virtual Money เนองจากแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ไดมการน า Virtual Money มาใชในการสรางแรงจงใจดวยการใหรางวลตอบแทน ซง Virtual Money นสามารถน ามาแลกเปนสงของในโลกของความเปนจรงได ดงนน จงตองมการก าหนดวธการใชงาน Virtual Money ภายใตแนวความคดน ไดดงน
- การไดรบ Virtual Money จะไดรบจากการทผใชกระท ากจกรรมใดๆภายใน Weblog เชน เมอผใชท าการเขยนบทความเพอเปนการแบงปนความรสบคคลอน ภายใน Weblog ผใชจะไดรบ Virtual Money จากระบบ หรอเมอผใชท าการแสดงความคดเหนตางๆตอบทความทไดอาน ผใชจะไดรบ Virtual Money จากระบบ
- Virtual Money ทไดรบนน สามารถน าไปแลกซอสงของในโลกของความเปนจรงได โดยทสงของตางๆจะถกก าหนดไวภายในระบบ
18
3.3 ขนท 3 การพฒนาโปรแกรมตนแบบ
ขนตอนนเปนขนตอนทเกดขนเมอท าการออกแบบฟงกชนตาง ๆ ทจ าเปนแลว ผวจยไดด าเนนการพฒนาโปรแกรมตนแบบการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ตามแนวคดทไดกลาวมาขางตน โดยโปรแกรมตนแบบนพฒนาขนจากเทคโนโลย .NET Framework โดยใชภาษา C# .NET 3.4 ขนท 4 การทดสอบและสรปผล
ในขนตอนนผวจยไดน าโปรแกรมตนแบบแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรไปทดลองใชจรงและท าการออกแบบเครองมอวดผล โดยการเลอกใชแบบสอบถาม โดยทแบบสอบถามเปนรปแบบของค าถามเปนชดๆ ทไดถกรวบรวมไวอยางมหลกเกณฑและเปนระบบ เพอใชวดสงทผวจยตองการจะวดจากกลมตวอยางหรอประชากรเปาหมายใหไดมาซงขอเทจจรงทงในอดต ปจจบนและการคาดคะเนเหตการณในอนาคต แบบสอบถาม เปนเครองมอวจยชนดหนงทนยมใชกนมาก เพราะการเกบรวบรวมขอมลสะดวกและสามารถใชวดไดอยางกวางขวาง การเกบขอมลดวยแบบสอบถามสามารถท าไดดวยการสมภาษณหรอใหผตอบตอบดวยตนเอง โครงสรางของแบบสอบถามทผวจยไดท าการออกแบบประกอบไปดวย 3 สวนส าคญดงตอไปน
3.4.1 หนงสอน าหรอค าชแจง โดยมากจะอยสวนแรกของแบบสอบถาม โดยค าชแจงมกจะระบถงจดประสงคทใหตอบแบบสอบถาม การน าค าตอบทไดไปใชประโยชน ค าอธบายลกษณะของแบบสอบถาม
3.4.2 ค าถามเก ยวกบขอมลสวนตว เชน เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ เปนตน การทจะถามขอมลสวนตวอะไรบางนนขนอยกบกรอบแนวความคดในการวจยและควรถามเฉพาะขอมลทจ าเปนในการวจยเทานน
3.4.3 ค าถามเก ยวกบคณลกษณะหรอตวแปรทจะวด เปนความคดเหนของผตอบในเรองของคณลกษณะ หรอตวแปรนน
บทท 4
ผลการด าเนนงานวจย และพฒนา
จากการทผวจย และพฒนาไดทบทวนท าความเขาใจวตถประสงคตางๆ ทตองการ และ
ท าการศกษาคนควา เครองมอทใชในการศกษาคนควา การเกบรวบรวมขอมล และการวเคราะหขอมล ทน าไปสการออกแบบแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรแลว หลงจากนน ไดน าไปสการพฒนา Weblog และน า Virtual Money มาใชภายใน Weblog ตามแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money ทไดออกแบบไวและไดสรางแบบสอบถามเพอเปนการวดผลแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร
ขอบเขตของการออกแบบการท างานของระบบจะประกอบไปดวย 2 สวนหลกๆ คอ การออกแบบการท างานของระบบผใชและการออกแบบการท างานของระบบผดแลระบบตามการออกแบบแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร
4.1 การออกแบบการท างานของระบบผใช
เปนการออกแบบการท างานของระบบผใชของแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรโดยภาพรวมจะแบงการออกแบบออกเปนดงน
4.1.1 หนาหลกของระบบผใชตามแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร เปนสวนทผใชจะพบเปนสวนแรก เมอเขาส Weblog ซงทสวนน จะมองคประกอบตางๆ เชน เมนหลก บทความ เปนตน ซงจะน าไปสสวนตางๆ ภายใน Weblog ดงภาพท 4.1
20
ภาพท 4 : แสดงภาพหนาหลกของระบบผใชตามแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร
4.1.2 ฟงกชนหลกการท างานของระบบผใชตามแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร
ฟงกชน Log In เขาสระบบ
เปนฟงกชนส าหรบผใชสามารถเขาใชงาน Weblog จากการ Log In เขาสระบบ โดยการใสUsername และ Password ทถกตองเพอเขาใชงานระบบ ถาผใชไมท าการ Log In เขาสระบบจะไมสามารถเขยนบทความใหมหรอแสดงความคดเหนในบทความตางๆได
21
ภาพท 5 : แสดงภาพฟงกชน Log In เขาสระบบ
เมอผใชท าการ Log In เขาสระบบแลว หนาหลกของระบบผใชตามแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรจะแสดง ชอของผใชและจ านวน Virtual Money ทมอยและแสดงฟงกชนการเขยนบทความใหมและฟงกชนการเรยกดและแกไขขอมลสวนตวของผใชดงภาพท 4.3
22
ภาพท 6 : แสดงภาพหลงการ Log In เขาสระบบ
ฟงกชงการสรางบทความใหม เปนสวนทผใชสามารถสรางบทความและมการน าเนอหา รปภาพหรอขอมลตางๆ เพอ
น ามาแบงปนความรและสามารถใหผใชคนอนทสนใจ หรอตองการศกษาหาขอมลเก ยวกบเรองดงกลาวนน เขามาอานได เมอผใชตพมพบทความใหมผใชจะไดรบ Virtual Money เพมขนจากระบบโดยอตโนมต
23
ภาพท 7 : แสดงภาพฟงกชงการสรางบทความใหม
ฟงกชนการเรยกดบทความและแสดงความคดเหน
เปนสวนทผใชสามารถอานเนอหาของบทความทงหมดไดพรอมทงแสดงความคดเหนเก ยวกบบทความนนๆ โดยสามารถเขาไปอานบทความไดโดยเลอกทชอเรองของบทความนนทอยในหนาหลก แตการทผใชจะแสดงความคดเหนไดนนผใชตองท าการ Log In เขาสระบบกอน เมอผใชท าการแสดงความคดเหนแกบทความนนๆ ผใชจะไดรบ Virtual Money เพมขนจากระบบโดยอตโนมต
24
ภาพท 8 : แสดงภาพฟงกชนการเรยกดบทความและแสดงความคดเหน
ฟงกชนการเรยกดขอมลและแกไขขอมลสวนตวของผใช เปนสวนทผใชสามารถดขอมลสวนตวและแกไขขอมลสวนตวของผใชตามทระบบก าหนดใหแกไขได ผใชยงสามารถดขอมลของของรางวลทไดใช Virtual Money แลกซอไป
25
ภาพท 9 : แสดงภาพฟงกชนการเรยกดขอมลและแกไขขอมลสวนตวของผใช
ฟงกชน Register เพอเขาใชงานระบบ เปนฟงกชนส าหรบผใชเขาใสขอมลตางๆของผใชตามทระบบก าหนด เชน ขอมลสวนตว Username และ Password เปนตน เพอสรางบญชของผใชในการเขาใชงานระบบ
26
ภาพท 10 : แสดงภาพฟงกชน Register เพอเขาใชงานระบบ
ฟงกชนแสดงวธการไดรบ Virtual Money จากระบบ
เปนสวนทแสดงใหผใชรวาถากระท ากจกรรมใดๆภายในระบบจะไดรบ Virtual Money เปนจ านวนเทาใด โดยจ านวนของ Virtual Money ทระบบไดท าการก าหนดนนสามารถเปลยนแปลงแกไขได ภาพท 11 : แสดงภาพฟงกชนแสดงวธการไดรบ Virtual Money จากระบบ
27
ฟงกชนการแลกซอของรางวล
เปนสวนทใหผใชน า Virtual Money ทมอยมาแลกซอของรางวลในโลกของความเปนจรงได โดยของรางวลตางๆและจ านวน Virtual Money ทตองใชแลกนนระบบจะมการก าหนดตามความเหมาะสม ภาพท 12 : แสดงภาพฟงกชนการแลกซอของรางวล
ฟงชนการรายงานผล
เปนสวนทแสดงรายงานในรปแบบกราฟ ท าใหสามารถรถงจ านวนของผใชงานในระบบและจ านวนผเขยนบทความใหมในระบบ
28
ภาพท 13 : แสดงภาพฟงชนการรายงานผล
4.2 การออกแบบการท างานของผดแลระบบ
เปนการออกแบบการท างานของผดแลระบบของแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรโดยภาพรวมจะแบงการออกแบบออกเปนดงน
29
ฟงกชนการจดการบญชผใชงานระบบ
เปนฟงกชนทสามารถทสามารถเรยกด แกไข เพม และลบขอมลของผใชได ภาพท 14 : แสดงภาพฟงกชนการจดการบญชผใชงานระบบ
ฟงกชนการจดการบทความ
เปนฟงกชนทสามารถเรยกดและลบ Blog ของผใชได ในกรณทผใชมการสราง Blog ทไมเหมาะสม
30
ภาพท 15 : แสดงภาพฟงกชนการจดการบทความ
ฟงกชนการเพมและลด Virtual Money
เปนฟงกชนทสามารถเพมหรอลด Virtual Money ของผใชแตละบคคลได โดยสามารถเลอกรายชอของผใชแตละคนไดแลวท าการเพมหรอลดจ านวน Virtual Money ของผใช
31
ภาพท 16 : แสดงภาพฟงกชนการเพม Virtual Money
ภาพท 17: แสดงภาพฟงกชนการลด Virtual Money
32
ฟงกชนการจดการของรางวล
เปนฟงกชนทสามารถเพม แกไข และลบขอมลของรางวลทผใชระบบตองการซอได ภาพท 18 : แสดงภาพฟงกชนการจดการของรางวล
ฟงกชนการจดการวธไดรบ Virtual Money เปนฟงกชนทสามารถแกไข เพม และลบวธการไดรบ Virtual Money ของผใชได
ภาพท 19 : แสดงภาพฟงกชนการจดการวธไดรบ Virtual Money
33
ฟงกชนการจดการการซอของรางวล
เปนฟงกชนทสามรถเรยกดไดวาผใชแตละคนไดซอของรางวลอะไรไปบาง โดยสามารถเรยกดไดจากการเลอกทรายชอของผใชแตละคน ภาพท 20 : แสดงภาพฟงกชนการจดการการซอของรางวล
4.3 ผลการวเคราะหการศกษา
หลงจากพฒนาโปรแกรมตนแบบจากแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรเสรจสมบรณ ผวจยและพฒนาจงน าโปรแกรมตนแบบแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรไปทดลองใชจรงเปนระยะเวลา 2 สปดาหกบกลมบคคลทท างานในองคกรจ านวน 30 คน
หลงจากนนท าการวดผลโดยเลอกใชเครองมอวดผลเปน แบบสอบถาม และออกแบบตามโครงสรางทไดก าหนดไวเพอใชในการสรปผลและวดแรงจงใจในการประยกตใช Weblog และ
34
Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร แบบสอบถามทผวจยไดท าการออกแบบประกอบไปดวย 4 สวนดงน
4.3.1 ค าชแจง เปนสวนทอธบายใหผตอบแบบสอบถามเขาใจถงจดประสงคของการตอบแบบสอบถาม
4.3.2 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนค าถามทถามถงขอมลสวนตวทวไปของผตอบ เชน เพศ อาย ระดบการศกษา เปนตน
4.3.3 แบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความร เปนค าถามทถามความคดเหนของผตอบและเปนค าถามปลายปด ทมแนวค าตอบไวให ผ ตอบจะเลอกตอบจากค าตอบทก าหนดไวเทานน โดยแบงออกเปน 3 ดานดงน
4.3.3.1 ดานการท างาน 4.3.3.2 ดานวฒนธรรมองคกร 4.3.3.3 ดานการใหรางวลตอบแทน
4.3.4 ขอเสนอแนะและความคดเหน จะเปนค าถามทเปดโอกาสใหผตอบสามารถตอบไดอยางเตมท แนวทางในการวดผลแรงจงใจในการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรนน ไดเลอกใชกลมตวอยางทเปน บคคลทท างานในองคกรทมการจดการความรจ านวน 30 คน และการวจยในครงนใชการวเคราะหการวดผลแรงจงใจโดยโดย เครองมอวดทศนคตหรอความคดเหน (Likert Scale) ทแบงเกณฑการใหคะแนนออกเปน 5 ล าดบ คอ
เหนดวยมากทสด คอ 5 เหนดวยมาก คอ 4 เหนดวยปานกลาง คอ 3 เหนดวยนอย คอ 2 เหนดวยนอยทสด คอ 1
การสรปผลงานวจยในเรอง การประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจ
ในการแบงปนความรนนแบงเปน 2 สวนดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 แบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความร สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ผลการศกษามรายละเอยด ดงน
35
ตารางท 2 : แสดงผลการศกษาขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม
ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จ านวนคน รอยละ เพศ
ชาย 18 60 หญง 12 40
อาย 20 – 30 ป 20 66.67 31 – 40 ป 7 23.33 41 – 50 ป 3 10 51 – 60 ป - -
มากกวา 60 ป - - ระดบการศกษา
ต ากวาปรญญาตร 1 3.34 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 19 63.33
สงกวาปรญญาตร 10 33.33 ระดบต าแหนงงาน
ระดบปฏบตการ 27 90 ระดบบรหารงาน 3 10
อายการท างาน ต ากวา 1 ป 4 13.33
1 – 3 ป 13 43.33 4 – 5 ป 1 3.34
มากกวา 5 ป 12 40 สวนท 2 แบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความร ผลการศกษามรายละเอยด ดงน เกณฑของคาเฉลยทใชในการวเคราะหระดบแรงจงใจของโครงการศกษาการประยกตใช Weblog และ virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร มดงน
36
ชวงคะแนน ความหมาย 4.2 – 5 ระดบแรงจงใจมากทสด
3.4 – 4.19 ระดบแรงจงใจมาก
2.6 – 3.39 ระดบแรงจงใจปานกลาง
1.8 – 2.59 ระดบแรงจงใจนอย
1 – 1.79 ระดบแรงจงใจนอยทสด
ตารางท 3 : แสดงผลการศกษาแบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความร แรงจงใจในการแบงปนความร คดเปน
ดานการท างาน 1. การใช Weblog และ Virtual Money เปนสวนหนงท
สามารถชวยใหงานทท าประสบความส าเรจได 3.8
2. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวยแกปญหาและอปสรรคในการท างานได
3.67
3. การใช Weblog และ Virtual Money ชวยใหเกดการท างานเปนทมมากกวาการสรางผลงานเดยว
3.23
4. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถสงเสรมใหบคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาตนเอง
3.7
ดานวฒนธรรมองคกร 5. การใช Weblog และ Virtual Money ท าใหเกดการ
รวมมอกนเพอเปาหมายขององคกร 3.73
6. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถสรางความเปนมตรกบบคคลอนๆในองคกรได
3.83
7. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวยตดสนใจรวมกบบคคลอนภายในองคกรได
3.5
8. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนระหวางองคกรได
3.77
37
ตารางท 3 (ตอ) : แสดงผลการศกษาแบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความร ดานการใหรางวลตอบแทน
9. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวยพฒนาแหลงความรขององคกรเพอสงเสรมการเรยนร
4.23
10. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถเพมความมนใจในการแสดงคดเหนตอสาธารณชน
3.63
11. การใช Weblog และ Virtual Money เปนเครองมอชวยสรางแรงจงใจใหองคกรมการสนบสนนและใหรางวลจงใจแกพนกงาน
3.97
12. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวยสรางบรรยากาศและแรงจงใจทสงเสรมการเรยนรและการแลกเปลยนความร
3.83
จากตารางท 3 สามารถสรประดบแรงจงใจในการแบงปนความรในแตละดานไดดงน ดานการท างาน 3.60 ดานวฒนธรรมองคกร 3.71 ดานการใหรางวลตอบแทน 3.97
บทท 5
สรปผลการด าเนนงานวจย และพฒนา
5.1 สงทไดรบจากการศกษาวจย
จากโครงการศกษาการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ท าใหเขาใจเก ยวกบปญหาของการจดการความร แนวคดในเรองแรงจงใจและทฤษฎแรงจงใจ รวมถงลกษณะและองคประกอบตางๆของ Weblog และการน า Virtual Money มาประยกตใช โดยไดศกษาจากงานวจยทงของประเทศไทย และตางประเทศ ทไดมการน าเอาทฤษฎ หลกการ และแนวความคดตางๆ เหลานไปประยกตใชในงานดานตางๆ ท าใหสามารถเขาใจถงประโยชนของทฤษฎ หลกการ และแนวความคดตางๆ เหลานไดชดเจนมากยงขน
จากแนวคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร ผวจยและพฒนาไดมการออกแบบและพฒนาโปรแกรมตนแบบทประกอบไปดวย 3 สวนทส าคญดงตอไปน
5.1.1 สวนของผใชระบบ 5.1.2 สวนของผดแลระบบ 5.1.3 สวนของการก าหนดวธการใชงาน Virtual Money โดยการออกแบบและพฒนานนมความสอดคลองกบสมมตฐานในการศกษาและวจย เพอให
ตรงตามวตถประสงคหลกของงานวจย คอ เพมแรงจงใจในการแบงปนความรใหมเพมมากขน 5.2 ผลการศกษา
จากการวดผลแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรโดยแบบประเมนแรงจงใจในการแบงปนความรท าใหทราบวาระดบแรงจงใจในการแบงปนความรจากการการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรนน สามารถสรปผลแรงจงใจในการแบงปนความรจากการทดลองใชโปรแกรมตนแบบ ไดดงน ในขอทมคะแนนเฉลยมากทสด ไดแก การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวยพฒนาแหลงความรขององคกรเพอสงเสรมการเรยนร ซงอยในดานการใหรางวลเชนเดยวกน โดยทคะแนนเฉลยเทากบ 4.23 และดานทมคาเฉลยมากทสดนน ไดแก ดานการให
39
รางวลตอบแทน มคาเฉลยเทากบ 3.97 เมอเปรยบเทยบในเกณฑของชวงคะแนนทใชในการวเคราะหระดบแรงจงใจของโครงการศกษาการประยกตใช Weblog และ virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรแลวจะได ระดบแรงจงใจเทากบมาก ซงมความสอดคลองกบสมมตฐานทไดตงไว ดงนน สามารถสรปไดวา แนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money สามารถเพมแรงจงใจในการแบงปนความรได เนองจากการใช Virtual Money นนถอวาเปนการสรางแรงจงใจจากการใหรางวลวธหนง ดงนนถาองคกรมการสงเสรมใหมการสรางแรงจงใจจากการใหรางวลแลวจะท าใหการจดการความรภายในองคกรประสบความส าเรจและมประสทธภาพมากยงขนและสามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนได 5.3 อภปรายผล
จากผลการศกษางานวจยแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรนน ผวจยมความคดเหนวาการแบงปนความรสองคกรหรอบคคลอนๆนนเปนงานทอยนอกเหนอจากงานประจ าทบคลากรภายในองคกรตองปฏบต การทจะเพมแรงจงใจใหบคลากรภายในองคกรรวมกนแบงปนความรนน บคคลทท าการแบงปนความรควรไดรบค าขอบคณหรอรางวลตอบแทนจากองคกร เพอสรางความเชอมนแกบคลากรในองคกรและสามารถท าใหการแบงปนความรภายในองคกรเพมมากขนได ท าใหผลของการศกษาในงานวจยในครงนดานทมคาเฉลยมากทสดคอ ดานการใหรางวลตอบแทน เมอเปรยบเทยบกบดานอนๆ โดยทการใหรางวลตอบแทนนนเปนการสรางแรงจงใจภายนอกซงแตกตางจากดานอนๆซงเปนการสรางแรงจงใจจากภายใน เมอการแบงปนความรเปนงานทอยนอกเหนอจากงานประจ าแลว การใหรางวลตอบแทนนนเปนการสรางแรงจงใจโดยใชปจจยภายนอกทมประสทธผลและประสทธภาพรวมทงยงสามารถตอบสนองความตองการของบคคลตางได และสามารถกระตนแรงจงใจใหบคลากรภายในองคกรมความกระตอรอรนทจะแบงปนความรสองคกรได 5.4 ขอจ ากดของการศกษา
5.2.1 ขนตอนการออกแบบแนวความคดการประยกตใช Weblog และ Virtual Money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความรคอนขางยาก เพราะสามารถออกแบบไดในหลายๆ รปแบบ ท าใหตองศกษาถงองคประกอบทส าคญของ Weblog และวธการใชงาน Virtual Moneyใหชดเจน เพอน ามาประยกตใชเกดประโยชน และมประสทธภาพมากทสด
40
5.2.2 ขนตอนการพฒนาโปรแกรมตนแบบ เนองจากขอบเขตของงานวจยไดมการก าหนดใหพฒนาแคเพยงโปรแกรมตนแบบเทานน ท าใหบางฟงกชนในการท างานของโปรแกรมนนยงไมสามารถใชงานไดจรง สามารถแสดงไดแคเพยงรายละเอยดทก าหนดไวเทานน
5.2.3 ขนตอนการวดผลงานวจย ขนาดของกลมตวอยางทไดเลอกยงมขนาดเลก อาจท าใหผลของงานวจยมความคลาดเคลอนได
5.2.4 ขนตอนการวดผลงานวจย ระยะเวลาทใชในทดสอบโปรแกรมตนแบบนน มชวงระยะเวลาทสนเกนไปท าใหผลของงานวจยมความผดพลาดได
5.3 ขอเสนอแนะ และแนวทางการพฒนาในอนาคต
5.3.1 การก าหนดวธการใชงาน Virtual Money ควรค านงถงบคลากรและลกษณะงานของแตละองคกรใหเหมาะสม จะท าใหไดรบความรวมมอจากบคลากรในองคกรไดอยางเตมทและเพอผลประโยชนขององคกร
5.3.2 ควรก าหนดขนาดของกลมตวอยางของผทดสอบใหมขนาดเพมขนและมการน าไป ทดสอบในหลายๆองคกร เพอท าใหผลของงานวจยมความถกตองมากยงขน
5.3.3 ควรใหระยะเวลาในการทดสอบการใชงานเพมมากขน เพอเพมระยะเวลาในการเกบรวบรวมและวเคราะหขอมล เพอความถกตองแมนย าของผลงานวจย
5.3.4 ผลของการศกษางานวจยในครงน อาจน าไปประยกตใชเพอเปนแนวทางในการพฒนาระบบ ซงสามารถน าไปใชงานไดจรงในองคกร ท าใหองคกรมกระบวนการสรางความรทมประสทธผลและประสทธภาพมากยงขนกอใหเกดประโยชนแก องคกรและสามารถสรางความไดเปรยบในการแขงขนระหวางองคกร
41
บรรณานกรม
Books
Nonaka, I. & H. Takeuchi (1995). The Knowledge-creating company, New York: Oxford Press.
Journal/Articles
Alavi, M. & Leidner, E. D. (2001). Review: Knowledge management and knowledge
management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25(1),
2001, 107-136.
Cabrera, A. & Cabrera, F. E. (2002). Knowledge-sharing dilemmas. Organization Studies, 23(5),
687 - 710.
Fischer, G. & Ostwald, J. (2001). Knowledge management: problems, promises, realities, and
challenges. IEEE Intelligent Systems, 16(1), 2001, 60-72.
Gonza´lez, M. L., Giachetti, E. R. & Ramirez, G. (2005). Knowledge management - centric help
desk: specification and performance evaluation. Decision Support Systems, 40(2), 2005,
389 – 405.
Guo, J & Chow, A. (2008). Virtual money systems: A phenomenal analysis. Proceedings of the
2008 10th IEEE Conference on E-Commerce Technology and the Fifth IEEE Conference
on Enterprise Computing, E-Commerce and E-Services, 2008, 267 -272.
Hain, S. & Back, A. (2008). Personal learning journal - course design for using weblogs in higher
education, The Electronic Journal of e-Learning, 3(6), 189-196.
Helen S. D. & Wagner, C. (2005). Learning with weblogs: An empirical investigation.
Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, 1(1),
2005.
42
Lee, S. L. F., Vogel, D. & Limayem, M. (2002). Virtual community informatics: What we know
and what we need to know, Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on
System Sciences, 8, 7 – 10 January 2002.
Martignoni, R. & Stanoevska, K. (2007). Mobile web 2.0. 20th Bled eConference eMergence:
Merging and Emerging Technologies, Processes, and Institutions, 4 – 6 June 2007, Bled,
Slovenia
Mitsuhara, H., Kitamura, A., Kanenishi, K. & Yano, Y. (2006). Knowledge trading environment
using virtual money for lively e-community, Proceedings of the 5th WSEAS
International Conference on E- Activities, 20 – 22 November 2006, Venice, Italy.
Na Ubon, A. and Kimble, C. (2002). Knowledge management in online distance education,
Proceedings of the 3rd international conference networked learning, England, March
2002, 465-473.
Nonaka & Konno. (1998). The Concept of “Ba” : Building a foundation for knowledge creation,
California Management Review, 40(3), 1998, p.43.
Nonaka, I. & Toyama, R. (2003). The knowledge-creating theory revisited: knowledge creation as
a synthesizing process. Knowledge Management Research & Practice, 1(1), July 2003, 2-
10.
Rowley, J. (2000). From learning organisation to knowledge entrepreneur. Journal of Knowledge
Management, 4(1), 2000, 7-15.
Yio-Eih & Shih (2006). Why individual share knowledge in the work place? – The effects of
motivation and context. Proceedings of Business and Information (BAI 2006), 3(1), 13
July 2006.
Yan, L., Yang, J. & Wang, W. (2008). Using web 2.0 for knowledge management in higher
education. International Symposium on Knowledge Acquisition and Modeling, 2008, 419
– 423.
43
Vacharasintopchai, T., Wuwongse, V., Kanok-Nukulchai, W. & Chalermsook, K. (2007).
Weblog, digital library and semantic web service approach to computer - aided
engineering design. Proceedings 8th Asia Pacific Industrial and Management System
Conference (APIEMS2007), 13 December 2007.
Internet
Tim O'Reilly (2005). Web 2.0: Compact definition? [Weblog]. Retrieved by 17 August 2009
from http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web-20-compact-definition.html
44
ภาคผนวก
แบบสอบถามเพอการวจย
เรอง
การประยกตใช Weblog และ Virtual money เพอเพมแรงจงใจในการแบงปนความร
APPLYING WEBLOG AND VIRTUAL MONEY TO INCREASE MOTIVATION FOR KNOWLEDGE SHARING
ค าชแจง 1.) แบบสอบถามน ผวจยมความประสงคใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามให
ครบทกขอตามความเปนจรง แสดงความคดเหนอยางอสระ และไมตองลงชอในแบบสอบถาม 2.) ผวจยจะถอวาค าตอบ หรอขอมลจากผสอบถามท งหมดเปนความลบ และจะน าขอมลท งหมด
มาวเคราะหไปใชเพอประกอบการวจยเทานน ซงจะไมสงผลกระทบตอหนาทการงานของทานแตอยางใด
3.) กรณาเลอกหนาขอความทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด และโปรดตอบค าถามใหครบทกขอ
4.) แบบสอบถามชดนประกอบดวย 3 ตอน คอ ตอนท 1 แบบสอบถามเก ยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แบบสอบถามเก ยวกบการประเมนผลแรงจงใจในการแบงปนความร ตอนท 3 แบบสอบถามเก ยวกบขอเสนอแนะและความคดเหน
ผวจยขอขอบพระคณททานไดเสยสละเวลาอนมคาของทานในการตอบแบบสอบถามตาม
ความเปนจรงทตรงกบความคดเหนของทาน
ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม
1.) เพศ
ชาย หญง
2.) อาย
20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51-60 ป มากกวา 60 ปขนไป
(เศษของปมากกวา 6 เดอนคดเปน 1 ป)
45
3.) ระดบการศกษา
ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตรหรอเทยบเทา สงกวาปรญญาตร
4.) ระดบต าแหนงงาน
ระดบปฏบตการ ระดบบรหารงาน
5.) อายการท างาน
ต ากวา 1 ป 1-3 ป 4-5 ป มากกวา 5 ป
(เศษของปมากกวา 6 เดอนคดเปน 1 ป)
ตอนท 2 แบบประเมนผลแรงจงใจในการแบงปนความร
ค าชแจง กรณาเขยนเครองหมาย ลงในชองวางทระบหมายเลขระดบความพงพอใจเพยงชอง
เดยวในแตละค าถาม
เหนดวยมากทสด คอ 5
เหนดวยมาก คอ 4
เหนดวยปานกลาง คอ 3
เหนดวยนอย คอ 2
เหนดวยนอยทสด คอ 1
แรงจงใจในการแบงปนความร
ระดบความคดเหน
1 2 3 4 5
ดานการท างาน
1. การใช Weblog และ Virtual Money เปนสวนหนง
ทสามารถชวยใหงานทท าประสบความส าเรจได
2. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวย
แกปญหาและอปสรรคในการท างานได
46
แรงจงใจในการแบงปนความร
ระดบความคดเหน
1 2 3 4 5
3. การใช Weblog และ Virtual Money ชวยใหเกดการ
ท างานเปนทมมากกวาการสรางผลงานเดยว
4. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถ
สงเสรมใหบคลากรมความกระตอรอรนในการ
พฒนาตนเอง
ดานวฒนธรรมองคกร
5. การใช Weblog และ Virtual Money ท าใหเกดการ
รวมมอกนเพอเปาหมายขององคกร
6. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถสราง
ความเปนมตรกบบคคลอนๆในองคกรได
7. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวย
ตดสนใจรวมกบบคคลอนภายในองคกรได
8. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถสราง
ความไดเปรยบในการแขงขนระหวางองคกรได
ดานการใหรางวลตอบแทน
9. การใช Weblog และ Virtual Money ชวยใหเกดการแลกเปลยนความรซงกนและกนกบบคคลอนในองคกรได
10. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวยพฒนาแหลงความรขององคกรเพอสงเสรมการเรยนร
11. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถเพม
ความมนใจในการแสดงคดเหนตอสาธารณชน
12. การใช Weblog และ Virtual Money เปนเครองมอ
47
แรงจงใจในการแบงปนความร
ระดบความคดเหน
1 2 3 4 5
ชวยใหองคกรมการสนบสนนและใหรางวลจงใจ
แกพนกงาน
13. การใช Weblog และ Virtual Money สามารถชวย
สรางบรรยากาศและแรงจงใจทสงเสรมการเรยนร
และการแลกเปลยนความร
ตอนท 3 ขอเสนอแนะและความคดเหน
ทานมขอเสนอแนะอยางไร เพอใชในการประยกตใช Weblog และ Virtual Money ไดมการพฒนา
เพมมากขนเพอกอใหเกดประโยชน ในการเพมแรงจงใจในการแบงปนความรและประสทธภาพท
เพมมากขน
48
ประวตผเขยน
ชอ-นามสกล นายชลธศ กนะกาศย
อเมล [email protected]
ประวตการศกษา บธ.บ. (การตลาด)
มหาวทยาลยกรงเทพ