Михаил Овчинников, google (Москва) account strategist

Google Confidential and Proprietary 1Google Confidential and Proprietary 1

Веб-аналитика как основной инструмент электронного бизнеса

Сентябрь 2012

Михаил Овчинников

Google Confidential and Proprietary 2Google Confidential and Proprietary 2

«Половина моих рекламных бюджетов уходит впустую. Проблема в том, что я не знаю, какая именно»

Джон Ванамейкер

Google Confidential and Proprietary 3Google Confidential and Proprietary 3

Эволюция систем веб-аналитики шла вслед за запросами веб-мастеров и

владельцев бизнесов

Просто пересчитать всех

по головамСамый простой счетчик,

фиксирующий заходы на сайт

Понять, откуда приходят

Анализатор источников трафика

Связать источник трафика и поведение

Понять, как себя ведут пользователи, приходящие

с разных источников трафика

Google Confidential and Proprietary 4Google Confidential and Proprietary 4

Для грамотно организованной и корректно размеченной рекламной кампании в Интернете

• Фиксируется каждый просмотр рекламы (т.е. каждый контакт)

• Учитываются каждый переход на сайт и его источник

• Системы веб-аналитики позволяют досконально отследить эффективность каждого канала рекламы и дальнейшее поведение пользователей, пришедших с них

• Существует возможность импорта данных из систем веб-аналитики в CRM для дальнейшей обработки

• Сравнение эффективности не только различных источников трафика, но и разных вариантов целевых страниц сайта

• Возможность давать доступы разного уровня разным пользователям

Google Confidential and Proprietary 5Google Confidential and Proprietary 5

Общие тенденции посещений сайта

Google Confidential and Proprietary 6Google Confidential and Proprietary 6

Как оценить эффективность привлеченного трафика?Задайте цели на сайте с помощью Google Analytics!

• Переход на какую-либо страницу

• Длительность нахождения на сайте

• Глубина просмотра сайта

• Какое-либо действие на сайте

Google Confidential and Proprietary 7Google Confidential and Proprietary 7

При прохождении к цели по какому-либо пути можно отслеживать каждый этап по отдельности

• Товар в корзине

• Переход к оформлению заказа

• Указание адреса доставки

• Оплата и подтверждение заказа

Визуализация, позволяющая выявить страницы сайта, где посетители «отваливаются».

Google Confidential and Proprietary 8Google Confidential and Proprietary 8

Источники трафика и сравнение их эффективности

Google Confidential and Proprietary 9Google Confidential and Proprietary 9

Как разметить рекламный трафик?Используйте пометку utm-тэгами

5 меток для обозначения источников трафика

http://site.ru?utm_source=Ya_direct&utm_medium=cpc&utm_term=okna&utm_content=skidka&utm_campaign=leto

Google Confidential and Proprietary 10Google Confidential and Proprietary 10

Предельно упрощенная модель учета вклада источников трафика в итоговую конверсию 19.10.11

YandexDirect

Google CPC

Google Organic

Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11

Традиционные методики определения источника трафика, приведшего к достижению цели:

Последнее взаимодействие

Первое взаимодействие

Что отслеживаетсяКонверсия засчитывается последнему источнику

Отложенная конверсия в течение XX дней

Что выпадает из поля зрения

Предшествующие посещения и их источники

Последующие посещения и их источники

Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12

Можно ли утверждать, что к конверсии пользователя привёл какой-то один источник трафика?

В общем случае, нет!

Google Confidential and Proprietary 13Google Confidential and Proprietary 13

Что происходит в реальности?

13

03.10.1101.10.11

Direct

Yandex CPC

Google СPC

27.09.1125.09.11

Email

Yandex Organic

Vk.comBanner

FacebookReferral

Rbc.ru Referral

Google Confidential and Proprietary 14Google Confidential and Proprietary 14

Как отследить вклад каждого из источников в итоговую конверсию?Смотрите отчет Multi-Channel Funnel (Многоканальные последовательности) в GA

Обзор

Ассист. конверсии

Длина последовательности

Время до конверсии

Основные последовательности

Google Confidential and Proprietary 15Google Confidential and Proprietary 15

Обзор вклада разных каналов

Google Confidential and Proprietary 16Google Confidential and Proprietary 16

Длина пути к конверсии в визитах

Google Confidential and Proprietary 17Google Confidential and Proprietary 17

Ассистирующие визиты – переходы на сайт в сессии перед конверсией

Google Confidential and Proprietary 18Google Confidential and Proprietary 18

Отчет Time Lag – Время до конверсии с первого визита

Google Confidential and Proprietary 19Google Confidential and Proprietary 19

Разные уровни детализации отчётов

канал

источник/канал

ключевое слово

Google Confidential and Proprietary 20Google Confidential and Proprietary 20

Вопросы?