15 основных настроек google analytics. Часть 1

Partner Academy

15 основных настроек Google Analytics. Часть I

24/ 01 / 2014

Александра Кулачикова, Google

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Будущие мероприятия

•  Расписание вебинаров по Google Analytics goo.gl/4WTHpu

•  Другие будущие вебинары Google goo.gl/tpSMqa

•  Вебинары Google 2014 goo.gl/uWOzKe

•  Power-Up Connect goo.gl/yWXfTS

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Содержание

•  UTM метки

•  Цели

•  События и виртуальные страницы

•  Настройка электронной коммерции

Confidential and Proprietary

Partner Academy

UTM метки

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Что такое UTM метки?

site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign1&utm_content=obyavlenie&utm_term=kluchevoe_slovo

Обязательные поля:

source - источник, medium - канал, campaign - название кампании

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Что такое UTM метки?

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Пример: поисковая выдача Яндекс

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Переходы из поисковой выдачи Яндекс в отчетах

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Источник/канал в переходах из поисковой выдачи Яндекс

yandex_direct / cpc

yandex / organic

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Компоновщик URL

goo.gl/F056gJ

Confidential and Proprietary

Partner Academy

http://www.google.ru/adwords?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=gugl_reklama

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Чего не следует делать с UTM метками

- Нет обязательных полей

- Ошибки пунктуации: utm-source вместо utm_source

- Разный регистр символов для одного источника (yandex и Yandex)

- Использовать пробелы в метках

- Одновременно использовать utm метки и автопометку AdWords

- Неправильно прописаны поля

- Параметры UTM в ссылке после #

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Пример ошибки в метках

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Проверка корректности работы UTM меток

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Источники трафика в режиме реального времени

Confidential and Proprietary

Partner Academy

6 видов трафика •  Поисковые системы •  Сайты-источники переходов •  Рекламные кампании •  Социальные сети •  Электронная почта •  Прямой трафик

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Каналы привлечения трафика в отчетах

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Передача данных на сервер Google Analytics

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Трафик с поисковых систем

Контекстная реклама Поисковая выдача

organic cpc

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Реферральный трафик

Ссылающиеся сайты

referral

Ваш сайт Сайт -источник

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Рекламные кампании

Другие виды рекламы Медийная реклама

display | cpm cpc|ppc|cpv|cpa|cpp|content-text|affiliate

* Чтобы кампании с другими названиями каналов (banner | cpl | qrcode) попадали в нужные отчеты, надо добавить каналы в настройки.

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Социальные сети

social|social-network|social-media|sm

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Электронная почта

email

* Чтобы весь трафик с почтовых систем и рассылок определялся правильно, нужно добавить соответствующие настройки

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Прямой трафик

(direct)|(none)

• прямой ввод URL (Type-in), • панель Закладок, • переход из мессенджеров (ICQ, Skype) • переход из почтовых сервисов (Outlook) • переход с сохраненной страницы • остальной неопределенный трафик

"

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Вопрос?

Какие из параметров utm меток являются обязательными для

использования:

1) utm_source, utm_medium

2) utm_source, utm_medium, utm_campaign

3) utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term

4) Все параметры являются обязательными для использования

Partner Academy

Цели

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цели

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Конверсия

Коэффициент конверсии = кол-во выполненных целевых действий / количество посетителей * 100

Конверсия – достижение цели

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Виды целей:

Звонок

Вовлечение пользователя

Отправка заявки Регистрация

Покупка Скачивание

Просмотр видео Комментарий Арбитраж трафика

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Определение целей:

Звонок

Вовлечение пользователя

Покупка

Скачивание

Просмотр видео

Комментарий

Макроконверсии Микроконверсии

Отправка заявки

Регистрация

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Определение целей:

Макроконверсии Микроконверсии

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Макроконверсия - отправка заявки

www.site.ru/katalog/material/sent  www.site.ru/contacts/request  

Определение целей:

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Микроконверсия - страница “Где купить” и скачивание Прайс-листа

www.site.ru/about/wheretobuy/  

Определение целей:

Confidential and Proprietary

Partner Academy

4 типа целей

Цель (Целевая страница) Продолжительность (время сеанса) Страниц/экранов за сеанс Событие

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цель www.site.ru/about/wheretobuy/  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цель

www.site.ru/about/wheretobuy/  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цель

www.site.ru/about/wheretobuy/  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цель

www.site.ru/about/wheretobuy/  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цель

www.site.ru/katalog/material/sent  www.site.ru/contacts/request  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить цель

www.site.ru/katalog/material/sent  www.site.ru/contacts/request  

Регулярные выражения

goo.gl/u3ONqz

Partner Academy

Отслеживание динамического содержания с помощью событий и виртуальных страниц

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Микроконверсия - скачивание Прайс-листа

Как настроить цель на клик по элементу

Confidential and Proprietary

Partner Academy

ga(‘send’,  category,  action,  label,  value,  {'nonInteraction':  1})    

ga(['send',  'PriceList',  'Download',  'Chastnoe-­‐stroit']);  

Категория  группы  объектов  (обязательный)  

Тип  действия  (обязательный)  

Дополнительный  параметр  события  

Числовые  данные  

Если  указано  “true”,    то  событие  не  учитывается  при  расчете  показателя  

отказов  

Отслеживание c помощью событий

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Код события на кнопке

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Отслеживание событий: настройка цели

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Отчет по событиям

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Что делать, если оформление заказа происходит без изменений URL?

•  Flash-сайты

•  Загрузка контента на Ajax

•  Клики по “якорям” на странице

Confidential and Proprietary

Partner Academy

ga(['send', 'pageview']) – отправляет в Google Analytics данные о просмотре страницы ga (['send', 'pageview', '/callme/send.html']) – отправляет в Google Analytics данные о просмотре страницы «/callme/send.html»

Отслеживание с помощью виртуальных страниц

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Важно знать: •  Виртуальные страницы увеличивают количество просмотров на сайте

•  В отчетах обрабатываются как обычные страницы

•  С помощью виртуальных страниц можно отслеживать воронку конверсии, если при заполнении формы URL не меняется

•  Можно переименовывать реальную страницу

•  Альтернатива для замены # в URL

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Виртуальные страницы в отчетах

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Виртуальные страницы для шагов конверсии

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Визуализация последовательности

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Алгоритм создания цели

• Обозначить бизнес-результат • Определить список целевых страниц/действий • Изучить URL страниц сайта • Составить регулярное выражение (если требуется) • Проверить • Завести цель

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Алгоритм создания цели

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Ограничения

• 20 целей • Цель нельзя удалить (можно отключить или изменить настройки)

Partner Academy

Настройка электронной коммерции

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Электронная торговля: настройка

!  Зайдите в панель «Администратор» в Google Analytics !  Выберите нужное Представление ! Перейдите на вкладку «Настройки электронной торговли» !  Включите отслеживание электронной торговли

Confidential and Proprietary

Partner Academy

58  

Электронная  торговля:  GA  

Например  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Отправка данных о заказе

59  

На странице «спасибо за покупку» срабатывает Javascript с данными о заказе Код  Google  Universal  Analytics  ga(‘require’,  ‘ecommerce’,  ‘ecommerce.js’);  ga(‘ecommerce:addTransaction’,  {  ‘id':  ‘1234’,  //  Обязательный  параметр.  Номер  заказа  ‘afxiliation':  ‘skinny  jeans’,  //  Название  магазина  ‘revenue':  ‘28.8’,  //  Сумма  заказа  ‘shipping':  ‘10.00’,  //  Стоиомсть  доставки  ‘tax':  ‘1.89’  //  Налог  });  ga(‘ecommerce:addItem’,  {  ‘id':  ‘1234’,  //  Обязательный  параметр.  Номер  заказа  ‘name':  ‘GoodJeans’,  //  Обязательный  параметр.  Название  продукта  ‘sku':  ‘SKJ49′,  //  Артикул  ‘category':  ‘Men  Jeans’,  //  Категория  продукта  ‘price':  ‘76.65’,  //  Цена  ‘quantity':  ‘1’  //  Количество  });  ga(‘ecommerce:send’);  

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Важно!

60  

• Код электронной коммерции необходимо генерировать под каждый конкретный заказ

• Для каждого отдельного товара должно быть отдельное описание «addItem»

• Все поля рекомендуется заполнить! Если какой-то из необязательных параметров не указывается, то необходимо вместо него вводить пустую строку, чтобы сохранить порядок данных.

• Валюта платежей устанавливается в настройках представления Google Analytics или передается через параметр 'currency’

• Не забудьте проверить корректность передачи кириллических наименований

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Частые ошибки:

61  

• Код транзакции на каждой странице. Он должен быть только на странице подтверждения!

• Код скопирован с примера в хелпе в исходном виде. Данные транзакции должны формироваться из реальных данных заказа.

• Метод addTransaction вызывается после каждого additem.

• Ошибки в синтаксисе

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Транзакция vs. Конверсия

62  

Сайты электронной коммерции В одном посещении возможно несколько транзакций Раздел / вкладка “Электронная торговля”

Все сайты В одном посещении возможна только одна конверсия Раздел / вкладка “Цели”

Конверсия Транзакция

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Вопрос: Процесс регистрации на сайте происходит во всплывающем окне. Какой вариант лучше выбрать, чтобы отслеживать всю последовательность шагов регистрации?

•  Настроить цель по уникальным URL с добавлением Последовательности шагов •  Настроить на каждом шаге вызов События и отслеживать шаги отдельно •  Настроить на каждый шаг вызов Виртуальных страниц и установить цель с добавлением Последовательности шагов

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Вопрос: Посетитель интернет магазина совершил заказ и подтвердил его. После этого он увидел еще один товар и решил купить и его. Сколько будет транзакций и сколько конверсий?

• 2  транзакции,  2  конверсии  • 2  транзакции,  1  конверсия  • 1  транзакция,  2  конверсии  

Расширенная электронная коммерция

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Сопутствующие товары

Заказ

Стандартный Ecommerce

Возврат Добавление в корзину

Процесс оформления

заказа

Детали товаров

Ремаркетинг

Бестселлеры

Изучение информации

Внутренний поиск

Продвижение товаров

Путь электронной торговли

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Анализируйте поведение пользователей на разных стадиях принятия решений. Весь сайт как воронка конверсии.

Смотрите данные по брошенным корзинам. Пользователи

Все стадии на пути к покупке

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Paths

Используйте список товаров

Какие товары показываются

чаще?

Какие чаще всего кликают, а какие

приносят конверсию?

Нужно ли поменять списки или продукты местами, чтобы

увеличить конверсию?

Как пользователи видят страницы

Пути

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Данные о сопутствующих товарах доступны через API

Используйте для рекомендаций, рассылок и ремаркетинга

Product

Сопутствующие товары

Продукты

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить: отправляем данные о просмотре страницы товара

ga('ec:addProduct', { 'id': 'SAR006', // Обязателен параметр ID или название продукта.

'name': 'Sporti Men’s S/S Swim Shirt',

'category': 'Relaxed Fit',

'brand': 'Sporti',

'variant': 'Navy/White', // Вариант используется для Цвета

'quantity': 1,

'dimension5': 'Small' // Пользовательский параметр 5: Размер });

•  ga('ec:setAction', 'detail'); // Отправляются данные о просмотре деталей продукта ga('ec:addImpression', { 'id': 'P0001', // Обязателен ID или название товара

'name': 'Speedo Easy S/S Swim Tee',

'category': 'Men’s Clothing',

'list': 'Previous Viewed List', 'position': 1

});

….

ga('send', 'pageview');

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как настроить: кнопка «Добавить в корзину» productAddToCartForm.submit = function(url) { ga('ec:addProduct', {

'id': 'SAR006', 'name': 'Sporti Men’s S/S Swim Shirt',

'category': 'Relaxed Fit', 'brand': 'Sporti',

'variant': 'Navy/White', 'quantity': 1,

'dimension5': 'Small' // Пользовательский параметр 5: Размер });

ga('ec:setAction', 'add');

ga('send', 'event', 'ecommerce’, 'click', 'add to cart', 'hitCallback': function() {

//send add to cart with an event, then send user to next page. document.location=url;

}); }

Confidential and Proprietary

Partner Academy Как настроить: отправляем заказ в Google

Analytics ga('create', 'UA-XXXXX-Y'); •  ga('require', 'ec', 'ec.js'); // Вызов плагина ecommerce •  ga('ec:addProduct', {// Данные о продукте отправляются для каждого продукта 'id': 'P12345', // Обязательно, если у продукта нет названия 'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Обязательно, если у продукта нет ID •  'category': 'Apparel', // Категория •  'brand': 'Google', // Бренд •  'variant': 'black', // Вариант товара •  'price': '29.20', // Цена •  'coupon': 'APPARELSALE', // Код купона •  'quantity': 1 // Количество •  });

•  ga('ec:setAction', 'purchase', { // Данные о транзакции отправляются после информации о товарах

•  'id': 'T12345', // ID транзакции (обязательно) •  'affiliation': 'Google Store - Online', // Место продажи •  'revenue': '37.39', // Сумма заказа •  'tax': '2.85', // Налог •  'shipping': '5.34', // Доставка •  'coupon': 'SUMMER2013' // Код купона •  }); •  ga('send', 'pageview'); // Отправка данных вместе с хитом

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Демо-сайт с примерами кодов

Демо-сайт

Confidential and Proprietary

Partner Academy

И много других возможностей

Пользовательские параметры для продуктов

Аффилиаты

Возвраты товара

Иерархия категорий продуктов

Различные возможности на пути заказа

Поддержка Google Tag Manager

Внутренние акции

Купоны

Confidential and Proprietary

Partner Academy

ТРЕБОВАНИЯ

Использование analytics.js, т.к. Расширенная электронная торговля доступна только для Universal Analytics!

Расширенная электронная торговля должна быть включена отдельно для каждого Представления.

ОТПРАВКА ДАННЫХ

ОДНО ДЕЙСТВИЕ (добавление в корзину, просмотр товара и т.д.) НА ОДИН ХИТ

ОГРАНИЧЕНИЯ

Не поддерживаются воронки заказа с несколькими вариантами (например, одна воронка для неавторизованного пользователя и вторая – для авторизованного)

Возвратам присваивается время отправки данных, а не время транзакции.

1 2 3

Важно!

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Как проверить, работает ли настройка?

1)  Отчеты Real Time

Инструмент отладки

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Полезные ссылки

События и виртуальные страницы goo.gl/brcKSS Настройка событий для классического кода GA goo.gl/ASbXdM Настройка событий для Universal Analytics goo.gl/3GZF5u

Цели и их настройка goo.gl/lRRLBm

Настройка событий с помощью Google Tag Manager goo.gl/3GZF5u Регулярные выражения goo.gl/u3ONqz Электронная торговля в Google Analytics goo.gl/mzjb2Y Настройки для классического кода GA goo.gl/DsFPCZ Настройки для Universal Analytics goo.gl/TM2SRp

Partner Academy

Опрос goo.gl/GFsEfO

Confidential and Proprietary

Partner Academy

Будущие вебинары

•  Следующий вебинар серии «15 основных настроек Google

Analytics» - 30 января, пятница, 13:00 по московскому времени.

•  Расписание вебинаров по Google Analytics goo.gl/4WTHpu

•  Другие будущие вебинары Google goo.gl/tpSMqa

•  Вебинары Google 2014 goo.gl/uWOzKe

•  Power-Up Connect goo.gl/yWXfTS

Partner Academy

Спасибо!