· pdf filej˜ ˇ c 2!*/ ˚ ˝ ˆ ˘ ˛ ˘ ˘ 04 ˇ < */ ˛ ˚ ˚ ˆ
Post on 06-Mar-2018
239 Views
Preview:
TRANSCRIPT
�
����������������
� ���������������������������������
������� �������
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
� ���������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� !�������""������������������������������������������������������#������������������������������������$%���������������������������������&������#���������%��������������&'����#���������%���(������������������������������������������������������ ����'��������������������������������������������������������������������������&�'�������������������������������������������������������������������������������������������
�
� ��
��������������������������� )*���������������������+�������������������
�,����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-�&�-.��#!!/%�� 0/�� �����������1�������������������������"���#"������������������%��
Des métiers différents
35%
11%17%
17%
19% 1%
Non réponse Secrétaire polyvalenteSecrétaire spécialisée Assistante spécialiséeAssistante/secrétaire de direction Autre
Situation géographique du lieu de travail
36%61%
3%
Non réponse Ile de France Province
2%
31%
24%
27%
17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Non réponse
<20
20 à 50
50 à 200
>200
Effectif sur le lieu de travail
�
� ��
�
��������������������2������������
�������������
)3/���������������������+����1���������������������������������3�����������34/�� ��������������������04���� �1������������������������
5������������������������������������6��������������������������+���# )/%������������� ��������������������7��83��33/���������������������+��������������������9�������:��������������
1%
42%
25%
14%
13%
6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Non réponse
- de 2 ans
de 2 à 5 ans
de 5 à 10 ans
de 10 à 20 ans
20 ans et plus
Nombre d'années d'exercice de la profession
Niveau de formation initiale
28%
22%
34%
14% 1%2%
Non réponse BTS Baccalauréat> à Bac + 2 BEP/CAP Non diplômé
�
� ��
� �������������;����<����������������������������!4/�����������������������������������������������������;������������������!��������������� �������������;������������������������������:����������������������������������������������������������� ���������������������������������������������� ���������������������������������� ��������������������(�������������������=4/����������������������������������:����������������������������������������!�����������������>��������������������������������������������$��
?������������;����<�������������������������������
Un constat mitigé de l'évolution des tâches effectuées par les secrétaires/ assistantes
50%49%
1%
oui non Non réponse
4,30
3,10
3,09
2,36
2,13
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
une plus grande prise en charge decertaines tâches par le responsable
hierarchique lui-même
un besoin plus important d'acquérirdes connaissances nouvelles
une plus forte délégation de pouvoirentre votre manager et vous
une plus grande quantité de travail
une plus forte responsabilisation devos tâches/du recul des tâches
ingrates
Classement des conséquences probables à l'évolution des tâches exercées par les secrétaires au cours des 5 dernières années
Moins probable
Plus probable
(7<������������������������������>�����������������������������������������<�0@��������:�:��A�!@��������:�:����
�
� ��
�� �������������;����������������������������������������������������:��������������������������;��������������������������������������������������������������������������������������������;������������������������� ����������� ������������������������������������(�������������������������������������������������B3/���34/�����������������
,������������������;����<���������������>�������C��������������������D3/������������������������������������;��������������������������������� ��������������������������������������;��������� �������������������������������������������
������������;����������������������������������;�������������������������������������������������������E����:������������������� ��������� ��������������������$�F�������������������������;��������������������������#�������������1������������������$%������������������������6��������������������������������������������������;������������������������6����������������>������������������������������������������������������������:����1����:�������������������������������������
Evolution des tâches : vers plus de polyvalence
6%
82%
12%
Non réponse Polyvalentes Monotâches
�
� ��
�
?������������;��������G�����������������������
����������
��.������5����������;������������������������������!D/��������������� �����������������)=/�������������������������������������������������������������;�������������������������!���������������
?������������;��������������������������������������������������������� ������������������������������� ������ ������������ ������������������;������
58% 43%
47% 53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Idf
Province
Les tâches des secrétaires/assistantes évoluent davantage en Ile De France
Mes tâches ont évolué Mes tâches n'ont pas évolué
46% 53%
48% 52%
64% 34%
58% 42%
52% 48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Moins de 2 ans
de 2 à 5 ans
de 5 à 10 ans
de 10 à 20 ans
Plus de 20 ans
Evolution des tâches selon ancienneté des secrétaires
Mes tâches ont évolué Mes tâches n'ont pas évolué
�
� ��
�
��&�����������������;������������������������:������ �1�������������������������������
��
��������H�����������:�����������#3*0��������%�������H�������������������������������������������+�:�#3 )��������%��������������� ������#333��������%�����������������6�����������:������ �1�������������������(����������������������������������������1�����#30D��������%������������������������#0**��������%��������6����������������������:������ �1��������������������
���������������:������������������
291
234
165
222
94
66
218
199
79
52
51
0 50 100 150 200 250 300
Maîtrise de la bureautique
Maîtrise de la messagerie mail et de la navigation web
Gestion de l'accueil
Gestion du courrier/ de l'agenda/ des déplacements
Gestion de projet
Suivi du budget
Communication externe
Communication interne
Gestion du personnel
Encadrement
Autre
Compétences de l'assistante/secrétaire jugées indispensables
17,5%
80,8%
6,6%
14,0%
0,6%
0,3%
1,1%
4,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Non réponse
Anglais
Allemand
Espagnol
Russe
Japonais
Chinois
Autre
Langues jugées indispensables pour exercer le métier du secrétariat/assistanat
�
� ��
�� ������������������������������������6������������������:���������1������������������ �������������������1������������#0)/%�����������������������1������������������������������� ������������������������ ��������������������������������� ����������������I�����0!/���������������������������������������������������������6��������
���������������������������
������� D/���������������������������������������:������������������������������� �1�������������������������
Fréquence d'utilisation des langues étrangères
11%
15%
13%
8%
53%
Non réponse Tous les jours Une fois par semaine
Une fois par mois Moins d'une fois par mois
Avez-vous suivi des formations continues et/ou internes ?
38%
61%
1%
Oui Non Non réponse
�
�
������������������������������=D/��������������������������������������������������������<��
&�0��"��������2�����������A�&�3��,������������������������������� ���������#:;�����������:����������������
�������$%A�&� �������������������� �1�������� �����������
�
7��������������������������������������������������������������������������������������������������������:���������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������:�������������
165
11896
87
79
6967
57
53
51
51
5140
36
29
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
anglais approfondi
Logiciels informatiques
Bureautique
Comptabilité gestion
Communication
Internet
Non réponse
Gestion du stress
Négociation
Management /relationnel
Développement de soi
Organisation et méthodologie
spécialisation RH
Secrétariat assistanat
Autres
Avez-vous aujourd'hui des besoins spécifiques pour faire face aux évolutions économiques et technologiques ? Quelles sont vos attentes à ce sujet ?
Type de formations continues ou internes suivies
22%
78%
Spécialisées Généralistes
�
�
�
J������������������������ �����������C����������������!*/���������������������������������������� �������������������������������
� ������������������������������������ ���������������������������������������������������������������04�������������<������ */�� �����������������������������������������������������������B /�������������������������������������������� �����������������������������K������� ����������������������������������������������������� ����������������������������:����'��������������1������������������������������ ���������������������� ����������������������
La décision d'une telle formation relevait-elle de votre volonté ou bien de celle de votre manager ou RH ?
21%
21%
59%
Vous Votre supérieur hierarchique Service formation/ service RH
Les méthodes d'évaluation de vos compétences ont-elles évolué depuis ces dix dernières années ?
39%
53%
8%
Oui Non Non réponse
Trouvez-vous les méthodes d'évaluation de vos compétences adaptées à vos besoins et vos attentes en terme d'épanouissement personnel ?
63%
30%
7%
Oui Non Non réponse
�
� �
�
�������������������������������������������������������������33/���������������������������������������������������������:�������������������������������������������=!/��������������������������0B�!/����� ���:�����������������������
Dépendez-vous d'un ou plusieurs responsables hiérarchiques ?
1%
46%
31%22%
Non réponse Un Deux Plusieurs
75%
9%
4%
3%
1%
1%
3%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
3-4
5
6
7
8
10
Cela dépend des missions
Beaucoup (grande distribution)
Tout le service
Nombre exact de supérieurs hiérarchiques
La décision d'une telle formation relevait-elle de votre volonté ou bien de celle de votre manager ou RH ?
21%
21%
59%
Vous Votre supérieur hierarchique Service formation/ service RH
�
� �
���������������
���������� ���������= /������������������������������������������������������0!�E�����34E���������34/����������������������������������������������������������������34E�����3!E��������������������������I��) /������������������������ �������������� )/�� �������1�������������������������������������������
Montant exact de la rémunération des secrétaires/assistantes
2%
73%
20%
1%4%
Non réponse
Entre 15 000 et 20 000euros par an
Entre 20 000 et 25 000euros par an
Entre 25 000 et 30 000euros par an
Plus de 30 000 euros paran
Evolution du montant de la rémunération des secrétaires/assistantes
1%
34%
23%
43%
Non réponse Augmentation Diminution Maintien
�
� �
�
����������������������������������������������������������������<��������������������������������������044/���������������������������1��������������������������������������E����������������������������������������������������������������1�����:�����������6�����������������������������������������J��)!/�����������������������������:��������������������������������������������������������������:������������������������������������������������)=/����������0 L������3=/�������� ��������������������������E��������������1������������:������� �������������������������������������������:����� �:�������������:�������������������������1���(�M������������������������������������
Avantages supplémentaires dont les secrétaires/assistantes profitent actuellement
48%
17%26%
34%
43%14%
28%
Non réponse Mutuelle santé
Chèques vacances Epargne entreprise/participation aux résultats
Avantage du comité d'entreprise Tickets restaurants
Autres
Avantages supplémentaires dont les secrétaires/assistantes aimeraient profiter
27%
28%45%
30%
38%13%
18%
Non réponse Mutuelle santé
Avantages du CE Chèques vacances
Epargne entreprise/participation aux résultats Tickets restaurants
Autres
�
� �
�
������������������G����������������������
��������������
�����
�I������������.������5�������������������������������������� 3/����������������������������������34�E�����3!�E����������������0 /������������J���'����D/������������������������������������������������������3!�E����� 4�E��������� ����������������3/�� �����������������������������'��������������������D3/����������������������������������������������0!E�����34E���I����������������������������������������������������#0!E��&�34E�%� ����������������������������������������������������������������:��������������������������������������0!�E���������
58% 32% 8%
0,80%
82% 13%
2%0,90%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Idf
Province
Le montant des rémunérations en Ile de France et en Province
Entre 15 k€ et 20 k€ Entre 20 k€ et 25 k€ Entre 25 k€ et 30 k€ Plus de 30 k€
�
� �
��
��������������������������� ������������������������������
���������.��>����������������������� ��������������������������������������������������04/��������������������������������������34������N�������������������������������� 4�E���������==/��������������������������������������3��������������0!�E�����34�E��������!!/���������������>��������!����04���� ���������
77% 16% 1% 1,40%
78% 17% 4%1,20%
55% 34% 11%
67% 24% 7%
71% 14% 10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Moins de 2 ans
de 2 à 5 ans
de 5 à 10 ans
de 10 à 20 ans
Plus de 20 ans
Montant des rémunérations en fonction de l'ancienneté
Entre 15 000 et 20 000 euros Entre 20 000 et 25 000 euros
Entre 25 000 et 30 000 euros Plus de 30 000 euros
�
� �
��
�������������������������������������������
������
����������� ������:���������� ������������������������������������������������������������������������������������&�'������������������������������� ������� ����������#0*4��������%����'������������������#34D��������%��
112
158
159
190
208
225
230
251
0 50 100 150 200 250 300
Des capacités d'animation et une autorité naturelle
Un rôle de coordination et de médiation important au sein de l'entreprise
Une curiosité prononcée pour l'environnement de l'entreprise
Une force d'initiative et de proposition importantes
Une implication importante
Goût prononcé pour les relations humaines
Une autonomie importante avec une capacité d'auto-évaluation et de remise enquestion
Une forte adaptabilité
Valeurs professionnelles correspondant à l'évolution du métier de secrétariat assistanat au cours des 5 dernières années
�
� �
�
��������������������������������������������������������������� �������<�������������������C����������������������������������I������ !4��������������+����3D/�� ����������������������������������������������:����������������������������������!���������������J�����������������������������:���������������������������������������������������2���������������� 4/�� ������������������ �������������������������������2������������������������:�����������������������������������������1��
Y a-t-il eu des bouleversements importants au sein de votre entreprise au cours des 5 dernières années ?
28%
69%
3%
Oui Non Non réponse
53%
25%
15%
8%
13%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Réorganisation interne
Fusion/acquisition d'une autresociété
Diversif ication des activités
Internationalisation des activités
Changement deprésidence/direction
Autre
Bouleversements importants ayant eu lieu dans l'entreprise au cours des 5 dernières années
�
� �
��
O���������&�&����1�������������6���� ����C���������������������������!B/������������������������������������������������������������1����������������������������������������J�����������������������������������������������������'��������������������������������������� �����������J�������1���������������������������������� ���������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������>�����������������������������������������������������
Y a-t-il de nouvelles qualités acquises par les secrétaires ou requises pour l'exercice de leur métier aujourd'hui ?
56%
42%
3%
Oui Non Non réponse
�
� �
�
?������������ �����������������������������������
�������
� ������������������������������������9����������<��
& !4/�������������������������� ����������������������������������������A�& 00/�������� ��������'�������������������������& I�����33/�� ���������� �������������� ������������� ��������������������A�& I�����0B�/��������������������������������������������������������������������
��
Comment a évolué l'image du métier de secrétaire/assistante?
2% 11%
50%
22%
14% 2%
Non réponse Très positivement PositivementPas d'évolution Négativement Très négativement
�
� �
���
?������������ ���������������������������������G�������������������������
��������
������������� ��������������������������'���������������������������������<������������������������
5% 55% 24% 15% 0,80%
14% 47% 21% 13% 2,30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Idf
Province
Evolution comparée de l'image des métiers du secrétariat en Ile de France et en Province
Très positivement Positivement Pas d'évolution Négativement Très négativement
�
� ��
��
������������������������1����������������������������2���������6���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������<��� ����������#000��������%�A�� ���������#043��������%�A������������#D0��������%���������������� ����������������������������������������������� �1���������������������J����������������� ������:�������������>����������������:����������������������������������������������
Les qualités requises pour exercer le métier de secrétaire/assistante
29%
23%
13% 2%
32%
Organisation
Autonomie
Rigueur
Relationnel
Autres (adaptabilité, polyvalence,disponibilité, discrétion…)
top related