amadeus basic

CLEAR DIRECTION FOR THE FUTURE

Amadeus Basic Course Пособие для слушателей курсов

Руководство пользователя

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯПособие для слушателей курсов

ПЛАСКЕ

Июнь 2007Версия 3.3

Наш Адрес:04080, Киев, ул.Нижнеюрковская 45А

Тел.(044)490-22-331A Queue: IEV1A 0987

e-mail: [email protected]

Июнь 2009

3

www.lufthansa.com

Содержание . . . . . . . . Amadeus Pro Web . . . . . . . . . . . . . . Начало работы . . . . . . . . . . . . . Загрузка . . . . . . . . . . . . . Значение иконок . . . . . . . . . . . . . Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . Создание Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . Копирование Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннуляция Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запуск Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . Описание кнопок . . . . . . . . . . . . . . . . . . Помощь по Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . Примеры Smart Keys . . . . . . . . . . . . . Завершение работы

. . . . . . . Amadeus Selling Platform . . . . . . . . . . . . . Начало работы . . . . . . . . . . . . . Графическая страница . . . . . . . . . . . . . Командная страница . . . . . . . . . . . . . Завершение работы

. . . . . . . Вход/выход . . . . . . . . . . . . . Основной код для входа . . . . . . . . . . . . . Рабочие области . . . . . . . . . . . . . Таблица статуса рабочих областей . . . . . . . . . . . . . Выход из системы . . . . . . . . . . . . . Практическое обучение

. . . . . . . Информационная база системы Амадеус . . . . . . . . . . . . . Вводы для просмотра информации . . . . . . . . . . . . . Информация об авиакомпании . . . . . . . . . . . . . Информация о стране . . . . . . . . . . . . . Информация об аэропорте . . . . . . . . . . . . . Расшифровка кодов . . . . . . . . . . . . . Информация о погоде

. . . . . . . Помощь (Help)

. . . . . . . Конвертация . . . . . . . . . . . . . Коды аэропортов и их использование . . . . . . . . . . . . . Кодирование названия города/аэропорта . . . . . . . . . . . . . Расшифровка кода города/аэропорта . . . . . . . . . . . . . Кодирование/расшифровка штата/провинции . . . . . . . . . . . . . Перечень аэропортов

3

www.austrian.com

7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Введение

8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Amadeus Selling Platform8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Начало работы9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Графическая страница10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Командная страница11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Smart Keys11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Создание Smart Key11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Копирование Smart Key12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация Smart Key12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннуляция Smart Key13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запуск Smart Key13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Описание кнопок13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Помощь по Smart Keys13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Примеры Smart Keys14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Завершение работы

15 . . . . . . . . . . . . . . . . . Вход/выход15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Основной код для входа15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Рабочие области16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Таблица статуса рабочих областей17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Выход из системы18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Практическое обучение

19 . . . . . . . . . . . . . . . . . Информационная база системы Амадеус20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Вводы для просмотра информации20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация об авиакомпании22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о стране23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация об аэропорте23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расшифровка кодов24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о погоде

25 . . . . . . . . . . . . . . . . . Помощь (Help)

28 . . . . . . . . . . . . . . . . . Конвертация28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды аэропортов и их использование29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Кодирование названия города/аэропорта30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расшифровка кода города/аэропорта30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Кодирование/расшифровка штата/провинции31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень аэропортов31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Название страны31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Название авиакомпании32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Тип самолета32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Минимальное время стыковки36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Калькулятор

37 . . . . . . . . . . . . . . . . . Тиматик37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Маска для визовой информации37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Маска для информации о справках38 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Маска для общей информации38 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Основные запросы

Содержание

4

www.ua.amadeus.com

. . . . . . . . . . . . . Название страны . . . . . . . . . . . . . Название авиакомпании . . . . . . . . . . . . . Тип самолета . . . . . . . . . . . . . Минимальное время стыковки . . . . . . . . . . . . . Калькулятор

. . . . . . . Тиматик . . . . . . . . . . . . . Маска для визовой информации . . . . . . . . . . . . . Маска для информации о справках . . . . . . . . . . . . . Маска для общей информации . . . . . . . . . . . . . Основные запросы

. . . . . . . Amadeus Air . . . . . . . . . . . . . Распределение типов рейсов . . . . . . . . . . . . . Индикатор доступа авиакомпании в системе . . . . . . . . . . . . . Возвратный локатор записи . . . . . . . . . . . . . Запрос экрана наличия мест . . . . . . . . . . . . . Запросы листания . . . . . . . . . . . . . Дополнительные опции . . . . . . . . . . . . . Точки стыковок . . . . . . . . . . . . . Семидневный поиск . . . . . . . . . . . . . Экран предпочтительного перевозчика . . . . . . . . . . . . . Экран наличия мест для двух пар городов . . . . . . . . . . . . . Изменение запроса наличия . . . . . . . . . . . . . Прямой доступ . . . . . . . . . . . . . Экран расписания . . . . . . . . . . . . . Экран общего расписания . . . . . . . . . . . . . Информация о рейсе

. . . . . . . Создание бронировки . . . . . . . . . . . . . Элемент имени . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительное место / Багаж в салон . . . . . . . . . . . . . Элемент маршрута . . . . . . . . . . . . . . . . . . Короткая продажа . . . . . . . . . . . . . . . . . . Особенности работы с авиакомпаниями,

которые имеют различные функциональные типы доступа . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прямая продажа . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент листа ожидания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент переподтверждения . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пассивные сегменты . . . . . . . . . . . . . . . . . . «Невидимые» сегменты . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запрос информации об обслуживании в полете . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ребенок без сопровождения . . . . . . . . . . . . . . . . . . Объединенные сегменты . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегменты с открытой датой полета . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент не установленного вылета . . . . . . . . . . . . . Контактный элемент . . . . . . . . . . . . . Тикетинг . . . . . . . . . . . . . Элемент «Received from» . . . . . . . . . . . . . Завершение трансакции . . . . . . . . . . . . . Трансакции игнорирования

4

www.amadeus.com.ua

41 . . . . . . . . . . . . . . . . . Amadeus Air41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Распределение типов рейсов42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Индикатор доступа авиакомпании в системе42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Возвратный локатор записи43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запрос экрана наличия мест45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запросы листания45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительные опции46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Точки стыковок47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Семидневный поиск48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран предпочтительного перевозчика48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран наличия мест для двух пар городов50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Изменение запроса наличия51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прямой доступ52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран расписания52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран общего расписания53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о рейсе

55 . . . . . . . . . . . . . . . . . Создание бронировки55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Элемент имени57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительное место / Багаж в салон58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Элемент маршрута58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Короткая продажа60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Особенности работы с авиакомпаниями, которые имеют

различные функциональные типы доступа61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Прямая продажа61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент листа ожидания64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент переподтверждения64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пассивные сегменты65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . «Невидимые» сегменты66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запрос информации об обслуживании в полете66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ребенок без сопровождения67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Объединенные сегменты69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегменты с открытой датой полета69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегмент не установленного вылета70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Контактный элемент70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Тикетинг71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Элемент «Received from»72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Завершение трансакции73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Трансакции игнорирования73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование элементов PNR74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Принадлежность пассажиру75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Другая информация об обслуживании75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запрос специального обслуживания76 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень кодов SSR78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA)78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Паспортные данные — SR DOCS78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о документах пассажира — SR DOCO79 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Адрес пассажира — SR DOCA79 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ремарки80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительный элемент81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Почтовый и юридический адреса81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Предварительный запрос места83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран карты мест83 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Какую информацию из бронирования, созданного агентом, может видеть авиаперевозчик?84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Условие неоднородности

5

www.lufthansa.com

. . . . . . . . . . . . . Комбинирование элементов PNR . . . . . . . . . . . . . Принадлежность пассажиру . . . . . . . . . . . . . Другая информация об обслуживании . . . . . . . . . . . . . Запрос специального обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень кодов SSR . . . . . . . . . . . . . Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Паспортные данные — SR DOCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о документах пассажира — SR DOCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . Адрес пассажира — SR DOCA . . . . . . . . . . . . . Ремарки . . . . . . . . . . . . . Дополнительный элемент . . . . . . . . . . . . . Почтовый и юридический адреса . . . . . . . . . . . . . Предварительный запрос места . . . . . . . . . . . . . Экран карты мест . . . . . . . . . . . . . . . . . . Какую информацию из бронирования, созданного агентом, ,

может видеть авиаперевозчик?

. . . . . . . . . . . . . Условие неоднородности

. . . . . . . Вызов PNR . . . . . . . . . . . . . Вызов PNR из архива . . . . . . . . . . . . . . . . . . Список бронировок офиса, запрошенных из архива . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование полученных запросов из списка запросов . . . . . . . . . . . . . PNR Claim . . . . . . . . . . . . . Поиск списка пассажиров на рейс . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе . . . . . . . . . . . . . Поиск PNR по определенным параметрам

. . . . . . . Модификация PNR . . . . . . . . . . . . . Аннулирование элементов PNR . . . . . . . . . . . . . Корректировка имени пассажира . . . . . . . . . . . . . Изменение имени пассажира . . . . . . . . . . . . Модификация сегментов . . . . . . . . . . . . Изменение элементов PNR . . . . . . . . . . . . Класс бронирования и дата . . . . . . . . . . . . Передача права владения бронировкой . . . . . . . . . . . . Элемент безопасности PNR . . . . . . . . . . . . Разделение PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split? . . . . . . . . . . . . Копирование бронировки

. . . . . . Групповые бронировки . . . . . . . . . . . . Продажа мест для группы . . . . . . . . . . . . Групповой элемент имени . . . . . . . . . . . . Групповой элемент SSR . . . . . . . . . . . . . . . . . Пересылка фамилий пассажиров группы . . . . . . . . . . . . Аннулирование имен . . . . . . . . . . . . Удаление имен

. . . . . . История PNR

5

www.austrian.com

86 . . . . . . . . . . . . . . . . . Вызов PNR87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Вызов PNR из архива88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Список бронировок офиса, запрошенных из архива88 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование полученных запросов из списка запросов89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PNR Claim91 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Поиск списка пассажиров на рейс92 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе93 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Поиск PNR по определенным параметрам

96 . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация PNR96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование элементов PNR96 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Корректировка имени пассажира97 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Изменение имени пассажира98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация сегментов98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Изменение элементов PNR99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Класс бронирования и дата99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Передача права владения бронировкой100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Элемент безопасности PNR101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Разделение PNR103 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split?104 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Копирование бронировки

106 . . . . . . . . . . . . . . . . Групповые бронировки106 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Продажа мест для группы107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Групповой элемент имени107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Групповой элемент SSR108 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пересылка фамилий пассажиров группы109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Аннулирование имен109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Удаление имен

110 . . . . . . . . . . . . . . . . История PNR

112 . . . . . . . . . . . . . . . . Банк очередей112 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Обработка банка очередей113 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Основные трансакции116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Бронировки116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Отправление сообщений117 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Добавление очереди118 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Удаление очереди

119 . . . . . . . . . . . . . . . . Тарифы119 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для расчета маршрута120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информационные страницы по тарифам120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Курс обмена валюты IATA121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Конвертирование валюты121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет тарифа по милям122 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Мили для глобальных маршрутов124 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет сверхнормативного багажа

125 . . . . . . . . . . . . . . . . Дисплей тарифов127 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций дисплея тарифов128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды скидок128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Правила тарифов130 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Дополнительные запросы

6

www.ua.amadeus.com

. . . . . . Банк очередей . . . . . . . . . . . . Обработка банка очередей . . . . . . . . . . . . Основные трансакции . . . . . . . . . . . . Бронировки . . . . . . . . . . . . Отправление сообщений . . . . . . . . . . . . Добавление очереди . . . . . . . . . . . . Удаление очереди . . . . . . . . . . . . Мониторинг очереди . . . . . . . . . . . . . . . . . Установка мониторинга . . . . . . . . . . . . . . . . . Удаление мониторинга . . . . . . . . . . . . . . . . . Отображение мониторинга

. . . . . . Тарифы . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа . . . . . . . . . . . . Перечень трансакций для расчета маршрута . . . . . . . . . . . . Информационные страницы по тарифам . . . . . . . . . . . . Курс обмена валюты IATA . . . . . . . . . . . . Конвертирование валюты . . . . . . . . . . . . Расчет тарифа по милям . . . . . . . . . . . . Мили для глобальных маршрутов . . . . . . . . . . . . Расчет сверхнормативного багажа

. . . . . . Дисплей тарифов . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций дисплея тарифов . . . . . . . . . . . . Коды скидок . . . . . . . . . . . . Правила тарифов . . . . . . . . . . . . Дополнительные запросы . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о маршруте для тарифа . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды классов бронирования

. . . . . . Информационный расчет тарифа . . . . . . . . . . . . Опции информационного расчета . . . . . . . . . . . . Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки . . . . . . . . . . . . Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций расчета тарифа . . . . . . . . . . . . Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа . . . . . . . . . . . . Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров . . . . . . . . . . . . Расчет маршрута с использованием маски

. . . . . . Расчет маршрута . . . . . . . . . . . . Опции расчета

. . . . . . Информация о таксах

. . . . . . Наилучший тариф (Best Buy) . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с перебронированием вручную . . . . . . . . . . . . Отобразить наилучший возможный тариф . . . . . . . . . . . . Опции

6

www.amadeus.com.ua

130 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о маршруте для тарифа131 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Коды классов бронирования

132 . . . . . . . . . . . . . . . . Информационный расчет тарифа133 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции информационного расчета134 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки136 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США138 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Комбинирование опций расчета тарифа139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет маршрута с использованием маски

143 . . . . . . . . . . . . . . . . Расчет маршрута 145 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции расчета

146 . . . . . . . . . . . . . . . . Информация о таксах

147 . . . . . . . . . . . . . . . . Наилучший тариф (Best Buy)148 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Функция Best Вuy с перебронированием вручную150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Отобразить наилучший возможный тариф150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Опции

152 . . . . . . . . . . . . . . . . Промежуточно хранимый билет152 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Типы TST152 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Автоматически хранимый билет153 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Билет, сохраняемый вручную

153 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Экран TST156 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Запросы листания TST

157 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Удаление TST158 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Модификация TST в графическом режиме

160 . . . . . . . . . . . . . . . . Диагностика тарифа (Fares Diagnostic Tool)

163 . . . . . . . . . . . . . . . . Элементы ремарок для тарифа163 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Форма оплаты163 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Оплата с подтверждением164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Оплата без подтверждения

164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проверка кредитной карточки вручную164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проверка кредитной карточки вручную165 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Одна форма оплаты165 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Несколько форм оплаты

165 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Внесение номера билета166 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Каким форматом необходимо сообщать авиакомпании номер билета?

166 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Размер комиссионных167 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tour Code167 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Тарифы IT/BT167 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Net Remit

168 . . . . . . . . . . . . . . . . Интернет-продукт Check My Tryp

7

www.austrian.com

ВведениеАмадеус — лидирующая Глобальная Система Бронирования ( GDS ) и провай-

дер технологий, обеспечивающих потребности мировой индустрии транспорта и туризма в области маркетинга, продаж и дистрибуции.

Амадеус предоставляет туристическим агентствам и провайдерам услуг путе-шествий возможность осуществлять продажи корпоративным и индивидуальным клиентам на более чем 210 рынках по всему миру.

Амадеус основан в 1987 году авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS.

Наши корпоративные центры сосредоточены в трех пунктах Европы:Стратегический и финансовый центр: Мадрид, Испания ~Центр по развитию и маркетингу продуктов: София Антиполис, Франция ~Центр обработки данных: Эрдинг, Германия ~

Амадеус является наиболее современной GDS, демонстрируя стремительный путь к успеху, позволяющий рассматривать нашу компанию в качестве безусловно-го лидера индустрии, наилучшего выбора для профессионалов во всем мире.

Мы являемся единственной GDS, предлагающей авиакомпаниям использовать Систему Амадеус не только для дистрибуции, но и для бронирования непосред-ственно в собственных аэропортовых (ATO) и городских (CTO) офисах. В системе Амадеус производится более 480 миллионов транзакций в день по всему миру, свыше 100 000 туристических агентств осуществляет бронирование и к системе подключено более 400 000 терминалов. 19% продаж занимает on-line брониро-вание. Амадеус создал два центра в Лондоне и Сиднее с целью обесппечения хостинговых и IT услуг для авиакомпаний. Создание этих центров развития явля-ется частью нашей стратегии, направленной на завоевание лидирующих позиций в области решений для авиакомпаний.

Амадеус обеспечивает решения в области электронной комммерции для всей индустрии путешествий, предоставляя партнерам новые каналы взаимодействия с клиентами и новые источники доходов. Мы предоставляем агентствам набор наиболее совершенных продуктов, решений и услуг. Амадеус используется боль-шим количеством туристических агентств, чем любая другая GDS.

16

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm

Amadeus Selling Platform Начало работы

Для того чтобы начать работать с Amadeus Selling Platform, запустите Internet Explorer и зайдите в интернет на страницу http://amadeusvista.com

Щелкните на ссылку >>Launch Amadeus Selling Platform, которая находит-ся в левой части экрана.

Ниже представлен экран входа в систему. Внесите свой агентский код и па-роль. Выберите рабочие области, в которые вы хотите прописаться, и щелкните на клавишу Sign In.

НАЧАЛО РАБОТЫ

16

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm






Am

adeu

s Se

lling

Pla

tfor

m

8

www.amadeus.com.ua

17

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm

При последующем входе в Amadeus Selling Platform ваш агентский код бу-дет автоматически добавлен на экран для того, чтобы сделать вашу работу бо-лее быстрой и удобной.

Для получения дополнительной информации после входа в систему щелкни-те на клавишу Information. Щелкните на клавишу OK для начала работы.

Графическая страницаГрафическая страница позволит вам работать с Центральной системой Ама-

деус в режиме «point-and-click». Графическая страница отображается сразу же после загрузки продукта Amadeus Selling Platform.

Данный раздел описывает особенности работы, а также возможности про-дукта Amadeus Selling Platform.

Рабочая область Клавиши рабочих областей на графической странице показывают области, в

которые вы прописаны. Рабочие зоны, в которые вы не прописаны, отображены серым цветом. Выделенный символ отображает вход в базу практического обу-чения (в представленном экране это области А и В).

НАЧАЛО РАБОТЫ. ГРАФИЧЕСКАЯ СТРАНИЦА

17

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm









Am

adeu

s Se

lling

Pla

tfor

m

9

www.austrian.com

16

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm






18

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm

Командная страницаПоскольку не все функции Центральной системы отображены на графиче-

ской странице, вы можете перейти на командную страницу для ввода стандарт-ных запросов.

Для перехода на командную страницу щелкните на закладку Command Page.

Ниже показана командная страница. Обратите внимание на клавиши, кото-рые позволяют вам использовать скрипты, а также работать с горячими клави-шами (как на уровне агентства, так и индивидуально для каждого сотрудника).

Завершение работыДля того чтобы выйти из Amadeus Selling Platform, щелкните правой кноп-

кой мыши по клавише, находящейся внизу экрана и отображающей рабочую об-ласть, в которой вы работаете, и выберите опцию Sign-out.

Вы не можете выйти из Центральной системы при наличии активного PNR в вашей рабочей области.

Закрытие Amadeus Selling PlatformДля того чтобы закрыть Amadeus Selling Platform, нажмите значок в верх-

нем правом углу.

КОМАНДНАЯ СТРАНИЦА. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ

Для того чтобы выйти из Amadeus Selling Platform, щелкните левой кноп-кой мыши по клавише, Window, находящейся вверху экрана, и выберите опцию Exit.

Вы не можете выйти из Центральной системы при наличии активного PNR .

Am

adeu

s Se

lling

Pla

tfor

m

10

www.amadeus.com.ua

17

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm









12

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB

Smart Keys Введение

Smart Keys (запрограммированные клавиши) представляют собой автома-тизированные скрипты, при помощи которых можно быстро выполнить часто используемые или труднозапоминаемые трансакции в программах Amadeus Selling Platform и Amadeus Proweb (версии 2.0 и выше).

Данное краткое руководство научит вас пользоваться редактором Smart Keys для их создания, копирования, изменения и аннулирования, а также опи-сывает кнопки и основные команды языка Smart Keys.

Для того чтобы открыть Smart Keys Editor, необходимо кликнуть на общей па-нели инструментов

Создание Smart Key1. Для создания Smart Key кликните на иконку , находящуюся в правом углу

окна Smart Key Editor.2. В поле Smart Key Name введите название Smart Key. Например: XMP_ERA.3. Отметьте, создается Smart Key для себя (My Smart Key) или для всего офиса

(O�ce).Примечание: для создания O�ce Smart Key необходимо вписаться референцией, имеющей

служебный код супервайзера (SU), — например: 0001AA/SU

4. Введите описание трансакции, которую выполняет Smart Key. Например: EOT with automatic FR and AP

5. Для создания Shortcut key введите значение (цифру или букву) в поле Short-cut key (например: Е) или выберите значение из предложенной справа клави-атуры.

6. Для создания ярлыка кнопки Smart Key введите значение в поле Label (мак-симум 4 знака).

7. Укажите порядковый номер расположения кнопки на экране в поле Label Position.

8. В текстовое окно поля De�nition наберите форматы и запрограммированную информацию, которую Вы хотите включить в Smart Key. Вы можете включить уже существующие Smart Keys в создаваемый, кликнув на кнопку определе-ния Smart Key, которая расположена слева внизу.

9. Кликните на кнопку Save.

Копирование Smart Key1. Выберите из списка cуществующих Smart Keys тот, который вы хотите взять за

основу для создания нового.2. Кликните на .3. В поле Smart Key введите название вашего нового Smart Key.4. Внесите необходимые изменения.5. Кликните на кнопку Save.

AM

AD

EUS P

RO

WEB

S K

Amadeus Vista ( версия 4.1 Р120)

Am

adeu

s V

ista

13

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB

Модификация Smart Key1. Из списка существующих Smart Keys выберите тот, который вы хотите модифи-

цировать, и два раза кликните на него.2. Внесите необходимые изменения.3. Кликните на кнопку Save.

Аннуляция Smart Key1. Кликните на колонку, находящуюся слева от названия Smart Key в списке су-

ществующих Smart Keys. Появится галочка перед Smart Key, который вы хотите удалить. Для того чтобы убрать галочку, кликните еще раз.

2. Кликните на . 3. Для подтверждения аннуляции кликните на кнопку Yes в появившемся диало-

говом окне.Примечание: можно удалить только созданные вами Smart Key.

Редактор Smart Key

Можно установить необходимый размер каждого раздела

Панель редактора Smart Keys

Вид создаваемого Smart Key

Панель настройки разделов

Кликнув на голубой шар, можно посмотреть порядок расположения на экране существующих Smart Keys

Текстовое окно поля De�nition Smart Key

Кнопки определения

Список «Мои Smart Keys» (создаются агентом)

Список общедоступных (Public) Smart Keys (созданы Амадеусом)

Список офисных Smart Keys (создаются вашим офисом)

S K

Используемые Shortcut keys выделены красным цветом

11

www.austrian.com

16

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm






13

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB


















S K


12

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB

Smart Keys Введение

Smart Keys (запрограммированные клавиши) представляют собой автома-тизированные скрипты, при помощи которых можно быстро выполнить часто используемые или труднозапоминаемые трансакции в программах Amadeus Selling Platform и Amadeus Proweb (версии 2.0 и выше).

Данное краткое руководство научит вас пользоваться редактором Smart Keys для их создания, копирования, изменения и аннулирования, а также опи-сывает кнопки и основные команды языка Smart Keys.

Для того чтобы открыть Smart Keys Editor, необходимо кликнуть на общей па-нели инструментов

Создание Smart Key1. Для создания Smart Key кликните на иконку , находящуюся в правом углу

окна Smart Key Editor.2. В поле Smart Key Name введите название Smart Key. Например: XMP_ERA.3. Отметьте, создается Smart Key для себя (My Smart Key) или для всего офиса

(O�ce).Примечание: для создания O�ce Smart Key необходимо вписаться референцией, имеющей

служебный код супервайзера (SU), — например: 0001AA/SU

4. Введите описание трансакции, которую выполняет Smart Key. Например: EOT with automatic FR and AP

5. Для создания Shortcut key введите значение (цифру или букву) в поле Short-cut key (например: Е) или выберите значение из предложенной справа клави-атуры.

6. Для создания ярлыка кнопки Smart Key введите значение в поле Label (мак-симум 4 знака).

7. Укажите порядковый номер расположения кнопки на экране в поле Label Position.

8. В текстовое окно поля De�nition наберите форматы и запрограммированную информацию, которую Вы хотите включить в Smart Key. Вы можете включить уже существующие Smart Keys в создаваемый, кликнув на кнопку определе-ния Smart Key, которая расположена слева внизу.

9. Кликните на кнопку Save.

Копирование Smart Key1. Выберите из списка cуществующих Smart Keys тот, который вы хотите взять за

основу для создания нового.2. Кликните на .3. В поле Smart Key введите название вашего нового Smart Key.4. Внесите необходимые изменения.5. Кликните на кнопку Save.

AM

AD

EUS P

RO

WEB

S K

Am

adeu

s V

ista

12

www.amadeus.com.ua

17

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm









14

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB

Запуск Smart KeyЗапуск из РедактораДва раза кликните на Smart Key, который находится в списке существующих

Smart Keys, а затем кликните на кнопку .

Запуск Smart Key при помощи горячих клавишЕсли Smart Key назначен на кнопку клавиатуры, нажмите Shift+Alt+[Shortcut

key] для запуска O�ce Smart Keys или Ctrl+Alt+[Short cut key] для запуска My Smart Keys. Например: Ctrl+Alt+E.

Запуск Smart Key с панели инструментовКликните на кнопку, представляющую Smart Key на панели инструментов.

Описание кнопокЗная назначение кнопок, находящихся слева от текстового окна Smart Key,

можно легко создавать Smart Key, не имея представления о языках программи-рования.

КНОПКА ПОЯСНЕНИЕ

Send Добавляет команду Send, которая посылает информацию в систему.

Prompt Позволяет добавить подсказку для пользователя о том, какая информация необходима для ввода.

Variable Как только вы создали переменную с использованием Prompt, вы можете применять переменную в этом же Smart Key.

Cursor Устанавливает позицию курсора на экране.

Comment Добавляет комментарии в текст Smart Key (используется только для информации).

Special Добавляет специальные команды системы, связанные с кнопками, например: PF1.

Advanced Дает возможность выбрать из стандартного списка такие команды, как CLEAR, TODAY.

Smart Добавляет другие ранее созданные Smart Keys в создаваемый Smart Key.

Помощь по Smart KeysДля того чтобы получить помощь по Smart Keys, необходимо нажать на F1

или кликнуть на .

Примеры Smart Keys Пользуясь Smart Key, вы можете послать несколько команд одновременно и

избежать их повторного набора.

Завершение PNR:

АР AGENCY: S.K.I. - NICE;АР BOOKED BY CECILE 32 3 1234 567;RM*1234567;RF CECILE;RIR***S.K.I. WISHES YOU A NICE TRIP!!!***;RIR ASSISTANCE HOT LINE: 32 1234 999;RIR FIND UP TO DATE INFORMATION ON WWW.SKI.COM;<SEND>

S K 13

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB


















S K


Am

adeu

s V

ista

13

www.austrian.com

16

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS S

ellin

g Pl

atfo

rm






15

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB

Завершение работы Для окончания работы в Amadeus Pro Web закройте все открытые докумен-

ты, выпишитесь из всех рабочих полей. Затем закройте два рабочих окна Pro Web, щелкнув по очереди на кнопки .

Отправка информации с помощью продукта Amadeus E-mail:

APE-<?Enter customer’s E-mail@Email>;RF bob - +33 496122223 Smart Keys Inc. Sophia Antipolis;ER<SEND>IEP-EML<SEND>

Создание временных переменных (Variables) и их использование при созда-нии того же Smart Key.

Добавление очереди (Queue) и ее переименование:

QA<?Enter Queue Number@Queue_No>C<?Enter Queue Category@Queue_Category><SEND>QAC<@Queue_No>C<@Queue_Category>-<@Queue_Category><SEND >QAQ<@Queue_No><?Enter Queue Name><SEND>QTQ<SEND>

Использование подсказок (Prompts) для сложных действий.

Создание Smart Key для автоматического возврата (Refund):

TRF<?Enter airline code>-<?Enter ticket number><SEND>TRFU/CP<?Enter amount and add A or enter percentage><SEND>TRFP<SEND>

S K. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ

Для окончания работы в Amadeus Vista закройте все открытые документы, выпишитесь из всех рабочих полей. Затем закройте два рабочих окна Vista, щелкнув по очереди на кнопки .

Am

adeu

s V

ista

15

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB











S K. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ15

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS P

RO

WEB











S K. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ14

www.amadeus.com.ua

19

www.lufthansa.com

ВХО

Д/В

ЫХ

ОД

Вход/выходДля доступа к Центральной системе Амадеус необходимо иметь свой код.

Код присваивается каждому агенту, который имеет право использовать терми-нал. Этот код может быть общим для всех работающих в одном офисе или инди-видуальным для каждого работника.

Вход в систему — это шестисимвольный код. Первые четыре символа — цифровые, последние два — буквы или комбинация букв и цифр.

HE JI Основной код для входа Для входа в Центральную систему Амадеус необходимо ввести:

JI0001AA/SUгдеJI — код трансакции для входа (jump in),0001AA — агентский код для входа,/SU — служебный код.

Oтвет:

A- SIGN COMPLETE/18FEB/SU**AMADEUS PRODUCT NEWS** SEE GGNEWS

OT-AVANT AIRLINES NOW IN DIRECT ACCESS GGNEWSAIR1EXTENDED PNR SEARCH BY FQTV NUMBER GGNEWSPNR

Составляющие ответа:

А Буква активной рабочей области-SIGN COMPLETE Сообщение о полном входе/18FEB Текущая дата/SU Рабочий код

При использовании основного ввода для входа система автоматически вхо-дит в первую свободную область и выдает при входе утреннее сообщение.

После использования любого другого ввода утреннее сообщение убирается с экрана. Для повторного запроса утреннего сообщения необходимо ввести:

JB

Рабочие областиДля всех терминалов определено шесть рабочих областей. Они обозначены

буквами A, B, C, D, E и F. При входе в систему можно запросить определенную или несколько рабочих областей. Использование рабочих областей позволяет разделить запросы одного или более агентов, использующих один терминал.

Определитель рабочей области следует за кодом трансакции входа. При ука-зании более одной рабочей области идентификаторы разделяют косой (/).

ОСНОВНОЙ КОД ДЛЯ ВХОДА. РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ

15

www.austrian.com

20

www.ua.amadeus.com

ВХО

Д/В

ЫХ

ОД

Варианты запросов:

JIA0001AA/SU Вход в одну определенную область (А — опре-делитель рабочей области)

JIB/C0001AA/SU Вход в несколько рабочих областей, разделен-ных косой (В/С)

JI*0001AA/SU Вход во все рабочие области сразу, используя звездочку (*)

JXC Вход в следующую свободную рабочую область, если уже работали в системе (С — идентифика-тор рабочей области)

Получаемые системные сообщения при входе:

IN USE Если попытались войти в рабочую область, в которую уже вошли

D/F/E-IN USE Если ранее уже вошли в рабочие области D, E и F и пытались опять в них войти

A-INB/E/F-SIGNCOMPLETE/30JUN/GSC/D-NOT AVAILABLE

Если попытались сделать ввод для входа во все рабочие области, а области C и D уже от-крыты другим агентом

HE JD Таблица статуса рабочих областей Для проверки статуса рабочих областей после некоторого времени работы

вводится:JD

Ответ:

9300904 IEV1A0101 Pseudo city: AGYAREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAMEE-in TRN AA/SG.FR 12 000 PNR CREATE ABOU/PMRA-out 05M PRD RL/SU.EN 24 000 PNR CREATE ZORRO/LB-out 15M PRD RL/SU.EN 24 000 PNR DISPLAY TEST/MRTC-out 14M PRD RL/SU.EN 24 000 SIGNED D-out 04M PRD AA/SU.NO 12 000 97C00 SIGNEDF-out 03M PRD MI/SU.GE 12 049 97C00 SIGNED


93009004 IEV1A0101 Идентификатор сети (93), терминала LNIA-TA (009004) и идентификатор адреса офиса

IEV Код города или действующий код города, где расположен терминал

AREA Колонка рабочих областей A, B, C, D, E, FTM Колонка, показывающая время простоя

терминала в области, в минутах (05М)

MOD Статус области — производственная база (PRD) или обучение (TRN)

SG Колонка входа в систему и два последних символа агента

/DT Агентский код

РАБОЧИЕ ОБЛАСТИ. ТАБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ

16

www.amadeus.com.ua

21

www.lufthansa.com

ВХО

Д/В

ЫХ

ОД

LG Колонка языка отображения информацииTIME Время работы системы (24 или 12 часов

в сутки)QCAT Колонка категории очереди, используе-

мая при сортировке для определенного агента

ACT.Q Действующая очередьSTATUS Состояние рабочей областиNAME Имя первого пассажира в PNR, если PNR в

этой области не закрыт

Объяснение некоторых рабочих областей, представленных в примере: Область Е является активной на данный момент времени в тренировоч-

ной базе, в ней работает агент АА, рабочий код GS, язык — французский, время работы экрана — 12 часов. Бронировка находится на стадии соз-дания, фамилия первого пассажира — Abou.

Область А является открытой, но не активной в течение 5 минут. Она бы-ла открыта агентом RL, рабочий код — SU, язык — английский, время ра-боты экрана — 24 часа. Создается бронировка для пассажира Zorro.

Область F является открытой, но не активной в течение 3 минут. Агент MI вошел в производственную базу, рабочий код — SU, язык — немец-кий, время работы экрана — 12 часов. Очередь, приписанная для данно-го агентского кода — 49, в настоящий момент агент работает с 97 очере-дью, категория 49.

Если вы прописались в более чем одной области, то есть возможность пере-ходить из одной области в другую. Для перехода в определенную рабочую об-ласть необходимо набрать JM и идентификатор (букву) рабочей области:

JMВ

Ответ:

A-OUT/B-IN>

Для того чтобы перейти в первую свободную рабочую область, если терми-нал используется несколькими работниками, необходимо набрать JM и послед-ние два символа агентского кода:

JMGH

Запрос JM может использоваться лишь в случае, если открыто, как минимум, две области. В ином случае необходимо использовать запрос JX и указать букву области, в которую хотите войти:

JXC

HE JO Выход из системы Очень важно выходить из системы в конце рабочего дня или если терминал

будет оставаться в нерабочем состоянии на неопределенный период времени. Для выхода из системы или из активной области необходимо набрать:

JO

ТАБЛИЦА СТАТУСА РАБОЧИХ ОБЛАСТЕЙ. ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ

17

www.austrian.com

22

www.ua.amadeus.com

ВХО

Д/В

ЫХ

ОД

Варианты запросов для выхода:

JOC Выход из одной рабочей области (если было открыто более одной)JOC/D Выход из нескольких рабочих областей одним запросомJO* Выход из всех рабочих областей, определенных к данному агентскому коду

Если открыто несколько рабочих областей, а вышли только из одной, ответ:

C-NOT SIGNED B-IN>

Система выходит из указанных областей и автоматически активизирует ра-бочие области, в которых вы еще прописаны.

Когда все рабочие области будут закрыты, система отобразит экран статуса рабочих областей, указывая во всех областях статус NOT SIGNED.

HE JO Практическое обучениеСистема практического обучения — это часть Центральной системы Амаде-

ус, где можно практиковаться создавать бронировки.

В базе практического обучения есть доступ к расписанию. Можно брониро-вать места, создавать и модифицировать бронировки и работать с тренировоч-ными бронировками. Все созданные бронировки будут храниться в системе до воскресенья.

В базе практического обучения после входа на экране отображается сооб-щение *TRN*.

Для входа в базу практического обучения вводится:JJ код агента/рабочий код

Для перехода из практического обучения в производственную базу исполь-зуется ввод для перемещения между областями (JM).

Для выхода из практического обучения используется запрос:JO

Система практического обучения полностью отображает и поддерживает все функции производственной базы.

ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ. ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ

18

www.amadeus.com.ua

22

www.ua.amadeus.com

ВХО

Д/В

ЫХ

ОД




C-NOT SIGNED B-IN>












22

www.ua.amadeus.com

ВХО

Д/В

ЫХ

ОД




C-NOT SIGNED B-IN>












Система практического обучения – это часть Центральной системы Амадеус, где можно практиковаться создавать бронировки, и которая будет полностью пре-образована к концу 2009 года.

23

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

Информационная база системы Амадеус

Информационная база в системе Амадеус (Amadeus Information System — AIS) — это центральный источник всей информации. Информацию из AIS можно запросить без регистрации в системе.

Вся информация в AIS представлена по категориям, предмету и страницам:

КАТЕГОРИЯ

ПРЕДМЕТ

СТРАНИЦА

Каждый уровень разделен на ключевые слова и темы. Для доступа к инфор-мации в AIS используется код запроса GG.

Для отображения списка всей информации, предоставляемой AIS, необходи-мо ввести:

GG AIS

Ответ:

GGAIS AMADEUS INFORMATION EN 24OCT02 1747Z WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS). ========================================================= THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED. ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE, XX = COUNTRY CODE --------------------------------------------------------- TOPIC ENTER --------------------------------------------------------- AIR ALLIANCES LIST GG ALLIANCE AIRLINE INFORMATION GG AIR AIRPORT INFORMATION GG APT

Система представляет перечень всех существующих категорий и указывает ввод, который необходимо сделать, чтобы получить интересующую информацию.

Можно также запросить список всех категорий в AIS в алфавитном порядке, введя первую букву темы после кода трансакции. Например, чтобы вызвать спи-сок всех тем, начинающихся с буквы А, необходимо ввести:

GG A

HE GG

19

www.austrian.com

HE GG

24

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

HE SCROLL Вводы для просмотра информацииВся имеющаяся информация может быть представлена на нескольких стра-

ницах. Для просмотра дополнительной информации необходимо использовать следующие запросы для листания:

MD Переход на следующую страницу с информациейMU Переход на предыдущую страницу с информациейMT Переход на первую информационную страницу MB Переход на последнюю информационную страницуMPGG Вернуться на последний запрошенный экран (AIS)MSn Перейти к определенному номеру строки (n)GPn Перейти к определенному номеру страницы (n)

Если на дисплее отображена последняя страница, то в конце текста идет со-общение:

END OF DISPLAY

Информация об авиакомпанииДля того чтобы запросить информационные страницы авиакомпании, необ-

ходимо ввести:GG AIR

Ответ:

************************************* * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS * *************************************

GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESSAND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICHMAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY ALSOSHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM YOUON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED ISSUES.

ENTER: OR:PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXXLIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAISACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXXPARTICIPATING CARRIERS “ON REQUEST” .......... GGPCALREQ GPREQ

Чтобы проверить тип доступа авиакомпании в системе Амадеус, необходимо набрать запрос GG PCA и код авиакомпании:

GG PCA OS

Ответ:

PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVELOS - AUSTRIAN AIRLINES

ACCESS LEVEL : FUNCTION LEVEL : SYSTEM USER : YES

ВВОДЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ

20

www.amadeus.com.ua

24

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС





END OF DISPLAY



Ответ:





GG PCA OS

Ответ:




PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL OS - AUSTRIAN ALTEA RESERVATION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HOURS : 362/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: TICKETLESS: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY: FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)

24

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС





END OF DISPLAY



Ответ:





GG PCA OS

Ответ:




25

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

ACCESS INDICATOR : / RECORD RETURN : RRALAST SEAT AVAIL INDIC. : / CARRIER PREFERRED DISP : YES SEAT MAP : AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ASR DAYS IN ADV : 362 NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR HOURS IN ADVANCE : 00AMADEUS DYNAMIC AVAIL. : BP ISSUANCE DAYS IN ADV : 000 BP ISSUANCE HOURS IN ADV : 00 DIRECT ACCESS : TKT NBR TRANSMISSION : YES PNR CLAIM : STANDARD ACCESS : SUPPORT PASSIVE SEGMENT : PASSIVE SEGM NOTIFICATION :FOR DECODING ENTER : SUPPORT SERVICE SEGMENT : GGPCALDEC (FOR MENU) SUPPORT DELETE SEGMENT : GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) FREQUENT FLYER : YES GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES

Для запроса общей информации об определенной авиакомпании использу-ется запрос:

GG AIR LH

Ответ:

YOU MAY ENTER >GGAIRLH FOLLOWED BY THE F I R S T LETTER OF A TOPICFOR EXAMPLE >GGAIRLHA FOR ALL TOPICS STARTING WITH “A”.

OR YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES ONCE YOU ARE ON THIS PAGE:

A...>MS22 F...>MS211 K...>MS337 P...>MS484 U...>MS673 B...>MS85 G...>MS232 L...>MS358 Q...>MS526 V...>MS715 C...>MS106 H...>MS253 M...>MS400 R...>MS547 W...>MS736 D...>MS148 I...>MS274 N...>MS442 S...>MS589 XYZ.>MS757 E...>MS169 J...>MS316 O...>MS463 T...>MS631

------------------------------------------------------------------------ LH-AIS-COUNTRY PAGE STRUCTURE.....................................>MS778

Если известна категория, тема и страница, можно сразу обратиться к этой ин-формации, набрав:

GG AIR LH FAREгде AIR — категория,LH — код перевозчика,FARE — страница.

Если известен номер экрана, где находится информация, его можно указать при запросе после точки (.). Например:

GG AIR LH RESPROC.43

Ответ:

MEALS *L*

FOR ALL MEAL REQUESTS (EXCEPT SPML) A CONFIRMATION WILL AUTOMATICALLY BE

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ

21

www.austrian.com


GG AIR OS Ответ:

GGAIROSINDEX EN 3DEC08 1038Z * WELCOME TO AUSTRIAN AIRLINES INFORMATION PAGES * INDEX UPDATE:VIERYOS/VIEOS098Z ----- AMADEUS.HELPDESK AT AUA.COM YOU MAY ENTER >GGAIROS FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF A TOPIC FOR EXAMPLE >GGAIROSA FOR ALL TOPICS STARTING WITH A. OR YOU USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES ONCE YOU ARE ON THIS PAGE: A...>MS022 G...>MS284 M...>MS436 S...>MS615 B...>MS085 H...>MS309 N...>MS478 T...>MS663 C...>MS111 I...>MS330 O...>MS499 U...>MS703 D...>MS195 J...>MS351 P...>MS520 V...>MS747 E...>MS217 K...>MS372 Q...>MS562 W...>MS768 F...>MS257 L...>MS393 R...>MS583 XYZ.>MS789 ---------------------------------------------------------- OS-AIS-COUNTRY PAGE STRUCTURE....................>MS153 ---------------------------------------------------------- TOPICS MARKED WITH * (ASTERISK) IS A RESTRICTED DISPLAY

Если известна категория, тема и страница, можно сразу обратиться к этой информации, набрав:

GG AIR OS MINOR Если известен номер экрана, где находится информация, его можно указать

при запросе после точки(.). Например:GG AIR OS RESPROC.43

25

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

ACCESS INDICATOR : / RECORD RETURN : RRALAST SEAT AVAIL INDIC. : / CARRIER PREFERRED DISP : YES SEAT MAP : AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES ASR DAYS IN ADV : 362 NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR HOURS IN ADVANCE : 00AMADEUS DYNAMIC AVAIL. : BP ISSUANCE DAYS IN ADV : 000 BP ISSUANCE HOURS IN ADV : 00 DIRECT ACCESS : TKT NBR TRANSMISSION : YES PNR CLAIM : STANDARD ACCESS : SUPPORT PASSIVE SEGMENT : PASSIVE SEGM NOTIFICATION :FOR DECODING ENTER : SUPPORT SERVICE SEGMENT : GGPCALDEC (FOR MENU) SUPPORT DELETE SEGMENT : GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) FREQUENT FLYER : YES GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO : YES


GG AIR LH

Ответ:

YOU MAY ENTER >GGAIRLH FOLLOWED BY THE F I R S T LETTER OF A TOPICFOR EXAMPLE >GGAIRLHA FOR ALL TOPICS STARTING WITH “A”.

OR YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES ONCE YOU ARE ON THIS PAGE:

A...>MS22 F...>MS211 K...>MS337 P...>MS484 U...>MS673 B...>MS85 G...>MS232 L...>MS358 Q...>MS526 V...>MS715 C...>MS106 H...>MS253 M...>MS400 R...>MS547 W...>MS736 D...>MS148 I...>MS274 N...>MS442 S...>MS589 XYZ.>MS757 E...>MS169 J...>MS316 O...>MS463 T...>MS631

------------------------------------------------------------------------ LH-AIS-COUNTRY PAGE STRUCTURE.....................................>MS778

Если известна категория, тема и страница, можно сразу обратиться к этой ин-формации, набрав:

GG AIR LH FAREгде AIR — категория,LH — код перевозчика,FARE — страница.

Если известен номер экрана, где находится информация, его можно указать при запросе после точки (.). Например:

GG AIR LH RESPROC.43

Ответ:

MEALS *L*

FOR ALL MEAL REQUESTS (EXCEPT SPML) A CONFIRMATION WILL AUTOMATICALLY BE

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ

24

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС





END OF DISPLAY



Ответ:





GG PCA OS

Ответ:




26

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

GIVEN FOR LH-FLIGHTS.COMFIRMATION WILL BE PLACED ON “QUEUE 1 CATEGORY 6”

*NOTE DEADLINE FOR CONFIRMATION IS 24HRS PRIOR DEPARTURE**ON DOMESTIC AND SERVICE TYPE “A” FLIGHTS SPEC/MEALS WILL NOT BE OFFERED**MEALS ON LH-MARKETING FLIGHTS WILL BE CONFIRMED BY OPERATING CARRIER ONLY*

Для отображения необходимой информации используется код трансакции Move Screen (MS).

Например, для запроса информации о тарифах необходимо ввести:MS49

Информация о странеИндекс информации о стране отображает на экране перечень тем, которые

относятся к различным странам, и информирует о том, как получить определен-ную информацию о стране. Для отображения списка тем необходимо ввести:

GG COU или GG COUNTRY

Можно запросить список стран в алфавитном порядке, введя первую букву названия страны:

GG COU D

Ответ:

COUNTRY - D - ENTER ------- ----- DENMARK GGCOU DK DJIBOUTI GGCOU DJ DOMINICA GGCOU DM DOMINICAN REPUBLIC GGCOU DO

Если известен двухбуквенный код страны, можно использовать ввод:GG COU FR

Ответ:

WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR:FRANCE= = = =- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -TOPIC ENTER OR CODE- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ACCOMMODATION GG COU FR ACCO GP2ATTRACTIONS GG COU FR ATTR GP3CLIMATE GG COU FR CLIM GP4EVENTS GG COU FR EVEN GP5FOOD AND DRINK GG COU FR FOOD GP6QUICKFACTS GG COU FR FACT GP11- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ. ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ

22

www.amadeus.com.ua

GGAIR OS RES PROC EN 17MAR09 1250Z RESERVATION PROCEDURE --------------------- WHEN A PASSENGER CONTACTS THE AIRLINE OFFICE TO RECONFIRM: CHANGE SEGMENT STATUS TO RR. PNR-ENTRY:3/RR >HE SS ADD LOCAL CONTACT. PNR-ENTRY:AP INN - +43 512 21235B >HE AP

Для отображения необходимой информации используется код трансакции Move Screen (MS).

27

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

Информация об аэропортеИнформация об аэропорте содержит подробности об удобствах в аэропорту

и транспортном сообщении между аэропортами и основными центрами.

Чтобы запросить экран с информацией об аэропорте, вводится:GG APT или GG AIRPORT

Если известен трехбуквенный код аэропорта, можно набрать:GG APT LGW

Ответ:

LONDON GATWICK AIRPORT--------------------------------------------------------------- GMT PLUS 0000 (PLUS 0100 30MAR03-25OCT03)

UNITED KINGDOM GB

POSITION OF AIRPORT : 28MLS/46KMS S OF LONDON

ENQUIRIES PHONE NUMBER: (44) 870 000 2468 FLIGHT INFORMATION NO : (44) 870 000 2468

TERMINALS DECODING : MS22 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRICE --------------------------------------------------------------- TOPIC ENTER OR PAGE --------------------------------------------------------------- CAR PARKING GG APT LGW PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT LGW CHECK GP3 FACILITIES GG APT LGW FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT LGW SURF GP5 ---------------------------------------------------------------

Можно также запросить список всех аэропортов, расположенных в каком-либо городе, указав трехбуквенный код города:

GG APT LON

Расшифровка кодовИнформационная база системы Амадеус позволяет расшифровать все дей-

ствующие коды. Чтобы отобразить вводящиеся и выдаваемые коды, необходи-мо набрать:

GG CODE

Ответ:

GG CODE

THIS PAGE DESCRIBES THE AMADEUS INPUT AND OUTPUT ACTION CODES. INPUT ACTION CODES. . . . . MS22 OUTPUT ACTION CODES . . . . MS64 GLOBAL ROUTING INDICATORS.. MS106

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЭРОПОРТЕ. РАСШИФРОВКА КОДОВ

23

www.austrian.com

28

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

БАЗА

СИ

СТ

ЕМЫ

АМ

АД

ЕУС

TO DECODE A CODE BY ITS FIRST LETTER, ENTER GG CODE FOLLOWED BY THE FIRST LETTER OF THE CODE.

EXAMPLE: TO DECODE WCHR, ENTER GG CODE W

FOR INFORMATION ON ADVICE CODES WHICH REQUIRE ACTION FROM THE AGENT, ENTER HE PNR, THEN GP STA.

Чтобы отобразить перечень всех кодов, начинающихся, например, с бук- вы W, вводится:

GG CODE W

Ответ:

CODE EXPLANATION ---- ----------- W ECONOMY/COACH PREMIUM WCBD WHEELCHAIR - DRY CELL BATTERY* WCBW WHEELCHAIR - WET CELL BATTERY* WCHC WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT WCHR WHEELCHAIR - FOR RAMP WCHS WHEELCHAIR - UP AND DOWN STEPS WCMP WHEELCHAIR - MANUAL POWER* WCOB WHEELCHAIR - ON BOARD* WH WITHIN WESTERN HEMISPHERE (AREA1) (ROUTING INDICATOR)

*NOTE - CODES ONLY FOR USE BY AND BETWEEN US AIRLINES.

Информация о погодеВы можете запросить прогноз погоды на ближайшие 5 дней. Данные обнов-

ляются два раза в день.

Для каждого дня система отображает: минимальную и максимальную температуру в градусах Цельсия и Фарен-

гейта; краткое описание погодных условий.

Ввод для получения информации о погоде:GG WEA ODS

Ответ:

WEATHER INFORMATION EN 1MAR03 1545ZODESSA /UA UPDATED ON 01MAR 14:47Z+------------+-----------+-----------+------------------------+ DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX+------------+-----------+-----------+------------------------+ SAT 01 MAR -02/ 00 28/ 32 PARTLY CLOUDY SUN 02 MAR 00/ 02 32/ 36 PARTLY CLOUDY MON 03 MAR 00/ 02 32/ 36 CLOUDY TUE 04 MAR -04/-01 25/ 30 SNOW WED 05 MAR -03/ 03 27/ 37 CLOUDY+------------+-----------+-----------+------------------------+

РАСШИФРОВКА КОДОВ. ИНФОРМАЦИЯ О ПОГОДЕ

24

www.amadeus.com.ua

29

www.lufthansa.com

ПО

МО

ЩЬ

HEL

P

Помощь (Help)Центральная система Амадеус содержит вспомогательные возможности

Help. Нelp — это полное описание каждого ввода в системе Амадеус.

Доступ к вспомогательным функциям открыт на протяжении всей работы в системе. После использования Нelp можно вернуться в предыдущий экран.

Для отображения основного меню Нelp вводится:НЕ

Ответ:

INTRODUCTION TO HELP

HERE ARE THE WAYS YOU CAN FIND THE HELP YOU NEED.

TYPE OF HELP ENTRY EXAMPLE------------ ----- -------SPECIFIC SUBJECT HE(SUBJECT NAME) HE HOTELS

SPECIFIC TRANSACTION HE(TRANSACTION CODE) HE HA

TOPICS STARTING WITH H HE(FIRST LETTER) HE H

HELP ON YOUR LAST ENTRY HE/

WHAT’S NEW IN HELP HE UPDATES

HELP ON HELP HE HELP

LIST OF KEYWORDS OR QUICKPATHS FOR A SUBJECT GP QPS

THE NEXT SCREEN GIVES YOU A LIST OF SUBJECTS AVAILABLE IN HELP

Чтобы отобразить определенную тему, необходимо ввести НЕ и название темы:HE PNR

Ответ:

HE PNRFOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER--------------------- ----- --------------------- -----INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPSACCOUNTING INFORMATION HE AI ELEMENT CODES GP CODADVANCE SEAT REQUEST GP ADV END TRANSACTION GP ENDADVICE/STATUS CODES GP STA FARE ELEMENTS HE FELASSOCIATE ELEMENTS GP ASC FK ELEMENT GP FKAUXILIARY SEGMENTS GP AUX FREQUENT FLYER GP FREAXR DISPLAY GP SPL HISTORY DISPLAY GP HIS

Для отображения необходимой информации можно также использовать бы-стрый ввод или команду GP:

HE PNR NAME или GP NAM

25

www.austrian.com

30

www.ua.amadeus.com

ПО

МО

ЩЬ

HEL

P

Ответ:

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43TASK FORMAT REFERENCE---- ------ ---------SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64

PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85

PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127

PASSENGER WITH ID CODE NM1MICOLAUD/DIDIER(ID8765) MS148

COMBINED PASSENGER OR NM1ERICSSON/ANITA (ID24JAN75) MS169ID CODE WITH INFANT (INF/HANS)

Из полученного экрана видно, что для получения необходимой информации необходимо использовать код MS (Move Screen).

Например, для типов пассажиров необходимо набрать MS022.

Можно также запросить помощь для каждого запроса, введя код запроса по-сле НЕ. Например, для запроса помощи для тикетинга вводится:

НЕ ТК

Ответ:

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS85

TASK FORMAT REFERENCE---- ------ ---------TICKET TIME LIMIT TKTL15SEP/PARAX2100 MS148INCLUDING TIME TKTL21MAR/1800/NYCUS2101 MS148NON AMADEUS OFFICE TKTL15SEP/2300/ROMAZ MS211DOMESTIC ITINERARY TKDO10SEP/STOSK0102 MS253INTERNATIONAL ITINERARY TKIN10SEP/PARAF0245 MS253TICKETS TO BE MAILED TKMA10SEP/STOSK0103 MS274REVALIDATION TKTR10SEP/PARAF0201 MS253AIRPORT OFFICE TKAT10SEP/LONAF0111 MS148THE PTA ENTRIES ONLY APPLY TO AMADEUS PTA USERS.

Можно также запросить информацию, содержащуюся в Help, в алфавитном порядке:

НЕ А

Ответ:

A INDEX NOTE: ATS = AMADEUS BYPASS TICKETING CT = CENTRAL TICKETING

ACCESRAIL HE ACCESRAILACCESS LEVEL INDICATORS HE CAACCESS LEVELS GG AIR, GGPCAACCOUNT NUMBER HE AIACCOUNTING INFORMATION HE AIACCOUNTING INTERFACE RECORD (AIR) HE ACCOUNTING

26

www.amadeus.com.ua

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ --------- SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS106 PASSENGER WITH ATPCO NM1JONES/TOM(YTH) MS127 PASSENGER TYPE CODE PASSENGER WITH INFANT MS169 NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/18MAY06) NM1BROWN/SIOBHAN(INFBIGG/HANNAH/10JAN06) NM1BROWN/SIOBHAN(INF//10JAN06) INFANT WITH A SEAT NM1BROWN/JANE(INS) MS232 CHILD PASSENGER NM1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN03) MS253 PASSENGER WITH ID CODE NM1MICOLAUD/DIDIER MR(ID8765) MS274

Из полученного экрана видно, что для получения необходимой информа-ции необходимо использовать код MS (Move Screen).

30

www.ua.amadeus.com

ПО

МО

ЩЬ

HEL

P

Ответ:

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43TASK FORMAT REFERENCE---- ------ ---------SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64

PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85

PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127

PASSENGER WITH ID CODE NM1MICOLAUD/DIDIER(ID8765) MS148

COMBINED PASSENGER OR NM1ERICSSON/ANITA (ID24JAN75) MS169ID CODE WITH INFANT (INF/HANS)

Из полученного экрана видно, что для получения необходимой информации необходимо использовать код MS (Move Screen).

Например, для типов пассажиров необходимо набрать MS022.

Можно также запросить помощь для каждого запроса, введя код запроса по-сле НЕ. Например, для запроса помощи для тикетинга вводится:

НЕ ТК

Ответ:

FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS85

TASK FORMAT REFERENCE---- ------ ---------TICKET TIME LIMIT TKTL15SEP/PARAX2100 MS148INCLUDING TIME TKTL21MAR/1800/NYCUS2101 MS148NON AMADEUS OFFICE TKTL15SEP/2300/ROMAZ MS211DOMESTIC ITINERARY TKDO10SEP/STOSK0102 MS253INTERNATIONAL ITINERARY TKIN10SEP/PARAF0245 MS253TICKETS TO BE MAILED TKMA10SEP/STOSK0103 MS274REVALIDATION TKTR10SEP/PARAF0201 MS253AIRPORT OFFICE TKAT10SEP/LONAF0111 MS148THE PTA ENTRIES ONLY APPLY TO AMADEUS PTA USERS.

Можно также запросить информацию, содержащуюся в Help, в алфавитном порядке:

НЕ А

Ответ:

A INDEX NOTE: ATS = AMADEUS BYPASS TICKETING CT = CENTRAL TICKETING

ACCESRAIL HE ACCESRAILACCESS LEVEL INDICATORS HE CAACCESS LEVELS GG AIR, GGPCAACCOUNT NUMBER HE AIACCOUNTING INFORMATION HE AIACCOUNTING INTERFACE RECORD (AIR) HE ACCOUNTING

31

www.lufthansa.com

ПО

МО

ЩЬ

HEL

P

CREATING AIRS HE BT DISPLAYING AIRS HE BD FARE ELEMENTS HE FB

Если при наборе запроса была сделана ошибка, система выдает сообщение об ошибке. При получении сообщения об ошибке можно запросить помощь для последней трансакции.

Например, ввели:NMIVANOV/PETR MR

Ответ:

INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMIVANOA/PETR MR>

Для запроса помощи о трансакции NM вводится:НЕ/

Ответ:

CREATE NAME ELEMENT FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43 TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ ---------SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127

Если была сделана ошибка при наборе нескольких элементов, система пре-доставит помощь для последней трансакции в запросе.

Если при запросе был набран неверный код трансакции и затем запрошена помощь, то система автоматически отображает основное меню помощи.

Можно также запросить последнюю команду. Для этого используется запрос:RE

Система отображает последний набор и располагает курсор в начале запроса.

Можно запросить два последних набора. Для этого используется запрос:RE2

27

www.austrian.com

31

www.lufthansa.com

ПО

МО

ЩЬ

HEL

P

CREATING AIRS HE BT DISPLAYING AIRS HE BD FARE ELEMENTS HE FB

Если при наборе запроса была сделана ошибка, система выдает сообщение об ошибке. При получении сообщения об ошибке можно запросить помощь для последней трансакции.

Например, ввели:NMIVANOV/PETR MR

Ответ:

INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMIVANOA/PETR MR>

Для запроса помощи о трансакции NM вводится:НЕ/

Ответ:

CREATE NAME ELEMENT FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS43 TASK FORMAT REFERENCE ---- ------ ---------SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS64PASSENGER AND TYPE CODE NM1JONES/TOM(YTH) MS85PASSENGER WITH INFANT NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL) MS127

Если была сделана ошибка при наборе нескольких элементов, система пре-доставит помощь для последней трансакции в запросе.

Если при запросе был набран неверный код трансакции и затем запрошена помощь, то система автоматически отображает основное меню помощи.

Можно также запросить последнюю команду. Для этого используется запрос:RE

Система отображает последний набор и располагает курсор в начале запроса.

Можно запросить два последних набора. Для этого используется запрос:RE2

32

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

КонвертацияСистема Амадеус предоставляет возможность кодировать и расшифровывать: названия/коды авиакомпаний; названия/коды городов и аэропортов; названия/коды штатов; названия/коды стран; названия/коды воздушных судов; гостиницы и компании по прокату автомобилей.

Система также предоставляет калькулятор, позволяющий: выполнять математические вычисления; определять время; определять дату; выполнять метрическую конвертацию; определять температуру.

Дополнительные функции конвертации: минимальное стыковочное время; авторизация кредитной карточки.

Коды аэропортов и их использованиеВ авиаиндустрии используется специальный идентификатор для каждого

аэропорта и города — уникальный трехбуквенный код. Эти коды определяют-ся Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) и Международ-ной организацией по стандартизации (ISO). Каждая авиакомпания имеет двух-буквенный код. Эти коды позволяют быстро и эффективно определять города, аэропорты и авиакомпании.

Многие города имеют одинаковые названия, но расположены в различных странах. Например, Париж:

DAN PARISA:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT R:RAIL S:ASSOC.PAR C PARIS/FRANCE /FR A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FRPHT C PARIS/TENNESSEE /USTN A PHT - HENRY COUNTRY - 0M /USTNPRX C PARIS/TEXAS /USTX A PRX - COX FIELD - 0M /USTX

Некоторые большие города, такие как Париж, Лондон и Нью-Йорк, имеют более одного аэропорта. Каждый аэропорт имеет свой собственный трехбуквенный код:

КОДЫ АЭРОПОРТОВ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

28

www.amadeus.com.ua

33

www.lufthansa.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

PAR C PARIS/FRANCE A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FR

Поскольку очень сложно запомнить все коды аэропортов и городов, систе-ма Амадеус предоставляет функцию их кодировки и расшифровки.

НЕ DAN Кодирование названия города/аэропортаДля отображения трехбуквенного кода города или аэропорта вводится:

DAN KIEV

Ответ:

A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC IEV*C KIEV/UKRAINE /UA A KBP - BORISPOL - 0M /UA A IEV - ZHULHANY - 0M /UA

Составляющие верхней строки:

A:ARPT АэропортB:BUS АвтовокзалC:CITY Код городаD:DUAL Если существует более одного типа: например, код

аэропорта такой же, как код вертолетного аэропортаH:HELIPORT Вертолетный аэропортO:OFF-PT У города код IATA не такой, как код аэропорта: напри-

мер, Antibes/FranceR:RAIL Железнодорожная станцияS:ASSOC Код аэропорта такой же, как и код города

Составляющие второй и третьей строки:

IEV Код городаC Индикатор кода городаKIEV/UKRAINE Название города и страны/UA ISO код страныA Индикатор кода аэропортаKBP Код аэропортаBORISPOL Название аэропорта0M Расстояние в милях от города

(в настоящее время не используется)

Если вы не уверены в правильном написании города, можно добавить звез-дочку после первых трех символов. Например:

DAN SIN*

КОДЫ АЭРОПОРТОВ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. КОДИРОВАНИЕ НАЗВАНИЯ ГОРОДА/АЭРОПОРТА

29

www.austrian.com

34

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

Можно также добавлять различные опции при наборе DAN. Это: Спецификация страны

DAN LONDON/GB или DAN A*/UAили страны и штата

DAN PARIS/USTXПервые два символа — ISO код страны (US), вторые два — код штата или

провинции (TX). Только железнодорожная станция

DAN FRANKFURT/R Определение месторасположений, у которых нет кодов IATA

DAN LONGBEACH/S

HE DAC Расшифровка кода города/аэропорта Для отображения на экране названия города или аэропорта по трехбуквен-

ному коду вводится:DAC ODS

Ответ:

DAC ODS A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOCCITY: ODS C ODESSA /UA:UKRAINEAIRPORT-HELIPORT: ODS A CENTRAL /UA - 0M

HE DNS Кодирование/расшифровка штата/провинции

Ввод DNS дает возможность: кодировать штат или провинцию по названию; расшифровать штат или провинцию по коду; получить перечень всех штатов или провинций определенной страны.

Чтобы зашифровать штат или провинцию, вводится:DNS FLORIDA

Ответ:

DNS FLORIDAUS FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA

Чтобы расшифровать штат или провинцию, вводится:DNS USCA

Если вводится менее 4 символов, вместо недостающих символов необходи-мо добавить звездочки (*). Например:

DNS CAL**

Для получения перечня штатов/провинций для определенной страны вво-дится:

DNS AU

РАСШИФРОВКА КОДА ГОРОДА/АЭРОПОРТА. КОДИРОВАНИЕ/РАСШИФРОВКА ШТАТА/ПРОВИНЦИИ

30

www.amadeus.com.ua

35

www.lufthansa.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

НЕ DB Перечень аэропортов Для получения перечня аэропортов определенного города вводится:

DB MOSCOW

Ответ:

MOW - MOSCOW/RU BKA - BYKOVO DME - DOMODEDOVO SVO - SHEREMETYEVO VKO - VNUKOVO

Можно также использовать трансакцию DB с кодом аэропорта или города:DB VKO или DB MOW

HE DC Название страны Для отображения на экране кода страны вводится:

DC JAPAN

Ответ:

JP JAPAN/ASIA TC3

JPY JAPANESE YEN LOCAL/INTL PUBLISHED


JP ISO кодJAPAN/ASIA Название страны и ее месторасположениеTC3 Область трафика IATAJPY JAPANESE YEN Код валюты и название валютыLOCAL/INTL PUBLISHED Опубликованная местная и международная валюта

Если известен ISO код страны, можно ввести:DC JP

HE DNA Название авиакомпанииЕсли необходимо узнать двухбуквенный код авиакомпании, вводится ее на-

звание:DNA LUFTHANSA

Ответ:

LH/DLH 220 LUFTHANSA>


LH Двухбуквенный код авиакомпанииDLH Трехбуквенный код авиакомпании

ПЕРЕЧЕНЬ АЭРОПОРТОВ. НАЗВАНИЕ СТРАНЫ. НАЗВАНИЕ АВИАКОМПАНИИ

31

www.austrian.com

HE DNA Название авиакомпанииЕсли не обходимо узнать двухбуквенный код авиакомпании, вводится ее

название:DNA AUSTRIAN

Ответ:OS/AUA 257 AUSTRIAN

Составляющие ответа:OS Двухбуквенный код авиакомпанииAUA Трехбуквенный код авиакомпании

Для отображения на экране кода страны вводится: DC JAPAN

Ответ :DCJAPAN

JP JAPAN/ASIA TC3 JPY JAPANESE YEN LOCAL/INTL PUBLISHED JPN JAPAN CITIZEN

JP ISO кодJAPAN/ASIA Название страны и ее месторасположение TC 3 Область трафика IATAJPY JAPANESE YEN Код валюты и название валютыLOCAL/INTL PUBLISHED

Опубликованная местная и международная валюта

JPN JAPAN CITIZEN Трехбуквенный код национальности населенияЕсли известен ISO код страны, можно ввести:

DC JP

36

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

220 Трехзначный код авиакомпанииLUFTHANSA Название авиакомпании

Чтобы отобразить на экране название авиакомпании по ее двухбуквенному коду, вводится:

DNA OS

Ответ:

OS/AUA 257 AUSTRIAN AIRLINES>

Можно также отобразить название авиакомпании по ее трехзначному коду, набрав:

DNA 074

Ответ:

KL/KLM 074 KLM ROYAL DUTCH>

HE DNE Тип самолетаЕсли необходимо узнать трехбуквенный код типа самолета, вводится:

DNE AIRBUS

Ответ:

DNEAIRBUS 310 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 167-246 AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 JET 181-317 312 W AIRBUS INDUSTRIE A310-200 JET 169-246 313 W AIRBUS INDUSTRIE A310-300 JET 167-222 AB4 W AIRBUS INDUSTRIE A300-B2/B4/C4 JET 211-317 AB6 W AIRBUS INDUSTRIE A300-600/600C JET 207-317 ABA W AIRBUS INDUSTRIE A300 (LH CONFIG) JET 207-275 ABM W AIRBUS INDUSTRIE A300-C4 MIXED JET 211-336 AB2 W AIRBUS INDUSTRIE A300-B2 JET 238-298 ABF W AIRBUS INDUSTRIE A300-600C FREIGHT JET N/A-N/A

Система дает перечень всех существующих кодов для AIRBUS.

Если необходимо узнать тип самолета по трехбуквенному коду, вводится:DNE 737

Ответ:

DNE737737 N BOEING 737 ALL 100-800 SERIES PSGR JET 92-189>

HE DM Минимальное время стыковкиВ системе можно запросить минимальное время стыковки в аэропорту меж-

ду рейсами или между аэропортами, а также минимальное время стыковки:

НАЗВАНИЕ АВИАКОМПАНИИ. ТИП САМОЛЕТА. МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ

32

www.amadeus.com.ua

257 Трехзначный код авиакомпанииAUSTRIAN Название авиакомпании

Чтобы отобразить на экране название авиакомпании по ее двухбуквенному коду, вводится:

DNA OS


Можно также отобразить название авиакомпании по ее трехзначному коду, набрав:

DNA 257


37

www.lufthansa.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

для определенной авиакомпании в определенном городе; для различных аэропортов в одном городе; для различных типов стыковки: Domestic to Domestic (D/D), Domestic to

International (D/I), International to Domestic (I/D), International to Interna-tional (I/I).

Чтобы запросить минимальное время стыковки в определенном аэропорту, вводится:

DM NCE

Ответ:

DMNCE/03MAR03NCE STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMESNCE-NCE FROM - TO D/D D/I I/D I/ICC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM 1- 1 035 045 045 045 2- 1 100 100 100 100 1- 2 100 100 100 100 2- 2 035 045 045 045CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMESPRECLEARANCE MAY APPLY


СС Колонка кода авиакомпанииFLTN Колонка номера рейсаFLTR Колонка ранга рейсаORGN Колонка точки вылетаEQP Колонка типа оборудованияTM Колонка терминаловDEST Колонка точки назначенияHMM Колонка времени

При чтении данного экрана необходимо помнить: если указано 4 дефиса (----) — это значит, что минимальное время сты-

ковки не определено; время, указанное в формате 100 — один час, 120 — 1 час 20 минут.

Дополнительные запросы для минимального времени стыковки:

DM IEV Определенный городDM IEV-KBP Два различных аэропортаDM CDG2A Определенный терминал прилетаDM CDG-2B Определенный терминал вылетаDM CDG2A-2B Определенные терминалы вылета и прилетаDM VV/ KBP Для указанной авиакомпанииDM AF/IEV/PS Международная стыковка в определенном аэропортуDM AF/CDG-ORY/LH

Международная стыковка между двумя различными аэропортами

DM4 4 строка в экране наличия местDM2*12 В экране наличия мест время стыковки для пары городов

МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ

33

www.austrian.com

38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я

DM1 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и второй строкиDM1/3 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и третьей строки

КалькуляторВ системе Амадеус есть калькулятор, который можно использовать в следу-

ющих целях: математические вычисления HE DF определение времени HE DD определение даты HE DD определение температуры HE DK метрическая конвертация HE DK

Математические вычисления (DF)

Прибавить (;) DF 134.55;22.50Отнять (-) DF 324-25Умножить (*) DF 152*4Разделить (/) DF 20/3Процент (Р) DF 368 P 10Возвести в квадрат (**) DF 20**4

Определение времени (DD)

Определить местное время DD MADОпределить время в Мадриде, если в Киеве 15.00 DD IEV1500/MADОпределить разницу во времени между двумя городами DD IEV/NYCРассчитать время полета для рейса DD NCE1800/SYD0400+2

Определение даты (DD)

Отобразить системное время, текущую дату и день DDОпределить время недели для определенной даты DD 19JULОпределить, какой день будет через определенное количество дней до указанной даты

DD 15MAR/-35

Определить, какой день будет через определенное количество дней после указанной даты

DD 12APR/21

Определить, какой день будет через определенное количество дней до и после указанной даты

DD 15MAR/-28/14

Определить количество дней между двумя датами в текущем году DD 3MAR/15APRОпределить количество дней между двумя датами в разных годах DD3NOV96/8FEB97

Определение температуры (DK)

Перевод из Цельсия в Фаренгейт DK CF30Перевод из Фаренгейта в Цельсий DK FC82

Метрические вычисления (DK)

Перевод миль в километры DK MK95Перевод километров в мили DK KM120Перевод фунтов в килограммы DK PK100Перевод килограммов в фунты DK KP34

МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ СТЫКОВКИ. КАЛЬКУЛЯТОР

38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я










DD 15MAR/-35


DD 12APR/21


DD 15MAR/-28/14







38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я










DD 15MAR/-35


DD 12APR/21


DD 15MAR/-28/14







Существует формат проверки минимального времени стыковки и нарушения последовательности в PNR.

DMI – запрос позволяет проверять все стыковки в PNR, которые не соот-ветствуют Минимальному Времени Стыковки (MCT), а также все сегменты, на-рушающие последовательность

Пример:Вариант №1 – DMI

--- RLR --- RP/MUC1A0701/MUC1A0701 BM/PR 17AUG04/1408Z ZJ5ODU 1.SMITH/JOHN 2 AF9881 C 09DEC 4 FCONCE HK1 0900 B 0930 1100 AT7 0 OPERATED BY ALITALIA SEE RTSVC 3 AF7713 Y 10DEC 5 NCECDG HK1 0610 2 0640 0815 *1A/E* 4 ARNK 5 AF7711 Y 11DEC 6 NCECDG HK1 0655 2 0725 0900 *1A/E* 6 AF 006 Y 11DEC 6 CDGJFK HK1 1215 2C 1315 1520 *1A/E* 7 QF 415 D 21DEC 2 SYDMEL HK1 3 0800 0930 763 E 0 B SEE RTSVC 8 TG 917 F 20DEC 1 LHRBKK HK1 3 2135 1555+1 747 0 M NON-SMOKING SEE RTSVC 9 BA 009 F 21DEC 2 BKKSYD HK1 2 1705 0610+1 744 E 0 M DESIGNATED NON-SMOKING SERVICE SEE RTSVC 10 QF 671 J 22DEC 3 MELADL HK1 QF 0710 0800 733 E 0 B SEE RTSVC 11 AP MUC - AMADEUS DEFAULT OFFICE - A 12 TK OK17AUG/MUC1A0701

Если необходимо проверить нарушение последовательности и несоответствия MCT на всем маршруте

>DMI Ответ системы:

INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 6/7 INVALID CONNECTION - SECOND FLIGHT EARLIER THAN FIRST - SEGMENT 7/8 CHECK CONNECTING TIME - SEGMENT 8/9 BKK-BKK FROM - TO CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM I/I:115 ACTUAL CONNECTING TIME IS 110 INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 9/10

Примечание:Так как в PNR присутствует элемент ARNK (4), проверка будет произведена

между сегментами 2/3 и 5 и 10.

34

www.amadeus.com.ua

Ко

нв

ерт

ац

ия

39

www.lufthansa.com

ТИ

МА

ТИ

К

ТиматикТиматик — это информация для туристов, представленная в системе Ама-

деус. Можно запросить информацию о визе и справках, основанную на нацио-нальности пассажира. Тиматик также содержит информацию о таможенном ре-гулировании.

Можно получить три различных ответа:

TIFV или TI/VISA Маска для визовой информацииTIFH или TI/HEALTH Маска для информации о справкахTIFA или TI/ALL Маска для получения общей информации

НЕ TIFV Маска для визовой информации Чтобы запросить маску для визовой информации, вводится:

TI FV или TI/VISA

Ответ:

>TIRV NA DE TR NA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Необходимо использовать клавишу Tab для ввода информации в полях NA, DE, ТR. Можно ввести максимум 10 кодов аэропортов, разделенных косой, в по-лях DE и ТR.

НЕ TIFH Маска для информации о справках Чтобы запросить маску для информации о справках, вводится:

TIFH или TI/HEALTH

Ответ:

>TIRH EM DE TR VTEM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIPTR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S)VT-COUNTRY(IES) VISITED WHITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

HE TIM

МАСКА ДЛЯ ВИЗОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. МАСКА ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ О СПРАВКАХ

Вариант №2 – DMI – Частичная выборкаЕсли необходимо проверить нарушение последовательности и несоответствие

MCT для участка маршрута (в примере от сегмента 8 до конца)>DMI8

Ответ системы:

CHECK CONNECTING TIME - SEGMENT 8/9 BKK-BKK FROM - TO CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM I/I:115 ACTUAL CONNECTING TIME IS 110 INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 9/10

Вариант №3 – DMI – Частичная выборкаЕсли необходимо проверить нарушение последовательности и несоответствие

MCT для участков маршрута (в примере от сегмента 2 до 9)>DMI2/9


INVALID CONNECTING CITY - SEGMENT 6/7 INVALID CONNECTION - SECOND FLIGHT EARLIER THAN FIRST - SEGMENT 7/8 CHECK CONNECTING TIME - SEGMENT 8/9 BKK-BKK FROM - TO CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM I/I:115 ACTUAL CONNECTING TIME IS 110

МиниМальное вреМя стыковки35

www.austrian.com

38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я










DD 15MAR/-35


DD 12APR/21


DD 15MAR/-28/14







38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

ЯDM1 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и второй строкиDM1/3 Сегмент рейса в бронировке между рейсами первой и третьей строки









DD 15MAR/-35


DD 12APR/21


DD 15MAR/-28/14







38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я










DD 15MAR/-35


DD 12APR/21


DD 15MAR/-28/14







38

www.ua.amadeus.com

КО

НВ

ЕРТА

ЦИ

Я










DD 15MAR/-35


DD 12APR/21


DD 15MAR/-28/14







36

www.amadeus.com.ua

39

www.lufthansa.com

ТИ

МА

ТИ

К

ТиматикТиматик — это информация для туристов, представленная в системе Ама-

деус. Можно запросить информацию о визе и справках, основанную на нацио-нальности пассажира. Тиматик также содержит информацию о таможенном ре-гулировании.

Можно получить три различных ответа:

TIFV или TI/VISA Маска для визовой информацииTIFH или TI/HEALTH Маска для информации о справкахTIFA или TI/ALL Маска для получения общей информации

НЕ TIFV Маска для визовой информации Чтобы запросить маску для визовой информации, вводится:

TI FV или TI/VISA

Ответ:

>TIRV NA DE TR NA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Необходимо использовать клавишу Tab для ввода информации в полях NA, DE, ТR. Можно ввести максимум 10 кодов аэропортов, разделенных косой, в по-лях DE и ТR.

НЕ TIFH Маска для информации о справках Чтобы запросить маску для информации о справках, вводится:

TIFH или TI/HEALTH

Ответ:

>TIRH EM DE TR VTEM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIPTR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S)VT-COUNTRY(IES) VISITED WHITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

HE TIM

МАСКА ДЛЯ ВИЗОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. МАСКА ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ О СПРАВКАХ

37

www.austrian.com

40

www.ua.amadeus.com

ТИ

МА

ТИ

К

HE TIFA Маска для общей информации Для запроса маски общей информации вводится:

TIFA или TI/ALL

Ответ:

>TIRANAEMDETRVTNA-PASSENGER’S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMANEM-EMBARKATION POINT/ TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S)/ VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

HE TIM Основные запросы В Тиматик есть три раздела дополнительной информации: НОВОСТИ

ПРАВИЛА

ПОМОЩЬ

Чтобы запросить последние новости из Тиматик, вводится:TINEWS

гдеTI — код трансакции,NEWS — название раздела.

Ответ:

TIMATIC-2 / 03MAR03 / 1006 UTCCURRENT NEWS GENERAL

(N1) IMPORTANT HIGHLIGHTS ---TIM MARCH 2003--- >TINEWS/N1

(N2) IMPORTANT UPDATES ---FEBRUARY/MARCH 2003--- >TINEWS/N2

(N3) U.K.-IMPORTANT NOTICE: REFUGEES! >TINEWS/N3

Система отображает перечень новой информации и то, что необходимо вве-сти, чтобы открыть данные новости. Например, чтобы просмотреть новости для Мексики, необходимо набрать:

TINEWS/N2

Чтобы получить различные правила из Тиматик, вводится:TIRULES

Чтобы запросить помощь об использовании Тиматик, вводится:TIHELP

МАСКА ДЛЯ ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ. ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ

38

www.amadeus.com.ua

41

www.lufthansa.com

ТИ

МА

ТИ

К

Информация может быть представлена на нескольких страницах. Для листа-ния используются запросы:

MDTI Перейти на следующую страницуMUTI Вернуться на предыдущую страницуMTTI Перейти на первую строку экранаMBTI Перейти на последнюю строку экранаMPTI Отобразить ранее запрошенный экран

Специальная информация о странеМожно запросить информацию об определенной стране. Информационные разделы и подразделы:

Раздел Код раздела Подраздел

Таможня CS IM PE EX NOВалюта CY IM EX NOГеография GE НетСправки HE НетПаспорт PA WA PT VA RE AI MI NOТаксы TX НетВиза VI WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO

Подразделы:

AI Дополнительная информацияCO Обмен валютыEP Разрешение для выездаEX ЭкспортIM ИмпортIS ВыпускMI РебенокNO ЗаметкиPE ЖивотныеPT Паспортные льготыRE Транзитные и допускаемые ограниченияRP Разрешение для въездаSE Информация для торговых моряковTW Безвизовый транзитVA ДействительностьVS Визовые льготыWA Предупреждение

Для запроса таможенной информации (CS) в Лиссабоне (LIS) вводится:TIDFT/LIS/CS

гдеTI — код трансакции для Тиматик,DFT — индикатор для отображения полного текста,/LIS — после косой следует код города, аэропорта или страны,/CS — после косой следует код раздела отображаемой информации (в дан-

ном случае таможня).

ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ

39

www.austrian.com

42

www.ua.amadeus.com

ТИ

МА

ТИ

К

Для запроса подраздела о визовых ограничениях (РТ) в Германии вводится:TIDFT/DE/PA/PT

гдеTI — код трансакции,DFT — индикатор для отображения полного текста,/DE — после косой следует ISO код страны,/PA — после косой следует код раздела для отображения информации о па-

спортном режиме,/PT — после косой следует код подраздела о визовых ограничениях.

Для запроса списка городов определенной страны, имеющих аэропорты, вводится:

TILCC/ITALYгдеTI — код трансакции,LCC — индикатор города,/ITALY — после косой следует название страны.

Ответ:

TIMATIC-2 / 03MARXX / 1008 UTCCITIES FOR COUNTRY: ITALY (IT)IT AHO AOI AOTBDS BLQ BRI BZOCAG CTA FCO FLRGOA LIN MIL MXPNAP PEG PMO PRJPSA QSS QVA ROMTRN TRS TSF VBSVCE VRN

Чтобы отобразить список групп в Тиматик, вводится:TIRGL

гдеTI — код трансакции,RGL — индикатор списка группы.

Ответ:

TIMATIC-2 / 03MARXX / 1008 UTC

>TIRGL/APEC - ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION>TIRGL/ARAB - ARAB LEAGUE COUNTRIES:>TIRGL/ASEA - ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS>TIRGL/CARI - CARICOM STATES:>TIRGL/CHOL - CHOLERA INFECTED AREAS>TIRGL/CIS - COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES

Чтобы отобразить определенную группу из списка, вводится:TIRGL/EEC

гдеTI — код запроса,RGL — индикатор списка группы,/EEC — после косой следует индикатор темы.

ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ

40

www.amadeus.com.ua

43

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR

Amadeus AirAmadeus Air предоставляет расписание авиакомпаний и информацию о нали-

чии мест для продажи в более чем 470 авиакомпаниях. Центральная система Ама-деус содержит около 500 тысяч пар городов и 3,9 млн маршрутов по всему миру, предоставляет широкий выбор прямых рейсов и около 60 млн стыковочных.

С текущей даты можно запросить расписание и информацию о наличии мест на 361 день вперед и на 3 дня назад.

Система предоставляет рейсы в следующем порядке: беспосадочные рейсы; прямые рейсы с остановкой на маршруте; стыковочные рейсы и рейсы со сменой типа самолета.

Amadeus Air состоит из следующих баз:

Availability (наличие)

Рейсы, которые имеют по крайней мере один класс обслужи-вания для продажи или лист ожидания

Schedule (расписание)

Все рейсы по расписанию, вне зависимости от того, имеют-ся ли в наличии свободные места для продажи или нет, если авиакомпания имеет соглашение о продаже с Амадеус

Direct Access (прямой доступ)

Возможность прямого доступа в базу данных определенной авиакомпании

Timetable (общее расписание)

Информация о рейсе, включая дни осуществления полетов

Распределение типов рейсовТипы рейсов, которые могут быть отображены в экране наличия:

Беспосадочный Полет между двумя городами без остановок на маршрутеПрямой Полет между двумя городами с одной или более останов-

ками на маршрутеСтыковочный (с пересадкой)

Полет между двумя городами с переменой одного или бо-лее городов на маршруте

Перемена типа самолета на маршруте

Полет между двумя городами с переменой типа самолета в промежуточном городе

Типы рейсов, предоставляемые маркетинговыми соглашениями:

Code-Share Маркетинговое соглашение между двумя авиакомпаниями, позво-ляющее обеим отображаться как имеющим прямой или on-line сты-ковочный сервис между двумя городами, где фактически им не бы-ли предоставлены права перевозки для одного или более участков рейса. Такие рейсы отмечены звездочкой (*) возле номера строки в экране наличия мест

Joint-Venture Рейсы, представляющие маркетинговое соглашение между двумя авиакомпаниями, которые осуществляют полеты по одному марш-руту. Такие рейсы обозначаются кодами двух авиакомпаний в экра-не наличия мест (например, SKSR).

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОВ РЕЙСОВ

41

www.austrian.com

Amadeus AirAmadeus Air предоставляет расписание авиакомпаний и информацию о наличии

мест для продажи в более чем 718 авиакомпаниях. Центральная система Амадеус содержит около 500 тысяч пар городов и 3,9 млн маршрутов по всему миру, предо-ставляет широкий выбор прямых рейсов и около 60 млн стыковочных.

С текущей даты можно запросить расписание и информацию о наличии мест на 361 день вперед и на 3 дня назад.

Система предоставляет рейсы в следующем порядке:беспосадочные рейсы ~прямые рейсы с остановкой на маршруте ~стыковочные рейсы и рейсы со сменой типа самолета ~

Amadeus Air состоит из следующих баз:Availability (наличие)

Рейсы, которые имеют по крайней мере один класс обслужи-вания для продажи или лист ожидания

Schedule (расписание)

Все рейсы по расписанию, вне зависимости от того, имеются ли в наличии свободные места для продажи или нет, если авиакомпания имеет соглашение о продаже с Амадеус

Direct Access (прямой доступ)

Возможность прямого доступа в базу данных определенной авиакомпании

Timetable (общее расписание)

Информация о рейсе, включая дни осуществления полетов

Распределение типов рейсовТипы рейсов, которые могут быть отображены в экране наличия:

Беспосадочный Полет между двумя городами без остановок на маршруте

Прямой Полет между двумя городами с одной или более остановками На маршруте

Стыковочный (с пересадкой)

Полет между двумя городами с переменой одного или более городов на маршруте

Перемена типа самолета На маршруте

Полет между двумя городами с переменой типа самолета в промежуточном городе

Типы рейсов, предоставляемые маркетинговыми соглашениями:Code-Share Соглашение о совместной коммерческой эксплуатации авиарейса

двумя и более авиакомпаниями, одна из которых является опери-рующей авиакомпанией, а остальные – маркетинговыми партнера-ми. Рейсы, на которых маркетинговый перевозчик ведет продажу мест, используя свой двухбуквенный код и свой номер, а воз-душное судно и экипаж предоставляет оперирующий перевозчик, отмечены звездочкой (*). Рейсы, на которых продажа ведется мар-кетинговым и оперирующим перевозчиками с одного воздушного судна, но под собственными номерами рейсов и кодами, отмечены двоеточием (:).

44

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

Leased/Blocked Space

Рейсы, на которые оперирующая авиакомпания предоставила ме-ста одной или более авиакомпаниям, и все авиакомпании участву-ют в соглашении, продавая свои места, используя свой собственный двухбуквенный код авиакомпании. Такие авиакомпании обознача-ются двоеточием (:) возле номера строки в экране наличия мест.

Индикатор доступа авиакомпании в системе

Система Амадеус предоставляет авиакомпаниям следующие типы доступа в экране наличия мест и расписания и для бронирования мест:

/ Amadeus Access (доступ Амадеус)

Этот тип доступа может быть разделен на две основ-ные опции: Amadeus Access Update и Amadeus Access Sell. Эти две опции предложены авиакомпаниям или вместе или раздельно. Если авиакомпания выбирает обе опции, индикатор — косая (/). Обе опции обеспе-чивают высокий уровень совместимости с актуальным наличием мест и немедленным подтверждением

: Amadeus Access Update (доступ обновления)

Позволяет авиакомпании держать свой экран нали-чия мест в системе Амадеус в полной синхронизации со своей собственной системой. Изменения в расписа-нии и подтверждения осуществляются немедленно и представлены последние места в экране наличия мест

. Amadeus Access Sell (доступ продажи)

Предоставляет полную закрытость продажи для каж-дого места. При этом типе доступа необходимо входить в компьютер авиакомпании. Согласно статусу, продажа подтверждается или отклоняется немедленно

* Amadeus Direct Access (прямой доступ)

Обеспечивает присоединение к системе авиакомпа-нии для отображения реальной информации о нали-чии мест

[пробел] Standard Access (стандартный доступ)

Предоставляет информацию о рейсе и расписании, обновляемую один раз в неделю. При бронировании места у авиакомпании с таким типом доступа теле-тайпное сообщение отправляется в данную авиаком-панию по завершении трансакции

Возвратный локатор записиСистема Амадеус предоставляет возвратный локатор записи, который дает

возможность определить, что бронировка была внесена в инвенторную систе-му авиакомпании. Авиакомпания может быть присоединена через доступ про-дажи, прямой доступ и стандартный доступ.

Существует два типа возвратных локаторов записи: RRA — авиакомпания возвращает локатор записи вне зависимости от ти-

па экрана, где была сделана бронировка; RRD — авиакомпания возвращает локатор записи только в случае, если

бронировка была сделана из экрана авиакомпании.

Для просмотра типа локатора записи необходимо запросить GG PCA xx, где хх — код авиакомпании.

ИНДИКАТОР ДОСТУПА АВИАКОМПАНИИ В СИСТЕМЕ. ВОЗВРАТНЫЙ ЛОКАТОР ЗАПИСИ

42

www.amadeus.com.ua

Leased/Blocked Space

Маркетинговое соглашение между двумя авиакомпаниями, по-зволяющее обеим отображаться как имеющим прямой или on-line стыковочный сервис между двумя городами, где фактически им не были предоставлены права для одного или более участков рейса. Такие рейсы отмечены звездочкой (*).

45

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR

При возвращении локатора записи в первой строке бронировки прикрепля-ется бирка --- RLR ---. Например:

--- RLR --- RP/IEV1A0900/IEV1A0900 AB/SU 10JUNXX/1321 DRTGH7 1. TEST/TEST MR 2. LH 402 C 19SEP 2 FRAEWR HK1 1 1330 1605 *1A/ 3. CO 637 F 20SEP 3 EWRIAH HK1 C 0840 1123 *CO* 4. AP LON 071 235 5567-H 5. TKOK10AUG/IEV1A0900

Для просмотра локатора записи, который присвоила авиакомпания данной бронировке, необходимо ввести:

RL

--- RLR ---RP/IEV1A0900/IEV1A0900 AD/SU 12MAYXX/0830 DRTGH7 LH/GWT67 CO/W9DKJ

НЕ AIR Запрос экрана наличия мест Можно запросить несколько типов экрана наличия мест (Availability). Тип

экрана зависит от используемого кода трансакции:

AN 19OCT IEV FRA(код трансакции) (дата вылета) (код го-рода вылета) (код города назначения)

Нейтральный экран наличия мест

AD 15AUG FRA CPH 0800(код трансакции) (дата вылета) (код го-рода вылета) (код города назначения) (время вылета)

Экран наличия мест для рейсов, вылетаю-щих за один час до указанного при вводе времени

AA 20JUL IEV PRG 1600(код трансакции) (дата вылета) (код го-рода вылета) (код города назначения) (время прилета)

Экран наличия мест по времени прилета. Система предоставляет рейсы по запро-шенному времени прилета, включая рей-сы, прилетающие за два часа до указанно-го при вводе времени

Минимальный ввод для запроса дисплея наличия мест — один из трех ко-дов трансакции и трехбуквенный код аэропорта или точки назначения:

AN LHR

При использовании минимального ввода система автоматически определяет: дата вылета — сегодняшняя дата; город вылета — город расположения данного терминала; время — текущее время для данной точки.

Для запроса экрана наличия мест введем:AN 19SEP CDG LHR

Ответ:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 153 MO 19SEP 09001 AF 806 C9 M9 K9 T9 V9/CDG LHR 0820 0830 0/AB3 IR 1:10

ВОЗВРАТНЫЙ ЛОКАТОР ЗАПИСИ. ЗАПРОС ЭКРАНА НАЛИЧИЯ МЕСТ

43

www.austrian.com

46

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

GR2 AF 808 C9 M9 K9 T9 GR/CDG LHR 0900 0910 0/320 1:103 BD 172 C4 D4 M4 S4 L4 CDG LHR 0935 0945 0*734 1:10 Q4 V44 AF 810 C9 M9 K9 T9 V9/CDG LHR 1030 1040 0/AB3 1:10 GR

Составляющие верхней строки:

**AMADEUS AVAILABILITY-AN** Идентификатор системы Амадеус и тип экрана

153 Количество дней между текущей датой и датой вылета

МО 19SEP Двухбуквенный код дня недели даты вылета и дата (MO — понедельник, TU — вторник, WE — среда, TH — четверг, FR — пятница, SA — суббо-та, SU — воскресенье)

0900 Время вылета, указанное в запросе

Составляющие первой строки экрана наличия мест:

1 Номер строки

AF 806 Код авиакомпании и номер рейса

C9 M9 K9 T9 V9 GR

Код класса бронирования и количество свободных мест(Статус: 1—8 — точное количество мест, 9 — девять или более свободных мест, 0 — открыт лист ожидания для 1 участка марш-рута, L — открыт лист ожидания для всего маршрута, R — нали-чие мест только по запросу, C или S — лист ожидания закрыт)Примечание: звездочка (*) между кодом класса и статусом наличия мест

показывает изменение класса бронирования на маршруте

/ Индикатор наличия последнего места. Показывает, что расчет места на этот рейс получен в реальном времени из инвентор-ной системы авиакомпании

CDG LHR Коды аэропортов вылета и назначения

0820 0830 Время вылета и прилета, отображенное в местном режиме для данных городовПримечание: при 12-часовом формате А определяется от 0001 до 1159,

N — 1200, P — от 1201 до 2359

Плюс (+) или минус (-) и цифра после времени вылета или при-лета означает отличие от дня, определенного при наборе. Плюс означает количество дней позже (0910+1), минус — количество дней раньше (1510-1) дня вылета или прибытия рейса

0 Количество остановок на маршруте

/ Индикатор доступа авиакомпании

АВ3 Код типа самолета

IR Код нерегулярности рейса: TR — изменение на маршруте, NEW — дополнительный рейс, TIM — изменение времени, EQT — изменение типа самолета, UP — построение стыковки, IR — ин-дикатор общей нерегулярности, DO — дополнительная инфор-мация о рейсе, CNL — рейс аннулированПримечание: при использовании 64-символьного дисплея отображается

только двухбуквенный код

1:10 Общее время полета

ЗАПРОС ЭКРАНА НАЛИЧИЯ МЕСТ

44

www.amadeus.com.ua

47

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR

HE SCROLL Запросы листанияПосле запроса экрана наличия мест можно использовать следующие вводы

для перемещения между различными экранами или запросить дополнительное наличие:

MD Переход на следующую строку

MU Переход на предыдущую строку

MO Переход на первую страницу экрана наличия

MN Переход на экран наличия мест следующего дня

MY Переход на экран наличия мест предыдущего дня

MP Запрос предыдущего экрана наличия мест

Если достигнута последняя страница экрана наличия для запрошенной па-ры городов и даты, система отображает следующее сообщение:

** AMADEUS AVAILABILITY – AN ** 0 TU 19AUG 1320NO LATER FLTS –CDG LHR- ENTER A CONNECT POINT /X . . . FOR MORECK ALT*ORIG JDP JPU LBG ORY/*DEST LCY LGW LTN STN

Чтобы запросить заново предыдущий экран наличия после других запросов, используются следующие вводы:

MDAN Переход на следующую строку

MUAN Переход на предыдущую строку

MOAN Переход на первую страницу экрана наличия

MPAN Запрос предыдущего экрана наличия мест

Примечание: можно использовать любой из четырех кодов запроса наличия (AN, AD, AA или AE) при листании.

Дополнительные опцииПри запросе экрана наличия мест можно добавить опции:

Опция/индикатор Отображается Пример ввода

Определенная авиакомпания/А

Наличие мест для определенной авиа-компании

AN19JUNPRGIEV/A6UПримечание: можно ввести до трех

кодов авиакомпаний через запятую

AN19JUNPRGIEV/A6U,LH

Количество мест/В

Запрос определен-ного количества мест

AN15MAYIEVFRA/B6

Класс бронирования/С

Наличие мест для определенного клас-са бронирования

AN19DECPARMIA/CY

Тип рейса/F

Дисплей ограничен для беспосадочных (N), прямых (D) или стыковочных (С) рейсов

AN18AUGMOWIEV/FN

ЗАПРОСЫ ЛИСТАНИЯ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ

45

www.austrian.com

48

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

Точка пересадки/Х

Указание пересадоч-ного пункта

AN13MAYNCEMIA/XCDGПримечание: можно ввести максимум

две точки пересадки

/X-

Указание точки пере-садки и минимально-го времени стыковкиИсключение стыко-вочной точки (макси-мум две)

AN13MAYNCEMIA/XCDG120

AN17MAYNCEMIA/X-CDG

Экран рейсов/D

Отобразить наличие для указанного ти-па рейса: только чар-терный (С), только чартерный и по рас-писанию (М), только по расписанию (S)

AN19DECROMGVA/DM

Стыковки on-line/O

Экран наличия сты-ковок одной авиа-компании на всех рейсах

AN19MAYZRHJFK/O

Точки стыковокЕсли вы не уверены в логической стыковке между двумя городами, вы може-

те запросить точки стыковок, содержащиеся в Амадеус для указанной пары го-родов. Данный запрос используется только в информационных целях.

Чтобы запросить точки стыковок для пары городов, используется ввод:DX KBP MAD

Ответ:

DXKBPMADIEV-MAD MEFT 510 GEN

1 CONNECTION POINTAMS ATH BCNBRU BUD FRAHEL IST LONMOW PAR PRGROM TLV TUNVIE ZRH

2 CONNECTION POINTSBCN-ALC BUD-MIL PRG-AMSPRG-MUC PRG-VIE ROM-BCNROM-NCE VIE-LYS VIE-MILVIE-MUC VIE-ZRH WAW-MUCWAW-PAR ZRH-LYS ZRH-MIL* NO MORE ITEMS TO DISPLAY

Примечание: в списке DX могут быть указаны точки стыковок, на которые нет рейсов.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ. ТОЧКИ СТЫКОВОК

46

www.amadeus.com.ua

Точки СтыковокЕсли вы не уверены в логической стыковке между двумя городами, вы мо-

жете запросить точки стыковок, содержащиеся в Амадеус для указанной пары городов. Данный запрос используется только в информационных целях.

Чтобы запросить точки стыковок для пары городов, используется ввод:DRT KBP MAD

Ответ:KBP-MAD MEFT 11:30

1A NEUTRAL DISPLAY NB MIN-EFT MILEAGE CX1 CX2 CX3 CX4 01 5:20 1908 PAR 02 5:30 1851 FRA 03 6:05 2107 LON 04 5:20 1781 MUC 05 5:15 1769 MIL 06 5:35 1952 BRU 07 5:45 2020 AMS 08 4:55 1777 BUD 09 5:35 1881 ROM 10 4:55 1802 PRG 11 5:05 1776 LJU 12 6:23 2612 MOW 13 5:15 1770 VIE 14 5:20 1784 ZRH 15 5:30 1841 WAW

Примечание: в списке DRT могут быть указаны точки стыковок, на которые нет рейсов.

49

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR


IEV-MAD Коды городов

MEFT 510 Максимальное время полета в минутах

GEN Указывает на то, что данные точки стыковок генериру-ются Амадеус, основываясь на нейтральных правилах. Стыковки, указанные без данного индикатора, основы-ваются на точках стыковок, указанных авиакомпанией

1 CONNECTION POINT Одна точка стыковки (в алфавитном порядке)

2 CONNECTION POINTS Две точки стыковок (в алфавитном порядке)

В данном запросе можно также указать предполагаемую точку стыковки:DX CDG ANC/LAX

Можно также указать количество стыковочных точек:DX KBP SEZ/3

Семидневный поискМожно задать поиск рейсов на семидневный период, начиная с даты, ука-

занной в запросе.Для данного запроса необходимо ввести косую (/) после кода трансакции на-

личия мест:AN/22APR KBPSEZ

Ответ:

AN / 22APR KBPSEZ/AAF,PS,HM**FIRST FLIGHT AVAILABLE 23APR** KBP SEZ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** SEZ MAHE ISLAND.SC 154 WE 23APR 0000 1 AF2653 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /KBP B CDG2B 1500 1720 0/735 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR HM:AF3862 C9 D9 Z5 Y9 K9 H9 W9 /CDG2A SEZ 1930 0715+1 0/767 15:15 T9 V9 GR BR 2 AF2653 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /KBP B CDG2B 1500 1720 0/735 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR HM 007 J2 D2 I2 Y4 B4 M4 K4 CDG2A SEZ 1930 0715+1 0/763 15:15 H4 TR L4 V4 X4 QR 3 PS 701 C9 D9 Z9 S9 B9 M9 L9 /KBP B CDG 1 0740 1000 0/737 Y9 K9 GR H9 V9 W9 Q9 TR N8 HM:AF3862 C9 D9 Z5 Y9 K9 H9 W9 /CDG2A SEZ 1930 0715+1 0/767 22:35

В первой строке указано, что на запрошенную дату (22APR) нет рейсов. Си-стема начинает поиск с указанной в запросе даты, и в данном случае первый свободный рейс — на 23APR.

Поиск по дню неделиВы можете запросить экран расписания и наличия мест по дню недели, ис-

пользуя двухбуквенный код дня недели или номер дня недели:AN MO/KBPAMS или AN 1/KBPAMS

ТОЧКИ СТЫКОВОК. СЕМИДНЕВНЫЙ ПОИСК

47

www.austrian.com

Составляющие ответа:KBP-MAD Коды городов

MEFT 11:30 Максимальное время полета

1A Neutral Display Индикатор нейтрального дисплея Амадеус

NB Порядок маршрута

MIN-EFT Теоретически минимальное время полета между па-рой городов

MILEAGE Количество миль между пунктом вылета и прилета с учетом точки стыковки

CX1 CX2 CX3 Точки стыковок

В данном запросе можно также указать предполагаемую точку стыковки:DRT CDG ANC/X LAX

В запросе возможно указать количество стыковочных точек или авиакомпанию: DRT KBP SEZ/N3 DRT PAR SOF/AAF

50

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

Экран предпочтительного перевозчикаЭкран предпочтительного перевозчика предоставляет возможность отобра-

зить на экране информацию о расписании и наличии мест для авиакомпаний, имеющих доступ в Амадеус (Amadeus Access). Этот экран позволяет определен-ной авиакомпании отображать рейсы по ее выбору и рейсы, которые она пока-зывает своим агентам по продаже. Данный экран может включать: рейсы определенной авиакомпании, даже если другие предлагают более

раннее время вылета; рейсы, которые обычно не включены в экран из-за продолжительности

рейса или превышения количества миль; рейсы, выполняемые совместно с другими авиакомпаниями.

Чтобы запросить экран предпочтительного перевозчика, необходимо ука-зать код авиакомпании после кода трансакции экрана наличия мест:

AN LH 17JUN IEVFRA

Ответ:

ANLH17JUNIEVFRA** LUFTHANSA - AN ** 236 SU 17JUN 00001 LH3261 C9 D9 H9 B9 L9 G9 /KBP B FRA 1 1430 1615 0/321 2:45 Y9 T92 PS 845 C4 Y4 D4 M4 L4 H4 G0 KBP B VIE 0800 0900 0.737 Q4 V4 K4 LH3659 C9 D9 H9 B9 L9 G9 Y9/VIE FRA 1 1045 1210 E0/AB6 5:10 T9 W93 OS 616 J9 C9 D9 Y9 M9 L9 H9/KBP B VIE 1525 1625 0/321 K9 G9 B9 V9 LH3655 C8 D5 H9 B9 L9 G9 Y0/VIE FRA 1 1820 1950 E0/735 5:25 T04 MA 111 C4 D4 Z4 M4 B4 K4 G4 KBP B BUD2A 1610 1650 0/733 L4 V4 LH3435 C9 D9 H9 B9 L0 G0 Y0/BUD2B FRA 1 1900 2045 0/321 5:35 T0

При использовании данного запроса система проверяет данные для указан-ного перевозчика и пары городов и отображает информацию. Если необходи-мой информации нет, то система отображает экран нейтрального наличия мест.

Если указанная авиакомпания поддерживает в системе прямой доступ, то на экране отображается ответ:

USE1XX

Экран наличия мест для двух пар городовМожно запросить наличие мест для двух пар городов в одном наборе. Си-

стема ищет комбинацию беспосадочных, прямых или стыковочных рейсов для каждой части маршрута. Чтобы запросить на экран информацию о рейсах «туда и обратно», необходимо поставить звездочку (*) и обратную дату в конце ввода:

AN 23SEP CDGLHR * 25SEP

ЭКРАН ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОГО ПЕРЕВОЗЧИКА. ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ДЛЯ ДВУХ ПАР ГОРОДОВ

48

www.amadeus.com.ua

51

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR

Ответ:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 156 FR 23SEP 00001 AF 804 C9 M9 K9 T9 GR/CDG LHR 0730 0740 0/320 1:102 BD 170 C4 D4 M4 S4 L4 CDG LHR 0740 0750 0*D93 1:10 Q4 V4 3 BA 301 C4 D4 M4 S4 B4/CDG LHR 0740 0755 0.767 1:15 L4 Q4 V4

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 158 SU 25SEP 000011 AF 801 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG 0630 0735 0/320 1:05 GR12 AF 803 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG 0725 0830 0/320 1:05 GR

Дополнительные вводы, которые можно использовать при запросе двух пар городов:

AN23SEPIEVCDG* Путешествие «туда и обратно» в один день

AN12OCTMADLHR*MANBCN Наличие мест на рейс между двумя различными парами городов в один и тот же день

AN12OCTIEVFRA*15OCTPARNCE Наличие мест между двумя различными парами городов на различные даты

AN15OCTCDGFRA*MUC Наличие мест для «open-jaw» в один день. Поезд-ка, в основном сходная с кольцевой поездкой, за исключением: «open-jaw» — промежуточный пункт прибытия в направлении конечного на-значения и промежуточный пункт отправления в направлении исходного пункта поездки — не один и тот же пункт; или промежуточный пункт отправления в направлении конечного назначе-ния и промежуточный пункт прибытия в направ-лении исходного пункта поездки — не один и тот же пункт. Например, система отображает нали-чие мест для CDG/FRA и MUC/CDG

AN17OCTCDGFRA*19OCTMUC Наличие мест для «open-jaw» на разные даты

AN17OCTCDGFRA*+3 Путешествия «туда и обратно» с обратным выле-том через 3 дня

Для листания экранов двух пар городов используются специальные запро-сы. Данные наборы показывают дополнительные рейсы или для первой пары городов, или для второй пары городов.

1-я пара городов 2-я пара городов

MDF MDS Вниз

MUF MUS Вверх

MNF MNS Следующий день

MYF MYS Предыдущий день

Если надо использовать ту же опцию для каждой пары городов, то нет не-обходимости указывать ее опять. Система автоматически причисляет указанную опцию ко второй паре городов:

AN12FEBVIEGVA/AOS*

ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ДЛЯ ДВУХ ПАР ГОРОДОВ

49

www.austrian.com

52

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

Если необходимо указать различные опции, то их следует указать в каждой части запроса:

AN13OCTMADGVA/FC*15OCT/CY

Примеры добавления опций:

Определенная авиакомпания

AN12FEBVIEGVA/AOS*21FEB/ASRAN12FEBVIEGVA/AOS*25FEBFRAMUC/ALH

Количество мест AN23SEPMADCDG/B8*25SEP/B5AN23SEPMADCDG/B8*25SEPCEBBCN/B5

Класс обслуживания AN23OCTGVAZRH/CC*11OCT/CYAN23OCTGVAZRH/CC*11OCTAMSSTO/CY

Точка стыковки AN10JULMUCJFK/XFRA*15JUL/XCDGAN10JULMUCJFK/XFRA*15JULMIAFRA/XCDG

7-дневный поиск AN3DECKBPAMS*//PARKBP

НЕ АС Изменение запроса наличияПри необходимости можно изменить любой параметр экрана наличия мест.

Для этого используется код трансакции АС, что позволяет: изменить пару городов, дату и/или время; изменить данную опцию; изменить тип экрана; изменить экран предпочтения перевозчика; отобразить наличие мест на обратный рейс.


ACMAD Код аэропорта или города отправленияAC//DUS Код аэропорта или города назначенияACIEVPAR Коды аэропорта или города отправления и назначенияAC5 Дата на 5 дней позжеAC-3 Дата на 3 дня раньшеAC/N BKK Новый пункт назначенияAC/AAF ПеревозчикAC/AYY Отобразить все авиакомпанииAC/B6 Запрашиваемое количество местAC/CF Класс обслуживанияACLH/ Из нейтрального экрана в экран перевозчикаAC/XFRA Стыковочный пунктAC1A/ Из экрана перевозчика в нейтральный экранAC/FC Тип рейсаACFQ Из экрана наличия запросить дисплей тарифов

Можно изменить наличие мест для двух пар городов:

AC25MAR* Информация первого экранаAC*19JUN Информация второго экранаAC19MAY*25MAY Информация на обоих экранахAC* Наличие мест для одного перелета в наличие мест

для пары городов

ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ДЛЯ ДВУХ ПАР ГОРОДОВ. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАПРОСА НАЛИЧИЯ 50

www.amadeus.com.ua

Определенная авиакомпания

AN12FEBVIEGVA/AOS*21FEB/ALXAN12FEBVIEGVA/AOS*25FEBFRAMUC/ALH

Количество мест AN23SEPMADCDG/B8*25SEP/B5AN23SEPMADCDG/B8*25SEPCEBBCN/B5

Класс обслуживания AN23OCTGVAZRH/CC*11OCT/CYAN23OCTGVAZRH/CC*11OCTAMSSTO/CY

Точка стыковки AN10JULMUCJFK/XFRA*15JUL/XCDGAN10JULMUCJFK/XFRA*15JULMIAFRA/XCDG

7-дневный поиск AN3DECKBPAMS*//PARKBP

53

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR

ACF Первую часть дисплея наличия мест для пары го-родов в дисплей для одного перелета

ACS Вторую часть дисплея для пары городов в дисплей для одного перелета

Для запроса обратного наличия мест вводится:

ACR Обратные рейсы на сегодняACR23MAR Обратные рейсы на указанную датуACR6 Обратные рейсы через указанное количество днейACR/23OCT Обратные рейсы с опцией 7-дневного поиска

HE DIRECT Прямой доступСистема Амадеус предоставляет возможность прямого доступа к инвентор-

ной системе бронирования авиакомпаний. При использовании стандартного ввода для прямого доступа на дисплее отображается информация о наличии мест из компьютера авиакомпании. Все авиакомпании, имеющие прямой доступ в системе Амадеус, обозначаются звездочкой (*) между количеством остановок и кодом типа оборудования.

Если известно, что авиакомпания имеет соглашение о прямом доступе (Di-rect Access) в системе Амадеус, можно запросить наличие мест на ее рейс, введя 1 и двухбуквенный код авиакомпании (например, СО). В данном запросе можно использовать только код трансакции AD:

1COAD16JUNDENIAH0900

Ответ:

** CO CONTINENTAL ** 212 FR 16JUNCO SERVES EFD/IAH ALTERNATE SERVICE21 CO 334 A9 F8 Y9 H9 K9 DEN IAH 0910 1219 0 72S B9 V9 Q922 CO 496 A9 F9 Y9 H9 K9 DEN IAH 0800 1109 0 M80 B9 V9 Q9

После доступа в экран авиакомпании есть три минуты для бронировки ме-ста. Если это время будет превышено, то при попытке бронирования места си-стема выдаст сообщение:

REQUEST NEW AVAILABILITY (CITY PAIRS) >

Для того чтобы получить прямой доступ к другой авиакомпании из запро-шенного экрана, необходимо набрать:

1UA/

Можно также запросить экран наличия авиакомпании с прямым доступом из общего экрана наличия мест, используя вводы:

ACL2 Отобразить экран прямого доступа для рейса второй строкиACL1/2 Стыковочный рейс экрана наличия мест первой строки ACL3/1-2 Стыковочный рейс экрана наличия в третьей строке

ИЗМЕНЕНИЕ ЗАПРОСА НАЛИЧИЯ. ПРЯМОЙ ДОСТУП

51

www.austrian.com

54

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

ACL2Y Отобразить экран прямого доступа для рейса второй строки, Y класс

ACL2/2C Стыковочный рейс экрана наличия второй строки, С класс

HE SCH Экран расписания Экран расписания (Schedule) содержит информацию о рейсах всех авиаком-

паний, которые представили свои данные в Амадеус. Они располагаются в такой же иерархии, как и в экране наличия мест.

Код трансакции для экрана расписания — S. Можно использовать те же оп-ции, что и для экрана наличия мест, кроме опции /В.

Экраны расписания, которые можно запросить:

SN 19OCT IEVFRA Нейтральный экран наличия мест

SD 19JUN FRALON 0800 Экран расписания по времени вылета

SA 9FEB ROMBOM 1600 Экран расписания по времени прилета

SN AF 13MAY PARLON Расписание определенного перевозчика

SN/08FEB ANCNOU Расписание с опцией 7-дневного поиска

SN 23SEP IEVPRG*25SEP Расписание для пары городов

SN 23SEP MADLIS*BCNCDG Расписание для двух пар городов

Уникальность экрана расписания: Авиакомпании, которые имеют с Амадеус соглашение об отображении

наличия мест и продажи, показывают классы обслуживания, даже если они закрыты для продажи.

Авиакомпании, которые не имеют с Амадеус соглашения об отображе-нии наличия мест и продажи, не показываются в этом экране. Чтобы за-просить расписание для таких авиакомпаний, необходимо добавить оп-цию /А в конце запроса.

HE TN Экран общего расписания Экран общего расписания (Timetable) содержит рейсы всех авиакомпаний

для определенной пары городов на недельный период. На экране отображают-ся частота полетов между двумя аэропортами, авиакомпании и выполняемые рейсы в определенный день недели.

Вводы для экрана общего расписания находятся в том же формате, что и для экрана наличия мест и расписания. Доступ к нему можно получить, используя для кода трансакции букву Т.

Применяемые вводы:

TN 19OCT FRALON Нейтральный экран

TD 18JUN IEVPAR 0800 Экран по времени вылета

TA 9FEB NCEPAR 1600 Экран по времени прилета

Запрос:TN 19MAY LHRMUC 0900

ЭКРАН РАСПИСАНИЯ. ЭКРАН ОБЩЕГО РАСПИСАНИЯ

52

www.amadeus.com.ua

55

www.lufthansa.com

AM

AD

EUS A

IR

Ответ:

** AMADEUS TN ** 19MAYXX 26MAYXX1 LH4017 D LHR 2 MUC 0925 1205 0 05APRXX 19OCTXX 320 01:402 LH4095 D LHR 2 MUC 1125 1410 0 31MARXX 24OCTXX 735 01:453 BA 950 X7 LHR 1 MUC 1130 1415 0 27OCTXX --- 757 01:454 LH4049 D LHR 2 MUC 1225 1505 0 05MARXX 24OCTXX 320 01:40


** AMADEUS TN ** Идентификатор системы и тип экрана19MAYXX 26MAYXX Период на экране1 Номер строкиLH4017 Двухбуквенный код авиакомпании и номер рейсаD Дни осуществления полетов: D — ежедневно; 2 — только по

вторникам; Х7 — ежедневно, кроме воскресеньяДни недели: 1 — понедельник, 2 — вторник, 3 — среда, 4 — четверг, 5 — пятница, 6 — суббота, 7 — воскресенье

LHR 2 Код города вылета и информация о терминале вылетаMUC Код города назначения0925 1205 Время вылета и прилета0 Количество остановок на маршруте05APRXX 19OCTXX Даты начала и завершения полета. Если указаны три дефиса

(---), значит, не ограничен срок действия рейса320 Код типа самолета01:40 Время полета

HE DO Информация о рейсеМожно запросить дополнительную информацию о любом рейсе. Информа-

ция, которая может содержаться в этом экране: остановки на маршруте; еда; класс обслуживания; ограничения на маршруте.

Чтобы запросить информацию о рейсе, вводится:DOLH3283/17MAR/KBPFRA

гдеDO — код трансакции для получения информации о рейсе,LH3283 — код авиакомпании и номер рейса,/17MAR — после косой следует дата,/KBPFRA — коды аэропортов вылета и прилета.

Ответ:

DOLH3283/17MAR/KBPFRA* 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH3283 144 SA 17MARAPT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTLKBP 1410 SA CDHBLGYTW/M 320 2:50FRA 1600 SA 2:50

ЭКРАН ОБЩЕГО РАСПИСАНИЯ. ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ

53

www.austrian.com

56

www.ua.amadeus.com

AM

AD

EUS A

IR

COMMENTS- 1.KBP FRA - DEPARTS TERMINAL B 2.KBP FRA - ARRIVES TERMINAL 1 3.KBP FRA - 9/ NON-SMOKING

CONFIGURATION- 320 C 150

Информацию о рейсе можно также запросить с экрана наличия мест, введя код трансакции и номер строки рейса, о котором необходимо получить информацию:

DO 1или введя код трансакции и номер рейса:

DOLH3283

Составляющие ответаLH — код авиакомпании,3283/17MAR — номер рейса и дата,SA — день недели,EQP — колонка типа оборудования,HR/MIN — время рейса в часах и минутах,CLASS/MEAL — класс обслуживания и предоставление пищи на борту самолета.

Коды пищи, предоставляемой на борту самолета:

B Завтрак (Breakfast)K Континентальный завтрак (Continental Breakfast)L Ленч (Lunch)D Обед (Dinner)S Закуска (Snack)O Холодная еда (Cold Meal)H Горячая еда (Hot Meal)M Пища не специальная (Meal non specic)R Закуски (Refreshment)C Алкогольные напитки бесплатно (Alcoholic Beverages, Complimentary)F Еда за плату (Food for Purchase)P Алкогольные напитки платные (Alcoholic Beverages, for Purchase)Y На борту есть беспошлинная продажа (Duty Free Sales Available)

ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ

54

www.amadeus.com.ua

57

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Создание бронировки

Запись имени пассажира (Passenger Name Record — PNR) содержит под-робности пассажирской бронировки и другой информации, относящейся к по-ездке пассажира.

Пункты информации, создаваемые в PNR, называются элементами. PNR мо-жет содержать максимум 999 элементов. Эти элементы могут быть обязательны-ми и дополнительными.

Обязательные элементы PNR: имя; маршрут; контактный элемент; тикетинг; от кого получена информация.

После внесения всех пяти обязательных элементов необходимо закрыть бронировку, чтобы отправить запись в Центральную систему Амадеус.

При создании бронировки в системе ей придается шестисимвольный код, называемый локатором записи. Локатор записи используется для запроса ра-нее созданной и закрытой бронировки.

Дополнительные элементы PNR: запрос дополнительных услуг; другая информация об услугах; основные и конфиденциальные ремарки; почтовый адрес; юридический адрес.

На протяжении создания бронировки ее элементы можно вносить в любой последовательности. Каждому вносимому элементу система присваивает но-мер и размещает его по порядку.

HE NM Элемент имени Элемент имени пассажира состоит из фамилии, имени и титула. Можно вве-

сти до 9 имен в индивидуальную бронировку. Для ценообразования элемент имени пассажира может включать тип пассажира.

Типы пассажиров:

(ADT) Взрослый(CHD) Ребенок (от 2 до 12 лет)(INF) Младенец (до 2 лет)

НЕ PNR

ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ

55

www.austrian.com

58

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Элемент имени для младенца должен относиться к имени взрослого пасса-жира. Не используйте тип пассажира CHD, когда вносите имя для ребенка без сопровождения.

Чтобы создать элемент имени для одного пассажира, вводится:NM1SIDOROV/IVAN MR

гдеNM — код трансакции элемента имени,1 — количество пассажиров с одинаковой фамилией,SIDOROV/IVAN MR — фамилия пассажира, имя и титул.

Ответ:

RP/IEVU220PV/ 1.SIDOROV/IVAN MR

Система автоматически: присваивает адрес офиса в верхней строке бронировки; указывает количество элементов имени; начинает создание бронировки.

Примеры различных вводов имени пассажира:

NM2IVANOV/SERGEY MR/LENA MRS Более одного пассажира с одной фамилией

NM2PETROV/ALEX MR/SAM(CHD) Взрослый пассажир и ребенок с одной фами-лией

NM1BAYRON/MICHAEL(CHD) Ребенок с другой фамилией

NM1BILL/SVETA MRS(INF/LISA/6) Взрослый пассажир с младенцем с одной фа-милией, где 6 — возраст младенца в месяцах

NM1BRUS/G МR(INFLEWIS/CAROL) Младенец и взрослый пассажир с различны-ми фамилиями

NM1BILL/ANITA(ID DOB24JAN82)NM1BILL/A (CHD)(ID 10YRS)

Фамилия пассажира с указанием даты рожде-ния или возраста

При внесении имени ребенка или младенца система автоматически созда-ет информационный элемент — OSI. Этот элемент показывается в бронировке только для ребенка, но не для младенца. Но в обоих случаях он передается в авиакомпании.

Ребенок:

RP/IEV1A0980/ 1. SIDOROV/ALEX MR 2. SIDOROV/SERGEY (CHD) 3. OSI YY 1CHD/P2

Примечание: элемент OSI будет подробно рассмотрен далее.

Можно внести различные фамилии пассажиров в бронировку, используя один набор. Для этого необходимо ввести код трансакции один раз и при набо-ре каждой новой фамилии вводить количество человек с данной фамилией:

NM1HARRISON/J MISS1BURNS/ROBERT MR


56

www.amadeus.com.ua

NM 2 PETROV/ALEX MR/ANNA (CHD/01 JAN 03)

Взрослый пассажир и ребенок c одной фамилией

NM 1 BAYRON/MICHAEL (CHD/01 MAR 04) Ребенок с другой фамилией

NM 1 BILL/SVETA MRS (INF/LISA/18 MAY 08) Взрослый пассажир с младенцем с одной фамилией, где 18 MAY 08 — дата, месяц и год рождения младенца

NM1BRUS/G MR(INFLEWIS/CAROL/01JAN09) Младенец и взрослый пассажир с различными фамилиями

NM 1 SMITH/JOHN (ID DOB 15 JAN 1990) NM 1 BILL/A (CHD )(ID 10 YRS)

Фамилия пассажира с указанием даты рождения или возраста

59

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Ответ:

RP/IEVL12104/ 1.BURNS/ROBERT MR 2.HARRISON/J MISS

Система автоматически: вводит имена и количество элементов; размещает фамилии в алфавитном порядке, вне зависимости от последо-

вательности, в которой их ввели.

Внесение нескольких фамилий может превышать количество символов, до-пустимых в одной строке. Если это происходит, то система автоматически пере-носит текст на следующую строку ответа:

NM1NELSON/FRANK MR1EDWARD/RICHRD MR1IVANOV/ALEX(CHD)1TEST/ALINA MRS1KOVALENKO/IVAN MR(INFTROCHIN/DMITRIY/6)

При использовании перевода на другую строку, в начале второй строки не-обходимо добавить дефис (-), чтобы указать на продолжение элемента имени:

NM2KILLO/SVETA MRS/LENA MISS (перенос строки)-1PETROV/GEORGY MR

Если бронировка содержит более 9 фамилий, то необходимо создавать груп-повую бронировку. Создание групповой бронировки описано далее.

Дополнительное место / Багаж в салонПри создании бронировки для пассажира, который везет с собой багаж, за-

нимающий место, или если пассажиру требуется два места для комфорта, необ-ходимо внести данную информацию в поле элемента имени.

Для багажа в салон:NM 2 KUKLACHEV/OLEG MR/CBBG

Ответ:

RP/IEV1A0982/ 1.KUKLACHEV/OLEG MR 2.KUKLACHEV/CBBG

Для дополнительного места:NM 2 KUKLACHEV/OLEG MR/EXST

Ответ:

RP/IEV1A0982/ 1.KUKLACHEV/OLEG MR 2.KUKLACHEV/ EXST>

Необходимо также создать элемент SSR с описанием багажа или объяснени-ем необходимости дополнительного места. Элемент SSR необходимо привязать к реальному пассажиру. В данном случае элемент имени один.


57

www.austrian.com

NM1NELSON/FRANK MR1EDWARD/RICHARD MR1IVANOV/ALEX(CHD/05JUN95)1TEST/ ALINA MRS1KOVALENKO/IVAN MR(INFPETROV/DMITRIY/10OCT08)

60

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Следует также помнить: Вносить информацию о багаже в салон и дополнительном месте необхо-

димо в одном вводе с указанием фамилии пассажира; данные элементы раздельно не вносятся.

Для элементов CBBG и EXST титул пассажира не указывается.

HE SS Элемент маршрута Элементом маршрута может быть перелет, бронировка гостиницы, аренда

автомобиля или наземная транспортировка. Каждый индивидуальный элемент маршрута называется сегментом.

В бронировке элемент маршрута размещается после фамилии пассажира и нумеруется в последовательности. Например:

RP/IEV1A0900/ 1.IVANOV/IVAN MR 2.IVANOVA/LIDIA MRS 3. LH3283 C 15MAY 4 KBPFRA HK2 1405 1600 32S 0 4. LH4076 C 15MAY 4 FRACDG HK2 1720 1830 737 E 0

Элемент маршрута можно внести, используя: ввод для короткой продажи с экрана наличия или расписания; ввод для прямой продажи, который включает в себя все данные полета.

Короткая продажаЕсли на экране дисплея отображено наличие мест, можно сделать ввод для

короткой продажи непосредственно из этого экрана.

Далее представлен экран наличия мест, который демонстрирует ввод для короткой продажи:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 58 SU 19JUN 00001 LH 115 D9 C9 H9 B9/MUC FRA 0700 0805 0/73G 1:05 V9 T9 K92 LH 119 D9 C9 H9 B9/MUC FRA 0745 0850 0/733 1:05 V9 T9 K9

Чтобы продать одно место в С классе на рейс LH119, необходимо ввести:SS1C2

гдеSS — код трансакции сегмента продажи,1 — количество мест,C — класс обслуживания,2 — номер строки.

Ответ:

RP/MUCLH0900/1 LH 119 C 19JUN 7 MUCFRA HK1 0745 0850 733 0 M

Если сделана бронировка на рейс, выполняемый за 30 дней до текущей да-ты, система выдает следующее сообщение:

ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ. ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА

58

www.amadeus.com.ua

61

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

RP/IEV1A0982/ 1 LH3237 C 19MAR 5 KBPFRA HK1 1415 1605 32S 0 SEE RTSVC WARNING : THIS SEGMENT IS 340 DAYS IN THE FUTURE

Если для сегмента разрешена функция электронного выпуска билетов (elect-ronic ticketing), к сегменту добавляется буква Е. Например:

RP/IEV1A0982/ 1 LH4300 B 19MAY 5 FRAMAD HK1 1650 1920 32S E NON-SMOKING FLIGHT SEE RTSVC

Примеры вводов, которые можно использовать при продаже билетов на стыковочные рейсы в различных классах обслуживания:

SS1MC1 М класс для первого сегмента и С класс для второго сегмента

SS1FY2 F класс для первого сегмента и Y класс для стыковочного сегмента

SS1MMC1 М класс для первого сегмента, М класс для второго сегмента и С класс для третьего

Можно запросить максимум до 6 сегментов, используя ввод короткой продажи.

Для авиакомпаний, имеющих доступ продажи в системе Амадеус, можно ис-пользовать ввод короткой продажи для запроса класса обслуживания, который не показан в экране наличия или расписания.

Можно также использовать ввод короткой продажи для бронирования мест из экрана двух пар городов:

SS1C1*11 Одно место из первой строки в классе С и одно место из 11 строки

SS2Y3*C12 Два места в Y классе из 3 строки и два места в С классе из 12 строки

SS1YM1*FC11 Одно место в Y классе на первый рейс, одно место в М классе для стыковочного рейса и одно место в F классе для первого рейса, одно место в С классе для стыковоч-ного рейса при полете «туда и обратно»

SS1C1/FF*11/FF Одно место в С классе для первой строки и одно место для 11 строки для часто летающего пассажира

SS1C1/UM6*11/UM6 Одно место в С классе для первой строки и одно место для 11 строки для ребенка без сопровождения

Для облегчения определения уровня доступа перевозчика, используемого при продаже, система отображает LK или NK при продаже из экрана авиакомпании.

НК Продажа через Amadeus Access Sell

LK Продажа из экрана Direct Access, подтвержденная бронировка

NK Продажа из Direct Access, ожидание возвратного локатора

SS Продажа из экрана наличия Amadeus

NN Продажа на запросе

LL Продажа на лист ожидания

ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА

59

www.austrian.com

62

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

После завершения трансакции сегмент отображается со статусом НК и бир-кой прямого доступа. Для авиакомпаний с соглашением NK статус NK отобра-жается после завершения трансакции, пока локатор записи не возвращен авиа-компанией. Затем NK меняется на НК.

Особенности работы с авиакомпаниями, которые имеют различные функциональные типы доступа

Авиакомпании, заключившие с Амадеус соглашение о продаже, различаются типами функционального доступа. Наличие нескольких типов доступа опреде-ляет различие в свойствах и функциональных возможностях авиаперевозчиков и диктует агентам необходимость придерживаться определенных правил бро-нирования.

Принимая во внимание данные сводной таблицы (см. стр. 60–61), мы просим вас придерживаться следующих правил:

При работе с авиакомпаниями, для которых Амадеус отправляет инфор-мацию о бронировании только после трансакции EOT (End Of Transaction), следует любое изменение, вносимое в бронирование, закреплять коман-дами ER/ET. Это позволит в случае, когда в бронировании производит-ся множество изменений, значительно снизить вероятность некоррект-ной обработки исходящих сообщений от Амадеус инвенторной системой авиакомпании.

Будьте внимательны и обращайте внимание на статус забронированно-го сегмента после трансакции Segment Sell. Не оформляйте перевозку ранее 12 часов, если места были проданы в стандартном доступе, о чем говорит статус SS, который после EOT отражается в исторической части PNR. Обратите внимание, что места могут быть проданы в стандартном доступе и по причине коммуникационного сбоя!

Проверяйте трансакцией RL/RLH (Record Locator History) получение Record Locator от перевозчика. Если авиакомпания поддерживает эту функцию (GGPCAXX, где XX — код авиакомпании), однако по каким-ли-бо причинам вы не видите номера бронирования, полученного из ин-венторной системы авиаперевозчика, то это может свидетельствовать о сбое, произошедшем при обмене информацией. Если вы столкнетесь с подобным нарушением, рекомендуем немедленно связаться с авиаком-панией или Amadeus Help Desk.

Availability Segment Sell

Тип

дост

упа

Инд

икат

ор

Как

част

о

обно

вляе

тся

экра

н

нали

чия

мес

т

Возм

ожны

е ст

атус

ы

нали

чия

мес

т

Стат

ус

забр

онир

о-ва

нног

о се

г-м

ента

пос

ле

запр

оса

SS

и E

T

Когд

а в

а/к

уход

ит с

ооб-

щен

ие

о за

брон

ир.

сегм

ента

х

Мож

ет л

и

а/к

снят

ь се

гмен

ты

со с

тату

сом

Н

К

Standard Access

Про-бел

В четверг (раз

в неделю)

Open 2/4/7Waitlist 0/LClosed C/SRequest R

Cancelled X

SS HKLL HL

------NN HN

---

ET

Да (в течение 12 час. после

того как получит сообщение о

бронировании)


60

www.amadeus.com.ua

63

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Direct Access *

В базе дан-ных Амадеус

— как при Standard

Access

В базе данных Амадеус — как

при Standard Access

Продажа из базы данных Амадеус — как


ET

Продажа из базы данных Амадеус — как


При входе в компью-тер а/к —

согласно ин-венторной

системе

При входе в компьютер а/к:Open 1-9Waitlist 0/LClosed C/SRequest RCancelled —

LK HKLL HL------NN HN---

Нет

Amadeus Access Update

:

Изменения отражаются в Амадеус

момен- тально

Open 1-9Waitlist 0/LClosed C/SRequest RCancelled X

SS HKLL HL------NN HN---

ET

Да (в течение 12 час. после

того как получит сообщение о

бронировании)

Amadeus Access Sell

.В четверг

(раз в неделю)

Open 2/4/7Waitlist 0/LClosed C/SRequest RCancelled X

HK/LK HKLL HL------NN HN---

Segment Sell Нет

Amadeus Access Sell and Update

/

Изменения отражаются в Амадеус

момен- тально

Open 1-9Waitlist 0/LClosed C/SRequest RCancelled X

HK/LK HKLL HL------NN HN---

Segment Sell Нет

Прямая продажаЕсли известны все детали о рейсе, можно осуществить продажу мест, ис-

пользуя ввод для прямой продажи. Этот ввод не используется из экрана нали-чия мест.

Чтобы осуществить длинную продажу, вводится:SSLH131C23SEPMUCFRA1

гдеSS — код трансакции,LH131 — код авиакомпании и номер рейса,C — класс обслуживания,23SEP — дата вылета,MUCFRA — коды аэропортов вылета и прилета,1 — запрашиваемое количество мест.

Примечание: если номер рейса содержит букву, необходимо ввести косую (/) между номе-ром рейса и классом обслуживания.

Сегмент листа ожиданияКогда в экране наличия отображается 0 или L, то можно внести пассажира в

лист ожидания на данный рейс. Обработкой сегмента листа ожидания занимает-ся авиакомпания.


61

www.austrian.com

64

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Первая буква кода листа ожидания — Р, а далее следует А, С, D или Е. В сис-теме Амадеус можно использовать коды листа ожидания РА, РС, PD или PE. Если будет использован код, не поддерживающийся в системе, на экране отобразит-ся предупреждающее сообщение.

Короткая продажа:SS2F3/PE

гдеSS2F3 — ввод короткой продажи,/PE — после косой следует код действия.

Прямая продажа:SSLH131C23SEPMUCFRAPE1

На протяжении создания бронировки коды действия РА, РС, PD или PE из-меняются для пользователей системы на HL. При закрытии бронировки код ста-туса изменяется на HN.

Не забывайте проверять возврат Record Locator из инвенторной систе-мы авиакомпании. В некоторых случаях это нужно делать обязательно!

Напоминаем вам, что большинство авиакомпаний, представленных в систе-ме Амадеус, поддерживает функцию возврата номера бронирования из инвен-торной системы. Проверить наличие данной функции у перевозчика вы може-те на информационной странице GG PCA XX, где ХХ — код авиакомпании. На этой странице стоит обратить внимание на параметр RECORD RETURN. Если в этой строке стоит код RRA, то данная функция поддерживается авиакомпанией при бронировании с любого экрана Амадеус.

Если стоит код RRD, то данная функция поддерживается только при брони-ровании с экрана прямого доступа в систему авиакомпании (Direct Access). Если авиакомпания поддерживает эту функцию, то для определения номера брони-рования, полученного от авиакомпании, следует открыть PNR и применить RL, при этом ответ системы может выглядеть следующим образом:

--- RLR ---RP//MOW1A0980/MOW1A0980 NN/SU 22MAY03/0911Z YHFKK5 1 AMADEUS/TEST MR 2 SU 253 C 20OCT 1 SVOCDG HK1 2 0900 1045 *1A/ 3 AF7704 C 20OCT 1 CDGNCE HK1 1205 2F 1235 1410 *1A/E* 4 AF7709 C 24OCT 5 HCECDG HK1 2025 2 2055 2230 *1A/E* 5 SU 254 C 25OCT 6 CDGSVO HK1 2B 0050 0630 *1A/ 6 AP MOW 7095 7979097 - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A 7 TK OK22MAY/MOW1A0980>RLRP/MOW1A0980/MOW1A0980 AF/2HUGWD) SU/NV4YL

Появление Record Locator авиакомпании позволяет понять, что сделанное вами в Амадеус бронирование отобразилось в системе авиакомпании и может быть обработано сотрудниками авиакомпании.

Record Locators из систем «Air France» и «Аэрофлота»


62

www.amadeus.com.ua

Напоминаем вам, что большинство авиакомпаний, представленных в системе Амадеус, поддерживает функцию возврата номера бронирования из инвенторной системы. Проверить наличие данной функции у перевозчика вы можете на ин-формационной странице GG PCA XX, где ХХ –код авиакомпании. На этой странице стоит обратить внимание на параметр RECORD LOCATOR RETURN. Для того, чтобы проверить обратный локатор авиакомпании, необходимо из открытой бронировки набрать команду RL, при этом ответ системы выглядит следующим образом:

65

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Проверять появление Record Locator авиакомпании нужно обязательно, если: осуществлялось бронирование авиакомпании, поддерживающей стан-

дартный доступ; осуществлялось бронирование авиакомпаний, поддерживающих вы-

сокие уровни функционального доступа в Амадеус (Update, Sell, Update and Sell), однако в момент трансакции Segment Sell сбой в коммуникации повлек за собой продажу в более низком доступе — стандартном, и в ре-зультате сегмент забронирован в PNR со статусом SS;

осуществлялся сплит (обращаем ваше внимание, что в этом случае от-сплитованному бронированию должен соответствовать новый Record Locator авиакомпании);

осуществлялось бронирование с нарушением минимального времени стыковки между рейсами.

Рассмотрим последний случай более подробно. Предположим, вы создали следующее бронирование:

--- RLR ---RP//MOW1A0980/MOW1A0980 NN/SU 22MAY03/1050Z YHFKK5 1 AMADEUS/TEST MR 2 SU 720 C 20JUN 5 SVXSVO HK1 0650 0725 *1A/ 3 SU 131 C 20JUN 5 SVOBUD HK1 2 0850 0930 *1A/ 4 SU 132 C 30JUN 1 BUDSVO HK1 2B 1040 1510 *1A/ 5 SU 719 C 01JUL 2 SVOSVX HK1 1 0110 0535 *1A/ 6 AP MOW 7095 7979097 - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A 7 TK OK22MAY/MOW1A0980

При попытке закрыть бронирование трансакцией ET/ER система выдает со-общение: «WARNING: CHECK MINIMUM CONNECTION TIME-SEGMENT2/3». При-чина подобного предупреждения в том, что разница между временем прибы-тия рейса SU720 и временем вылета рейса SU131 не соответствует требованию авиакомпании Аэрофлот к минимальному времени стыковки (МВС) для аэро-портов Шереметьево-1 и Шереметьево-2. На соответствующем экране в системе мы находим, что разница должна быть 2 часа:

DMSU/SVO1-2/SU

DMSVO1-SVO2/SU/22MAYSVO ALL TO SUSVO-SVO FROM D/D D/I I/D I/ICC FLTH-FLTR ORGN QRTM HMM HMM HMM HMM 300 300 300 300 1-SU 2 200 200 200 200SU 1-SU 2 --- 200 200 200CK ALSO STANDARD CONNECTING TIMES

В вашем случае разница составляет 1 час 25 минут.

Если вы решили проигнорировать данное предупреждение системы и, не-смотря на нарушение МВС, принудительно закрыли бронь с помощью транс-акции ET/ER, вся ответственность за подобного рода нарушение ложится пол-ностью на агента/клиента. Help desk Amadeus не будет в этом случае прини-мать от агентов какие-либо претензии!

МСВ при пересадке с внутреннего на международный перелет


63

www.austrian.com

66

www.ua.amadeus.com

СОЗД

АНИЕ Б

РОНИРО

ВКИ

Хотелось бы предупредить, что инвенторные системы авиакомпаний, в свою очередь, могут не позволять осуществлять бронирование с нарушением МВС. Так, например, «Габриэль» имеет высочайшую степень защиты от таких проти-воправных действий агента, и все входящие телеграммы с информацией о за-бронированных рейсах с нарушением МВС отвергаются системой и поступают на ручную обработку. К сожалению, даже в этом случае сотруднику Аэрофлота не удастся создать в «Габриэль» бронь, аналогичную бронированию, созданно-му вами в Амадеус.

Проверим наличие Record Locator от авиаперевозчика:

--- RLR ---RP//MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30MAY03/1032Z ZNVD53 1 AMADEUS/TEST MR 2 SU 720 C 20JUN 5 SVXSVO HK1 0650 0725 *1A/ 3 SU 131 C 20JUN 5 SVOBUD HK1 2 0850 0930 *1A/ 4 SU 132 C 30JUN 1 BUDSVO HK1 2B 1040 1510 *1A/ 5 SU 719 C 01JUL 2 SVOSVX HK1 1 0110 0535 *1A/ 6 AP MOW 7095 7979097 - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A 7 TK TL30MAY/MOW1A0980>RLRP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30MAY03/1032Z ZNVD53SU/

Сегмент переподтвержденияМожно создать сегмент переподтверждения для рейса, который был забро-

нирован не через Центральную систему Амадеус, или для авиакомпаний, кото-рые не являются пользователями системы Амадеус. Чтобы изменить статус сег-мента авиаперелета для сегмента, забронированного в Амадеус, введите:

3/RRгде 3 — номер строки авиаперелета.

Сегмент переподтверждения можно внести только вводом короткой или прямой продажи, используя код RR. Система Амадеус отправляет сообщение переподтверждения в авиакомпанию.

Для внесения сегмента переподтверждения вводится:SS LH3682 M 24MAY FRAGVA RR1

Ответ:

RP/IEV1A0900/ 1 LH 3682 M 24MAY 6 FRAGVA RR1 0800 0905 32S 0 SEE RTSVC

Остальные элементы бронировки вносят в обычном порядке.

Пассивные сегментыЕсли сегмент полета подтвержден из другого источника (не из Центральной

системы Амадеус), то можно добавить его в бронировку. Это дает возможность включить полную информацию о маршруте пассажира и позволяет просчиты-вать стоимость билета.

Будьте внимательны! Record Locator SU отсутствует

ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА 64

www.amadeus.com.ua

67

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Необходимо использовать код статуса РК при внесении этого сегмента или PL для листа ожидания. Основываясь на соглашении между системой Амадеус и авиакомпанией, код статуса РК может создавать или не создавать сообщение.

Рекомендуется создавать пассивный сегмент только в случае крайней необ-ходимости. Перед внесением данного сегмента рассмотрите следующие альтер-нативы: Если необходимо выписать билет для PNR, отдельные сегменты которо-

го забронированы в другой системе, и авиакомпания разрешает это сде-лать, используйте функцию «PNR Claim».

Если необходимо добавить информацию по обслуживанию, сделать спе-циальный запрос (SSR) или получить другую информацию по обслужива-нию (OS) и авиакомпания разрешает это сделать, используйте сервисный сегмент.

При использовании данного набора необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента продажи авиакомпании. Добавлять вре-мя не обязательно.

Для создания этого сегмента вводится:SSAS110Y15JULSEALAXPK1/06400913/AS1234 или SS1K3/PK/AS1234

Ответ:

RP/IEV1A0900/ 1 AS 110 Y 15JUL 6 SEALAX PK1 0640 0913 AS1234 TELETYPE WILL BE SENT FOR PASSIVE BOOKING TO AS

Система сверяет внесенную информацию с базой данных Амадеус. Если ин-формация неверная, система отображает предупреждающее сообщение, но принимает внесенную информацию, если ее не отредактировали.

При получении пассивного сегмента авиакомпания может отправить сооб-щение с кодом NO, UC, UN или HX, если бронировка не была обнаружена в ин-венторной системе. В зависимости от авиакомпании, в PNR добавляется специ-альный запрос, и сегмент маршрута обновляется для получения нового статуса.

Примечание: при внесении локатора записи убедитесь в том, что буква Р не была использо-вана с номером локатора. В ином случае система попытается обработать сег-мент с принадлежностью к пассажиру.

«Невидимые» сегменты«Невидимые» сегменты бронирования являются информационными сегмен-

тами и используются преимущественно для тарификации маршрута.

Необходимо использовать код статуса GK при внесении данного сегмента или GL для листа ожидания.

Рекомендуется создавать «невидимые» сегменты бронирования для получе-ния информационного просчета маршрута. «Невидимые» сегменты отличаются от пассивных следующими особенностями:


65

www.austrian.com

68

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

они могут создаваться для любых авиакомпаний, включая перевозчиков — системных пользователей Амадеус;

информация о бронировании никогда не отправляется в соответствую-щую авиакомпанию.

При использовании «невидимых» сегментов бронирования необходимо ука-зывать локатор записи или идентификационный номер агента, осуществляюще-го бронирование.

Вы можете создавать «невидимые» сегменты бронирования для рейсов, еще не отображенных в системе (запрос на более чем 361 день вперед). Для этого используйте формат прямой продажи с указанием определенного года:

SSLH3283Y15JUL04KBPFRAGK1/14101600/AS1234 или SS1Y3/GK/AS1234

Ответ:

P/IEV1A0982/ 1 LH3283 Y 15JUL04 KBPFRA GK1 1325 1410 1600 FUTUR WARNING : THIS SEGMENT IS 478 DAYS IN THE FUTURE

Бронировки, содержащие «невидимые» сегменты бронирования на будущие даты, автоматически размещаются системой в 10-й очереди в тот день, когда на соответствующие рейсы открывается продажа в Центральной системе Амадеус.

Запрос информации об обслуживании в полетеВ ответ на ввод сегмента продажи система может отобразить текстовое со-

общение возле сегмента продажи. Этот текст появляется только при бронирова-нии места и не содержится при повторном вызове бронировки.

Например:

1 LH3682 C 24MAY 6 FRAGVA HK1 0800 0905 32S 0NON-SMOKING FLIGHTSEE RTSVC

Для запроса этой информации вводится:RTSVC

Ответ:

* AMADEUS FLIGHT INFO * LH3682 C FRAGVA 319 S 0030 0DEPARTS TERMINAL 1ARRIVES TERMINAL M

Если подобная информация представлена для нескольких сегментов и необ-ходимо запросить на экран информацию только для второго сегмента, введите:

RTSVC2

HE UM Ребенок без сопровожденияРебенок без сопровождения требует специальной заботы во время путешес-

твия. Нельзя включить какой-либо другой тип пассажира в бронировку ребен-


66

www.amadeus.com.ua

69

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

ка без сопровождения. Идентификатор UM и возраст добавляются в конце при вводе короткой или прямой продажи.

Короткая продажа: SS1C3/UM5

Прямая продажа:SSLH4124B20JUNFRALYSUM1/5

Ответ:

RP/IEV1A0982/ 1 LH4124 B 20JUN 5 FRALYS HK1 0845 1000 737 E 0 PLEASE SEE >GG AIR LH MINOR FOR SURCHARGE. NON-SMOKING FLIGH SEE RTSVC 2 SSR UMNR LH HK1 UM05/S1

Система автоматически создает элемент SSR для ребенка без сопровож-дения.

Если в одной бронировке более одного ребенка без сопровождения, необ-ходимо разделить их возраст запятой (,).

Короткая продажа: SS1C3/UM5,7

Прямая продажа:SSLH4124Q19JUNFRALYSUM1/5,7

При вводе элемента имени для ребенка без сопровождения тип пассажира CHD не вносится в наборе.

Если авиакомпания не поддерживает указанный код, система отображает сообщение:

INVALID ACTION CODE XX>

Примечание: ХХ — двухбуквенный код авиакомпании.

Объединенные сегментыВ некоторых случаях авиакомпании могут предложить для продажи на сты-

ковочные рейсы свободные места, которые нельзя продать по отдельности. Не-которые сегменты могут использоваться только как часть стыковочного рейса. Когда такие сегменты продаются одновременно, они называются объединенны-ми (married segments). Если сегменты объединены, то система не позволит их удалить, просчитать или выписать по отдельности. Если в бронировке присутс-твуют такие сегменты, на экране появляется бирка -MSC-.

Чтобы запросить информацию только об объединенных сегментах брони-ровки, используется запрос:

RTAM


67

www.austrian.com

70

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Чтобы отобразить весь маршрут, включая объединенные сегменты, введите:RTIM

Например, в представленной далее бронировке есть объединенные сегменты:

- RLR MSC ---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 OZ/SU 25MAR03/1103Z YHS64PIEV1A0982/2678OZ/25MAR03 1.TEST/MR 2 LH3283 C 12MAY 1 KBPFRA HK1 1320 B 1405 1600 *1A/ 3 LH 404 C 12MAY 1 FRAJFK HK1 1650 1 1720 1930 *1A/E* 4 LH 403 C 25MAY 7 EWRFRA HK1 1730 B 1815 0735+1 *1A/E* 5 LH3372 C 26MAY 1 FRAKBP HK1 0915 1 0945 1310 *1A/ 6 AP IEV 380 44 246 8242 - AMADEUS UKRAINE HD - A 7 TK TL25MAR/

Сделаем ввод для отображения объединенных сегментов: RTAM

RP/IEV1A0982/IEV1A0982 OZ/SU 25MAR03/1103Z YHS64PIEV1A0982/2678OZ/25MAR03 2 LH3283 C 12MAY 1 KBPFRA HK1 1320 B 1405 1600 *1A/ A01 3 LH 404 C 12MAY 1 FRAJFK HK1 1650 1 1720 1930 *1A/E* A01 4 LH 403 C 25MAY 7 EWRFRA HK1 1730 B 1815 0735+1 *1A/E* A02 5 LH3372 C 26MAY 1 FRAKBP HK1 0915 1 0945 1310 *1A/ A02

В данном экране объединенные сегменты обозначены буквой А и номером. Сегменты с одним номером объединены вместе.

Возможные коды:

M Объединены в соответствии с правилами АмадеусT Объединены в соответствии с ограничениями маршрутаA Объединены авиакомпанией (сообщение «тип A»)B Объединены авиакомпанией (сообщение «тип B»)R Объединены авиакомпанией (агент группы контроля)

Буква Т указывает, что есть две пары объединенных сегментов в PNR. Сег-мент 2 объединен с сегментом 3, а сегмент 4 объединен с сегментом 5.

Если после индикатора объединенного сегмента стоит звездочка (*), значит, данный сегмент можно удалить.

Если вы попытаетесь удалить объединенный сегмент (запрос ХЕ), который не разрешено удалять, то система отобразит предупреждение:

NOT ALLOWED: MARRIED SEGMENTS 3,2

Однако можно удалить все объединенные сегменты с помощью запроса ХЕ.

Необходимо помнить:запрос SB не используется для перебронирования объединенных сегментов;запрос FXB не используется для просчета объединенных сегментов.


68

www.amadeus.com.ua

71

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

HE SO Сегменты с открытой датой полетаЕсли пассажир не знает точной даты или времени полета, можно ввести откры-

тый сегмент полета. Этот сегмент может использоваться для ценообразования и печати билета. Можно ввести открытый сегмент полета с датой или без даты.

Последовательность сегментов в маршруте пассажира всегда устанавлива-ется системой в логическом порядке по датам и паре городов.

Для ввода сегмента с открытой датой полета вводится:SOLHCFRAMUC

гдеSO — код трансакции,LH — код авиакомпании,C — код класса обслуживания,FRAMUC — коды аэропортов/городов вылета и назначения.

Ответ:

RP/LONLH0900/ 1 LH4043 C 15JUL 5 LHRFRA HK1 0900 1130 AB3 0 M 2 LHOPEN C FRAMUC

Система автоматически: размещает сегмент с открытой датой полета в хронологическом порядке; присваивает новую нумерацию элементам маршрута.

Примечание: в наборе можно использовать универсальный код авиакомпании YY.

Для внесения открытого сегмента с датой введите:SOLHC5AUGFRANCE

Можно также внести коды двух авиакомпаний:без даты: SOPSLH/IEVNCEс датой: SOPSLH/C3MARIEVNCE

HE SI Сегмент не установленного вылетаСегмент неустановленного вылета — информационный сегмент, который

вносится в бронировку для определения связки между элементами. Использу-ется, если перемещение из точки назначения одного элемента в точку вылета следующего не определено. Для этого вносится индикатор ARNK с кодом запро-са сегмента неустановленного вылета:

SI ARNKгдеSI — код запроса сегмента неустановленного вылета,ARNK — индикатор неопределенного прибытия.

Ответ:

RP/LONLH0900/ 1 LH4168 C 15JUN 7 MUCCDG HK1 1050 1225 737 E 0 2 ARNK 3 LH 3749 C 22JUN 3 ZRHFRA HK1 0700 0810 737 0 M


69

www.austrian.com

72

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Система автоматически размещает информационный сегмент в первой точ-ке разрыва на маршруте. Если система не может определить, где необходимо разместить данный сегмент, она размещает его в конце всех перелетов.

К данному сегменту можно также добавить дату:SI ARNK 8MAY

Если в бронировке есть разрыв на маршруте и не введен информационный сег-мент, при закрытии бронировки система выдает предупреждающее сообщение:

CHECK SEGMENT CONTINUITY>

Чтобы закрыть бронировку без информационного сегмента, необходимо дважды ввести ЕТ.

НЕ АР Контактный элемент Контактный элемент используется для возможности связи с пассажиром, и

обычно это домашний или рабочий номер телефона. Это дает возможность свя-заться с пассажиром, если произошли какие-либо изменения.

Данная информация вносится в свободной форме, за исключением кода трансакции. Рекомендуется вносить контактный элемент в следующем виде:

APIEV 556 86 73-HгдеAP — код трансакции,IEV — код города для номера телефона,556 86 73 — номер телефона,-H — индикатор расположения телефона.

Индикаторы принадлежности телефона: Н — домашний; В — рабочий; А — агентство.

Внесение адреса e-mail: [email protected]Внесение номера факса: APF-GB1715869652

НЕ ТК Тикетинг Элемент тикетинга содержит информацию о том, где и когда был выписан би-

лет. Пример ввода элемента тикетинга в бронировку:TKTL19SEP/1200

гдеTK — код трансакции,TL — индикатор соглашения,19SEP — дата,/1200 — время.

ЭЛЕМЕНТ МАРШРУТА. КОНТАКТНЫЙ ЭЛЕМЕНТ. ТИКЕТИНГ

70

www.amadeus.com.ua

73

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Индикаторы соглашений:

Опция Инди- катор

Значение Размещение

Ticket Time Limit TL Последняя дата выкупа билета

8 очередь, 1 категория

Ticket Revalidation TR Билет необходимо перебронировать


Ticket Mail MA Дата, в которую билет необ-ходимо отправить пассажиру


Ticketed OK Билет выкуплен В очереди не размещается

Airport Ticket AT Билет необходимо выкупить в офисе аэропорта


Domestic DO Все внутренние рейсы 8 очередь, 3 категория

International IN Все международные рейсы 8 очередь, 5 категория

Prepaid Ticket Advice

PT Билет оплачен в одном месте, а будет выкупаться в другом


Cancel Itinerary XL Автоматическое удаление маршрута в определенную дату или дату и время

В очереди не размещается

Важные правила, которые необходимо помнить: Если дата не будет указана, то система присвоит текущий день. Указанная

дата может означать:1) дату, когда пассажир хочет выкупить билет;2) последнюю дату, когда билет может быть выкуплен;3) дату, когда билет был продан. Указанное время система воспринимает как местное время для данного

офиса. Обязательно нужно указывать дату при использовании статуса тикетин-

га XL. Идентификатор офиса не обязателен. Если не будет внесен адрес офиса,

система добавит адрес офиса, определенный для данного терминала.

Элемент тикетинга указывает системе, как, где и когда будет выписан билет.Можно указать определенную очередь и категорию в элементе ТК:

TKTL13JUN/Q3C2-FREE FLOW TEXT

Примечание: свободный текст является дополнением и может содержать максимум 14 сим-волов.

HE RF Элемент «Received from»Элемент RF (получено от) определяет человека, создавшего или изменивше-

го бронировку. Это текст свободного формата, можно ввести максимум 69 сим-волов. На протяжении создания бронировки этот элемент отображается во вто-рой строке. После закрытия бронировки элемент RF более не отображается в этой строке, а перемещается в историю PNR.

ТИКЕТИНГ. ЭЛЕМЕНТ RECEIVED FROM

71

www.austrian.com

74

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Элемент RF требуется при создании новой бронировки или обновлении уже существующей.

Для внесения этого элемента вводится:RF MR GRIGOREV

гдеRF — код трансакции,MRGRIGOREV — текст свободного формата.

НЕ ЕТ Завершение трансакцииЕсли в бронировку внесены все пять основных элементов, то необходимо ее

закрыть для отправки записи в систему. Для этого вводится:ЕТ

Ответ:

END OF TRANSACTION COMPLETE - CO4EVD

Как видно из представленного ответа системы, при закрытии бронировки система присваивает ей шестисимвольный локатор записи. Он используется для повторного вызова бронировки после ее закрытия.

Если необходимо закрыть бронировку и опять вызвать ее на экран, то мож-но использовать ввод:

ER

Ответ:

--- RLR ---RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 10AUGXX/1217Z DRHNML 1.KLIMOVA/VERA MRS 2 LH 3283 C 3MAR 1 IEVFRA HK1 0730 1000 *1A/ 3 AP IEV5645678-H 4 TKOK10AUG/IEVL12104


--- RLR --- Бирка возвратного локатора записиRP Индикатор офиса/IEVL12104 Адрес офиса/IEVL12104 Адрес офиса для очередиWG/SU Два последних символа агентского входа и кода10AUGXX Дата создания или последнего обновления/1217Z Время создания или последнего обновленияDRHNML Шестисимвольный локатор записи*1А/ Бронирование произведено напрямую через Амадеус

Возможные индикаторы:*KL* — непосредственно через компьютер авиакомпании (здесь KLM),*1А/ — доступ Амадеус, пробел — стандартный доступ.

ЭЛЕМЕНТ RECEIVED FROM. ЗАВЕРШЕНИЕ ТРАНСАКЦИИ

НЕ ЕR

72

www.amadeus.com.ua

75

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

HE IG Трансакции игнорированияСистема предоставляет возможность игнорировать бронировку в любое

время либо на протяжении создания или внесения изменений. При игнориро-вании бронировки на протяжении ее создания удаляются все элементы, и все авиа- или другие бронировки возвращаются в инвенторную систему.

Если трансакция игнорирования используется во время внесения измене-ний ранее созданной бронировки, система удаляет нововведения, оставляет бронировку в изначальном виде и отправляет в систему.

Ввод для игнорирования бронировки:IG

Ответ:

>IGIGNORED

Если необходимо игнорировать новые изменения и опять отобразить бро-нировку на экране, вводится:

IR

Комбинирование элементов PNRСистема позволяет внести все элементы PNR в одном вводе, разделяя их точ-

кой с запятой или используя кнопку Tab.

Ввод с использованием точки с запятой:NM1MEYER/HANSMR;SS1C3;APMUC 049 659 678-H;TKOK;RF5;ET

Ответ:

END OF TRANSACTION COMPLETE - X6KF3Q 2 LH 229 C 19JUN 1 MUCFRA HK1 0715 0820 AB3 E

Если вы хотите закрыть созданную бронировку и одновременно отобразить ее на экране, вместо запроса ET используйте ER.

Ответ:

-- RLR ---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 11APRXX/1443Z X6KF3QIEV1A0982/2373VV/11APRXX 1.MEYER/HANSMR 2 LH 229 C 19JUN 1 MUCFRA HK1 0650 0715 0820 *1A/E* 3 AP MUC 049 659 678-H 4 TK OK11APR/IEV1A0982>

Ввод с использованием кнопки ТAB:NM1MEYER/HANSMRSS1C3

ТРАНСАКЦИИ ИГНОРИРОВАНИЯ. КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR

HE IR

73

www.austrian.com

76

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

AP MUC 049 659 678-HTKOKRF5ET

Ответ:

END OF TRANSACTION COMPLETE-ZM4DJ4

Если система не может обработать данный запрос полностью, то отобража-ется следующее предупреждение:

INVALID/NOT ENTERED>>NM1MEYER

В таком случае необходимо повторить запрос, не воспринятый системой.

Принадлежность пассажируИспользуя принадлежность пассажиру, можно ассоциировать определен-

ный элемент бронировки к определенному пассажиру, за исключением имени и элемента RF. Если элемент не присвоен какому-либо пассажиру, система пред-полагает, что он относится ко всем пассажирам.

Для того чтобы присвоить элемент пассажиру, используется трансакция /Р и далее указывается номер пассажира:

АР 216 2673-Н/Р2

Ответ:

RP/IEV1A0900/ 1. LARSON/GARRY MR 2.REDERIKO/I MR 3. SERGIN/LEO MR 4 AP 216 2673-H/P2

Если элемент присваивается нескольким пассажирам, используется запятая (,) для разделения индивидуальных имен или дефис (-) для указания диапазо- на имен.

Индивидуальные имена:АР 5369847-В/Р1,3,5

Диапазон имен:АР 5136273-Н/Р2-5

Если элемент принадлежит к большинству, но не ко всем пассажирам, можно использовать букву Х после /Р:

ТКТL01APR/PX3

Необходимо помнить, что каждый элемент имени должен иметь пять основ-ных элементов бронировки. При попытке закрыть бронировку, где не все эле-менты внесены, система отобразит подобное предупреждение:

NEED TELEPHONE FOR PASSENGER 1, 3

КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR. ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ ПАССАЖИРУ

74

www.amadeus.com.ua

77

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Для того чтобы присвоить уже внесенный элемент пассажиру, необходимо ввести номер строки элемента и после косой указать индикатор принадлежнос-ти пассажиру и номер элемента имени:

6/Р2

Если необходимо присвоить определенный сегмент существующему эле-менту бронировки, используется набор:

8/S3

HE OS Другая информация об обслуживании Элемент дополнительной информации об обслуживании (Other Service in-

formation — OSI) используется для сообщения авиакомпании специальной ин-формации о пассажире. При внесении элемента OSI система автоматически от-правляет информацию в авиакомпанию после закрытия бронировки. Этот эле-мент не требует ответа от авиакомпании.

Чтобы создать элемент OSI в бронировке, вводится:OS OR VIP BMW CORP

гдеOS — код трансакции,OR — код авиакомпании,VIP BMW CORP — любой текст.

Если необходимо оповестить несколько авиакомпаний, используется общий код авиакомпаний YY. Если не указана принадлежность элемента OSI к пасса-жиру, то система автоматически относит его ко всем пассажирам в бронировке. Для детей и младенцев элемент OSI система создает автоматически (на экране он не отображается).

Каждая новая бронировка, создаваемая агентством, имеет элемент OSI CTCT, автоматически создаваемый системой. Этот контактный элемент содержит IATA код города, номер телефона и имя агента.

Вся информация, содержащаяся в элементе OSI, берется из описания офиса.

HE SR Запрос специального обслуживанияЭлемент запроса специального обслуживания (Special Service Request —

SSR) используется для запроса определенных услуг для пассажира: специаль-ной пищи, инвалидной коляски или других услуг.

Все запросы элемента SSR содержат код трансакции SR и четырехбуквенный код AIRIMP. Дополнительный текст после кода может быть основным или до-полнительным.

Элемент SSR отличается от элемента OSI тем, что он требует ответа от авиаком-пании. Авиакомпания должна в течение 24 часов прислать ответ, может ли она принять данный заказ. Подтверждение авиакомпании отправляется в очередь 1.

ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ. ЗАПРОС СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

75

www.austrian.com

78

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Чтобы запросить элемент SSR, где дополнительный текст является основ-ным, вводится:

SR SPML-NO BEEFгдеSR — код трансакции,SPML — четырехбуквенный код обслуживания, -NO BEEF — текст.

Ответ:

RP/IEVL12104/ 1. RAVEL/PETER MR 2 AF2321 Y 05AUG 3 NCECDG HK1 1540 3 1600 320 0 3 SSR SPML AF NN1 FRUIT PLATE

Система отправляет сообщение в авиакомпанию AF с запросом заказанной пищи и добавляет код NN к элементу SSR. Когда авиакомпания подтвердит дан-ный заказ, она отправит сообщение, и статус изменится на КК.

Запрос SSR, где текст является дополнительным:SR BLND-PLEASE ASSIST

Запрос SSR без какого-либо текста:SR BBML

В данном запросе можно также указать определенного пассажира и номер маршрутного сегмента:

SR SFML/P3/S5

Перечень кодов SSRКоды пищи и примеры ввода:

AVML Asian Vegetarien Meal SR AVML/P2/S3BBML Baby Meal SR BBML/P2 BLML Bland Meal SR BLMLCHML Child Meal SR CHML/P3 DBML Diabetic Meal SR DBMLGFML Gluten Free Meal SR GFML HFML High Fibre Meal SR HFML HNML Hindu Meal SR HNMLKSML Kosher Meal SR KSML LCML Low Calorie Meal SR LCML LFML Low Cholesterol/Low Fat Meal SR LFMLLPML Low Protein Meal SR LPML LSML Low Sodium meal SR LSML MOML Moslem Meal SR MOMLNLML Non Lactose Meal SR NLML NSML No Salt Added Meal SR NSMLORML Oriental Meal SR ORML

ЗАПРОС СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

76

www.amadeus.com.ua

79

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

PRML Low Purin Meal SR PRML RVML Raw Vegetarian Meal SR RVMLSFML Sea Food Meal SR SFMLSPML Special Meal SR SPML-ONLY HAMBURGERSVGML Vegetarian Meal SR VGML

Перечень кодов SSR для запроса пищи можно получить на странице: HE MEAL

Другие коды SSR:

Код Значение Пример вводаДополнительная информация

AVIH Животное в багаж SR AVIH-DOG 25KG CRATE 120X80X60 CM/P2

Указать вес, включая коробку, размеры клетки

BLND Слепой пассажир SR BLND-WITH GUIDE DOG

BSCT Люлька для ребенка SR BSCT/P2

BULK Громоздкий багаж SR BULK-1 SURF BOARD 10KG 250X40X20CM

Количество, тип, вес, размер

CBBG Багаж в салон SR CBBG-1 CELLO 10KG 120X60X20CM


CKIN Информация для службы регистрации

SR CKIN YY NN/-FREE TEXT Тип запрашиваемой услуги

EXST Дополнительное место

SR EXST-CORPULENT PASSENGER

Причина для блокирования места

FQTV Часто летающий пассажир

SR FQTV LH–LH56785678/p4 или FFN LH–123456789/p1

Указать номер участника программы, например Miles&More

FRAG Бьющийся багаж SR FRAG-1VASE 5KG 60X40X40CM


GRPF Групповой тариф SR GRPF YY- GV10 Тип тарифа

LANG Определенный язык общения

SR LANG-PAX SPEAKS ONLY JAPANESE

Указать язык

MAAS Доверие и помощь SR MAAS-LADY WITH 5 CHILDREN

Причина для помощи

OTHS Другое обслуживание без кодов SSR

SR OTHS YY-PAX REQUIRES PILLOWS

Тип запрашиваемой услуги

PSPT Паспортные данные

SR PSPT YY HK1-12345-UA- 24FEB56-PETRENKO/KMR-M/P1

Указать номер паспорта, страну, дату рождения, имя пассажира

PETC Животное в салоне SR PETC-CAT 3KG OWN BOX 50X30X20CM

Указать вес, включая клетку, размеры клетки

SEMN Моряк SR SEMN-MS EXPLORER USA Имя и принадлежность корабля

UMNR Ребенок без сопровождения

SR UMNR-UM07 Возраст

ЗАПРОС СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

77

www.austrian.com

Код Значение Пример ввода Дополнительная информация

AVIH Животное в багаж SR AVIH-DOG 25KG CRATE 120X80X60 CM/P2

Указать вес, включая коробку, размеры клетки

BLND Слепой пассажир SR BLND-WITH GUIDE DOG

BSCT Люлька для ребенка SR BSCT/P2

BULK Громоздкий багаж SR BULK-1 SURF BOARD 10KG 250X40X20CM


CBBG Багаж в салон SR CBBG-1 CELLO 10KG 120X60X20CM


CKIN Информация для службы регистрации

SR CKIN YY NN/-FREE TEXT Тип запрашиваемой услуги

EXST Дополнительное место

SR EXST-CORPULENT PASSENGER

Причина для блокирования места

FQTV Часто летающий пассажир

SR FQTV LH–LH56785678/p4 или FFN LH–123456789/p1

Указать номер участника программы, например Miles&More

FRAG Бьющийся багаж SR FRAG-1VASE 5KG 60X40X40CM


GRPF Групповой тариф SR GRPF YY- GV10 Тип тарифа

LANG Определенный язык общения

SR LANG-PAX SPEAKS ONLY JAPANESE

Указать язык

MAAS Доверие и помощь SR MAAS-LADY WITH 5 CHILDREN

Причина для помощи

OTHS Другое обслуживание без кодов SSR

SR OTHS YY-PAX REQUIRES PILLOWS

Тип запрашиваемой услуги

PETC Животное в салоне SR PETC-CAT 3KG OWN BOX 50X30X20CM

Указать вес, включая клетку, размеры клетки

SEMN Моряк SR SEMN-MS EXPLORER USA Имя и принадлежность корабля

UMNR Ребенок без сопровождения

SR UMNR-UM07 Возраст

80

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

WCHR Инвалидное кресло

SR WCHR-90 YRS OLD LADY/P2 Причина запроса

XBAG Сверхнормативный багаж

SR XBAG-100KG 3PC EACH 50X70X40CM

Общий вес, количество, размер

Предварительная информация о пассажире — APIS (DOCS, DOCO, DOCA)

Для внесения в PNR предварительной информации о пассажирах, следую-щих в США, Канаду и другие страны (по требованию авиакомпаний), использу-ются следующие команды:

Паспортные данные — SR DOCSSRDOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-JOHNSON-SIMON-PAUL-H/P1/S3

SR Код трансакции (обязательно);DOCS SR код (обязательно);ВА Код авиакомпании, куда будет отправлена информация (обяза-

тельно);НК1 Код действия (только НК) и количество запрашиваемых сервисов

(обязательно);–Р Тип документа (Р — паспорт, АС — сертификат члена экипажа, А,

С, I — идентификационные карты и др.) (обязательно);–GBR 3-буквенный код страны, где выпущен документ (обязательно);–012345678 номер документа (обязательно);–GBR 3-буквенный код национальности пассажира (DC — название

страны) (обязательно);–30JUN73 Дата, месяц и год рождения пассажира (обязательно);–М Пол (М — мужской, F — женский, Ml — младенец мужского пола,

Fl — младенец женского пола) (обязательно);–14APR09 Дата окончания срока действия документа (обязательно);–JOHNSON Фамилия пассажира, как указано в документе (обязательно);–SIMON Имя пассажира, как указано в документе (обязательно);–PAUL Второе имя пассажира, как указано в документе;–Н Индикатор держателя паспорта (обязательно);/PI Ассоциация с пассажиром;/S3 Ассоциация с сегментом перелета.

Информация о документах пассажира — SR DOCOSRDOCO ВА НК1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-USA/P1/S3

SR Код трансакции (обязательно);DOCO SR код (обязательно);ВА Код авиакомпании, куда будет отправлена информация

(обязательно);

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ APIS 78

www.amadeus.com.ua

81

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

НК1 Код действия (только НК) и количество запрашиваемых сервисов (обязательно);

–MANCHESTER GBR Город и страна рождения пассажира;–V Тип документа (только V);–17317323 Номер визы (обязательно, если был указан индикатор V);–LONDON GBR Место оформления визы (обязательно, если был указан ин-

дикатор V);–18JUN04 Дата выдачи визы (обязательно, если был указан индика-

тор V);–USA 3-буквенный код страны, для которой выдана виза (обяза-

тельно, если был указан индикатор V);/PI Ассоциация с пассажиром;/S3 Ассоциация с сегментом перелета.

Адрес пассажира — SR DOCASRDOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022/P1/S3

SR Код трансакции (обязательно);DOCA SR код (обязательно);BA Код авиакомпании, куда будет отправлена информация

(обязательно);НК1 Код действия (только НК) и количество запрашиваемых

сервисов (обязательно);–D Тип адреса (D — адрес назначения, R — адрес прописки);–USA 3-буквенный код страны;–301 PARK AVENUE Детали адреса;–NEW YORK Город;–NY Штат/провинция/страна;–10022 Почтовый индекс;/PI Ассоциация с пассажиром;/S3 Ассоциация с сегментом перелета.

С помощью команды RTAXR МОЖНО отобразить список всех связанных между собой PNR. Чтобы открыть нужную PNR из этого списка, используйте команду RT и номер строки, в котором данная PNR находится:

>RTAXR AXR FOR PNR: ZS9QBK 15AUG 13361.IVANOV/MR 1 ZS9048 2.TITOV/MR 2 *3.TITOV/MRS 2 *

РемаркиЭлемент ремарок содержит дополнительные комментарии или информацию,

относящиеся к пассажиру или его бронировке. Ремарки бывают трех видов: общие (RM); конфиденциальные (RC); маршрутные (RII).

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ APIS. РЕМАРКИ79

www.austrian.com

82

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Общие ремарки доступны для каждого, кто просматривает бронировку.

Конфиденциальные ремарки могут просматриваться только тем офисом, где они были созданы. При необходимости просмотра конфиденциальной ремарки другим офисом можно указать адрес этого офиса. Если вашему офису не разре-шен просмотр конфиденциальной ремарки, в бронировке в строке текста появ-ляется сообщение RC RESTRICTED.

Маршрутные ремарки распечатываются в маршруте пассажира.

Для внесения общей ремарки набирается:RM PSGR ADV XNCL PENALTY

гдеRM — код трансакции,PSGR ADV XNCL PENALTY — любой текст.

Для внесения конфиденциальной ремарки используется формат:RC UNLISTED PHONE PAR 78401838

гдеRC — код трансакции,UNLISTED PHONE PAR 78401838 — любой текст.

Если необходимо, чтобы данную ремарку просматривал еще и другой офис, то вносится адрес офиса:

RC PARAF0203/CONFIDENTIAL TRIP

Можно внести максимум три различных адреса офиса:RCPARAF0500,NCEAF0100,IEVAF0100/CONFIDENTIAL TRIP

Для создания маршрутной ремарки, которая автоматически распечатывает-ся в маршруте, используется ввод:

RII YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS

HE OP Дополнительный элементДанный элемент используется для размещения созданной бронировки в до-

полнительной очереди, в указанном офисе и (или) в указанную дату.

Для создания дополнительного элемента используется ввод:OP 22SEP, 30SEP/SEE RMKS

гдеOP — код трансакции,22SEP, 30SEP — даты, в которые нужно разместить бронировку в очереди,/SEE RMKS — текст.

Ответ:

RP/IEV1A0982/ 1 OP IEV1A0982/22SEP/, 30SEP/ SEE RMKS

В запросе можно указать максимум три даты. Система автоматически добав-ляет адрес вашего офиса.

РЕМАРКИ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЭЛЕМЕНТ80

www.amadeus.com.ua

83

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

НЕ АМ Почтовый и юридический адресаПочтовый адрес — адрес, по которому направляются туристические доку-

менты, а юридический адрес — адрес, по которому направляются счета.

Коды трансакций:АМ — код трансакции для почтового адреса,АВ — код трансакции для юридического адреса.

При внесении почтового или юридического адреса необходимо разделять информацию запятыми (,).

Оба ввода могут содержать максимум до 99 символов текста.

Ввод для почтового адреса:AM MR SERGEY IVANOV,PEROVA ST,8,AP.67,KIEV

Ввод для юридического адреса:AB IBM CORP,4 ARLINGTON RD,LONDON,NW1 4JX

HE ST Предварительный запрос места Через Центральную систему Амадеус можно запросить и получить под-

тверждение на бронирование места для пассажира. Предварительный запрос места может быть произведен при следующих условиях: Один запрос максимум для 9 пассажиров. Предварительный запрос места можно производить за 362 дня до рейса,

но только на подтвержденные рейсы. Каждая авиакомпания, имеющая договор с Амадеус о бронировании

конкретных мест, определяет временные рамки, когда можно произво-дить такой запрос.

Если необходимо сделать запрос места на рейс, который не входит в ус-тановленные авиакомпанией сроки, то при запросе необходимо исполь-зовать коды AIRMP.

Подтверждение запроса идет через SSR-элементы. При запросе места у авиакомпаний, которые не имеют договора с Ама-

деус о бронировании мест, необходимо использовать коды AIRMP. Необ-ходимо смотреть правила бронирования конкретного места для каждой авиакомпании, используя запрос GG AIR.

Чтобы запросить место для некурящих, вводится:ST

Ответ:

RP/FCOBA1100/ 1.LARSON/GARY MR 2 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK1 0820 1000 320 0 3 SSR NSST AF HK1 MADLHR/03A,P1/S2

Система автоматически выбрала для пассажира место для некурящих (3А).

Если необходимо заказать место для курящих, необходимо добавить опцию /S в наборе:

ST/S

ПОЧТОВЫЙ И ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕСА. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАПРОС МЕСТА

НЕ АВ

81

www.austrian.com

84

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Ответ:

RP/FCOBA1100/ 1.LARSON/GARY MR 2 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK1 0820 1000 320 0 3 SSR SMST AF HK1 MADLHR/01F,P1/S2

Опции для запроса мест:

/W Место у окна/A Место у прохода/I Пассажир путешествует с младенцем/U Ребенок без сопровождения

Можно комбинировать максимум две опции:ST/N/WI

Дополнительные вводы для запроса места:

ST/P1 Место в зоне для некурящих, все сегменты для первого пассажираST/S/S3 Место в зоне для курящих, для третьего сегментаST/A/S4/P2 Место в зоне для некурящих у прохода на четвертый сегмент для вто-

рого пассажираST/2A Определенный номер местаST/2A/S2 Определенный номер места и спецификация сегмента

Если предварительное бронирование места невозможно, то можно указать предпочтение места, используя ввод:

ST/SMSTгдеST — код трансакции,SMST — код AIRMP.

Коды AIRMP:

NSST Место для некурящихSMST Место для курящихRQST Запрос определенного места, включая номер места (ST/RQST/10A)NSSA Место для некурящих у проходаSMSA Место для курящих у проходаNSSW Место для некурящих у окнаSMSW Место для курящих у окна

Чтобы запросить определенные места для группы, вводится:

STG Все места для некурящихSTG/S Все места для курящихSTG/S3 или STG/S/S3 Места для определенного сегментаSTG/10N или STG/10S Места для определенного количества пассажировSTG/10N/15S Места для курящих и некурящих для определенного

количества пассажиров

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАПРОС МЕСТА

82

www.amadeus.com.ua

NSST Место для некурящих

RQST Запрос определенного места, включая номер места (ST/RQST/10A)

NSSA Место для некурящих у прохода

NSSW Место для некурящих у окна

ST/P1 Место в зоне для некурящих, все сегменты для первого пассажира

ST/A/S4/P2 Место в зоне для некурящих у прохода на четвертый сегмент для второго пассажира

ST/2A Определенный номер места

ST/2A/S2 Определенный номер места и спецификация сегмента

STG Все места для некурящих

STG/S3 или STG/S/S3 Места для определенного сегмента

STG/10N или STG/10S Места для определенного количества пассажиров

STG/10N/15S Места для курящих и некурящих для определенно-го количества пассажиров

85

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Для получения более подробной информации о бронировании мест для группы смотрите:

HE GROUP SEATS

HE SM Экран карты местКарту мест можно запросить тремя способами: без бронировки; с экрана бронировки; с экрана наличия мест.

Чтобы отобразить карту мест без бронировки, вводится:SMLH131/C/19AUGMUCFRA

гдеSM — код трансакции,LH131 — код авиакомпании и номер рейса,/C — класс обслуживания,/19AUG — дата,MUCFRA — коды аэропортов вылета и прилета.

Карта мест отображается на экране в горизонтальном расположении. Нос самолета находится на экране слева, а хвост — справа.

Чтобы отобразить карту мест из экрана PNR, вводится:SM3

гдеSM — код трансакции,3 — номер элемента сегмента.

Чтобы отобразить карту мест из экрана наличия мест, вводится:SM/4

гдеSM — код трансакции,/4 — номер строки в экране наличия мест.

Карту мест из экрана наличия можно также запросить, используя вводы:

SM/2/ Определенный класс обслуживанияSM/1/2 Стыковочный рейс, все классыSM/3/2/C Стыковочный рейс, определенный класс обслуживания

Какую информацию из бронирования, созданного агентом, может видеть авиаперевозчик?

Если авиакомпания в своих офисах продаж использует систему Амадеус (Amadeus System User Airlines), то все элементы PNR (за исключением конфи-денциальных ремарок RC) в системе авиакомпании полностью соответствуют вашему бронированию.

Примечание: для того чтобы определить, принадлежит ли компания к System User Airlines, обратитесь к информационной странице GG PCA XX (где XX — код авиаперевозчика).

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАПРОС МЕСТА. ЭКРАН КАРТЫ МЕСТ83

www.austrian.com

SM/2 Для определенного рейса

SM/1/2/F Для стыковочных рейсов с указанием класса обслу-живания

86

www.ua.amadeus.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

Все остальные авиакомпании (Not Amadeus System User Airlines — см. приме-чание на стр. 83) видят ваше бронирование не полностью. Им доступна следую-щая информация: элемент имени; «собственные» авиасегменты авиакомпании (в некоторых случаях авиа-

компании могут видеть стыковочные сегменты авиакомпании, которую пассажир использует для того, чтобы добраться до пункта пересадки);

элементы Special Service Request (SSR); элементы Other Service Information (OSI).Все остальные элементы PNR (RM, AP, TK и т. д.) недоступны для просмотра

этим авиакомпаниям.

HE NHP Условие неоднородностиУсловие неоднородности встречается в бронировке, когда: количество забронированных мест не равно количеству внесенных имен:

* * * NHP * * *RP/IEVU22200/ 1. ORHID/JOSSE MR 2.ORHID/MARIS MRS 3.ORHID/M(CHD) 4. ORHID/LUSSI MISS 5 IB3104 C 03MAR 3 MADLIS HK3 1905 2015 M87 0

количество забронированных мест в авиасегменте не совпадает:

* * * NHP * * *RP/IEVU22200/ 1. ORHID/JOSSE MR 2.ORHID/MARIS MRS 3.ORHID/M(CHD) 4 AF 665 C 01MAR 1 CDGMAD HK2 1320 1650 737 0 5 IB3104 C 03MAR 3 MADLIS HK3 1905 2015 M87 0

Система автоматически приписывает бирку * * * NHP * * * в верхней строке бронировки.

Необходимо указать принадлежность пассажира к сегменту, который созда-ет условие неоднородности. Если попытаться закрыть бронировку без прина-длежности пассажира, система отобразит предупреждение:

NEED PASSENGER ASSOCIATION

Если условие неоднородности возникает на протяжении создания брони-ровки, при закрытии система автоматически разделит ее на несколько однород-ных бронировок и отобразит ассоциированную пересекающуюся запись (AXR).

Запись AXR — это список имен и пересечение бронировок, которые были автоматически разделены системой. Далее представлен пример AXR при закры-тии бронировки:

AXR FOR PNR: ***NHP*** 02APR 15431.LOPEZ/NIK- 1 AAD67H 2.FERNANDEZ/F- 2 AA5FG73.FOREVER/N- 2 AA5FG7

Объяснение первых двух строк ответа:

AXR FOR PNR: Указывает бронировки, для которых создана AXR

ЭКРАН КАРТЫ МЕСТ. УСЛОВИЕ НЕОДНОРОДНОСТИ

84

www.amadeus.com.ua

87

www.lufthansa.com

СО

ЗДА

НИ

Е БР

ОН

ИР

ОВ

КИ

***NHP*** Бирка неоднородности02APR Дата создания или дата последних изменений1543 Время создания или время внесения последних изменений1 Номер для запроса бронировкиLOPEZ/NIKOL- Первые 12 символов фамилии пассажира1 Количество пассажиров с данным локатором записиAAD67H Локатор записи2 Номер для запроса бронировкиFERNANDEZ/F- Первые 12 символов фамилии пассажира2 Количество пассажиров с данным локатором записиAA5FG7 Локатор записи

Для вызова записи AXR бронировки с биркой ***AXR*** в первой строке вво-дится:

RTAXR

Ответ:

AXR FOR PNR: ***NHP*** 02APR 15431.LOPEZ/NIK- 1 * 2.FERNANDEZ/F- 2 AA5FG73.FOREVER/N- 2 AA5FG7

При отображении записи AXR из бронировки система размещает звездочку (*) на месте размещения локатора записи отображаемой бронировки. Для ото-бражения бронировки необходимо набрать код трансакции RT и номер.

УСЛОВИЕ НЕОДНОРОДНОСТИ

85

www.austrian.com

88

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR

Вызов PNRВы можете запросить бронировку, используя детали рейса на текущую дату,

прошлую дату или будущую дату.

Чтобы вызвать PNR по рейсу, дате, городу вылета и фамилии, вводится:RTPS401/3MARIEV-IVANOV

гдеRT — код трансакции,PS401 — код авиакомпании и номер рейса,/3MAR — дата вылета,IEV — город вылета,-IVANOV — фамилия.

Другие вводы, с помощью которых можно вызвать PNR:

RTAMD7JJ PNR по локатору записиRT/TEST PNR по фамилииRT/F Список PNR, начинающихся с первой буквы фа-

милииRT/15SEP-L PNR по дате и первой букве фамилииRTD-LH1255/2MAYPRGIEV-ROSS PNR по времени вылетаRT-Q4VJ8K-GARSON PNR по локатору записи и фамилииRTHHL/19SEP-REST PNR по сегменту гостиницы, для всех офисовRTCCR/19JUN-WILSON PNR по сегменту автомобиля, для всех офисовRT/IEV1A0915-T PNR из офиса филиалаRT/4-LEWIS PNR из дисплея наличия мест, расписания или

дисплея прямого доступа по номеру строкиRTW-A46G6KRTW-LH400/19JUN-EUROPETOUR

Групповой PNR, отображается автоматически с индивидуальными именами

Если в системе содержится более одной бронировки с подобной фамилией или она не может найти указанной фамилии, то отображается список всех актив-ных и удаленных бронировок, которые содержат фамилию, начинающуюся на подобную букву.

Пример подобного списка:

RT/T1 TARASENKO/LMRS SU 334 K 20APR HAVSVO 2 YJEHOH2 TARCHANYN/MMRS TK 1193 T 26APR TLVIST 2 YXHL8I3 TATINVAZ/DMR PS 124 M 12APR KBPDOK 1 X5TSQD4 TEST/TMR NO ACTIVE ITINERARY ZLMVXI5 TEST/YMR NO ACTIVE ITINERARY ZBE2OY

Составляющие первой строки:

1 TARASENKO/LMRS Номер строки и фамилия пассажираSU 334 K 20APR Двухбуквенный код авиакомпании, номер рейса, класс бро-

нирования, дата вылета первого сегмента

HE RT

86

www.amadeus.com.ua

89

www.lufthansa.com

ВЫЗО

В P

NR

HAVSVO Коды аэропортов вылета и назначения2 День недели вылетаYJEHOH Номер бронировки

Если маршрут был удален, то появляется статус NO ACTIVE ITINERARY, если рейс выполнен, то появляется статус FLOWN.

Чтобы вернуться обратно на общий список, вводится:RT0

HE RPD Вызов PNR из архиваЕсли при запросе PNR получен ответ: PAST DATE PNR — это бронировка с

прошедшей датой (PDR), то есть бронировка, которая перенесена из реального режима времени в архив, где они хранятся 5 лет.

Для того чтобы запросить бронировку из архива, используются следующие форматы запросов:

1) По сегменту авиаперелета: RPD/AF7708/16JUL04-JONES

гдеRPD — код запроса,/AF7708 — код авиакомпании и номер рейса,/16JUL04 — дата вылета,-JONES — фамилия пассажира.

2) По номеру билета: RPD/TKT-0060077000072

гдеRPD — код запроса,/TKT — индикатор билета,-0060077000072 — номер билета (максимум 13 символов).

3) По номеру бронировки: RPD/RLC-A1B2C3

гдеRPD — код запроса,/RLC — индикатор локатора записи,-A1B2C3 — номер бронировки.

Если система находит несколько бронировок, соответствующих запросу, то на экране отображается список бронировок:

>RPD/AF7708/16JUL04

PDR LIST 00028NCE1A0950/0001AAS/SU 05AUG2004/0935ZRPD/AF7708/16JUL04001 AIGNER/S ZH9HS3 AF7708 16JUL04PARAF0100002 BERNARDOS/E ZH9HS3 AF7708 16JUL04PARAF0100003 GARDINER/C ZH9HS3 AF7708 16JUL04PARAF0100004 NOGUCHI/H ZH9HSN AF7708 16JUL04PARAF0100005 PERIDON/O ZH9HSO AF7708 16JUL04PARAF0100

ВЫЗОВ PNR ИЗ АРХИВА87

www.austrian.com

90

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR

Для того чтобы открыть информацию о конкретной бронировке (например, строка 4), используется запрос:

PLD 4

Если необходимо вернуться назад к списку бронировок, используется запрос: PLD 0

Если на экране отобразилась информация о бронировке, вы можете также: RPP/RH — отобразить информацию об истории бронировки; RPP/TST или RPP/TST2 — отобразить информацию о маске тарифа (TST); RPPQ95C4 — направить бронировку в очередь (например, 95C4).

Список бронировок офиса, запрошенных из архиваПри новом запросе бронировки из архива система добавляет его в список

запросов офиса. Для того чтобы проверить статус всех запросов офиса, исполь-зуется запрос:

RLD

Ответ:

PAST DATED RECORD REQUEST LIST NCE1A0950: 101 RPP/AF7708/16APR04 05JUN ONLINE T2 RPP/AF7708/15APR04 05JUN PENDING P3 RPD/CCRZE/01MAY04*T 04JUN RT 05JUN Q4 RPP/HHLHI/01MAY04 04JUN ONLINE TR

В первой строке указывается общее количество запрошенных бронировок. Далее указывается формат запроса и дата запроса. Кроме того, в списке указы-вается статус запроса: ONLINE, PENDING, IN PROCESS, PROCESSED или CAN-CELED. Индикатор RT или RQ и дата указывает на то, что информация отобража-лась на терминале. Индикатор в последней колонке указывает, где будет отобра-жена информация (то есть T для терминала или Q для очереди). Индикатор R до-бавляется в том случае, когда найдена бронировка с ограничением для отобра-жения на экране в офисе, где был сделан запрос.

Если список запрошенных бронировок длинный, можно указать номера строк, для того чтобы отобразить на экране лишь часть списка:

RLD/16MAR-18MAR/50-60гдеRLD — код запроса,/16MAR-18MAR — даты запросов (16 и 18 марта),/50-60 — номера строк из списка (с 50 по 60).

Примечание: вы можете отображать на экране результаты поиска в течение 30 дней.

Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросовЕсли ваш запрос все еще обрабатывается, вы можете аннулировать его. На-

пример, чтобы аннулировать запрос 5 и 7 строк, используется ввод: RLX/5,7

ВЫЗОВ PNR ИЗ АРХИВА

88

www.amadeus.com.ua

91

www.lufthansa.com

ВЫЗО

В P

NR

Чтобы аннулировать запрос с 10 по 15 строку, используется ввод: RLX/10-15

Аннулирование полученных запросов из списка запросовИспользуя ввод RLC, вы можете удалить из списка запросов офиса любой за-

прос со статусом PROCESSED, ONLINE, RT, RQ или CANCELED. Например, для того чтобы аннулировать запросы с 15 по 20, используется ввод:

RLC/15-20

Для того чтобы аннулировать запросы 20, 25 и 29 строк, используется ввод: LC/20,25,29

PNR ClaimФункция системы Амадеус PNR Claim позволяет агентству открыть брони-

ровки, созданные в системе авиакомпании. Эта функция может быть использо-вана в том случае, если у авиакомпании есть соглашение с Амадеус.

Запросы, представленные далее, позволяют вызвать PNR, созданные в систе-ме авиакомпании. PNR отображается на вашем экране в изначально созданном формате.

Существует два варианта запросов: по номеру PNR; по номеру рейса, дате и фамилии.

Чтобы запросить PNR по локатору записи, вводится:RO LX JFGH5

гдеRO — код трансакции запроса функции Claiming PNR,LX — код авиакомпании,JFGH5 — локатор записи.

Чтобы запросить PNR по номеру рейса, дате и фамилии, вводится:RO LX2275/19NOV-RED

гдеRO — код трансакции запроса функции Claiming PNR,LX2275 — код авиакомпании и номер рейса,19NOV — дата вылета,RED — фамилия пассажира.

Ответ:

JFGH51RED/MICKLE1 LX 2275 19NOV WE KBPZRH HK1 1710 1900FONE-1/LAX 251-37777/HTKT-TCLAIM MODE

Вызов PNR из архива. PNR C 89

www.austrian.com

92

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR

Если в системе авиакомпании есть данная бронировка, система проверяет, разрешено ли вам ее открывать. Если есть разрешение на ее открытие, то на эк-ране отображается PNR. Если вам не разрешено открывать данную бронировку, то на экране появится предупреждающее сообщение.

Если система не найдет указанной вами бронировки, то на экране отобра-зится список подобных PNR, созданных в системе авиакомпании.

Чтобы отобразить конкретную бронировку из данного списка (например, в 3-й строке), необходимо использовать запрос:

RO3

В последней строке PNR указано, что вы находитесь в режиме CLAIM MODE.

Когда бронировка отображена в изначально созданном формате, вам раз-решены только некоторые запросы. Запросами системы Амадеус вы можете ли-стать бронировку и смотреть историю создания.

Если вы попытаетесь сделать какой-либо другой запрос, система отобразит ответ:

RESTRICTED DURING PNR CLAIM MODE – FINISH OR IGNORE*CLAIM MODE*

Когда вы отобразили бронировку, созданную в системе авиакомпании у себя на экране, и убедились в том, что это та бронировка, которую вы искали, вы мо-жете перевести ее в формат PNR Амадеус и взять ответственность и права вла-дения на нее для своего офиса.

Запросы, используемые для передачи прав владения — ET или ER.

Например, отобразим РNR:

JFGH51RED/MICKLE1 LX 2275 19NOV WE KBPZRH HK1 1710 1900FONE-1/LAX 251-37777/HTKT-TCLAIM MODE

Чтобы перевести данную бронировку в формат Амадеус, вводится:ER

Ответ:

--- RLR ---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 7JULXX/1404Z KLY856 1.RED/MICKLE 2 LX 2275 Y 19NOV 3 KBPZRH HK1 1710 1900 3 AP 4628699 4 TK TL19NOV/1800/IEV1A0982

Теперь вы можете работать с данной бронировкой, используя все форматы запросов Амадеус.

Система добавляет информационную строку в истории PNR относительно функции Claiming. Например:

PNR C 90

www.amadeus.com.ua

93

www.lufthansa.com

ВЫЗО

В P

NR

RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 6JULXX/1404Z KLY856 000 ON/RED/MICKLE 000 OS/LX 2275 Y 19NOV 3 KBPZRH IS1 1710 1900/HK 000 RF-*LXCLAIM CR-IEV1A0982 SU 2373VV 06JUL/1404Z

Если вы не хотите использовать функцию Claim PNR, вы можете проигнори-ровать отображенную бронировку, используя запрос IG. Система игнорирует бронировку и выходит из режима Claim.

HE LM Поиск списка пассажиров на рейсМожно запросить список PNR на определенный рейс и дату. Для запроса та-

кого списка на текущую дату используется команда:LM/LH4282

Ответ:

LM/LH4282MUCMAD001G 15SPORT CDF56H Q HK 21AUG IEVU22100 FIT002N 05BELL CDF56H Q HK 21AUG IEVU22100 FIT003 01OSMAN KMIO90 K HK 25AUG IEVU22108 OS)>


LM/LH4282 Повтор запросаMUCMAD Коды аэропортов вылета и назначения001 Номер строки

(Могут быть указаны также следующие индикаторы: G — название группы, N — фамилия пассажира из группы)

15SPORT Количество пассажиров с одной фамилиейCDF56H Локатор записи PNRQ Класс обслуживанияHK Код статуса21AUG Дата создания бронировки или последних изменений IEVU22100 Идентификатор офиса, ответственного за бронировкуFIT Коды опции поиска

Дополнительные форматы команд:

LM/LH4282/19AUG Рейс и датаLM/LH4282/MUCMAD Рейс, текущая дата и пара городовLM/OS201/19DEC/VIEZRH Рейс, дата и пара городовLM/OS616/VIE Рейс, текущая дата и город вылетаLM/OS616/08DEC/VIE Рейс, дата и город вылета

В запросе необходимо обязательно указывать пару городов, если рейс с дву-мя датами, то есть если вылет в одну дату (20 сентября), остановка осуществ-ляется в другую дату (21 сентября) и прилет в пункт назначения на второй день (21 сентября).

PNR CLAIM. ПОИСК СПИСКА ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС

91

www.austrian.com

94

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR

Опции поиска, которые могут быть указаны при запросеДля каждого типа элемента PNR существует однобуквенный код опции поис-

ка. Если в запросе указаны опции поиска, то система отображает только те бро-нировки, которые содержат данные элементы. Некоторые коды опций позволя-ют добавить дополнительную информацию индикатора опции.

Опции, которые могут быть включены в запрос:

К Подтвержденные сегменты

W Пассажиры листа ожидания

R Переподтвержденные сегменты (RR)

U Пассажиры со статусом ожидания — статус HN и TN-X Пассажиры с неактивными сегментами — статус UN, NO,

XL, XX, UC

PP(CAR)

Дополнительные элементыУказанный дополнительный элемент(Можно также использовать опции: HTL, HHL, TUR, CRU, CAR, CCR, BUS)

J(x) Элемент имени с указанным идентификатором (х — код идентификатора)

C(Y) Класс обслуживания — Y, C, F, J и т. д.

GG(N)G(C)

Групповые бронировкиГрупповые бронировки, включающие фамилии пассажировГрупповые бронировки, только название группы

FF(DMM)F(PMMM)

С элементами тарифаЭлементы скидки тарифа (ММ — код скидки)С элементами формы оплаты (МММ — форма оплаты)

T Пассажиры с выкупленными билетами (статус ОК)

Y(XX) Пассажиры с невыкупленными билетами (ХХ — статус ти-кетинга TL, AM, XL и т. д.)

H Пассажиры с предварительно оплаченными билетами

Q Дополнительные элементы

N(J)N(BUBNOV)

Фамилия, начинающаяся на указанную буквуУказанная фамилия

OO(XXX)

Пассажиры с элементами OSIПассажиры с указанным элементом OSI (XXX — текст OSI)

SS(WCHR)S(WC**) S(**ML)

Элементы SSR (за исключением запроса мест)Указанные элементы SSR (WCHR — инвалидное кресло)Со всеми элементами SSR, содержащими инвалидное креслоСо всеми типами пищи

MM(NSST)

Информация о местеИнформация об определенном месте

D Ячейка телефона

L(7) Последнее Х количество PNR, созданных на рейс (поиск для последних 10 PNR). Примечание: данная опция не комбинируется с другими

BB(IEVVV1100)

Текущий офис как ответственныйУказанный офисПримечание: система берет информацию из элемента RP, располо-

женного в верхней строке PNR

ПОИСК СПИСКА ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС

92

www.amadeus.com.ua

95

www.lufthansa.com

ВЫЗО

В P

NR

Примеры запросов мультисписка PNR с использованием опций:

LM/H/LH6370/19DEC Запрашивает всех пассажиров с предоплаченны-ми билетами, на указанный рейс и дату

LM/SKT/LH6370/19DEC Запрашивает всех пассажиров с элементами SSR или подтвержденными сегментами или с выку-пленными билетами, на указанный рейс и дату

LM/S(WCHR)/OS123/20NOV Запрашивает всех пассажиров с запрошенным SSR WCHR на указанный рейс и дату

LM/C(Y)S(VGML)/LH645/20OCT Запрашивает всех пассажиров в Y классе или с за-просом SSR VGML на указанный рейс и дату

LM/S(CBBG-EXST)/OS123/11JAN Запрашивает всех пассажиров с запросами CBBG и EXST на указанный рейс и дату

Примечание: при запросе более одного дополнительного кода поиска опции необходимо разделять дефисом (-).

В одном запросе можно указать 10 опций.

Из экрана мультисписка можно вызвать PNR:LM3

гдеLM — код трансакции,3 — номер строки.

Чтобы вернуться к первоначальному списку, используется команда:LM0

HE LMB Поиск PNR по определенным параметрамМожно запросить список PNR заданного офиса по определенным параме-

трам. Добавляя дополнительные опции, вы получаете список только тех брони-ровок, которые содержат запрошенные элементы. Для запроса такого списка необходимо указать хотя бы одну из опций поиска. Например, ввод для запроса PNR, содержащих рейсы авиакомпании AF:

LMB-A(AF)гдеLMB — код трансакции,A(AF) — опция поиска.

Ответ:

* OK ASSIGNED DELAY 01

Число в полученном ответе (01) отображает номер запроса. В данном случае система показывает, что был сделан первый запрос для заданного офиса. Каж-дый офис может использовать 10 стандартных запросов.

В формате LMB вы можете запросить более одной опции поиска:LMB-A(AF)B(CDG)

ПОИСК СПИСКА ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС. ПОИСК PNR ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПАРАМЕТРАМ

93

www.austrian.com

HE LPO

LPO/A(AF)где LPO — код трансакцииA(AF) – опция поиска

ACCEPTED - CHECK REQUEST STATUS WITH LPS/PS

В формате LPO вы можете запросить более одной опции поиска:LPO/A(AF,BA)B(CPH)

96

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR

Дополнительные опции поиска, которые вы можете использовать с форма-том LMB:

Код Значение Пример ввода

ALL Все PNR с сегментами авиаперелета LMB-ALLA Код авиакомпании LMB-A(AF)

LMB-A(AF,LH,BA)B Пункт вылета B(KBP)C Класс бронирования C(Y,K,N)D Даты вылета D(15MAY,1JAN-5FEB)F Номер рейса F(AF123,987)G Групповые бронировки G(NAME)K Дата создания PNR K(15JUL)S Агентский пароль S(0001AA)T Дата продажи (FH-элемент) T(FH1MAY-3MAY)Y Непроданные бронировки Y(TL24MAY)Z Номер карты постоянного клиента Z(IB-123456)

Таблица статуса запросов поиска PNR может содержать максимум 10 запро-сов, отправленных в Центральную систему. Для ее отображения, а также для по-лучения информации относительно их текущего статуса используется дополни-тельный ввод:

LMB/PS

Ответ:

DELAY PROCESSING STATUS TABLE IEV1A0982 TOTAL PNRS 1DELAY 1 COMPLETED 1 PNRSLMB-A(AF)DELAY 2 AVAILABLEDELAY 3 AVAILABLEDELAY 4 AVAILABLEDELAY 5 AVAILABLEDELAY 6 AVAILABLEDELAY 7 AVAILABLEDELAY 8 AVAILABLEDELAY 9 AVAILABLEDELAY 10 AVAILABLE


DELAY Колонка номера запросаIEV1A0982 Системный адрес офисаCOMPLETED Статус запроса

Возможные статусы запросов:

COMPLETED Поиск завершен и список PNR может быть отображенPROCESSING В настоящее время система обрабатывает ваш запросPENDING Система ищет ответ на ваш запрос AVAILABLE Вы можете использовать данный запрос для поиска PNR по опреде-

ленным параметрамERROR В процессе обработки информации произошла ошибка

ПОИСК PNR ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПАРАМЕТРАМ

94

www.amadeus.com.ua

Дополнительные опции поиска, которые вы можете использовать с форма-том LPO:

Код Значение Пример входа

ALL Все PNR с сегментами авиаперелета LPO/ALL

A Код авиакомпании LPO/A(AF), LPO/A(AF,LH)

B Пункт вылета B(KBP)

D Дата вылета D(15MAY)

96

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR






LMB/PS

Ответ:








97

www.lufthansa.com

ВЫЗО

В P

NR

Если система обработала ваш запрос, то он отображается со статусом COM-PLETED, соответственно вы можете запросить список бронировок с помощью формата:

LMB/D1

Ответ:

DELAY 1 NAME LIST IEV1A0982

NAME RECLOC NAME RECLOC

1 COLUMB/MR ZOISPIEND OF DISPLAY

Система отображает в одной колонке имя пассажира, а в другой — номер его бронировки.

При необходимости удаления определенного запроса из таблицы статуса за-просов используется ввод:

LMB/X1гдеLMB — код трансакции,X1 — номер удаляемого запроса.

Ответ:

>LMB/X1CANCELLATION OF SEARCH REQUEST COMPLETE

Если вы хотите удалить все запросы одним вводом, используйте команду:LMB/XALL

Ответ:

>LMB/XALLCANCELLATION OF ALL PENDING SEARCH REQUESTS COMPLETED


95

www.austrian.com

96

www.ua.amadeus.com

ВЫЗО

В P

NR






LMB/PS

Ответ:








98

www.ua.amadeus.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

Модификация PNRМожно изменить или удалить существующие элементы PNR. При внесении

изменений в бронировку система автоматически отправляет предыдущие эле-менты в историю PNR по завершении трансакции.

При внесении изменений в бронировку необходимо внести элемент RF пе-ред завершением трансакции.

HE XE Аннулирование элементов PNR Элементы PNR разделены на три категории: элементы имени; элементы полета; другие.

Примеры вводов для аннулирования:

ХЕ5,6 Удаляются индивидуальные элементы одной категории, разделенные запятой

ХЕ3-6 Удаляются несколько элементов одной кате-гории, разделенные дефисом

ХЕ3,5,8-12 Удаляется комбинация индивидуальных и ря-да элементов одной категории

ХЕ2 Удаляется элемент имени во второй строкеXI Отказ от бронировки

Необходимо помнить: Система автоматически удаляет элементы SSR, принадлежащие удаляе-

мому сегменту. При удалении элементов SSR система автоматически изменяет код стату-

са на ХХ. Необходимо удалить элементы OSI, которые принадлежали аннулиро-

ванному сегменту. При удалении диапазона элементов необходимо указывать номера эле-

ментов в возрастающей последовательности.

HE NU Корректировка имени пассажира Можно откорректировать существующее поле имени пассажира в PNR. При дан-

ном запросе система сохраняет все элементы, принадлежащие данному пассажиру.

Чтобы откорректировать фамилию и имя, необходимо набрать:NU2/1PETROV/IVAN MR

гдеNU — код трансакции для корректировки,2 — номер строки пассажира,1PETROV/IVAN MR — исправленные фамилия и имя пассажира.

АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR. КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ ПАССАЖИРА

96

www.amadeus.com.ua

99

www.lufthansa.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

Для корректировки имени используется формат запроса:NU3/LEONID MR

Чтобы изменить фамилию и имена сразу для нескольких пассажиров в одном наборе, используется формат запроса:

NU1-3/5/4VATSON/ANNA/IVAN/PETR/SVETAгдеNU — код трансакции для корректировки,1-3/5 — номера строк пассажиров,4 — общее количество пассажиров для корректировки,VATSON — новая фамилия пассажира,ANNA/IVAN/PETR/SVETA — имена пассажиров.

Изменение имени пассажираМожно полностью заменить существующее имя на новое либо добавить, из-

менить или удалить тип пассажира. При данном запросе все элементы, принад-лежащие первоначальному имени, аннулируются.

Чтобы полностью заменить имя пассажира на другое, вводится:3/1SMITH/ANN MRS

где3 — номер строки элемента имени для изменения,/1 — количество пассажиров с одной фамилией,SMITH/ANN MRS — фамилия, после косой имя и титул.

При изменении имени система автоматически: изменяет поле имени; удаляет все элементы, принадлежащие удаленному имени, за исключе-

нием забронированного места, тарифа и элементов тикетинга; автоматически изменяет код статуса HS для запрошенного места на NN.

Дополнительные вводы для изменения имени:

4/OLGA MRS Изменить имя1/(CHD) Изменить тип пассажира1/ Удалить тип пассажира

Не все авиакомпании поддерживают функцию изменения или корректиров-ки фамилии. При изменении или корректировке фамилии пассажира авиаком-пания может изменить статус своего сегмента авиаперелета:

US Продажа не принимаетсяUU Лист ожиданияUC Лист ожидания закрыт, продажа не принимается

Если сегмент забронирован для нескольких пассажиров, статус сегмента изме-няется для всех пассажиров, даже если только один элемент имени был изменен.

Если авиакомпания не разрешает изменять фамилию пассажира, то система отображает сообщение:

NAME CHANGE IS RESTRICTED BY AIRLINE – AF>

КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ ПАССАЖИРА. ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ ПАССАЖИРА

97

www.austrian.com

100

www.ua.amadeus.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

Модификация сегментовСуществует несколько модификаций, которые можно применить к сегмен-

там без использования трансакций удаления или перебронирования. При ис-пользовании этих запросов система автоматически выполняет функции и выра-батывает соответствующее сообщение.

Модификации, которые можно использовать, и вводы:

XI Удаляет полностью весь маршрут, включая авиасегменты, сегменты гостиницы и автомобиля, элементы OSI и SSR и все необязательные элементы бронировки(Система автоматически изменяет ячейку тикетинга на ТКОК. Данный запрос не используется при создании бро-нировки)

4/2 Увеличить/уменьшить количество забронированных мест(Данный запрос возможен лишь на протяжении создания бронировки; его нельзя применять в прямом доступе, для запроса SSR или если сегмент прикреплен к пассажиру)

3/HK Изменение кода статусаПредварительные коды Коды статусаKK KL TK HKUS UU TL HLHN TN IN

4/RR Переподтверждение сегмента маршрута

RS2,4-5 Установление последовательности сегментов

ERK Автоматическое изменение элементов со статусом KL на статус НК, перемещение неактивных сегментов в историю и отображение PNR на экране

ETK Автоматическое изменение элементов со статусом KL на статус НК, перемещение неактивных сегментов в историю и закрытие PNR

Изменение элементов PNRМожно изменить все элементы PNR до завершения трансакции. После завер-

шения трансакции можно только модифицировать элементы PNR.

Примеры вводов:

5/MOW 45222223-B Изменить контактный элемент пассажира

6/LON 266-10000-B/P4 Изменить контактный элемент для опреде-ленного пассажира

8/P1-3 Указывается, к какому пассажиру относится данный элемент

5/P Удалить ассоциацию пассажира

8/OK Изменить соглашение тикетинга

8/MUCLH0100 Изменить адрес офиса, выпустившего билет

8/22SEP Изменить дату выпуска билета

8/OK22SEP/ MUCLH0100

Изменить соглашение тикетинга, дату и адрес офиса

МОДИФИКАЦИЯ СЕГМЕНТОВ. ИЗМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ PNR 98

www.amadeus.com.ua

101

www.lufthansa.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

HE SB Класс бронирования и датаМожно перебронировать существующие сегменты бронировки для изменения: класса обслуживания одного или нескольких сегментов; даты одного или нескольких сегментов; даты и класса одного или нескольких сегментов; номера рейса одного или нескольких сегментов; даты, класса и номера рейса одного или нескольких сегментов.

Данные запросы можно использовать на протяжении создания бронировки или из запрошенной бронировки.

Изменения не принимаются: для открытых сегментов; для информационных сегментов; для групповых бронировок; для пассивных сегментов.


SBY Класс бронирования для всех сегментовSBC2 Класс бронирования для определенного сегментаSBC2,5 Класс бронирования для указанных сегментовSBY3-6 Класс бронирования для диапазона сегментовSBY2/C4/M5 Класс бронирования для различных сегментовSB19JUN Дата для всех сегментовSB18AUG4 Дата для определенного сегментаSB14OCTY2,4 Дата для нескольких сегментовSB18APR3-5 Дата для диапазона сегментовSB3AUG2/4AUG3 Дата для разных сегментовSBBD194*3 Номер рейса для указанного сегментаSBBD193*3/BD194*4 Номер рейса для различных сегментовSBY10JUN Класс бронирования и дата для всех сегментовSBF19DEC4 Класс бронирования и дата для определенных сегментовSBAA101*Y21APR4 Класс бронирования, дата и номер рейса для указанного сегмента

HE RP Передача права владения бронировкойМожно передавать право владения бронировкой от одного офиса другому.

Право владения может быть передано другим офисом, работающим в системе Амадеус.

Передача права владения может производиться двумя способами: бронировку может отправлять офис, где она была создана; бронировка может быть передана Службой помощи из Ниццы.

Для передачи владения используется ввод:RP/MUCAX2333

гдеRP — код запроса;/MUCAX2333 — после косой адрес офиса передачи бронировки.

КЛАСС БРОНИРОВАНИЯ И ДАТА. ПЕРЕДАЧА ПРАВА ВЛАДЕНИЯ БРОНИРОВКОЙ

99

www.austrian.com

102

www.ua.amadeus.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

При передаче владения бронировкой необходимо помнить: Если право владения бронировкой передано другому офису, то офис, соз-

давший бронировку, лишается возможности вносить в нее изменения. При передаче бронировки, содержащей конфиденциальные ремарки, ее

просмотр ограничен, пока не будет введен новый адрес офиса. При изменении офиса для бронировки, имеющей AXR, система автомати-

чески изменяет право владения и для других бронировок.

Для изменения права владения только для одной бронировки, содержащей-ся в AXR, вводится:

RPS/MADAF0200

При изменении права владения можно также изменить другие элементы:

RP/IEV1A0915/TK Изменить отвечающий офис и офис выписки билета;RP/IEV1A0915/Q Изменить отвечающий офис и офис для очередей;RP/IEV1A0915/ALL Изменить отвечающий офис, офис выписки билета, офис

очередей и офис дополнительного элемента (ОР);RP/IEV1A0915/QTK Изменить отвечающий офис, офис выписки билета и

офис очередей

HE ES Элемент безопасности PNRЭлемент безопасности PNR позволяет получить доступ к бронировкам, соз-

данным в другом офисе. Данный элемент предоставляет вам право доступа к PNR другого офиса как для просмотра, так и для внесения возможных модифи-каций, при этом права владения бронировкой остаются за офисом, который ее первоначально создал.

В своем PNR вы можете создать не более пяти элементов безопасности, каж-дый из которых должен содержать информацию относительно системного адре-са офиса, получившего доступ к вашей бронировке, а также индикатор предо-ставляемого к PNR типа доступа.

Возможные типы доступа:

R Для просмотра (только для чтения)(При таком типе доступа вы можете отобразить PNR без возможности ее изменения)

B Для просмотра и модификации(При таком типе доступа вы можете не только отобразить PNR, но и внести в него необходимые модификации и корректировки)

N Без права доступа(При таком типе доступа вы не сможете отобразить PNR другого офиса, даже если между вашими офисами существует взаимная видимость бронировок)

Ввод для создания элемента безопасности:ESIEV1A0915-B,ODSU23786-R

гдеES — код трансакции,IEV1A0915 — системный адрес офиса для первого соглашения,-B — тип доступа (позволяющий модифицировать PNR),

ПЕРЕДАЧА ПРАВА ВЛАДЕНИЯ БРОНИРОВКОЙ. ЭЛЕМЕНТ БЕЗОПАСНОСТИ PNR 100

www.amadeus.com.ua

103

www.lufthansa.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

ODSU23786 — системный адрес офиса для второго соглашения,-R — тип доступа (только для просмотра).

Ответ:

P/IEV1A0982/IEV1A0982 AA/SU 11JUNXX/0713Z YZUNC3 1.COLUMB/MR 2 AF 005 K 12JUN 3 EWRCDG HK1 1605 B 1705 0615+1 *1A/ 3 AP IEV 380 44 2468242 - AMADEUS UKRAINE TRAINING ROOM - A 4 TK TL11FEB/IEV1A0982 * ES/G B IEV1A0915 R ODSU23515

Для удаления элемента безопасности PNR используйте запрос ESX.

HE SP Разделение PNR Бронировка может быть разделена следующими способами: автоматически системой, как результат условия неоднородности на про-

тяжении создания PNR; вручную агентом.

Трансакцию разделения можно использовать сразу после запроса брони-ровки.

Возможные вводы:

SP3 Для отделения одного конкретного пассажираSP1,3,5 Для отделения нескольких пассажировSP3-6 Для отделения диапазона пассажировSP1,3,5-8 Для отделения конкретных и диапазона пассажиров

Система автоматически: перемещает все элементы бронировки, принадлежащие пассажиру; дублирует все элементы, которые не относятся к определенному пасса-

жиру.

Далее представлен пример, где шаг за шагом описан процесс разделения следующей бронировки:

RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z ABPQFB 1.LARSON/GARY MR 2.MARTIN/JOHN MR 3.MEYER/LEWIS MRS 4.SMITH/ROBERT MR 5 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK4 1 0820 1000 *1A/ 6 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK4 2 1145 1455 *1A/ 7 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK4 1 0930 1150 *1A/ 8 AP ROM 2078 588-B 9 AP ROM 299 654-H/P1,4 10 TK TL18JUN/FCOBA1100 11 SSR VGML BA HN1/S5/P3 12 SSR VGML IB HN/S6/P3 13 SSR VGML IB HN1/S7/P3 14 SSR LSML BA HN1/S5/P4

ЭЛЕМЕНТ БЕЗОПАСНОСТИ PNR. РАЗДЕЛЕНИЕ PNR 101

www.austrian.com

104

www.ua.amadeus.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

15 SSR LSML IB HN1/S6/P4 16 SSR LSML IB HN1/S7/P4 17 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME >

Шаг 1. Необходимо отделить пассажиров 1 и 3.SP1,3

Ответ:

-ASSOCIATE PNR-RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z XXXXXX 1.LARSON/GARY MR 2.MEYER/LEWIS MRS 3 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK2 1 0820 1000 *1A/ 4 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 5 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK2 1 0930 1150 *1A/ 6 AP ROM 2078 588-B 7 AP ROM 299 654-H/P1 8 TK TL18JUN/FCOBA1100 9 SSR VGML BA HN1/S3/P2 10 SSR VGML IB HN/S4/Р2 11 SSR VGML IB HN1/S5/P2 12 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME * SP 16MAY/WGSU/NCE1A0900-ABPQFB >

Система автоматически: определяет бронировку как -ASSOCIATE PNR-; отображает ХХХХХХ в верхней строке (предназначается для локатора за-

писи); перемещает элементы, принадлежащие отделяемым пассажирам; дублирует элементы, общие для всех пассажиров; прилагает элемент *SP, который включает дату отделения, агентский код,

адрес офиса, сделавшего разделение, и локатор записи предыдущей бро-нировки.

Шаг 2. Представление любых применимых модификаций бронировки к ас-социированному PNR.

Шаг 3. Вводится элемент RF:RF MR LARSON

Шаг 4. Закрытие и отправка записи:EF

Ответ:

-PARENT PNR-RP/FCOBA1100/FCOBA1100 WG/SU 16MAYXX/1332Z ABPQFB 1.MARTIN/JOHN MR 2.SMITH/ROBERT MR 3 BA 551 C 19JUN 7 FCOLHR HK2 1 0820 1000 *1A/ 4 IB3163 C 23JUN 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 5 IB3604 C 29JUN 3 MADFCO HK2 1 0930 1150 *1A/ 6 AP ROM 2078 588-B

РАЗДЕЛЕНИЕ PNR 102

www.amadeus.com.ua

105

www.lufthansa.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

7 AP ROM 299 654-H/P2 8 TK TL18JUN/FCOBA1100 9 SSR LSML BA HN1/S3/P2 10 SSR LSML IB HN1/S4/P2 11 SSR LSML IB HN1/S5/P2 12 OSI YY EXECUTIVES WITH THE BANK OF ROME * SP 16MAY/WGSU/NCE1A0900-ABPRIV >

Система автоматически: определяет бронировку как -PARENT PNR-; сохраняет элементы, принадлежащие данным пассажирам; прилагает элемент *SP, который включает дату отделения, агентский код,

адрес офиса, сделавшего разделение, и локатор записи предыдущего PNR.

Шаг 5. Ввод элемента RF:RF MR LARSON

Шаг 6. Завершение трансакции записи:ET

Ответ:

END OF TRANSACTION COMPLETE - ABPQFB SP-ABPRIV

Система закрывает основную бронировку, и автоматически отображаются оба локатора записи и индикатор SP.

При запросе бронировки, разделенной вручную, система автоматически прикрепляет к первой строке бирку ---AXR---.

Зачем и когда необходимо прибегать к функции Split?Splitting, или выделение одного или нескольких пассажиров в отдельную

PNR) является одной из самых сложных операций в процессе обмена данными между системами бронирования и инвенторными системами авиакомпаний. Именно поэтому применение данной функции должно быть не только проду-манным и обоснованным, но и корректно выполненным. К сожалению, нам се-годня приходится сталкиваться с огромным количеством проблем, причиной которых стало неправильно произведенное агентом разделение пассажиров.

Напоминаем, что прибегать к функции Split следует лишь в том случае, если у вас возникла необходимость модифицировать ранее забронированный марш-рут в бронировании для части пассажиров.

Не следует пользоваться этой функцией для того, чтобы после выделения пассажира (-ов) в отдельное бронирование аннулировать его (их). Подобная процедура является ошибкой!

В данном случае следует прибегнуть к трансакции XE n, где n — номер пас-сажира в бронировании (не забудьте при этом подтвердить аннуляцию коман-дами ER/ET).

РАЗДЕЛЕНИЕ PNR.

103

www.austrian.com

106

www.ua.amadeus.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

Если обстоятельства вынуждают вас воспользоваться функцией разделения, необходимо строго следовать инструкции, описанной в наших учебных пособи-ях и на страницах помощи в системе (см. HE SP).

Трансакция Split считается правильно исполненной и завершенной лишь в том случае, когда агент последовательно выполнил все три шага: SP n (где n — номер пассажира, выделяемого в отдельное брониро-

вание); EF (End and File — присваиваем номер бронирования только что образо-

ванному в результате команды SP бронированию); ET или ER (End of Transaction — завершаем процедуру выделения пасса-

жиров из оригинального PNR).

Только после выполнения всех указанных команд вы можете вносить изме-нения в отделенное или исходное бронирование!

Внесение изменений после второго шага приводит к некорректной переда-че данных в инвенторную систему авиаперевозчика, появлению двойных бро-нирований или бронирований с искаженными данными в полетных сегментах и т. д.

Если вы будете всегда придерживаться подобной схемы работы с функцией Split, это позволит вам и вашим клиентам избежать серьезных проблем.

HE RRN Копирование бронировкиСистема предоставляет возможность дублирования бронировки, копируя

вызванную бронировку. Если не используются дополнительные опции, система копирует все активные авиасегменты, все не присвоенные сегменты гостиницы, автомобиля, телефон, основные ремарки, элементы OSI и SSR, за исключением запроса мест. Копируются также все не присвоенные элементы тикетинга, за ис-ключением TKTL, TKXL, TKPT, и элементы тарифа, за исключением FA, FH, FI, FP, FB, FG, FN, FD.

Элемент имени не копируется, за исключением названия группы, если копи-руется групповая бронировка.

При дублировании бронировки автоматически определяется сегмент про-дажи.

Пример копирования бронировки:

RP/LHRIB0900/LHRIB0900 WG/SU 5MAYXX/1202Z XTG89J 1.LOPEZ/JUAN MR 2.LOPEZ/MARIA MRS 3 IB3136 C 19MAY 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 *1A/ 4 IB3162 C 25MAY 3 MADLHR HK2 I 0915 1030 *1A/ 5 AP LHR 98766768-H 6 TK OK05MAY/LHRIB0900 7 SSR VGML IB HN1/S3/P2 8 SSR VGML IB HN1/S4/P2 9 RM CHECK TKT DELIVERY

Для копирования используется ввод: RRN

РАЗДЕЛЕНИЕ PNR. КОПИРОВАНИЕ БРОНИРОВКИ 104

www.amadeus.com.ua

107

www.lufthansa.com

МО

ДИ

ФИ

КА

ЦИ

Я P

NR

Ответ:

-IGNORED XTG89J-RP/IEV1A0900/ 1 IB3136 C 19MAY 4 LHRMAD HK2 2 1145 1455 0 L SEE RTSVC 2 IB3162 C 25MAY 3 MADLHR HK2 I 0915 1030 0 B SEE RTSVC 3 AP LHR 98766768-H 4 TK OK05MAY/LHRIB0900 5 RM CHECK TKT DELIVERY

Система автоматически копирует всю информацию из вызванной брониров-ки, за исключением фамилии пассажира и элементов SSR, присвоенных второму пассажиру. Первая строка ответа показывает, что система автоматически игно-рировала (закрыла) копируемую бронировку.

При запросе можно добавить следующие опции:

RRN/6 Увеличение/уменьшение количества заброниро-ванных мест до 6

RRN/DM3 Перебронирование на 3 дня позжеRRN/DP7 Перебронирование на 7 дней впередRRN/CY Изменение класса обслуживания на YRRN/P3 Всех элементов, принадлежащих 3 пассажируRRN/P1,3 Всех элементов, принадлежащих 1 и 3 пассажирамRRN/S5 Только 5 сегментаRRN/SX5 Всех сегментов, за исключением 5RRN/S4CY Всех сегментов, изменив класс обслуживания

в 4 сегменте на YRRN/P1,2/S4D11NOV/ S7D18NOV/SX5,6

Только для 1 и 2 пассажиров, сегменты 4 и 7, изменяя даты обоих сегментов

При копировании бронировки необходимо помнить: система не копирует элементы маршрута с листом ожидания; она прекращает копирование.

КОПИРОВАНИЕ БРОНИРОВКИ

105

www.austrian.com

Для копирования бронировки и автоматического прикрепления к первой строке бирки ---AXR--- необходимо использовать команду RRA.

108

www.ua.amadeus.com

ГРУ

ПП

ОВ

ЫЕ Б

РО

НИ

РО

ВК

И

Групповые бронировки

Система Aмадеус обеспечивает уникальную функциональность для группо-вых бронировок. Для создания групповой бронировки в Aмадеус необходимо использовать специальный элемент имени и трансакцию группового сегмен-та продажи. В дополнение необходимо также включить специальный элемент группового тарифа SSR во всех групповых бронировках.

При создании групповой бронировки необходимо помнить: она создается при наличии от 10 до 99 пассажиров; элементы бронировки могут вводиться в любой последовательности; групповой элемент имени может быть изменен только до закрытия бро-

нировки; индивидуальные имена могут быть внесены до или после закрытия бро-

нировки.

Продажа мест для группыПри продаже мест для группы необходимо использовать специальный код.Коды, которые можно использовать:

SG Продажа для группы

PG Лист ожидания для группы

Для сегмента короткой продажи вводится:SS15G3/SG

гдеSS — код трансакции сегмента продажи,15 — запрашиваемое количество мест,G — класс обслуживания,3 — номер строки наличия мест,/SG — определение группового кода.

Ответ:

RP/FRALH0980/ 1 LH 135 G 13NOV 6 MUCFRA HN15 1045 1150 734 0 M

Дополнительные вводы для групповой продажи:

SS15C4/PG Ввод короткой продажи для листа ожидания

SSLH1604M12NOVDUSLHRSG10 Прямая продажа мест для группы

SSLH1604M12NOVDUSLHRPG10 Прямая продажа для листа ожидания

ПРОДАЖА МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ

106

www.amadeus.com.ua

109

www.lufthansa.com

ГРУ

ПП

ОВ

ЫЕ Б

РО

НИ

РО

ВК

И

HE NG Групповой элемент имениМожно внести или изменить групповой элемент имени в любой момент соз-

дания бронировки. После закрытия бронировки изменение группового элемен-та имени невозможно. Все группы должны иметь определенное название.

Для ввода названия группы необходимо набрать:NG15EUROP TOUR

гдеNG — код трансакции,15 — общее количество пассажиров в группе,EUROPE TOUR — название (максимум 53 символа).

Ответ:

RP/FRALH09800. 15EUROPE TOUR NM: 0

Чтобы изменить название группы до закрытия бронировки, вводится:0/TOUR AMERICA

Ответ:

RP/FRALH0980/0. 15TOUR AMERICA NM: 0

При внесении индивидуальных имен в групповую бронировку используется обычный ввод имен:

NM2WIDERMAN/HANS MR/HEIDE MRS

Ответ:

RP/FRALH0980/0. 13EUROPE TOUR NM: 2

Название группы всегда отображается в бронировке. Индивидуальные име-на находятся в дополнительной области.

Для просмотра индивидуальных имен в групповой бронировке вводится:RTN

Ответ:

0. 13EUROPE TOUR NM: 2 1.WIDERMAN/HANS MR 2.WIDERMAN/HEIDE MRS

Групповой элемент SSRВ дополнение к основным элементам бронировки необходимо внести груп-

повой элемент тарифа — SSR. Этот элемент определяет тип используемого груп-пового тарифа.

ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ ИМЕНИ. ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR 107

www.austrian.com

110

www.ua.amadeus.com

ГРУ

ПП

ОВ

ЫЕ Б

РО

НИ

РО

ВК

И

Ввод:SRGRPF-GV15

гдеSR — код трансакции для запроса специальных услуг,GRPF — индикатор группового тарифа,-GV06 — после дефиса следует код типа тарифа.

Ответ:

RP/FRALH0980/0. 11EUROPE TOUR NM: 4 5.LH 115 C 13NOV 5 MUCFRA HK 15 1005 1035 1145 AB6 0 M 6. SSR GRPF LH GV06

Другая группа SSR — индикатор TCP и запрашиваемое общее количество пассажиров в группе, если осуществляется бронировка в более чем одном PNR. Система автоматически создает SSR TCP при закрытии бронировки, когда: групповая бронировка разделена; есть условие неоднородности.

Для осуществления автоматического SSR TCP вводится:SRGRPSBATCP25

гдеSR — код трансакции SSR,GRPS — код группового SSR,BA — код авиакомпании,TCP25 — индикатор общего количества пассажиров в группе.

Ответ:

RP/FRALH0980/0. 11EUROPE TOUR NM: 4 5.LH 115 C 13NOV 5 MUCFRA HK15 1005 1035 1145 AB6 0 M 6.BA 901 C 19NOV 7 FRALHR HN15 0720 0800 757 0 M 7.SSR GRPS BA TCP 25 EUROPETOUR/S6

Система автоматически присваивает название группы элементу SSR. При внесении элемента SSR для определенной авиакомпании необходимо ввести дополнительный элемент с кодом авиакомпании YY. Если осуществляется бро-нировка группы с использованием двух или более бронировок, необходимо до-бавить SSR TCP в эти бронировки.

Пересылка фамилий пассажиров группыФамилии пассажиров группы передаются системой автоматически во все авиа-

компании, которые имеют доступ Амадеус (Amadeus Access) после закрытия бро-нировки. Другие авиакомпании получают фамилии пассажиров за 30 дней до вы-лета рейса или при установке индикатора пересылки фамилий (NT).

Индикатор NT автоматически устанавливает: перенос фамилий за 30 дней до первого вылета; внесение элемента SSR, прикрепленного к пассажиру.

ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR 108

www.amadeus.com.ua

111

www.lufthansa.com

ГРУ

ПП

ОВ

ЫЕ Б

РО

НИ

РО

ВК

И

Данный индикатор может быть внесен вручную до достижения лимита 30 дней. Для этого используется команда:

NT

Варианты команд:

NTSR Пересылка фамилий в указанную авиакомпаниюNTSR,AZ Пересылка фамилий в разные авиакомпанииNTBRURMSN Пересылка фамилий в указанный офис авиакомпанииNTSR,BRURMSN Пересылка фамилий в указанную авиакомпанию и

офис авиакомпании

Примечание: индикатор NT изменить нельзя.

Аннулирование именВ групповой бронировке можно аннулировать имя пассажира без уменьше-

ния количества забронированных мест.

При удалении имени все элементы OSI и SSR удаляются автоматически системой.

Для аннулирования имени вводится:1G

где1 — количество элементов имени, которое необходимо удалить,G — индикатор для удаления без уменьшения места.

Чтобы удалить несколько имен, не уменьшая при этом количества мест, вво-дится:

1-4/7G

Диапазон имен указывается через дефис (-), а индивидуальные имена — че-рез косую (/).

Удаление имен Можно удалять отдельно неопределенные и индивидуальные имена.

Для неопределенных имен вводится:XE0.10

гдеXE — код трансакции для удаления,0 — элемент количества группового имени,10 — количество неопределенных имен для удаления.

Для удаления определенного имени вводится:XE3

ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR. АННУЛИРОВАНИЕ ИМЕН. УДАЛЕНИЕ ИМЕН

109

www.austrian.com

NTOS Пересылка фамилий в указанную авиакомпанию

NTOS,AZ Пересылка фамилий в разные авиакомпании

111

www.lufthansa.com

ГРУ

ПП

ОВ

ЫЕ Б

РО

НИ

РО

ВК

И

Данный индикатор может быть внесен вручную до достижения лимита 30 дней. Для этого используется команда:

NT

Варианты команд:

NTSR Пересылка фамилий в указанную авиакомпаниюNTSR,AZ Пересылка фамилий в разные авиакомпанииNTBRURMSN Пересылка фамилий в указанный офис авиакомпанииNTSR,BRURMSN Пересылка фамилий в указанную авиакомпанию и

офис авиакомпании

Примечание: индикатор NT изменить нельзя.

Аннулирование именВ групповой бронировке можно аннулировать имя пассажира без уменьше-

ния количества забронированных мест.

При удалении имени все элементы OSI и SSR удаляются автоматически системой.

Для аннулирования имени вводится:1G

где1 — количество элементов имени, которое необходимо удалить,G — индикатор для удаления без уменьшения места.

Чтобы удалить несколько имен, не уменьшая при этом количества мест, вво-дится:

1-4/7G

Диапазон имен указывается через дефис (-), а индивидуальные имена — че-рез косую (/).

Удаление имен Можно удалять отдельно неопределенные и индивидуальные имена.

Для неопределенных имен вводится:XE0.10

гдеXE — код трансакции для удаления,0 — элемент количества группового имени,10 — количество неопределенных имен для удаления.

Для удаления определенного имени вводится:XE3

ГРУППОВОЙ ЭЛЕМЕНТ SSR. АННУЛИРОВАНИЕ ИМЕН. УДАЛЕНИЕ ИМЕН

112

www.ua.amadeus.com

ИС

ТО

РИЯ

PN

R

История PNRВсе бронировки, содержащиеся в Центральной системе Амадеус, имеют дан-

ные о том, кто и когда создал бронировку, кто и какие внес в нее изменения.Можно отобразить историю только тех бронировок, которые были созданы

в вашем офисе. В каждой бронировке хранится историческая информация отно-сительно изначально забронированного сегмента; идентификатор офиса, сде-лавшего бронировку; код агента; дата и время создания бронировки.

Для запроса истории бронировки используется ввод:RH

где RH — код трансакции (retrieve history).

Ответ:

RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 12AUGXX/1344Z AEDHGK 000 ON/PETROV/LEONID MR 000 OS/OR342 C 15DEC 2 IEVMOW LK1 1500 1630/NN 000 OS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 000 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1344Z

Первая строка экрана — верхняя строка из бронировки. Во второй строке экрана отображено имя, которое было введено в бронировку при создании. В данном примере видно, что в бронировку не было внесено никаких изменений.

История PNR, представленная далее, показывает сегменты удаления:

RP/IEVL12104/IEVL12104 WG/SU 12AUGXX/1344Z AEDHGK 000 ON/PETROV/LEONID MR 000 OS/OR342 C 15DEC 2 IEVMOW LK1 1500 1630/NN 000 OS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 000 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1344Z000/001 XS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 001 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1404Z000/002 CP/AP IEV 216 67 49-H000/002 AP/AP IEV 548 66 78-H 002 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z 003 SA/SSR VGMLORNN1/OR342 C 15DEC IEV MOW 003 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z

Каждый раз при запросе бронировки и внесении каких-либо изменений си-стема присваивает ему номер в истории.

Информация об изменениях:

000/001 XS/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV LK1 2025 2205/NN 001 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1404Z

Составляющие:

000 Номер трансакции при бронировке/001 Номер трансакции первого изменения, после перво-

начальной бронировки

HE RH

110

www.amadeus.com.ua

113

www.lufthansa.com

ИС

ТО

РИЯ

PN

R

XS Код истории, обозначающий удаленный сегмент/OR189 C 20DEC 7 MOWIEV Данные удаленного сегментаLК1 Код статуса и количество мест2025 2205 Время вылета и прилета/NN Первоначальный код действия

Второе изменение в ранее созданной бронировке — изменение домашнего телефона в Киеве (IЕV):

000/002 CP/AP IEV 216 67 49-H000/002 AP/AP IEV 548 66 78-H 002 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z

Третье изменение — запрос вегетарианской пищи (VGML):

003 SA/SSR VGMLORNN1/OR342 C 15DEC IEV MOW003 RF-MRPETROV CR-IEVL12104 SU 6434WG 12AUG/1418Z

Для запроса расшифровки указываемых в истории кодов необходимо обра-титься к информационным страницам HE RH и затем MS127.

На экран можно также запросить отдельные элементы из истории брони-ровки.

Коды опций, которые можно добавить к коду трансакции RH:

RHA АвиасегментыRHSx История сегмента строки хRHC Элементы по аренде автомобиляRHG Элементы OSI/SSRRHH Элементы по бронированию номера в гостиницеRHJ Элемент контактаRHK Элементы тикетингаRHN Элементы имениRHO Общие элементыRHP Данные пассажира (телефон, тикетинг, ремарки)RHQ Элементы очередиRHR Элементы общих и конфиденциальных ремарокRHT Элементы тураRHX Элементы по аренде автомобиля и бронированию номера в гостинице

111

www.austrian.com

114

www.ua.amadeus.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

Банк очередейОчереди в системе Амадеус дают авиакомпаниям, агентствам и провайде-

рам возможность отправлять и получать бронировки, а также отправлять и по-лучать сообщения.

Пользуясь очередями, можно связаться с другими офисами и организовать рабочую область в собственном офисе, установив или создав очереди для раз-личных задач. Каждый офис в системе Амадеус имеет свой собственный банк очередей.

Автоматически активированный банк очередей для агентства:

Номер очереди Назначение

0 General — в эту очередь приходят сообщения, которые не соответствуют никаким другим типам очередей

1 Con�rmation — в эту очередь приходят подтверждения от авиакомпаний (например, на SSR-элементы)

2 Waitlist Clearance — подтверждение с листа ожидания3 Options — PNR с OP-элементами4 Responsibility Change — в эту очередь приходят PNR,

отправленные в ваше агентство7 Schedule Change — информация об изменениях расписания 8 Ticketing/Time Limit 9 Other Airline Control 12 Expired TKTL — только для вашего контроля: PNR

с истекшим TL, билет не выкуплен23 RQR (Request for Reply Queue) — для PNR, на SSR-элементы

которых авиакомпания за 24 часа не ответила 80 Prepaid Ticket — только у авиакомпаний87 Groups — общая очередь для групповых PNR94 Message — профиль клиента96 Message — бронировки97 Message — только для сообщений

Обработка банка очередейМожно сделать следующие запросы для просмотра очереди:

QT Отобразить все рабочие областиQC Отобразить рабочую область для определенной категории

Счетчик очереди — определение количества бронировок или сообщений в банке очередей. В зависимости от используемых кодов трансакции система пре-доставляет детальную информацию: обо всех сообщениях в банке очередей; о категории и датах; о количестве бронировок в каждой очереди, категории.

HE QUEUE

ОБРАБОТКА БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ

112

www.amadeus.com.ua

115

www.lufthansa.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

Чтобы запросить общую информацию о всех не просмотренных сообщениях в банке очередей вашего офиса, вводится:

QTQ

Ответ:

1425 01MAR QUEUE.........IEVU220PV................Q/TTL..ADDS...LQC....IW ....DLY/DAT............................ 0.................. ....DLY/TIM............................ 0.................. Q97.MESSAGE............................ 48. 22. 28. 2 Q 0.GENERAL............................ 1. 0. 1. 0 Q 1.CONFO ............................ 8. 5. 4. 1 Q 2.KL ............................ 1. 0. 1. 0


Q/TTL Общее количество

ADDS Пункты очереди, добавленные со времени последнего запроса

LQC Последний подсчет очереди со времени последнего запроса

IW Пункты, с которыми работали со времени последнего подсчета

Если необходимо узнать необработанные очереди для всех категорий, дат с активными бронировками и сообщениями, вводится:

QT

Ответ:

1247 12APRQUEUE....ODSU22102.......Q/TTL...ADDS...LQC...IWQ 8.TKTG .........................................TIME LIMIT...C 1.D1. 11. 3377. 0. 3366

Основные трансакцииПакет очереди дает возможность обрабатывать бронировки и сообщения,

находящиеся в банке очередей офиса.

Вводы для обработки очередей распределены на 4 группы: размещение очереди; обработка очереди; перемещение очереди; пересылка очереди.

При работе с бронировкой или сообщениями в очереди система автомати-чески отображает название очереди для каждой бронировки или сообщения. Строка названия содержит: номер очереди; номер категории; дату; количество бронировок или сообщений, содержащихся в очереди.

ОБРАБОТКА БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ. ОСНОВНЫЕ ТРАНСАКЦИИ

113

www.austrian.com

116

www.ua.amadeus.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

Далее представлена часть бронировки с линией заголовка:

TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4)RP/IEVL12104/IEVL12104 0001AA 18MARXX ACHM0L 1.SIDOROV/IVAN 2 PS 140 C 25MAR 4 IEVFRA LK 1 0808 0910 *1A/

Вводы, которые можно использовать для размещения бронировки в очере-ди вручную:

Ввод Назначение Ответ системы

QE Отправка PNR или сообщения в очередь

Примеры ввода: QE8 или QE/IEVL12104/8 или QE8C1 или QE8C1D2

Если известен локатор записи PNR, можно ис-пользовать ввод QE для размещения его в очереди без вызова:QE8C1-GTD5BJ

ON QUEUE (record locator)

Система изменяет счетчик очереди

QER Размещение PNR или сообщения в очереди и сохранение его в текущей очереди

Примеры ввода: QER3 или QER8C1 или QER8C1D2

ON QUEUE-PNR RETENTION (record locator)

Вводы, которые можно использовать для обработки PNR или сообщений в очередях:

Ввод Назначение Ответ системы

QES Завершение трансакции и разме-щение PNR в текущей очереди (PNR размещается в конце очереди)

END OF TRANSACTION COMPLETE-OFF QUEUE (record locator)

QS Начало обработки PNR или сообще-ния из очереди (если не указана ка-тегория, система отображает PNR в категории 0)

Можно использовать этот ввод для запроса модуля очереди из брони-ровки

Примеры ввода:QS8QS/IEVL12104/8QS8C1QS8C1D2

Можно также запросить в модуле QS только некоторые элементы PNR или истории, используя ввод:QS8C3.RTN,I,K элементы PNRQS8C3.RHN,K элементы истории

Отображен следующий PNR или MSG или QUE DATE RANGE EMP-TY или QUE CATEGORY EMPTY

Элементы PNRN — поле имениA — авиасегментыH — сегменты гостиницC — сегменты автомобилейT — туристические сегментыP — данные пассажираI — элементы маршрутаX — сегменты hotel, car, tourR — элементы ремаркиG — основные фактыF — элементы тарифаB — элементы инвойсаO — опцииJ — контактные элементыK — элементы тикетингаE — элементы безопасности PNRW — имена групп

ОСНОВНЫЕ ТРАНСАКЦИИ

114

www.amadeus.com.ua

117

www.lufthansa.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

Элементы историиA — авиасегментыC — сегменты автомобилейE — элементы безопасности PNRG — элементы OSI/SSRJ — элементы телефонаK — элементы тикетингаN — элементы имениP — данные пассажираQ — элементы очередиR — элементы ремаркиT — туристические элементыX — элементы hotel, car, tourO — опции

QN Перемещение текущего PNR из оче-реди и отображение следующего

Отображен следующий PNR или MSG или QUE DATE RANGE EMP-TY или QUE CATEGORY EMPTY

QNF Перемещение текущего сообщения из очереди и выход из модуля оче-реди

OFF QUEUE

QD Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в кон-це очереди

Отображен следующий PNR или MSG или OFF QUEUE

QDF Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди

IGNORE-OFF QUEUE

QD1300 QD08FEB

Отложить PNR в очередь до опреде-ленного времени/датыМожно отправить до 360 дней в бу-дущем

Отображен следующий PNR илиOFF QUEUE

QI QIR

Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очередиИгнорировать и отобразить PNR вне модуля очередей

IGNORE-OFF QUEUE

QF QFR

Завершение трансакции и выход из модуля очереди (необходимо доба-вить элемент «received from» в PNR перед вводом QF)Завершение трансакции и отобра-жение PNR вне модуля очередей

END OF TRANSACTION COMPLETE-OFF QUEUE

QR Перемещение всех PNR или сооб-щений из определенной очереди, категорииПримеры ввода:QR0/1/2QR97C3D2/7/C6QR/LYSAAF0805/1C2QR25CA

PNR перемещены из очереди илиMSG перемещены из очереди

QU Повторно вызвать сообщение Отображается сообщение

RT Повторно отобразить PNR Отображается PNR

ET Завершение трансакции PNR Отображается следующий PNR

ОСНОВНЫЕ ТРАНСАКЦИИ

115

www.austrian.com

118

www.ua.amadeus.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

БронировкиВы можете отобразить сводку всех PNR по локатору записи. Для запроса дан-

ного экрана используется ввод:QVR или QVR/25JUN

Ответ:

---------------------------------------------------------- TKT OPT AND DELAY SUMMARY : ODSU22102---------------------------------------------------------- NUM RLOC/FA TYP ITM QUE CAT STA DATE TIME----------------------------------------------------------00001 ZQ6F9D T P 008 001 N 13APR00 09:0000002 ZGFCLE О P 008 001 N 13APR0000003 X5WTCB T P 008 001 N 13APR0000004 ZTTK8N T P 008 001 N 14APR0000005 ZSG8ZO T P 008 001 N 14APR0000006 X9P6IY D M 008 001 N 18APR0000007 ZSUUW3 T P 008 001 N 20APR00 18:0000008 YYVULX T P 008 001 N 20APR0000009 ZP9LNP T P 008 001 N 24APR00

Если в запросе не указана дата, система отображает бронировки в хроноло-гической последовательности.

На экране представлены колонки:

NUM Номер PNR или сообщения

RLOC/FA Номер бронировки или адрес файла сообщения

TYP Тип колонки указывает причину размещения PNR или сооб-щения: Т — элемент тикетинга, О — дополнительный эле-мент, D — отсроченное сообщение

ITM Тип сообщения: бронировка (Р) или сообщение (М)

QUE Номер очереди

CAT Категория очереди

STA Статус: N — еще не размещена в очереди, Q — размещена в очереди

DATE Дата

GMT Время размещения в очереди

Примеры запросов:

QVRT Тикетинг

QVRT/ALL Все бронировки с элементом тикетинга, которые уже размещены в очереди, включая сегодняшнюю дату

QVRT/TY7U8I Тикетинг для указанного локатора записи

HE QE Отправление сообщений Используя Центральную систему Амадеус, можно создать сообщение и раз-

местить в очереди № 97.

БРОНИРОВКИ. ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ

116

www.amadeus.com.ua

119

www.lufthansa.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

Чтобы отправить сообщение внутри офиса, вводится:QE97 (перенос строки)FREE TEXT// (Enter)

Две косые (//) определяют завершение сообщения. Например:

>qe/iev1a0915/97this is line 1 of the free textthis is line 2 of the free textthis is line 3 of the free text//

Ответ:

QE/IEV1A0915/97

IEV1A0982 SU/VV 12APRXX/1105ZTHIS IS LINE 1 OF THE FREE TEXTTHIS IS LINE 2 OF THE FREE TEXTTHIS IS LINE 3 OF THE FREE TEXT

На экране отображается текст сообщения, идентификатор офиса отправки, код агента, отправившего сообщение, дата и время отправки сообщения.

Чтобы отправить сообщение в другой офис и разместить в определенной ка-тегории, вводится:

QE/PARAF0900/97C1D1

Например:

QE97/PARAF0900/97C1D1RP/NCE1A0900/NCE1A0900 1000MP 22JANXX/0908Z AK4URT 1.MOUSE/MR 2 UA 936 C 03JUN 4 LAXCDG HK1 7 1300 0901+1 3 AP 456789 4 TKOK22JAN/NCE1A0900 >//

HE QA Добавление очередиМожно изменить банк очередей, предоставленный системой Амадеус со-

гласно нуждам вашего офиса, добавив дополнительные очереди. Новые очере-ди могут быть созданы только для отправки бронировок.

При создании новой очереди в банке очередей система не размещает авто-матически PNR в эти очереди. Это необходимо делать вручную.

Вводы для создания очереди:

QA5C2 Создать специальную очередь с двумя категориями, 0—1(Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые необ-ходимо добавить)

Ответ системы: QUEUE ACTIVATED

ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ. ДОБАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ

117

www.austrian.com

120

www.ua.amadeus.com

БАН

К О

ЧЕР

ЕД

ЕЙ

QA6C2D01NOV-15NOV-30NPV

Добавить двойную очередь(Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые добав-ляются, индикатор дат, разделенный дефисом)

Ответ системы: QUEUE ACTIVATED

QAQ5FARES Добавить индивидуальную очередь в двойную и специальную очередь(Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор очереди по-сле индивидуальной очереди)

Ответ системы: ОК

QAQ3 Удалить индивидуальную очередь из двойной или специальной очереди(Код трансакции добавления очереди и номер очереди)


QAC97C7-12 Добавить категории в существующую очередь


QAN5C2MAILING Добавить или изменить индивидуаль-ную категорию специальной очереди


QAN5C2 Удалить индивидуальную категорию специальной очереди


QAR87C2OTHERS Добавить или изменить индивидуаль-ную категорию двойной очереди


QAR87C5 Удалить индивидуальную категорию двойной очереди


HE QК Удаление очереди Можно также удалить очередь. Бронировки, которые обычно отправляются

в удаленную очередь, будут направляться в общую очередь.Перед тем как удалить очередь, она должна быть пустой.Нельзя удалить очереди № 0, 97, 1, 3. Можно удалить все категории, кроме 0.

Вводы, которые используются для удаления очереди:

QK6 Удаляется существующая очередь(Код трансакции для удаления очереди и номер очереди)

Ответ системы: QUEUE OFF

QKC87C4-7 Удаляется более чем одна категория(Код трансакции для удаления категории очере-ди, номер очереди, индикатор категории и номер первой категории для удаления, последний но-мер удаляемой категории, разделенный дефисом)Примечание: если нужно удалить одну категорию, повтори-

те номер категории после дефиса: QKC87C4-4

Ответ системы: OK

HE QO Мониторинг очередиУ каждого агента есть возможность установить мониторинг определенной

очереди или нескольких очередей для своего терминала.

ДОБАВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ. УДАЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ. МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДИ

118

www.amadeus.com.ua

123

www.lufthansa.com

ТА

РИФ

Ы

ТарифыТарифная база системы Амадеус — это компьютеризированная система рас-

чета тарифов. Она содержит более 50 млн тарифов, комбинированных данных от авиакомпаний, SITA, IATA, ATPCO. База данных тарифов содержит опублико-ванные нормальные, специальные и конфиденциальные тарифы и создает не-ограниченное количество комбинаций тарифов.

Запросы тарифов распределены на два типа трансакций:

FQ Назначенный тарифFX Расчет маршрута

Трансакция FQ отображает информацию, основанную на данных, содержа-щихся в запросе.

Трансакция FX просчитывает указанный маршрут.

Далее описаны коды трансакций расчета и назначенных тарифов, их ответы и необходимость бронировки.

Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа

FQA Курс обмена IATA FQL Список всех существующих кодов типа

запроса и пассажирских кодовFQC Конвертирование валюты FQD Дисплей тарифовFQE Кодирование и расшифровка корпора-

тивного контрактаFQF Запрашивается после FQN — правило та-

рифа, вызванного после наличия тарифаFQK Разбивка по таксамFQM Расчет мильFQN Правило тарифаFQO Расчет миль для маршрутов с глобаль-

ными индикаторамиFQP Информационный расчет тарифаFQQ Развернутый экран тарифаFQR МаршрутFQS Информация о классе бронированияFQU Расчет комбинации тарифовFQX Расчет сверхнормативного багажаFQZ Информация о таксах PFC

Примечание: во всех случаях заказ создавать не нужно.

ПЕРЕЧЕНЬ ТРАНСАКЦИЙ ДЛЯ ЗАПРОСА НАЗНАЧЕННОГО ТАРИФА

119

www.austrian.com

Список всех существующих кодов типа запроса и пассажирских кодов

FQL*

124

www.ua.amadeus.com

ТА

РИФ

Ы

Перечень трансакций для расчета маршрута

FXA Поиск самого дешевого тарифаFXU После запроса FXA выбранный тариф вносится в заказFXB Поиск и автоматическое перебронирование для самого дешевого тарифаFXP Расчет тарифа в заказеFXT После запроса FXP выбрать и зафиксировать тариф в PNRFXX Расчет маршрута без создания TST

Примечание: во всех случаях нужно создавать заказ.

Информационные страницы по тарифамGG FQT DIS Основная информация о скидкахGG FQT RBDGG FQT xx RBD GG FQT xx RBD D

Информация о кодах бронирования:для определенной авиакомпании (хх — двухбуквенный код авиа-компании);для определенной географической зоны: D — внутренний код, E — Европа, I — межконтинентальный

GG FQT TAX Информация о таксах

Курс обмена валюты IATAКод запроса FQA позволяет отобразить на экране курс обмена между NUC и

указанной валютой. В запросе можно указывать или код валюты, или код стра-ны, или код города. Далее представлен запрос без указания валюты (по умолча-нию система берет валюту страны месторасположения терминала):

FQA

FQA EFF 01OCT02 *** DISC INDEF1 NUC 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD

NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTIONUAH - HRYVNIA> PAGE 1/ 1


EFF 01OCT02 Дата ввода в действиеDISC INDEF Дата истечения срока действия1 NUC Одна нейтральная единица1.000000 USD Курс отношения французского франка к нейтральной единицеROUNDING UP TO Округлить до1.00 USD Число, до которого необходимо округлить

Вы можете проверить курс обмена IATA для иностранной валюты на прошед-шую дату (максимум до 12 месяцев). Например:

FQA FINLAND/01JULXX

ПЕРЕЧЕНЬ ТРАНСАКЦИЙ... ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ ПО ТАРИФАМ. КУРС ОБМЕНА ВАЛЮТЫ IATA 120

www.amadeus.com.ua

GG FQT DIS Основная информация о скидках

GG FQT TAX Информация о таксах

125

www.lufthansa.com

ТА

РИФ

Ы

HE FQC Конвертирование валюты Для конвертирования валюты используется формат запроса:

FQC UAH/EUR

Ответ:

BSR CONVERSION OF UAH TO EURBSR USED 1 UAH = 0.17401 EUR EFF 26FEB03

BBR NOT AVAILABLE

ICH CONVERSION OF UAH TO EURICH USED 1 UAH = 0.176574 EUR EFF 01FEB03 DISC 03MAR03

ROUNDING OF FARES UP TO 1.00 EURROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 EUR

UAH - HRYVNIAEUR - EURO

Возможные варианты запросов для конвертации валюты:

FQC240 EUR/UAH Перевод 240 евро в гривни

FQC240 EUR/*UA Перевод 240 евро в валюту страны UA —Украина

FQC240 EUR/*IEV Перевод 240 евро в валюту города IEV

FQC500 RUB/NUC Перевод 500 рублей в NUC

FQC150.43NUC/EUR Перевод 150.43 NUC в евро

FQC USD/UAH/15JUNXX Курс обмена доллара к гривне на 15 июня ХХ года

FQC240USD/UAH/15JUNXX Перевод 240 долларов в гривни на 15 июня ХХ года

FQC250 USD/UAH 5.4444 Перевод одной валюты в другую, используя курс обмена

FQC USD или FQC*UA или FQC*IEV

Курс обмена для указанной валюты или страны или города

Для получения курсов банковской продажи для определенной валюты ис-пользуйте ввод:

FQBUAH либо FQB*UA

Данный запрос можно делать и на прошедший период (на глубину до 1 года):FQBUAH/15MAYХХ

НЕ FQM Расчет тарифа по милям IATA установила предел максимально разрешенных миль между двумя го-

родами для всего мира. Мильные тарифы позволяют пассажиру делать откло-нения от прямого маршрута без дополнительной платы или доплатив мильную надбавку, не превышающую 25 %.

Трансакция запроса миль (FQM) позволяет просчитать до 29 пар городов. Система сравнивает максимально разрешенное количество миль между указан-ными городами.

КОНВЕРТИРОВАНИЕ ВАЛЮТЫ. РАСЧЕТ ТАРИФА ПО МИЛЯМ

121

www.austrian.com

126

www.ua.amadeus.com

ТА

РИФ

Ы

Например, запросим разрешенные мили между городами:FQM PAR STO LON DEL BOM SIN

Ответ:

FQM PAR STO LON DEL BOM SIN

CTY TPM CUM MPM LVL <HGL >LWL 25M XTRAPARSTO 960 960 1152 0M 192 0 1440 0LON 890 1850 264 EXC 0 1520 330 0DEL 4169 6019 5689 10M 238 46 7111 0BOM 708 6027 5630 10M 166 116 7037 700SIN 2437 8464 8553 0M 89 0 10691 700> PAGE 1/1


TPM Участковые мили между парой городов (PAR/STO960)CUM Сумма миль между пунктами с начала до конца перевозки (PAR/STO/LON

960+890=1850)MPM Максимально разрешенные мили между парой городов (PAR/DEL 5689)LVL Мильная надбавка 5М, 10М, 15М, 20М,2 5М, применяемая для со-

ставленного маршрута, когда тариф разбит в конкретном городе. Если в данной колонке появляется EXC — значит, мильная надбавка превы-шает 25М

<HGL Высший мильный уровень (указывает на количество миль до достиже-ния следующего уровня мильной надбавки)Например: PAR/DEL — 238 экстра миль до повышения мильной надбав-ки до 15М

>LWL Низший мильный уровень (указывает на количество миль, превышаю-щих предыдущий мильный уровень)Например: PAR/DEL 46 — на 46 миль меньше до уменьшения мильной надбавки до 5М

25M Указывает общую сумму TPM, может быть увеличено до того как миль-ная надбавка будет превышать уровень 25 %, и это равно МРМ с 25 % надбавкойНапример: PAR/STO MPM 1152+25%(288)=1440

XTRA Указывает на количество разрешенных миль сверх нормы и применяет-ся только для внутренних перевозокНапример: PAR/DEL 6019(CUM)+DEL/BOM 708(TPM)=6727-700=6027 (CUM)PAR/BOMПрименяется только для внутренних перелетов

Возможные варианты запросов мильного расчета:

FQMZRHLONFRA/VEHSYD Запрос миль между ZRH и SYD через LON/FRA с указанием глобального индикатора EH

FQMZRHLONFRA/VEHSYD/O1SEP99 Запрос миль между ZRH и SYD через LON/FRA с указанием глобального индикатора EH и даты

FQMLONFRA--MUCROM Запрос миль между LON и ROM, наземная (--) перевозка между FRA и MUC

Если между парой городов или парами городов нет опубликованных миль, то ответ системы:

РАСЧЕТ ТАРИФА ПО МИЛЯМ

122

www.amadeus.com.ua

127

www.lufthansa.com

ТА

РИФ

Ы

FQM FRA BRU /VEH SYD

>FQW TPM MPMFRABRU 190 228SYD ????? 12972>> PAGE 1/1

Пропущенные TPM (в данном примере — ?????) указывают, что между дан-ной парой городов нет воздушного сообщения.

Недостающие TPM можно ввести вручную, заменяя знаки вопроса цифрами, не убирая информацию с экрана.

Если TPM имеют меньше пяти знаков — на оставшийся знак вопроса необхо-димо поставить 0 или убрать клавишей Delete.

Если между парой городов существует больше чем один глобальный инди-катор:

FQM LON/V?? SEL

LON SEL ROUTE *EH *TS> PAGE 1/1

Глобальный индикатор можно добавить вручную, заменяя знаки вопроса двухбуквенным кодом глобального индикатора, не убирая информацию с экрана.

Запрос таблицы миль для пары городов:

FQM*LONLAX

GI M 5M 10M 15M 20M 25MMPM AT 6530 6856 7183 7510 7836 8163

Составляющие:

GI Глобальный индикатор маршрутаM Максимально разрешенные мили между парой городов5M Максимально разрешенные мили с 5 % надбавкой10M Максимально разрешенные мили с 10 % надбавкой

Мили для глобальных маршрутовЧтобы запросить таблицу миль TPM и MPM для пары городов и для всех воз-

можных глобальных индикаторов, необходимо ввести:FQOLONSEL

Ответ:

FQO LONSEL/22APR97VIA AP MPM 11637 TPMVIA EH MPM 8944 TPMVIA TS MPM 8352 TPM 5663>

РАСЧЕТ ТАРИФА ПО МИЛЯМ. МИЛИ ДЛЯ ГЛОБАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ

123

www.austrian.com

128

www.ua.amadeus.com

ТА

РИФ

Ы

TPM не указано, значит, нет воздушного сообщения между парой городов для данного глобального индикатора.

При запросе можно также добавить дату:FQO LONHKG 15DEC

НЕ FQX Расчет сверхнормативного багажа Запрос:

FQXLONAKL/5гдеFQX — код запроса сверхнормативного багажа,LONAKL — пара городов,/5 — количество кг сверх нормы.

Ответ:

FQX LONAKL/16APRХХ/5/YY/GBP

RATE /RC/KILOS/ TOTAL / 35.57/AP/ 5.0 178/ 35.57/EH/ 5.0 178/ 36.69/TS/ 5.0 184/> PAGE 1/1

В ответе указано: тариф на сверхнормативный багаж запрошен для авиакомпании YY; тариф дан в английских фунтах GBP; тарифы для разных глобальных индикаторов (AР, EH, TS); за один килограмм сверхнормативного багажа — 35.57; тариф за 5 кг — 178.

Возможные варианты запроса сверхнормативного багажа:

FQXLONAKL/26APR97/5 Для определенной датыFQXLONAKL/5/BA Для определенной авиакомпанииFQXLONAKL/26APR97/5/BA Для определенной даты и авиакомпании

МИЛИ ДЛЯ ГЛОБАЛЬНЫХ МАРШРУТОВ. РАСЧЕТ СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА

124

www.amadeus.com.ua

При запросе можно также добавить дату:FQO LONHKG/15DEC

Примечание: многие расценки сверхнормативного багажа авиакомпаний размеща-ются на информационных страницах авиакомпании (стр.20)

129

www.lufthansa.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

Дисплей тарифов Дисплей тарифов в системе Амадеус предоставляет опубликованные тари-

фы, основанные на опциях, указанных в запросе. Можно использовать различ-ные опции для указания определенной авиакомпании, даты, класса бронирова-ния, глобального маршрута. Можно также запросить экран от самых минималь-ных до самых высоких расценок или от высоких до минимальных, тариф в одну сторону или тариф «туда и обратно».

Базовый запрос:FQDNYC

Система выводит: тарифы вашей авиакомпании, если ваш терминал зарегистрирован как

терминал авиакомпании; общие (YY) тарифы IATA; список авиакомпаний, которые имеют тарифы по данному маршруту, ес-

ли нет никаких (YY) тарифов.

Сделаем запрос:FQD KBP FRA

Ответ:

FQDKBPFRAAF KL LH OK OS PS SN SR 9Y TAX MAY APPLY/YY*CB FR HE MP ZH 2GROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD12APRХХ**12APRХХ/YY IEVFRA/NSP;EH/TPM 975/MPM 1170LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 F 1002 2004 + - - - - - M02 Y 802 + - - - - - M03 Y 1458 + - - - - - M04 YPX3M 866 + - - - SU 3M M> PAGE 1/ 1

В пятой строке экрана содержится следующая информация: текущая дата; опубликованные тарифы IАТА (YY); обычные и специальные тарифы (NSP); тарифы, основанные на определенном глобальном индикаторе (ЕН); мильное расстояние (ТРМ); максимально разрешенные мили на данном участке (МРМ).

Составляющие пятой строки:

LN Номер строки

FARE BASIS Название (вид) тарифаЗнаки перед названием тарифа: * — действителен для продажи в указанные даты - — действителен для продажи в данный день

НЕ FQD

125

www.austrian.com

130

www.ua.amadeus.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

) — действителен для продажи только в одном направлении/ — комбинированный тариф

OW Тариф в одну сторонуUSD Код валютыRT Тариф «туда и обратно»В Класс бронирования

(+ указывает на наличие более одного класса)PEN Информация о штрафах:

NRF — не подлежит возвратуР50 — штраф 50 %50 — фиксированная сумма штрафа в местной валюте- — нет штрафа+ — тариф с максимальными ограничениями(необходимо прочесть правило)

DATES/DAYS Ограничения по датам:+ — тариф с максимальными ограничениями) — сезонность применяется к дате начала путешествия(— сезонность применяется к дате конца путешествияТипы ограничений:S — сезонностьL — билет должен быть оформлен в этот деньA — билет может быть оформлен в/после этого дняB — билет может быть оформлен в/до этого дняE — действителен для перевозки в/после этого дняO — начало перевозки в/до этого дняF — перевозка должна быть завершена к этому днюC — перевозка полностью завершена к этой датеX — тариф аннулирован в этот деньM — измененный тарифT — изменилась дата начала перевозки

АР Ограничения по срокам бронирования и оформления авиабилета:+ — необходимо прочесть правило тарифа- — не применяются

MIN Минимум пребывания:+ — необходимо прочесть правило тарифа- — не применяетсяSU — правило воскресенья

МАХ Максимум пребывания:+ — необходимо прочесть правило тарифа- — не применяется

R Информация о маршруте:М — тариф рассчитан по мильному принципуR — тариф принадлежит определенному маршруту

Для листания дисплея тарифов можно использовать следующие вводы:

MD Перейти на следующую страницу

MU Вернуться на предыдущую страницуMB Перейти на последнюю страницуMT Вернуться на первую страницуMP Вернуться на предыдущий экран FQDMPFQD Вернуться на предыдущий экран FQD, после запроса другой информацииFCAN Изменить дисплей тарифов на экран наличия мест

126

www.amadeus.com.ua

131

www.lufthansa.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

Возможные варианты запросов FQD:

FQDIEVNYC/R,NUC Тарифы в NUCFQDFRAIEV/R,USD Тарифы в USDFQDIEVFRA/ALH Тарифы для определенной компании и тарифы IАТАFQDIEVFRA/APS,LH Тарифы для двух и более компанийFQDIEVVIE/S Самые дешевые тарифы для всех компанийFQD FRANYC/D1SEP Тарифы на указанную датуFQDIEVAMS/D21JUL**14AUGFQDKBPAMS/D**15AUG

Тарифы, действительные для продажи в определен-ный промежуток времени

FQDIEVLCA/DDEC Тарифы для конкретного месяца (система предостав-ляет тарифы на 3 месяца вперед и на 1 месяц назад)

FQDFRANYC/D01JANХХ Тарифы на прошедшую дату (максимум на 12 месяцев назад)

FQDPARHOU/IDD Тарифы на все датыFQDIEVTLV/C B Тарифы для класса бронирования ВFQDIEVTLV/K Y Тарифы для класса обслуживания YFQDIEVBUD/IO Тарифы в одну сторонуFQDIEVWAW/IR Тарифы «туда и обратно»FQDIEVLON/IX Запрашиваются тарифы от меньшего к большемуFQDKBPSFO/R,AT Тарифы плюс таксыFQDIEVNYC/R,WT Тарифы без таксFQDLONLAX/R,-PXA-YZ Тарифы со скидками (максимум 3)FQDPARFRA/R,U Конфиденциальные тарифыFQDPARFRA/R,UР Конфиденциальные и опубликованные тарифы

Изменение экрана тарифов:

FQDN Перевести тарифы в NUC

FQDL Изменить дисплей тарифов в местную валютуFQDR Тарифы в противоположном направленииFRC1 Запрос тарифа 1 из экрана FQD в местной валюте FRC1/USD Запрос тарифа 1 из экрана FQD в указанной валютеFRM1 Мильный расчет тарифа 1 из экрана FQDFQDC Изменить любую другую опцию

Можно изменить любую часть предыдущего запроса, набрав FQDC и элемент, который необходимо изменить; например, изменить дисплей тарифов в одну сторону на тариф туда и обратно: FQDC/IR

FQDC/D**09APR Изменить экран тарифа на другую дату

Комбинирование опций дисплея тарифовМожно комбинировать одну или более опций дисплея тарифов в одном за-

просе. Каждая опция должна быть разделена косой:FQD LONLAX/A AF/D OCT/R, NUC,-APX

Опции можно набирать в любой последовательности, придерживаясь трех основных правил:

1. FQD вводится в начале запроса.

127

www.austrian.com

132

www.ua.amadeus.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

2. После FQD сразу указывается пара городов.3. Любая дополнительная опция ремарки (/R) вводится последней. Между

собой они разделяются запятой.

Коды скидокКоды скидок, используемые при запросе тарифов:

PEX Запрос тарифов PEXPXA Запрос тарифов PEX и APEXSD Студенческие тарифыSPL Специальные тарифыUM Тарифы для детей без сопровожденияАРХ Тарифы APEXCX Специальные тарифы для детейCH Детские тарифыEX Экскурсионные тарифы для взрослыхEXC Экскурсионные тарифыGC Групповые тарифы для детейGIT Тарифы ITGR Групповые тарифыIN Тарифы для детей до 2 летIT Индивидуальные тарифы ITNL Нормальные тарифы для взрослыхNLC Нормальные тарифы для взрослых и детейYS Тарифы для пожилых людейYZ Молодежные тарифы

Коды скидок можно также найти на страницах помощи: HEFAREREQ или GGFQTDIS.

НЕ FQN Правила тарифовПравила тарифов содержат условия применения и регулирования опреде-

ленного вида тарифа.Запрос правил по тарифу осуществляется после экранов FQD, FQP, FXP, FXA

с указанием номера строки тарифа.

Например, запросим дисплей тарифов:

FQDAMS/A-KLAF LH OK OS PS SN SR SU /YY* TAX MAY APPLYCB FR HE MP ZH 2GROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD12APRXX**12APRXX/KL IEVAMS/NSP;EH/TPM 1120/MPM 1344LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 JOW1 985 J - - - + - - - R02 JRT1 1641 J - - - + - - - R03 SBB4 1477 S - - - + - - - R04 BPX3M73 919 B NRF - - +SU+ 3M R

КОДЫ СКИДОК. ПРАВИЛА ТАРИФОВ

128

www.amadeus.com.ua

133

www.lufthansa.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

Чтобы теперь на экране отобразить правила для 4-й строки тарифа, исполь-зуется ввод:

FQN 4

Ответ:

FQN4** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY12APRXX**12APRXX/KL IEVAMS/NSP;EH/TPM 1120/MPM 1344LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R04 BPX3M73 919 B NRF - - +SU+ 3M RFCL: BPX3M73 TRF: 21 RULE: 9420 BK: BPTC: ADT-ADULT FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSIONOPTION LIST RU.RULE APPLICATION MN.MIN STAY MX.MAX STAY SR.SALES RESTRICT AP.ADVANCE RES/TKT CD.CHILD DISCOUNTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS TE.TKT ENDORSEMENT PE.PENALTIES CO.COMBINABILITY TO.TOURS ****** SELECT CATEGORIES ******

В зависимости от способа внесения тарифа система может указывать инфор-мацию базы данных:

FCL: Класс тарифа/типTRF: Номер тарифаRULE: Номер правилаBK: Класс бронированияPTC: Код типа пассажираFTC: Код типа тарифаOPTION LIST Индекс категорий, имеющихся в наличии

Опции запроса правил тарифа:

FQN 7 Отобразить правило для тарифа 7 строкиFQN 3// LI или FQN 3 * LIFQN3//LIST или FQN3*LIST

Отобразить перечень всех применяемых кате-горий и параграфов

FQN VV/0002 Отобразить указанное правило авиакомпанииFQN S999FQN K999FQN N999

Отобразить правила IATA

FQN3 * APFQN3*AP,SR,RU

Выбор определенных параграфов или катего-рий, используя двухбуквенные идентифика-торы (в данном случае — запрос правил об ус-ловиях предварительного бронирования авиа-билета)

FQN3*ADVANCE,MINMAX,SALES Выбор определенных параграфов или катего-рий, используя более одного ключевого слова (система читает только первые 4 символа слова)

FQN3*1,2,18-20 Используется только для тарифов ИATA: вызов параграфов по номерам

FQN 04-1 Отобразить правило по номеру строки с указа-нием компонента

ПРАВИЛА ТАРИФОВ

129

www.austrian.com

FQN 7 Отобразить правило для тарифа 7 строки

FQN 3// LI или FQN 3 * LI FQN3//LIST или FQN3*LIST

Отобразить перечень всех применяемых кате-горий и параграфов

FQN VV/0002 Отобразить указанное правило авиакомпании

FQN3 * APFQN3*AP,SR,RU

Выбор определенных параграфов или катего-рий, используя двухбуквенные идентифика-торы (в данном случае — запрос правил об ус-ловиях предварительного бронирования авиабилета)

FQN3*ADVANCE,MINMAX,SALES Выбор определенных параграфов или катего-рий, используя более одного ключевого слова (система читает только первые 4 символа слова)

FQN 04-1 Отобразить правило по номеру строки с ука-занием компонента

134

www.ua.amadeus.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

Отобразить правила тарифов можно после запросов:

FQP Информационный расчет тарифаFXP/FXX Расчет маршрута PNRFXB/FXA Best Buy

HE FQR Дополнительные запросы Информация о маршруте для тарифа

С правой стороны в дисплее тарифов есть колонка с буквой R, которая указы-вает на тип построения тарифа. Эта колонка может содержать два индикатора:

M Мильный принцип построения тарифаR Маршрутный принцип построения тарифа

FQDPRG/SYY* CB FR HE MP ZH 2G TAX MAY APPLYROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD12APRXX**12APRXX/IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R01 QCOM 299 + - - - 3 1M OK M02 BXAP1M 326 + - - 7 - 1M 6U R

Тарифы, построенные по мильному принципу, ограничены определенным количеством миль. Тарифы, построенные по маршрутному принципу, указывают маршрут, по которому должна выполняться перевозка.

Для проверки маршрута тарифа 2 строки вводится:FQR2

Ответ:

YY* CB FR HE MP ZH 2G TAX MAY APPLYROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD12APRXX**12APRXX/IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R02 BXAP1M 326 + - - 7 - 1M 6U RADDON SPECIFIED 6U0001 ADDON EFF06MARXXTRAVEL MUST BE DIRECT 1 * IEV-*6U-PRG

Составляющие выделенных строк ответа:

ADDON Используется, если тариф является add-on тарифом в точке вылета

SPECIFIED 6U0001 Номер маршрута указанного тарифаADDON Используется, если тариф является

add-on тарифом в точке назначенияEFF06MARXX Дата внесения1 * IEV-*6U-PRG Информация о маршруте

Дефис (-) в строке маршрута означает «и», косая (/) означает «или». Если в маршруте не указана авиакомпания, значит, перевозка должна выполняться авиакомпанией, которой принадлежит тариф.

ПРАВИЛА ТАРИФОВ. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ

130

www.amadeus.com.ua

135

www.lufthansa.com

ДИ

СП

ЛЕЙ

ТАРИ

ФО

В

НЕ FQS Коды классов бронирования Из экрана тарифов или информационного расчета можно запросить требо-

вания определенной авиакомпании по классу бронирования для определенно-го тарифа. Данный запрос может быть необходим, когда вам не удалось просчи-тать PNR, и система отобразила на экране ответ:

*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS

Запросим дисплей тарифов:

FQDFRA/A-PSAF KL LH OK OS SN SR 9Y /YY* TAX MAY APPLYCB FR HE MP ZH 2GROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD12APRXX**12APRXX/PS IEVFRA/NSP;EH/TPM 975/MPM 1170LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 C 720 1440 C + - - - - - M02 CRT 1309 C + - - - - - M03 MPX6M1 809 M + - - - SU 6M M04 HSX3M 539 H + - - 7 SU 3M M05 LAP3M4 488 L + - - 7 SU 3M M

Чтобы отобразить информацию о классах бронирования для тарифа 3-й стро-ки, вводится:

FQS 3

Ответ:

FQS3

CAR FLGT FLGT FLGT RS TR RERIEVFRA MPX6M1 PS M M NIEV MPX6M1 PS M M N


CAR CARRIER — двухбуквенный код авиакомпанииFLGT FLIGHT — информация о рейсеRS Код класса бронирования (RBD)TR TRANSPORTATION CLASS — класс обслуживанияRER RESERVATION RESTRICTIONS (Y — да, N — нет)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ

131

www.austrian.com

Чтобы отобразить информацию о классах бронирования для тарифа 3-й стро-ки, вводится:

FQS 3

Ответ:FQS3

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY 27JUN09**27JUN09/VV IEVODS/NSP;EH/TPM 268/MPM ..... LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 03 DOW 220 D - - - + - - - R PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY D

Составляющие ответа:LN03 Номер строки, под которым находится та-

риф из дисплея тарифов

DOW Название тарифа

OW220 Цена данного тарифа в одну сторону

D Класс бронирования

Также можно отобразить информацию о классах бронирования с указанием авиакомпании:

FQS1/A PS

136

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

Информационный расчет тарифа

Система Амадеус позволяет производить расчет тарифа без создания PNR.

Существуют ограничения количества сегментов по типу маршрута: для тарифов RT (round trip) и CT (circle trip) — максимум 12 сегментов по-

лета или 11 сегментов полета и 1 сегмент наземной транспортировки или 10 сегментов полета и 2 сегмента наземной транспортировки;

для тарифов OW — 11 сегментов полета или 2 сегмента наземной транс-портировки и 9 сегментов полета или 10 сегментов полета и 1 сегмент на-земной транспортировки.

Если в наборе не указаны дополнительные опции, то система определяет: тариф для взрослого пассажира; текущая дата для первого сегмента полета и открытая дата для всех

остальных сегментов; тариф YY; остановка во всех городах.

Запросим информационный расчет маршрута:FQP KBP LHR KBP

Ответ:

FQPKBPLHRKBP

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T01 F * * 1 * 2942.26 *RBSR *Y02 Y * * 1 * 2334.26 *RBSR *Y03 YEE6M * * 1 * 1381.26 *RB *Y04 YPX3M * * 1 * 876.26 *RBRE *Y*4*RES NEEDED ON SEG 1,2*1-2**1-2**4*PEX FARE


FARE BASIS Название (вид) тарифа

DISC Применяемые скидки

PTC Категория пассажира

FARE<USD> Тариф в местной валюте

MSG Двухбуквенный код сообщения:RB — класс бронирования,RE — условия бронирования,RO — измененный класс бронирования,

HE FQP

132

www.amadeus.com.ua

137

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

SR — ограничения по продаже,FL — ограничения по номеру рейса,FQ — частота

Т Информация о таксах:Y — тариф с таксами,N — тариф без такс,E — таксы не предусмотрены для данно-го тарифа

Для просмотра составляющих тарифа четвертой строки вводится:FQQ4

Ответ:

FQQ4

04 YPX3M * * 1 * 876.26 *RBRE *Y

------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV LON YY Y Y 12APR YPX3M 12APR12APR 20 IEV YY Y Y YPX3M 12APR12APR 20

USD 814.00 12APR00IEV YY LON407.00YY IEV407.00NUC 814.00END ROE1.000000SITIUSD 13.00YK XT USD 4.00UA USD 31.69GB USD 11.57UBUSD 2.00UDUSD 47.26XTUSD 876.26ATTN PEX FARE **

Опции информационного расчетаВы можете сделать более конкретный поиск тарифа, указывая дополнитель-

ные опции при запросе. Дополнительные опции, которые относятся к паре го-родов, размещаются между городами маршрута; опции, которые относятся ко всему маршруту, указываются в конце запроса.

Можно конкретизировать свой поиск, используя дополнительные опции. Например, необходимо просчитать маршрут Лондон, 14 сентября, авиакомпа-ния ВА, класс F до Сингапура. Далее 18 октября, авиакомпания SQ, класс Y до Лондона. Запрашиваем тариф для ребенка, пункт продажи — Париж, но пункт выписки билета — Мадрид.

FQPLON/D14SEP/ABA/CF SIN/D18OCT/ASQ/CY LON

Ответ:

FQPLON/D14SEP/ABA/CFSIN/D18OCT/ASQ/CYLON

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T01 FRT+Y2 * * 1 * 6331.42 * *Y

ОПЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО РАСЧЕТА

133

www.austrian.com

138

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

Позиции опций в запросе:

/A Определенная авиакомпания Между городами

/О Одна авиакомпания для всех сегментов В конце запроса

/C Класс бронирования Между городами

/D Дата вылета/прибытия Между городами

/В Точка разрыва Между городами

/Т Точка разворота Между городами

/V Глобальный индикатор Между городами

/S Создать маску В конце запроса

/Р Отобразить тариф и маску В конце запроса

/L Поиск самых дешевых тарифов В конце запроса

/M «Зеркальное отображение» В конце запроса

/R ZZ Скидка для пассажира В конце запроса

/R,LON Пункт продажи В конце запроса

/R,.LON Пункт выписки билета В конце запроса

/R,U Конфиденциальный тариф В конце запроса

R,ET Без такс В конце запроса

- Индикатор остановки Между городами

-- Индикатор наземной транспортировки Между городами

--- Остановка и наземная транспортировка Между городами

Необходимо помнить: Если вы используете опцию авиакомпании, система использует указан-

ную авиакомпанию для всех сегментов, пока не будет указана другая. Если вы используете опцию класса бронирования, система использует

указанный класс для всех сегментов, пока не будет указан другой. Если вы не будете использовать опцию класса бронирования для первой па-ры городов, вы не можете ее использовать для следующих пар городов.

Сегменты остановок, трансфера и наземной транспортировки

Если не указаны конкретные точки остановок, система рассматривает все остановки между городами как стоповер. Чтобы указать остановку на маршру-те, используется дефис (-), который добавляется после города остановки.

Например:FQP KBP AMS MAD-FRA KBP

В данном примере MAD — точка остановки.

Ответ:

FQPKBPAMSMAD-FRAKBP

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T01 F * * 1 * 3104.88 *RBSR *Y02 Y * * 1 * 2318.88 *RBSR *Y03 YPX3M * * 1 * 1224.88 *RBRESR*Y

ОПЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО РАСЧЕТА. СЕГМЕНТЫ ОСТАНОВОК, ТРАНСФЕРА...134

www.amadeus.com.ua

139

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

Для просмотра компонентов тарифа 3 строки вводится: FQQ 3

Ответ:

FQQ3

03 YPX3M * * 1 * 1224.88 *RBRESR*Y------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEVXAMS YY Y Y 13APR YPX3M 13APR13APR 20 MAD YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20XFRA YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20 IEV YY Y Y YPX3M 13APR13APR 20

USD 1188.00 13APR00IEV YY X/AMS YY MAD M594.00YY X/FRA YY IEV M594.00NUC1188.00END ROE1.000000USD 13.00YK SITIUSD 2.00UD XT USD 4.00UA USD 3.49RN USD 4.77RS USDUSD 21.88XT 1.01QV USD 8.61RAUSD 1224.88ATTN PEX FARE *** NO CHANGE IN RES

Символ Х перед кодом города указывает на трансфер в данном пункте.

Существует также опция, которая используется для указания наземной транс-портировки между парой городов. В данном случае необходимо внести два де-фиса (--) между пунктами наземной транспортировки. Например, запросим та-риф по маршруту, в котором между FRA и CDG наземная транспортировка:

FQP KBP FRA--CDG KBP

Ответ:

FQP KBP FRA -- CDG KBP

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T01 Y * * 1 * 1780.28 *RBSR *Y02 Y+YEE6M * * 1 * 1510.28 *RBSR *Y*1-2**1-2*

Для проверки компонентов тарифа введем:FQQ2

Ответ:

FQQ2

02 Y+YEE6M * * 1 * 1510.28 *RBSR *Y------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV FRA YY Y Y 13APR Y 13OCT 20 PAR S U R F A C E

СЕГМЕНТЫ ОСТАНОВОК, ТРАНСФЕРА И НАЗЕМНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКИ

135

www.austrian.com

140

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

IEV YY Y Y YEE6M 13OCT 20

USD 1475.00 13APR00IEV YY FRA // PAR M872.50YY IEV 602.50NUC1475.00END ROE1.000000SITIUSD 8.21QX XT USD 2.00UD USD 4.00UA USD 5.72FR USDUSD 13.00YK 2.35FRUSD 14.07XTUSD 1510.28ATTN ***>

Система указывает сегмент наземной транспортировки (SURFACE).

Примеры запросов:

FQPIEVFRADUS-FRAZRH-IEV Остановка в DUS и ZRHFQPIEVPARLONDUB- Трансфер во всех пунктахFQPIEVAMS--FRACPHIEV Наземная перевозка между AMS и FRA, трансфер в CPHFQPDUBLON---FRACPHDUB Наземная перевозка между LON и FRA, остановка в LON,

трансфер в CPН

Особенности взимания такс при расчете перевозки внутри США

При расчете внутренней перевозки по США, оплачиваемой вне США, необ-ходимо вручную к расчету добавлять таксы, действующие на территории США, — US (US domestic transportation tax) и ZP (US �ight segment tax).

Если билет на внутренние перелеты продается вместе с трансатлантической перевозкой (номер билета которой указывается в графе Endorsement) и раз-ница между прибытием в США и следующим отправлением составляет менее 12 часов, таксы US и ZP не взимаются.

Пример:

--- RLR ---

RP/IEV1A0987/IEV1A0987 EY/SU 2JUN06/1306Z Z7QB5U IEV1A0987/1978EY/2JUN06

1 SMITH/MR 2 UA 021 W 29DEC 5 JFKLAX HK1 7 0700 1007 *1A/E* 3 UA 026 W 12JAN 5 LAXJFK HK1 7 0930 1746 *1A/E* 4 AP IEV +380 44 490 2233 - AMADEUS UKRAINE - A 5 TK TL02JUN/IEV1A0987 >FXPFXP

01 SMITH/MR

------------------------------------------------------------

СЕГМЕНТЫ ОСТАНОВОК... ОСОБЕННОСТИ ВЗИМАНИЯ ТАКС ПРИ РАСЧЕТЕ ПЕРЕВОЗКИ. ВНУТРИ США 136

www.amadeus.com.ua

141

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NYC LAX UA 0021 W W 29DEC 0700 WE211NNX 29DEC29DEC PC NYC UA 0026 W W 12JAN 0930 WE211NNX 12JAN12JAN PC

USD 333.02 29DEC06NYC UA LAX166.51UA NYC166.51USD UAH 1682.00 333.02END UAH 25.40AY XF JFK4.50LAX4.50 UAH 45.60XF UAH 1753.00

RATE USED 1USD=5.05000UAH ** CROSS REF INTL TICKETS OR COLLECT TAXES ** TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

ENDOS NONREF/CHG100PLUSFAREDIF/ CXL BY FLT DATE OR NOVALUE > PAGE 2/3

Данное предупреждение означает, что при продаже этой перевозки следует указать номер интерконтинентального билета, а если его нет — добавить внут-ренние таксы US/ZP.

Если внутренняя перевозка продана без дополнительного международного билета и/или пассажир остается в США более 12 часов — внутренние таксы US и ZP должны быть добавлены к расчету.

Для расчета перевозки с учетом такс US и ZP используется опция /R,XXX с указанием пункта продажи в любом городе на территории США:

FXP/R,NYC

Если просчет необходимо закрепить в гривнах, добавьте к вышеуказанной команде:

FXP/R,NYC,FC-UAH


FXP/R,NYC,FC-UAH

01 SMITH/MR

------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NYC LAX UA 0021 W W 29DEC 0700 WE211NNX 29DEC29DEC PC NYC UA 0026 W W 12JAN 0930 WE211NNX 12JAN12JAN PC

USD 333.02 29DEC06NYC UA LAX166.51UA NYC166.51USD UAH 1682.00 333.02END

ОСОБЕННОСТИ ВЗИМАНИЯ ТАКС ПРИ РАСЧЕТЕ ПЕРЕВОЗКИ. ВНУТРИ США

137

www.austrian.com

142

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

UAH 126.10US ZP JFK3.30LAX3.30XT UAH 33.40ZP UAH 45.60 UAH 25.40AY XF JFK4.50LAX4.50 UAH 79.00XT UAH 1912.50 RATE USED 1USD=5.05000UAH TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NONREF/CHG100PLUSFAREDIF/ CXL BY FLT DATE OR NOVALUE ATTN *** > PAGE 2/2

Комбинирование опций расчета тарифаМожно использовать более одной опции для расчета при запросе. Примеры комбинирования опций:

Просчитать: MAD GVA FRA ZRH MAD остановка во Франкфурте; наилучший тариф.Запрос: FQPMAD GVA FRA-ZRH MAD/L

Просчитать: NCE FRA OSL LON остановка в Осло; точка продажи Рим; город выписки билета Мадрид.Запрос: FQPNCE FRA OSL-LON/R,ROM.MAD

Просчитать: FRA SIN FRA Первый сегмент дата полета 14 сентября; авиакомпания LH; класс F.Второй сегмент дата полета 18 октября; авиакомпания LH; класс M.Запрос: FQPFRA/D14SEP/ALH/CF SIN/D18OCT/CM FRA

Просчитать: Тариф для ребенка LON SIN LONПервый сегмент дата полета 14 сентября; авиакомпания BA; класс F.Второй сегмент дата полета 18 октября; авиакомпания SQ; класс Y.Запрос: FQPLON/D14SEP/ABA/CF SIN/D18OCT/ASQ/CY LON/RCH

ОСОБЕННОСТИ ВЗИМАНИЯ ТАКС ... КОМБИНИРОВАНИЕ ОПЦИЙ РАСЧЕТА ТАРИФА

138

www.amadeus.com.ua

143

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа

Система предоставляет возможность просчитать тариф со скидками.

Необходимо добавить опцию /R в запросе информационного расчета тарифа. Чтобы запросить расценки для молодежных тарифов между Парижем и Лон-

доном, вводится:FQP PAR LON PAR/R ZZ

Ответ:

FQP PAR LON PAR/RZZ

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<FRF> * MSG *T 01 Y * ZZ * 1 * 2252 * RB *Y 02 YBB * * 1 * 2552 * RBRE *Y 03 YPX3M * * 1 * 1817 * RBRE *Y 04 YZZ * * 1 * 1012 * RBSR *Y * 2,3**DISCOUNT(S) NOT APPLICABLE * 3 *RES NEEDED ON SEG 1 * 2 *EUROBUDGET FARE * 3 *PEX FARE * 4*YOUTH FARE

Система отображает любой установленный или собранный тариф, который подходит для запрошенной скидки. Система отображает тариф для взрослого, если нет тарифа с запрошенными скидками.

Перечень кодов скидок для пассажиров представлен на страницах GGFQTDIS.

Можно также запросить скидки сразу для нескольких типов пассажиров. В одном запросе можно указать до 6 кодов скидок (система отобразит их в указан-ной последовательности).

Например, чтобы запросить расценки для взрослого пассажира, ребенка, молодежный тариф и для младенца, вводится:

FQPPAR/AAF LON/RADT*CH*ZZ*IN

НЕ FQU Расчет тарифа одновременно для нескольких категорий пассажиров

Запрос:FQPPAR/CY MADPAR/RCH*ZZ*IN

Ответ:

FQPPAR/CYMADPAR/RCH*ZZ*IN * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE <FRF> * MSG *T01 Y CH 1 * 2976 * *Y02 Y ZZ 2 * 445 * *Y03 Y IN 3 * 595 * *Y>> PAGE 1/1

СКИДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ... РАСЧЕТ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ

139

www.austrian.com

144

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

Для расчета общей стоимости для трех пассажиров набирается:FQU 01//02//03

Ответ:

FQU01//02//03

PASSENGER PTC NP FARE <FRF> TAX PER PSGR01 CH CH 1 2976 21 299702 ZZ ZZ 1 4451 21 447203 IN IN 1 595 0 595

TOTALS 3 8022 42 8044>

Составляющие первой строки:

FQU Код запроса01 Первая строка тарифов в FQP//02 Две косые перед вторым номером строки//03 Две косые перед третьим номером строки

Если по одному тарифу путешествует более одного пассажира, можно про-считать сразу общую сумму. Например, летят три пассажира по молодежному та-рифу, два ребенка и один младенец:

FQU 2/X3//1/X2//3

Ответ:

FQU2/X3//1/X2//3 PASSENGER PTC NP FARE<FRF> TAX PER PSGR 01 ZZ ZZ 3 4451 21 4472 02 CH CH 2 2976 21 2997 03 IN IN 1 595 0 595

TOTALS 6 8022 42 8064

Расчет маршрута с использованием маскиВ зависимости от вашего расположения и типа терминала, вы можете ис-

пользовать маску. Цель маски информационного расчета — помочь вам опи-сать маршрут и корректно внести необходимую информацию. Вы можете запро-сить только маску (/S) или маску со списком тарифов (/P). Например, чтобы за-просить маску для расчета маршрута Киев — Москва — Киев, вводится:

FQP KBP SVO KBP/S

Ответ:

FQP/U.YY . . .13APR.KBP. . . .SVO.0.SU.YY . . . .SVO. . . .KBP.0.S>

Примечание: точки являются разделителями колонок, не удаляйте их.

РАСЧЕТ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ КАТЕГОРИЙ ПАССАЖИРОВ. РАСЧЕТ МАРШРУТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАСКИ 140

www.amadeus.com.ua

145

www.lufthansa.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

Если вы хотите видеть перечень предлагаемых тарифов с маской, в конце за-проса необходимо ввести букву Р. Например:

FQP KBP SVO KBP/P

Ответ:

FQP/U.YY . . .13APR.KBP. . . .SVO.0.SU.YY . . . .SVO. . . .KBP.0.S * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T01 F * * 1 * 1013.40 *RBSR *Y02 Y * * 1 * 817.40 *RBSR *Y03 YEE6M * * 1 * 485.40 *RB *Y04 YPX3M * * 1 * 348.40 *RBRESR*Y*4*RES NEEDED ON SEG 1,2*1-2,4**1-2**4*PEX FARE

Экран, представленный далее, показывает пример внесения данных в маску. Также дана таблица с описанием имеющихся колонок.

Если вам необходимо указать номер рейса, внесите букву S вместо U и ука-жите далее двухбуквенный код авиакомпании. После заполнения всех опций пе-реместите курсор в конец маски и нажмите клавишу Enter.

Для перемещения в маске необходимо использовать клавиши со стрелками. Убедитесь в том, что клавиша Insert выключена.

FQP/U.SU . 170.K .12JUN.KBP.1830.>.1850.SVO.0.SU.UN . 211.B .21JUN.SVO.0700.>.0935.KBP.0.S1) (2) (3)(4) (5) (6) (7) (8) (9)(10)11)12)(13)

Составляющие маски:

1 Идентификатор сегмента. Возможные варианты:U — сегмент не известен,S — сегмент рейса,A — Standby,L — лист ожидания,W — лист ожидания,O — сегмент с открытой датой,R — запрос

2 Код авиакомпании (можно указать YY для получения общих тарифов)

3 Номер рейса4 Класс бронирования (может состоять из одного или двух

символов)5 Дата (по умолчанию отображается текущая дата)6 Город отправления7 Время отправления

РАСЧЕТ МАРШРУТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАСКИ141

www.austrian.com

146

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИО

НН

ЫЙ

РАС

ЧЕТ

ТАРИ

ФА

8 Индикатор изменения даты прибытия. Возможные варианты:+ — плюс два дня> — плюс один день- — минус два дня< — минус один день

9 Время прибытия10 Город назначения11 Количество остановок для данного рейса 12 Индикатор трансфера или остановки. Возможные варианты:

S — остановкаX — стыковкаU — не определено

13 Колонка для опций

При использовании маски информационного расчета можно использовать дополнительные опции. Дополнительную опцию необходимо указать в верхней строке маски, после кода запроса FQP/. Например:

FQP/R,NEGOU.KL . . .13APR.KBP. . . .AMS.0.XU.KL . . . .AMS. . . .MAD.0.S

С маской могут быть использованы все опции информационного расчета.

РАСЧЕТ МАРШРУТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАСКИ

142

www.amadeus.com.ua

147

www.lufthansa.com

РАС

ЧЕТ

МА

РШР

УТ

А

Расчет маршрутаФункция расчета маршрута позволяет просчитать PNR в соответствии с ис-

пользованным запросом. Трансакции расчета маршрута:

FXP Просчитывает маршрут и создает маску TSTFXX Просчитывает маршрут без привязки к бронировке

Существуют ограничения расчета в зависимости от типа маршрута: для тарифов RT и CT — до 12 сегментов перелета или 11 сегментов пере-

лета и 1 сегмента наземной транспортировки или 10 сегментов перелета и 2 сегментов наземной транспортировки;

для тарифов OW — до 11 сегментов перелета и 2 сегментов наземной транспортировки.

Существуют также следующие условия: Если для маршрута подходит только один тариф, система отображает ма-

ску билета и создает TST, если был использован запрос FXP. Если предлагается выборка тарифов, система отображает список тарифов. Если в бронировке только один пассажир, система отображает маску билета. Если в бронировке несколько пассажиров, система отображает список

тарифов для всех пассажиров. Предложенный системой тариф действителен до завершения трансак-

ции (ET, ER). Соединение с сервером тарифов лимитировано 3 минутами. Если вы не

работаете более 3 минут, соединение разрывается. Необходимо повто-рить запрос.

Далее представлены примеры, иллюстрирующие расчет PNR:

RP/IEV1A0982/ 1.STAR/MMR 2 KL1386 B 12AUG 6 KBPAMS HK1 1520 1730 734 0 NON-SMOKING FLIGHT DEPARTS TERMINAL B 3 KL1385 B 19AUG 6 AMSKBP HK1 1025 1420 734 0 NON-SMOKING FLIGHT ARRIVES TERMINAL B 4 TK OK13APR/IEV1A0982

Для расчета PNR и создания маски TST используем ввод: FXP

Ответ:

FXP

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T01 YBB * * P1 * 1510.24 *RE *Y02 BPX3M73 * * P1 * 952.24 * *Y*1*EUROBUDGET FARE

HE FXP

143

www.austrian.com

148

www.ua.amadeus.com

РАС

ЧЕТ

МА

РШР

УТ

А

Поскольку возможно применить несколько тарифов, система отображает список тарифов для выбора. Для прикрепления к бронировке тарифа 2 строки используется ввод:

FXT 2

Ответ:

FXT2

01 STAR/MMR------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV AMS KL 1386 B B 12AUG 1520 BPX3M73 12AUG12AUG 20 IEV KL 1385 B B 19AUG 1025 BPX3M73 19AUG19AUG 20

USD 919.00 12AUG00IEV KL AMS459.50KL IEV459.50NUC 919.00END ROE1.000000SITIUSD 13.00YK XT USD 4.00UA USD 9.65RN USD 0.44VV USDUSD 2.00UD 4.15NLUSD 18.24XTUSD 952.24TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTUREENDOS NONREF/PEX FARE RESTRICTIONS APPLY

Далее представлен расчет бронировки для нескольких пассажиров:

RP/IEV1A0982/ 1.HOLIDAY/MR 2.HOLIDAY/F(CHD) 3.STAR/MMR 4 KL1386 B 12AUG 6 KBPAMS HK3 1520 1730 734 0 NON-SMOKING FLIGHT DEPARTS TERMINAL B 5 KL1385 B 19AUG 6 AMSKBP HK3 1025 1420 734 0 NON-SMOKING FLIGHT ARRIVES TERMINAL B 6 TK OK13APR/IEV1A0982 7 OSI YY 1CHD/P2 8 FE PAX NONREF/PEX FARE RESTRICTIONS APPLY/S4-5/P3

Для расчета бронировки без прикрепления тарифа используется ввод:FXX

Ответ:

FXX

PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR01 HOLIDAY/MR ADT 1 1641.00 33.24 1674.2402 STAR/MMR ADT 1 1641.00 33.24 1674.2403 HOLIDAY/F CH 1 1099.00 33.24 1132.24

TOTALS 3 4381.00 99.72 4480.72

В данном случае возможно применить только один вид тарифа, но посколь-ку несколько пассажиров в PNR, система отображает список пассажиров и дета-

144

www.amadeus.com.ua

149

www.lufthansa.com

РАС

ЧЕТ

МА

РШР

УТ

А

ли тарифа, также просчитывает стоимость для всех пассажиров. Для просмотра маски билета любого из пассажиров используется ввод:

FQQ 3

Ответ:

FQQ3

03 HOLIDAY/F------------------------------------------------------------ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV AMS KL 1386 J J 12AUG 1520 JRT1CH 30 IEV KL 1385 J J 19AUG 1025 JRT1CH 30

USD 1099.00 12AUG00IEV KL AMS549.73KL IEV549.73NUC 1099.46END ROE1.000000SITIUSD 13.00YK XT USD 4.00UA USD 9.65RN USD 0.44VV USDUSD 2.00UD 4.15NLUSD 18.24XTUSD 1132.24

Опции расчета

При расчете бронировки можно указать дополнительные опции. Данные оп-ции используются для обоих запросов FXX и FXP.

Перечень опций расчета:

FXP/B2 Тариф разбит по 2 сегментуFXP/P3 Расчет тарифа для 3 пассажираFXP/P2,4,6 Расчет тарифа для пассажиров 2, 4, 6FXP/RIN Расчет тарифа для INFFXP/P3/RCH Расчет тарифа для 3 пассажира с указанием скидкиFXP/OPEN Расчет тарифа с открытой обратной датой вылетаFXP/S3 Расчет только 3 сегментаFXP/S3X Сегмент 3 — трансферFXP/S2X,4X Сегмент 2 и 4 — трансферFXP/R,FRA Место продажи и оформления авиабилетаFXP/R,.MUC Место выдачи авиабилетаFXP/R,PAR.GVA Место выдачи и продажи авиабилетаFXP/R,ET Расчет тарифа без учета таксFXP/R,U Расчет конфиденциального тарифаFXP/R,11MARXX Расчет на прошедшую датуFXX/ZO-25P*DC25 Процент скидки (25Р), применяемый к данному тарифу, и код

скидки (DC25)FXX/ZO-50A Определенная сумма скидки

ОПЦИИ РАСЧЕТА

145

www.austrian.com

150

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИЯ

О ТА

КС

АХ

Информация о таксах

Вы можете проверять информацию о таксах для различных стран с помощью запроса FQNTAX/xx (xx — код страны). Например, для просмотра информации о таксах Украины вводится:

FQNTAX/UA

Ответ:

FQNTAX/UAUA UKRAINEUKRAINE TAX INFORMATION** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 ** ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT1. SALES TAX UA USD 12. PASSENGER CHARGE YK VARIABLE3. SECURITY TAX UA VARIABLE4. INTERNATIONAL AND DOMESTIC STATE CHARGE UD VARIABLE VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE

Можно также запрашивать информацию о таксах, указывая название страны или код города, расположенного в данной стране.

Например:FQNTAX/UKRAINE или FQNTAX/ODS

Если при запросе дисплея тарифов (FQD) была указана опция добавления такс (/R, AT), то можно запросить разбивку по таксам с помощью запроса FQK.


FQDKBPPRG/A6U/R,AT/CBAF LH OK OS /YY*CB FR HE MP YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDEDROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 BWAP1M 367.39 B + - - 7 - 1M R02 BXAP1M 357.39 B + - - 7 - 1M R

Чтобы отобразить разбивку по таксам для тарифа 2 строки, введем:FQK 2

FQK2** RULES DISPLAY ** YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R02 BXAP1M 357.39 B + - - 7 - 1M RFARE BREAKDOWN/BASIS BXAP1M BASE TAX TOTALUSD RT 326.00 31.39 357.39

HE TAX

146

www.amadeus.com.ua


150

www.ua.amadeus.com

ИН

ФО

РМ

АЦ

ИЯ

О ТА

КС

АХ


Вы можете проверять информацию о таксах для различных стран с помощью запроса FQNTAX/xx (xx — код страны). Например, для просмотра информации о таксах Украины вводится:

FQNTAX/UA

Ответ:

FQNTAX/UAUA UKRAINEUKRAINE TAX INFORMATION** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO- NOTE 1A/0001 ** ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT1. SALES TAX UA USD 12. PASSENGER CHARGE YK VARIABLE3. SECURITY TAX UA VARIABLE4. INTERNATIONAL AND DOMESTIC STATE CHARGE UD VARIABLE VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE

Можно также запрашивать информацию о таксах, указывая название страны или код города, расположенного в данной стране.

Например:FQNTAX/UKRAINE или FQNTAX/ODS

Если при запросе дисплея тарифов (FQD) была указана опция добавления такс (/R, AT), то можно запросить разбивку по таксам с помощью запроса FQK.


FQDKBPPRG/A6U/R,AT/CBAF LH OK OS /YY*CB FR HE MP YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDEDROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R01 BWAP1M 367.39 B + - - 7 - 1M R02 BXAP1M 357.39 B + - - 7 - 1M R

Чтобы отобразить разбивку по таксам для тарифа 2 строки, введем:FQK 2

FQK2** RULES DISPLAY ** YK/CZ/UA/UD TAX INCLUDED14APRXX**14APRXX/6U IEVPRG/NSP;EH/TPM 725/MPM 870LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R02 BXAP1M 357.39 B + - - 7 - 1M RFARE BREAKDOWN/BASIS BXAP1M BASE TAX TOTALUSD RT 326.00 31.39 357.39

HE TAX

Возможно запросить информацию о пассажирских сервисных сборах для определенной страны:

FQS PSC/FR

151

www.lufthansa.com

НА

ИЛ

УЧ

ШИ

Й ТА

РИФ

BES

T B

UY

Наилучший тариф (Best Buy)

Функция расчета самого дешевого тарифа позволяет просчитать PNR по наилучшему из возможных тарифу. Система проверяет наличие наилучших та-рифов и наличие мест в необходимых классах бронирования. Система пред-лагает только те тарифы, которые могут быть применены для данного маршру-та и типа пассажира. Кроме того, система проверяет правила применения дан-ного тарифа (минимальное и максимальное время пребывания, срок выкупа билета и т. п.).

Функция расчета наилучшего тарифа позволяет автоматически переброни-ровать маршрут в необходимом классе бронирования, используя при этом наи-высший доступ. Система также может предоставить возможность выбора наи-лучшего возможного тарифа для пассажира, не изменяя PNR. По своему усмо-трению вы можете прикрепить тариф и создать маску TST или нет.

Для просчета наилучшего тарифа в системе Амадеус могут быть использова-ны следующие форматы запросов:

FXB Перебронировать по наилучшему тарифу и создать TST

FXR Перебронировать по наилучшему тарифу и не создавать TST

FXA Отобразить список наилучших тарифов

FXU Выбрать тариф после запроса FXA, перебронировать маршрут и создать TST

FXZ Выбрать тариф после запроса FXA, перебронировать маршрут, не создавая TST

FXL Отобразить наилучшие возможные тарифы

Примечание: система также информирует о наличии свободных мест.

Необходимо помнить следующие условия: Функция Best Buy просчитывает различные скидки и категории пассажи-

ров в PNR, бронирует всех пассажиров в одном классе и проверяет пра-вила применения тарифа. Скидки могут быть указаны при запросе расче-та или внесены в поле имени пассажира.

Трансакции FXA, FXL и FXR можно использовать не указывая фамилии пассажиров.

Сегменты с открытой датой полета или пассивные сегменты не просчи-тываются.

Нельзя просчитать PNR, содержащий объединенные сегменты (married segments).

Функция Best Buy не применяется для расчета ребенка без сопровожде-ния, если место было забронировано с использованием опции UM при продаже.

147

www.austrian.com

152

www.ua.amadeus.com

НА

ИЛ

УЧ

ШИ

Й ТА

РИФ

BES

T B

UY

HE FXB Функция Best Вuy с автоматическим перебронированием

Вы можете использовать запросы FXB и FXR для перебронирования марш-рута по наилучшему тарифу. FXB создает TST, FXR — нет.

Пример:

RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/F(CHD) 3 LO 752 H 12AUG 6 KBPWAW HK2 1125 1200 SEE RTSVC 4 LO 751 H 18AUG 5 WAWKBP HK2 0750 1025 SEE RTSVC 5 OSI YY 1CHD/P2

Найдем наилучший тариф для данного маршрута и создадим TST:FXB

Ответ:

FXB

ITINERARY REBOOKED PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR01 GOLD/MRS ADT 1 273.00 29.00 302.0002 GOLD/F CH 1 183.00 29.00 212.00

TOTALS 2 456.00 58.00 514.00

Система информирует о том, что маршрут перебронирован.Поскольку в бронировке несколько пассажиров, система отображает список

пассажиров и детали тарифа. Можно просмотреть детали тарифа. Если в брони-ровке только один вид TST, запрос для просмотра:

TQT

Если в бронировке пассажиры различной категории, то создается несколько TST. Для просмотра конкретного пассажира используется запрос:

TQT/T3

Если вы используете запрос FXR, система перебронирует маршрут, отобра-жает список пассажиров и детали тарифа, но не создает TST. Для просмотра де-талей тарифа в данном случае необходимо использовать запрос FQQ с указани-ем номера пассажира.

Теперь, если мы отобразим PNR, то увидим, что маршрут перебронирован:

RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/F(CHD) 3 LO 752 Q 12AUG 6 KBPWAW HK2 1125 1200 SEE RTSVC 4 LO 751 Q 18AUG 5 WAWKBP HK2 0750 1025 SEE RTSVC 5 OSI YY 1CHD/P2

ФУНКЦИЯ BEST ВUY С АВТОМАТИЧЕСКИМ ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕМ

148

www.amadeus.com.ua

153

www.lufthansa.com

НА

ИЛ

УЧ

ШИ

Й ТА

РИФ

BES

T B

UY

6 FE PAX CHANGE OF RESERVATION RESTRICTED/S3-4/P2 7 FE PAX CHANGE OF RESERVATION RESTRICTED/S3-4/P1

Новый класс бронирования, необходимый для получения наилучшего тари-фа — Q.

HE FXA Функция Best Вuy с перебронированием вручную

Вы можете использовать запрос FXA для отображения списка возможных наилучших тарифов. Далее вы можете использовать ввод FXU для переброни-рования маршрута и создания TST или ввод FXZ, который не создает TST.

Пример:

RP/IEV1A0982/ 1.GOLD/MRS 2.GOLD/FMR 3 BA 456 B 05AUG 6 LHRMAD HK2 0755 1120 E NAME CHANGE RESTRICTIONS MAY APPLY IN M CABIN SEE RTSVC 4 BA 455 B 17AUG 4 MADLHR HK2 0840 1000 E NAME CHANGE RESTRICTIONS MAY APPLY IN M CABIN SEE RTSVC

Запросим список наилучших тарифов:FXA

Ответ:

FXA

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T01 BEE * * P1-2 * 751.20 * *Y02 BBD * * P1-2 * 744.20 * *Y03 BHPXGB * * P1-2 * 665.20 * *Y04 HHPXGB * * P1-2 * 523.20 * *Y05 KHWAPGB+K* * * P1-2 * 467.20 * *Y06 MHWAPGB+M* * * P1-2 * 420.20 * *Y07 VHWABGB+V* * * P1-2 * 388.20 * *Y

К полученному экрану можно применить следующие запросы:

FQN Информация о правилах

FQR Информация о маршруте

FQS Информация о классе бронирования

FQQ Детали тарифа

Если, например, вы теперь хотите перебронировать маршрут, прикрепить тариф 7 строки и создать TST, необходимо использовать ввод:

FXU 7

ФУНКЦИЯ BEST ВUY С ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕМ ВРУЧНУЮ

149

www.austrian.com

154

www.ua.amadeus.com

НА

ИЛ

УЧ

ШИ

Й ТА

РИФ

BES

T B

UY

HE FXL Отобразить наилучший возможный тариф

Запрос FXL может быть использован для отображения наилучшего возмож-ного тарифа для маршрута. Система также информирует вас о наличии мест.

Используем предыдущий пример PNR. Отобразим наилучший возможный тариф с помощью запроса:

FXL

Ответ:

FXL

LOWEST PRICE IS AVAILABLE PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR01 GOLD/MRS ADT 1 355.00 33.20 388.2002 GOLD/FMR ADT 1 355.00 33.20 388.20

TOTALS 2 710.00 66.40 776.40

1-2 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

Вы можете просмотреть детали тарифа, используя запрос FQQ и указав но-мер строки. Например, FQQ 2.

Если нет в наличии наилучших тарифов, система все равно отобразит список пассажиров и детали тарифа, но в первой строке отобразится сообщение:

LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST>

Вы можете комбинировать различные категории пассажиров при использо-вании функции Best Buy. В этом случае используется один класс бронирования для всех пассажиров и проверяются правила тарифа.

Если необходимо использовать различные классы бронирования для опре-деленных категорий пассажиров, система отображает сообщение:

SPLIT PNR – DIFFERENT BOOKING CODES REQUIRED FOR LOWEST FARES>

Если в системе нет в наличии необходимого количества свободных мест, дан-ное сообщение не отображается. Система использует высший класс бронирова-ния, имеющийся в наличии, для всех пассажиров.

ОпцииОпции, которые можно использовать с функцией Best Buy:

FXB/S4SFXB/S4,6S

Индикатор остановки для 4 сегментаИндикатор остановки для сегментов 4 и 6

ОТОБРАЗИТЬ НАИЛУЧШИЙ ВОЗМОЖНЫЙ ТАРИФ. ОПЦИИ

150

www.amadeus.com.ua

155

www.lufthansa.com

FXB/S4XFXB/S4,6X

Индикатор трансфера для 4 сегментаИндикатор трансфера для сегментов 4 и 6

FXB/B4 Точка разрыва для 4 сегментаFXB/BT-4 Точка разворота для 4 сегментаFXB/RMIL Код типа пассажираFXB/R,ET Таксы не включатьFXB/R,NYC Пункт продажиFXB/R,NYC.STO Пункт продажи и выписки билетаFXB/R,U Конфиденциальный тарифFXB/P1/RYTH//P2/RCH Несколько типов пассажировFXB/S2-4/S8X/S9FXB/S5X/R,LON

Комбинирование опций:Просчитать сегменты со 2 по 4, 8 и 9, сегмент 8 — трансферСегмент 5 — трансфер, пункт продажи — LON, пункт выпи-ски билета — FRA

ОПЦИИ

НА

ИЛ

УЧ

ШИ

Й Т

АРИ

Ф B

EST

151

www.austrian.com

156

www.ua.amadeus.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

Промежуточно хранимый билет

Промежуточно хранимый билет (Transitional Stored Ticket — TST) — это за-пись, созданная для хранения информации, которая распечатывается в билете пассажира. Система автоматически создает TST после расчета стоимости биле-та FXP, FXB. TST прикрепляется к PNR и при необходимости может быть просмо-трен. К PNR может быть прикреплено несколько TST — для различных категорий пассажиров и различных сегментов маршрута соответственно.

При запросе отображения сохраненного TST система объединяет информа-цию, содержащуюся в PNR и TST.

В TST содержится информация: индикатор продажи; точка вылета/назначения; ограничения по датам; количество допустимого багажа; тариф, включая код валюты; эквивалент тарифа, включая код валюты; такса, включая код валюты, код таксы страны и код типа таксы; расчет тарифа; банковский курс обмена валюты; ограничения по оплате.

Типы TSTСуществуют два типа TST: автоматически хранимый билет (AST); билет, сохраняемый вручную (MST).

Автоматически хранимый билет (Automatic Stored Ticket — AST)

Когда вы просчитали бронировку, используя при этом элемент «получено от» (RF) и завершив трансакцию, система автоматически создаст AST и прикре-пит его к вашей PNR.

Условия, при которых существует AST: AST может состоять максимум из 12 сегментов. Для каждого пассажира сохраняются не более 3 AST. Эти AST не могут

включать в себя одинаковые сегменты. AST действителен в течение 3 дней, после чего срок его действия истека-

ет, однако он остается прикрепленным к вашей PNR.

ТИПЫ TST 152

www.amadeus.com.ua

157

www.lufthansa.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

Билет, сохраняемый вручную (Manual Stored Ticket — MST)Когда система не может тарифицировать PNR автоматически, у вас есть воз-

можность создать MST.

Условия существования MST: MST может содержать максимум 28 сегментов. Не более 3 MST могут быть прикрепленными к каждому пассажиру. Эти

MST не должны включать в себя одинаковые сегменты. MST может включать в себя различные категории пассажиров, если

маршрут и элемент тарифа одинаковы для каждого из них. MST действителен максимум 3 дня. По истечении 3 дней MST остается

прикрепленным к PNR, однако в неактивном состоянии.

HE TQT Экран TSTУ вас есть возможность работать с TST в зашифрованной либо в панельной

форме.

Запрос для работы в зашифрованной форме:TQTC

Ответ:

CRYPTIC MODE ENTERED>

Запрос для работы в панельной форме:TQTP

Ответ:

PANEL MODE ENTERED>

Указателем прикрепленного к бронировке TST является наличие ярлыка в первой строке вызванной бронировки:

---TST---RP/IEV1A0982/IEV1A0982 VV/SU 10DECXX/1420 HJU89K

Для просмотра информации, содержащейся в TST, вводится:TQT

Ответ:

> 1 2 3 4 5 6 7 7 8 8 9 S.10..TST 00001 IEV1A0900 AB/08DEC I OD IEVIEV SI SITI TKT CARRIER 11 1.TEST/MR12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG 1 . NCE AF 305 C 12SEP 0720 OK C1 .......... ... 30SEP 30K 2 X CDG AF 032 J 12SEP 1050 OK J .......... ... 30SEP 30K 3 O MIA AF 031 C 19SEP 0505 OK C1 .......... ... 30SEP 30K

ТИПЫ TST. ЭКРАН TST 153

www.austrian.com

157

www.lufthansa.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ








форме.


Ответ:



Ответ:

PANEL MODE ENTERED>




Ответ:


ТИПЫ TST. ЭКРАН TST

157

www.lufthansa.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ








форме.


Ответ:



Ответ:

PANEL MODE ENTERED>




Ответ:


ТИПЫ TST. ЭКРАН TST

У вас есть возможность работать с TST в панельной форме.

158

www.ua.amadeus.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

4 X CDG AF 306 C 20SEP 1040 OK C1 .......... ... 30SEP 30K . NCE .......... ... ..... ... 27 28 29 31 32 3334 FARE F FRF 22840 EQUIVALENT ....30... TAX X FRF 9FRAD ) TAX X FRF 40FRSE TAX X FRF 31XYAD TAX X FRF 34YCAE 35 36 TOTAL FRF 22978 BR ...37... COMMISSION ..........38....... TOUR CODE ....39......FORM OF PAYMENT ..........40..........................................................FARE CALCULATION NCE AF X/PAR AF MIA M2208.73AF X/PAR AF NCE M2208.73NUC4417.46 END ROE5.17039 XF MIA3.......41................................................................................EN ....42............... .........................................PR ....43.........................................................ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE .....44.............................45.. MORE


1 Ячейка номера TST Порядковый номер TST

2 Бирка изменений PNR

Прикрепляется к TST при изменении фамилии или марш-рута

3 Идентификатор офиса

Адрес офиса, который создал TST или внес последние изменения

4 Агентский код Код агента, который создал или внес последние измене-ния в TST

5 Дата Дата создания TST или внесения последних изменений

6 Индикатор расчета авто/вручную

Указывает, была ли сохраненная информация в маске би-лета создана системой (I), вручную (M) или с использова-нием тарифов ATAF для расчета бронировки (А)

7 Индикатор вылета/назначения

Указывает на точку вылета и окончательного назначения для расчета

8 Индикатор международной продажи

После международного индикатора продажи указывает-ся тип расчета тарифа (SITI, SOTI, SOTO, SITO)

9 Перевозчик Двухбуквенный код авиакомпании, выпустившей билет

10 Ячейка для листания Здесь вносятся команды для листания

11 Ячейка имени Фамилия пассажира

12 Номер строки Указывает номер каждого сегмента в расчете

13 Индикатор остановка/стыковка

Указывает на остановку пассажира в данном пункте (О) или стыковку (Х) в этом пункте

14 Точка посадки Изначальный город для этого сегмента

15 Код авиакомпании Код авиакомпании для данного сегмента

16 Номер рейса Номер рейса для данного сегмента

17 Класс обслуживания Определитель забронированного класса или класса об-служивания, для которого подтверждена бронировка

18 Дата Указывает дату для этого сегмента

19 Время Указывает дату вылета для этого сегмента

20 Статус Код статуса бронировки

21 Основной код Основной код типа тарифа

ЭКРАН TST 154

www.amadeus.com.ua

158

www.ua.amadeus.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

4 X CDG AF 306 C 20SEP 1040 OK C1 .......... ... 30SEP 30K . NCE .......... ... ..... ... 27 28 29 31 32 3334 FARE F FRF 22840 EQUIVALENT ....30... TAX X FRF 9FRAD ) TAX X FRF 40FRSE TAX X FRF 31XYAD TAX X FRF 34YCAE 35 36 TOTAL FRF 22978 BR ...37... COMMISSION ..........38....... TOUR CODE ....39......FORM OF PAYMENT ..........40..........................................................FARE CALCULATION NCE AF X/PAR AF MIA M2208.73AF X/PAR AF NCE M2208.73NUC4417.46 END ROE5.17039 XF MIA3.......41................................................................................EN ....42............... .........................................PR ....43.........................................................ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE .....44.............................45.. MORE


1 Ячейка номера TST Порядковый номер TST

2 Бирка изменений PNR

Прикрепляется к TST при изменении фамилии или марш-рута

3 Идентификатор офиса

Адрес офиса, который создал TST или внес последние изменения

4 Агентский код Код агента, который создал или внес последние измене-ния в TST

5 Дата Дата создания TST или внесения последних изменений

6 Индикатор расчета авто/вручную

Указывает, была ли сохраненная информация в маске би-лета создана системой (I), вручную (M) или с использова-нием тарифов ATAF для расчета бронировки (А)

7 Индикатор вылета/назначения

Указывает на точку вылета и окончательного назначения для расчета

8 Индикатор международной продажи

После международного индикатора продажи указывает-ся тип расчета тарифа (SITI, SOTI, SOTO, SITO)

9 Перевозчик Двухбуквенный код авиакомпании, выпустившей билет

10 Ячейка для листания Здесь вносятся команды для листания

11 Ячейка имени Фамилия пассажира

12 Номер строки Указывает номер каждого сегмента в расчете

13 Индикатор остановка/стыковка

Указывает на остановку пассажира в данном пункте (О) или стыковку (Х) в этом пункте

14 Точка посадки Изначальный город для этого сегмента

15 Код авиакомпании Код авиакомпании для данного сегмента

16 Номер рейса Номер рейса для данного сегмента

17 Класс обслуживания Определитель забронированного класса или класса об-служивания, для которого подтверждена бронировка

18 Дата Указывает дату для этого сегмента

19 Время Указывает дату вылета для этого сегмента

20 Статус Код статуса бронировки

21 Основной код Основной код типа тарифа

ЭКРАН TST

159

www.lufthansa.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

22 Тип тарифа Коды, представляющие тариф, оплаченный по этому сег-менту

23 Код билета Код типа пассажира

24 Недействительно до Самая ранняя дата путешествия для этого сегмента

25 Недействительно после

Самая последняя дата путешествия для этого сегмента

26 Багаж Бесплатный допустимый вес багажа для этого сегмента

27 Индикатор выпуска Определяет, это первый выпуск билета (F) или повтор-ный (R)

28 Код валюты Код валюты тарифа

29 Тарифная база Тариф, применяемый для расчета

30 Эквивалент Общая сумма тарифа, исключая таксы, в валюте, отлич-ной от валюты расчета

31 Индикатор таксы Указывает, это новая такса (Х) или, в случае повторного выпуска, старая (О)

32 Код валюты таксы Код валюты применяемой таксы

33 Величина таксы и тип

Величина и тип взимаемой таксы

34 Дополнительный индикатор

Указывает на то, что было начислено более 4 такс, кото-рые могут быть отображены на экране

35 Код валюты Код валюты общей величины тарифа и взимаемых такс

36 Общая сумма Общая сумма тарифа и взимаемых такс

37 Банковский курс Банковский курс, использованный при калькуляции

38 Комиссионные Сумма или процент комиссионных

39 Код тура Официальный код тура

40 Форма оплаты Форма оплаты за билет

41 Расчет тарифа Строка расчета тарифа, показывающая, как тариф был просчитан

42 Ограничения Для записи ограничений по билету

43 Ограничения оплаты

Для записи любых ограничений по оплате

44 Выпуск Номер авиакомпании и серийный номер документа

45 Индикатор MORE Указывает на то, что есть еще информация

Когда вы работаете с TST в панельной форме, первая строка TST является ко-мандной строкой, которая идентифицируется символом >, после чего вы може-те делать различные трансакции с созданной PNR и TST. При этом все ваши за-просы не должны превышать 58 символов для экрана, состоящего из 64 коло-нок, либо 73 символа для экрана, включающего 80 колонок. Если ваш запрос превышает максимально допустимое число символов, вы можете сделать ввод в PNR, и система автоматически добавит его в TST.

Дополнительная информация для работы с TST в панельной форме: Если имя пассажира следует после его идентификационного номера, то

максимальная величина поля имени будет сокращена за счет количества символов соответствующего номера.

Если ваш TST включает в себя 15 такс аэропортов, то лишь 4 из них будут показаны на экране одновременно.

ЭКРАН TST 155

www.austrian.com

160

www.ua.amadeus.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

Если PNR имеет более одного TST, система отображает список TST:

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENT 1 .1 T JOHNSTON/JON MR USD 2503 CASH 7-8 1 .3 T LEWIS/CARL MR USD 2503 CASH 7-8 2 .4 T MARTIN/PIERRE MR USD 2503 CASH 7-8 2 .5 T IVANOV/MAK MR USD 2503 CASH 7-8 3 .2 PETROVA/LENA MRS USD 1547 CASH 7 DELETED TSTS 2 A KOLON/NIK MR USD 2503


T1

Колонка номера TST и номер TST

P/S.1

Колонка элемента фамилии пассажира и номер элемента фамилии пассажира

NAMET JOHNSTON/JON MR

Колонка фамилии пассажира и первые 15 символов фами-лии пассажира(Буква Т перед фамилией указывает на то, что билет был вы-писан; IT — выписан билет для младенца; плюс (+) после фа-милии пассажира указывает на то, что элемент имени содер-жит более 21 символа)

TOTALUSD 2503

Колонка общей суммы тарифа, код валюты тарифа и общая сумма тарифа в TST

FOPCASH

Колонка формы оплаты и форма оплаты в TST

SEGMENT7-8

Колонка сегмента и номер сегмента PNR, который прилага-ется к TST

Удаленные TST:

2 Номер TST

А Идентификатор TST (при удалении TST в PNR система прикрепляет букву к каждому из них)

KOLON/NIK MR Фамилия пассажира удаленного TSфT

USD 2503 Код валюты и сумма тарифа удаленного TST

Чтобы отобразить на экране TST из списка, вводится:TQT/T3

гдеTQT — код запроса,/T3 — после косой следует индикатор TST и номер.

Запросы листания TSTЗапрос листания состоит из основной и дополнительной команд. Для листания TST используются следующие запросы:

Основной код Дополнительный код

D Следующая страница I Элементы маршрутаU Предыдущая страница P Фамилии пассажиров

ЭКРАН TST 156

www.amadeus.com.ua

161

www.lufthansa.com

ПР

ОМ

ЕЖУ

ТО

ЧН

О ХР

АН

ИМ

ЫЙ

БИЛ

ЕТ

T Первая страница T ТаксыB Последняя страница ALL Фамилии пассажиров, марш-

рут, таксы

Примеры запросов листания:

DP Перейти на следующую страницу в ячейке фамилий пассажиров

DT Перейти на второй экран информации о таксахUT Вернуться на первую страницуBI Перейти на последнюю страницу маршрутаTPI Перейти на первую страницу ячейки фамилий пассажиров и маршрутаDALL Перейти на следующую страницу всех ячеекUALL Вернуться на первую страницу

Удаление TSTTTE Удаляется TST, если был только один

TTE/T1 Удаляется TST номер 1TTE/T1,2 Удаляются TST номер 1 и 2TTE/ALL Удаляются все TST TTE/P1,3,4 Удаляются TST для пассажиров 1, 2 и 3TTE/T1,2/P1,3,4 Удаляются TST номер 1 и 2 для пассажиров 1, 3 и 4TTE/T1/T2/P1,3,4/T3/P5 Удаляются TST номер 1 для пассажиров 1, 3 и 4 из TST номер 2

и пассажира 5 из TST номер 3TTE/P1,2,3,8/T3/P5 Удаляются пассажиры 1, 2, 3 и 8 из любого TST, не считая дру-

гих пассажиров или сегментов, и пассажир 5 из TST номер 3

Дополнительную информацию можно получить, запросив информационные страницы:

HE TTE

ЭКРАН TST. УДАЛЕНИЕ TST 157

www.austrian.com

162

www.ua.amadeus.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А

Диагностика тарифа (Fares Diagnostic Tool)

Новая опция Амадеус «Диагностика тарифа» позволяет: указать определенный тариф в своем запросе; «заставить» систему просчитать данный тариф; отобразить ограничения тарифа, в соответствии с которыми выбранный

тариф не может быть применен в рассматриваемом маршруте.

«Диагностика тарифа» применима как дополнительная опция для следую-щих запросов: информационный просчет маршрута: формат FQP просчет тарифа в PNR: формат FXX

В качестве дополнительной информации о запрашиваемом тарифе отобра-жается сообщение, указывающее на причины (ограничения тарифа), по кото-рым данный тариф не может быть просчитан для соответствующего маршрута.

Вот перечень возможных ограничений запрашиваемого тарифа: DAY/TIME SEASON FLIGHT APPLICATION ADVANCE RES/TKT MINIMUM STAY MAXIMUM STAY STOPOVER TRANSFERS COMBINATION BLACKOUT DATES TRAVEL RESTRICTION SALES RESTRICTION INVALID BOOKING CODE ROUTING NUMBER OVERRIDE MILEAGE IGNORED MILEAGE OVERRIDE

Вы можете запросить определенный вид тарифа с помощью ввода /D F-FAREBASIS

Например:FXX /D F-YRT

Вы также можете запросить общепринятый тариф IATA, используя одну бук-ву, которая будет являться либо видом тарифа, либо соответствующим классом бронирования: /D G-GENERICFAREBASIS

162

www.ua.amadeus.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А










Модификация TST в графическом режиме

На панели Command Page необходимо кликнуть на иконку (Customize) и выбрать раздел Configuration. Появится диалоговое окно с настройками:

В этом окне есть раздел Graphical displays, в котором возможен выбор графи-ческого режима маски TST. Для отображения графической маски TST поставьте галочку напротив поля Stored ticket (TST).

Установив данную опцию, при наборе команды TQT из открытой PNR Вы по-лучаете диалоговое окно с графической маской:

Для изменения какой-либо информации Вам не понадобятся в этом случае команды изменения маски TST, в графической панели Вы можете вносить ин-формацию в нужные поля.

Про

меж

ут

оч

но

хра

ни

мы

й б

ил

ет

158

www.amadeus.com.ua

163

www.lufthansa.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А



Например:FXX /D G-Y

Для просчета тарифа из бронировки опция «Диагностика тарифа» может быть запрошена для определенных сегментов маршрута.

Например:FXX/S2,3 /D F-YRT

Возможна также комбинация различных видов тарифов для определенного маршрута.

Например:FXX /D S2-3 F-VLXSCAN, S4-5 F-VLXYCANFXX /D S2-3 F-YRT, S4 G-WFQP KBP/AS7 MOW— /M /D S1 F-NAPR1M, S2 F-VAPR1M

Вы можете использовать запрос «Диагностика тарифа» и для класса брони-рования: /D ... B-BKGCLASS

Например:FXX /D F-YRT B-C

При наличии нескольких пассажиров в бронировании необходимо указы-вать номер пассажира для «Диагностики тарифа».

Например:FXX /P1 /D F-YRT

Для получения дополнительной информации о функции «Диагностика тари-фа» обращайтесь на страницу помощи HEFAREDIAG.

Пример:Необходимо проверить применение тарифа NAPR1M для маршрута Киев —

Москва — Киев, авиакомпания «Сибирь»:

FQP KBP/AS7 MOW— /M /D F-NAPR1M

01 NAPR1M * *1 * 137.00 *RB *YLAST TKT DTE 19MAY03 - DATE OF ORIGIN--------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BGIEVMOW S7 N N 19MAY NAPR1M 19JUN 20IEV S7 N N NAPR1M 20MAY19JUN 20

USD 118.00 19MAY03IEV S7 MOW59.00S7 IEV59.00NUC118.00 END ROE1.000000SITIUSD 13.00YKUSD 2.00UD

163

www.lufthansa.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А


















С помощью иконки напротив раздела Taxes отобразится дополнительно окно, где можно перечислить все таксы TST:

Для того, чтобы воспользоваться опцией автоматического построения кальку-ляции тарифа, отметьте галочкой поле Build и нажмите на кнопку Update. В поле Fare calculation отобразиться сформированная калькуляция тарифа с нулевыми показателями тарифа и курса обмена валют. Для построения реальной кальку-ляции тарифа, Вам необходимо дополнить строку соответствующими данными.

В случае, если в PNR присутствует больше одной маски TST , система пред-ложит Вам список, из которого необходимо будет выбрать нужную маску и Вы сможете продолжить работу с указанной маской, нажав на кнопку Open:

Про

меж

ут

оч

но

хра

ни

мы

й б

ил

ет

159

www.austrian.com

162

www.ua.amadeus.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А










160

www.amadeus.com.ua

163

www.lufthansa.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А


















161

www.austrian.com

164

www.ua.amadeus.com

ДИ

АГН

ОС

ТИ

КА

ТА

РИФ

А

USD 4.00UAUSD 137.00OVERRIDE DIAGNOSTIC ENTRY USED *J*FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKSENDOS NONREF/NAPR1M

MD

DIAGNOSTIC PANEL

FARE COMPONENT: KBP-S7-MOW

1 NAPR1M S7 59.00 R NUCADVANCE RESERVATION/TICKETING

FARE COMPONENT: MOW-S7-KBP

2 NAPR1M S7 59.00 R NUC ADVANCE RESERVATION/TICKETING

С помощью новой функции «Диагностика тарифов» вы сможете быстро опре-делить, возможно или нет применение интересующего вас тарифа для соответс-твующего маршрута. Данная опция позволит вам значительно облегчить проце-дуру поиска тарифа, а также сократит количество ошибок, возникающих из-за некорректного применения тарифов, что позволит обслуживать клиентов еще более оперативно, компетентно и квалифицированно.

162

www.amadeus.com.ua

165

www.lufthansa.com

ЭЛ

ЕМЕН

ТЫ

РЕМ

АР

ОК

ДЛ

Я Т

АРИ

ФА

Элементы ремарок для тарифаHE FP Форма оплаты

Вводы в этом руководстве являются стандартными формами оплаты IАТА. Разрешено вводить максимум три формы оплаты в одной бронировке. Мак-

симальная длина ввода — 126 символов.

Стандартными формами оплаты в системе Амадеус являются: наличные FP CASH; чек FP CHECK или FP CHEQUE; кредитная карточка FP CCAX371449635311004/12XX.

Cистема Амадеус получает подтверждение прямо из следующих компаний:

AX American Express 3ХХХ

VI Visa 4ХХХ

CA Master Card 51ХХ-56ХХ, 58ХХ

EC Eurocard 51ХХ-56ХХ, 58ХХ

XS Access 51ХХ-56ХХ, 58ХХ

DC Diner’s Club 30ХХ, 36ХХ, 38ХХ

TP UATP 1ХХХ (ХХХ-код а/к)

JC Japan Credit Bureau (JCB) 35ХХ

DS Discover Card 6011

BZ Bank Card New Zealand 5602

Другие кредитные карточки, принимаемые системой, проверяются в табли-це кредитной компании.

Оплата с подтверждениемЕсли не было произведено предварительной проверки карточки, подтверж-

дение кредитной карточки осуществляется автоматически при выписке билета. Это прибавляется к вводу FP с индикатором подтверждения A.

Ввод:FP CCAX375785834501002/05XX

Ответ:

28 FP CCAX375785834501002/05XX/A1234

163

www.austrian.com

HE FP Форма оплатыВводы в этом руководстве являются стандартными формами оплаты IATA. Максимально разрешено вводить три формы оплаты в одной PNR. Макси-

мальная длина ввода - 126 символов.

Стандартными формами оплаты в системе Амадеус являются:Наличные ~ FP CASHЧек ~ FP CHECK или FP CHEQUEКредитная карточка ~ FP CCAX371449635311004/120x

Cистема Амадеус получает подтверждение прямо из следующих компаний:AX American Express 3ХХХVI Visa 4ХХХCA Master Card 51ХХ-56ХХ, 58ХХEC Eurocard 51ХХ-56ХХ, 58ХХXS Access 51ХХ-56ХХ, 58ХХIK Inter BankDC Diner’s club 30ХХ, 36ХХ, 38ХХ TP UATP 1ХХХ (ХХХ-код а/к)JC Japan Credit Bureau (JCB) 35ХХER En Route

Другие кредитные карточки, принимаемые системой, проверяются в таблице кредитной компании в Амадеус.

Оплата с подтверждениемЕсли не было произведено предварительной проверки карточки, подтверж-

дение кредитной карточки осуществляется автоматически при выписке билета. Это прибавляется к вводу FP с индикатором подтверждения A.

Ввод:

FP CCAX375785834501002/050xОтвет:

28 FP CCAX375785834501002/050x/A1234

166

www.ua.amadeus.com

ЭЛ

ЕМЕН

ТЫ

РЕМ

АР

ОК

ДЛ

Я Т

АРИ

ФА

Оплата без подтвержденияПри отображении предупредительного сообщения CALL TO AUTHORIZE не-

обходимо связаться с кредитной компанией для подтверждения.

Если вы связываетесь с кредитной компанией по другим вопросам, то необ-ходимо ввести код подтверждения в конце информации о компании. Буква N — идентификатор, который содержит код подтверждения кредитной карточки (максимум 6 символов).

Ввод:FP CCCA5412530110811434/12XX/N111

Если для оплаты используется более одной кредитной карточки, система возвращает подтверждение для каждой введенной карточки.

HE DE Проверка кредитной карточки вручнуюДанный ввод позволяет получить подтверждение перед выпиской докумен-

та. Ответ системы — это подтверждение кредитной карточки, опровержение или определенное сообщение. Результат подтверждения кредитной карточки — ответ ОК и код авторизации.

Ввод:DE CCAX41003100003456784/1203/USD200/LH

гдеDE — код запроса для определения кредитной карточки,CC — код определения кредитной карточки,AX41003100003456784 — двухбуквенный код названия компании и номер

кредитной карточки, /0603 — дата истечения срока действия,/USD200 — код валюты и сумма,/LH — подтверждающая авиакомпания.

Если запрос подтвержден, ответ:

АХ 24


АХ Код компании24 Код подтверждения

Если отказано в подтверждении, ответ может быть один из следующих:

CALL TO VERIFY

CALL TO AUTHORIZE

CREDIT CARD LIMIT IS EXCEEDED

Если появился один из нижеприведенных ответов, необходимо вернуть кре-дитную карточку и позвонить в компанию:

164

www.amadeus.com.ua

Оплата без подтвержденияПри отображении предупредительного сообщения “CALL TO AUTHORIZE”,

необходимо связаться с кредитной компанией для подтверждения.

Если связываетесь с кредитной компанией по другим вопросам, то необ-ходимо внести код подтверждения в конце информации о компании. Буква N - идентификатор, который содержит код подтверждения кредитной карточки (макс. 6 символов).

Ввод:FP CCCA5412530110811434/120x/N111

17 FP CCCA5412530110811434/120x/N111

Если для оплаты используется более одной кредитной карточки, система возвращает подтверждение для каждой введенной карточки.

Проверка кредитной карточки вручнуюДанный ввод позволяет получить подтверждение перед выпиской докумен-

та. Ответ системы - это подтверждение кредитной карточки, опровержение или определенное сообщение. Результат подтверждения кредитной карточки - ответ ОК и код авторизации.

Ввод:DE CCAX41003100003456784/0602/USD200/LH

HE DE Код запроса для определения кредитно карточки

CC Код определения кредитной карточки

AX41003100003456784 Двухбуквенный код названия компании и номер кре-дитной карточки

/0602 Дата истечения срока действия

/USD200 Код валюты и сумма

/LH Подтверждающая авиакомпания

Если запрос подтвержден, ответ:

АХ 24

АХ Код компании24 Код подтверждения

При этом указанная в команде сумма замораживается на счету у клиента. Для дальнейшего выпуска билета по данной карточке, для которого была вручную заморожена сумма, необходимо использовать полученный код подтверждения в команде из раздела «Оплата без подтверждения».

HE DE

167

www.lufthansa.com

ЭЛ

ЕМЕН

ТЫ

РЕМ

АР

ОК

ДЛ

Я Т

АРИ

ФА

ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКИ ВРУЧНУЮ. ВНЕСЕНИЕ НОМЕРА БИЛЕТА

PICK UP CARD

DO NOT HONOR

Одна форма оплатыЕсли используется одна форма оплаты в элементе FP, нет необходимости

указывать взимаемую сумму. Код валюты является необязательным, система ав-томатически использует код валюты тарифа в TST.

Если необходимо указать сумму и код валюты, то вводится:FP CHECK/GBP450.00FP CCCA5499830000000031/1203/USD250.00/N123

Несколько форм оплатыЕсли используется более одной формы оплаты, сумму второй и третьей форм

оплаты необходимо указать при вводе. Во время тикетинга система сама разби-вает сумму на части.

Если есть расхождение в сумме, система выдает предупреждение: FOP DIS-CREPANCY.

Примеры ввода нескольких форм оплаты одновременно:FP CASH + CHECK FRF 2000FP CASH + CC CA5499830000000031/1203

HE FH Внесение номера билетаЭлемент внесения номера билета вручную (FH) необходим, если: не используется центральный тикетинг, то есть номера билетов не вно-

сятся в PNR автоматически системой; автоматически внесенные номера билетов необходимо изменить.

Система не изменяет элемент тикетинга (ТК) в PNR. При использовании дан-ного элемента необходимо также вручную изменить статус элемента тикетинга.

Максимальное количество символов при использовании данного элемен-та — 63. При привязке этого элемента к определенным сегментам необходимо вначале создать TST для сегментов, которые будут указаны в запросе FH:

FH 220-1234567890//ТЕКСТ/S5,6/P1гдеFH — код запроса,220-1234567890 — номер билета,S5,6 — сегменты маршрута,Р1 — принадлежность пассажира.

Система отправляет номера билетов во все авиакомпании, включенные в маршрут (если существует необходимое соглашение между авиакомпанией и Амадеус).

165

www.austrian.com

Если отказано в подтверждении, ответ может быть один из следующих:

CALL TO VERIFY

CALL TO AUTHORIZE

CREDIT CARD LIMIT IS EXCEEDED

Если появился один из ниже приведенных ответов, необходимо вернуть кре-дитную карточку и позвонить в компанию:

PICK UP CARD

DO NOT HONOR

Одна форма оплатыЕсли используется одна форма оплаты в элементе FP, нет необходимости

указывать взимаемую сумму. Код валюты является необязательным, система ав-томатически использует код валюты тарифа в TST.

Если необходимо указать сумму и код валюты, то вводится:

FP CHECK/GBP450.00FP CCCA5499830000000031/1202/USD250.00/N123

Несколько форм оплатыЕсли используется более одной формы оплаты, сумму второй и третьей форм

оплаты необходимо указать при вводе. Во время тикетинга система сама раз-бивает сумму на части.

Если есть расхождение в сумме, система выдает предупреждение: FOP DISCREPANCY.

Примеры ввода нескольких форм оплаты одновременно:FP CASH + CHECK FRF 2000

Внесение номера билетаЭлемент FH необходим, если:

билеты не распечатываются автоматически системой ~автоматически внесенные номера билетов необходимо изменить ~

Существует 3 различных индикатора типов билета, которые можно добавить к стандартному коду запроса FH:

M Для номеров билетов, оформленных на ручных бланках (FHM)E Для номеров электронных билетов (FHE)A Для номеров билетов, выпущенных автоматически (FHA)

Система не изменяет элемент тикетинга (ТК) в PNR. При использовании дан-

HE FN

168

www.ua.amadeus.com

ЭЛ

ЕМЕН

ТЫ

РЕМ

АР

ОК

ДЛ

Я Т

АРИ

ФА

Для проверки наличия данного соглашения используется формат запроса:GG PCA xx

где хх — код авиакомпании.

Если в полученном экране в строке TKT NBR TRANSMISSION указано YES, значит, компания поддерживает данную функцию. Если же авиакомпания не поддерживает функцию FH, для внесения номеров билетов используются за-просы OS/SR (HE FHM, GP MTN)

Каким форматом необходимо сообщать авиакомпании номер билета?

Прежде всего необходимо определить, подписала ли авиакомпания с Ама-деус соглашение о возможности передачи номера билета с помощью формата FHM. Вы можете найти эту информацию в справочнике: GG PCA XX (где XX — код авиакомпании).

Если авиакомпания поддерживает FHM-элемент, то необходимо внести но-мер билета, используя один из следующих форматов: основной формат: FHM 555-1234567890 conjunction ticket: FHM 555-1234567890-891 с указанием типа пассажира: FHM INF 555-1234567890 с указанием номера пассажира: FHM 555-1234567890/P2 с указанием номеров сегментов

(на сегменты должна быть закреплена маска TST): FHM 555 — 1234567890/S4-6

Для каждого пассажира в бронировании необходимо создать отдельный эле-мент FHM. Если вы создали FHM-элемент, а затем модифицировали бронирова-ние или изменили поле имени, то необходимо аннулировать внесенный прежде FHM-элемент и еще раз внести номер билета, используя формат FHM. Дополни-тельную информацию о формате FHM вы найдете на странице помощи: HE FHM.

Авиакомпаниям, которые не поддерживают формат FHM, номера билетов необходимо сообщать с помощью элементов OS/SSR, например: OSI-элемент с номером билета: OS xx TKNO 000 1234567890 SSR-элемент с номером билета: SR OTHS xx-TKNO 000 1234567890где xx — двухбуквенный код авиакомпании, 000 — цифровой код авиаком-

пании.

Некоторые авиакомпании требуют при внесении OSI/SSR элементов строго-го соблюдения установленных авиакомпанией форматов. Обращайтесь за ин-формацией на страницу помощи: HE FHM, GP MTN (OSI/SR formats for Manual Ticket Number Transmission).

HE FM Размер комиссионныхЭлемент комиссионных (FM) используется для отчета комиссионных.

Комиссионные указываются в процентах или фиксированной сумме. Макси-мальное значение — 23 символа.

ВНЕСЕНИЕ НОМЕРА БИЛЕТА. РАЗМЕР КОМИССИОННЫХ. TOUR CODE

166

www.amadeus.com.ua

ного элемента необходимо также вручную изменить статус элемента тикетинга. Максимальное количество символов при использовании данного элемента – 63. При привязке данного элемента к определенным сегментам, необходимо вначале создать TST для сегментов, которые будут указаны в запросе FH.

FH 220-1234567890-92//СВОБОДНЫЙ ТЕКСТ/S5,6/P2,3

FH - код запроса

220-1234567890 - номер билета

S5,6 - сегмент

Р2,3 - принадлежность пассажира

Примечание: Когда в запросе не указан индикатор типа билета система ав-томатически предполагает, что это ручной билет.

Для внесения в PNR номера электронного билета вручную используется за-прос FHE

FHE 220-1234567890-91/S5,6/P2,3

Для внесения номера электронного билета INF используется запросFHE INF 220-1234567890/S5,6/P1

FHE -код запроса для электронного билетаINF - категория пассажира220-1234567890 - номер билетаS5,6 - сегментP1 - принадлежность пассажира ( только для одного пассажира,

к которому прикреплен ребенок)

Система отправляет номера билетов во все авиакомпании, включенные в маршрут (если существует необходимое соглашение между авиакомпанией и АМАДЕУС).

Для проверки наличия данного соглашения, используется формат запроса:GGPCAXX

XX – код авиакомпании

Если в полученном экране в строке TKT NBR TRANSMISSION указано YES, значит компания поддерживает данную функцию.

Размер комиссионныхЭлемент комиссии (FM) используется для отчета комиссионного вознаграж-

дения, которое заработал агент при выпуске билета.Комиссия может быть внесена вручную или формироваться автоматически при

просчете конфиденциальных тарифов. Комиссионные указываются в процентах или фиксированной сумме. Максимальное значение – 23 символа.

HE FM

169

www.lufthansa.com

ЭЛ

ЕМЕН

ТЫ

РЕМ

АР

ОК

ДЛ

Я Т

АРИ

ФА

Примеры ввода:FM 9FM 200.00 A

HE FT Tour CodeЭлемент Tour Code (FТ) используется для билетов, проданных по специаль-

ным конфиденциальным тарифам. Максимальное количество символов, вноси-мых в данном элементе — 12.

Тарифы IT/BTЕсли Tour Code начинается с IT или BT, максимальное количество разрешен-

ных символов — 14.Ввод:

FT PAX IT 4 LH 1 TOUR03гдеFT — код запроса,PAX — код типа пассажира (необязательный элемент),IT — тип тура (IT или BT),4 — последняя цифра года введения данного Tour Code,LH — двухбуквенный код авиакомпании,1 — одна цифра кода зоны подтверждения,TOUR03 — идентификатор тура (1—8 букв или цифр).

Net RemitВвод:

FT NR PAX ТЕКСТгдеFT — код запроса,NR — идентификатор Net Remit,PAX — код типа пассажира (необязательный элемент),ТЕКСТ — можно внести любой текст, не превышающий 14 символов.

167

www.austrian.com

Примеры ввода:FM 7

FM – Код трансакции

7 – процент предоставляемых комиссионных

FM 1AFM – Код трансакции

1А – сумма предоставляемых комиссионных

Tour Code

Элемент Tour Code (FТ) используется для билетов, проданных по специальным конфиденциальным тарифам. Максимальное количество символов, вносимых в данном элементе – 12.

Тарифы ITЕсли Tour Code начинается с IT, максимальное количество разрешенных сим-

волов – 14.FT PAX IT 4 LH 1 TOUR99

PAX Код типа пассажира (не обязательный элемент)IT Тип тура (IT или BT)4 Последняя цифра года введения данного Tour CodeLH Двух-буквенный код авиакомпании1 Одна цифра кода зоны подтвержденияTOUR99 Идентификатор тура (1-8 букв или цифр)

Net RemitFT NR PAX ТЕКСТ

FT Код запросаNR Идентификатор Net RemitPAX Код типа пассажира (не обязательный элемент)ТЕКСТ Можно внести любой текст, не превышающий 14 символов

Если необходимо ввести элемент FT с другой информацией используйте запрос:

FT * FREE TEXT

HE FT

170

www.ua.amadeus.com

ИН

ТЕР

НЕТ

ПР

ОД

УК

Т C

HEC

K M

Y T

RIP

Интернет-продукт Check My Trip

Check My Trip — это системный продукт Амадеус, позволяющий клиентам агентств, использующих нашу систему, а также авиакомпаний, являющихся Sys-tem User, получать доступ к детальной информации о своем бронировании и дополнительной информации, связанной с поездкой в целом.

Ежедневная практика работы агентств свидетельствует о высоких трудоза-тратах персонала, связанных с предоставлением клиентам информации об уже произведенном бронировании, изменениях в бронировке, полетной информа-ции, общей информации о стране назначения. Агентства, обслуживающие кор-поративную клиентуру, также сталкиваются с необходимостью пересылки боль-шого объема информации клиентам, для чего, как правило, используется факс либо электронная почта. Все это приводит к отвлечению персонала от более важных обязанностей, дополнительным затратам, связанным с использовани-ем телекоммуникаций, и определенным неудобствам для клиентов, связанным с задержкой получения информации.

Противоречие между желанием клиента получать полную информацию о поездке в любое время и в любом месте и стремлением агентства сократить за-траты времени персонала и ресурса оборудования позволяет разрешить Online Itinerary, обеспечиваемое Амадеус.

Для получения доступа к информации клиенту необходимо зайти на страницу:

www.checkmytrip.com после чего ввести свою фамилию и номер PNR, предоставляемый агентством:

168

www.amadeus.com.ua

171

www.lufthansa.com

ИН

ТЕР

НЕТ

ПР

ОД

УК

Т C

HEC

K M

Y T

RIP

Используя систему меню, клиент может получить в наглядном и не требую-щем специальных знаний виде информацию: о забронированном полете, гостинице, автомобиле или другой услуге и

об изменениях, внесенных агентством или авиакомпаниями; об агентстве, в котором было произведено бронирование, включая адрес,

телефон и e-mail; о полетных сегментах, включая класс обслуживания, статус подтвержде-

ния места, тип заказанного питания и т. п.; о прогнозе погоды на пять дней с подробной картой погоды в месте на-

значения; об аэропорте назначения, включая карту расположения терминалов, ин-

формацию о трансферном обслуживании, магазинах беспошлинной торговли, обмене валют, расстоянии и способах поездки в ближайший город и т. п.; о курсах валют на конкретные даты (при этом возможен расчет курса де-

нежной единицы любой страны мира); о стране назначения (включая сведения о населении, городах, напряже-

нии сети, системе мер и весов, достопримечательностях и многом другом); о ресторанах и гостиницах пункта назначения.

Информация о поездке может быть передана клиентом по электронной поч-те непосредственно с сайта Амадеус. Так, при запросе бронирования клиент по-лучает информацию о своем маршруте в стандартном виде, без каких-либо ко-дировок либо специальных символов:

169

www.austrian.com

172

www.ua.amadeus.com

ИН

ТЕР

НЕТ

ПР

ОД

УК

Т C

HEC

K M

Y T

RIP

При отображении дополнительной информации по маршруту вы можете запросить, например, прогноз погоды для пунктов назначения вашего брони-рования:

Таким образом, новый продукт Амадеус позволяет: предоставлять клиентам сервис нового поколения (клиент вашего агент-

ства может получать исчерпывающую информацию о поездке из одного источ-ника, находясь в любом месте, 24 часа в сутки, и может оперативно переслать информацию по e-mail); получить реальную экономию — за счет радикального снижения трудо-

затрат персонала, экономии ресурса используемого оборудования и стоимости телекоммуникаций (факс, электронная почта).

Online Itinerary является общедоступным бесплатным продуктом как для всех пользователей Амадеус, так и для их клиентов.

170

www.amadeus.com.ua

Почему бы Вам не попробовать,даже если Вы еще не зарегистрированы?http://contentinn.netReseller code: demoLogin: userPassword: user

Вы работаете по различным направлениям и хотели бы предлагать своим клиентам самый широкий выбор гостиниц? Тратя при этом гораздо меньше времени на их бронирование и больше зарабатывая благодаря привлекательным нетто-тарифам? ВПЕРВЫЕ В УКРАИНЕ такую возможность предоставляет вам Content Inn - доступ к 20 консолидаторам гостиничных услуг и ведущим гостиничным сетям всего мира в единой среде бронирования! Что делают сейчас ваши конкуренты? Бронируют гостиницы через своих иностранных партнеров, либо же непосредственно в гостиницах – получая ограниченное количество предложений и теряя время и деньги на долгих расчетах и подтверждениях! Некоторые работают с отдельными гостиничными консолидаторами или их агентами – сталкиваясь всё с теми же ограничениями в выборе, различными условиями бронирования, а также временными потерями…Как может сегодня работать ваше агентство? Благодаря Content Inn для вашей компании открывается доступ ко множеству взаимодополняющих друг друга консолидаторов через один источник – с едиными условиями бронирования, мгновенным подтверждением, самыми выгодными нетто-тарифами и без необходимости заключения отдельных договоров с каждым из поставщиков!

Уникальные преимущества Content Inn: свыше 110 000 отелей разных категорий в 200 странах мира, в т.ч. в Украине лидирующие гостиничные сети (Intercontinental, Hilton, Best Western и др.) привлекательные ценовые предложения известных консолидаторов детальное описание и фото гостиниц, интерактивные карты местности бронирование сопутствующих услуг (трансферы, гиды и пр.) отсутствие депозита; аннулирование заказа без финансовых потерь выбор формы оплаты клиентом; взаиморасчеты в гривнах простота и удобство работы с интерфейсом; выпуск ваучера интеграция с бухгалтерскими приложениями и полная автоматизация отчетности

Для получения более детальной информацииобращайтесь в компанию Контент Украина:Tel: +380 44 492 99 88e-mail: [email protected]

Ваша единая, удобнаяСРЕДА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЦ ПО ВСЕМУ МИРУ!

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Content_inn_A4.pdf 3/19/09 12:17:50 PM

Sales & e-Commerce

Amadeus Local Insurance Solution (LIS)–

C M Y CM

MY

CY

CMY K

Buklet_AM_r.pdf 3/17/09 3:37:52 PM

amadeus basic

Documents