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Cloud Computing como resursos tecnológicos para la PyME

Antes de iniciar

• ¿Cuántos de ustedes conocen o han escuchado sobre

Cloud?

• ¿Cuántos de ustedes tienen una o más computadora en

su Negocio?

• ¿Cuántos de ustedes utilizan o tienen acceso de internet

en su negocio?

Cloud…millones de páginas de información

La evolución del Cómputo

Cliente-Servidor WEB

MAINFRAMEs

Años 60-70’s

Función centralizada

Años 80-90’s

Inicia la descentralización

Empezó la personificación

Años 2000’s

Inicia internet

Aparece el navegador

Primer elemento

internet

La evolución de Internet

El acceso a Boletines de

Información se realizaba vía

telefónica (modem)

Segundo elemento

La evolución de Internet

El acceso ya no es una

limitante para consumir un

gran volumen de

información

Segundo elemento

Cloud Computing

• No existe una fecha exacta.

• Surge a partir de nuevas tecnologías e infraestructura.

• La evolución de las telecomunicaciones permitirán que el

acceso a internet y a grandes volúmenes de información

puedan ser accesados.

• La virtualización forma parte de esta nueva tendencia

tecnológica.

Virtualización: el tercer elemento

…en un solo Equipo de Cómputo

“N” servidores virtuales…

Todos ellos independientes entre si y con la misma funcionalidad que un equipo tradicional

Tercer elemento

La definición de Alestra

Cloud Computing es un nuevo modelo de consumo de

recursos de TI (cómputo, almacenamiento y aplicaciones) por

parte de los Clientes en forma de servicio cuyas principales

características son su elasticidad, rápido aprovisionamiento,

ofertas flexibles y acceso por medio de la red a múltiples

recursos bajo demanda.

Modelos de Cloud

La infraestructura en la nube es operado exclusivamente para

una organización. Puede ser administrado por la organización

o por un tercero y pueden existir en sus instalaciones o fuera

de ellas.

La infraestructura de nube se encuentra a disposición del

público en general o a un grupo de industria via internet y

es propiedad de una organización (Proveedor).

La infraestructura en la nube es una composición de dos o

más nubes (privada y pública) pero están unidos por la

tecnología estandarizada o de propiedad que permite que los

datos y la portabilidad de aplicaciones existan.

Privado

Público

Híbrido

Tipos de servicios

IaaS

PaaS

SaaS

Infraestructura como Servicio

Plataforma como Servicio

Software como Servicio Aplicaciones habilitadas en la Red

Elementos básicos para el desarrollo de nuevas

aplicaciones.

Infraestructura computacional y de almacenamiento

entregadas como servicio desde una ubicación

centralizada y transparente para el cliente

Ejemplo de servicios

El SAT desea rentar cómputo

para el periodo de las

declaraciones anuales (Marzo-

Abril)

IaaS PaaS SaaS

La Comercializadora “La

México” renta la aplicación de

Gestión de Clientes para

mejorar sus procesos de

Venta y Atención a sus

Clientes

Pedro y Luis son brillantes

desarrollando Software, sin

embargo no cuentan con el

capital para invertir en

infraestructura para desarrollar

sus aplicaciones, por lo que

rentan una plataforma de

desarrollo.

- Servicio de almacenamiento - Servicio de respaldos

- Servicio de cómputo

- Servidores - PC Virtuales

- Aplicaciones de colaboración

- Aplicaciones de administración y control

Cloud, la foto completa

Internet

Centro de Datos

Tecnología de Cloud

Acceso a Internet

Mitos del Cloud

• En el Cloud, los datos no están seguros, se pueden perder

o borrar.

• En el Cloud, se hacen mantenimientos lo que afecta la

operación de mi negocio.

• En el Cloud, el proveedor accesa a los datos de mi

negocio.

• No todo lo que se accesa por internet es Cloud!

Tendencias

Tendencia del mercado

0

5

10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014

$bn SaaS

0

2

4

6

8

10

12

14

2009 2010 2011 2012 2013 2014

$bn IaaS

Compute Services Storage Services

Backup Services

Fuente: Gartner

Comentarios de Analistas

• Gartner visualiza el tema de Cloud Computing como lo fue en su momento la PC.

Pronostican que el modelo de gestión y consumo de TI transformará a las

organizaciones.

• El principal driver de adquisición de estos servicios al inicio será la optimización de

costos por las organizaciones, sin embargo se prevé que sean la mejora de sus

procesos y tiempos los que diferencien este tipo de soluciones.

• Actualmente existen diversos servicios entregados a través de la WEB y que están

siendo etiquetados como Cloud, sin serlos realmente.

• El mayor boom de servicios Cloud se dará entre el año 2012 y 2013, hay que estar

preparados.

Principal justificación para moverse al Cloud

$

Comparando lo tradicional vs Cloud

Beneficios

Acceso a recursos

Tecnológicos de primer

nivel a un precio

accesible.

Beneficios

Beneficios

Beneficios fiscales al

deducir la renta de

servicios vs Inversión

+ depreciación

Derechos del Cliente

Conservar el uso de propiedad y control de los propios datos

Acuerdos de nivel de servicio

Notificación de los cambios que afectan al proceso consumidor del servicio

Conocer las limitaciones técnicas o requerimientos del servicio por adelantado

Conocer los procesos de seguridad del proveedor

Fortalezas de Alestra

Centro de Datos Alestra

El Centro de Datos Alestra en Monterrey es una

infraestructura de clase mundial que cuenta con todos

los elementos requeridos para garantizar la continuidad

de la operación de los clientes.

Esta construido de acuerdo a los estándares

internacionales reconocidos como mejores prácticas de

la industria.

Se encuentra dentro del núcleo de operación más

importante de Alestra y cuenta con una conexión

redundante hacia el “backbone” de la red.

Alestra, cuida la seguridad

Experiencia y Conocimiento en

materia de Seguridad de Información

Certificaciones

Información almacenada en la Nube

9001 : 2008 27001

15 años en el Mercado

Prohibido uso indebido de la Información

Información jamás proporcionada a terceros

Accesible sólo para personas autorizadas

Imposible perderse. Resguardo y Respaldo

Diferenciadores Alestra

• Capacidad y equipo de venta directa

• Soporte técnico y gestión del servicio

• Operaciones confiables

• Nivel de Servicio

• Portafolio de Soluciones y Servicios

• Independencia al Proveedor

Aplicaciones en la nube

• Es poco seguro, ya que sus documentos pueden ser abiertos y vistos por cualquiera.

• No es útil para labores especializadas

• No permite compartir información en el caso de leer y escribir por varias personas al mismo tiempo y de manera limitada.

• El almacenar la información en sus computadoras puede correr riesgo de perdida de la información por desperfectos en los equipos o robo.

Los clientes usan Excel para su

administración de Clientes.

• Muestran preocupación sobre la confidencialidad de la información

• Buscan respaldo de este tipo de soluciones.

• Demandan asistencia para ayuda al Cliente y en español.

• Les resulta atractivo el precio, nos comparan con la competencia.

también…

Administrador de Clientes Alestra

Marketing: Gestión y análisis completo de

campañas de mercadotecnia.

Administrar la Fuerza de

Ventas: Seguimiento al proceso

desde la prospección hasta el cierre de

ventas.

Soporte: Administración de casos, Base de

conocimiento y portal de autoservicio

de clientes

Todo incluido

•Web to leads.

•Reportes avanzados

•Colaboración

•Social CRM

•Integración con otros

sistemas

•Importación/Exportación de

información

Alestra – Información Restringida

Administración del ciclo de

vida del cliente: Administración de cuentas integrada,

proyectos y contratos.

Conclusiones

• El Cloud Computing representa la evolución de la tecnología y el internet.

• Los servicios Cloud tienen los atributos: elasticidad, rapidez, oferta flexible,

bajo demanda.

• Antes de contratar identifique los derechos del Cliente.

• Permitirá ser más productivos y con una variedad de servicios y soluciones.

• Es importante evaluar y analizar bien al proveedor de Cloud.

“Estamos ante una nueva ola Tecnológica donde la creatividad e innovación serán los principales elementos para generar una ventaja y valor para nuestros Clientes” Carlos Lerma

Gracias