agile en de service manager

Agile en de ServiceManager

De Service Manager Dag, 22 april 2010 Geert Bossuyt & Wilco Koorn [email protected] , [email protected]

Omgaan met Agile Teams !

www.xebia.com+31 (0)35 538 1921

1

Doe l van deze sess ie

✓ Kort overzicht van Agile en Scrum

✓ Aan de hand van praktijkvoorbeelden,idee geven van veranderingen voor beheer.

2

! Agile

! Scrum

! Praktijk

Agenda

! Agile

3

Agile kan alleen succesvol zijn waneer :

" Er geloof is dat software ontwikkeling effectiever is in een empirsich proces dan in een gepland proces.

" Er geloof is dat een zelfsturend Team, eens organisatorische impediments verwijderd zijn, betere software oplevert.

"De overtuiging heerst dat je in een gegeven timebox software kan opleveren die de meest mogelijke business toegevoegde waarde biedt, en dat je niet exact kan voorspellen welke functionaliteiten zullen worden opgeleverd.

Ag i le

4

✓Globale afspraken over zaken waar we waarde aan hechten. ✓Een leidraad voor het nemen van besluiten.

Mensen en de interactie tussen mensen

belangrijker dan Processen en middelen

Werkende software belangrijker dan Allesomvattende documentatie

Samenwerking met de klant belangrijker dan Contract onderhandeling

Inspelen op verandering belangrijker dan Plan volgen

Hiermee zeggen we niet dat de items in de rechterkolom niet belangrijk zijn. Hiermee zeggen we alleen dat we de items in de linker kolom belangrijker vinden.

Ag i le

5

! Agile

! Scrum

! Praktijk

Ag i le & Scrum

! Scrum

7

Productie

What does Scrum do ?

8

VisieProductBacklog

Selected ProductBacklog

•Het idee ! •De requirements

•Aantal keer

SprintBacklog

Sprint Goal

24hScrum

Sprint

•De taken

•Aantal keerEind

Product

Product

Release

8

! Agile

! Scrum

! Praktijk

Ag i le & Scrum

! Praktijk

9

Profiteer van Agile power, Overbrug dat Gat!

• Een gat tussen Beheer en Ontwikkel?• Wat gebeurd er bij Agile Ontwikkeling?

• Twee praktijk cases: TomTom en KLM/Air France

10

Gat? Welk Gat?

11

Ontwikkel Afdeling

• Waarde door changes • Focus op software• Groeiende complexiteit, afhankelijkheden (SOA)

• Markt trend: Agile

12

Beheer Afdeling

• Waarde door stabiliteit • Focus op infrastructure• Afhandelen van incidenten

• Markt trend: strict change management

13

Welk Gat? Dit Gat!

• Ontwikkel focus: ‘change’:

• nieuwe dingen, nu• Beheer focus: ‘stabiliteit’:

• hou het draaien, als gisteren

14

Herkent U dit?

Beheer Ontwikkel

15

Ontwikkel wordt Scrum

• Productiviteit stijgt tot factor 4-5 • Release elke 2 weken, factor 6-12

• Agile: embrace change• Netto effect: Gat groeit...

16

Effect op business

• Beheer moet mee, tegen dezelfde kosten• Changes zijn klein, dus veel routinewerk• Ontwikkel en Beheer beide gefrustreerd

• Productiviteit stijging gaat deels verloren

17

Case: TomTom

• Zet Beheer man in team• Heeft dat gewerkt?

• Specialist, geen werk• Hardware, middleware• Niet aanwezig

18

KLM/Air France

• Elimineer overdracht!

• Uitbreiding tool keten• Zelf-service deployments• Tool onder Beheer controle• Behoud van strict change management

19

0

200,0

400,0

600,0

800,0

Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Number of Deployments per month in 2009

KLM/Air France data

Y-35

• Factor 4• In NL en India• Shifts, bijna 24 uur rond• Weekends doorwerken

• Zonder extra Beheerders• Eu 600k jaarlijks bespaart

20

Samengevatte praktijklessen

• Agile Ontwikkeling levert productiviteit winst• Agile Ontwikkeling legt druk op Beheer

• Overdracht eliminatie is de beste oplossing• Winst uit Agile werken blijft maximaal

21

Ten s lo t te . . . .

24

Inspect and Adapt

24

agile en de service manager

Business