7 s´ de mckinsey – e-commerce – balanced scorecard

Integrantes:• Gustavo Chamorro

• Celeste Farías• Digna Gonzalez

• Euribiades Gonzalez• Gustavo Palma

• Cristian Ramírez • Nicole Suazo

• Docente: Christian Lannefranque• Asignatura: Administración de Empresas I

7 S´ MckinseyStrategy (Estrategia)Structure (Estructura)Skills (Habilidades)Shared Values (Valores Compartidos)Systems (Sistemas)Style (Estilo)Staff (Personal)

Ideas claves:

Multiplicidad de factores.Combinación de factores.Importancia relativa de cada variable.

Fortalezas del modelo

Herramienta de diagnóstico.Elementos racionales – Elementos

emocionales.Facilita la estrategia corporativa.La multiplicidad de factores influye en la

efectividad.Apoya la gestión del líder.

Ejemplos del modelo

E-Commerce

“Trata de un mercado electrónico global que le permite a todos los miembros de una cadena de valor interactuar espontáneamente con mutuos beneficios. Ofrece un ambiente donde los clientes están en capacidad para controlar el proceso de compra más efectivamente, recibiendo y accesando información personalizada. Ofrece también una plataforma para una completa administración de la relación con el cliente, no solo transacciones"

Herramientas específicas del E-Commerce

• Dentro de las herramientas para las transacciones comerciales en internet podemos encontrar las siguientes:

El carrito de compras.Los botones de pago.Las tiendas virtuales.

Ejemplos de E-Commerce

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard es una metodología de trabajo que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeño de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos.

¿Qué hace?

Mide las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.

Muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.

¿Qué usa para cumplir todo esto?

Usa medidas en cuatro perspectivas. • La perspectiva financiera.• La perspectiva del cliente.• La perspectiva del proceso interno.• La perspectiva del aprendizaje y crecimiento

PerspectivaFinanciera

¿Cómo son nuestros resultados financieros?

Perspectivade Aprendizaje

¿Cómo podemos mejorar los RRHH y las

tecnologías de información para crear valor?

Perspectivade los Procesos

¿En que procesos debemos

lograr la excelencia ?

Perspectivadel Cliente

¿Cómo nos ven nuestros clientes?

Ejemplo:

¿Preguntas?