cio#6 change management

Pengantar

Change Management

CIO MTI UGM | 2010

Joko Hariyono

2

Pendahuluan

Apa yang anda lihat?

Source: Stephen Covey, The Seven Habits of Highly Effective People

3

Pendahuluan (1)

Mana yang paling susah?

Change

Dikaitkan dengan konsep ‘globalisasi”, Ekonomi global berdampak terhadap 3 C, yaitu customer, competition, dan change.[1]

– Customer (pelanggan) menjadi penentu, – Competitor (pesaing) makin banyak, dan – Change (perubahan) menjadi konstan.

[1] Michael Hammer dan James Champy, Reengineering the Corporation : A Manifesto for Business Revolution, 1994

CHANGE AGENTS(Mereka setuju, komit, dan bergerak mewujudkan perubahan)

UNDECIDED(Mereka belum mengambil keputusan : menerima atau menolak perubahan)

RESISTOR(Mereka menolak perubahan, memilih status quo)

MENYIKAPI PERUBAHAN

Change (1)

Change (3)

• Banyak masalah yang bisa terjadi ketika perubahan akan dilakukan, masalah yang paling sering dan menonjol adalah “penolakan atas perubahan itu sendiri” (resistance to change).

• Penolakan atas perubahan tidak selalu negatif karena justru karena adanya penolakan tersebut maka perubahan tidak bisa dilakukan secara sembarangan.

• Penolakan bisa jelas terlihat (eksplisit): mengajukan protes, mengancam mogok, demonstrasi, dan sejenisnya; atau bisa juga tersirat (implisit): loyalitas pada organisasi berkurang, motivasi kerja menurun, kesalahan kerja meningkat, tingkat absensi meningkat, dan lain sebagainya.

Separate View of Change

• Management see change in a Linear Fashion.

• Staff views Change Somewhat Differently.

Transformation

Definisi Change Management

• Change Management adalah proses mendiagnosa, menginisialisasi, mengimplementasi dan mengintegrasi perubahan individu, kelompok/organisasi dan penerapan teknologi dalam rangka menyesuaikan diri dan mengantisipasi perubahan lingkungannya agar tetap tumbuh, berkembang dan menghasilkan keuntungan.Sumber: Presentasi Agus Achmad S.,Ir.,MT, Bandung, Maret 2002

Control Your Destiny or

Someone Else Will (Kuasai Nasib Anda

atau Orang Lain Akan Menguasainya)Jack Welch

(CEO General Electric)

Mengapa Harus Berubah?

12 Perusahaan Teratas per 1 Januari 1900 versi Wall Street Journal

1. American Cotton Oil Company

2. American Steel Company3. American Sugar Refining4. Continental Tobacco

Company5. Federal Stell

6. General Electric7. National Lead8. Pacific Mail9. People’s Gas10. Tennessee Coal and Iron11. U.S. Leather12. U.S. Rubber

Mengapa Harus Berubah? (1)

… 95 th kemudian… yang masih tetap berada di 12

perusahaan teratas hanya… GENERAL

ELECTRIC.

MENGAPA ???

Mengapa Harus Berubah? (2)

“jangan terlena dengan keunggulan yang telah diperoleh. Jangan berasumsi bahwa bisnis

akan berjalan dengan sendirinya, atau bahwa angka-angka yang

baik di triwulan terakhir otomatis akan menjadi lebih baik

di triwulan berikutnya….”Jack Welch (CEO General Electric)

Mengapa Harus Berubah? (3)

• Membenarkan kebiasaan

• Bertahan pada “comfort zone”

• Problem Based Thinking

• Bersikap ragu-ragu (doubt) dan takut (fear)

• Membiasakan kebenaran

• Keluar dari “comfort zone”

• Solution Based Thinking

• Berani mencoba dan tak takut gagal

Menjadi Change Agent

Jacob Bronowski(Matematikawan, 1908 -1974)

“Dunia hanya bisa digenggam dan digarap oleh tindakan (aksi), bukan oleh renungan atau kontemplasi. Tangan kita adalah sisi tajam dari

‘pisau’pemikiran kita.”

Menjadi Change Agent (1)

Profil Change Agents

• Mengerti struktur, ketergantungan, fungsi dan tujuan organisasi.

• Mengerti cara orang memandang sesuatu.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

• Memiliki kemampuan menciptakan iklim

• Memiliki kepercayaan diri• Terbuka

Sumber: Presentasi Agus Achmad S.,Ir.,MT, Bandung, Maret 2002

“Kesuksesan dapat dirumuskan sebagai tingkat dimana seseorang

bergerak ke depan dan ke atas, terus maju dalam menjalani hidupnya, kendati terdapat

berbagai rintangan (kompleksitas) atau bentuk-bentuk kesengsaraan

lainnya.” (Paul G. Stoltz)

Sustainable Competitive Advantage

18

Kompleksitas

CLIMBER’S

CAMPER’S

QUITTER’S

3 KELOMPOK ORANG SAAT MENGHADAPI TANTANGAN HIDUP

(Paul G. Stoltz, Ph.D)

QUITTER’S (yang menyerah)

• Kurang memiliki kemauan untuk menerima tantangan

• Gampang menyerah pada tantangan/masalah yang dihadapinya

• Mudah menyalahkan keadaan/pihak lain• Merupakan pribadi yang sinis, menarik diri,

atau frustrasi

CAMPER’S (yang berkemah)

• Memiliki prinsip ‘sedang-sedang saja’• Cepat puas dengan apa yang dihasilkannya• Betah berada pada ‘zona nyaman’• Kurang berani keluar dari tradisi yang sudah

akrab dengan kehidupannya• Merupakan pribadi yang condong sebagai

‘safety player’s’

CLIMBER’S (yang terus mendaki)

• Memiliki daya juang dan daya tahan luar biasa saat menghadapi rintangan dan masalah

• Mimpi atau target hidupnya adalah pendorong utama perjuangannya

• Prinsip hidupnya adalah ‘tidak ada yang tidak mungkin’

• Merupakan pribadi yang penuh semangat dan pantang menyerah

Indikator Keberhasilan

• Berkomunikasi secara terbuka• Mau bekerjasama• Mau mengambil tanggungjawab• Memiliki visi yang sama• Mampu memecahkan masalah secara efektif• Mendukung upaya manajemen• Mau mencoba yang baru

Sumber: Presentasi Agus Achmad S.,Ir.,MT, Bandung, Maret 2002

“Jalan pikiran manajer di masa lalu adalah menerima kompromi

dan menjaga semuanya tetap rapi, sehingga cenderung

memelihara rasa puas diri. Pemimpin masa depan,

sebaliknya, mengemukakan masalah, mendebatnya, lalu

memecahkannya.”Jack Welch (CEO General Electric)

Penutup

Terima Kasih

CIO MTI UGM | 2010