boas práticas de email marketing
Post on 17-Jul-2015
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Boas Práticas de
Marketing
Agenda1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital
4. Sobre a YouLead
Se preferir pode assistir à gravaçãodeste Webinar sobre Boas práticas de Email
Marketing!
Agência de InboundMarketing
Nossa missãoAjudar os nossos clientes no desenvolvimento do negócio (business development):
• Alinhando objetivos de desenvolvimento com a estratégia de marketing digital
• Desenvolvendo programas de geração e namoro de leads, e deenvolvimento e fidelização de clientes
• Utilizando as mais avançadas plataformas de marketingautomation para construir estas campanhas
Nossa missão
Ajudar os nossos clientes a resolver problemas como:
• Fraca “lead generation” e falta de oportunidades no pipeline
• Leads com pouca qualidade são passadas às vendas
• Vendedores perdem muito tempo a fazer qualificação
• Fraca taxa de conversão de leads em vendas
• Fraca taxa de fidelização
O que é o email marketing?• O email marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing directo,
respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o resultado obtido através de relatórios e análises gráficas no sentido de criar campanhas cada vez mais eficazes.
• Ao contrário do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao email marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in) que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes.
• O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção de se remover da lista de envio pela qual recebeu o email.
Importância do email na comunicação
O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas
Mais eficiente comparado com outras formas de marketing
• Mais económico
• Permite melhor segmentação
• Menor rácio custo por lead
• Permite obter informação analítica
• Permite fazer “follow up” automáticos
Boas práticas email marketing
Estratégia para crescimento das listasComo “angariou” os contactos para suas listas?
Existe uma clara estratégia multicanal para “angariar” contactos para a sua lista de distribuição?
• Website
• Vendedores
• Serviço ao Cliente
• Pontos de venda
• Peças contratuais
• Referências
Como faz a conversão?
Táticas para angariar subscritores
Quais as tácticas que a sua organização utiliza para o crescimento das listas de subscritores?
Construção da peça de email; Conteúdos, Segmento, Entrega e Criatividade
1. Nome da empresa ou da pessoa que envia
2. Um conteudo relevante (que não seja classificado de spam) e sintético
3. Com o nome da pessoa a que sedestina e não o seu endereçode email
4. O botão de acção!
5. A opção de opt-out visível
6. Opção de visualizar num browser
7. Nossos contactos para darcredibilidade ao email
Desenho da peça de email1
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Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) tem por defeito a configuração de não mostrar imagens.
Por isso é preciso
optimizar o desenho da
peça de email para este
tipo de configuração.
Ver este exemplo:
Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
Para comparação, quando as imagens não são autorizadas, fica assim:
Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
Quantos contactos da sualista abrem os emails com smartphones?
Visualização através de smartphones
Utilização de templates responsivos
Desktop
Tablet
Smartphone
Desenho do botão de ação (Call to Action)
Os botões de “call to action” devem ser destacados. Deverá haver uma aprendizagem para conseguir o melhor resultado
Exemplo: o “call to action” passou de uma pequena caixa no lado direito, para logo a seguir ao titulo e com uma visibilidade maior;
O CTR aumentou de
cerca de 27%
Evite “ruido” desnecessário...
É fundamental focar o
interesse do leitor na sua
mensagem… não nas
mensagens dos outros
Processo de envio
Em que dias da semana se deve enviar a campanha / newsletter?
Principais razões porque as pessoas apagam os emails sem os abrir
A importância do “assunto”
Principais razões porque as pessoas
fazem a remoção da lista
Obrigatório medir!Relatórios e Métricas
Emails clicados
Paginas web visitadas
Leads
Sem conhecermos os resultados, nunca poderemos melhorar!
Podemos também ter necessidade de saber: Links mais clicados Clientes de email mais utilizados Contactos mais ativos Redes sociais mais ativas
Estrutura de uma campanha
Registo do comportamento
Resposta por emailClique para a Landing Page• Captura de informação• Formulário
Email com oferta/conteúdo
relevanteCampanha enviada para um segmento (target)
Call to action
Google AdWords
eMail Marketing
Land
ing
Page
Redes Sociais
Importância de uma landing page
Tendências
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AGORA FUTUROAs tendências na comunicação digital
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Demográfico Segmentação comportamental
Promoção em massa Comunicação 1:1
Campanhas pontuais Relação continua
Alguns canais isolados Muitos canais integrados
Decisões intuitivasAutomatização baseada em
dados
Como podemos ajudar?
Serviços YouLead• Produção de templates responsivos
• Produção de landing pages e botões ação
• Formação em plataformas
Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas
altamente personalizadas para:
• Angariação e namoro de leads
• Envolvimento e fidelização de clientes
Somos certificados pelas melhores plataformas do mundo
Obrigado por assistir!
Contactos:
cristovao.cunha@youlead.pt
217 828 100
www.youlead.pt
“Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais
tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização
de negócios fechados”
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