Алексей Иванов: Правильная веб-аналитика для...
Post on 17-Jan-2016
77 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Алексей Иванов Агентство ISEE Marketing
www.iseemarketing.ru
27.03.2015
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Веб-аналитика для бизнеса
Организация сбора данных Анализ данных Интерпретация результатов анализа Подготовка решений Прогнозирование результатов принятия решений Отслеживание результатов
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Организация сбора данных
Какие данные собирать? Нужны ли они на самом деле?
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Бизнесу нужны деньги, а не графики из Google Analytics и Яндекс.Метрики
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
7 этапов взаимодействия с пользователем
Произвести правильное первое впечатление Предоставить необходимую информацию Презентовать себя Завоевать доверие Вернуть ушедшего посетителя Мотивировать к действию Обеспечить удобную коммуникацию
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Перед началом анализа нужно понять кого и зачем анализировать
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Что привлекает в покупках товаров
через интернет?
% от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research.
Экономичное расходование денег
Возможность покупки не выходя из дома в любое время
Экономия времени
Покупка товаров, которые трудно найти в офф-‐лайне
Удобно сравнивать товары
Широкий ассортимент
Нет назойливого влияния продавцов/консультантов 44
47
48
48
56
67
75
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Что мешает покупать в интернете?
% от опрошенных интернет-покупателей. Источник данных: РБК.research.
Опасения получить некачественны товар
Нельза "пощупать" товар перед покупкой
Проблемы с возвратом товара
Неполная информация о товаре
Несвоевременная доставка
Потеря/повреждение товара при доставке
Мошенничество при оплате товара
Цена с доставкой окажется выше, чем в офф-‐лайне
Был отрицательный опыт подобных покупок 7
17
18
19
19
20
42
50
61
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Главная проблема коммерческих сайтов - недостаток доверия
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Сегментация покупателей
Рациональный выбор Эмоциональный выбор
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Поведение посетителей на сайте определяется не только сферой деятельности, но и особенностями конкретного бизнеса.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Поисковые системы влияют на поведение пользователей.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Первое впечатление формируется за первые секунды просмотра сайта.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Какая информация нужна посетителю?
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Разработка сайта
Анализ целевой аудитории и выбор инструментов привлечения, Формирование требований к входным страницам, Определение страниц принятия решения и путей к ним, Формирование требований к страницам принятия решения, Подготовка реальной информации для ключевых страниц, Разработка структуры и дизайна ключевых страниц.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Продумайте рекламную кампанию на этапе проектирования сайта. Это не только повысит эффективность кампании, но и сбережет вам время и деньги.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Одностраничный сайт для каждого пользователя, Прохождение пути по сайту для достижения цели, Вовлечение пользователя для многократных заходов на сайт.
Определитесь с концепцией сайта
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Поведение пользователя на сайте
Откуда посетитель приходит на сайт? Что он должен увидеть на сайте? Какие действия должен совершить на сайте? Чем должен закончится просмотр сайта?
Напишите сценарий взаимодействия с сайтом!
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Чем должен закончиться просмотр сайта?
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
При заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Анализируйте конверсию форм
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Сразу сохраняйте введенные данные. Не ждите нажатия кнопки "сохранить".
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Не заставляйте потенциальных клиентов проходить квесты на сайте!
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Используйте добрую и позитивную коммуникацию с клиентами!
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Пишите тексты для целевой аудитории, а не для поисковых систем.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Оставьте на сайте только тот функционал, который у вас хорошо работает.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
site.yandex.ru
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Не делайте нелепый функционал.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Отслеживайте пути посетителей по сайту.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Отслеживайте звонки с сайта.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Контроль общего количества звонков, Распределение по источникам прихода посетителей, Динамическое отслеживание звонков.
Отслеживание звонков
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Выбор сегментов посетителей с одинаковыми признаками: – Источники прихода посетителей – Действия на сайте – Страницы выхода Выявление характерных особенностей поведения Управление поведением и отслеживание результата.
Анализ поведения посетителей
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Движение взгляда, Лишние клики или отсутствие нужных кликов, Точки прерывания просмотра.
Анализ поведения на странице
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Скорость просмотра, Фокусы внимания, Возвраты к ранее просмотренной информации, Клики по некликабельным областям страниц.
Параметры анализа просмотра страниц
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Движение взгляда по странице
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Возвраты к просмотренной информации
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Отсутствие нужных кликов
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Показ информации без клика
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Клики по некликабельным областям
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Клики по некликабельным областям
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Отслеживайте "неправильные" клики
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Спланируйте возможные пути посетителя по сайту
Составьте список действий, совершение которых вам нужно отслеживать
Выберите подходящие инструменты измерения
Согласуйте с разработчиками сайта внедрение этих инструментов на этапе создания сайта
Учет возможностей систем статистики
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Анализ данных
Какие данные анализировать? Достаточно ли данных для анализа?
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Большая проблема для аналитики - бизнесы с малым количеством данных.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Достаточно ли у вас данных?
Имеют корзину ~ 100 000 сайтов в Рунете Более 2 заказов в месяц ~ 39 000 интернет-магазинов Более 50 заказов в день ~ 900 интернет-магазинов Более 1000 заказов в день имеют всего 40 магазинов
Источник: InSales, отчет по рынку интернет торговли физическими товарами в России за 2013 год.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Интерпретация результатов анализа
Поиск различных версий Оценка вероятности влияния различных факторов
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Самое сложное в а/б тестах - понять, какие изменения нужно тестировать
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
В чем причина?
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Перед началом а/б тестирования перечитайте басню Крылова «Квартет».
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Различайте причины «не смог» или «не захотел».
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Подготовка решений
Какие решения можно принять на основе полученных результатов анализа? Убедительное обоснование решений
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Прогнозирование результатов принятия решений
Прогноз в плоскости бизнес-показателей Контрольные сроки для оценки результатов Оценка рисков принятия неправильных решений
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Подтверждение теории
Перед стартом измерения мы формулируем ожидаемый результат. Чем больше желание подтвердить теорию, тем больше вероятность ее подтверждения. Поищите отдельно опровержения теории. Доверьте проверку не автору теории.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Отслеживание результатов
Измерение результатов Подготовка и презентация выводов
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Повышайте конверсию без фанатизма :)
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Возвращайте ушедших посетителей
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Ремаркетинг и ретаргетинг
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Подумайте о потенциальном клиенте
Почему посетитель у вас не купил? Что могло помешать ему? Чем его теперь можно заинтересовать? Какие эмоции могут быть связаны с вашим товаром или услугой? Долго ли стоит за ним гоняться? Может ли ваша навязчивость вызывать раздражение?
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Продумывайте креатив объявлений
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Переходите от привлечения посетителей к выстраиванию коммуникаций с людьми.
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
• Размечаем аудиторию по интересам • Выделяем тех, кто у нас не купил • Предлагаем им сопутствующие товары
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Смотрите запись моего семинара, прошедшего 5 марта 2015 года в московском офисе Яндекса:
http://youtu.be/cE8I72aOX-Y
Правильная веб-аналитика для повышения эффективности продвижения Автор: Алексей Иванов / 27.03.2015
a.ivanov@iseemarketing.ru facebook.com/ivanov.aleksey
Спасибо за внимание!
Алексей Иванов Генеральный директор Агентство ISEE Marketing
+7 495 212 10 42 a.ivanov@iseemarketing.ru
facebook.com/ivanov.aleksey iseemarketing.ru
top related