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ALCATEL-LUCENT OPENTOUCHTM SUITE POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTERPRISES

(SOLUTIONS DE COMMUNICATIONS OFFICE) OMNIPCX OFFICE RCE R9.0 NOTE DE SOLUTION Q4-2012

EDITION 1.1

OpenTouch Suite pour les PMEs

Solution Note


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1 SOMMAIRE

1 Sommaire .................................................................................................................................. 2

2 Synthèse .................................................................................................................................... 3

3 Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PMEs ............................................................................. 4 3.1 Suite logicielle de OmniPCX Office RCE ........................................................................................ 5

3.1.1 Options de la Suite logicielle de OmniPCX Office RCE ................................................................ 6 3.1.2 OmniTouch Call Center Office .................................................................................................. 8 3.1.3 Applications de communication personnelle .............................................................................. 9 3.1.4 Les solutions de mobilité ....................................................................................................... 10 3.1.5 les packs optionnels OnmiPCX Office RCE Open Pack .............................................................. 11

3.2 Serveurs d'applications de l'OmniPCX Office RCE ........................................................................ 12 3.2.1 OmniPCX Office RCE Fax Server ............................................................................................ 13 3.2.2 La solution de conférence et de collaboration Alcatel-Lucent OmniTouch 8660 My Teamwork.... 14

3.3 Terminaux de l'OpenTouch Suite pour PMEs .............................................................................. 15 3.4 Avantages et bénéfices ............................................................................................................. 17

4 Solutions pour les infrastructures réseau ............................................................................... 18 4.1 Les solutions LAN ..................................................................................................................... 19 4.2 Les solutions WLAN .................................................................................................................. 21 4.3 Avantages et bénéfices ............................................................................................................. 22

5 la suite de collaboration visuelle pour PME ............................................................................. 23 5.1 Que propose la Suite Visual Collaboration pour PME ................................................................... 23 5.2 LifeSize Connections ................................................................................................................. 24 5.3 Produits de la Visual Collaboration Suite pour PME ..................................................................... 25 5.4 Avantages et bénéfices ............................................................................................................. 26

6 Points clefs de l'OpenTouch Suite pour PMEs ......................................................................... 27 6.1 Points clés pour les entreprises : définir des services de conversation natifs ................................. 27 6.2 Points clés dans le domaine informatique : plate-forme IP convergée .......................................... 28 6.3 Point clés en matière d'ouverture .............................................................................................. 29

7 Nouveautés de l'offre Q4-2012 ............................................................................................... 30 7.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.0 ................................................................................... 30 7.2 Alcatel-Lucent IP DECT solution ................................................................................................ 33 7.3 OmniPCX Office RCE Smart Call Routing .................................................................................... 34 7.4 Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone ............................................................................ 35 7.5 Alcatel-Lucent My IC Social Networks ........................................................................................ 36 7.6 Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphone ..................................................................................... 37 7.7 LifeSize Unity 50 ...................................................................................................................... 38 7.8 Alcatel-Lucent RAP-3WN ........................................................................................................... 39 7.9 Alcatel-Lucent Application Partner Program ................................................................................ 40

8 Ressources ............................................................................................................................... 41

9 Formation ................................................................................................................................ 43


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2 SYNTHESE Cette note de solution présente l'offre Alcatel-Lucent T4-2012 pour Petites et Moyennes Entreprises. Les produits/solutions suivants vont être lancés :

Offre de solutions de communications Office Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office Rich Communication Edition (RCE) R9.0 (Nouveau)

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE Fax Server

Alcatel-Lucent OmniTouch™ 8082 My IC Phone-2

Alcatel-Lucent Deskphone 8002 &8012 (Nouveau)

Infrastructure IP DECT Alcatel-Lucent (Nouveau)

Alcatel-Lucent My Teamwork Conferencing and Collaboration Office edition

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System

Solutions de réseau de données Alcatel-Lucent pour PME

Alcatel-Lucent Omniswitch 6250, 6400 et 6450

Commutateur WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess 4306

Points d'accès WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess AP92, AP93 et AP104, AP105

Points d'accès Instant WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess AP92, AP93 et AP104, AP105

Points d'accès distants Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN RAP2 et RAP-5WN, RAP3-WN et

RAP3-WNP (Nouveau)

Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite pour PME

Offre de visioconférence basée sur le cloud LifeSize Connections

LifeSize Digital Micpod (Nouveau)

LifeSize Passport Unity 50 (Nouveau)

Important : veuillez vous reporter à l'e-flash associé pour consulter des informations détaillées et connaître

la disponibilité des produits.


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3 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE POUR PMES L'offre Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME fournit, via un point de vente unique, une solution de communications convergées et multimédias qui contribue à transformer les communications des petites et

moyennes entreprises en conversations et en services d'entreprise pertinents. Alcatel-Lucent propose des communications IP et TDM natives, ainsi que des services natifs de conversations multi-équipements, afin

d'aider les utilisateurs à mieux s'impliquer auprès de leurs clients, partenaires et collègues, optimisant ainsi

leur productivité.

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME apporte une réponse globale aux clients souhaitant interconnecter leur personnel, leurs connaissances et leurs réseaux de communication sans devoir gérer les

complexités inhérentes à ces solutions. En se concentrant uniquement sur la croissance de leurs activités, ces

clients tirent profit des puissants services convergés fournis par la solution Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE).

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE est complété par un ensemble de serveurs d'applications comprenant

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server, Alcatel-Lucent My Teamwork Conferencing et

Collaboration Office edition et le serveur de gestion de réseau Alcatel-Lucent Omnivista 4760 Network Management.

Solutions de réseau de données Alcatel-Lucent pour PME Les solutions de réseau de données Alcatel-Lucent pour PME fournissent aux PME des équipements de

commutation Ethernet et des produits d'infrastructure WLAN de pointe, facilement déployables. Alcatel-Lucent

propose aux PME des équipements de commutation Ethernet abordables et aux performances élevées, pour mettre en place des capacités d'alimentation par PoE (Power-over-Ethernet) et une véritable connectivité

prête à l'emploi pour les téléphones IP, les points d'accès WLAN et les autres équipements réseau de campus/bureau/succursale/domicile.

Alcatel-Lucent Visual Communication Suite pour PME Pour les clients qui souhaitent optimiser leur productivité grâce à la communication visuelle, Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME intègre également des produits LifeSize Video à la solution Alcatel-Lucent

Visual Communication Suite pour PME.


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3.1 Suite logicielle de OmniPCX Office RCE

La solution OmniPCX Office RCE est fournie avec des suites de communication Office composées de

logiciels et d'un premier jeu de licences. Toutes les suites de communication prennent en charge un large éventail de fonctionnalités de communication d'entreprise disponibles pour tous les utilisateurs, notamment

de messagerie vocale et de standard automatique. Un répertoire permet l'appel par le nom et l'identification

de l'appelant. Tous les systèmes sont compatibles avec la taxation des appels et les services hôteliers. Chaque utilisateur peut bénéficier de PIMphony Basic, la version de base de l'application bureautique de

téléphonie PIMphony.

Fonctionnalités disponibles dans toutes les suites logicielles

4 canaux VoIP pour prise en charge VoIP

Assistant personnel - 4 messages d'accueil personnalisables

10 minutes de musique d'attente personnalisée - 4 langues système

Personnalisation à distance de la messagerie vocale et du standard automatique

Supervision de postes (BLF, Busy Lamp Field) jusqu'à 250 utilisateurs supervisés

Sélection automatique de l'acheminement (ARS, Automatic Route Selection) –

Service DISA (Direct Inward Selection Access)

Taxation des appels sur IP

Répertoire de 3 000 noms – 1 000 tickets NMC

Stockage de messages vocaux jusqu'à 60 minutes et 2 ports de messagerie vocale

Jusqu'à 200 sessions PIMphony Basic

Un ensemble de 4 suites avancées s'adresse aux entreprises nécessitant des équipements TDM avancés ou

analogiques alors qu'une suite IP unique est disponible pour les entreprises qui choisissent de tirer profit des avantages offerts par un réseau IP convergé. Le choix initial entre les suites avancées et IP repose

uniquement sur la configuration existante au moment de la première commande et n'empêche en rien la migration ultérieure d'une solution TDM avancée vers une solution exclusivement IP.

Des licences utilisateur sont requises pour connecter un téléphone Alcatel-Lucent 9 Series, un téléphone

analogique ou tout téléphone IP. Les suites de communication sont fournies avec un premier jeu de licences

utilisateur :

Com. Suite IP

VS S M L

UA - 8 16 30 50

Z 5 8 16 30 50

IP 12 - - - -

Advanced

Users

Des licences utilisateur Mobile et Mobile IP sont par ailleurs nécessaires pour connecter respectivement des téléphones DECT et des téléphones IP WLAN. Pour la mobilité externe, il est nécessaire de disposer d'une licence utilisateur Off-site Mobility.


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3.1.1 Options de la Suite logicielle de OmniPCX Office RCE

Outre les licences utilisateur, les suites de communication OmniPCX Office RCE ont la capacité d'évoluer selon vos besoins et quand vous le souhaitez. Il existe trois manières d'améliorer les capacités des suites de communication :

- Avec des licences système - Avec des Open Packs applicatifs en option - Avec des serveurs d'applications en option

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OmniPCX Office RCEVoIP et SIP jusqu'au cœur

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Options système

Accueil - Bienvenue - Standard - Conférence – Taxation - Softphone

Licences utilisateur

IP - UA - Z -Mobile

4760

Les Open Packs augmentent le niveau de service de la solution OmniPCX Office RCE sans serveur supplémentaire en fonction des éléments suivants : - Environnement Office, connecteur LDAP et application Web My Instant Communicator - Niveau de service SIP, pouvant être accru pour atteindre le niveau de service Open SIP - Ouverture, avec des API comme TAPI ou CSTA

Des serveurs d'applications avancés peuvent venir compléter la solution OmniPCX Office RCE : - OmniTouch My Teamwork Conferencing and Collaboration Office Edition - Serveur de télécopie - Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System


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Des options système peuvent fournir des services en option selon vos besoins :

Accueil vocal et messagerie vocale

Il est possible de définir de 4 à 20 messages d'accueil. La musique d'attente présente une capacité de 1 à 4 x 10 minutes.

La messagerie vocale sera adaptée aux besoins de l'entreprise grâce à la possibilité de définir de 2 à

8 ports au maximum, ainsi qu'à une capacité de stockage de 60 minutes à 30 heures avec l'équipement matériel par défaut et jusqu'à 200 heures avec un disque dur optionnel.

Standard et systèmes multisites Un standard automatique peut accueillir et guider les appelants.

Il est possible de programmer plusieurs arborescences pour la prise en charge de plusieurs organisations ou langues.

Conférence

Le système de conférence intégré peut être complété par une option de conférence 6 participants.

Accès réseau voix

L'accès réseau peut être pris en charge grâce à des licences pour :

- Accès réseau IP (lignes réseau SIP et H323) - Canaux B pour réseaux privés et RNIS public avec carte mixte optimisée

Taxation et comptabilisation Il est possible d'augmenter le nombre de tickets de taxation de 1 000 à 30 000.

Des options de comptabilisation et d'audit supplémentaires sont disponibles pour une gestion réseau centralisée.

Accueil et centre d'appels

Pour un accueil plus professionnel avec des agents et des superviseurs, la solution Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office peut gérer jusqu'à 32 agents et fournit des outils de supervision et

de statistiques.

Assistant de communication personnel et softphone

PIMphony et My Instant Communicator aident les utilisateurs à gérer leurs communications.

Mobilité et numéro unique

La mobilité est garantie grâce au service à numéro unique et aux produits mobiles My Instant

Communicator.


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3.1.2 OmniTouch Call Center Office

Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office offre une solution professionnelle pour la gestion de la distribution des appels entrants qui permet de relier immédiatement et efficacement chaque appel à la personne ou au service approprié.

Elle comprend un ensemble complet d'applications : Agent Assistant : application PC destinée aux agents pour leur permettre

d'améliorer leur efficacité. Supervisor Console : pour surveiller en temps réel les niveaux de service et le

trafic. Statistic Manager : traitement a posteriori des informations de trafic et d'appels.

Les appels sont automatiquement répartis sur les postes en fonction de l'une des règles de distribution suivantes :

Temps d'inactivité le plus long : les appels sont acheminés vers les agents ayant eu la plus longue période d'inactivité.

Priorité tournante : les appels sont acheminés de façon séquentielle aux différents agents du groupe.

Priorité fixe : les appels sont toujours acheminés dans le même ordre en fonction du rang des agents dans le groupe ACD.

Les téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 8 Series et les téléphones numériques Alcatel-Lucent 9 Series offrent aux agents un accès ergonomique aux fonctions suivantes :

Connexion/déconnexion d'agent avec mot de passe

Entrée/sortie des groupes (si cela est autorisé par le superviseur)

Modification de l'état

Informations sur les groupes et les files d'attente


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3.1.3 Applications de communication personnelle

Les applications de communications personnelles aident les utilisateurs à gérer leurs communications en leur permettant d'accéder à leurs journaux de communications, de contrôler leurs préférences d'acheminement des

appels et d'améliorer l'expérience utilisateur avec un PC ou un périphérique intelligent. La solution OmniPCX Office RCE propose deux gammes de gestionnaires de communications personnelles :

PIMphony est une application Windows qui se décline sous diverses formes adaptées à chaque catégorie d'utilisateurs.

PIMphony Basic : version gratuite pour des appels d'un simple clic

PIMphony Pro : version offrant l’interfonctionnement avec des gestionnaires

de contacts PIMphony Team : version idéale pour le travail d'équipe offrant la

supervision des postes PIMphony Attendant : version destinée aux assistants ou aux opérateurs

My IC Web for Office est une application Web directement intégrée dans OmniPCX Office RCE

qui fait partie du pack optionnel RCE Office Open Pack. Le principal avantage de My IC Web for

Office réside dans son déploiement automatique, adapté à tous les périphériques IP exécutant un navigateur Web compatible. Il s'agit d'un outil idéal à l'intérieur comme à l'extérieur de

l'entreprise.

*1 Uniquement pour PBX local

*2 Émission, transfert d'appels *3 Avec UDA

My IC

Web for Office

PIMphony

Basic

PIMphony

Pro

PIMphony

Team

PIMphony

Opérateur

Téléphonie + Journaux d'appels

+ Mode Itinérant

*2

Mise à jour automatique

Localisation facile (LAN/WAN)

Téléphonie IP

Intégration aux gestionnaires de contacts

Boîte vocale visuelle

Messagerie unifiée +

Enregistrement

Appel par le nom avec annuaire LDAP

*3

Appel par le nom avec annuaire

PBX

Renvoi de texte

Mode Assistant

Supervision monosite

Supervision multisite

Programmation de l'annuaire *1

Programmation des informations

utilisateur


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3.1.4 Les solutions de mobilité

Messagerie Vocale visuelle

Journaux de communicationsRecherche de contacts

- Dans les contacts du mobile

- Par une requête UDA(répertoire OXO + LDAP)

PIMphony Softphone

TéléphonieSoftphone

(avec ou sans

VoIP)

My IC Mobile pour iPhoneTout les téléphones

Solution vocale de base

Tout les téléphones fixes

Tout les téléphones mobiles

Sans client

My IC Web for Office

Acheminement d’appels

Contrôle des appelsMessagerie Vocale visuelleJournaux de communications

Recherche de contacts parOmniPCX Office RCE UDA

Messagerie Vocale visuelleJournaux de communications

Recherche de contacts

- Dans les contacts du mobile- Par une requête UDA

(répertoire OXO + LDAP)

Application iPhone

Acheminement d’appelsContrôle des appels- Mise en attente

- Double appel- Va et vient

- Transfert d’appel- Libération de l’appel

My IC Mobile pour Android

Gestion de la mobilité avec un PC

Application Android

acheminement d’appelsContrôle des appels- Mise en attente

- Double appel- Va et vient

- Transfert d’appel- Libération de l’appel

Gestion de la mobilité avec un SmartPhone

Le service à numéro unique de la solution OmniPCX Office RCE permet un accès à distance aux fonctions

de téléphonie. Un utilisateur peut ainsi inclure tout téléphone mobile ou fixe dans le système de communication d'une entreprise, à l'intérieur comme à l'extérieur de celle-ci. Le numéro de téléphone de

l'utilisateur de l'entreprise devient alors le point de contact unique pour les collègues, les clients et les partenaires.

Les solutions de mobilité basées sur le service à numéro unique sont les suivantes :

- Solution « Tous les téléphones », pour faire suivre vos appels professionnels sur votre téléphone portable.

- Application My IC Mobile for iPhone, My IC Mobile for Android et l'application My IC Web for Office. Votre iPhone ou votre smartphone Android devient votre poste professionnel principal intégrant les services de téléphonie de l’OmniPCX Office RCE. Les applications My IC Web for Office et PIMphony aident à la gestion du mode « numéro unique » à partir du poste de travail.


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3.1.5 les packs optionnels OnmiPCX Office RCE Open Pack

Au-delà des services de la suite logicielle OmniPCX Office RCE, les RCE Open Packs répondent aux besoins spécifiques des clients.

OmniPCX Office RCE Office Open Pack

Le RCE Office Open Pack offre la possibilité de connecter le moteur de recherche d'annuaire OmniPCX Office RCE à un serveur LDAP externe adressable du réseau informatique du client. Cette solution de recherche enrichie est disponible pour tous les terminaux et applications de la gamme My IC.

Par ailleurs, My IC Web for Office, l'application basée sur le Web incluse dans le RCE Office Open Pack, permet aux utilisateurs finaux de gérer leurs journaux d'appels et de définir leurs préférences d'acheminement des communications depuis tout navigateur Web compatible, sur n'importe quel appareil.

OmniPCX Office RCE SIP Open Pack

Lorsque les clients souhaitent utiliser des équipements SIP aux fonctionnalités complètes, ils ont besoin du SIP Open Pack pour assurer la prise en charge de services avancés de téléphonie, y compris de messagerie vocale et d'acheminement des appels. Si ces équipements SIP sont uniquement des téléphones SIP de base, utilisés pour établir des appels simples, le pack SIP n'est pas nécessaire. Dans les deux cas, chaque équipement SIP nécessitera une licence logicielle utilisateur IP.

OmniPCX Office RCE Application Interface Open Pack

Lorsqu'une application dédiée à un secteur d’activité est requise, les partenaires de développement d'Alcatel-Lucent peuvent fournir des applications très spécifiques. Pour leur permettre de développer ces applications et de les intégrer à OmniPCX Office RCE, le pack Application Interface Open Pack offre des interfaces de programmation telles que TAPI et CSTA.


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3.2 Serveurs d'applications de l'OmniPCX Office RCE

Lorsqu'une entreprise a besoin de ressources additionnelles à celles du serveur de communications IP « tout-en-un », les serveurs d'applications peuvent fournir des services supplémentaires. Les serveurs d'applications sont les suivants : Serveur de télécopie Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server

Le serveur RCE Fax Server apporte une réponse au « problème de télécopie » des réseaux IP, grâce à l'intégration télécopie sur IP T.38 la plus avancée. Il permet de tirer encore davantage profit des investissements en matière de téléphonie IP. Combiné avec les capacités de messagerie électronique de l'entreprise, le serveur RCE Fax Server prend en charge les services de mobilité et de télécopie partout et à tout moment. Le serveur RCE Fax Server est installé sur un PC.

Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork Office Edition

La solution Alcatel-Lucent OmniTouch™ My Teamwork™ Conferencing and Collaboration Office Edition est destinée aux petites entreprises, avec des éléments ad hoc et programmés de conférence audio et de partage de bureau et d'applications. Cette solution fonctionne sur des équipements informatiques courants, à commander séparément.


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• From an e-mail client • From a web browser

Mail server Open RCE Fax

Email connector

• From SendFax or any printing capable application

Open RCE Fax Open RCE Fax

3.2.1 OmniPCX Office RCE Fax Server

Le serveur de télécopie Alcatel-Lucent Office RCE Fax Server utilise OmniPCX Office RCE en tant que passerelle avec les télécopieurs analogiques standard T30. Côté utilisateur, Alcatel-Lucent Office RCE Fax

Server permet d'envoyer et de recevoir directement des télécopies à l'aide d'applications disponibles sur le poste de travail de l'utilisateur ou au moyen de courriers électroniques, via le serveur de messagerie

électronique de l'entreprise.

Les

télécopies sortantes sont envoyées depuis le poste de travail d'un utilisateur ou depuis des imprimantes multifonctions (MFP) vers le serveur de

télécopie, où les documents sortants sont convertis en une image électronique contenant le flux d'impression de télécopie. Plutôt que d'être imprimées sur papier, les données sont converties en télécopie et sont

acheminées en fonction de la configuration du serveur de télécopie (généralement sur le réseau RTC à un

certain stade) jusqu'au télécopieur ou au logiciel de télécopie de destination. Pour les télécopies entrantes, le logiciel OmniPCX Office RCE Fax reçoit les transmissions de télécopies et les

stocke en tant que fichiers d'image TIFF standard. Chaque image de télécopie est ensuite automatiquement acheminée vers la boîte de réception électronique du destinataire, vers un dossier réseau ou vers une

imprimante (classique ou multifonction). Une fois qu'il est disponible sur le poste de travail de l'utilisateur, le fichier TIFF de télécopie peut être annoté, archivé ou transféré selon les besoins.

Il est possible d'intégrer totalement les télécopies à la transformation IP de l'entreprise. Plus aucune intervention manuelle n'est requise pour les procédures d'envoi/réception sur un télécopieur standard. Les

télécopies sont intégrées au processus de l'entreprise.

Efficacité écologique et réduction des coûts

Le serveur de télécopie OmniPCX Office RCE Fax Server réduit la nécessité

de disposer de multiples télécopieurs ainsi que les coûts qui y sont associés. Les télécopies indésirables sont éliminées et les coûts

d'impression sont réduits. Au final, cette solution permet d'économiser l'eau et respecte l'environnement.

Sécurité accrue des données sensibles

Les télécopies sont directement transmises à la bonne personne. Ainsi, les informations sensibles ne restent pas dans le bac de réception du

télécopieur en attendant que leur destinataire vienne les recueillir. Les

modalités d'acheminement et les transactions peuvent faire l'objet d'audits.


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3.2.2 La solution de conférence et de collaboration Alcatel-Lucent OmniTouch 8660 My Teamwork

Alcatel-Lucent fournit à votre entreprise une solution multimédia de communications de groupe très performante permettant d'organiser des conférences sécurisées avec des participants internes ou externes.

Alcatel-Lucent vous propose :

My Teamwork Office Edition : solution complète de collaboration et de conférence de groupe multimédia exécutée sur un seul ordinateur.

My Teamwork est une solution logicielle multimédia de communications de groupe, qui s'exécute sur un matériel informatique commun. Utilisez OmniTouch My Teamwork depuis n'importe quel téléphone, poste de travail et navigateur pour organiser des conférences sécurisées avec des personnes se trouvant sur site ou hors site. La solution ne nécessite aucun logiciel spécialisé ni réseau privé virtuel (VPN). L'interface conviviale avec détection de la présence prend en charge un ensemble complet de fonctions, parmi lesquelles les conférences à N (Meet-Me), ad hoc et programmées accessibles d'un simple clic, la messagerie instantanée, le partage du poste de travail et des applications, la gestion documentaire, etc.

OmniTouch My Teamwork Office Edition permet de collaborer facilement et efficacement avec toute personne, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise.


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3.3 Terminaux de l'OpenTouch Suite pour PMEs

La solution OmniPCX Office RCE prend en charge un large éventail de terminaux, offrant une expérience utilisateur sans limites :

Communications de bureau OmniTouch 8082 My IC Phone Téléphone de bureau intelligent offrant des capacités audio large bande de grande qualité et un écran tactile capacitif à effet haptique avec une grande richesse de services et une ouverture aux applications Web

Alcatel-Lucent Deskphone 8002 &8012 Téléphones de bureau SIP haute qualité audio Journal d'appels, appel par le nom, gestion du routage des appels.

PIMphony Pro et Team Client sur PC offrant des services de téléphonie CTI avancés : appel par le nom, annuaires, LDAP, journal d’appels, supervision (Team), boîte vocale visuelle pour une productivité optimale des utilisateurs

IP PIMphony Softphone multimédia sur PC, associé à l’application PIMphony incluant des services de voix sur IP utilisant les périphériques audio du PC

My IC Web for Office Client Web pour piloter un téléphone de l’installation, incluant la configuration du téléphone, un accès à la boîte vocale visuelle, au journal d’appels et aux contacts

Téléphones IP Touch™ 8 et 9 Series Téléphones d'entreprise IP et numériques aux fonctionnalités complètes


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Services d'accueil

PIMphony Attendant, l’opérateur sur PC OmniTouch Call Center Desktop Assistant, puissante application agent ACD sur PC, journal d’appels, montée de fiche client, click to call

Salles de conférence et téléprésence Téléphone de conférence IP 4135 Conférence à 5 participants en SIP avec audio de grande qualité

Client My Teamwork Office Edition Services de conférence Web et audio avec partage de données et présence des participants

Mobilité sur site Combiné DECT 8232 Combinés WLAN OmniTouch 8118/8128 Combinés DECT OmniTouch 300EX/400/500 Combinés pour itinérants sur site, riches en fonctionnalités

Mobilité hors site

My Instant Communicator Mobile for iPhone My Instant Communicator Mobile for Android Services OmniPCX Office sur tous les terminaux

Communication par fax

Client OmniPCX Office RCE Fax Solution de serveur de Fax complet livré avec son PC préinstallé : client Web ou client léger, fonctionnant avec ou sans serveur de messagerie


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3.4 Avantages et bénéfices

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE transforme les communications quotidiennes d'entreprise en conversations pertinentes et collaboratives. Cette suite de communication convergée permet aux utilisateurs de converser et de collaborer de façon transparente en dépit d'équipements, de médias et de localisations variés, faisant tomber les barrières. Les utilisateurs peuvent ainsi interagir librement avec leurs collègues, leurs clients, leurs partenaires et leurs fournisseurs, de la façon la plus appropriée pour accélérer les activités. En outre, les services informatiques ont enfin la possibilité de délivrer des services de communication plus évolués sans craindre d'accroître les sources de complexité ou les coûts.

Accélérer la prise de décision

Grâce au téléphone Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone, vos équipes disposeront d'un smartphone multimédia à écran tactile pour le bureau. Elles bénéficieront d'un accès instantané à des informations et à des applications de communications unifiées et de téléphonie.

Accroître la productivité

Offrez à vos équipes des conversations ininterrompues et la possibilité d'adapter leurs communications en fonction du contexte et des conversations. Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE fournit un accès total aux services de communication d'entreprise sur site et hors site, sur n'importe quel équipement.

Joindre facilement votre communauté professionnelle et réduire les coûts

Délivrez des services de communication d'entreprise, notamment de répertoire d'appel par le nom, des services d'opérateur et de messagerie. L'efficacité des communications augmente alors que les coûts diminuent, que les salariés se trouvent à leur bureau, sur site ou hors site.

Renforcer la satisfaction des clients

Intégrez des services clients multimédia et orientés voix. Vous bénéficierez d'un meilleur positionnement pour améliorer le taux de résolution par appel et utiliser plus efficacement les ressources du service client. La satisfaction des clients accroît leur fidélité et renforce les relations avec la clientèle.


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4 SOLUTIONS POUR LES INFRASTRUCTURES RESEAU Les solutions de réseau de données Alcatel-Lucent pour PME fournissent aux PME des équipements de commutation Ethernet et des produits d'infrastructure WLAN de pointe, facilement déployables.

LANWLAN

OmniAccessWLAN 4306

OmniAccessWLAN AP

OmniSwitch 6250

Co

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infra

stru

ctu

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OmniSwitch 6450 24/48

OmniAccessWLAN IAP

OmniAccessWLAN RAP

OmniSwitch 6400 24/48

OmniSwitch 6450 10

Nouveau

Produits Alcatel-Lucent OmniSwitch™ LAN Alcatel-Lucent propose aux PME des équipements de commutation Ethernet abordables et aux performances

élevées, pour mettre en place des capacités d'alimentation par PoE (Power-over-Ethernet) et une véritable connectivité prête à l'emploi pour les téléphones IP, les points d'accès WLAN et les autres équipements

réseau de campus/bureau/succursale/ domicile. Le commutateur Fast Ethernet empilable Alcatel-Lucent OmniSwitch™ 6250 et le commutateur LAN

Gigabit empilable Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400 et 6450 appartiennent à la gamme d'équipements

d'infrastructure IP hautement disponibles et sécurisés.

Produits Alcatel-Lucent OmniAccess™ WLAN L'infrastructure WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess complète l'offre OpenTouch Suite pour PME avec des

capacités de mobilité Wi-Fi pour les terminaux de voix, de données et les terminaux combinés.

La topologie contrôlée de commutation WLAN comprend les éléments suivants : Commutateurs sans fil, constituant le centre de contrôle de l'infrastructure

Points d'accès (AP) sans fil, permettant l'utilisation d'équipements sans fil

La topologie WLAN Instant comprend : Points d'accès Instant (IAP) sans fil, permettant l'utilisation d'équipements sans fil

Points d'accès distants Alcatel-Lucent Les points d'accès distants Alcatel-Lucent OmniAccess (RAP2WG : 802.11b/g mono bandes et RAP-

3WN 802.11b/g/n) sont des points d'accès distants d'intérieur, dédiés aux entreprises. Ils sont capables de

prendre en charge de multiples fonctions, notamment l'accès filaire et sans fil, la supervision de l'espace radio, ainsi que la détection et la prévention des intrusions sans fil sur l'ensemble du spectre de 2,4 GHz. Ces

points d'accès distants (RAP) OmniAccess représentent le complément idéal des téléphones Alcatel-Lucent IP Touch™ pour établir un environnement de travail à distance simple à configurer, facile à gérer et sécurisé.


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4.1 Les solutions LAN

Commutateurs OmniSwitch 6250 Fast Ethernet

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-24 / P24

24 ports / POE 10/100 RJ-45

2 ports mixtes SFP/RJ-45 Gigabit 2 ports d'empilement 2,5 Go

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250-48 / P48

(offre groupée) Deux offres groupées 6250-24 / P24

(Offre groupée - Unités empilées dans une configuration 1 RU)

Commutateurs Gigabit Ethernet OmniSwitch 6450 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10L

10 ports 10/100 BaseT RJ-45 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10L

8 ports POE 10/100 BaseT RJ-45

Les 10L peuvent être mis à niveau vers Gigabit avec OS6450-

10L-UPGD

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-10

10 ports 10/100/1000 BaseT RJ-45 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P10

8 ports POE 10/100/1000 BaseT RJ-45

Tous les 6450-10 possèdent également 2 ports mixtes 10/100/1000 BaseT RJ-45/SFP

2 ports fixes SFP Gigabit

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-24/48

24/48 ports 10/100/1000 BaseT RJ-45

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450-P24/P48 24/48 ports POE 10/100/1000 BaseT RJ-45

Tous les 6450 24/48/P24/P48 possèdent

2 emplacements d’extension de port pour liaison montante de ports Gigabit supplémentaires

ou module d'empilement 10G

2 ports fixes SFP+ Gigabit à 1 Gbit/s par défaut. (10Gbit/s avec OS6450-SWPERF)


Solution Note


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Commutateurs OmniSwitch 6400 Gigabit Ethernet

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400-24 20 ports 10/100/1000 BaseT RJ-45

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400-P24 20 ports POE 10/100/1000 BaseT RJ-45

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400-48

44 ports 10/100/1000 BaseT RJ-45 Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400-P48

44 ports POE 10/100/1000 BaseT RJ-45

Tous les 6400 possèdent

- 4 ports mixtes SFP/RJ-45 Gigabit - Deux ports d’empilement 10 Go


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4.2 Les solutions WLAN

Infrastructure de contrôleur WLAN OmniAccess

Commutateur WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess 4306

Jusqu'à 8 points d'accès et 32 points d'accès distants Commutateur WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess 4306G

Jusqu'à 16 points d'accès et 64 points d'accès distants

Coût total de possession minime

Alcatel-Lucent OmniAccess AP92 et AP93

Alcatel-Lucent OmniAccess IAP92 et IAP93

Point d'accès d'intérieur 2x2 MIMO, 802.11n, 300 Mbit/s

Alcatel-Lucent OmniAccess AP105

Alcatel-Lucent OmniAccess IAP105 Point d'accès d'intérieur

Bibande 802.11a/b/g/n, 300 Mbit/s par bande radio

Alcatel-Lucent OmniAccess AP104, IAP104 Point d'accès d'intérieur

Antennes externes

Bibande 802.11a/b/g/n, 300 Mbit/s par bande radio

Mobilité hors site, travailleurs à distance Alcatel-Lucent OmniAccess RAP3WN/RAP3WNP

802.11 b/g/n

2 ports Ethernet 10/100 base T + 1 port WAN Ethernet La version WNP offre la fonctionnalité PoE sur un port.

Alcatel-Lucent OmniAccess RAP2WG Monobande 802.11B/G


Solution Note


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Des terminaux aux serveurs de communication, en passant par les applications et les infrastructures, Alcatel-Lucent se positionne comme un fournisseur unique capable de proposer une solution complète. Grâce au regroupement des différents composants sous la forme d'une solution globale, les clients (clients finaux, partenaires commerciaux) bénéficient d'une optimisation des coûts/du coût total de possession, et/ou d'une meilleure intégration des services. Pour exploiter ce positionnement, Alcatel-Lucent propose sur le marché des PME des solutions d'infrastructure de réseau de données riches en fonctionnalités et offrant une grande facilité de déploiement et de gestion, à des tarifs compétitifs.

Points clés Description

Fournisseur unique, avantage commercial

Alcatel-Lucent se positionne comme un fournisseur de solutions complètes, aidant ainsi les PME à faire migrer leurs canaux voix vers la téléphonie IP, grâce à une solution tout-en-un.

Protection des investissements en matière d'infrastructure IP

Les commutateurs Fast et Gigabit Ethernet délivrent des services avancés pour les déploiements d'infrastructure IP de taille réduite à étendue. Ils prennent en charge les fonctionnalités de qualité de service et de sécurité pour les applications Triple Play (qualité exceptionnelle de données, de voix et de vidéo).

Flexibilité et évolutivité Les points d'accès et une solution de contrôleur virtuel génèrent une infrastructure WLAN d'entreprise d'une grande richesse de fonctionnalités, aussi abordable et simple qu'un réseau Wi-Fi d'entrée de gamme et capable d'évoluer facilement.

Large éventail de fonctionnalités Les produits Alcatel-Lucent OmniSwitch et OmniAccess pour PME offrent un large éventail de fonctionnalités, ainsi que de hauts niveaux de disponibilité, de sécurité et de facilité de gestion des infrastructures LAN et WLAN, améliorant ainsi la productivité des PME et l'expérience de l'utilisateur final. Les modèles PoE de ces commutateurs offrent une puissance maximale par port supérieure, ce qui permet l'interconnexion des équipements PoE nécessitant une alimentation par câble supérieure (jusqu'à la puissance système PoE disponible). La solution basée sur un commutateur/contrôleur WLAN virtuel pour les réseaux WiFi d'entrée de gamme offre une grande facilité de déploiement et de gestion, avec des fonctionnalités telles que la détection automatique des points d'accès, l'authentification 802.1X, l'application de politiques basées sur les rôles et les appareils, la détection des intrusions, la gestion adaptative des radiofréquences (ARM, adaptive radio management), etc.

Solutions prêtes à l'emploi faciles à déployer Les produits Alcatel-Lucent OmniSwitch et OmniAccess offrent une grande facilité de déploiement grâce à une connectivité prête à l'emploi sur les commutateurs pour les téléphones IP, les points d'accès WLAN et les autres équipements réseau de campus/bureau/succursale/domicile, ainsi qu'à des fonctionnalités d'auto-dimensionnement/de détection/de configuration pour les solutions WLAN, réduisant ainsi les coûts de déploiement.


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5 LA SUITE DE COLLABORATION VISUELLE POUR PME 5.1 Que propose la Suite Visual Collaboration pour PME

En tant que leader des services vocaux sur le marché des entreprises, Alcatel-Lucent fournit chaque jour des services de téléphonie à plusieurs millions d'utilisateurs. La suite Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite pour

PME répond aux exigences des clients dans le domaine des systèmes pour les salles de conférence vidéo ou des systèmes vidéo pour postes de travail.

L'objectif est simple : faire en sorte que la vidéo remplace la téléphonie, qu'elle soit disponible à l'intérieur de

l'entreprise et au-delà, et qu'il soit aussi simple de l'utiliser que de décrocher son téléphone pour passer un appel.

Pour le moment, la collaboration au sein des PME se limite au partage de données ou de fichiers, alors que la communication vidéo consiste uniquement à réutiliser des systèmes de réseaux sociaux créés pour le grand

public. Avec la transformation actuelle des réseaux des entreprises, celles-ci peuvent tirer pleinement profit de leurs investissements en déployant des applications intégrant la vidéo.

Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite pour PME inclut LifeSize Connections, une solution de visioconférence

basée sur le cloud conçue spécialement pour les PME. Visual Collaboration Suite pour PME introduit des points terminaux vidéo pour les salles de réunion de petite

et de moyenne taille, ainsi que pour les postes de travail personnels. Associée à la solution de connectivité Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250/6450, elle permettra aux clients de bénéficier d'un retour sur investissement

rapide en réduisant leurs frais de déplacement et en optimisant l'efficacité de leurs groupes de travail.


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5.2 LifeSize Connections

L'offre LifeSize Connections est une offre de conférence vidéo dans le “nuage”.

Que vendons-nous ? Nous vendons un abonnement d'un an sur une base de vente par poste. Il existe deux types d’abonnements d'achat, l'un pour utiliser un terminal LifeSize Video et l'autre pour utiliser une application vidéo gratuite pour Mac/PC.

L'utilisateur final se sert du terminal LifeSize Video ou de l'application gratuite Mac/PC pour établir et contrôler la conférence vidéo. La conférence vidéo peut connecter jusqu'à 9 participants sans nécessité d'un MCU local. Il gère également un répertoire de contacts avec leur présence. Le répertoire aide à l'établissement des conférences en autorisant un appel par le nom

• Appel vers 9 destinations

• Invitez jusqu'à 2 invités

• Vidéo HD et partage de données

• Traversée de pare-feu

• service d’annuaire

• Console Web

• Reconfiguration de la communauté d'utilisateurs

Jusqu'à 9 participants, y compris :

- les utilisateurs PME ayant une licence

- jusqu'à 2 invités

Les invités recoivent un email avec une adresse URL

Chacun se connecte au système au moyen de flux sortants à partir de leur CPE. Cela évite une configuration complexe du routeur d'accès WLAN ou des produits coûteux de système de transit

La PME peut reconfigurer sa communauté d'utilisateurs en utilisant la console d'administrateur Web. Les licences peuvent être redistribuées pour servir plus d'utilisateurs lorsque de nouveaux employés sont embauchés.

RCE 8.2

Réduction des coûts

Les systèmes de conférences vidéo basés sur l'informatique dématérialisée fournissent toute une gamme de services incluant la manière d'y accéder à partir de votre ordinateur de bureau ou un système en salle. Cette flexibilité donne l'option d'investir uniquement sur la technologie dont vous avez besoin.

Fiabilité Les conférences vidéo basées sur l'informatique dématérialisée offre un réseau vidéo de grande qualité, toujours disponible sans les frais généraux et les complexités d'une gestion personnelle. Une intelligence réseau intégrée et une traversée de pare-feu aide à assurer une connexion fiable.

Évolutivité Vous pouvez maintenant « acheter au plus près de vos besoins » sans avoir à faire de gros investissements sur des solutions vidéo. À mesure que votre entreprise s'agrandit, votre solution vidéo hébergée peut s'adapter à sa taille.

Meilleure relation commerciale

Il n'existe aucun doute sur le fait qu'une rencontre face à face aide à établir des relations et à avoir une entente. Les conférences vidéo vous permettent de rencontrer vos interlocuteurs « en personne » sans avoir à voyager.


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5.3 Produits de la Visual Collaboration Suite pour PME

La solution Visual Collaboration Suite pour PME se compose de produits de visioconférence LifeSize.

Communications vidéo pour postes de travail

LifeSize® Passport - Solution idéale pour les bureaux individuels, les télétravailleurs

et les salles de réunion

- Caméra vidéo à focale

- Véritable résolution vidéo HD 720p30

LifeSize® Passport Unity 50 - Écran LCD avec LED 24 pouces HD 1080p

- Optimisé par LifeSize® Passport™ pour bénéficier d'une véritable

vidéo HD 720p30

- Caméra HD avec fonction inclinaison, angle de vue à 70° et

performance faible luminosité

- Hauts-parleurs haute performance, haute qualité, pour un rendu

audio exceptionnel

- Commutation par simple touche entre les appels vidéo et

l'affichage PC

(Nouveau)

Visioconférence en salle de réunion

LifeSize Express 220 - Codec vidéo - Système de visioconférence Full HD

- Double affichage haute définition

- Caméra vidéo 10x ou caméra vidéo 200

- Télécommande

- Périphérique d'entrée audio : téléphone ou Micpod

LifeSize Team 220 - Codec vidéo - Système de visioconférence Full HD

- Double affichage haute définition et support de caméra

- Unité de commande multipoint Full HD intégrée à 4 voies

- Microphones doubles

- Caméra vidéo 10x ou caméra vidéo 200

- Télécommande

- Périphérique d'entrée audio : téléphone ou Micpod double


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La collaboration visuelle résulte directement de la transformation des réseaux et accroît rapidement son

retour sur investissement. Les entreprises se trouvent toute engagées dans un processus de transformation des réseaux motivé par leurs données professionnelles et par la technologie VOIP.

La collaboration visuelle représente l'étape suivante, car elle permet de franchir les frontières physiques des

entreprises, apportant ainsi une réponse aux exigences de compétitivité qui les obligent à échanger avec des partenaires ou des clients répartis sur de nombreux sites différents.

Une fois adoptée par les utilisateurs, la collaboration visuelle présente rapidement de nouveaux avantages qui renforcent la demande initiale. L'exploitation du réseau IP et de la véritable Haute Définition des images

accroît la communication spontanée.

Améliorer la qualité des relations

La vidéo Haute Définition contribue à l'instauration d'une plus grande confiance

entre les correspondants. La vidéoconférence se rapproche vraiment des réunions en face à face lorsque la Haute Définition permet aux différents

interlocuteurs d'échanger des informations comportementales autres que celles reposant sur la voix ou sur l'écrit.

Alternative viable aux réunions physiques

Une solution de communications ne peut pas être efficace si elle ne suscite pas

l'engouement des utilisateurs. Aucun argument financier ou technique ne peut remplacer cette adoption. La qualité des relations induite par la vidéoconférence

a pour conséquence directe d'inciter les utilisateurs, même les plus réticents, à l'adopter progressivement comme une alternative viable aux réunions physiques.

Renforcer la culture d'entreprise entre des salariés dispersés géographiquement

L'évolution démographique des entreprises montre une dispersion de plus en

plus importante des salariés à travers le monde. Ceux-ci partagent uniquement des données et des documents, mais leurs interactions directes peuvent se

limiter à des appels vocaux. Selon une étude, les salariés ont parfois le sentiment de mieux connaître leurs clients que leurs collègues. La

vidéoconférence peut contribuer à l'instauration d'une culture d'entreprise. Assurer la continuité des activités durant une crise Une crise peut directement perturber les projets de déplacements et ralentir les

activités. Des alertes sanitaires, des phénomènes naturels ou des troubles peuvent empêcher les voyages vers une région ou un pays sur une période très

longue. La vidéoconférence permet de poursuivre les échanges d'informations et peut assurer la continuité des activités.


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6 POINTS CLEFS DE L'OPENTOUCH SUITE POUR PMES 6.1 Points clés pour les entreprises : définir des services de conversation natifs

OpenTouch Suite pour PME délivre des services de conversation multi-équipements pour aider les utilisateurs à interagir plus efficacement avec leurs clients, leurs partenaires et leurs collègues, optimisant

ainsi leur productivité. OpenTouch Suite pour PME offre une expérience utilisateur transparente, basée sur des modes de conversation qui permettent de passer d'un équipement à un autre sur tous les sites de

manière tout à fait naturelle.

Points clés pour les

entreprises

Description

Expérience de conversation

multi-équipements native

Accès complet et orienté utilisateur aux services de communication des

entreprises, sur site ou hors site, depuis différents équipements.

Services de conversation sur

des équipements

multimédias

Communications d'entreprise de nouvelle génération sur téléphones de

bureau, PC et smartphones à écran tactile

Services au client intégrés, orientés voix

Renforce la satisfaction du client en améliorant le taux de résolution lors des appels tout en optimisant les ressources d'assistance et contribue à la

mise en relation des bonnes personnes au moment opportun.

Services de communications professionnelles incluant

des services d'opérateur et de messagerie unifiée

Renforce l'efficacité de communication des salariés grâce à un serveur de communication IP aux multiples fonctionnalités.


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6.2 Points clés dans le domaine informatique : plate-forme IP convergée

Avec Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour PME, nos clients peuvent bénéficier de solutions de téléphonie IP

et de communications IP convergées sur différents équipements, facilement et de manière économique, sans devoir investir dans une équipe informatique.

La suite de solutions de communications Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE repose sur un serveur de

communication IP tout-en-un assurant la prise en charge de points terminaux SIP, de faisceaux SIP, ainsi que d'un large éventail de services de téléphonie professionnels.

Combiné avec l'offre de réseau de données Alcatel-Lucent, OmniPCX Office RCE offre des communications IP de qualité optimale avec une infrastructure WLAN testée pour les services de voix et la prise en charge des

fonctionnalités de qualité de service (QOS) sur tous les éléments réseau.

La nouvelle expérience utilisateur basée sur la technologie Web brise les barrières en vigueur jusqu'à présent. Les utilisateurs ne sont ainsi plus contraints de se cantonner à leur bureau. En délivrant cette expérience

depuis la plate-forme native, OmniPCX Office RCE permet aux utilisateurs de profiter d'une totale mobilité à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

Points clés en matière de communications IP

Description

Mobilité native sur les

smartphones

Numéro unique et accès hors site aux services d'entreprise.

Service unifié de messagerie et de télécopie

Place tous les messages vocaux et de télécopie dans une boîte de réception unique.

Solution tout-en-un pour

200 utilisateurs maximum

Solution d'appliance unique intégrant les services SIP, de téléphonie et de

conversation.

Flexibilité en termes d'infrastructure de

communication IP

OmniPCX Office RCE offre le choix de points terminaux IP, IP/TDM ou TDM, réduisant au minimum les investissements supplémentaires et permettant

une migration en douceur.

Acheminement au moindre coût performant pour les

faisceaux SIP et numériques

Règles d'acheminement intégrées pour réduire les coûts des communications en réseau et hors réseau.

Capacités audio à large bande Prise en charge des normes large bande G722 et G722.2.


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6.3 Point clés en matière d'ouverture

L'intégration des communications aux réseaux sociaux et aux processus d'entreprise revêt un caractère essentiel. Elle élimine la nécessité de disposer d'interfaces utilisateur dédiées, inhibe les effets de cloisonnement des applications et transforme les tâches et les organisations en groupes de travail collaboratifs. Ce type d'intégration et d'adaptation de l'environnement utilisateur s'appuie sur la mise en œuvre d'un ensemble fiable et robuste d'interfaces de programmation d'applications (API) et de connecteurs. Alcatel-Lucent a déjà établi une base solide d'API ouvertes (principalement des services Web et des interfaces SIP ouvertes)

Le programme AAPP (Alcatel-Lucent Application Partner Program) est un complément des solutions de communication pour les entreprises d'Alcatel-Lucent. Il prend en charge un vaste réseau de développeurs et de partenaires à travers le cycle de vie de leur application. Le programme AAPP garantit l'interopérabilité des applications fournies par les membres avec les produits Alcatel-Lucent.

Cette certification produit un rapport d'interfonctionnement (IWR) qui - donne de la visibilité au niveau des fonctions interopérables, - donne une liste des conditions selon lesquelles ces fonctions interagissent et - explique comment assurer une installation appropriée pour permettre une telle interopérabilité. Cette certification présente les avantages suivants pour les Business Partners d'Alcatel-Lucent : - Accès à un large portefeuille d'applications certifiées (plus de 100 applications) - vérification de l'interfonctionnement entre ces applications fournies par des membres du programme

AAPP et les plates-formes Alcatel-Lucent - une meilleure confiance dans la qualité technique de la solution conjointe - une assistance technique au moment de l'exécution qui permet au Business Partner d'installer la

solution avec l'aide du membre du programme AAPP

Point clés en matière d'ouverture

Description

Intégration bureautique flexible

Applications professionnelles et de divertissement sur la solution My IC Phone utilisant HTML5/Javascript/Ajax, SDK des API ouvert et portail développeur : http://developer-enterprise.alcatel-lucent.com

Faisceaux SIP certifiés Interface de faisceaux SIP privés et publics certifiée par des fournisseurs de services.

Interfaces de programme d'application

Interface de programme d'application de téléphonie (Microsoft TAPI) et services CSTA, OHL et Web

Prise en charge de points terminaux SIP

Permet la connexion d'un point terminal SIP ou d'une application SIP

Portail des partenaires d'applications

Découvrez notre partenariant avec des acteurs clés sur le marché des applications Utilisez notre technologie et nos services commerciaux pour développer, déployer, certifier et vendre des applications Téléchargez le rapport d'interfonctionnement sur le site Enterprise Business Portal Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, envoyez un message à l'adresse [email protected]

http://developer-enterprise.alcatel-lucent.com/

https://businessportal.alcatel-lucent.com/alugesdp/faces/gesdp/products/Listing.jspx?DOCTYPE=Technical_Documentation/Interworking_Reports&RESULTSBYPAGE=25&BOXES=partner,product&OPENFOLDER=doctype.Interworking_Reports&_afPfm=2

https://businessportal.alcatel-lucent.com/alugesdp/faces/gesdp/products/Listing.jspx?DOCTYPE=Technical_Documentation/Interworking_Reports&RESULTSBYPAGE=25&BOXES=partner,product&OPENFOLDER=doctype.Interworking_Reports&_afPfm=2

mailto:[email protected]


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7 NOUVEAUTES DE L'OFFRE Q4-2012 7.1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.0

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE inclut une nouvelle version majeure de son logiciel Office Communication Suite version R9.0. Cette nouvelle version permet d'aborder la transformation IP en prenant

en charge l'infrastructure IP DECT. Côté réseau, les lignes réseau SIP continuent d'évoluer pour améliorer leur interopérabilité, entre elles et avec un nombre grandissant d'opérateurs. Comme toujours,

l'expérience utilisateur reste au cœur de l'OmniPCX Office RCE. L'interface 8082 My IC Phone évolue, prenant

désormais en charge la vidéo. My IC Web for Office assure maintenant le traitement des appels et My IC Social Networks ouvre la conversation aux réseaux sociaux.

Côté accueil des clients, OmniPCX Office RCE propose un nouveau module de routage d'appels intelligent, Smart Call Routing, ainsi qu'une nouvelle fonction de supervision de groupe, et améliore la fonction

patron/secrétaire par la prise en charge de 8082 My IC Phone pour le patron.

Une nouvelle étape dans la transformation IP : IP DECT Tout système OmniPCX Office RCE peut désormais prendre en charge l'infrastructure IP DECT sans nécessiter de carte dédiée ni de serveur supplémentaire. S'appuyant sur un réseau IP et des points d'accès 4080 IP-

DECT, la solution ne requiert pas de contrôleur supplémentaire. Le point d'accès 4080 IP-DECT est proposé pour les versions intérieure et extérieure, il peut être alimenté par câble Ethernet ou utiliser un bloc

d'alimentation PoE dédié.

Sont pris en charge les combinés DECT suivants, qui fonctionnent en mode GAP :

Combiné Alcatel-Lucent 8232 DECT

Combiné Alcatel-Lucent 500 DECT

Combinés tiers DECT GAP

Une nouvelle licence logicielle a été créée pour la configuration des utilisateurs mobiles IP DECT. Elle se distingue de la licence standard car elle doit être prise en compte lors du calcul du nombre de canaux VoIP.

Remarquez qu'OmniPCX Office RCE ne prend pas en charge les combinaisons de points d'accès standard et IP

DECT.

Accueil efficace et sélectif : le routage d'appels intelligent Côté accueil des clients, OmniPCX Office RCE intègre la fonction Smart Call Routing, un puissant moteur

d'accueil et de routage clients, qui s'appuie sur des règles multi-critères pour assurer la mise en relation

rapide des clients ou des partenaires avec l'interlocuteur approprié au sein de l'entreprise. Réutilisant le moteur OmniTouch Office Call Center, mais sans déclaration Agent, la fonction Smart Call

Routing transfert les appels entrants après analyse du numéro de l'appelant, et éventuellement, du code affaire entré. Selon les plannings d'heures d'ouverture/de fermeture définis (neuf maximum), les appels sont

ensuite automatiquement orientés vers la destination appropriée, qu'il s'agisse d'utilisateurs individuels ou de

groupes (groupes de centre d'appels Office, par exemple), d'une messagerie vocale ou de tout autre numéro pouvant être composé.

En option, la licence supplémentaire Supervisor d'OmniTouch Call Center permet de visualiser et d'exporter des journaux Smart Call Routing.


Solution Note


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Expérience utilisateur : Restez connecté à votre réseau social Les consommateurs surfent de plus en plus sur Internet via les réseaux sociaux. Pour les PME, ces réseaux représentent une énorme opportunité commerciale et il est très important pour elles d'être présentes sur les

principaux d'entre eux. Véritable vitrine de l'entreprise, une page d'accueil ou une adresse sur un réseau social constitue un bureau virtuel qui permet les conversations en temps réel grâce à la messagerie

instantanée et au rappel. Les réseaux sociaux deviennent plus efficaces que d'autres supports publicitaires.

Alcatel-Lucent My Instant Communicator Social Networks permet de se connecter à ce réseau de

clients. Installée comme plug-in MicrosoftTM OutlookTM, cette solution assure la convergence vers un point unique de toutes les interactions avec des personnes externes à l'entreprise, des e-mails aux messages

instantanés, des appels vocaux à la supervision d'appels. De plus, My IC Social Networks est un merveilleux

outil de fédération d'identité. L'utilisateur peut fusionner très simplement un annuaire avec un carnet d'adresses Outlook ou un nom de l'annuaire avec un contact Outlook et un utilisateur quelconque des réseaux

sociaux pris en charge. Si vous souhaitez « sauter » sur un utilisateur dès qu'il est disponible, My IC Social Networks vous proposera

de le rappeler ou de lui envoyer un message instantané dès qu'il se manifestera sur un réseau social quelconque ou dès que son agenda affichera la fin de la réunion à laquelle il participait.

My IC Social Networks se connecte aux réseaux sociaux suivants :

Facebook

Yahoo

Microsoft MSN

Skype

Expérience utilisateur : 8082 My IC Phone

OmniPCX Office RCE intègre le nouveau firmware R260 pour le terminal 8082 My IC Phone. Ce firmware

prend en charge l'affichage vidéo et les conversations vidéo via une caméra USB branchée sur le terminal

8082 My IC Phone. Un appel vocal peut se transformer en conversation vidéo. Le terminal 8082 My IC Phone intègre une fonction d'incrustation d'image qui permet d'afficher une vidéo locale ou distante. Il est

également possible d'utiliser le mode plein écran. Le terminal 8082 My IC Phone peut désormais être configuré comme poste patron en mode patron/secrétaire.

Le patron peut ainsi contrôler entièrement la manière dont les appels sont filtrés et supervisés par sa

secrétaire. Le nouveau firmware apporte également de nouvelles améliorations à l'interface utilisateur. Des touches de

raccourcis peuvent être associées à un contact, quel qu'il soit, et non seulement à un contact de répertoire existant. De nouveaux onglets sont proposés pour une présentation plus claire de la liste de contacts, les

journaux d'appels et les messages vocaux.

Expérience utilisateur : My IC Web for Office

My IC Web for Office est un outil Web qui s'exécute dans un navigateur et ne nécessite pas le déploiement d'un serveur ou d'une application sur le poste de travail. Tout PC, MAC ou terminal intelligent doté d'un

navigateur permet d'accéder à My IC Web for Office. Aucune information privée n'est stockée localement ; un bureau Internet public peut être utilisé si le routeur WAN est configuré pour autoriser les flux entrants

provenant d'Internet.

My IC Web for Office est amélioré par la version R9.0 de Office Communication Suite. My IC Web for Office assure désormais la gestion des appels entrants : une fenêtre contextuelle s'ouvre et

permet de répondre à l'appel ou de le transférer vers la messagerie vocale. Le contrôle d'appel en cours de conversation est également proposé Durant un appel, il est maintenant possible de mettre en garde ou

transférer un autre appel, ou d'utiliser la fonction de va-et-vient. Nous vous rappelons que dans le catalogue OpenTouch Suite pour PME, vous pouvez commander My IC Web

for Office grâce au pack RCE Office pour 50 utilisateurs maximum.

Transformation IP : Évolution des services SIP trunking


Solution Note


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Afin de répondre à l'évolution constante services SIP trunking et de l'émulation réseau, l'implémentation SIP

trunking OmniPCX Office RCE prend désormais en charge les éléments suivants :

Échange d'informations avant établissement du média (RFC 3325, RFC 5009)

Usage privilégié du codec G.711 lors de la négociation de codec pour la musique d'attente

Prise en charge de la tonalité CNG pour les télécopieurs

Enregistrement SIP individuel des numéros SDA

Ces améliorations permettent de tester l'interopérabilité avec l'offre de services SIP trunking. Consultez votre

partenaire Alcatel-Lucent Application Program Partner pour obtenir les dernières informations sur les opérateurs SIP testés.

Téléphonie d'entreprise : Évolution des serveurs d'appel La collaboration de groupe dans OmniPCX Office RCE R9.0 a été considérablement améliorée avec

l'introduction de la fonction Groupware Supervision. Cette fonction vous permet non seulement d'être averti d'un appel entrant provenant d'abonnés pilotés, mais aussi de recevoir des informations sur l'appelant

ou sur la personne appelée. La notification préalable peut être activée/désactivée par l'utilisateur final via une

touche de basculement spéciale sur son téléphone. La notification est également signalée par un bip sonore que l'utilisateur peut activer/désactiver.

Il est possible de piloter jusqu'à 8 abonnés à l'aide d'une touche de supervision de groupe. Vous pouvez configurer plusieurs touches sur le même combiné téléphonique. En cas d'appels pilotés simultanés, vous

pouvez les parcourir et sélectionnez celui auquel vous voulez répondre.

OmniPCX Office RCE version R9.0 : Mise à jour d'un système existant OmniPCX Office RCE R9.0 étant une version majeure, les nouvelles fonctionnalités qu'il propose ne peuvent pas être commercialisées en tant que modules d'extension destinés à une installation OmniPCX Office RCE

existante sans licence de mise à niveau.

Les systèmes OmniPCX Office RCE R8.x ne requièrent aucune mise à niveau matérielle.

Pour les systèmes OmniPCX Office version 1.x à R7.x, une migration matérielle doit être appliquée : Les cartes VOIP-4, VOIP-8, VOIP-16 et coCPU doivent être retirées du système.

La carte CPU installée doit être remplacée par une carte PowerCPU.

Si le système est doté d'une armoire auxiliaire, la carte Mex doit être remplacée par une carte PowerMex. Le logiciel doit ensuite être mis à niveau.


Solution Note


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7.2 Alcatel-Lucent IP DECT solution

OmniPCX Office RCE version R9.0 peut désormais prendre en charge l'infrastructure IP DECT sans

nécessiter de carte dédiée ni de serveur supplémentaire. S'appuyant sur un réseau IP et des points d'accès 4080 IP-DECT, la solution ne requiert pas de contrôleur supplémentaire. Le point d'accès 4080 IP-DECT est

proposé en versions intérieure et extérieure, et il peut être alimenté par câble Ethernet ou avec un bloc

d'alimentation PoE dédié.

Le point d'accès 4080 IP DECT peut être fixé au mur ou au plafond. Deux modèles sont proposés : le premier est la version antenne interne, le second propose le raccordement à une antenne à gain externe via des

connecteurs SMA. Consultez le catalogue et les fiches techniques pour obtenir la liste des antennes compatibles. Vous pouvez

utiliser un coffret d'extérieur pour installer le point d'accès 4080 IP-DECT à l'extérieur.

Un nouveau kit d'installation est disponible pour le déploiement des points d'accès IP DECT, avec en option, un trépied pour kit d'installation 4080 IP-DECT.

Dans une infrastructure 4080 IP-DECT, les combinés DECT doivent fonctionner en mode GAP , cela comprend le combiné Alcatel-Lucent 8232 DECT et le combiné Alcatel-Lucent 500 DECT ainsi que des combinés tiers

DECT GAP. Une nouvelle licence logicielle a été créée pour la configuration des utilisateurs mobiles IP DECT. Elle se

distingue de la licence standard car elle doit être prise en compte lors du calcul du nombre de canaux VoIP.

Le point d'accès 4080 IP-DECT permet de gérer jusqu'à 11 appels simultanément. Un réseau 4080 IP DECT peut prendre en charge jusqu'à 16 points d'accès. Tous utilisent le même matériel, mais l'un d'entre eux doit

être configuré comme AP principal, pour éviter le recours à un contrôleur supplémentaire. Tous les points d'accès 4080 IP-DECT doivent appartenir au même sous-réseau IP, et être maillés pour permettre le transfert

avec poursuite d'appel.

L'utilisateur final peut demander un appel par nom ; la recherche s'effectuera dans l'annuaire interne OmniPCX Office RCE et également sur un serveur LDAP externe si le service UDA (Universal Directory Access)

est configuré sur l'OmniPCX Office RCE. La solution OmniPCX Office RCE IP DECT s'appuie sur la technologie DECT éprouvée et sur le retour sur

investissement des réseaux IP ; les points d'accès 4080 IP-DECT peuvent être alimentés par câble Ethernet, et ainsi optimiser la consommation énergétique de l'entreprise.

Remarque : OmniPCX Office RCE ne prend pas en charge les combinaisons de points d'accès standard DECT

et IP-DECT.

Accroître la productivité

La mobilité sur site permet aux collaborateurs d'être joignables partout dans l'entreprise. Avec un combiné DECT professionnel, la communication

au sein de l'entreprise est gratuite. Lorsque son terminal DECT est inclus dans une configuration à numéro unique, le salarié peut se déplacer et

poursuivre ses activités sans perdre d'appels.


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7.3 OmniPCX Office RCE Smart Call Routing

Côté accueil des clients, OmniPCX Office RCE version R9.0 intègre la fonction Smart Call Routing, un puissant moteur d'accueil et de routage clients, qui s'appuie sur des règles multi-critères pour assurer la mise en relation rapide des clients ou des partenaires avec l'interlocuteur approprié au sein de l'entreprise.

Réutilisant le moteur OmniTouch Office Call Center, mais sans déclaration Agent, la fonction Smart Call Routing transfert les appels entrants après analyse du numéro de l'appelant, et éventuellement, du code affaire entré. Selon les plannings d'heures d'ouverture/de fermeture définis, les appels sont ensuite automatiquement orientés vers la destination appropriée, qu'il s'agisse d'utilisateurs individuels ou de groupes (groupes de centre d'appels Office, par exemple), d'une messagerie vocale ou de tout autre numéro pouvant être composé.

Le moteur Smart Call Routing est proposé dans le catalogue en tant que logiciel indépendant. En option, la licence supplémentaire Supervisor d'OmniTouch Call Center permet de visualiser et d'exporter des journaux Smart Call Routing.

Utilisations classiques :

Code client VIP : achemine rapidement les appels des clients identifiés comme très importants

Indicatif régional CLI : sélectionne la destination en fonction de l'indicatif régional

Plage horaire : transfert vers l'assistant partagé approprié durant les heures de fermeture

Renforcer la satisfaction des clients Le module Smart Call Routing permet aux petites entreprises de bénéficier d'un meilleur positionnement pour améliorer le taux de résolution par appel et répondre aux attentes de leurs clients. Il permet d'identifier rapidement les clients et de les mettre en relation avec l'interlocuteur ou le groupe approprié, ce qui renforce la satisfaction des clients et réduit les coûts induits par les temps d'attente.


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7.4 Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone

Alcatel-Lucent 8082 My IC Phone est désormais fourni avec un nouveau firmware R260. OmniPCX Office

RCE R9.0 utilise ce nouveau firmware pour offrir à l'utilisateur final le support vidéo. La nouvelle version permet également de configurer le terminal 8082 My IC Phone comme poste patron dans

une association patron/secrétaire ; le patron peut ainsi mieux contrôler le filtrage de ses appels. Diverses

améliorations ergonomiques (nouvelles touches de raccourci et pages) renforcent l'expérience utilisateur 8082 My IC Phone.

Communication visuelle : Vidéo

Il est possible de configurer une communication vidéo avec une autre terminal 8082 My IC Phone ou un terminal vidéo SIP.

Le flux vidéo est négocié directement entre les deux terminaux via le paramètre « pass through » d'OmniPCX Office RCE. Ceci permet d'atteindre un périphérique vidéo derrière une ligne réseau SIP autorisant une telle

négociation vidéo entre terminaux (notamment une ligne réseau SIP privée entre deux serveurs OmniPCX Office RCE).

Alcatel-Lucent a choisi la caméra USB Logitech HD Pro BC920 pour capturer la vidéo.

Vidéotransmission en direct

Avec la caméra USB Logitech HD Pro BC920

Reçoit les flux H264 standard

Conversation

Transformation d'un appel vocal en conversation vidéo

Incrustation d'image

Mode d'affichage vidéo plein écran

Mode secret / Mise en garde des appels vidéos

Utilisations

Poste à poste 8082 My IC Phone

8082 My IC Phone - Terminal vidéo SIP

Contrôle des portiers phoniques vidéo SIP

Remarque : seuls les postes 8082 My IC Phone de deuxième génération prennent en charge la vidéo.

Expérience utilisateur : Patron/secrétaire

Les patrons qui utilisent 8082 My IC Phone peuvent mieux contrôler le filtrage de leurs appels.

Ils peuvent en effet vérifier la configuration du filtrage par leur secrétaire.

Le patron reçoit ses appels

Le patron reçoit ses appels, sa secrétaire en assure la gestion

Le filtrage est total, seule la secrétaire reçoit les appels


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7.5 Alcatel-Lucent My IC Social Networks

Alcatel-Lucent My Instant Communicator Social Networks connecte les salariés des PME à leur réseau social de clients et de contacts. Installée comme plug-in MicrosoftTM OutlookTM, cette solution assure la

convergence vers un point unique de toutes les interactions avec des personnes externes à l'entreprise, des e-mails aux messages instantanés, des appels vocaux à la supervision d'appels. De plus, My IC Social

Networks est un outil efficace de fédération d'identité. L'utilisateur peut fusionner très simplement un contact

extrait d’un annuaire avec un contact du carnet d'adresses Outlook ou un contact de Outlook et un utilisateur quelconque des réseaux sociaux pris en charge.

Présence / Collaboration

Identité unifiée : Contact unique pour tous les

réseaux

Présence unifiée entre les réseaux sociaux et

OmniPCX Office RCE

Consultation du statut du calendrier

Conversation

Appel par simple clic

Messagerie instantanée d'un simple clic

Courrier électronique d'un simple clic

SMS d'un simple clic (nécessite une gateway SMS)

Appel d'un simple clic sur notification de

disponibilité (notification immédiate, dès qu'un utilisateur devient disponible)

Téléphonie

Contrôle d'appel (ouverture d'une fenêtre

contextuelle pour tout appel entrant)

Appels manqués

My IC Social Networks se connecte aux réseaux sociaux suivants :

Facebook Yahoo Messenger Microsoft Live Messenger Skype Notez que My IC Social Networks n'installe pas les applications correspondant à ces réseaux sociaux, elles

sont en option et doivent déjà être installées sur l'ordinateur pour pouvoir être reconnues par My IC Social Networks.

My IC Social Networks est commercialisé comme nouvelle licence logicielle.

My IC Social Networks utilise les connexions TAPI. Il est possible d'établir des connexions directes à OmniPCX Office RCE via le serveur TAPI 2.0 intégré si le nombre d'utilisateurs ne dépasse pas 25. Au-delà, un serveur

Microsoft TAPI 2.1 doit être utilisé.

Renforcez la présence de votre entreprise sur les réseaux

sociaux

Les consommateurs surfent de plus en plus sur Internet via les réseaux

sociaux. Pour les PME, ces réseaux représentent une énorme opportunité

commerciale et il est très important pour elles d'être présentes sur les principaux d'entre eux. Véritable vitrine de l'entreprise, une page d'accueil

ou une adresse sur un réseau social constitue un bureau virtuel qui permet les conversations en temps réel grâce à la messagerie instantanée

et au rappel. Les réseaux sociaux comptent désormais parmi les supports publicitaires les plus efficaces.


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7.6 Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphone

Alcatel-Lucent OmniTouchTM 8082 My IC Phone marque l'avènement d'une nouvelle gamme de téléphones IP

SIP. Avec les téléphones de bureau Alcatel-Lucent 8002 & 8012 Deskphones, Alcatel-Lucent propose deux nouveaux terminaux IP SIP intégrant le design maintes fois primé de l'OmniTouch 8082 My IC Phone.

OmniPCX Office RCE R9.0 prend en charge ces deux modèles en déploiement automatique Plug &Phone et

nécessite seulement une licence utilisateur IP standard. Téléphones SIP d'entrée de gamme

Plug &Phone

Téléphonie SIP

Jusqu'à 2 appels simultanément

(1 en conversation, 1 en garde)

Services supplémentaires

Journal d'appels stocké localement sur le

téléphone de bureau

UDA

Conférence en local

Boîte vocale

Le téléphone de bureau 8012 Deskphone

propose en plus :

1 port LAN pour connecter un ordinateur portable

au téléphone

Prise casque 3,5 mm

Plus cher mais plus attrayant

Économie d'énergie lorsque les liaisons sont peu

utilisées avec le 8012 grâce à la norme IEEE

(Optimisation énergétique d'Ethernet) : 802.3 AZ

Les nouveaux 80x2 Deskphones intègrent un navigateur et un jeu de touches audio pour une gestion efficace des appels. Ils comportent un combiné confort pour une qualité audio élevée et un afficheur une ligne à

diodes lumineuses. Ils peuvent être alimentés par câble Ethernet ou par un bloc d'alimentation en option. L'utilisateur peut traiter deux appels simultanément et créer une conférence SIP locale sans consommer les

ressources de conférence de l'OmniPCX Office RCE. Il dispose également d'un journal d'appels et d'une fonction d'appel par le nom.

Le 8012 Deskphone comporte en plus une prise casque 3,5 mm et un port PC 10/100/1000 BaseT conforme à

la norme IEEE 802.3AZ (optimisation énergétique d'Ethernet).

Réduisez vos coûts et augmentez le retour sur investissement de

votre réseau convergé

Exploitant le réseau de données convergent, les nouveaux téléphones de

bureau 80x2 Deskphones permettent de réduire les coûts grâce à un système de câblage unique dans l'entreprise ; ils permettent également

d'abaisser le coût total de possession, la fonction de gestion automatique

des postes de l'OmniPCX Office RCE rendant leur déploiement moins onéreux.


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7.7 LifeSize Unity 50

LifeSize Unity 50 est la solution de visioconférence de table ou murale idéale pour les bureaux de direction,

les petits espaces de travail et les bureaux à domicile. Conçu pour être facile à utiliser, LifeSize Unity 50 combine des fonctionnalités vidéo, audio et de présentation de pointe pour accélérer le déploiement mondial

des fonctions de collaboration vidéo HD.

Qualité vidéo HD

1280x720 — 30 images par seconde, format 16:9

Écran HD double utilisation

Écran LCD 24 pouces HD 1080p rétro éclairé par LED

Interface VESA

Caméra HD

Caméra HD avec autofocus intégré

Correcteur d'inclinaison

Excellente gestion de la faible luminosité

Incrustation d'image

Accès simultané aux ???????

Données de l'ordinateur et appel vidéo

Partage de données sans fil

Compatibilité LifeSize® Virtual Link™

Audio HD

Haut-parleurs haute performance offrant un son cristallin

Sortie de ligne 3,5 mm vers des haut-parleurs en alimentation externe

Tout le monde peut installer aisément le dispositif en quelques minutes ; il suffit de brancher le cordon

d'alimentation et un câble Ethernet. LifeSize Unity 50 est doté d'une caméra HD intégrée (vidéo 720p30) et d'une prise en charge de LifeSize MicPod pour des interactions nettes et plus vraies que nature.

L'expérience de l'utilisateur est simplifiée grâce à la numérotation, la présence et la recherche par nom. Vous

ne perdez plus un temps précieux et pouvez collaborer aisément. Doté d'un socle réglable et d'une interface VESA, LifeSize Unity 50 peut également être utilisé comme écran d'ordinateur 24 pouces HD tout en affichant

simultanément les appels vidéo.

Protection des investissements LifeSize Unity 50 est une solution de vidéoconférence HD complètement intégrée. Son installation est facile et ne nécessite que peu d'équipements et de maintenance. La protection des investissements est garantie, puisque la solution peut être facilement redéployée sur un nouveau site. Les entreprises s'efforcent d'améliorer leur collaboration et leur productivité par le biais de la communication en temps réel.


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7.8 Alcatel-Lucent RAP-3WN

Le point d'accès multifonction Alcatel-Lucent OAW RAP-3 offre aux ressources de l'entreprise (filiales et bureaux à domicile) un accès sécurisé, conforme à la norme 802.11n, au réseau sans fil ou filaire.

Géré de manière centralisée par un contrôleur WLAN (OAW- 4306, par exemple), le RAP-3 étend les ressources de l'entreprise aux sites distants en les reliant au centre de données via des tunnels VPN de site à site.

Point d'accès distant

Point d'accès distant

Nécessite l'installation d'un contrôleur WLAN au

siège

2 liaisons 10/100BaseT +

1 liaison montante 10/100BaseT (WAN)

La version OAW-RAP3-WNP supporte le mode PoE

sur une liaison 10/100base T pour l'alimentation

d'un équipement conforme à la norme 802.3af

(15,4 watts).

USB pour la connectivité 3G/4G en option

Point d’accès WLAN

Point d'accès Instant sans fil 300 Mbits/s, certifié

802.11b/g/n

Compatible avec la topologie Instant AP.

Kit de montage mural en option

Capable de transmettre les données sans fil à un débit maximal de 300 Mbits/s, le RAP-3 comprend trois ports Ethernet 10/100BASE-T et un port USB pour la connexion aux réseaux 3G et 4G. Il peut également fournir un port PoE 802.3af pour la prise en charge des téléphones IP ou autres terminaux. Sur les sites nécessitant une couverture plus importante, le RAP-3 peut être mis en grappe dans un LAN sans fil Alcatel-Lucent Instant™. Il vous suffit donc d'installer des points d'accès Instant supplémentaires, RAP-3 ou autre, et de gérer l'ensemble comme un système unique. En cas de défaillance d'un point d'accès Instant, un autre prend automatiquement le relais sans interruption de service.

Fonction Avantages

Dimensionnement automatique

Établit automatiquement une connexion sécurisée avec le commutateur WLAN

central afin de télécharger sa configuration et ses politiques de sécurité.

Réduit le temps et les ressources informatiques nécessaires pour configurer et

gérer le point d'accès distant.

Liaison montante WAN flexible

Fonctionne sur une connexion haut débit (DSL ou câble, par exemple). Le port

USB peut être utilisé pour raccorder un modem 3G et la connexion 3G peut

servir de liaison montante WAN, pour offrir une expérience WiFi « sur site »

partout où la couverture 3G est disponible.


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7.9 Alcatel-Lucent Application Partner Program

Le programme AAPP fournit des documents à jour sur les écosystèmes.

Environnement de bureau efficace Applications certifiées développées par

• GN Netcom avec casque filaire et casque sans fil • Plantronics avec casque filaire et casque sans fil • Sennheiser avec casque filaire et casque sans fil • AdvaTel avec plug-in Outlook • CounterPath avec softphone VoIP • Polycom avec SoundPoint • Technicolor avec téléphones SIP

Secteur hôtelier/hospitalier Applications certifiées développées par

• New Voice avec serveur de mobilisation d'alerte et de surveillance • Ibernex avec solution d'appel d'infirmières • Aurenz avec solution destinée au secteur hôtelier • Micros Fidelio avec solution PMS • GT2F avec solution de comptabilisation des appels • MWS avec serveur d'alarme pour le domaine de la santé

Autres solutions Applications certifiées développées par

• Amigo avec solution d'enregistrement et de gestion de la qualité • AudioCodes avec passerelle SIP analogique • Linkcom avec passerelle SIP et interphone • Eiffage/Alsatel avec serveur d'alarme (Nouveau)

IWR À ce jour, 19 produits AAPP sont certifiés Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE. À venir prochainement :

Atlinks avec téléphones SIP

Jusan avec enregistreur IP Consultez les documents les plus récents :

- Le document sur l'écosystème santé concerne plusieurs services de notification, des solutions de suivi d'événements et d'alarmes, des systèmes d'appel de services infirmiers et des terminaux de chevet qui s'intègrent à l'infrastructure Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE.

- Le document sur l'environnement hôtelier/hospitalier liste les applications PMS et CMS certifiées OmniPCX Office RCE.

- Le document sur l'écosystème SIP répertorie les terminaux ou softphones certifiés OmniPCX Office RCE en tant qu'utilisateur SIP.

Téléchargez-les sur le site Application Partner Portal Pour toute demande d'assistance, envoyez un e-mail à [email protected]

https://applicationpartner.alcatel-lucent.com/aluaapp/faces/aapp/aboutProgram/AboutProgram.jspx



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8 RESSOURCES Pour soutenir les efforts commerciaux et contribuer au développement de solides connaissances concernant les nouvelles offres, Alcatel-Lucent a conçu un ensemble complet d'outils répondant aux besoins des différentes phases des cycles de vente. Les documents suivants seront disponibles sur le site Business Portal jusqu'au 3 décembre.

Développer vos connaissances

o Brochure SMB (édition mise à jour)

o Note de solution (édition mise à jour)

o Compagnon de vente (édition mise à jour)

Développer votre offre

o Catalogue commercial générique (édition mise à jour)

o Liste de fonctionnalités, limites du produit, intercompatibilité (édition mise à jour)

o Mémo vendeur (édition mise à jour T1-2013)

o Proposition client (édition mise à jour)

Informer votre client

Vidéo

o Présentation de l'offre (nouveau)

o Gamme My IC (nouveau) : Introduction / MyIC Phone / Collaboration et mobilité

o My IC Social Networks (nouveau)

o Accueil client dans la page Internet Solutions PME (nouveau)

Fiches techniques

o OnmiPCX Office Rich Communication Edition (nouveau)

o PIMphony (édition mise à jour)

o 8082 My IC Phone (édition mise à jour)

o 500 &500EX DECT (édition mise à jour)

o 8002 &8012 Deskphone (nouveau)

o 4080 IP DECT (nouveau)

o Point d'accès distant OmniAccess RAP3WN (nouveau)

Fiches de solution

o OpenTouch Suite pour PME (NOUVEAU)

o Documentation (nouveau)

o Documentation marchés verticaux : concessionnaire automobile, hôtellerie, cabinet

médical, agence immobilière (NOUVEAU)

Promouvoir et commercialiser

Matériel promotionnel

Affiche, texte publicitaire de presse, bannières Web

Laboratoires et outils de démonstration

Campagne prête à l'emploi

Transformez votre équipement, transformez votre entreprise

Le secret de la productivité


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Convergence PME

Le saviez-vous ? (étape 3)


Solution Note


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9 FORMATION Enterprise Education a préparé de nouveaux programmes de formation et actualisé l'offre existante pour prendre en compte la nouvelle solution Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite pour PME :

Formation Vente Le cours OF00WSA005 – « ACSR Alcatel-Lucent OpenTouchTM Suite pour PME, 2013 » inclut la nouvelle

proposition de valeur et les nouvelles fonctionnalités.

Formation Après-Vente

Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE R9.0 Pour les nouveaux partenaires Le programme actuel sera mis à jour afin de prendre en compte les évolutions de la solution OmniPCX

Office RCE.

Pour les utilisateurs expérimentés Un cours d'évolution produit est disponible pour l'actualisation des compétences :

o De la solution OXO R8.2 à OXO R9.0 (réf. OF00CTE904 - 2 jours en classe)

Offre Communication vidéo Alcatel-Lucent La formation LifeSize intègre désormais les évolutions de la nouvelle solution (LifeSize Unity 50). Les

formations associées sont gérées et dispensées directement par LifeSize. Pour vous y inscrire, envoyez un e-mail à [email protected]



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alcatel-lucent opentouch suite pour les … · alcatel-lucent visual communication suite pour pme...

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