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2 absatzwirtschaft 10/2002

SHELLY LAZARUS

„Ich holte die Kreativen zurück in die Führung.“ Ogilvy & Mather Worldwide-Chefin Shelly Lazarus im absatzwirtschaft-Interview.

8 MCDONALD’S

Low-Price-Aktionen brachtenden Buletten-Tanker in Japanvom Kurs ab. Eine Rückkehrzur Esskultur soll nun dasRuder herumreißen.

22 MDR

Prof. Dr. Udo Reiter, Intendantbeim Mitteldeutschen Rundfunk:„Wir können nicht nur 60-plus-,wir müssen auch 50-minus-Programme machen.“

24

asw Oktober 2002

Inh

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Marketing Leadership

8 Im Interview: Shelly Lazarus, Reimer Thedens undLothar S. Leonhard. Das Führungsteam von Ogilvy &Mather spricht über Werbekrisen, 360-Grad-Branding und den Gründer David Ogivly, dessenAgentur-Philosophie nie wichtiger war.

16 Im Focus: Nach der Bundestagswahl stellen auch dieMarketing- und Vertriebschefs ihre Forderungen.

20 Schon gehört?: 3M macht Kult um die Kosten • Key Accounter als strategische Cost-Cutter • Unileverund Henkel werben antizyklisch • Back-to-School-Marketing bringt Impulse • Franchise-Verband siehtWettbewerbsvorsprung durch Basel II

22 Planet Marketing: Keep-it-simple-Strategien funk-tionieren nicht immer. McDonald´s rückt daher auchin Japan vom Einheitsmarketing ab.

24 Serie: Medien zwischen Krise & Aufbruch. In dieserAusgabe: Professor Dr. Udo Reiter, Intendant beimMitteldeutschen Rundfunk (MDR)

Market plus –Das E-Business-Specialder absatzwirtschaft S. 129

Marketing Wissen

28 Markenrelevanz: Lohnt sich Ihre Investition in dieMarke? Prof. Dr. Heribert Meffert und McKinsey habenfür 45 Produktkategorien untersucht, wie relevant dieMarkenstärke für die Kaufentscheidung ist.

36 Werbung: Marken müssen emotional sein, brauchenaber auch Substanz. Wie findet man die richtige Balance? Grey-Europe-Chef Bernd M. Michael über die neuen Anforderungen an die Markenarchitektur.

42 Vertriebsumfrage: Die exklusive absatzwirtschaft-Vertriebsumfrage zeigt: Nun hat auch im Vertrieb dieintensive Suche nach Effizienzpotenzialen begonnen.

48 Sales Efficiency 2002: Roland Berger Strategy Consul-tants hat 128 Vertriebsmanager befragt: Warum fälltes den Unternehmen so schwer, die Vertriebseffizienznachhaltig zu steigern?

50 Vertriebsorganisation: „Die letzten Transparenzbastio-nen werden aufgebrochen.“ Interview mit den RolandBerger-Beratern Kai Howaldt und Dr. Björn Reineke.

52 Mittelstand: Wie der Süßwarenhersteller Hallorendurch ein rationelles und ideenreiches Marketing-Mixdie Listungsbarrieren der Handelsketten überwindet.

57 Charts & Checklists: Verbundgruppen

60 News aus der Wissenschaft: Wofür nutzen Unterneh-men ihre Online-Marketingsysteme?

FEUERWERK

Bei welchen Produkten lohnt dasMarketing-Feuerwerk? Und wo wirdWerbegeld verbrannt? Heiße Unter-suchungsergebnisse von Prof. Dr.Heribert Meffert und McKinsey.

28

Marketing Business

106 Media & Kommunikation: Direktmarketing im Strudel •Print-Relauches: Alles neu macht der Herbst • L’OréalGarnier: Komplimente aus dem Computer kommen an

110 Einnahmequelle Telefon: Service-Nummern dienenauch der Refinanzierung von Marketing-Aktionen.

116 Best Practice: Für viele Unternehmen ist der Weg zuWeb-Seiten, die die Kundenerwartungen erfüllen,noch weit. Das zeigt die Benchmarking-Studie „eCRM“der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

122 New Services: Couponing-Agentur • Kampf dem wei-ßen Lkw • E-Mail als Akzeptanztest für Werbebriefe •Eyecatcher Glasdisplay

10/2002 absatzwirtschaft

Schwerpunkt

VERTRIEB

Die diesjährige absatzwirtschaft-Vertriebsumfrage zeigt: Nun hatauch im Vertrieb die intensiveSuche nach Effizienzpotenzialenbegonnen.

42 ICH AG

Was bringt die „IchAG“ für Marketing-People? Mehr Harmonie oder nur Vereinsamung?

142

Marketing Karriere

142 Chance: Was bringt die „Ich AG“ im Marketing? Einebessere Work-Life-Balance oder vereinsamte Cyper-Worker? Dr. Sonja Maria Salmen von der UniversitätRegensburg über die Arbeitswelt der Zukunft.

146 Bibliothek Marketing: „Das Paradies der Damen“ von Emile Zola

154 Change & Challenge: Sven Suberg, Corporate Acoustics • Heike Schlimbach und Peter Altmann,Identity Kommunikationstraining

Service & Standards

3 Editorial126 absatzwirtschaft-Online147 Leserbriefe150 Termine161 Inserentenverzeichnis162 Impressum 164 Homepage

81 Schwerpunkt Messen: Briefing S.81 • MesseplanungS.82 • Messekosten S.84 •Messedesign S.88 • Messebau S.92 • Messe-personal S.94 • Messe-besucher S.96 • Messenim Ausland S.100

63 Deutscher Marketing-Verband78 VDI-Technischer Vertrieb

158 Events

Com

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Bei der Eröff-nung des welt-weit erstenMaybach-Cen-ters in Berlinnahm UschiGlas das Image-Vehikelin Augenschein.