America West Airline

1.Strategi Generik America west Airline dalam Memasuki Pasar penerbangan mengunakan Strategi Generik Cost leadership

Cost Leadership Meliputi:1. Investasi modal terus-menerus 2. Ketrampilan perekayasaan proses(process engineering) 3. Desain produk untuk kemudahan produksi 4. Sistem distribusi berbiaya rendah 5. sumber daya (resources) dan organisasi yang baik 6. pengawasan yang ketat 7. kemampuan mengendalikan biaya dengan ketat 8. investasi dalam teknologi yang terbaik

Resiko Yang akan Di hadapi Jika Mengunakan Metode cost leadership:

Resiko :1. CA tidak bertahan lama - pesaing meniru - teknologi berubah 2. Penganut strategi fokus CL mancapai -biaya lebih rendah

2.Pemenang dari Persaiangan American West adalaha: Southwest Airline

Kualifikasi Southwest: 1. menawarkan jalur penerbangan yang sama 2. menawarkan jadwal penerbangan yang lebih sering dan harga yang lebih murah dengan pesawat boeing 737. Kalau di Indonesia untuk pesawat boeing 737 seperti lion air sedangakan boeing 747 garuda Indonesia. Jadi tidak menguragi kualitas buat pesawat comersial 3. medirikan sentra pada love field di dallas dengan begitu para passenger bisa dengan mudah untuk mengakses wilayah wilayah yang menarik bagi pelancong baik dari dan kota kota.

4. Konsumen dapat pelayanan maksimal dari southwest dalam sisi pemesanan tiket dapat diakses di ATM. Internet.

5. First come. First service , jadi konsumen dapat memilih kursi yang diinginkan.6. Memberikan tingkatan harga yaitu 4 tingkatan harga, dengan begitu para consumen bisa memilih harga yang sesuai dengan keinginan konsumen 7. Tanpa embel-embel dan pungutan di belakang

3. 8 Elemen konsep jasa Amerca west

1. Product (Produk) yaitu merupakan barang atau jasa yang dihasilkan untuk digunakan oleh konsumen guna memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasannya. 2. Price (Harga). Komponen harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi perusahaan, : Harga yang murah 3. Place (Tempat atau Saluran Distribusi). Peranan saluran distribusi adalah sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha untuk mempermudah penyampaian barang dan jasa dari perusahaan ke konsumen. Pemesanan tiket yang mudah melalui call center, Kemudahan online booking (Web/SMS), Kemudahan menjangkau Agen/Kantor Penjualan, Kemudahan dalam pembayaran E-ticketing;

4. Promotion (Promosi), yaitu Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Pemberian kemudahan fasilitas pada Frequent Flyer; Kemudahan akan informasi penerbangan/iklan yang ditampilkan, Adanya undian berhadiah dalam penerbangan, Adanya iklan di TV. 5. People (Orang), maksudnya adalah jasa sebagian besar diberikan oleh orang, sehingga seleksi, pelatihan dan motivasi pegawai dapat membuat perbedaan besar dalam kepuasan pelanggan. Idealnya, pegawai harus memperhatikan kompetensi, sikap memperhatikan, responsif, inisiatif, kemampuan memecahkan masalah dan niat baik. Sikap karyawan penjualan yang ramah, Sikap karyawan yang profesional, Asistensi petugas sebelum keberangkatan, Tanggapan karyawan terhadap keluhan; Keramahan pilot dan pramugari.

6. Physical Evidence, Kualitas jasa dapat ditunjukkan melalui bukti fisik dan penyajian, sehingga dapat menyampaikan nilai yang diharapkan bagi konsumen, baik itu kebersihan, kecepatan atau manfaat lainnya. : Kantor perwakilan yang bersih dan nyaman, Agen penjualan yang bersih dan nyaman, Pesawat yang bersih dan indah, Logo perusahaan yang menarik; 7. Proces (Proses) merupakan sistem organisasi adalah elemen yang tidak terlihat tetapi mendukung bisnis jasa tersebut: Proses check-in dan boarding yang mudah, Jadual keberangkatan dan kedatangan yang tepat waktu, Proses pengambilan bagasi yang cepat. 8. Service, memberikan faslitas kenyaman pada konsumen dengan, memberikan makan ex: sandwich, ruang pesawat yang bersih

4. a. Market Positioning America west airlineCabin Service Full Service EX: Giving Food to Passeger, Koran US

Preflight Service Inconvenient

Convenient

No Amenities

b. Market Positioning Southwest AirlineCabin Service Not Full Service EX: limited food, just and bean

Preflight Service Full Service Ex: easy to buy tiket

Convenient

No Amenities

c. Market Positioning American airlineCabin Service full Fasiliteis, First class

Preflight Service Full Service

Very Convenient

full Amenities

d. Market Positioning Delta Air LineCabin Service full Fasiliteis, First class

Preflight Service Full Service

Very Convenient

full Amenities