business environment

1.11.1

BUSINESS ENVIRONMENTBUSINESS ENVIRONMENT

• GLOBALIZATIONGLOBALIZATION

• INDUSTRIAL ECONOMIESINDUSTRIAL ECONOMIES

• TRANSFORMATION OF THE TRANSFORMATION OF THE ENTERPRISEENTERPRISE

**

1.51.5

GLOBALIZATIONGLOBALIZATION

• MANAGEMENT & CONTROL IN A MANAGEMENT & CONTROL IN A GLOBAL MARKETPLACEGLOBAL MARKETPLACE

• COMPETITION IN WORLD MARKETSCOMPETITION IN WORLD MARKETS

• GLOBAL WORK GROUPSGLOBAL WORK GROUPS

• GLOBAL DELIVERYGLOBAL DELIVERY SYSTEMSSYSTEMS

**

1.61.6

TRANSFORMATION OF TRANSFORMATION OF INDUSTRIAL ECONOMIESINDUSTRIAL ECONOMIES• KNOWLEDGE- AND INFORMATION-BASED KNOWLEDGE- AND INFORMATION-BASED

ECONOMIESECONOMIES• PRODUCTIVITYPRODUCTIVITY• NEW PRODUCTS & SERVICESNEW PRODUCTS & SERVICES• KNOWLEDGE AS AN ASSETKNOWLEDGE AS AN ASSET• TIME-BASED COMPETITIONTIME-BASED COMPETITION• SHORTER PRODUCT LIFESHORTER PRODUCT LIFE• TURBULENT ENVIRONMENTURBULENT ENVIRONMENTT• LIMITED EMPLOYEE LIMITED EMPLOYEE KNOWLEDGE BASEKNOWLEDGE BASE

**

1.71.7

LABOR FORCE COMPOSITION 1900-1996LABOR FORCE COMPOSITION 1900-1996

1.101.10Source: Laudon & Laudon 1999

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1900

1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

1996

YEAR

% SERVICE

% WHITE COLLAR% BLUE COLLAR

% FARMING

TRANSFORMATION OF TRANSFORMATION OF ENTERPRISEENTERPRISE• FLATTENINGFLATTENING• DECENTRALIZATIONDECENTRALIZATION• FLEXIBILITYFLEXIBILITY• LOCATION INDEPENDENCELOCATION INDEPENDENCE• LOW TRANSACTION COSTSLOW TRANSACTION COSTS• EMPOWERMENTEMPOWERMENT• COLLABORATIVE WORKCOLLABORATIVE WORK

**

1.81.8

KNOWLEDGE- AND KNOWLEDGE- AND INFORMATION-INTENSE INFORMATION-INTENSE

PRODUCTSPRODUCTS• PRODUCTS THAT REQUIRE A PRODUCTS THAT REQUIRE A

GREAT DEAL OF LEARNING & GREAT DEAL OF LEARNING & KNOWLEDGE TO PRODUCEKNOWLEDGE TO PRODUCE

**

1.91.9

Sistema de InformaciónSistema de InformaciónConjunto de componentes o partes interrelacionadas que cargan,Conjunto de componentes o partes interrelacionadas que cargan,procesan, almacenan y distribuyen información para soportar la tomaprocesan, almacenan y distribuyen información para soportar la tomade decisiones, y administrar y controlar procesos en una organización.de decisiones, y administrar y controlar procesos en una organización.

InformaciónInformaciónDatos que han sido organizados en una forma que tieneDatos que han sido organizados en una forma que tienesignificación y es útil para las personas.significación y es útil para las personas.

DatosDatosFlujo de hechos crudos que representan eventos que ocurrenFlujo de hechos crudos que representan eventos que ocurrenen organizaciones o en el ambiente físico antes de haberen organizaciones o en el ambiente físico antes de habersido organizados en una forma que las personas puedensido organizados en una forma que las personas puedencomprender y utilizar.comprender y utilizar.

SYSTEMSYSTEM

INPUT OUTPUTPROCESS

FEEDBACK

1.111.11

FUNCTIONS OF AN INFORMATION SYSTEMFUNCTIONS OF AN INFORMATION SYSTEM

INPUT OUTPUTPROCESS

FEEDBACK

INFORMATION SYSTEMINFORMATION SYSTEM

ENVIRONMENTENVIRONMENT

Customers Suppliers Customers Suppliers

Regulatory Regulatory Stockholders CompetitorsStockholders CompetitorsAgenciesAgencies

ORGANIZATIONORGANIZATION

1.121.12

Input: la captura de datos “crudos” desde el interior de laInput: la captura de datos “crudos” desde el interior de laorganización o de su ambiente exterior para ser procesadosorganización o de su ambiente exterior para ser procesadosen un sistema de informaciónen un sistema de información

Procesamiento: la conversión, manipulación, y análisis del inputProcesamiento: la conversión, manipulación, y análisis del inputpara convertirlo en una forma que tenga mayor significado parapara convertirlo en una forma que tenga mayor significado paralas personas.las personas.

Output: la distribución de información procesada para las personasOutput: la distribución de información procesada para las personasque la van a utilizar o para las actividades para las cuales va aque la van a utilizar o para las actividades para las cuales va aser utilizada.ser utilizada.

Ejemplos: Ingreso de órdenes de producción en planta; ingreso eEjemplos: Ingreso de órdenes de producción en planta; ingreso eimpresión de facturas; fichada y liquidación de sueldos deimpresión de facturas; fichada y liquidación de sueldos deoperarios; sistema de búsqueda de partesoperarios; sistema de búsqueda de partes

Feedback: Output que retorna a los miembros correspondientesFeedback: Output que retorna a los miembros correspondientesde la organización para que evalúen o corrijan el input.de la organización para que evalúen o corrijan el input.

INFORMATION SYSTEMSINFORMATION SYSTEMS

ORGANIZATIONSORGANIZATIONS TECHNOLOGYTECHNOLOGY

MANAGEMENTMANAGEMENT

1.141.14

INFORMATIOINFORMATIONN

SYSTEMSSYSTEMS

Information Systems are more than computers.Information Systems are more than computers.

An information system is an organizational and An information system is an organizational and management solution, based on information management solution, based on information technology, to a challenge posed by the technology, to a challenge posed by the environment.environment.

To understand information systems - to be To understand information systems - to be information systems literate as opposed to information systems literate as opposed to computer literate - a manager must understand computer literate - a manager must understand the broader organization, management and the broader organization, management and information technology dimensions of systems information technology dimensions of systems and their power to provide solutions for the and their power to provide solutions for the business.business.

MAJOR ORGANIZATIONAL MAJOR ORGANIZATIONAL FUNCTIONSFUNCTIONS

• SALES & MARKETINGSALES & MARKETING

• MANUFACTURINGMANUFACTURING

• FINANCEFINANCE

• ACCOUNTINGACCOUNTING

• HUMAN RESOURCESHUMAN RESOURCES

• R&DR&D

• ITIT

**1.151.15

MAJOR MANAGEMENT MAJOR MANAGEMENT FUNCTIONSFUNCTIONS

• LEADERSHIPLEADERSHIP

• MAKE DECISIONSMAKE DECISIONS

• MANAGE NEW OR CONFLICTIVE MANAGE NEW OR CONFLICTIVE SITUATIONSSITUATIONS

• ALLOCATE RESOURCESALLOCATE RESOURCES

• PEOPLEPEOPLE

**

1.151.15

COMPUTER TECHNOLOGYCOMPUTER TECHNOLOGY

• HARDWAREHARDWARE

• SOFTWARESOFTWARE

• STORAGESTORAGE

• COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS

• NETWORKNETWORK

**

1.161.16

APPROACHES TO INFO SYSTEMSAPPROACHES TO INFO SYSTEMS

SOCIOLOGYSOCIOLOGY

ECONOMICSECONOMICSPSYCHOLOGYPSYCHOLOGY

COMPUTER COMPUTER

SCIENCESCIENCEOPERATIONS OPERATIONS

RESEARCHRESEARCH

MANAGEMENTMANAGEMENT

SCIENCESCIENCE

MISMIS

TECHNICAL APPROACHESTECHNICAL APPROACHES

(“ENFOQUES”)(“ENFOQUES”)

BEHAVIORAL APPROACHESBEHAVIORAL APPROACHES1.171.17

SOCIOTECHNICAL PERSPECTIVESOCIOTECHNICAL PERSPECTIVE

OPTIMIZE SYSTEM PERFORMANCE:OPTIMIZE SYSTEM PERFORMANCE:

TECHNOLOGY & ORGANIZATION TECHNOLOGY & ORGANIZATION MUTUALLY ADJUST TO ONE MUTUALLY ADJUST TO ONE

ANOTHERANOTHER

UNTIL FIT IS SATISFACTORYUNTIL FIT IS SATISFACTORY

**

SOURCE: Liker, et al, 19871.181.18

SYSTEM INTERDEPENDENCESYSTEM INTERDEPENDENCE

BUSINESSBUSINESS

StrategyStrategy

RulesRules

ProceduresProcedures

ORGANIZATION ORGANIZATION INFORMATION SYSTEMINFORMATION SYSTEM

HARDWAREHARDWARE

SOFTWARESOFTWARE DATABASEDATABASE

TELE-TELE-COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS

1.191.19

INTERDEPENDENCEINTERDEPENDENCE

• 1950s: TECHNICAL CHANGES1950s: TECHNICAL CHANGES• 60s-70s: MANAGERIAL CONTROL60s-70s: MANAGERIAL CONTROL• 80s-90s: INSTITUTIONAL CORE ACTIVITIES80s-90s: INSTITUTIONAL CORE ACTIVITIES

GROWING IMPORTANCEGROWING IMPORTANCE

**

SCOPE OF INFO SYSTEMSSCOPE OF INFO SYSTEMS

1.201.20

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)(ERP)

SOFTWARE INTEGRATES ALL FACETS:SOFTWARE INTEGRATES ALL FACETS:

• PLANNING, MANUFACTURING, PLANNING, MANUFACTURING, INVENTORY, SALES, FINANCE, INVENTORY, SALES, FINANCE, ACCOUNTINGACCOUNTING

• TRANSACTIONS ALERT TRANSACTIONS ALERT ALL ALL INVOLVED FACTORSINVOLVED FACTORS

• UPDATES FILES, SPEEDSUPDATES FILES, SPEEDS ACTION, ACTION, CUTS COSTCUTS COST

**

1.241.24

ERPERP

Sistema preprogramado (paquete) queSistema preprogramado (paquete) quecontiene todos los procesos y las funcionescontiene todos los procesos y las funcionesoperativas básicas que necesita unaoperativas básicas que necesita unaempresa tipoempresa tipo(liquidación de sueldos, facturación,(liquidación de sueldos, facturación,emisión de órdenes de compra,emisión de órdenes de compra,contabilidad, etc).contabilidad, etc).

1.301.30