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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL II profesor EDMUNDO VALENCIA

Sesión 3

Evaluación  1er parcial   Examen teórico 5 puntos  Out of the box 5 puntos

 2do parcial   Examen teórico 5 puntos  Manual imagen A 5 puntos

 3er parcial  Manual de imagen B 7 puntos  P. Final Entrega A 3 puntos

 4to parcial  P. Final Entrega B 10 puntos

EVALUACIÓN 1P  OUT OF THE BOX 1

 En equipos deberán seleccionar 3 casos de PERSONAS y 3 casos de ORGANIZACIONES (PRODUCTOS O SERVICIOS) que hayan tenido una baja de REPUTACIÓN y demostrar de qué manera solucionaron dicha situación.   IMPORTANTE: las RRPP deben clarificarse e identificarse fácilmente

en los casos investigados.

PROYECTO FINAL  Proyecto final (equipo)

 Realizarán un PROYECTO DE IMAGEN para una empresa de la cual alguno de los integrantes cuente con información (contacto laboral, familiar, etc.)

 Deberán enfocar su esfuerzo en investigación de lo existente y de lo que recomiendan para un mejor clima organizacional, resultados eficientes e innovación en la imagen de la empresa.

Fechas  1er parcial   Examen teórico 13 sept  Out of the box 13 sept

 2do parcial   Examen teórico 18 oct  Manual imagen A 18 oct

 3er parcial  Manual de imagen B 15 nov  P. Final Entrega A 15 nov

 4to parcial  P. Final Entrega B 13 dic

POSICIONAMIENTO

¿Las personas nos podemos posicionar?

 Posicionamiento de Marca:

El lugar que ocupa una marca, producto, servicio o persona

en la mente del consumidor.

  Posicionamiento Deseado

La manera en que la empresa desea que su marca,

producto, servicio o personas, sea reconocida por el

consumidor.

 Posicionamiento Resultante

Forma en que los consumidores ubicaron en su mente el

producto, servicio o personas como consecuencia de un

esfuerzo de comunicación. P. LUNA 2004.

P. LUNA 2004.

Escenarios Comunicativos

Escenario Precomunicativo

Antes Situación: Posicionamiento Actual/Marca

( punto de partida)

Escenario Comunicativo Durante Situación: Posicionamiento deseable

Escenario Postcomunicativo

Después Situación: Posicionamiento resultante

F.Gutierrez 2004.

Consecuencia de las percepciones acumuladas que necesitan de la

COHERENCIA

para producir reacciones conductuales en la gente.

GORDOA, 2003

 CONOCIMIENTOS

 CREATIVIDAD

 SENSIBILIDAD

 RESPETO DE LA ESENCIA DEL CLIENTE

 METODOLOGÍA

 INVESTIGACIÓN

 DISEÑO

 PRODUCCIÓN

 EVALUACIÓN

PRÁCTICA 1 PARA MANUAL DE IMAGEN  Pregúntate lo siguiente:

 ¿Quién creo que soy?

 ¿Qué pienso que los demás creen que soy?

 ¿Qué quiero llegar a ser?

 ¿Qué creo que los demás piensan que quiero llegar a ser?

PRÁCTICA 1 PARA MANUAL DE IMAGEN  Júntate en parejas asignadas y pregúntale lo

siguiente:

 ¿Quién crees que eres?

 ¿Qué piensas que los demás creen que eres?

 ¿Qué quieres llegar a ser?

 ¿Qué crees que los demás piensan que quieres llegar a ser?

PRÁCTICA 2 MANUAL DE IMAGEN  Júntate con tu pareja.

 Pregunta todo lo que puedas para investigar su  PLANO PERSONAL  Básicos, características personales, de carácter, su infancia,

¿cómo se considera?, ¿qué le gusta, qué no?, hobbies, etc.  PLANO FAMILIAR  ¿Dónde vive, con quién? ¿Cómo es la relación con su familia?,

¿cómo es su familia?  PLANO SOCIAL  Relación con sus amigos, ¿cómo socializa?, relaciones afectivas,

relaciones interpersonales, ¿a dónde sale?, ¿cómo se divierte?, ¿cómo se entretiene?

PRÁCTICA 2 MANUAL DE IMAGEN  PLANO LABORAL  ¿Qué estudia?, materias favoritas, las que no le gustan. ¿Cómo se

ve trabajando? ¿Qué le gusta cuando trabaja en equipo, qué no?, ¿ha trabajado?, ¿dónde le gustaría trabajar?

 PLANO ESPIRITUAL  Creencias religiosas, creencias espirituales. ¿Tiene ritos?, ¿cree en

el amor?, valores, actitudes, aptitudes.

 PREGUNTA LO SUFICIENTE, TENDRÁS QUE REALIZAR 1 CUARTILLA POR CADA PLANO.

 PREGUNTA SOLO LO INDISPENSABLE, NO ASUMAS, NO INTERFIERAS EN LA INTIMIDAD, RESPETA ANTE CUALQUIER PREGUNTA QUE HAGAS Y QUE NO QUIERA RESPONDER.